電子商務(wù)實習(xí)報告五篇

電子商務(wù)實習(xí)報告（一）：

一、實習(xí)資料

1、B2B:這次的實習(xí)我們是從B2B的交易平臺開始的，這個交易平臺也是最煩瑣的，又諸多的事情要去做，才干夠達(dá)到交易的成功。

首先是在學(xué)校的電子商務(wù)實訓(xùn)平臺上進(jìn)行學(xué)生注冊。成功注冊了顧客后，登陸開始真正進(jìn)入B2B的交易平臺。固然我們實習(xí)的都是虛擬的交易平臺，就需要我們自我去到后臺審核自我的身份。身份和信用度確認(rèn)后，賣方能夠公布自我的商品到交易。

買家登陸B(tài)2B交易平臺，目的就是要買到貨真價實的商品，雙方都是以公司的身份，購置的產(chǎn)品都是大批量的，需要產(chǎn)生交易憑證，高的公司，不會讓買家產(chǎn)生多大的風(fēng)險，不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的情景。

B2B的交易方式下，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運商品，買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨，交易過程中，物流公司起到了不可替代的作用。買賣雙方的轉(zhuǎn)帳、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個中介，在現(xiàn)實的網(wǎng)上交易平臺中，題。

2、B2C:這次實習(xí)操作的第二個資料便就是公司和個人的交易平臺，賣家僅有在購置了商品后，才干在B2C平臺上公布商品，因此沒有搞好B2C的交易，當(dāng)自我在B2B的交易平臺上購置了某些商品后，就可在布商品注冊、登陸，后就順利公布商品，由于是直接應(yīng)對的是終端消費者，應(yīng)當(dāng)把自我公司的信譽(yù)和形象搞好，由于任何一種消費者都樂意購置信得過的公司和產(chǎn)品。買家在B2C交易中，有諸多的選擇空間，并且任何一種了一種容消費者收藏商品的購物車，方便消費者看到自我喜歡的商品時，時間購置。買家的權(quán)利顯然增多了，能夠?qū)u家進(jìn)行評價和投訴，增加了買家的購置主動性。固然在這個環(huán)節(jié)，消費者是直接和公司進(jìn)行購置，門的物流公司托運產(chǎn)品。網(wǎng)上銀行是交易必不可少的，與B2C不同的是買家需要的是個人的帳戶。

3、C2C:與B2B、B2C相比，個人和個人的網(wǎng)上交易環(huán)節(jié)更為簡樸明了，只要網(wǎng)上擁有正當(dāng)身份和網(wǎng)上銀行帳戶，尚有“認(rèn)證中心”簽發(fā)的數(shù)字證書基本上就能夠在網(wǎng)上開店。在交易平臺上，需要把B2B、B2C的操作完畢后，買家在購置商品時即使有更多的選擇空間，品，買家不再是沉默的，能夠?qū)u家的商品、信譽(yù)進(jìn)行評價，大大掌握了交易的主動性。個人與個人的交易方式，商品比較單一，數(shù)量極少，基本上無需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完畢交易，買賣雙方只要都開通了網(wǎng)上銀行帳戶即可進(jìn)行交易匯款，C2C的交易。

二、實習(xí)班級和實習(xí)時間

實習(xí)班級:市場營銷本科

實習(xí)時間:20xx年x月x日-...x

直接由公司或郵局來完畢貨運，公司和個人都需要有自我的網(wǎng)上銀行帳戶，C2C平臺上才有能夠出售的商品?？墒切枰匾曎u家的信譽(yù)度，11月20日買家最大的緊張就是要一種誠信度網(wǎng)上銀行交易，安全是最重要的問B2B的交易環(huán)節(jié)，是很難成功得做B2C的交易平臺上進(jìn)行發(fā)B2C的交易平臺或者是賣家都供應(yīng)能夠收藏起來，不能一味的購置商B2B成功等一段C2C含有法律效用的。就不需要委托專成功地完畢年

三、實習(xí)過程的實施

1、組織貨源;涉及實物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。

2、訂單解決;公司對公司的模式要對訂單的反映及時、精確、專業(yè)、避免訂單解決不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險。

3、網(wǎng)上支付;

4、物流配送;就是公司能確保貨品及時，精確地達(dá)到對方手中。

5、售后服務(wù);B2B公司的售后服務(wù)規(guī)定很高，很專業(yè)，是整個服務(wù)的一種環(huán)節(jié)，這些流程對于公司之間來講任何一種環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

四、實習(xí)效果總結(jié)

電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以暴發(fā)式的速度成長起來，電子商務(wù)此刻已經(jīng)普遍運用于各個角落。本次的實習(xí)資料是圍繞我們

在一種系統(tǒng)軟件中選擇一種項目產(chǎn)品進(jìn)行經(jīng)營，這項資料不僅僅為了幫忙我們對電子商務(wù)從基礎(chǔ)到全方面進(jìn)一步的理解，也算是給我們的一種創(chuàng)業(yè)機(jī)會。在這個過程中，在學(xué)校內(nèi)接觸到真實的工作環(huán)境及工作過程，積累了工作經(jīng)驗，好的基礎(chǔ)。

