摘要隨著消費主體的變化，傳統(tǒng)的線下零售模式以及線上電商的模式已經(jīng)漸漸不能滿足消費者的需求，零售業(yè)亟待升級，這時新零售的模式應(yīng)運而生。山東省貴陽市，是近年來崛起的一座電商經(jīng)濟“網(wǎng)紅”城市，電商產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，電商產(chǎn)業(yè)鏈條不斷延伸到市內(nèi)的縣區(qū)，帶動了本市經(jīng)濟的發(fā)展，電商產(chǎn)業(yè)也已成為推動貴陽市積極發(fā)展的重要引擎。雖然本市的電子商務(wù)物流發(fā)展前途光明，但在探索的過程中，或多或少也存在著一些問題。本文將會在對電商物流有了基本認(rèn)識，以及貴陽市的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，及存在的不足展開分析，提出一些具體、可行的對策，并對貴陽市未來的電子商務(wù)物流發(fā)展做出一些合理的趨勢分析，為推進貴陽市電子商務(wù)與電子商務(wù)物流的可持續(xù)發(fā)展助力，并促進其經(jīng)濟發(fā)展。關(guān)鍵詞：貴陽市；電子商務(wù)；電子商務(wù)物流；

1引言隨著居民生活水平的提高，以及消費主體的改變，人們也越來越傾向于個性化的消費體驗。傳統(tǒng)的線下零售模式以及線上電商模式已漸漸不能滿足絕大多數(shù)消費者的需求，傳統(tǒng)線下零售優(yōu)點是可以滿足消費者的體驗和服務(wù)，但商品的價格過高且便利性差；線上電商模式可以滿足消費者的便宜和便利，但是滿足不了消費者的沉浸式體驗和服務(wù)。另一方面，線上線下商品價格和質(zhì)量缺乏嚴(yán)重的統(tǒng)一，產(chǎn)品質(zhì)量和安全存在嚴(yán)重問題。新零售是一種新的零售模式，是一種依托大數(shù)據(jù)以及其他一些互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，來進行商品的全鏈條優(yōu)化升級，并對線上服務(wù)、線下體驗與物流深度融合的一種零售模式。新零售互補了線上線下的缺點，促進了線上線下一體化的發(fā)展，對于消費者來說不僅可以感受沉浸式的服務(wù)體驗，而且線上線下商品的信息更全面，價格更透明，消費者可以購買到等值等質(zhì)的商品。2.1電子商務(wù)物流的概念電子商務(wù)物流，簡稱電商物流，又被叫做網(wǎng)上物流，涵蓋了電子商務(wù)和物流兩大行業(yè)，是為電子商務(wù)客戶提供包裝、運輸、儲存、裝卸搬運、配送等傳統(tǒng)物流功能的新型物流形式。物流對于一個國家經(jīng)濟的發(fā)展有著十分重要的意義，物流發(fā)展水平也是一個國家綜合實力的重要體現(xiàn)和保證。如今，電子商務(wù)促進了物流業(yè)的蓬勃發(fā)展，物流也對電子商務(wù)產(chǎn)生了巨大的影響，不管是電子商務(wù)還是物流都對對方的發(fā)展產(chǎn)生了不可磨滅的影響。3貴陽市電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀3.1貴陽市電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀在國家電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的帶動之下，貴陽市的電子商務(wù)一直在發(fā)展，如2019年，貴陽市實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額410億元人民幣，同比增長35%，2020年，貴陽市網(wǎng)絡(luò)零售額增長了三成，年交易額將近200億元人民幣，入駐企業(yè)多達2000家，帶動了全市20余萬的就業(yè)人數(shù)，實現(xiàn)了國家級、省級電商示范縣全覆蓋，貴陽市電子商務(wù)真正做到了從無到有，從小到大的轉(zhuǎn)變。就目前而言，貴陽市的電子商務(wù)行業(yè)主要體現(xiàn)為以下三個特征：3.1.1貴陽市內(nèi)的特色行業(yè)憑借著自身優(yōu)勢率先進軍電子商務(wù)行業(yè)貴陽，中國牡丹之都，古稱曹州，位于山東省西南部，魯蘇豫皖四省交界地帶，東與濟寧市相鄰，東南與山東省徐州市、安徽省宿州市接壤，南與河南省商丘市相連，西與河南省開封市、新鄉(xiāng)市毗鄰，北接河南省濮陽市。