通用管理實(shí)務(wù)·終考任務(wù)1.在處理矛盾沖突時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題有哪些？（）A.確保隱私B.積極傾聽(tīng)C.注意問(wèn)題而不是個(gè)人D.避免責(zé)備正確答案：ABCD2.管理者屬于管理客體。A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：B3.下列哪些屬于人員工作安排時(shí)需要考慮的原則？（）A.老、中、青結(jié)合原則B.男、女搭配原則C.每個(gè)人都應(yīng)該得到同等的尊重D.各種專業(yè)相結(jié)合原則正確答案：ABD4.有效教導(dǎo)下屬的步驟是（）。A.讓學(xué)員做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備B.示范C.讓他試作D.教導(dǎo)后指導(dǎo)正確答案：ABCD5.財(cái)務(wù)部根據(jù)公司的要求和安排，編制生產(chǎn)計(jì)劃并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)月度各車間、半成品庫(kù)的盤點(diǎn)；統(tǒng)計(jì)有關(guān)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，報(bào)送“每月生產(chǎn)月報(bào)表”、“每月盤存報(bào)表”、“月度生產(chǎn)劃”“生產(chǎn)月度綜合統(tǒng)計(jì)分析”、“試模計(jì)劃”等。A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：B6.當(dāng)今管理者與員工的關(guān)系由過(guò)去的上下級(jí)、命令與服從、相對(duì)獨(dú)立的關(guān)系，變?yōu)椋ǎ┑年P(guān)系。A.業(yè)績(jī)伙伴B.合作C.共同學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)D.絕對(duì)獨(dú)立正確答案：ABC7.從良好的溝通原理來(lái)說(shuō)，要學(xué)會(huì)把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看作是合作者。A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：A8.以下有關(guān)管理理論的學(xué)派和管理方式對(duì)應(yīng)正確的是？（）A.古典管理學(xué)派——人本管理B.行為科學(xué)學(xué)派——任務(wù)管理C.現(xiàn)代管理學(xué)派——成果管理D.以上說(shuō)法都不正確正確答案：C9.學(xué)習(xí)型組織是指通過(guò)營(yíng)造整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛而建立起來(lái)的一種符合人性的、有機(jī)的、立體化的組織。A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：B10.在與同事溝通時(shí)要避免部門的本位主義思想。A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：A11.以下關(guān)于不同層級(jí)人員應(yīng)該具備的能力說(shuō)法正確的是（）。A.高層領(lǐng)導(dǎo)需要具備判斷能力B.中層干部最需要具備精湛的技術(shù)能力C.基層管理者最需要具備精準(zhǔn)的判斷能力D.一線操作者最需要具備人事能力正確答案：A12.寫請(qǐng)示時(shí)，請(qǐng)示的主體可以是單位也可以是個(gè)人。A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：B13.以下關(guān)于不同層級(jí)人員應(yīng)該具備的能力說(shuō)法正確的是（）。A.高層領(lǐng)導(dǎo)需要具備判斷能力B.中層干部最需要具備精湛的技術(shù)能力C.基層管理者最需要具備精準(zhǔn)的判斷能力D.一線操作者最需要具備人事能力正確答案：A14.會(huì)議病的表現(xiàn)說(shuō)法正確的是（）。A.基于合群的愿望而聚會(huì)傾談B.為符合傳統(tǒng)C.為推卸責(zé)任D.沒(méi)有勇氣，逃避指出個(gè)別員工之錯(cuò)誤E.無(wú)效的會(huì)議不斷重復(fù)正確答案：ABCDE15.非權(quán)利因素與職位權(quán)利沒(méi)有密切的關(guān)系，但是非權(quán)利因素能有效地間接影響著權(quán)利因素的運(yùn)用。A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：A16.機(jī)器設(shè)備有專門的部門進(jìn)行管理，班組長(zhǎng)對(duì)設(shè)備不必管理。A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：B17.下列有關(guān)時(shí)間損耗七大因素的分析正確的是（）。A.豬八戒踩西瓜皮——滑到哪里是哪里B.不好意思拒絕別人C.不速之客D.文件滿桌病正確答案：ABCD18.下列有關(guān)辦公桌上的“5S”運(yùn)動(dòng)的說(shuō)法正確的是（）。A.整理廢紙簍B.建立文件存檔系統(tǒng)C.集中精力做一件事D.不要總是重復(fù)處理同一文件正確答案：ABCD19.班組職業(yè)道德是班組及其職工成員在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)遵守的工作程序的總和。A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：B20.下列屬于部門經(jīng)營(yíng)要點(diǎn)的是（）。A.部門經(jīng)營(yíng)一定要有部門目標(biāo)B.要建立部門預(yù)算經(jīng)費(fèi)C.要建立生產(chǎn)成本意識(shí)D.作為部門管理者應(yīng)多聽(tīng)聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)E.建立合理的部門獎(jiǎng)懲制度正確答案：DE21.除熟悉產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)，班組長(zhǎng)可以不必精通產(chǎn)品生產(chǎn)作業(yè)流程。A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：B22.正確地做事會(huì)提高我們的工作效率，它可以讓我們更快地朝目標(biāo)邁進(jìn)。A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：A23.班組職業(yè)道德是班組及其職工成員在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)遵守的工作程序的總和。