魚骨圖分析方法培訓(xùn)CompanyLogo魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖的定義:1953年，日本管理大師石川馨先生所提出的一種把握結(jié)果（特性）與原因（影響特性的要因）的極方便而有效的方法，故名“石川圖”。因其形狀很像魚骨，是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法，是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法，也既稱為“魚骨圖”或者“魚刺圖”。問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風(fēng)暴法找出這些因素，并將它們與特性值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚，并標(biāo)出重要因素的圖形就叫“特性要因圖”、“因果圖”。頭腦風(fēng)暴法（BrainStorming——BS）：一種通過集思廣益、發(fā)揮團(tuán)體智慧，從各種不同角度找出問題所有原因或構(gòu)成要素的會議方法。BS有四大原則：嚴(yán)禁批評、自由奔放、多多益善、搭便車。CompanyLogo魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖的作用:魚骨圖是一個非定量的工具，它可以幫助我們找出引起問題(最終問題陳述所描述的問題)潛在的根本原因。它可以由項(xiàng)目小組或者和那些實(shí)際上關(guān)心項(xiàng)目流程的人員一起完成。它使我們問自己：問題為什么會發(fā)生……使項(xiàng)目小組聚焦于問題的原因，而不是問題的癥狀。能夠集中于問題的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，而不是問題的歷史或不同的個人觀點(diǎn)。使組員了解項(xiàng)目小組在圍繞某個問題時產(chǎn)生的集體智慧和意見，有助于找到有效的解決方案。CompanyLogo魚骨圖分析方法培訓(xùn)魚骨圖的三種類型各要素與特性值間不存在原因關(guān)系，而是結(jié)構(gòu)構(gòu)成團(tuán)系。魚頭在右，特性值通常以“為什么……”來寫。整理問題型原因型對策型魚頭在左，特性值通常以“如何提高/改善……”來寫。CompanyLogo什么是6M:測量6M方法物料機(jī)械人力環(huán)境ManpowerMachineryMaterialsMethodsMeasurementMother-nature魚骨圖分析方法培訓(xùn)CompanyLogo魚骨圖的基本結(jié)構(gòu):魚骨圖分析方法培訓(xùn)特性/結(jié)果人測環(huán)法機(jī)料中間原因CompanyLogo萬事皆有因:問題無時無刻不在我們周圍。問題是我們的朋友，但是它是大多數(shù)人不愿意碰到的朋友。我們需要持著找朋友的態(tài)度來找出問題發(fā)生的原因。考慮對特性影響的大小，和對策的可能性，深究要因（不一定是最后的要因）。追查要因的時候，要由全員討論決定。魚骨圖分析方法培訓(xùn)CompanyLogo分析的步驟:因果分析是一種小組技巧，其基本程序：

(1)確定問題或特性

(2)確定主要問題的類別(3)根據(jù)原因類別,確定中間原因(4)確定最有可能的原因(5)采取改正措(6)用實(shí)驗(yàn)證明魚骨圖分析方法培訓(xùn)CompanyLogo分析的要點(diǎn):

⑴、確定大要因(大骨)時，現(xiàn)場作業(yè)一般從“人機(jī)料法環(huán)”著手，管理類問題一般從“人事時地物”層別，應(yīng)視具體情況決定；⑵、大要因必須用中性詞描述(不說明好壞)，中、小要因必須使用價值判斷(如……不良)；⑶、腦力激蕩時，應(yīng)盡可能多而全地找出所有可能原因，而不僅限于自己能完全掌控或正在執(zhí)行的內(nèi)容。對人的原因，宜從行動而非思想態(tài)度面著手分析；⑷、中要因跟特性值、小要因跟中要因間有直接的原因——問題關(guān)系，小要因應(yīng)分析至可以直接下對策；⑸、如果某種原因可同時歸屬于兩種或兩種以上因素，請以關(guān)聯(lián)性最強(qiáng)者為準(zhǔn)(必要時考慮三現(xiàn)主義：即現(xiàn)時到現(xiàn)場看現(xiàn)物，通過相對條件的比較，找出相關(guān)性最強(qiáng)的要因歸類。)⑹、選取重要原因時，不宜超過7項(xiàng)，且應(yīng)標(biāo)識在最末端原因。魚骨圖分析方法培訓(xùn)CompanyLogo魚骨圖繪圖過程：魚骨圖分析方法培訓(xùn)B、畫出大骨，填寫大要因

A、填寫魚頭（按為什么不好的方式描述），畫出主骨

要點(diǎn)：繪圖時，應(yīng)保證大骨與主骨成60度夾角，中骨與主骨平行

D、用特殊符號標(biāo)識重要因素

C、畫出中骨、小骨，填寫中小要因

CompanyLogo魚骨圖分析方法培訓(xùn)繪制魚骨圖應(yīng)注意的事項(xiàng):要把握腦力激蕩法的原則，讓所有成員表達(dá)心聲：列出的要因要給予層別化。繪制時，重點(diǎn)應(yīng)放在為什么會有這樣的原因，并依照5W1H的方法。1.WHAT做什么去除不必要部門和動作,改善對象是什么？改善目的是什么？是否無其他可做？應(yīng)該做些什么？2.WHERE何地改變場所或場所的組合，作業(yè)或作業(yè)者的方向是否在正確狀態(tài)？為什么在那地方做？在何處做才是效率最高？3.WHEN何時改變發(fā)生的時間、時期或順序。為何在那時做？是否在別的時間做更有利？4.WHO何人人的組合或工作的分擔(dān)，重新加以檢查討論。為何要這個人做？是否有可以做的更好的人？5.HOW如何做改變方法或步驟，使所需人力更減少，熟練度較低，使用費(fèi)用更低的方法。為何要這么做？有