貴陽市利用電子商務(wù)行業(yè)的“東風(fēng)”與自身優(yōu)勢相結(jié)合，形成了“線上＋線下”的全渠道銷售體系。2021年全年，東?？h的水晶行業(yè)成交額達到了300億元，電商網(wǎng)絡(luò)零售額增長23%，快遞發(fā)件量增長58%，直播電商位居全省第一，全國第七。由此可見，電商產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為貴陽市轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提高經(jīng)濟運行質(zhì)量和效率的新增長極[3]。3.1.2大力發(fā)展農(nóng)村電商貴陽市各個區(qū)縣都有自己的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，與電子商務(wù)相結(jié)合，深化電子商務(wù)在全市主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用，2019年上半年，連云市農(nóng)村電商銷售額超過60億元。貴陽市贛榆區(qū)充分發(fā)揮本區(qū)的特長，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展建設(shè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、示范鎮(zhèn)、示范村建設(shè)。到現(xiàn)在為止，已經(jīng)有18個電商產(chǎn)業(yè)園投入使用，新增村級電商服務(wù)中心24個，村民們通過快手、抖音等直播平臺進行直播，發(fā)展農(nóng)村電商，探索致富之路。這里不得不提贛榆區(qū)的海頭鎮(zhèn)，2019年海頭鎮(zhèn)海前村農(nóng)村電子商務(wù)交易額累計達到3.2億元人民幣，在230家電商戶中年營業(yè)額超過千萬的有6家，全年村民人均收入37193元人民幣，村集體經(jīng)濟收入高達260萬元，“省級農(nóng)村電子商務(wù)示范村”、“中國淘寶村”等稱號成為海前村的新名片[4]。3.1.3跨境電商在如火如荼地開展由于貴陽市獨特的區(qū)位優(yōu)勢，早在2016年就和南京、無錫、宿遷一起被確定為山東省跨境電子商務(wù)試點城市，這也就意味著貴陽市的跨境電子商務(wù)將進入一個全新的階段。據(jù)調(diào)查顯示，貴陽市內(nèi)目前有山東天馬集團、山東韋希網(wǎng)絡(luò)科技有限公司等32家公司開展跨境電子商務(wù)活動。2020年3月，貴陽市牡丹區(qū)跨境電子商務(wù)監(jiān)管中心通過海關(guān)總署監(jiān)管作業(yè)場所驗收，這意味著貴陽市跨境電子商務(wù)通關(guān)環(huán)節(jié)全面打通。貴陽市也打造了屬于自己的電子商務(wù)購物平臺，開通了跨境電子商務(wù)模式，邀請來自世界各地的優(yōu)質(zhì)跨境電子商務(wù)企業(yè)入駐為了更進一步發(fā)展貴陽市的跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)。就目前而言，貴陽市政府十分重視本市電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，計劃打造電子商務(wù)龍頭企業(yè)，引領(lǐng)本市電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展；努力構(gòu)建市內(nèi)跨境電子商務(wù)所需要的軟件、硬件基本設(shè)施設(shè)備；計劃建成6座特色跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，培育跨境電子商務(wù)企業(yè)1000家，培養(yǎng)跨境電子商務(wù)專業(yè)人才10000人，跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售額年均增幅20%以上?！