廣西農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)微信公眾平臺開發(fā)方案2018年06月目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"一、微商城設(shè)計目標(biāo) 3\o"CurrentDocument"二、微商城定位 3\o"CurrentDocument"三、微商城建設(shè)規(guī)劃 3\o"CurrentDocument"1、系統(tǒng)設(shè)計原則 3\o"CurrentDocument"2、系統(tǒng)主要架構(gòu) 4\o"CurrentDocument"3、系統(tǒng)開發(fā)方式 5\o"CurrentDocument"4、系統(tǒng)安全性設(shè)計 8\o"CurrentDocument"四、功能模塊開發(fā) 8\o"CurrentDocument"五、系統(tǒng)前后端組成 91、微信前端 102、后臺服務(wù)端 10六、微商城宣傳推廣 11\o"CurrentDocument"七、微商城運營 14\o"CurrentDocument"1、商品優(yōu)化 142、商品描述 143、商品推薦 14\o"CurrentDocument"4、商品維護 145、活動選品 14\o"CurrentDocument"6、引進商家優(yōu)惠政策 15\o"CurrentDocument"7、線下分銷渠道保障 15\o"CurrentDocument"八、建設(shè)周期 16\o"CurrentDocument"九、售后服務(wù) 16\o"CurrentDocument"1、質(zhì)量保證 16\o"CurrentDocument"2、服務(wù)響應(yīng) 16\o"CurrentDocument"八、程序開發(fā)費用預(yù)算 17一、微商城設(shè)計目標(biāo)商城使用簡潔的結(jié)構(gòu)，統(tǒng)一的構(gòu)圖布局和色調(diào)，讓登錄的用戶可以看到相關(guān)行業(yè)信息資訊，發(fā)布產(chǎn)品資訊，同時匯總廣西水果行業(yè)微信公眾號，方便一鍵關(guān)注和瀏覽。商家在后臺查看數(shù)據(jù)，設(shè)置店鋪信息，售后服務(wù)，物流訂單，以及統(tǒng)計結(jié)算。管理員有權(quán)在后臺面板進行商品管理、會員管理、訂單管理和商品管理以及一些常規(guī)的設(shè)置和數(shù)據(jù)庫管理（包括備份和恢復(fù)）等操作。二、微商城定位通過搭建廣西農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)系統(tǒng)平臺，構(gòu)建用戶與商戶各個環(huán)節(jié)的細節(jié)功能，實現(xiàn)線上與線下銷售相結(jié)合。三、微商城建設(shè)規(guī)劃1、系統(tǒng)設(shè)計原則系統(tǒng)在設(shè)計時考慮到功能的可擴展性與維護的方便性，使用的操作平臺類型、應(yīng)用服務(wù)器、編程語言和數(shù)據(jù)庫，將遵循通用性、開放

性，從而減少后續(xù)功能增加、修改的難度，也減少了由于維護方、后續(xù)服務(wù)方的變更，帶來系統(tǒng)二次開發(fā)、維護的難度。系統(tǒng)可以完成信息的采集、整理、分類、發(fā)布等功能；具有信息、欄目、頻道、網(wǎng)站的添加、修改、刪除及移動等操作功能，也可輕松實現(xiàn)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的設(shè)置與修改。系統(tǒng)支持多用戶管理與操作，支持按照不同部門多用戶同時本地或異地操作，支持對用戶的角色和授權(quán)進行管理。2、系統(tǒng)主要架構(gòu)系統(tǒng)使用基于B/S的體系結(jié)構(gòu)，采用通行的MVC模式來構(gòu)建應(yīng)用平臺，服務(wù)器負載均衡+集群部署，用戶可以通過前臺的操作界面發(fā)送請求到業(yè)務(wù)層，由業(yè)務(wù)層訪問和處理數(shù)據(jù)層，數(shù)據(jù)層對數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)的更新和修改等操作。