精品文檔-下載后可編輯年5月國(guó)家秘書(shū)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定考試秘書(shū)四級(jí)試卷2022年5月國(guó)家秘書(shū)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定考試秘書(shū)四級(jí)試卷

第一部分職業(yè)道德(1—25題，共25道題)一、單項(xiàng)選擇題(第1—8題)

1.從內(nèi)容上看，下列四組圖式中，正確演示了社會(huì)主義道德規(guī)范與法律規(guī)范之間關(guān)系的是()。[1分]

A.二者沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)

B.二者完全重合

C.法律規(guī)范涵蓋道德規(guī)范

D.二者部分重疊

2.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，要大力加強(qiáng)以（）為主要內(nèi)容的職業(yè)道德建設(shè)。[1分]

A.愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)

B.愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義

C.愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)

D.熱愛(ài)祖國(guó)、遵紀(jì)守法、尊老愛(ài)幼、反對(duì)迷信、公道文明

3.下列做法符合從業(yè)人員職業(yè)用語(yǔ)基本要求的是（）。[1分]

A.語(yǔ)調(diào)柔和，使客人產(chǎn)生甜蜜感

B.語(yǔ)言簡(jiǎn)練．問(wèn)一答一，問(wèn)二答二

C.語(yǔ)意明確．直接指出客人的不足之處

D.語(yǔ)速適中．指說(shuō)話速度不太快也不太慢

4.下列關(guān)于勤勞《節(jié)儉的幾種說(shuō)法中，你認(rèn)可的是（）。[1分]

A.個(gè)人生活要勤儉，單位之事不多管

B.只講勤勞不尚儉，好比手端沒(méi)底碗

C.心計(jì)巧妙睡天明，勤勞節(jié)儉事不成

D.勤勞節(jié)儉舊傳統(tǒng)，多掙多花新社會(huì)

5.從業(yè)人員對(duì)愛(ài)崗敬業(yè)的準(zhǔn)確理解是（）。[1分]

A.只選擇自己喜次的崗位

B.只要干上一種工作，就埋頭苦干一輩子

C.雖然不喜歡某崗位，但也必須長(zhǎng)期干下去

D.干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行

(請(qǐng)結(jié)合下列案例和所學(xué)職業(yè)道德知識(shí)，回答第6—8題)清代，吳縣有一商人蔡某。蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的兒子叫來(lái)，要給他一千兩金子。對(duì)方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說(shuō)：“錢(qián)是你父親生前寄存在我這里的?！迸笥训膬鹤訂?wèn)蔡某：“我父親留下字據(jù)了嗎?他直到臨終也沒(méi)對(duì)我說(shuō)過(guò)這事，錢(qián)，我不能要。”蔡某說(shuō)：“沒(méi)留字據(jù)．，但字據(jù)在我心中，而不在紙上?！?/p>

6.看了上述案例，你認(rèn)可下列說(shuō)法中的（）。[1分]

A.蔡某的友人害怕兒子拿了錢(qián)后胡作非為，故沒(méi)告訴他

B.蔡某的友人忘記了曾在蔡某那里寄存金子的事情

C.蔡某的友人在蔡某那里存錢(qián)沒(méi)留字據(jù)，說(shuō)明蔡某值得信任

D.蔡某的友人在蔡某那里存錢(qián)沒(méi)留字據(jù)，不合常規(guī)

7.蔡某說(shuō)，“字據(jù)在我心中，而不在紙上”。這句話的含義是（）。[1分]

A.我想怎么說(shuō)，就怎么說(shuō)，紙上說(shuō)的不算數(shù)

B.你愛(ài)怎么想，就怎么想，紙上說(shuō)了什么，你不知道

C.我已經(jīng)把字據(jù)牢牢記在心上，能背誦下來(lái)

D.做人的原則在我心中，不在外面

8.通過(guò)上述事例，可以推斷（）。[1分]