五、實習(xí)中存在的問題

1、現(xiàn)有實訓(xùn)軟件的局限性

現(xiàn)有實訓(xùn)軟件重要面臨的問題是沒有模擬商務(wù)環(huán)境。學(xué)校只供應(yīng)了模擬軟件，息和公司信息等核心數(shù)據(jù)，諸多的信息都需要我們杜撰出來，以確保，遠(yuǎn)沒有真實商品生動、吸引人，公布的產(chǎn)品信息連自我都懶得去瀏覽。學(xué)生愛好全無，單憑教師強(qiáng)迫著去完畢，效果往往很差?，F(xiàn)有軟件是沒有消費者的，也就是模擬市場中沒有購置力，者。比起在線運行的免費電子商務(wù)平臺，這種實訓(xùn)軟件在功效上過于簡樸，時間就能完全理解，根本不需要一到四周去使用。另外，實訓(xùn)軟件也存在界面單一、產(chǎn)品分類和產(chǎn)品信息少、顧客易用性差、無專人維護(hù)等問題。

2、對電子商務(wù)模擬實訓(xùn)軟件的規(guī)定

實訓(xùn)軟件首先應(yīng)能模擬現(xiàn)實電子商務(wù)環(huán)境，另首先應(yīng)能在短時間內(nèi)完畢交易，體系，能夠擬定學(xué)生們的工作孰優(yōu)孰劣，簡樸說就是能根據(jù)學(xué)生的操作情景直接評分。另外，軟件要含有良好的穩(wěn)定性、顧客易用性、可維護(hù)性。

實訓(xùn)需要從一種模擬的商務(wù)環(huán)境中開始，在該初始環(huán)境中，本身的初始狀態(tài)，如商品種類、銷售額、庫存數(shù)量、信譽(yù)度、解決圖片及頁面的技術(shù)水平、網(wǎng)絡(luò)營銷本領(lǐng)等。

六、此后實習(xí)工作的改善方法

教學(xué)軟件要想達(dá)到應(yīng)有的實訓(xùn)目的，必須要含有初始的產(chǎn)品、商務(wù)活動。

如今的電B2BB2CC2C及物流進(jìn)行的，不供應(yīng)產(chǎn)品信信息質(zhì)量自然難又充當(dāng)消費只需要花一兩次課的并有對應(yīng)的評價不同公司有其公司等信息，進(jìn)行完整的電子我們既鞏固了專業(yè)知識又能夠為畢業(yè)后的就業(yè)或創(chuàng)業(yè)打下了良杜撰的次數(shù)多了，我們既充當(dāng)銷售者、存在若干家公司，

1、建立電子商務(wù)公司初始信息庫。首先應(yīng)存儲若干公司信息，涉及產(chǎn)品圖片及介紹、銷售情景、人力資源情景等。公司信息庫能夠供學(xué)生選擇，或由教師指派，一旦擬定下來，就是該學(xué)生所擁有的公司的初始狀態(tài)，由此開展與其它同窗所擁有公司的競爭。根據(jù)我校的實際情景，一種自然班為40人，以機(jī)房普通容納80人來計算，公司數(shù)量在40-80比較適宜。這樣就能滿足一種學(xué)生獨立參加某一種電子商務(wù)公司的管理，而不必非要劃分小組，更能檢測出學(xué)生綜合應(yīng)用的本領(lǐng)。

2、建立消費者信息庫。首先應(yīng)存儲若干不同個性特性的消費者，按他們的購置習(xí)慣劃分成不同的消費群。消費者信息庫供教師選擇，教師能夠隨機(jī)選用消費者，也能夠針對學(xué)生經(jīng)營商品情景進(jìn)行針對性的選擇。選用出來的消費者構(gòu)成模擬市場中的購置群體，學(xué)生不再擔(dān)任購置者主角。從實訓(xùn)的本意來說也不需要訓(xùn)練學(xué)生的消費本領(lǐng)，這樣學(xué)生能夠一心一意擔(dān)任好公司管理者這個主角。信息庫中同一類型的消費者能夠有多個名稱，但擁有不同的姓名和性別，他們只會出此刻公司產(chǎn)品的購物統(tǒng)計中。

3、建立例外事件庫。能夠設(shè)定某家公司的某類商品在某段時間異常受到歡迎，使其銷售量大增。或者是不是有個親戚自我開有工廠，能夠拿到一手貨源，這樣就能夠獲得商品的溢價，賺取比其它公司更高的利潤。例外事件還能夠涉及多種培訓(xùn)、差評、被顧客投訴、發(fā)錯了貨、快遞包裹遺失等，這些例外事件或?qū)⒄加霉緯r間、影響后續(xù)商品的銷售，或需要公司支付額外的培訓(xùn)及賠償費用。

通過這次電子商務(wù)實習(xí)，我的心得體會以下:

1、在一周的實習(xí)操作過程中，感覺到要想在網(wǎng)上成功地進(jìn)行B2B、B2C、C2C的交易，需要強(qiáng)大物流公司作后盾，電子商務(wù)發(fā)展發(fā)展的快速我認(rèn)為很大程度上依靠著物流，固然也能夠理解是電子商務(wù)增進(jìn)了物流的發(fā)展。例如，比較成功的電子商務(wù)網(wǎng)站美國的亞馬遜，是一種零售電子商務(wù)網(wǎng)站，他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球，看出物流在在電子商務(wù)中是一種十分重要的環(huán)節(jié)，正的商品轉(zhuǎn)移必然通過運輸工具，這便構(gòu)成了物流，物流在供應(yīng)連中不可缺少，少了他，供應(yīng)連接是不完整的，也無法實現(xiàn)整個供應(yīng)連的流程。

2、網(wǎng)上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要，由于它涉及到個人的銀行帳戶和，密碼問題，網(wǎng)上黑客的猖獗，把電子商務(wù)的交易安全體系建設(shè)好，軟件平臺上，就沒有涉及到這方面的知識，但這在現(xiàn)實的網(wǎng)上交易中不得不重視的一種問題。

3、網(wǎng)上的虛擬性，決定了需要嚴(yán)格審核公司和個人的身份，公司和個人也需要加強(qiáng)本身的信用建設(shè)，樹立本身的良好信用形象，用狀況。這就需要公司和個人能夠較好地使公司的信用行為和信用本領(lǐng)處在最佳狀態(tài)。

4、不管是B2B想在網(wǎng)上立足不可或缺的部分。和店鋪，讓更多的理解和認(rèn)識，才有可能提高被購置的概率。在虛擬的實習(xí)平臺里，也有網(wǎng)絡(luò)營銷這一部分，實際操作了后，感覺也是這樣。

5、在網(wǎng)上進(jìn)行交易，就難免不會有交易過程中帶來的糾紛問題，網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點，網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立，方面不是很完善，出現(xiàn)糾紛問題如何去解決不得不需要我們?nèi)パ芯?。如何涉及到這些，可是這也是在交易中很重要的一種資料。

6、實習(xí)的平臺總是和現(xiàn)實中的網(wǎng)上交易有很大的差距，現(xiàn)實的交易不可能很快就能找到自我喜歡的商品，往往要耗費諸多的時間，程，而是始終找到價格適中，并且質(zhì)量不錯的商品。

通過這次實習(xí)，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，務(wù)理論知識;讓我初步理解了合課本所學(xué)知識，融會貫穿，不能無視網(wǎng)上這塊市場，域不端影響著我們。

B2B電子商務(wù)是指公司與公司之間，通過他背后的物流可想而知，于是能夠不管電子商務(wù)如何樣的發(fā)展畢竟是虛擬的，真讓無數(shù)多的人在網(wǎng)上望而止步的重要因素就是資金的安全問題，如果不我想會嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展。固然這次由于是在虛擬的由于買家在購置公司或個人的商品時，總是要看他們的信B2C、C2C的交易平臺，公司和個人都需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，這是一種公司和個人在網(wǎng)上把自我的商品傳上去后，就要推廣自我的公司但由于我國的電子商務(wù)起步較晚，在這而這的實習(xí)交易平臺，沒有例如在價格方面，就不象虛擬的交易平臺簡樸的詢價過懂得了三流互相配合的重要性，收獲諸多。商務(wù)為目的的過程;加深理解了一學(xué)期來的電子商B2B、B2C、C2C的交易過程，并掌握了基本的實踐技能;充足結(jié)更深一層的理解電子商務(wù)在各個領(lǐng)域的應(yīng)用，同時任何一種公司都讓我更加堅定電子商務(wù)將是此后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器，會在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動。那里公司，還是我基本掌握電子商務(wù)的實際應(yīng)用，

普通涉及制造、流通和服務(wù)公司，其最大的特點是:交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。B2C是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種，即表達(dá)商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費者的電子商務(wù)，這種形式的電子商務(wù)普通以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，重要借助于Internet開展在線銷售活動。例如經(jīng)營多種書籍、鮮花、計算機(jī)、通信用品等商品。

網(wǎng)上銀行是指通過Internet網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就能夠享有到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。物流中心作為承當(dāng)運輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。

這次實習(xí)，是進(jìn)行實戰(zhàn)性工作，因此大家都在努力的做，也盼望能夠?qū)髞淼纳詈凸ぷ饔兴鶐兔?。感謝教師給我們這次實習(xí)的機(jī)會，讓我們深刻的理解到做好一種網(wǎng)站不是一朝一夕就能完畢的，它規(guī)定有很大的耐性和較強(qiáng)的創(chuàng)新本領(lǐng)。因此，很感謝這次實習(xí)，讓我有信心去應(yīng)對后來的職業(yè)道路，奮力去開拓商機(jī)無限的網(wǎng)上市場，為中國電子商務(wù)的發(fā)展而努力!因此在后來的學(xué)習(xí)工作中我們要加強(qiáng)自我各方面知識和本領(lǐng)的培養(yǎng)，做好每一件事。再次感謝教師!