業(yè)努運營層資訊模塊 商家后臺 商城后臺產(chǎn)品管理 會員管理訂單物流 店鋪管理售后服務(wù) 商品管理統(tǒng)算 訂單管理I數(shù)據(jù)緩存 報索引擎 隊列處理 KV儲存it系統(tǒng)架構(gòu)層］二777777 二二二二二二」二二1二二二_數(shù)據(jù)互嬴Pl1程誦拼 通信交互 自定義URLI I| J| Ijl| I(1)業(yè)務(wù)運營層應(yīng)用支撐包括資訊發(fā)布、商家后臺管理、商場管理員的后臺管理等各種通用服務(wù)，實現(xiàn)基礎(chǔ)智能系統(tǒng)功能，還提供商家和用戶交流的平臺，形成完整的網(wǎng)上商城，提高用戶粘性，拓展商業(yè)空間，為用戶提供一個便利的現(xiàn)代化生活購物環(huán)境。IT系統(tǒng)架構(gòu)層系統(tǒng)架構(gòu)層基于商城管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換，以微信公眾號為載體，，實現(xiàn)數(shù)據(jù)緩存、搜索引擎、通信交互、kv儲存、數(shù)據(jù)互聯(lián)API等，共同構(gòu)成微商城數(shù)據(jù)共享平臺，為平臺提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)支撐。3、系統(tǒng)開發(fā)方式在整個開發(fā)周期中使用PHP+Mysql+Apache進行開發(fā)，以保證應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的高質(zhì)量、高效率和易維護性。在需求分析階段，使用結(jié)構(gòu)化分析工具，產(chǎn)生符合國家軟件工程規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的需求分析文檔和需求規(guī)格說明書。在整個網(wǎng)站開發(fā)周期中，使用文檔出版工具，快速產(chǎn)生網(wǎng)站開發(fā)各個階段的規(guī)范化的文檔，以便于今后的維護和擴展。(1)開發(fā)原則微信營銷和服務(wù)是一塊新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，系統(tǒng)建設(shè)和使用過程中會不斷的發(fā)現(xiàn)需要優(yōu)化的內(nèi)容，所以整個微信服務(wù)平臺的建設(shè)是一個不斷探索的過程，通過不斷的實踐，不斷的優(yōu)化才能讓整個平臺發(fā)揮出應(yīng)有的效果。先進性原則系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)采用先進的、成熟的且可持續(xù)發(fā)展的技術(shù)方法，并充分體現(xiàn)先進的管理思想和設(shè)計理念，與實際相結(jié)合。規(guī)范性原則遵循國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求及業(yè)務(wù)管理規(guī)范，信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)化、信息接口標(biāo)準(zhǔn)化，符合移動應(yīng)用的安全建設(shè)要求。實用性原則能夠最大限度的滿足用戶實際工作的要求，在滿足功能需求的基礎(chǔ)上，突出操作方便、維護簡單、管理簡便。系統(tǒng)能快速響應(yīng)整個系統(tǒng)的請求動作，快速進行數(shù)據(jù)處理和運算。安全性原則應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)充分考慮信息安全的重要性，具有必要的信息安全保護和信息保密措施，建立可靠的安全保障體系，對非法侵入、非法攻擊和網(wǎng)絡(luò)計算機病毒具有較強的防范能力，有效的對系統(tǒng)及數(shù)據(jù)進行備份和加密，所采用的保護措施應(yīng)該能保證這個系統(tǒng)正常高效的運轉(zhuǎn)。