A.在社會(huì)生活中，有比金子更可貴的東西

B.不是社會(huì)中的每一個(gè)人都需要錢(qián)

C.在社會(huì)生活中，只有少數(shù)人講信用

D.錢(qián)對(duì)人們的生活并不重要

二、多項(xiàng)選擇題(第9—16題)

9.下列說(shuō)法中，屬于服務(wù)“忌語(yǔ)”的是（）。[1.5分]

10.關(guān)于職業(yè)責(zé)任，下列說(shuō)法中正確的是（）。[1.5分]

11.以下關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說(shuō)法中，正確的是（）。[1.5分]

12.關(guān)于從業(yè)人員做到誠(chéng)實(shí)守信，不完整或不準(zhǔn)確的理解是（）。[1.5分]

13.企業(yè)形象包括（）。[1.5分]

14.從業(yè)人員舉止得體的具體要求是（）。[1.5分]

15.關(guān)于從業(yè)人員辦事公道的說(shuō)法中，正確的是（）。[2分]

16.從業(yè)人員關(guān)于遵紀(jì)守法的正確觀念和態(tài)度是（）。[2分]

三、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17~25題)答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)。◆請(qǐng)按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況只選擇其中—個(gè)選項(xiàng)。并在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。

17.一顧客在某飯店用餐完畢，故意將一小蟲(chóng)放人菜中，借以蒙混賴(lài)帳。你認(rèn)為服務(wù)員最好的處理方式是（）。[1分]

A.讓保安將顧客驅(qū)逐出去

B.耐心說(shuō)明，若無(wú)效便交上司處理

C.對(duì)顧客進(jìn)行批評(píng)教育

D.撥打110，請(qǐng)警察處理

18.某用戶反映公司新產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，公司派出四位質(zhì)檢員分別進(jìn)行調(diào)查。他們有以下四種不同表現(xiàn)，你最認(rèn)可的做法是（）。[1分]

A.甲檢查完畢后，寫(xiě)出產(chǎn)品所發(fā)生問(wèn)題的部位

B.乙檢查完畢后，寫(xiě)出產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題的原因

C.丙檢查完畢后，寫(xiě)出了用戶不滿發(fā)牢騷時(shí)的情景

D.丁檢查完畢后，寫(xiě)出了產(chǎn)品的改進(jìn)建議

19.日常生活中，在與朋友、同學(xué)約會(huì)時(shí)，我通常會(huì)（）。[1分]

A.比約定時(shí)間早到一會(huì)兒

B.按約定時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)

C.從來(lái)沒(méi)注意過(guò)到達(dá)的時(shí)間

D.總是到達(dá)時(shí)間與約定時(shí)間差不了幾分鐘

20.上班時(shí)，小李十分焦急地趕往經(jīng)理辦公室匯報(bào)工作。當(dāng)他路過(guò)傳達(dá)室時(shí)，門(mén)衛(wèi)老張請(qǐng)他順手把一封信帶過(guò)去。小李一看，是辦公室同事小張的信。如果你是小李，你會(huì)（）。[1分]

A.不管它，直奔經(jīng)理辦公室

B.帶上信馬上去見(jiàn)經(jīng)理

C.不管它，邊走邊說(shuō)明原因

D.告訴老張自己現(xiàn)在有事，事后再取

21.回想自己還是孩子的時(shí)候，與小伙伴們自由玩耍時(shí)，我覺(jué)得（）。[1分]

A.小伙伴兒們通常會(huì)按照我的想法做游戲

B.小伙伴兒們很難玩在一起，玩一會(huì)兒便散去了

C.總是在一起玩很長(zhǎng)時(shí)間，直到累了才散去

D.我只和最要好的伙伴兒玩耍

22.在上小學(xué)的時(shí)候，我感到最不稱(chēng)心的事情是（）。[1分]

A.老師總是沒(méi)完沒(méi)了地布置作業(yè)