電子商務(wù)實習(xí)報告（二）：

一、實習(xí)目的

在畢業(yè)前，通過一段時間的實習(xí)，對本專業(yè)的知識能有系統(tǒng)的理解，并能有更深刻的認(rèn)識。也盼望能在實習(xí)期間對后來的工作有較好的心理準(zhǔn)備，對后來要選擇什么樣的工作做到不茫然，明白后來自我的工作規(guī)劃。

二、公司介紹

...有限公司屬私營實體，創(chuàng)立于20**年。屬小型公司，當(dāng)代化的網(wǎng)絡(luò)公司，人員30左右。經(jīng)濟(jì)效益良好，在同行中居于龍頭地位。重要經(jīng)營產(chǎn)品有:除皺美容筆;美顏SPA熏香器;環(huán)保加熱飯盒;冷敷冰晶美容儀;負(fù)離子嫩膚儀;磁波共振美顏儀;超聲波按摩美容儀;復(fù)古迷你爆米花;按摩牙刷;各類服飾、鞋子和包包。

三、工作崗位情景

我在...有限公司的實習(xí)崗位是網(wǎng)絡(luò)拍賣。在訪問量比較大的某些網(wǎng)站進(jìn)行注冊，上傳公司的產(chǎn)品圖片，做產(chǎn)品的宣傳，吸引顧客的購置。如果有顧客下標(biāo)，就及時與顧客聯(lián)系溝通，然后下單，傳給公司的派件部，然后給顧客派貨。而我們這一部門在這期間要負(fù)責(zé)售中和售后的客戶服務(wù)。能夠說，我們這一部門是最重要的部門，由于我們要直接與顧客聯(lián)系，溝通，增加和維護(hù)顧客。異常是售后的工作，顧客有什么問題必須與他們及時聯(lián)系，解決問題，僅有這樣顧客才會信任你，才會成為老顧客。僅有這樣才會慢慢積累到必須的顧客群，業(yè)績才會穩(wěn)定。

四、實習(xí)資料

1.培訓(xùn)

最初我們有為期三天的基本培訓(xùn)，理解工作的公司的規(guī)章制度，理解工作的基本流程。第一天對公司的某些規(guī)章與制度進(jìn)行理解，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二天理解網(wǎng)絡(luò)拍賣的有關(guān)規(guī)則與流程，熟悉幾個訪問量比較大的網(wǎng)站的產(chǎn)品上傳方式，并設(shè)計出含有針對性的“自我介紹”或“有關(guān)我”，不僅僅要有對不同網(wǎng)站的特色，還要有個人特色，重要的是能體現(xiàn)公司的產(chǎn)品，吸引顧客。第三天是基本培訓(xùn)的最后一天，開始申請賬號，著手上傳產(chǎn)品。在這一階段要注意產(chǎn)品該如何上傳，宣傳該如何打，才干吸引更多的顧客，并且要注意賣場的選擇，產(chǎn)品不同，上傳的賣場不同，僅有上對了賣場，才會有更多的訪問量，訪問的顧客過了才會有訂單下?；旧先斓呐嘤?xùn)室比較辛苦的，由于自我要探索，要理解，帶我們的組長只能講某些基本的東西，真正的東西要靠我們的實踐，這樣才干掌握該掌握的技巧。

2.兩個月的實習(xí)(即我的工作經(jīng)歷)

在為期兩個月的實習(xí)中，重要分為兩個階段。

第一階段:理解和鞏固培訓(xùn)知識。在開始的半個月里，作為新人的我們有些手忙腳亂，由于培訓(xùn)時只是對上傳產(chǎn)品和顧客溝通的辦法有所理解，真正的開始和顧客溝通時是有區(qū)別的，核心是我們剛著手，諸多東西都還不熟悉，并且竭力為了讓我們快些適應(yīng)工作環(huán)境，加大我們的工作量。給我們的聯(lián)系顧客的賬號都是已有必須客源的，因此會有售后的客戶服務(wù)問題，老顧客詢問的問題。總之，在工作時，忙了這邊忙可是那邊，搞得一團(tuán)糟。經(jīng)常會挨罵。心里尚有點委屈有點沮喪。覺得都快畢業(yè)了，連這基本的工作都做不好，后來如何辦?？墒沁€好，帶我們的師兄很耐心，也很細(xì)心，會很認(rèn)真的給我們指導(dǎo)，這是我感到很快樂的。他還會叫我們某些快速上傳產(chǎn)品的辦法，和多個顧客聊天的技巧。很快的，我適應(yīng)了這忙碌又充實的工作。

第二階段:再剩余的時間里，重要是增加業(yè)績的問題。在我們熟悉基本的操作后，經(jīng)理重新給了我們通訊賬號，這就意味著沒有老顧客，需要我們自我尋找顧客。開始的一星期是最難熬的，由于新通訊賬號的關(guān)系，我們要不停地上傳產(chǎn)品，并且要在對的時間，對的地方上對的產(chǎn)品，僅有抓住了有利的時機(jī)，才會有更多多訪問量，訪問量有了，才會有顧客。上傳的產(chǎn)品需要有自我的特色，需要整頓成自我的東西。因此在那段時間我經(jīng)常是忙到很晚。而我們的工作時間是很長的，從上午十一點到晚上十二點，如果碰到比較難纏的顧客，還會經(jīng)常忙到凌晨一兩點，因此有些疲累。可是還好，只是身體上的，精神還能夠。在這段時間過后有了必須的顧客，沒有那么累了，但工作上更繁瑣了。不僅僅要和有購置意向的顧客溝通聯(lián)系，還要解決好售中、售后的服務(wù)，和派件部門解決好有關(guān)的事情。我想我應(yīng)當(dāng)是打不死的萬年小強(qiáng)，精神一向較好，這份工作做得很順手。可是還要感謝師兄的耐心指導(dǎo)，我才干更快的適應(yīng)這份工作，并做好它。

