第10頁(yè)共10頁(yè)旅游景區(qū)?運(yùn)營(yíng)部管?理制度范?本一、?運(yùn)營(yíng)部職?責(zé)：1?、負(fù)責(zé)貫?徹執(zhí)行公?司的整體?宣傳戰(zhàn)略?，領(lǐng)會(huì)和?傳達(dá)公司?領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)?略意圖，?并負(fù)責(zé)制?定公司中?長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)?計(jì)劃。?2、定期?____?開展運(yùn)營(yíng)?分析和調(diào)?研工作，?及時(shí)掌握?同行的宣?傳動(dòng)態(tài)，?并為公司?決策層提?供切實(shí)可?行的企劃?方案。?3、負(fù)責(zé)?做好運(yùn)營(yíng)?部?jī)?nèi)部管?理工作，?不斷完善?工作流程?和工作制?度，帶頭?和督促完?成各項(xiàng)工?作任務(wù)。?4、做?好員工的?激勵(lì)和考?核工作，?盡量發(fā)揮?每個(gè)員工?的最大潛?能；通過?定期開展?分析和總?結(jié)，提高?員工的工?作熱情和?工作能力?；通過開?展績(jī)效考?核，提高?員工的工?作效率。?5、負(fù)?責(zé)運(yùn)營(yíng)部?內(nèi)部工作?的協(xié)調(diào)和?外部工作?的接洽，?將運(yùn)營(yíng)部?工作實(shí)行?流程化管?理。6?、負(fù)責(zé)對(duì)?外媒體聯(lián)?絡(luò)和公關(guān)?，建立和?維護(hù)良好?的媒體關(guān)?系，在新?聞和廣告?兩方面與?媒體加強(qiáng)?合作，及?時(shí)掌握媒?體動(dòng)態(tài)，?了解媒體?信息。?7、充分?發(fā)揮__?__智慧?和創(chuàng)新思?維，拓寬?宣傳思路?，指導(dǎo)開?展各類廣?告設(shè)計(jì)和?新聞及營(yíng)?銷策劃，?力求不斷?推陳出新?。8、?____?編輯公司?刊物文稿?，促進(jìn)企?業(yè)文化建?設(shè)。9?、美容院?陳列總體?規(guī)劃及店?內(nèi)外氣氛?的設(shè)計(jì)，?營(yíng)造良好?的服務(wù)環(huán)?境。1?0、負(fù)責(zé)?公司__?__建設(shè)?、更新與?維護(hù)。?11、設(shè)?計(jì)、__?__制作?公司的各?類廣告宣?傳品及導(dǎo)?示系統(tǒng)。?12、?草擬公司?整體性促?銷、主題?促銷及其?他大型形?象活動(dòng)的?方案并參?與實(shí)施和?跟進(jìn)。?13、制?作和維護(hù)?、設(shè)計(jì)廣?告。1?4、會(huì)同?市場(chǎng)部做?好各類會(huì)?議營(yíng)銷的?策劃與執(zhí)?行。1?5、負(fù)責(zé)?網(wǎng)站商家?的開發(fā)、?跟進(jìn)、維?護(hù)。二?、運(yùn)營(yíng)部?____?架構(gòu)：?人員配置?：共__?__人。?運(yùn)營(yíng)總監(jiān)?____?人：客?服經(jīng)理_?___人?，客服專?員___?_人；平?面設(shè)計(jì)師?____?人，網(wǎng)站?編輯__?__人；?文案策劃?____?人，美工?____?人；后臺(tái)?管理經(jīng)理?____?人，推廣?經(jīng)理__?__人。?三、運(yùn)?營(yíng)管理制?度：1?、目的與?原則：?運(yùn)營(yíng)管理?是企業(yè)營(yíng)?銷戰(zhàn)略管?理的重要?組成部分?；運(yùn)營(yíng)管?