B.家長(zhǎng)總愛(ài)嘮叨要我長(zhǎng)大以后考上大學(xué)

C.家長(zhǎng)總是要我做各種各樣的家務(wù)活兒

D.過(guò)生日時(shí)得不到想要的禮物

23.當(dāng)我在工作中受到領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)時(shí)，我通常會(huì)（）。[1分]

A.心里覺(jué)得特別高興

B.認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)有工作方法、藝術(shù)

C.認(rèn)為這是自己努力工作的結(jié)果

D.想著工作還可以干得更好些

24.對(duì)于那些總是按部就班做事的人，我（）。[1分]

A.喜歡與之共事

B.不喜歡，但能夠合得來(lái)

C.不理解他們?yōu)槭裁匆@樣做

D.沒(méi)有什么感受

25.一般雙休日之后去上班的第一個(gè)早上，我通常會(huì)有（）的感覺(jué)。[1分]

A.忐忑不安

B.興沖沖

C.沒(méi)休息過(guò)來(lái)

D.輕松

第二部分基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)(26—95題，共70道題，滿分為70分)四、選擇題(26—95題，每題1分，共70分。每題有一個(gè)或多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、漏選、多選，均不得分)

26.“報(bào)告”適用于（）。[1分]

27.在公文寫(xiě)作中，說(shuō)明的主要方法包括（）。[1分]

28.公文中的數(shù)字一般應(yīng)當(dāng)用阿拉伯?dāng)?shù)字，但必須使用漢字的是（）。[1分]

29.公文加蓋的印章應(yīng)和（）中的組織名稱(chēng)相一致。[1分]

30.不相隸屬的單位之間通過(guò)公文相互聯(lián)系，體現(xiàn)了公文處理工作的（）。[1分]

31.公文的抄送機(jī)關(guān)包括（）。[1分]

32.“通告”的種類(lèi)包括（）。[1分]

33.下列選項(xiàng)適于用在“函”的行文中的有（）。[1分]

34.下面屬于文尾要素的是（）。[1分]

35.下列詞語(yǔ)中，比較多地出現(xiàn)在“批復(fù)”這一文種中的是（）。[1分]

36.“簡(jiǎn)報(bào)”的報(bào)核部分包括（）。[1分]

37.填寫(xiě)訂貨單必須仔細(xì)認(rèn)真，這是因?yàn)橛嗀泦尉哂校ǎ┑奶攸c(diǎn)。[1分]

38.下列關(guān)于計(jì)算機(jī)主機(jī)的敘述中，正確的是（）。[1分]

39.計(jì)算機(jī)的微處理器芯片上集成有（）。[1分]

40.下列有關(guān)數(shù)字鎖定鍵的敘述中，正確的是（）。[1分]

41.關(guān)于文件名的敘述，下列說(shuō)法中正確的是（）。[1分]

42.在Windows中，用“創(chuàng)建快捷方式”創(chuàng)建的圖標(biāo)，（）。[1分]

43.為使Word文檔能在其他應(yīng)用程序中調(diào)用，最好的辦法是在存盤(pán)時(shí)將其存為（）格式。[1分]

44.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的敘述中，正確的是（）。[1分]

45.下列軟件中，具有網(wǎng)頁(yè)編輯功能的是（）。[1分]

46.下列關(guān)于掃描儀的描述中，正確的是（）。[1分]

47.下列關(guān)于照相機(jī)光圈與快門(mén)的敘述，正確的是（）。[1分]

48.（）是拼音速記中的聲符。[1分]

49.將“菠菜”寫(xiě)成“菠”是運(yùn)用了漢字雙音節(jié)詞略寫(xiě)法中（）略寫(xiě)的方法—[1分]

50.下列關(guān)于公司董事會(huì)的說(shuō)法中，正確的有（）。[1分]

51.中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)的權(quán)力機(jī)構(gòu)是（）。[1分]