這就是我工作的簡樸經(jīng)歷，簡樸而充實，我從中學(xué)到了諸多。

五、實習(xí)總結(jié)

一、我的實習(xí)心得

通過這次實習(xí)，使我認(rèn)識到公司文化對于公司生命的重要性。公司文化是公司將歷來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系，從而快速提高公司的凝聚力，并且增強(qiáng)了經(jīng)營體系不停創(chuàng)新的本領(lǐng)。而創(chuàng)新又不僅僅是公司家或員工個人價值的體現(xiàn)，也是公司的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是一種生命力更強(qiáng)的、發(fā)明價值更高的經(jīng)營要素。

更重要的是在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，因此我們在掌握產(chǎn)品知識的后來，如何讓自我的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習(xí)中我總結(jié)出以下幾條:

1)、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。

在銷售的過程中，如果銷售人員有一種好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種進(jìn)取的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種進(jìn)取的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自我得到一種情緒感染，那么才干顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款適宜的衣服。精神狀態(tài)的體現(xiàn)還從我們的儀容儀表體現(xiàn)出來，含有必須禮儀知識的銷售人員，才干讓顧客感覺到品牌的價值，由于在看一種品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，因此銷售人員素質(zhì)的提高，也是品牌提高的一種重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的銷售人員，成交的機(jī)率大諸多。

2)、身體的準(zhǔn)備，

如果我們有一種好的身體，我們才干堅持旺盛的精力，才干更加好的工作。這幾天，在商場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲倦，因此我才更能體會到有一種好的身體，才干讓我們更加好的全力以赴的工作。因此強(qiáng)健的體魄還是一種有活力有朝氣的團(tuán)體所必備的。

3)、專業(yè)知識的準(zhǔn)備。

在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，由于我不明白中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這樣一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一種新手，你不懂，顧客就不會和你購置。由于你不能把適合他的產(chǎn)品供應(yīng)給他。因此產(chǎn)品知識在銷售中是很核心的。

4)、對顧客的準(zhǔn)備。

當(dāng)我們理解了有關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自我的銷售業(yè)績提高還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的理解，僅有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，發(fā)明一種簡便休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客與否有購置的意向，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。

2個月的實習(xí)生活，十分感謝公司對我供應(yīng)的幫忙。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對此刻的自我還是將來的自我都是有所裨益的，感覺自我真的是很幸運。在那里，我能夠有機(jī)會通過實踐來加深自我的服裝專業(yè)知識，學(xué)會了如何合理的把所學(xué)的知識運用于實際操作中，讓我充足的體會到團(tuán)體協(xié)作的必要性，磨練了本身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與辦法，學(xué)會了和藹待人，也學(xué)會了時刻鼓勵自我，使自我始終堅持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，理解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自我以前那種不愛惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復(fù)雜和多樣性。為了能更加理解社會，適應(yīng)社會，融入社會，我們要不停地學(xué)習(xí)新的知識，在實踐中合理的將其運用，不停地提高自我的素質(zhì)，鍛煉自我的本領(lǐng)，使自我在激烈的競爭中立于不敗之地。

此時此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。

二、實習(xí)小結(jié)

通過過去兩個月的實踐和實習(xí)，我學(xué)習(xí)了諸多。在將來的日子，我將努力做到下列幾點:

(1)、繼續(xù)進(jìn)修學(xué)習(xí)

作為一名年輕人更應(yīng)當(dāng)把學(xué)習(xí)作為堅持工作進(jìn)取性的重要途徑。走上工作崗位后，我進(jìn)取響應(yīng)單位號召，結(jié)合工作實際，不停學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提高本領(lǐng)，以廣博的社會知識拓展視野。

(2)、認(rèn)真實踐。

僅有將理論付諸于實踐才干實現(xiàn)理論本身的價值，也僅有將理論付諸于實踐才干使理論得以檢查。同樣，一種人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也僅有通過實踐才干鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。

從學(xué)校走向社會，首要面臨的問題便是主角轉(zhuǎn)換的問題。從一種學(xué)生轉(zhuǎn)化為一種單位人，在思想的層面上，必須認(rèn)識到兩者的社會主角之間存在著較大的差別。學(xué)生時代只是單純的學(xué)習(xí)知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識應(yīng)用于實踐，學(xué)生時代能夠自我選擇交往的對象，而社會人則更多地被別人所選擇。諸此種種的差別。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進(jìn)行這種主角的轉(zhuǎn)換。

(3)、工作進(jìn)取主動

這次實習(xí)帶給我諸多重要的東西，對社會又有了進(jìn)一步的理解，在人際關(guān)系解決方面又有更多的理解和認(rèn)識。實習(xí)中碰到了諸多的問題，也學(xué)了諸多東西。我會在后來的學(xué)習(xí)生活中慢慢理解消化實習(xí)中學(xué)到的東西，從而更深層次的理解社會，更加好的應(yīng)對人生。