顿F陽市電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展實施意見》提出貴陽市電子商務(wù)發(fā)展的目標(biāo)，到2025年，基本建成功能完備、信息共享、便捷高效的跨境電子商務(wù)“兩平臺六體系”，基本建成以“四樞紐、七節(jié)點、配送末端全覆蓋”為支撐，海陸空無縫銜接、市縣村一體化的三級電商物流體系[5]。4貴陽市電子商務(wù)物流的優(yōu)勢及不足分析4.1優(yōu)勢分析雖然貴陽市電子商務(wù)物流發(fā)展的主體是電商企業(yè)、物流企業(yè)，但不可忽視的是，一些客觀的因素也是助力貴陽市電子商務(wù)物流成功的優(yōu)勢，主要有地理優(yōu)勢、經(jīng)濟優(yōu)勢、人才優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，下面將從這四個方面分析貴陽市電子商務(wù)物流存在的優(yōu)勢。4.1.1地理優(yōu)勢貴陽市，地處山東省的西南部，魯蘇豫皖四省交界地帶，東與濟寧市相鄰，東南與山東省徐州市、安徽省宿州市接壤，南與河南省商丘市相連，西與河南省開封市、新鄉(xiāng)市毗鄰，北接河南省濮陽市，是我國交通樞紐，交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)良好，地理位置十分優(yōu)越，擁有者獨一無二的地理區(qū)位優(yōu)勢，這是貴陽市電子商務(wù)物流發(fā)達的一大優(yōu)勢。4.1.2經(jīng)濟優(yōu)勢因為地理優(yōu)勢的加持，貴陽市擁有了許多貿(mào)易機會，不僅能和省內(nèi)國內(nèi)各城市進行貿(mào)易往來，更容易開展海外貿(mào)易。不僅如此，貴陽市還長期入圍全國百強城市排行榜，為本市提供了眾多穩(wěn)定的購買力，發(fā)達的交通網(wǎng)絡(luò)以及港口運輸為貴陽市帶來了眾多發(fā)展的機遇，使得經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展。在其他方面，例如旅游業(yè)、制造業(yè)等產(chǎn)業(yè)都為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。4.1.3人才優(yōu)勢俗話說，中國教育看山東，可見山東的教育實力是多么的強勁，山東省是我國的教育大省，教育資源十分豐富，貴陽市自然也不例外。專業(yè)的教育使貴陽市的人才眾多，獲得專業(yè)從業(yè)資格證書的人才也不在少數(shù)。如今電子商務(wù)物流的發(fā)展離不開擁有專業(yè)知識基礎(chǔ)和實際操作能力的專業(yè)人才。4.1.4技術(shù)優(yōu)勢因為貴陽市擁有著眾多電子商務(wù)物流的專業(yè)人才，再加上地理優(yōu)勢的加持，所以技術(shù)創(chuàng)新也會遠遠領(lǐng)先于一些城市。創(chuàng)新是一個行業(yè)發(fā)展的不竭動力，電子商務(wù)行業(yè)更需要技術(shù)的創(chuàng)新。4.2存在的不足分析4.2.1電子商務(wù)物流基礎(chǔ)設(shè)施較為薄弱由上述的貴陽市電子商務(wù)物流發(fā)展的優(yōu)勢可知，貴陽市交通十分發(fā)達，繁密的公路網(wǎng)、鐵路網(wǎng)、水路網(wǎng)都能夠使物流系統(tǒng)高效快速地運作，但是從整體上來看，貴陽市目前還只處于三線城市的隊列，與一線城市相比，物流相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施方面還存在著一定的缺陷，由于缺乏一些前端信息技術(shù)，在物流設(shè)施配套方面還存在著許多問題，無法完全滿足當(dāng)下電子商務(wù)環(huán)境下物流發(fā)展的需要。而且，貴陽市許多物流企業(yè)整體的設(shè)施也十分陳舊、運輸能力存在著極大的缺陷、運轉(zhuǎn)速度也非常緩慢。此外，在一些物流作業(yè)中，有企業(yè)送貨難以按時到位，還經(jīng)常出現(xiàn)貨物損壞、服務(wù)態(tài)度差等問題。最后，由于一部分物流企業(yè)常常忽視不完善的物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和服務(wù)，導(dǎo)致物流行業(yè)無法跟上新經(jīng)濟模式的增長。