活動接待方案（34篇）

活動接待方案（精選34篇）

活動接待方案篇1

第__屆全國城市運動會將于20__年10月在湖南舉行。按照新聞報道方案，屆時將有千余名記者云集湖南參加新聞報道，這對展示城運會、展示湖南、展示各承辦城市和單位，將起到重要作用。為了做好城運會期間來湘采訪的新聞記者接待工作，特制定城運會記者接待方案：

一、接待指導思想與原則

努力做好城運會的新聞宣傳工作，是辦好運動會的重要環(huán)節(jié)。作好新聞記者的接待工作是完成新聞宣傳工作任務的基礎。要以熱情禮貌、細致周到、方便快捷的服務，保證記者安全健康、采訪順利，發(fā)稿便捷。保證城運會新聞報道任務圓滿完成。

二、主要任務

1、負責參加第__屆全國城市運動會的新聞記者報名、報到、注冊和工作證件及資料的發(fā)放；

2、落實新聞記者的住宿、飲食的賓館考察設置和管理，作好記者接待工作；

3、協(xié)調(diào)指揮記者采訪交通車輛的安排和運行；

4、負責記者住地的網(wǎng)絡接口、電訊、郵政、撮影沖印等設施設備的設置和服務工作；

5、協(xié)助作好記者住地的安全保衛(wèi)和衛(wèi)生管理；

6、負責記者返程機、車票訂購工作。

三、機構與人員

1、在主新聞中心設置酒店設立記者接待處。

2、記者接待處配備主要工作人員4人，志愿者3—4人；每個記者接待酒店安排工作人員2人。志愿者23人。

3、在記者接待酒店組成由酒店負責人和城運會工作人員參加的接待工作小組，協(xié)調(diào)做好該酒店記者的`接待和管理工作。

四、記者接待工作必要條件

1、確定具有300人以上接待能力的3—4酒店2家為城運會記者接待酒店。

2、記者接待酒店必須具有信息網(wǎng)絡設施，免費提供不少于500平米的記者工作場地和休息室及能設置10臺電腦的工作室一個，免費提供3間客房作記者接待辦公用房。

3、配備面包車2輛，供中央、港澳新聞單位接、送站和必要的接待工作使用。

4、預算安排一定數(shù)量的記者接待經(jīng)費，用作辦公、資料打印、臨時接待和交通費用等。

五、記者接待工作流程

1、6月份進行第一次報名；

2、8月15日進行第二次報名；

3、9月15日發(fā)出記者報到通知；

4、10月1日接待人員進住各記者接待酒店，并組織學習，作好接待準備工作；

5、10月15日記者到指定賓館酒店報到，做好接站、發(fā)放證件和資料，登記辦理返程車、機票；

6、10月16—28日，組織多次新聞發(fā)布會，作好返程送站工作。

六、注意事項

1、配備素質(zhì)高、態(tài)度好、能力強的人作記者接待工作；

2、提高對記者接待工作的認識，努力提高接待水平；

3、對主要記者接待人員進行培訓，全面了解城運會的情況和記者接待工作要求；

4、細化記者接待操作計劃，使接待工作落到實處；

活動接待方案篇2

準備工作

1.了解來客基本情況。(姓名、性別、職務(稱)、來訪意圖、考察線路、到達及離開時間、聯(lián)系電話)可根據(jù)文件通知和函調(diào)來。

2.擬訂接待方案。(含用車、食宿、座談會地點及參加人員、考察線路、陪同接待領導等)。

3.報審及簽發(fā)方案。(經(jīng)相關部門領導審核后，報與身份客人分管工作的主管校領導審批后，確實接待方案)。

4.相關細節(jié)落實。(與相關部門落實用車、就餐、住宿、會議室，與宣傳部門、新聞媒體、記者落實電子屏幕歡迎字幕，書寫路牌，照錄相等)。

5.打印臺簽，印制接待手冊。(視具體情況，請示領導后再定是否印制)。

6.預告參與接待的領導及有關人員，做好召開座談會或陪同就餐等的準備。

第二步:

匯報材料的準備

1、材料的準備。

起草匯報材料、座談會主持詞、先由起草。針對具體分塊的，并由具體聯(lián)系部門負責擬稿。

2、公文簽發(fā)程序。公文擬稿后，完整程序如下:由專門負責公文的業(yè)務科室初審，送辦公室主任復審，再送分管該項工作的領導、分管機關常務工作的領導審簽，最后送領導簽發(fā)。

第三步:

接待客人

1.接機或接站(到車站、高速路口迎接客人，并及時告知有關領導動態(tài))。

2.住宿(接到客人后，如無特殊情況，先安排客人住下)。

3.就餐(盡可能安排客人就餐，并通知所有陪同領導就餐時間地點，就餐標準及酒水按規(guī)定或領導指示執(zhí)行)。

4.召開座談會(至少提前半天布置好會場)。

5.參觀考察(視具體情況，安排并陪同客人考察)。第四步:

客人返程

1.贈送客人紀念品(根據(jù)來訪客人情況，如有必要提出贈送客人禮物的建議，經(jīng)領導批示后再購買)

2.送客人到車站或離開。(告知有關領導具體的離校時間)第五步:

總結(jié)工作

1.開支財務報帳等工作。

2.保存客人有關資料。

3.保存接待安排、匯報材料等有關資料。

4.統(tǒng)一整理，存檔備查。

活動接待方案篇3

一、活動時間：

20__年11月18日

二、活動地點

上家屬區(qū)中門2門崗

三、活動內(nèi)容：

物業(yè)客戶服務聯(lián)系接待日主要服務內(nèi)容如下：

1、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務卡”，便捷物業(yè)服務與溝通。

2、請未填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”的業(yè)主，填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”，以便建立業(yè)主檔案。

3、歡迎業(yè)主住戶對物業(yè)服務提出寶貴意見、建議，填寫“物業(yè)服務意見建議登記表”。

4、需要報修的，請?zhí)顚憽拔飿I(yè)保修登記表”。

5、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見咨詢。

四、場地安排

1、在上家屬區(qū)中門2停車處拉“后勤總公司物業(yè)客戶服務聯(lián)系接待日”橫幅，并擺放2幅宣傳kt板（服務內(nèi)容、宗旨及溫馨提示）。

2、在門崗內(nèi)設立接待處，提供茶水及取暖設備。

活動接待方案篇4

為了做好來我園省三級幼兒園復查的各級領導等貴賓的接待工作，要求大家始終把接待工作放在第一位，增強責任心，提高服務意識，做好每一件小事，注重每一個細節(jié)，待好每一個客人。特擬訂如下方案：