理所要解?決的就是?如何制定?運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略?，以何種?方式、何?種手段使?顧客知曉?、了解運(yùn)?營(yíng)內(nèi)容，?繼而產(chǎn)生?興趣，做?出消費(fèi)決?策。通?過運(yùn)營(yíng)管?理規(guī)范實(shí)?現(xiàn)流程化?管理，為?公司及各?區(qū)域提供?服務(wù)，提?高運(yùn)營(yíng)策?略市場(chǎng)響?應(yīng)速度，?爭(zhēng)奪顧客?，拓展市?場(chǎng)；獎(jiǎng)勵(lì)?顧客，增?加銷量，?提高運(yùn)營(yíng)?____?和實(shí)施效?率，增強(qiáng)?其市場(chǎng)效?果。2?、內(nèi)容與?方式：?運(yùn)營(yíng)的主?要內(nèi)容與?方式包括?廣告、網(wǎng)?絡(luò)運(yùn)營(yíng)、?銷售運(yùn)營(yíng)?及公共關(guān)?系。（?1）廣告?是指公司?按照一定?的預(yù)算方?式，支付?一定的費(fèi)?用，通過?一定的媒?體把商品?、項(xiàng)目、?優(yōu)惠方案?等信息傳?送給廣大?目標(biāo)顧客?的一種運(yùn)?營(yíng)方式；?公司的廣?告主要包?括大型戶?外廣告、?美容院上?線廣告、?媒體廣告?及廣告宣?傳品。?（2）網(wǎng)?絡(luò)運(yùn)營(yíng)是?指公司_?___自?向目標(biāo)顧?客對(duì)產(chǎn)品?進(jìn)行介紹?、推廣、?宣傳與銷?售，與消?費(fèi)者或用?戶進(jìn)行網(wǎng)?絡(luò)交易的?運(yùn)營(yíng)方式?。（3?）銷售運(yùn)?營(yíng)是指運(yùn)?營(yíng)部運(yùn)用?各種短期?誘因，鼓?勵(lì)購(gòu)買或?美容院上?線產(chǎn)品或?服務(wù)的促?銷方式。?（4）?公共關(guān)系?是指公司?通過第三?者在報(bào)刊?、電臺(tái)、?電視、會(huì)?議、信函?等傳播媒?體上發(fā)表?有___?_司產(chǎn)品?的有利報(bào)?道、展示?或表演，?以刺激人?們需求的?一種促銷?方式，以?及通過企?業(yè)贊助活?動(dòng)達(dá)成與?社會(huì)公眾?的溝通，?提高公眾?的認(rèn)知度?。3、?運(yùn)營(yíng)管理?制度：?（1）根?據(jù)公司的?發(fā)展戰(zhàn)略?、運(yùn)營(yíng)目?標(biāo)和市場(chǎng)?狀況，由?運(yùn)營(yíng)部于?每年最后?一季度末?制定并提?交公司年?度運(yùn)營(yíng)計(jì)?劃、費(fèi)用?預(yù)算，經(jīng)?公司批準(zhǔn)?后___?_實(shí)施。?（2）?運(yùn)營(yíng)部負(fù)?責(zé)制定運(yùn)?營(yíng)方案的?詳細(xì)工作?規(guī)程和細(xì)?則，監(jiān)督?按程序?qū)?施，負(fù)責(zé)?運(yùn)營(yíng)方案?的擬定、?報(bào)批、執(zhí)?行、總結(jié)?的全程跟?進(jìn)工作；?包括市場(chǎng)?拓展所需?的各項(xiàng)物?料、方案?的臨時(shí)調(diào)?整、人員?的安排、?物品的保?管監(jiān)督、?效果的評(píng)?估、總結(jié)?。（3?）運(yùn)營(yíng)部?統(tǒng)一管理?公司各項(xiàng)?運(yùn)營(yíng)工作?，包括企?劃、后臺(tái)?管理、客?戶服務(wù)等?活動(dòng)的_?___、?實(shí)施，整?理評(píng)估運(yùn)?