系統(tǒng)具有實時的數(shù)據(jù)備份功能，自我校驗和糾錯功能，可以保證數(shù)據(jù)的存儲及讀取的安全，以及數(shù)據(jù)交換的安全和一致性，并對網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)采取必要的加密措施?？煽啃栽瓌t系統(tǒng)要支持長時間、高負荷的運行，要求軟/硬件平臺、應(yīng)用邏輯兩方面都穩(wěn)定可靠，同時，系統(tǒng)架構(gòu)的合理性也至關(guān)重要。系統(tǒng)留有適度的冗余，既可滿足近期業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，又不會過多增加系統(tǒng)負荷。開放性原則應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)采用開放式系統(tǒng)平臺，以保證不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠集成到應(yīng)用系統(tǒng)中來，各類組件、模塊、以及數(shù)據(jù)庫的源代碼等需向建設(shè)單位開放。可維護性、可擴展性原則要為系統(tǒng)以后的升級預(yù)留空間，系統(tǒng)維護是整個系統(tǒng)生命周期中所占比例最大的，本文中的系統(tǒng)構(gòu)架只是最初模型，軟件設(shè)計單位要充分考慮結(jié)構(gòu)設(shè)計的合理、規(guī)范，保證對系統(tǒng)的維護可以在很短時間內(nèi)完成。另外，在保證系統(tǒng)實用、安全和高性能價格比的前提下，通過優(yōu)化設(shè)計達到最經(jīng)濟性的目標(biāo)。系統(tǒng)有很好的擴展功能，有良好的兼容性、可移植性，能夠通過功能擴展以適用業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。軟件系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計，應(yīng)確保技術(shù)上的可行性，適合用戶的核心需要，滿足主要功能需求。全面規(guī)劃、分步實施原則需求規(guī)劃上充分考慮當(dāng)前及今后的需求，全面覆蓋現(xiàn)階段業(yè)務(wù)需求點，同時考慮未來發(fā)展可能存在的需求。在項目實施中，建設(shè)的全過程中應(yīng)當(dāng)在整體需求規(guī)劃的指導(dǎo)下進行，先期完成的項目內(nèi)容在完成本部分功能要求的同時要為后期實施的項目留出必要的接口，保證項目的整體完整性。系統(tǒng)建設(shè)和使用過程中會不斷的發(fā)現(xiàn)需要優(yōu)化的內(nèi)容，所以整個平臺的建設(shè)是一個不斷探索的過程，不斷的優(yōu)化才能讓整個平臺發(fā)揮出應(yīng)有的效果。4、系統(tǒng)安全性設(shè)計（1）系統(tǒng)安全根據(jù)使用方的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及規(guī)劃，配置有效、安全的防火墻，在維護期內(nèi)，定期對計算機、服務(wù)器進行漏洞掃描，協(xié)助第三方進行殺毒軟件、防火請等安全防護軟件的部署。（2）應(yīng)用安全保證信息的安全性，即保證此系統(tǒng)中的信息能夠安全存儲，并有良好的數(shù)據(jù)備份和快速恢復(fù)方案。制定嚴(yán)格的訪問控制策略，只授權(quán)特定的個人訪問數(shù)據(jù)服務(wù)器，阻止其他所有人。（3）數(shù)據(jù)安全系統(tǒng)整體采用用戶身份驗證技術(shù)，用戶密碼采用單向不可逆MD5算法進行處理，系統(tǒng)中信息不被非授權(quán)用戶訪問，按組織結(jié)構(gòu)劃分操作人員的應(yīng)用權(quán)限，且各種權(quán)限所能調(diào)用的應(yīng)用軟件模塊可按要求靈活配置。四、功能模塊開發(fā)序號項目功能要求1資訊模塊信息快訊匯總廣西區(qū)內(nèi)水果預(yù)售、水果活動的新聞資訊2微信匯匯總廣西各級地市水果局、水果企業(yè)等微信公眾號，可一鍵式跳轉(zhuǎn)到各微信公眾號進行瀏覽和關(guān)注操作3產(chǎn)品資訊預(yù)售、在售水果匯總展示，按照地域、品種、銷售熱度、預(yù)售時間等維度組織果品展示及支付操作