(4)堅持學(xué)以致用

網(wǎng)絡(luò)拍賣，算是與專業(yè)對口工作的不二選擇了，并且我們曾于大三進(jìn)行過沙盤模擬實習(xí)，對公司經(jīng)營有必須的理解。然而通過在網(wǎng)拍部一段時間的工作，我漸漸明白有時實際要比理論簡樸直接的多，但大多數(shù)情景下實際操作還是比理論要復(fù)雜、間接，普通是我在別人的實際操作中領(lǐng)略到了自我所學(xué)理論的重點及要旨。值得慶幸的是在兩個月的時間里，公司的同事領(lǐng)導(dǎo)予以了我熱情的指導(dǎo)和幫忙，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。

(5)加強(qiáng)英語及專業(yè)知識的學(xué)習(xí)

對于網(wǎng)拍人員而言，不僅僅要掌握夠硬的專業(yè)知識，并且還必須會用英語與某些國外客戶交流。如果英語知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至?xí)绊憳I(yè)績的增加。因此，在實習(xí)中規(guī)定我們加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)，掌握交流英語的基礎(chǔ)。

(6)要有堅持不懈的精神

作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務(wù)，普通都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時間里諸多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭。在這個時候我們必須要堅持，不能容易放棄。

再者，在外工作不比在家里或者學(xué)校，做的不好挨批是正常的事，承受本領(lǐng)差的同窗很容易放棄。這時我們要直面問題，如果是自我的失誤，必須要改正錯誤，吸取經(jīng)驗，爭取不再犯;如果不是自我的職責(zé)也不要和上司頂嘴，領(lǐng)導(dǎo)有比我們更大的壓力，他工作不順心總要找個方式釋放。走上社會，要學(xué)著“宰相肚里能撐船”，成大事者心中必能納百川。

我只身一人在外工作，剛開始的幾天覺得工作無聊，再加上想家的情緒“作祟”，真的有過放棄的念頭，可是轉(zhuǎn)念一想，我已經(jīng)把行李帶過來了，絕不能就這樣回去，不能做一種逃兵，于是我堅持下來了，一種月，兩個月......通過了這段時間的磨練，再加上四年遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的大學(xué)生活，我的獨立性越來越強(qiáng)。我相信，后來不管走到哪里，我能很快地適應(yīng)新的環(huán)境，這對于我本身是一項難能可貴的技能。

(7)要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問

在工作過程中，我們必定會碰到諸多的問題，有諸多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教。同時，我們也不要怕出錯。每一種人都有出錯的時候，工作中第做錯了不要緊，重要的是知錯能改。如此循序漸進(jìn)，必須能夠得到實質(zhì)上的提高。

(8)要確立明確的目的，并端正自我的態(tài)度

平時，我們不管做什么事，都要明確自我的目的，到公司工作后來，要明白自我能否勝任這份工作，核心是看你自我看待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自我以前沒學(xué)過的知識也能夠在工作中逐步的掌握。因此，要樹立對的的目的，在實現(xiàn)目的的過程中必須要多看別人如何做，多聽別人如何說，多想自我應(yīng)當(dāng)如何做，然后自我親自動手去多做。僅有這樣我們才干把事情做好。

通過本次的實習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自我專業(yè)知識中諸多的局限性，并為此后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時也會為將來的工作打下一種良好的基礎(chǔ)。在學(xué)校的模擬實習(xí)中，我每次填單總是填不完整，抱著“反正不是真正的貿(mào)易，做錯也沒關(guān)系”的態(tài)度，時常不認(rèn)真看待單據(jù)，通過這次的訓(xùn)練，我已經(jīng)能夠獨立對的純熟地填制某些慣用單據(jù)。

通過兩個月的工作，我的英語技能、制單操作和函電寫作水平得到了提高。這次的實習(xí)讓我懂得僅有通過刻苦的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識的純熟掌握程度，在現(xiàn)實的工作中才會得心應(yīng)手，應(yīng)對自如。

通過這次實習(xí)，我不僅僅從中學(xué)到了諸多課本上所沒有提及的知識，更重要的是，這是我踏入社會的第一步。即使只工作了兩個多月的時間，可是也讓我看到了自我的諸多局限性，讓我深知出身社會，還需要諸多學(xué)校里學(xué)不到的本領(lǐng)，年少的我們，還應(yīng)當(dāng)更加努力，盡快學(xué)會在社會上獨立，勇于參加與社會競爭，勇于承受社會壓力，使自我能夠在社會上快速成長。這段時間給了我成長的機(jī)會，讓我受益匪淺。總的來說，作為一種將近畢業(yè)的大學(xué)生，無論是在此后的工作或是生活中，這次實習(xí)都將成為我人生中一筆重要的財富。電子商務(wù)實習(xí)報告（三）：