營(yíng)效果，?提出初步?運(yùn)營(yíng)工作?總結(jié)，運(yùn)?營(yíng)部匯總?并撰寫市?場(chǎng)拓展工?作報(bào)告，?供公司領(lǐng)?導(dǎo)和有關(guān)?部門決策?參考。?（4）運(yùn)?營(yíng)部策劃?人員根據(jù)?市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?及時(shí)制定?運(yùn)營(yíng)方案?及具體實(shí)?施辦法，?協(xié)助市場(chǎng)?部開展市?場(chǎng)活動(dòng)，?整理、評(píng)?估促銷效?果，總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)及資?料的分類?建檔，協(xié)?調(diào)各部門?及本部門?運(yùn)營(yíng)相關(guān)?事務(wù)和傳?遞工作。?（5）?運(yùn)營(yíng)部設(shè)?計(jì)人員負(fù)?責(zé)拓展有?關(guān)的市場(chǎng)?廣告方案?及制作工?作，及時(shí)?了解市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)，提?出開展拓?展活動(dòng)的?建議。?（6）各?區(qū)域負(fù)責(zé)?具體__?__該區(qū)?域市場(chǎng)促?銷活動(dòng)，?提出初步?效果評(píng)估?報(bào)告，根?據(jù)本市場(chǎng)?的實(shí)際情?況，提出?拓展建議?及拓展活?動(dòng)申請(qǐng)。?（7）?運(yùn)營(yíng)部主?管負(fù)責(zé)公?司整體市?場(chǎng)拓展活?動(dòng)的指導(dǎo)?，協(xié)調(diào)相?關(guān)業(yè)務(wù)并?對(duì)相關(guān)人?員的工作?業(yè)績(jī)進(jìn)行?考核。?4、運(yùn)營(yíng)?部所擬定?的運(yùn)營(yíng)方?案由運(yùn)營(yíng)?部負(fù)責(zé)人?擬定修改?，經(jīng)公司?審核后進(jìn)?入實(shí)施階?段。四?、平面設(shè)?計(jì)管理：?為了使?運(yùn)營(yíng)部平?面設(shè)計(jì)的?工作有計(jì)?劃、有步?驟的開展?，現(xiàn)制定?本制度：?1、各?部門根據(jù)?實(shí)際需要?，填寫《?產(chǎn)品設(shè)計(jì)?申請(qǐng)單》?，交由部?門負(fù)責(zé)人?簽字后移?交運(yùn)營(yíng)部?負(fù)責(zé)人。?2、運(yùn)?營(yíng)部負(fù)責(zé)?人審核此?單各項(xiàng)內(nèi)?容是否根?據(jù)要求填?寫完整，?對(duì)于沒有?填寫完整?的嚴(yán)格退?回；對(duì)于?按要求填?寫的，根?據(jù)具體要?求及部門?人員工作?量情況，?安排相關(guān)?人員跟蹤?設(shè)計(jì)、制?作。3?、運(yùn)營(yíng)部?負(fù)責(zé)人擬?定《平面?設(shè)計(jì)工作?事項(xiàng)安排?表》。?4、設(shè)計(jì)?人員憑簽?過字后的?申請(qǐng)表進(jìn)?行設(shè)計(jì)，?根據(jù)要求?進(jìn)行素材?尋找、定?位、設(shè)計(jì)?、制作。?；5、?運(yùn)營(yíng)部設(shè)?計(jì)人員填?寫制作打?樣費(fèi)用預(yù)?算，交由?部門負(fù)責(zé)?人簽字。?6、設(shè)?計(jì)人員嚴(yán)?格執(zhí)行運(yùn)?營(yíng)部所制?定的“設(shè)?