4個人中心包括個人信息錄入及修改、分享、積分查詢、產(chǎn)品關(guān)注、訂單查詢等操作5商家管理后臺產(chǎn)品管理入駐的商家可通過后臺進行商品創(chuàng)建、內(nèi)容修改以及上架、下架的管理6訂單物流商家通過后臺可以查詢用戶支付的訂單、取消的訂單、已經(jīng)發(fā)貨的訂單等7售后服務(wù)退賠及投訴管理，包括退賠投訴信息查詢及處理記錄。8統(tǒng)計結(jié)算對銷售渠道進行可溯源管理；對商品及運營進行分析，對平臺交易數(shù)據(jù)的查詢，包括各商家、各品類的產(chǎn)品及銷售數(shù)據(jù)實時查詢。9平臺管理后臺會員管理提供了對注冊會員的基本管控，查看會員信息、新建會員；禁止登陸、刪除會員等操作10店鋪管理店鋪開設(shè)操作及運營管理，包括開店申請、續(xù)簽申請、經(jīng)營項目申請、新增店鋪、批量導(dǎo)入店鋪等11商品管理商品上架審核及管控，包括果品必須的資質(zhì)材料提交及審核、圖文及價格體系審核等12訂單管理平臺訂單狀態(tài)控制及管理，包括預(yù)售匯總、在售情況查詢、非常狀態(tài)提醒等五、系統(tǒng)前后端組成微商城平臺是由后臺服務(wù)端系統(tǒng)、微信端展示系統(tǒng)二個部分組成。以微信公眾號為載體，用戶可通過訪問微信公眾號進入商城，同時也可在農(nóng)業(yè)廳原有微信公眾號開通接口鏈接至微商城。1、微信前端2、后臺服務(wù)端六、微商城宣傳推廣農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)微商城建成以后，日常通過網(wǎng)易新聞、今日頭條等主流新媒體進行活動播報，同時每月進行1次線上活動策劃推廣，每年6次今日頭條專題推廣，以及超過15家以上主流新媒體進行內(nèi)容發(fā)布推廣，每月線上推廣主題可結(jié)合全年重大節(jié)假日、紀(jì)念日、熱點事件進行包裝，如國慶節(jié)、情人節(jié)、母親節(jié)、雙十一、圣誕節(jié)、元旦等。.商家宣傳(1)制作橫幅宣傳、DM單，通過深入到各地農(nóng)產(chǎn)品原產(chǎn)地針對性進行宣傳，真正做到讓廣西農(nóng)產(chǎn)品微商城最快家喻戶曉，提升品牌形象及品牌價值。（2）聯(lián)合當(dāng)?shù)卣氏纫M本地有代表性或影響力的農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷商進駐商場，通過帶動效應(yīng)，影響其他商戶逐步加入。（3）運營方通過線下分銷渠道，增加微商城訂單，量身為企業(yè)定做節(jié)日禮品、活動禮品等商務(wù)服務(wù)，提升商戶的交易量，樹立廣西農(nóng)產(chǎn)品微商城形象，建立良好口碑，提升知名度，逐步地讓更多的商家入駐微商城。.政策宣傳（1）政府牽頭引進京東、順豐等快遞企業(yè)，以及廣西本土大型物流公司，為微商城的商戶提供物流配送保障，支持廣西區(qū)內(nèi)和全國配送，保證農(nóng)產(chǎn)品能夠按時確保質(zhì)量的運送到消費者手中。（2）相應(yīng)國家號召，通過電商扶貧政策，對接當(dāng)?shù)剞r(nóng)村合作聯(lián)社，從源頭直接供貨，幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶打開銷路。（3）政府牽線幫助進駐的商家對接銀行，提供優(yōu)惠的貸款政策，為商戶提供資金保障。.活動宣傳配合進行特殊專題策劃和活動專題宣傳，通過網(wǎng)絡(luò)活動進行商城品牌的樹立，擴大知名度。利用合作網(wǎng)絡(luò)媒體資源對平臺和產(chǎn)品進行推廣，增加訪問量，增強客戶對平臺的認識，樹立平臺的權(quán)威性。月份主題策劃實施1月年度應(yīng)季水果大盤點，吃貨指南全區(qū)活動快播以及主流新媒體同步活動播報