一、接待時間：__年4月16日--4月20日

二、接待地點：__鎮(zhèn)第一幼兒園

三、接待對象：省教育廳、縣教育局學區(qū)領導。

四、接待工作

1、迎賓工作：門衛(wèi)規(guī)范著裝，規(guī)范崗位工作要求；幼兒、教師、管理人員、衣服整潔大方、不穿高跟鞋化濃妝。

園領導：園長、業(yè)務園長。

陪同人員：教研組長。

2、工作小組：

組長：（總負責）

組員：（負責年檢匯報工作）

（負責接待工作）

（負責后勤保障工作）

3、教學、工作秩序：教師管理好班級紀律，維護良好教學秩序。下課期間禁止觀看電視，組織好幼兒游戲活動。

五、接待前的準備工作

1、精心設計考察路線，揚長避短，凸顯辦學特色。

2、迎賓（檢查人員到達前30分鐘，提醒相關人員做好迎賓工作）。

3、現(xiàn)場整理及布置：

（1）歡迎詞。

（2）確定接待場所（二樓會議室）。

（3）提前一天清潔并布置接待室，保持室內(nèi)整潔有序，空氣清新。

（4）正確擺放接待室內(nèi)所需物品。

4、確定講解員和陪同人員，進行適當?shù)?培訓。

負責講解，事先擬好講解稿，熟悉講解內(nèi)容，重要數(shù)字等信息要一口清。驗收人員到來前1小時，再次提醒相關人員做好接待準備。

六、行程安排

實地考察路線：接待室—核查材料與報告—幼兒園食堂—參觀園環(huán)境—教學樓—視察陪同重點解說—領導組反饋—午餐。

七、應急方案

若出現(xiàn)臨時事件，小事可先自行處理，再匯報領導；若是事件難以解決必須及時匯報領導，不可輕易自己定奪。

八、后期工作

1、物資整理：接待場地物資整理。

2、總結(jié)提升：接待完畢后，組織總結(jié)大會，以改善不足，提煉經(jīng)驗。

3、宣傳報道：整理新聞稿件，在24小時之內(nèi)進行宣傳報道。

九、根據(jù)實際情況，本方案可作適當調(diào)整。

活動接待方案篇5

為了認真做好20__級新生接待工作，按照“熱情、周到、安全、高效”的工作原則，結(jié)合我校的實際情況，制定了以下方案。

一、時間安排

1.各學院及有關部門從9月20日下午16：00開始接待新生，正式報到手續(xù)辦理時間為9月21日8:00至22：00;

2.__科技學院新生報到時間為9月11日;

3.__科技學院新生報到時間為9月22日。

二、報到地點

1.__校區(qū)：體育館(部門)、成功廣場(學院)。

2.__校區(qū)：圖書館(部門)、行政廣場(系)。

三、前期準備工作

1.營造迎新宣傳氛圍，包括“3問”噴繪和宣傳橫幅的制作(宣傳部)。

2.迎新宣傳櫥窗、網(wǎng)頁等內(nèi)容的及時更新(宣傳部、各部門、各學院)。

3.校園周邊交通管制協(xié)調(diào)、停車場地的安排及校內(nèi)車輛停放調(diào)度、宿舍區(qū)車輛通道的開放、外來車輛的停放、新生接待秩序維護、治安巡邏、校區(qū)各開放門口的.監(jiān)管及秩序整治等(保衛(wèi)處)。

4.交通示意圖的制作、沿路指示牌、與交警的協(xié)調(diào)溝通(保衛(wèi)處)。

5.校園營銷的管理及監(jiān)控(學生處、保衛(wèi)處)。

6.__校區(qū)及__校區(qū)迎新場地布置(含體育館及圖書館內(nèi)各部門辦理報到手續(xù)場地的布置)，校門迎新照明燈具安裝等準備(后勤服務處、學生處、__學院)。