計(jì)工作周?期表”執(zhí)?行，特殊?情況需提?前提出。?7、設(shè)?計(jì)人員設(shè)?計(jì)完后，?經(jīng)部門負(fù)?責(zé)人審核?確定后，?打印出來?交部門負(fù)?責(zé)人簽字?，并交由?總經(jīng)理進(jìn)?行最終確?認(rèn)。8?、設(shè)計(jì)人?員憑總經(jīng)?理簽字確?認(rèn)單開始?下單制作?，填寫《?打樣制作?申請(qǐng)單》?。9、?設(shè)計(jì)人員?跟進(jìn)物品?的到位情?況。1?0、設(shè)計(jì)?人員對(duì)所?制作的物?品進(jìn)行入?庫(kù)，并告?知需求部?門具體的?用途。?11、設(shè)?計(jì)人員指?導(dǎo)各部門?如何進(jìn)行?物料的布?置、展示?。12?、每個(gè)月?月初，設(shè)?計(jì)人員需?將上個(gè)月?所做的所?有物料進(jìn)?行費(fèi)用結(jié)?算，部門?負(fù)責(zé)人簽?字后交總?經(jīng)理審核?確認(rèn)，最?后由財(cái)務(wù)?部打款。?五、后?臺(tái)網(wǎng)站管?理：為?促進(jìn)公司?內(nèi)外部信?息交流與?溝通，規(guī)?范和加強(qiáng)?公司__?__管理?與維護(hù)，?確保信息?網(wǎng)絡(luò)安全?、準(zhǔn)確、?及時(shí)地運(yùn)?行，特制?定本規(guī)定?。1、?網(wǎng)站是宣?傳企業(yè)文?化與品牌?、展示企?業(yè)人文形?象的重要?窗口。?2、網(wǎng)站?管理與維?護(hù)遵循“?總體規(guī)劃?、統(tǒng)一格?式、分工?負(fù)責(zé)”的?原則；網(wǎng)?站欄目的?設(shè)立由運(yùn)?營(yíng)部負(fù)責(zé)?人確定。?3、_?___管?理及工作?流程：?（1）網(wǎng)?站信息的?更新工作?實(shí)行部門?負(fù)責(zé)制，?即由運(yùn)營(yíng)?部網(wǎng)站編?輯分別負(fù)?責(zé)網(wǎng)站各?子欄目的?更新工作?，定期對(duì)?所轄欄目?進(jìn)行擬稿?組稿、資?料編輯（?圖片）等?。（2?）運(yùn)營(yíng)部?網(wǎng)站編輯?負(fù)責(zé)所指?定的模塊?信息、新?聞等的收?集、整理?工作，并?對(duì)上網(wǎng)內(nèi)?容的真實(shí)?性和可靠?性負(fù)責(zé)。?（3）?所有上網(wǎng)?稿件必須?經(jīng)運(yùn)營(yíng)部?負(fù)責(zé)人審?核后交由?總經(jīng)理確?認(rèn)后方可?發(fā)表。?（4）公?司運(yùn)營(yíng)部?負(fù)責(zé)公司?____?的建設(shè)、?運(yùn)行、維?護(hù)和技術(shù)?支持，并?行使下列?職權(quán)：a?、公司_?___的?域名注冊(cè)?、通用網(wǎng)?址、空間?使用情況?進(jìn)行備案?，保護(hù)公?司網(wǎng)絡(luò)品?牌；b、?負(fù)責(zé)與網(wǎng)?站建設(shè)公?司溝通協(xié)?調(diào)解決網(wǎng)?站所出現(xiàn)?的問題；?c、指導(dǎo)?、檢查、?監(jiān)督各部?門網(wǎng)站運(yùn)?行、維護(hù)?工作；?d、監(jiān)督?、指導(dǎo)各?部門網(wǎng)站?形象設(shè)計(jì)?，確保公?司整體網(wǎng)?站形象的?統(tǒng)一；e?、推廣公?司___?_，提升?公司__?__的網(wǎng)?絡(luò)知名度?；f、?負(fù)責(zé)網(wǎng)站?防病毒、?防黑客攻?擊以及為?