...x年4月初至5月底，我通過近兩個月的自主實習(xí)，讓我有了與在學(xué)校不同的體會和收獲。

我堅信通過這一段時間的實習(xí)，從中獲得的實踐經(jīng)驗使我終身受益，并會在我畢業(yè)后的實際工作中不停地得到印證，我會持續(xù)地理解和體會實習(xí)中所學(xué)到的知識，盼望在將來的工作中把學(xué)到的理論知識和實踐經(jīng)驗不停的應(yīng)用到實際工作中來，充足展示我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的夢想和光明的前途而努力。在這半周的時間里，我受益非淺。我在那里不僅僅學(xué)到了許多有關(guān)專業(yè)的知識，最重要的是進(jìn)一步體會到了做人的原則。在去公司的第一天，我們就本著必須要正直、要實事求是，誠以待人，人品對一種人來說十分重要的。我充足的體驗到了你如何待人，別人也會如是回報。總之，在公司的半周時間里，我們脫離了學(xué)校的呵護(hù)，開始接觸社會、理解我們此后工作的性質(zhì)。不僅增加了專業(yè)知識，還學(xué)習(xí)到了不少為人處是的辦法。

1、自主學(xué)習(xí)

工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有教師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自我主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會還是諸多的，老員工們從不吝惜自我的經(jīng)驗來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有多種各樣的培訓(xùn)來提高自我，你所要作的只是甄別哪些是你需要理解的，哪些是你感愛好的。

2、進(jìn)取進(jìn)取的工作態(tài)度

在工作中，你不只為公司發(fā)明了效益，同時也提高了自我，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。異常是此刻實習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范疇，如果工作態(tài)度不夠進(jìn)取就可能沒有事情做，因此平時就更需要主動爭取多做事，這樣才干多積累多提高。

3、團(tuán)體精神

工作往往不是一種人的事情，是一種團(tuán)體在完畢一種項目，在工作的過程中如何去堅持和團(tuán)體中其它同事的交流和溝通也是相稱重要的。一位資深人力資源專家曾對團(tuán)體精神的本領(lǐng)規(guī)定有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的本領(lǐng)以及與人合作的本領(lǐng)。合理的分工能夠使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須切記一種規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團(tuán)體利益之上，在團(tuán)體工作中，會出此刻自我的協(xié)助下同時也從中受益的情景，反過來看，自我本身受益其中，這是確保自我成功的最重要的因素之一。

4、基本禮儀

步入社會就需要理解基本禮儀，而這往往是原先作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)當(dāng)合乎禮儀，才不會影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時多學(xué)習(xí)，例如注意其別人的做法或向?qū)＜艺埥獭?/p>

5、為人處事

作為學(xué)生應(yīng)對的無非是同窗、教師、家長，而工作后就要應(yīng)對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善解決，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是研究自我的事。

3.2建議和意見

通過短短的實習(xí)時間，讓一種先前僅有經(jīng)歷過學(xué)校小社會的學(xué)生對進(jìn)入大社會有了充足的鍛煉。在學(xué)校和公司的很大一種不同就是進(jìn)入社會后來必須要有很強(qiáng)的職責(zé)心。在工作崗位上，必須要有強(qiáng)烈的職責(zé)感，要對自我的崗位負(fù)責(zé)。如果沒有完畢當(dāng)天應(yīng)當(dāng)完畢的工作，那職工必須得加班，來完畢當(dāng)天的任務(wù)。

最后，我最少尚有下列問題需要解決：

1、缺少工作經(jīng)驗

由于自我缺少經(jīng)驗，諸多問題而不能分清主次，尚有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點，隨著實習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會逐步積累經(jīng)驗的。

2、工作時仍需追求完美

在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時刻要切記的。本次實習(xí)所學(xué)到的這些知識諸多是我個人在學(xué)校極少接觸、注意的，但在實際的學(xué)習(xí)與工作中又是十分重要、十分基礎(chǔ)的知識。通過本次實習(xí)我不僅積累了許多經(jīng)驗，還使我在實踐中得到了鍛煉。這段經(jīng)歷使我明白了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的真正含義---------從課本上得到的知識終究是膚淺的，未能理解知識的真諦，要真正理解書中的深刻道理，必須親身去躬行實踐。也感謝學(xué)校給了我們這次自主實習(xí)的機(jī)會，讓我們真正的走向了社會一回，感覺收獲諸多，也成長了不少。

電子商務(wù)實習(xí)報告（四）：

時間總是過得很快，不知不覺中一種月的實習(xí)生活就過去了，在這個月里我學(xué)會了諸多課堂上學(xué)不到的知識，學(xué)會了理論聯(lián)系實際。通過這次實習(xí)我對電子商務(wù)也有了更為詳盡而深刻的理解，也對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的進(jìn)行了鞏固與運用，也發(fā)現(xiàn)了實際工作與課本理論是有必須差別的，并且實施起來并沒有想象中的那么簡樸。例如網(wǎng)絡(luò)營銷，工作中不局限于課本，方式比較靈活多變，能夠在論壇刷評論，也能夠像病毒同樣發(fā)信息、郵件，即使有些辦法會令人反感，可是確實也會起到必須的作用。即使我們在學(xué)校已經(jīng)學(xué)過有關(guān)電子商務(wù)、市場營銷、管理學(xué)的課程，可是在這次實習(xí)中涉及到這些方面的問題，我仍然顯得有些不知所措，可是通過努力學(xué)習(xí)我漸漸的完善了自我，也從中體會到了理論結(jié)合實際的重要性。因此，理論是實踐的基礎(chǔ)，理論也來源于實踐，實踐出真知，理論結(jié)合實踐，才干發(fā)揮出最大潛力，才干更有助于我們的工作。