7.新生入學指南專題網(wǎng)頁(招生就業(yè)指導處)。

8.制定__學院20__級新生接待工作方案、新生報到手續(xù)辦理場地位置安排、新生報到注冊流程圖(學生處)。

9.新生報到材料：新生花名冊、新生報到手續(xù)單、校園平面圖、新生接待工作證、緩交學費申請表等材料的印制(學生處、招就處、技術學院)。

10.落實迎新接待人員、老生教育與志愿者組織安排(有關部門、各學院)。

11.新生生源狀況及基本信息的熟悉、分析(招生就業(yè)指導處、各學院)。

12.新生各項接待準備工作檢查(校領導、辦公室、學生處、宣傳部、后勤服務處、保衛(wèi)處、技術學院)。

四、報到接待工作

1.新生接待(各學院、校團委、學生會)。

2.新生家長座談交流活動(各學院)。

3.新生報到統(tǒng)計等工作(各學院、招就處)。

4.設置“綠色通道”，辦理家庭經(jīng)濟困難學生入學手續(xù)(各學院)。

5.收費、校園卡制作、戶口遷移、身份證辦理等(計劃財務處、保衛(wèi)處)。

6.校園廣播宣傳、迎新錄像攝制、新聞宣傳報道(宣傳部)。

7.迎新現(xiàn)場臨時醫(yī)療服務點(后勤服務處)。

五、始業(yè)教育

1.制定新生始業(yè)教育工作方案(學工部、各學院)。

2.《學生管理規(guī)章制度匯編》、新生自律承諾等始業(yè)教育材料(學工部、學生處、__學院)。

3.新生安全法制教育、《學生安全知識手冊》材料(保衛(wèi)處)。

4.圖書館入館教育(圖書館)。

5.學校成立55周年成就展(宣傳部)。

6.新生體檢工作(后勤服務處)。

7.學生軍訓準備工作(體軍部)。

8.始業(yè)教育教室、新生晚自習專用教室安排(教務處、各學院)。

9.開學典禮的組織(學生處牽頭，方案另行制定)。

六、后勤保障工作

1.校園美化、凈化工作(后勤服務處)。

2.新生入學宿舍安排、床上用品準備、餐飲延時準備(學生處、后勤服務處、各學院)。

3.新生家長住宿、少數(shù)民族學生飲食問題、新生行李等運輸工具準備(后勤服務處、各學院等)。

4.學生繳費情況了解、相關票據(jù)打印、校園一卡通制作(計劃財務處)。

5.校園衛(wèi)生大掃除、環(huán)境衛(wèi)生檢查整治(含宿舍)(后勤服務處、學生處)。

6.迎新車輛調(diào)度及使用(團委、后勤服務處)。

7.__校區(qū)體育館及定海校區(qū)圖書館網(wǎng)線布置(公共實驗與網(wǎng)絡中心)。

8.新生教材發(fā)放等教學準備工作(教務處)。

七、其他

1.新生班主任及新任輔導員培訓(學生處)。

2.天氣因素、安全問題等應急方案準備(辦公室、學生處、保衛(wèi)處、后勤服務處等)。

3.因迎新工作需要，9月21日學校校車正常開通。

4.__學院、__學院迎新工作方案可參照本方案執(zhí)行。

5.__學院的迎新工作與學校同步進行，具體迎新方案自行制定。

6.研究生的迎新工作由研究生處自行安排。

活動接待方案篇6

3月7日上午，省商務廳巡視員馮毅廣、副巡視員王玉武一行5人來我縣調(diào)研商務工作，為切實做好各項準備工作，特制定以下方案。

一、組織安排

整個調(diào)研接待活動由縣政府副縣長王衛(wèi)國負總責，縣政府辦牽頭，縣商務局具體落實。

二、調(diào)研組領導及成員

馮毅廣省商務廳巡視員

王玉武省商務廳副巡視員

李忠義省商務廳對外貿(mào)易處處長

陳浦省酒類商品管理局局長

石雅謙省商務廳服務管理處副處長

司機1人

三、縣上陪同領導及工作人員

劉曉云縣委常委、縣政府縣長

王定國縣人大副主任

周得瑋縣政府副縣長

王衛(wèi)國縣政府副縣長

潘建清縣政協(xié)副主席

李振文縣政府辦公室主任

王興凌縣商務局局長

四、活動安排

3月7日（星期三）

9：40縣上領導王定國、周得瑋、王衛(wèi)國、潘建清從縣政府大院出發(fā)，前往高速公路東收費口迎候（縣政府辦紀檢組長高文負責聯(lián)絡銜接）。

10：20—11：20山丹騰達西鐵鐵合金公司調(diào)研（縣商務局局長王興凌負責聯(lián)絡銜接，騰達西鐵鐵合金公司經(jīng)理王建民介紹情況）。

11：20－12：00山丹潤澤食品公司屠宰廠調(diào)研（縣商務局局長王興凌負責聯(lián)絡銜接，山丹潤澤食品公司屠宰廠經(jīng)理周銀華負責介紹情況）。

12：00－14：00華瑞酒樓午餐（由商務局局長王興凌負責安排）。

14：00縣上領導王定國、周得瑋、王衛(wèi)國、潘建清將調(diào)研組領導送至高速公路山丹西收費口。

五、乘車安排

縣政府辦車劉曉云李振文

縣人大辦車王定國潘建清

縣政府辦車周得瑋王衛(wèi)國高文

縣商務局車王興凌記者2人

六、具體要求

1、縣商務局負責，安排各調(diào)研點搞好點上及周邊環(huán)境衛(wèi)生。

2、宣傳部、廣電局各安排一名記者做好宣傳報道。

活動接待方案篇7

為了做好第二屆中國餐飲業(yè)博覽會會務接待工作，組委會辦公室委托西安市成立餐博會會務接待組，并制定了第二屆中國餐飲業(yè)博覽會接待工作實施方案，具體如下：