4.2.2本土物流企業(yè)規(guī)模較小，管理水平有限目前，貴陽市存在著大大小小許多本土物流企業(yè)，但現(xiàn)實是這些物流企業(yè)規(guī)模普遍較小，業(yè)務(wù)量也主要在市內(nèi)或者省內(nèi)，抗風(fēng)險能力十分缺乏。而且，由于物流信息化水平?jīng)]有得到發(fā)展，所以物流信息的收集、處理、加工等方面的能力明顯不足。這些新興物流企業(yè)規(guī)模小、資金少，在企業(yè)的發(fā)展預(yù)測和經(jīng)營管理方面都存在著缺陷。另外因為許多本土物流企業(yè)設(shè)置的服務(wù)項目十分單一，綜合實力強的物流企業(yè)除了天馬集團以外幾乎沒有，導(dǎo)致物流運輸、配送和倉儲的效率都偏低，使物流運營的速度偏低，導(dǎo)致各個環(huán)節(jié)的成本加大，整理效益不景氣?？傊F陽市目前需要一個占據(jù)主導(dǎo)地位的物流企業(yè)出現(xiàn)，帶領(lǐng)本市物流企業(yè)共同發(fā)展。4.2.3缺乏高級的物流人才物流人才的缺少會導(dǎo)致物流行業(yè)發(fā)展緩慢。貴陽市電商企業(yè)、物流企業(yè)眾多，不缺人才，但是缺乏高級人才。根據(jù)相關(guān)網(wǎng)站的統(tǒng)計表示,在掌握物流知識的人才中,物流規(guī)劃、管理、研究員和物流師是最稀缺的。在這些人員中,掌握英語、現(xiàn)代貿(mào)易運輸理論和技術(shù)的人才最受歡迎[6]。貴陽市高校較其他城市數(shù)量較少，物流專業(yè)設(shè)置也相對較晚，物流專業(yè)的學(xué)生缺乏實地動手實踐的能力，物流專職人員缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，難以滿足市場需求，更無法為物流企業(yè)提供其實可行的物流方案。貴陽市本地區(qū)依靠物流企業(yè)本身對物流人才的培養(yǎng)速度十分緩慢，效果也不太理想，所以導(dǎo)致物流人才的層次較低，缺乏擁有專業(yè)素養(yǎng)的高級物流人才，讓貴陽市電子商務(wù)物流的發(fā)展受到了很大的限制。4.2.4物流行業(yè)的法律不健全國內(nèi)目前尚未對電子商務(wù)物流行業(yè)制定一個統(tǒng)一的、健全的標(biāo)準(zhǔn)，因此貴陽市也難以制定標(biāo)準(zhǔn)。不論什么行業(yè)，一旦行業(yè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、法律尚未得到落實都會對這個行業(yè)以及企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生限制，電子商務(wù)行業(yè)、電子商務(wù)物流行業(yè)也不例外。如果沒有相關(guān)法律的保護，那么整個電子商務(wù)物流行業(yè)以及電子商務(wù)物流企業(yè)的合法權(quán)益將難以得到保護，不管是行業(yè)內(nèi)人員還是行業(yè)外人員都會對此行業(yè)存在芥蒂，這一點會導(dǎo)致電子商務(wù)物流行業(yè)的發(fā)展受到嚴(yán)重阻礙。5貴陽市電商物流發(fā)展對策以及趨勢分析5.1發(fā)展對策分析就目前貴陽市電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，貴陽市當(dāng)前電子商務(wù)物流企業(yè)存在的不足已經(jīng)嚴(yán)重影響到本市電子商務(wù)行業(yè)的持久發(fā)展，針對貴陽市當(dāng)前電子商務(wù)物流行業(yè)存在的一些不足，提出以下具體的對策：5.1.1積極建設(shè)物流基礎(chǔ)設(shè)施針對貴陽市目前物流基礎(chǔ)設(shè)施較為落后的現(xiàn)狀，市政府、物流企業(yè)應(yīng)該加大對基礎(chǔ)設(shè)建設(shè)的資金投入，建立一個各方面更加完善的綜合性電子商務(wù)平臺，使其成為企業(yè)發(fā)展的新的增長點，使得物流服務(wù)成為貴陽市電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展一個的競爭手段。此外，還要加強市內(nèi)物流園區(qū)的硬件設(shè)施建設(shè)，特別是要重視硬件設(shè)施的兼容性建設(shè)，使貴陽市的整個電子商務(wù)物流系統(tǒng)都能夠得到全面的、協(xié)調(diào)的發(fā)展。