2月春節(jié)各地民俗、休閑旅游活動策劃全區(qū)活動快播以及主流新媒體活動播報、今日頭條專題推廣3月春天賞花季節(jié)打造廣西農(nóng)村賞花主題活動，全區(qū)活動快播以及主流新媒體同步播報4月廣西“三月三”民俗、旅游、電商節(jié)全區(qū)活動快播，線上“三月三”主流新媒體活動播報、今日頭條專題推廣5月“五一”休閑旅游策劃全區(qū)活動快播以及主流新媒體同步活動播報6月端午民俗策劃全區(qū)活動快播以及主流新媒體活動播報、今日頭條專題推廣7月暑假休閑旅游策劃全區(qū)活動快播以及主流新媒體同步活動播報8月暑期清涼水果節(jié)策劃全區(qū)活動快播以及主流新媒體活動播報、今日頭條專題推廣9月中國一東盟博覽會&線上東盟農(nóng)業(yè)展線上東盟農(nóng)業(yè)展主流新媒體活動播報、今日頭條專題推廣，全區(qū)活動快播10月國慶農(nóng)產(chǎn)品線上銷售策劃全區(qū)活動快播以及主流新媒體同步活動播報11月“雙十一”農(nóng)產(chǎn)品線上銷售策劃全區(qū)活動快播以及主流新媒體活動播報、今日頭條專題推廣12月廣西名特優(yōu)產(chǎn)品線上交易會策劃全區(qū)活動快播以及主流新媒體同步活動播報七、微商城運營1、商品優(yōu)化全年根據(jù)不同時節(jié)選擇當(dāng)季時令水果，每月推出10款主打水果進行重點包裝，再從選中的10款產(chǎn)品中挑選1到2款進行精包裝，做爆款打造工作。2、客戶互動為了吸引客戶、增加客戶粘性、可以通過微商城平臺開展與客戶互動活動，如特產(chǎn)品嘗、新品試吃等，通過線上抽獎的形式贈送；活動主要針對將來成立會員制而設(shè)定。3、特色產(chǎn)品推薦根據(jù)廣西各地的出品的不同特色農(nóng)產(chǎn)品，在微商城中開設(shè)特產(chǎn)旗艦店，通過平臺包裝打造當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)名片，利用電子商務(wù)在整合資源的優(yōu)勢上，打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈，讓一個地域內(nèi)銷售的特產(chǎn)走向更多地域。4、商品維護針對入駐商家提供日常線上產(chǎn)品上下架、產(chǎn)品更新、后臺維護、庫存核對等服務(wù)。5、營銷培訓(xùn)通過視頻教學(xué)的方式定期為商家提供免費商鋪管理、網(wǎng)絡(luò)營銷等專業(yè)知識的培訓(xùn)，培養(yǎng)一批專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售隊伍。6、引進商家配套政策（1）為入駐商城的商戶免費提供網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)。（2）平臺為入駐商城的商戶免費進行統(tǒng)一廣告宣傳。（3）提供完善的售后服務(wù)，針對進駐所有商戶執(zhí)行統(tǒng)一的售后標(biāo)準(zhǔn)，包括聯(lián)系賣家、統(tǒng)一退換貨流程、退款申請、退貨服務(wù)等。（4）政府對進駐商家給予一定的稅收減免。（5）建立商品運費補貼機制，政府對入駐商家實施物流運輸補貼，使商家運輸成本盡量降低。（6）平臺支持微信、支付寶等在線支付功能，并對商家適當(dāng)減免手續(xù)費，對用戶在線購買提供隨機紅包和獎勵金等優(yōu)惠政策。7、線下分銷渠道保障運營方擁有約10萬人的線下直銷團隊，曾與融安縣果農(nóng)合作，一個月時間通過線下分銷渠道幫助當(dāng)?shù)毓r(nóng)銷售金桔4萬斤，團隊擁有豐富的線下水果分銷經(jīng)驗。廣西農(nóng)產(chǎn)品微商城平臺建成后，通過廣西農(nóng)業(yè)廳對入駐商家和當(dāng)?shù)厮恼?/p>