一、接待時間

20__年1月17日至21日午前。

1月17日全天報到。

二、住宿安排

組委會負責接待由各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市統(tǒng)一組團參會的代表。請各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市組團單位在8月25日前將參會人數(shù)、入住賓館等級及要求報會務接待組（餐博會代表團擬入住賓館回執(zhí)表附后），并將定金（5元/人）于8月31日前匯入餐博會會務組賬戶。

三、用餐安排

1月17日至2日的用餐由會務接待組統(tǒng)一安排。用餐安排在入住賓館，形式為自助餐或地方風味餐飲，代表憑餐券在規(guī)定時間用餐。有特殊用餐要求的代表，請各地代表團聯(lián)絡員及時與住店會務接待小組聯(lián)系。

四、交通安排

1月17日會議報到當天，接待組在西安咸陽國際機場、西安火車站設接待點，各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市組團的代表請?zhí)崆耙詡髡嫘问綄⒑桨唷④嚧渭暗诌_西安的時間報接待組。

餐博會期間，代表參加活動的市內(nèi)區(qū)間交通用車由接待組統(tǒng)一安排。

1月21日會務接待組為代表安排送站，需提前離西安的代表請及時與住店會務接待小組聯(lián)系。會后需自行參觀考察的代表，會務接待小組可代為聯(lián)系酒店和旅行社，費用自理。

五、收費標準

（一）會務費：每位代表會務費6元，會務費包括餐博會資料費、區(qū)間交通費、參觀交流場館門票、仿唐入城式和盛唐迎賓宴暨餐廚文藝表演費、大唐芙蓉園門票、閉幕式晚宴費、紀念品等。團體報名超過5人的以及要求參加部分活動的代表可與會務接待組具體協(xié)商。

（二）食宿費：根據(jù)所住的不同賓館設A類：15元/人，B類：12元/人兩個等級標準。對于住宿、用餐有其他要求的代表團，也請在8月25日前與接待組聯(lián)系。

（三）減免事項：各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單位列市代表團團長免收食宿費、會務費；各地組團參會人數(shù)超過2人的，免收聯(lián)絡員（1名）的食宿費和會務費。

六、其他

因代表離西安返程日期相對集中，接受統(tǒng)一安排食宿的代表需預定返程機（車）票的，請?zhí)崆芭c會務接待組或入住賓館會務接待小組聯(lián)系。

七、聯(lián)系辦法

活動接待方案篇8

接待工作是企業(yè)辦公室工作系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)，接待工作水平高低能夠集中反映一個企業(yè)的整體形象，能夠展示出接待人員的素質(zhì)和能力，同時對于推動工作開展也具有十分重要的作用。在新形勢下，為適應企業(yè)發(fā)展要求，辦公室接待工作必須做到熱情周到、耐心細致、規(guī)范有序、客人滿意，從而更好地發(fā)揮職能部門作用，以實際行動樹立現(xiàn)代企業(yè)機關的新形象。

一、認真細致地做好接待前準備

接待前做好充分的準備是保證接待工作質(zhì)量的前提。首先，溝通情況，了解意圖。在接到上級部門或?qū)Ψ降耐ㄖ螂娫捄?，應立即向有關領導匯報，并主動與對方取得聯(lián)系，了解清楚上級或?qū)Ψ絹碓L的人數(shù)、身份、民族、性別、日程安排等，還應掌握上級領導來檢查指導哪些工作或來訪客人的主要目的、有什么要求、活動的方式等等，以便安排好餐飲、車輛，確定參觀或會務類型及地點等各項工作。