網(wǎng)站的正?常運(yùn)行、?日常維護(hù)?提供技術(shù)?支持與保?障。（?5）運(yùn)營(yíng)?部后臺(tái)管?理經(jīng)理負(fù)?責(zé)網(wǎng)站的?文字審核?、新聞發(fā)?布，并行?使下列職?權(quán)：a、?檢查、審?核公司_?___容?的發(fā)布；?b、檢?查、審核?各部門網(wǎng)?站涉及公?司的內(nèi)容?，保證公?司文化、?品牌宣傳?的統(tǒng)一；?c、更新?公司__?__中關(guān)?于公司介?紹、品牌?與文化宣?傳、新聞?等內(nèi)容。?4、運(yùn)?營(yíng)部后臺(tái)?管理經(jīng)理?負(fù)責(zé)本部?門資料及?相關(guān)信息?的及時(shí)更?新，網(wǎng)站?的頁(yè)面風(fēng)?格、宣傳?口徑、v?i形象、?域名管理?等要與公?司___?_保持統(tǒng)?一。5?、網(wǎng)站由?后臺(tái)管理?系統(tǒng)按照?欄目責(zé)任?制統(tǒng)一管?理；網(wǎng)站?各欄目由?運(yùn)營(yíng)部后?臺(tái)管理經(jīng)?理進(jìn)行管?理，責(zé)任?人主要負(fù)?責(zé)所有欄?目的內(nèi)容?的收集、?更新和維?護(hù)。6?、內(nèi)容更?新要求：?（1）?網(wǎng)站的內(nèi)?容最少應(yīng)?每周更新?一次。?（2）對(duì)?于公司重?大新聞或?重大活動(dòng)?，應(yīng)在活?動(dòng)結(jié)束后?____?個(gè)工作日?內(nèi)編輯好?文字和相?關(guān)圖片及?時(shí)上傳，?反映公司?經(jīng)營(yíng)和管?理的最新?動(dòng)態(tài)信息?。（3?）對(duì)于公?司重大促?銷活動(dòng)信?息，應(yīng)提?前___?_天在網(wǎng)?站上發(fā)布?促銷信息?。（4?）對(duì)網(wǎng)站?固定欄目?內(nèi)容每月?進(jìn)行定期?檢查和更?新。（?5）此項(xiàng)?工作完成?情況納入?對(duì)各部門?負(fù)責(zé)人年?終考核指?標(biāo)內(nèi)容。?7、運(yùn)?營(yíng)部每季?度___?_召開一?次網(wǎng)站管?理會(huì)議，?后臺(tái)管理?經(jīng)理、美?工、網(wǎng)絡(luò)?編輯必須?準(zhǔn)時(shí)參加?。旅游?景區(qū)運(yùn)營(yíng)?部管理制?度范本（?二）一?、嚴(yán)格執(zhí)?行公司規(guī)?章制度，?在董事長(zhǎng)?、總經(jīng)理?的領(lǐng)導(dǎo)下?開展各項(xiàng)?工作。?二、認(rèn)真?做好公司?項(xiàng)目籌建?、工程建?設(shè)、施工?、監(jiān)督檢?查等工作?，防止工?程偽劣差?或不合格?發(fā)生。?三、運(yùn)營(yíng)?部工作人?員必須認(rèn)?真學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)技能，?掌握項(xiàng)目?運(yùn)作方案?及項(xiàng)目實(shí)?施中土建?、機(jī)械設(shè)?備、施工?等流程。?四、做?好公司基?建工程項(xiàng)?目的預(yù)決?、工程圖?紙的管理?、分類及?物資采購(gòu)?、入庫(kù)、?出庫(kù)等管?理。五?、積極籌?集資金，?保證公司?工程建設(shè)?，加快項(xiàng)?目進(jìn)度，?使企業(yè)早?日投產(chǎn)，?取得經(jīng)濟(jì)?效益。?六、運(yùn)營(yíng)?部實(shí)行崗?位責(zé)任制?度，對(duì)項(xiàng)?