PAGE5績(jī)效管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)二級(jí)學(xué)院：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院班級(jí)：2010級(jí)4班姓名：張玉學(xué)號(hào)：20100741063二零一二年六月績(jī)效管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)本文將對(duì)中國(guó)香港保捷汽車工業(yè)集團(tuán)行政人事部月度目標(biāo)考核指標(biāo)公司部門月度考核管理辦法的現(xiàn)狀和存在問題進(jìn)行研究，找出找出一套切實(shí)可行的解決方案，建立科學(xué)合理的考核機(jī)制，將理論運(yùn)用于實(shí)踐，深化績(jī)效管理這門課程的學(xué)習(xí)。本次實(shí)訓(xùn)分為三個(gè)環(huán)節(jié)：第一，以小組形式對(duì)行政人事部月度目標(biāo)考核指標(biāo)進(jìn)行修訂；第二，小組討論并制定出公司部門月度考核管理辦法；第三，對(duì)行政人事部各崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行分析并就該部門一個(gè)崗位設(shè)計(jì)相應(yīng)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指。制定績(jī)效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)往往是一起進(jìn)行的。有效的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)是績(jī)效考評(píng)取得成功的保證。在企業(yè)績(jī)效指標(biāo)的的設(shè)計(jì)中應(yīng)注意：指標(biāo)的原則是簡(jiǎn)單、明確、清晰，即每項(xiàng)指標(biāo)的具體目標(biāo)或則控制點(diǎn)程度等都應(yīng)當(dāng)是準(zhǔn)確、清楚的；指標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有有效性；在績(jī)效考評(píng)中，是定性指標(biāo)好還是定量質(zhì)變好，沒有絕對(duì)的答案，應(yīng)尋求兩者的基本平衡；績(jī)效考評(píng)指標(biāo)之間應(yīng)盡可能相互對(duì)應(yīng)或者一一對(duì)應(yīng)；績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的情況設(shè)計(jì)合適的績(jī)效指標(biāo)體系。檢驗(yàn)績(jī)效指標(biāo)是否合理應(yīng)考慮以下五個(gè)方面的因素：第一，設(shè)計(jì)績(jī)效考核應(yīng)當(dāng)以定量指標(biāo)為主，定性指標(biāo)為輔進(jìn)行量化，從而使評(píng)價(jià)結(jié)果更精確；第二，少而精的評(píng)價(jià)指標(biāo)易于被一般員工理解和接受，同時(shí)也可以促使評(píng)價(jià)者迅速了解績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)、掌握相應(yīng)的評(píng)價(jià)方法與技術(shù)，所以績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)要通過一些關(guān)鍵指標(biāo)反映評(píng)價(jià)的目的，而不需要做到面面俱到。第三，在選擇績(jī)效指標(biāo)時(shí)，要考慮獲取相關(guān)績(jī)效信息難易程度，很難搜集績(jī)效信息的指標(biāo)一般不應(yīng)當(dāng)作為績(jī)效績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)；第四，評(píng)級(jí)指標(biāo)之間的界限應(yīng)當(dāng)清楚明晰，避免發(fā)生含以上的重復(fù)，評(píng)價(jià)指標(biāo)在內(nèi)涵上要有明顯的差異，使人們能夠分清他們之間的不同之處；第五，在選擇績(jī)效指標(biāo)時(shí)各個(gè)指標(biāo)所支持的績(jī)效目的應(yīng)當(dāng)具有一致性，要保證各個(gè)績(jī)效指標(biāo)的卻能夠支持戰(zhàn)略目標(biāo)在各個(gè)層面上的子目標(biāo)，從而支持企業(yè)戰(zhàn)最后，設(shè)定新的績(jī)效目標(biāo)。在這一階段主要是制定新的績(jī)效目標(biāo)，以及為達(dá)到新的績(jī)效目標(biāo)而可能采取的新的戰(zhàn)略。通過以上操作流程，我小組完成了第一階段的月度目標(biāo)考核指標(biāo)的修訂。司部門月度考核管理辦法針對(duì)于公司部門月度考核管理辦法，主要是運(yùn)用一系列的考核技術(shù)制定一套適合于公司各個(gè)部門的考核管理辦法。本辦法規(guī)定了公司各部門和無定額人員的考評(píng)體系。本辦法適用于保捷汽車工業(yè)集團(tuán)各管理服務(wù)職能部門。制定考核管理辦法考評(píng)原則及思路堅(jiān)持嚴(yán)格、客觀、公正、公平、求實(shí)、合理的原則。考核標(biāo)準(zhǔn)、考核程序、考核后的獎(jiǎng)懲等均必須規(guī)范、明確、公開。