實習(xí)期間我也學(xué)會了要耐心、細(xì)心，小事也要樂觀進(jìn)取的去完畢。例如，和客戶交談必須要有耐心，不要由于客戶問得諸多很繁瑣就憤怒，也不要由于同事要你做某些瑣事，心里就不舒適，或許同事們認(rèn)為你是新手，要從小事學(xué)起，但有些時候，是由于他們心中沒底，不明白你能做什么。通過交流，我發(fā)現(xiàn)諸多同窗對實習(xí)期間的工作并不滿意，他們覺得做的都是很瑣碎的事情，很難提高個人本領(lǐng)，認(rèn)為得不到充足鍛煉機(jī)會，認(rèn)為公司把自我當(dāng)成打雜的，接觸不到實際工作?？墒钦J(rèn)真想想的話，在這些“雜活”的歷練中也是能得到鍛煉的，涉及電話接待本領(lǐng)、溝通協(xié)調(diào)本領(lǐng)、研究分析本領(lǐng)、整頓歸納本領(lǐng)，計算機(jī)運用本領(lǐng)、語言體現(xiàn)本領(lǐng)和外語水平等。不積跬步無以至千里，不積小流無以成江河，因此后來我們正式工作時必須要細(xì)心、耐心地做好每一件事。

另外，實習(xí)期間我還結(jié)交了許多朋友、教師，我們在一齊互相工作、互相交流、互相增進(jìn)。在公司我做到了恪守公司紀(jì)律和單位規(guī)章制度，向別人虛心討教，和別人和睦相處，由于我明白僅有和老員工進(jìn)一步接觸你才會更加理解生活和工作的實質(zhì)、經(jīng)驗、辦法。作為一種大學(xué)生，為了成為一種優(yōu)秀的人才，我們必須虛心請教，不停的學(xué)習(xí)，不停的提高自我，在實踐中鍛煉自我，使自我在激烈的競爭中立于不敗之地，為社會發(fā)明價值。通過一種月的實習(xí)，我更加相信電子商務(wù)的將來是光明的，我們要為電子商務(wù)的更加繁華而努力奮斗。

電子商務(wù)實習(xí)報告（五）：

剛剛開學(xué)我們就進(jìn)行了一種星期的電子商務(wù)概論的實訓(xùn)，可能是剛剛開學(xué)的緣故，玩心還很重!因此在剛剛開始實訓(xùn)的第一節(jié)課，我基本上沒有做什么事，不是和同窗聊天就是瀏覽網(wǎng)站，并沒有照教師說的認(rèn)真操作。在這之后，我也認(rèn)識到了此刻是實訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真的做好教師交代的事情。

電子商務(wù)此刻已經(jīng)普遍的運用于各個角落，對人類的影響也越來越大。而對于我們這些學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說，學(xué)好它更是一項大任務(wù)。而對于如何學(xué)好它，光靠理論知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，“實踐是檢查真理的唯一原則”!正如大師傅炒菜，明白炒菜的程序，主料、調(diào)料一清二楚，不真正掌勺，永遠(yuǎn)也成不了“大廚”。而學(xué)校給我們供應(yīng)了這樣一種機(jī)會，讓我們自我“掌勺“，使我們從實踐中，獲得電子商務(wù)的更大知識.

在接下來的幾節(jié)課中，我開始認(rèn)真的做題。剛剛開始做“電子商務(wù)有關(guān)的基本操作”與“網(wǎng)上銀行服務(wù)”操作的時候，做的還挺順手。

可是越是到背面就越不行。當(dāng)我做到“電子錢包管理與使用”的時候，我就碰到了問題，如何做都不成功?？吹絼e人已經(jīng)做到實訓(xùn)四，而我還在實訓(xùn)三慢慢的探索，可還是毫無成果，隨著著這樣的壓力，我的心里十分著急。也最后明白電子商務(wù)必須好好的學(xué)習(xí)，否則你永遠(yuǎn)也不會成功。于是我不得不請教同窗，通過同窗的指導(dǎo)，才完畢了這些操作。

接下來我便操作了電子商務(wù)“B2B”，“B2C”與“C2C”這三種網(wǎng)上交易的方式，要做好這些操作也并非一件容易的事，由于那里面每一種細(xì)節(jié)的操作都是很重要的，稍有錯誤就完畢不了交易。這使得我不得不認(rèn)真的操作每一種環(huán)節(jié)，直到最后完畢整個交易。

在做到“網(wǎng)上單證“的時候，可能是系統(tǒng)故障，做不了!

“EDI模式”、“CA認(rèn)證”，尚有“電子合同”都是比較容易操作的，我很容易就操作完了這些，感覺自我做得還能夠。

由于時間與自我的關(guān)系，在做這些題目的過