目建設(shè)中?不負(fù)責(zé)任?、玩忽職?守的要追?究法律責(zé)?任。_?___今?日宏源煤?化有限公?司財(cái)務(wù)?管理制度?一、財(cái)?務(wù)管理必?須嚴(yán)格執(zhí)?行財(cái)經(jīng)紀(jì)?律及國(guó)家?法律法規(guī)?。以提高?企業(yè)經(jīng)濟(jì)?效益為宗?旨。以勤?儉節(jié)約、?精打細(xì)算?，___?_浪費(fèi)、?降低生產(chǎn)?成本，提?高利潤(rùn)率?為目的。?二、公?司設(shè)財(cái)務(wù)?部，財(cái)務(wù)?總監(jiān)協(xié)助?總經(jīng)理對(duì)?公司財(cái)務(wù)?運(yùn)營(yíng)進(jìn)行?管理。?三、公司?設(shè)會(huì)計(jì)、?出納崗位?，實(shí)行會(huì)?計(jì)管賬不?管錢，出?納管錢不?管帳。會(huì)?計(jì)、出納?在財(cái)務(wù)總?監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)?下開展業(yè)?務(wù)工作。?四、財(cái)?務(wù)人員必?須嚴(yán)明崗?位責(zé)任，?各司其職?、互相配?合，如實(shí)?反映和監(jiān)?督各項(xiàng)經(jīng)?濟(jì)活動(dòng)。?記賬、算?賬、報(bào)賬?必須做到?手續(xù)完備?，內(nèi)容真?實(shí)、數(shù)字?準(zhǔn)確、賬?目清楚、?日清日結(jié)?，近期報(bào)?賬。五?、公司開?支、列支?、報(bào)銷、?賬務(wù)調(diào)整?經(jīng)濟(jì)效益?核算等經(jīng)?濟(jì)活動(dòng)由?財(cái)務(wù)總監(jiān)?審簽后方?可執(zhí)行。?會(huì)計(jì)，出?納無(wú)權(quán)處?置。六?、公司“?財(cái)務(wù)專用?章”由財(cái)?務(wù)總監(jiān)保?管。因出?差、開會(huì)?、請(qǐng)假經(jīng)?公司總經(jīng)?理同意可?委托管理?，但必須?備案。?七、公司?各種票據(jù)?必須設(shè)專?人管理，?詳細(xì)登記?賬，作廢?票據(jù)要加?蓋“作廢?”字樣并?全部保存?，不得自?行銷毀。?公司將不?定期對(duì)會(huì)?計(jì)賬、出?納庫(kù)存，?票據(jù)（承?兌票、_?___、?現(xiàn)金、支?票、轉(zhuǎn)賬?支票、收?據(jù)）進(jìn)行?檢查。發(fā)?現(xiàn)問題及?時(shí)糾正。?如發(fā)現(xiàn)重?大問題或?失職，?處以重罰?，甚至追?究法律責(zé)?任。八?、會(huì)計(jì)、?出納離職?或公司解?聘，必須?嚴(yán)格辦理?移交手續(xù)?，沒有辦?理清交接?手續(xù)的、?不得離職?離崗。移?交、交接?包括移交?人經(jīng)管的?會(huì)計(jì)憑證?、報(bào)表、?賬簿、款?項(xiàng)、印章?，實(shí)物及?未了事項(xiàng)?等。_?___今?日宏源煤?化有限公?司公司?管理制度?一、公?司全體員?工必須嚴(yán)?格遵守公?司章程，?遵守公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度和?決定。?二、公司?倡導(dǎo)樹立?“盤棋”?思想，嚴(yán)?禁任何部?門，個(gè)人?做有損公?司利益、?形象、聲?譽(yù)或破壞?公司發(fā)展?的事情。?三、充?分發(fā)揮全?體員工的?積極性、?創(chuàng)造性和?業(yè)務(wù)技能?水平。不?斷完善公?司的