部門績(jī)效考評(píng)的實(shí)施采取目標(biāo)考核和過程控制相結(jié)合的方式，以目標(biāo)管理為主旨、以過程控制來保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。考核中采取層層考核制，即考核由被考核者的直接上級(jí)進(jìn)行，間接上級(jí)對(duì)考核結(jié)果調(diào)整修正。部門績(jī)效考評(píng)結(jié)果與各部門月度工資計(jì)發(fā)掛鉤，總體上以有效激勵(lì)為原則?？己撕?，將考核結(jié)果反饋給被考核者并存入本人在本公司的人事檔案?？己斯芾磙k法以各部門的職責(zé)和月度工作計(jì)劃為依據(jù)，每月考核一次，上月工作考核在下月10-15日進(jìn)行。評(píng)結(jié)果與工資掛鉤。對(duì)公司各部門的考核按工作目標(biāo)、工作職能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)三方面進(jìn)行綜合考評(píng)。行政人事部各崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)設(shè)計(jì)在職能部強(qiáng)力推行的績(jī)效考核系統(tǒng)包括：部門KPI指標(biāo)考核、崗位工作目標(biāo)考核、員工工作能力評(píng)估、員工工作態(tài)度評(píng)價(jià)四個(gè)方面的內(nèi)容。本次實(shí)訓(xùn)主要是基于KPI來設(shè)計(jì)人事部的考核指標(biāo)。KPI的設(shè)計(jì)思路首先是明確企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略并形成戰(zhàn)略方針，根據(jù)崗位業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)找出導(dǎo)致企業(yè)成功的因素，確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際因素的滾西，對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行分解。以目標(biāo)導(dǎo)向原則、SMART原則、執(zhí)行原則、客戶導(dǎo)向原則為基礎(chǔ)，搜集并分析背景材料，確定使命、愿景和戰(zhàn)略，確定KPI的支持環(huán)境靜關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)運(yùn)用于績(jī)效考核，達(dá)到漁區(qū)的效果。各個(gè)層級(jí)的績(jī)效考核指標(biāo)，無論是運(yùn)用于組織、部門、團(tuán)隊(duì)或是個(gè)人的績(jī)效考核，績(jī)效考核的指標(biāo)體系都能清晰描述出績(jī)效考核對(duì)象的增值工作產(chǎn)出，針對(duì)每一項(xiàng)工作產(chǎn)出提取績(jī)效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，劃分了各項(xiàng)增值產(chǎn)出的相對(duì)重要性等級(jí)，追蹤績(jī)效考核對(duì)象的實(shí)際績(jī)效水平，以便將考核對(duì)象的實(shí)際表現(xiàn)與要求的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)照?；谝陨弦幌盗性瓌t和內(nèi)容，我就人力資源經(jīng)理的業(yè)績(jī)指標(biāo)、管理能力指標(biāo)兩個(gè)方面的內(nèi)容制定了具體的KPI考核指標(biāo)。人力資源部經(jīng)理KPI考核指標(biāo)的主要內(nèi)容有部門計(jì)劃、績(jī)效考核、培訓(xùn)管理、人資管理、制度管理、組織能力、培養(yǎng)下屬能力、溝通協(xié)調(diào)能力、控制能力。針對(duì)于這幾項(xiàng)工作我主要是從關(guān)鍵工作指標(biāo)、考核周期、KPI說明、權(quán)重、計(jì)算方式、信息來源以及考核目的幾項(xiàng)指標(biāo)來進(jìn)行考核?？己诉^程完全遵循KPI的具體原則和實(shí)施辦法以及部門經(jīng)理的具體職責(zé)和公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)來進(jìn)行的。以上是我本次關(guān)于績(jī)效管理這門課程的具體實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，總的概括起來主要是三個(gè)方面的具體內(nèi)容，即以小組形式對(duì)行政人事部月度目標(biāo)考核指標(biāo)進(jìn)行修訂；小組討論并制定出公司部門月度考核管理辦法；對(duì)行政人事部各崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行分析并就該部門一個(gè)崗位設(shè)計(jì)相應(yīng)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指。通過本次實(shí)訓(xùn)，我深刻體會(huì)到績(jī)效管理在公司運(yùn)行過程中的重要性，一個(gè)公司要正常運(yùn)行離不開績(jī)效管理的支撐。任何一個(gè)公司若沒有科學(xué)合理的績(jī)效管理體系