A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：B24.側(cè)向思維不是采用人們通常考慮問(wèn)題的思路，而是從對(duì)立的，完全相反的方向和角度去提出、思考問(wèn)題，尋求解決問(wèn)題答案的思維方式。A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：B25.如何指導(dǎo)滿腹牢騷的員工？（）A.改變其認(rèn)識(shí)事物的角度B.糾正其思想C.使其重新認(rèn)識(shí)“應(yīng)有的狀態(tài)”D.使其尋求改善的建議正確答案：ABCD26.從“鐘哈利視窗”原理中得知建立信任就是不斷擴(kuò)大公開(kāi)區(qū)的信息。A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：A27.會(huì)議病的表現(xiàn)說(shuō)法正確的是（）。A.基于合群的愿望而聚會(huì)傾談B.為符合傳統(tǒng)C.為推卸責(zé)任D.沒(méi)有勇氣，逃避指出個(gè)別員工之錯(cuò)誤正確答案：ABCD28.管理人員應(yīng)具備的三個(gè)要求是（）。A.德B.法C.術(shù)D.和正確答案：ABC29.機(jī)具電氣檢查員主要檢查工機(jī)具、電氣設(shè)備是否完好，安全裝置是否齊全、可靠，是否接地接零等。A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：A30.溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)是（）。A.語(yǔ)言表達(dá)-說(shuō)B.認(rèn)真傾聽(tīng)-聽(tīng)C.有效反饋-問(wèn)D.雙向互動(dòng)-答正確答案：A31.如何有效教導(dǎo)下屬（）A.教導(dǎo)前：講學(xué)的好處B.教導(dǎo)中：夸獎(jiǎng)下屬C.教導(dǎo)中：嚴(yán)厲批評(píng)下屬D.教導(dǎo)后：指出將來(lái)可達(dá)到什么成就正確答案：ABD32.與本崗位無(wú)關(guān)的專業(yè)能力不必要學(xué)習(xí)。A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：B33.與工作外的訓(xùn)練相比，工作中的指導(dǎo)有哪些優(yōu)點(diǎn)？（）A.可以根據(jù)學(xué)習(xí)者和工作的狀況進(jìn)行適合地指導(dǎo)B.可以反復(fù)進(jìn)行追蹤指導(dǎo)C.可以通過(guò)反復(fù)練習(xí)，掌握訣竅D.可計(jì)劃性地進(jìn)行指導(dǎo)正確答案：ABC34.紙上談兵說(shuō)明管理人員缺少哪個(gè)要求？A.德B.法C.術(shù)D.情正確答案：C35.以下有關(guān)工作日志行事歷編排注意事項(xiàng)正確的是？（）A.經(jīng)營(yíng)主題是否符合經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)B.各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)與活動(dòng)安排是否周詳C.各階段經(jīng)營(yíng)是否有明確時(shí)間表D.行事歷表是否一目了然正確答案：ABCD36.班組文化是企業(yè)文化的有機(jī)組成部分，是指班組成員共同認(rèn)定的思維方式和辦事風(fēng)格，是班組成員付諸于實(shí)踐的質(zhì)量保證體系。A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：B37.在與非專業(yè)的人士溝通時(shí)，要少用或盡量不用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：A38.青島海爾集團(tuán)張瑞敏曾說(shuō)過(guò)：部屬的素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能夠提升部屬的素質(zhì)，卻是你的責(zé)任。這句話體現(xiàn)了管理者培訓(xùn)（）的重要性。A.領(lǐng)導(dǎo)B.主管C.同事D.部屬正確答案：D39.如何指導(dǎo)滿腹牢騷的員工？（）A.改變其認(rèn)識(shí)事物的角度B.糾正其思想C.使其重新認(rèn)識(shí)“應(yīng)有的狀態(tài)”D.使其尋求改善的建議正確答案：ABCD40.班組職業(yè)道德是班組及其職工成員在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)遵守的行為規(guī)范的總和。A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：A41.問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)是一種臨時(shí)性團(tuán)隊(duì)，是為解決組織面臨的特殊問(wèn)題而設(shè)立的。A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：A42.下列有關(guān)培養(yǎng)能力的說(shuō)法正確的是（）。A.在經(jīng)過(guò)深思熟慮后，為了順利地展開(kāi)日常業(yè)務(wù)而傳授必要的知識(shí)及方法B.指出員工在意識(shí)和行動(dòng)上的不足之處C.使大家理解業(yè)務(wù)的定位、重要性D.提高他們的工作勁頭正確答案：ABCD43.以下有關(guān)工作日志行事歷編排注意事項(xiàng)正確的是？（）。A.經(jīng)營(yíng)主題是否符合經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)B.各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)與活動(dòng)安排是否周詳C.各階段經(jīng)營(yíng)是否有明確時(shí)間表D.行事歷表是否一目了然E.是否有固定時(shí)間編排行事歷正確答案：ABCDE44.班組長(zhǎng)必須對(duì)自己的業(yè)務(wù)嫻熟。A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：A45.作為一名現(xiàn)場(chǎng)管理人員，在以下的做法中，能夠避免矛盾沖突的做法是（）。A.與團(tuán)隊(duì)成員分享工作目標(biāo)B.經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員見(jiàn)面C.制定詳細(xì)的工作描述D.公開(kāi)批評(píng)團(tuán)隊(duì)成員正確答案：ABC46.企業(yè)如何打造員工能力（）。A.先決條件：找準(zhǔn)人B.核心內(nèi)容：找對(duì)人C.關(guān)鍵要素：培訓(xùn)人D.核心問(wèn)題：留住人正確答案：ACD47.紙上談兵說(shuō)明管理人員缺少哪個(gè)要求？（）A.德B.法C.術(shù)D.情正確答案：