新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)教材5/8/20241新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)教材課程目錄一、自我角色認(rèn)知二、職場(chǎng)人際溝通5/8/20242新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)教材

一、自我角色認(rèn)知5/8/20243新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)教材自我角色認(rèn)識(shí)

職場(chǎng)是一個(gè)大舞臺(tái)，每一個(gè)人都在上演著自己人生的精彩！5/8/20244新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)教材從“社會(huì)人”變?yōu)椤捌髽I(yè)人”融入企業(yè)是關(guān)鍵的第一步！5/8/20245新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)教材

企業(yè)需要什么樣的員工？

管理大師彼得·杜拉克說(shuō)：“如何讓員工成為自動(dòng)自發(fā)、對(duì)工作充滿(mǎn)熱情和創(chuàng)意、誠(chéng)信負(fù)責(zé)的“人財(cái)”，這是企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的問(wèn)題。

5/8/20246新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)教材自我實(shí)現(xiàn)尊重生存安全歸屬成長(zhǎng)與發(fā)展、發(fā)展?jié)撃芾硐雽?shí)現(xiàn)自尊、自主和成就感友誼、愛(ài)情、歸屬感保護(hù)身體和情感不受傷害食物、住所、水等生理我們?yōu)槭裁匆ぷ鳎?/8/20247新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)教材工作是人類(lèi)的天職

人終究是社會(huì)性的人必須工作人活在世間必須工作以換取生活靠自己最好工作的實(shí)質(zhì)不是為了薪水為誰(shuí)工作為誰(shuí)忙？5/8/20248新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)教材了解職業(yè)素養(yǎng)一、職業(yè)：在同一個(gè)行業(yè)不同的職位所從事的各種工作的過(guò)程；

二、職業(yè)素養(yǎng)的外顯：三、職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵：

5/8/20249新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)教材職業(yè)素養(yǎng)的重要意義1、職業(yè)素養(yǎng)與國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展2、職業(yè)素養(yǎng)與企業(yè)發(fā)展3、職業(yè)素養(yǎng)與個(gè)人幸福5/8/202410新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)教材1、敬業(yè)是職業(yè)人重要的品格2、有能力才有實(shí)力3、責(zé)任不可推卸4、規(guī)范是職業(yè)的信條

職業(yè)素養(yǎng)的四項(xiàng)修煉5/8/202411新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)教材

敬業(yè)者，專(zhuān)心致志，以事為業(yè)也。

——南宋哲學(xué)家朱熹修煉1、敬業(yè)是職業(yè)人的重要品格5/8/202412新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)教材敬業(yè)是一種使命敬業(yè)是以一種嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待工作愛(ài)崗與敬業(yè)息息相關(guān)忠于職守、盡職盡責(zé)一絲不茍、自動(dòng)自發(fā)小事不干大事難成敬業(yè)到位、徹底、養(yǎng)成習(xí)慣敬業(yè)是你走向成功的最寶貴的財(cái)富良好的心態(tài)決定一切5/8/202413新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)教材你可以沒(méi)有文憑，但不能沒(méi)有水平作到精、專(zhuān)，不可替代學(xué)習(xí)是終身的事情老板、上司、下屬都是你最好的老師有積累才有創(chuàng)新永遠(yuǎn)做最重要的事情修煉2、有能力才有實(shí)力5/8/202414新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)教材修煉3、責(zé)任不容推卸

責(zé)任是一種耐心、細(xì)致的行動(dòng)，是把你應(yīng)該做的事情做到最好的、充滿(mǎn)激情的態(tài)度。

——歌德5/8/202415新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)教材修煉4、規(guī)范是職業(yè)的信條有規(guī)矩才成方圓一切按規(guī)范辦事服從沒(méi)有任何借口忠誠(chéng)是發(fā)展的支柱5/8/202416新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)教材二、職場(chǎng)人際有效溝通5/8/202417新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)教材一般溝通的定義溝通時(shí)最重要的：不是評(píng)判對(duì)方“講得是否正確”，重要的是：要搞清楚“講話(huà)的目的”。溝通中最關(guān)鍵的是要弄懂言外之意?！说?德魯克5/8/202418新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)教材

（）你在說(shuō)什么

（）你是怎么說(shuō)的

（）你的身體語(yǔ)言溝通的定律5/8/202419新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)教材溝通是雙向的溝通的互動(dòng)模式信息信息發(fā)出者接收者解釋者接受者發(fā)出者解釋者溝通是思想、觀(guān)念和信息的分享5/8/202420新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)教材跨越溝通中的障礙緊張恐懼膽怯羞澀顧慮自信勇氣大方真誠(chéng)熱情5/8/202421新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)教材說(shuō)聽(tīng)問(wèn)

溝通三行為5/8/202422新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)教材鼓勵(lì)：促進(jìn)對(duì)方表達(dá)意愿。詢(xún)問(wèn)：以探索的方式獲得更多 的信息。反應(yīng)：告訴對(duì)方你在聽(tīng)，同時(shí) 確定對(duì)方完全了解你的 意思。重述：用于討論結(jié)束的時(shí)候， 確定沒(méi)有誤解對(duì)方的意 思。傾聽(tīng)技巧還有-回應(yīng)鼓勵(lì)詢(xún)問(wèn)反應(yīng)重復(fù)5/8/202423新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)教材象專(zhuān)業(yè)人士那樣說(shuō)話(huà)講普通話(huà)聲音成熟速度放慢神態(tài)專(zhuān)注交流互動(dòng)專(zhuān)業(yè)說(shuō)話(huà)不利的說(shuō)話(huà)聲音刺耳呼吸聲大語(yǔ)氣太平鼻音太重口吃不清太快太慢太大太小5/8/202424新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)教材經(jīng)典“三點(diǎn)式”“三重唱”又開(kāi)始了。5/8/202425新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)教材提問(wèn)的類(lèi)型開(kāi)放式問(wèn)題封閉式問(wèn)題5/8/202426新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)教材溝通中的黃金和白金定律黃金定律----- 你想怎樣被對(duì)待，你就怎樣對(duì)待別人。所以，請(qǐng)?jiān)O(shè)身處地地傾聽(tīng)。白金定律----- 以別人喜歡的方式對(duì)待他們。

5/8/202427新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)教材與上級(jí)溝通有禮比有理更重要5/8/202428新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)教材如果被上司錯(cuò)怪⑴要理解——誰(shuí)都會(huì)錯(cuò)誤，老虎也有打盹的時(shí)候； ⑵態(tài)度要端正第一、認(rèn)真恭敬地傾聽(tīng)第二、說(shuō)出真相第三、主動(dòng)承擔(dān)第四、不在意(3)最后，不可求認(rèn)錯(cuò)。

三種“上上策”不當(dāng)面爭(zhēng)不背后說(shuō)不逆來(lái)順受5/8/202429新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)教材與同事溝通從欣賞開(kāi)始5/8/202430新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)教材與同事溝通技巧多了解少評(píng)論學(xué)會(huì)安慰和鼓勵(lì)遇事勤向同事求援學(xué)會(huì)成人之美不要得理不饒人私心不能太重可以與同事交流一些生活瑣事5/8/202431新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)教材為自己設(shè)定一個(gè)目標(biāo)！5/8/202432新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)教材改變自己才能贏(yíng)得一生雖然我們不能左右天氣，但我們可以左右心情！雖然我們不能改變?nèi)菝?，但?/p>