52.下列屬于無(wú)效合同的法定情形的是（）。[1分]

53.下列屬于著作權(quán)法保護(hù)對(duì)象的是（）。[1分]

54.人類(lèi)社會(huì)最早采用的貨幣形式是（）。[1分]

55.下列屬于我國(guó)非銀行金融機(jī)構(gòu)的有（）。[1分]

56.為了維護(hù)人民幣的法定地位，我國(guó)有關(guān)制度明確規(guī)定（）。[1分]

57.在稅收的構(gòu)成要素中，反映稅收深度的是（）。[1分]

58.對(duì)未預(yù)約的客人，秘書(shū)可以（）。[1分]

59.公司決定邀請(qǐng)部分專(zhuān)家學(xué)者開(kāi)會(huì)，商定對(duì)策。這類(lèi)會(huì)議屬于（）。[1分]

60.屬于下行溝通的有（）。[1分]

61.橫向溝通的目的是為了（）。[1分]

62.彈性中等、互動(dòng)強(qiáng)度高的談判策略是（）。[1分]

63.當(dāng)（）時(shí)，秘書(shū)應(yīng)立即調(diào)整和修改上司的工作日志。[1分]

64.秘書(shū)接待訪客時(shí)，應(yīng)該（）。[1分]

65.秘書(shū)值班的主要任務(wù)是（）。[1分]

66.秘書(shū)小劉上班后發(fā)現(xiàn)滅火器前擺放了新買(mǎi)的立柜，便立即與同事將它移開(kāi)。她應(yīng)當(dāng)將這一情況填寫(xiě)在（）中。[1分]

67.單位印章具有（）。[1分]

68.值班時(shí)，秘書(shū)要做好（）的工作。[1分]

69.下列各選項(xiàng)中，有助于秘書(shū)有效地分配和管理時(shí)間的輔助手段是（）。[1分]

70.一般來(lái)講，企業(yè)（）需要對(duì)外保密。[1分]

71.秘書(shū)填寫(xiě)庫(kù)存卡的目的在于（）。[1分]

72.工作時(shí)間表是（）的簡(jiǎn)單方法。[1分]

73.會(huì)議（）是對(duì)會(huì)議所要通過(guò)的文件、所要解決的問(wèn)題的概略安排，常冠以序號(hào)將其清晰地表達(dá)出來(lái)。[1分]

74.會(huì)議組織工作環(huán)節(jié)較多，因此很注重（）。[1分]

75.會(huì)議召開(kāi)前，秘書(shū)一般應(yīng)在會(huì)議主席的桌位上放置（）。[1分]

76.在準(zhǔn)備會(huì)議名簽時(shí)，秘書(shū)人員應(yīng)做到（）。[1分]

77.在領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)議的組織工作中，秘書(shū)應(yīng)在會(huì)前做好（）。[1分]

78.會(huì)議名稱(chēng)應(yīng)當(dāng)根據(jù)會(huì)議的（）來(lái)確定。[1分]

79.會(huì)議記錄應(yīng)（）。[1分]

80.秘書(shū)編發(fā)會(huì)議信息用于新聞報(bào)道應(yīng)注意（）。[1分]

81.會(huì)議結(jié)束后，秘書(shū)人員應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交辦或會(huì)議的決定做好會(huì)后的（）工作。[1分]

82.會(huì)議紀(jì)要的內(nèi)容包括（）。[1分]

83.組織的開(kāi)放參觀活動(dòng)最好放在（）時(shí)舉辦。[1分]

84.特殊性參觀常邀請(qǐng)（）參加。[1分]

85.秘書(shū)可采用（）等方式在開(kāi)放參觀活動(dòng)中宣傳公司形象。[1分]

86.在各種宴請(qǐng)形式中，（）的準(zhǔn)備工作最為簡(jiǎn)單。[1分]

87.正式宴會(huì)都采用（）的方式邀請(qǐng)賓