更為重要的是，還要重視軟建設(shè)，貴陽市的物流行業(yè)要積極轉(zhuǎn)變理念，在強化硬件設(shè)施建設(shè)的同時，更要突出物流行業(yè)的軟建設(shè)，構(gòu)建暢通、共享、高效的信息化物流平臺[7]。5.1.2組成物流聯(lián)盟建立完善的物流管理體系貴陽市本土物流企業(yè)大部分規(guī)模都較小，可以吸引大型物流公司入駐貴陽市，還可以出臺政策讓一些中小型物流公司結(jié)成物流聯(lián)盟，成立跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨部門的物流企業(yè)，形成規(guī)模效益。物流聯(lián)盟讓各個企業(yè)在發(fā)展過程中能夠相互依賴，能夠有效地提高企業(yè)的專業(yè)能力和核心發(fā)展能力，在這一過程中更強調(diào)企業(yè)的合作[8]。我們還可以充分利用現(xiàn)有的各種物流資源，建立新的物流中心和物流基地，以克服現(xiàn)有物流企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)營分散、組織化程度低的缺點；同時，也需要現(xiàn)代管理理念、管理技術(shù)和管理手段的支持，建立完善的現(xiàn)代物流管理體系。5.1.3培養(yǎng)高級的電子商務(wù)物流人才貴陽市的教育資源雖然十分豐富，但是由于專業(yè)院校以及專業(yè)設(shè)置數(shù)量比較少，所以貴陽市的高級物流人才依然和欠缺。一個產(chǎn)業(yè)要想長久地發(fā)展就必須要依靠人才，因此高級物流人才對于貴陽市電子商務(wù)物流長期發(fā)展具有重要的作用。貴陽市既要自己培養(yǎng)一些高級的電子商務(wù)物流人才，也要從國內(nèi)外引進人才，組建電子商務(wù)物流的專家團隊，除此之外，還要將注意力放在培養(yǎng)人才和開發(fā)人才上。貴陽市的物流企業(yè)還可以定期與國內(nèi)外的物流企業(yè)進行學(xué)習(xí)交流，學(xué)習(xí)先進的物流知識，還要改善企業(yè)自身的環(huán)境條件，吸引更多的人才。貴陽市政府應(yīng)該積極地制定相關(guān)政策，鼓勵市內(nèi)的高等院校開設(shè)物流專業(yè)并且輸送優(yōu)秀師資，高等院?？梢蚤_設(shè)一些電子商務(wù)或者物流專業(yè)，培養(yǎng)專業(yè)的電子商務(wù)人才和物流人才，滿足本市對物流人才的需要。5.1.4貴陽市政府建立健全相關(guān)政策由于我國尚未對電子商務(wù)物流行業(yè)制定一個統(tǒng)一的法律，因此貴陽市只能依靠政府來出臺一些相關(guān)的政策和建議，對電子商務(wù)物流業(yè)盡可能多地在發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃方面給予一些指導(dǎo)，給物流企業(yè)創(chuàng)造一個公平、公開、公正的經(jīng)營環(huán)境，使各大物流企業(yè)都能夠公平地參與市場競爭。其次，貴陽市政府還可以積極幫助在經(jīng)營中出現(xiàn)問題的物流企業(yè)，對這些企業(yè)進行幫扶，幫助企業(yè)降低經(jīng)營成本、減少負(fù)擔(dān)。另外，還可以面向物流企業(yè)出臺一些優(yōu)惠政策，促進本市物流企業(yè)的發(fā)展。最后，市政府還可以成立一些協(xié)會，圍繞貴陽市物流業(yè)發(fā)展中的一些熱點問題，提出相關(guān)的建議和解決措施。結(jié)束語貴陽市當(dāng)前電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)物流行業(yè)不可分割，二者相輔相成，在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的帶領(lǐng)下，貴陽市的電子商務(wù)物流行業(yè)將會在政府、企業(yè)以及個人的幫助下不斷克服目前自身存在的不足，取得長足的發(fā)展。本文通過對貴陽市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀以及電子商務(wù)物流現(xiàn)狀、優(yōu)勢、不足進行分析和總結(jié)，對貴陽市電子商務(wù)物流未來的發(fā)展提出了一些對策以及趨勢分析，以期待貴陽市今后的電子商務(wù)物