其次，超前考慮，周密安排。在了解掌握以上情況后，對接下來的接待工作進行充分考慮，主要包括所需材料的準備、會務地點的確定、餐飲的安排、結(jié)束送行的禮節(jié)及其他有關注意事項等。考慮中的每項任務、每一個環(huán)節(jié)都要細化任務，做到分工合理，責任明確，使每項工作都有人負責、有人承擔、有人落實。在考慮接待工作時要注意對待上級機關與兄弟單位的區(qū)別，因人而異，根據(jù)需要妥帖安排。接待工作考慮成熟之后，及時向主管領導匯報，征求領導意見，并按照領導要求進一步完善接待工作。接下來，就進入了具體實施階段：一是迅速召集辦公室有關人員對接待工作進行詳細安排，讓每個參與人員都明確自己的職責和任務。二是對開會時所需材料的'撰寫、打印進行督促辦理，必須在會前整理出來，同時對開會時所需的水果、茶水等接待物品進行準備，發(fā)現(xiàn)不足，及時采購，以防會議期間不夠用。三是通知餐飲部門做好桌次的安排、飯菜的準備工作。各項細節(jié)都必須考慮到、安排到，確保萬無一失。

接待工作比較繁雜，每一個環(huán)節(jié)都直接或間接地影響到單位的整體形象，接待人員一定要細心、小心，不能粗心大意、寧可備而不用，不可用而不備，否則就會在變化了的情況面前束手無策，易出漏洞。這方面的體會是很深的，偶然的情況，往往會使我們措手不及。如有時召開會議按通知要求有這么多人參加，準備了這么多的會場和桌椅，結(jié)果有些單位多派一些人參加，臨時找人擺座椅弄得手忙腳亂，使與會人員不能按時就座。有時出席會議領導有變化，本來了解到一位領導出差未回，座牌就沒有放，結(jié)果在臨開會的幾分鐘這位領導突然來了，弄得措手不及。不管怎么說這都是由于工作考慮不細造成的。所以說辦會要經(jīng)得起檢驗，辦事要經(jīng)得起核查。計劃要周詳，行動要謹慎。接待人員必須使自己養(yǎng)成細心再細心的工作習慣。

二、熱情周到地做好接待中服務

在具體接待工作中，要安排好迎接、會務、餐飲、送行等工作，并注意搞好協(xié)調(diào)配合，使各個環(huán)節(jié)銜接妥當。首先是迎接上級領導或兄弟單位。作為負責接待工作的責任人，在上級領導或兄弟單位領導確定的出發(fā)時間前，與其隨行負責人員取得聯(lián)系，以便得知領導何時出發(fā)，以防領導有什么重要事務推遲出發(fā)時間而作為接待單位不知道。如果通過聯(lián)系確定領導已出發(fā)，作為接待負責人就要及時通知領導，讓領導做好下樓接待準備。迎接領導時還要注意自身行走的位置、問候握手時的動作、介紹領導的順序及會議座次的安排等。其二，要注意會務過程中服務的細節(jié)，服務人員在倒水時，定點定時，每隔15分鐘或半個小時到會議室倒水一次，作為接待負責人在會務期間，如發(fā)現(xiàn)那位領導水已喝完，要及時通知服務人員來倒水。

其三，餐飲要提前征求意見，及早安排。作為接待負責人要與來查、來訪領導的隨身人員及早進行溝通，了解他們一行中有無少數(shù)民族或其他注意事項，在安排餐飲時，更得心應手，更容易使到來人員感覺考慮的周到、服務的到位。

最后，注意送行時的禮節(jié)。各項活動、議程結(jié)束后，應安排好送行，提前通知司機到餐廳門口，等候領導。在領導上車前，握手送行，上車后，揮手告別，祝來查、來訪人員一路順風。還要注意必須等來查、來訪人員乘坐的車輛啟動后再離開。

三、及時全面地做好接待后總結(jié)

整個接待活動結(jié)束后，接待人員要對本次活動進行認真全面的總結(jié)，看看哪些方面是領導最滿意的，哪些方面還存在一些問題或不足，好的方面要繼續(xù)發(fā)揚，不足之處注意彌補改進。要通過總結(jié)不斷提高接待質(zhì)量和效率，使今后的接待工作責任分工明確，頭緒層次清楚，既讓客人滿意，又能降低接待成本。一個單位能不能給來訪領導留下良好的印象，除了這個單位的硬件設施之外，接待人員的素質(zhì)也是一個重要因素。這就要求接待人員要十分注意接待禮儀，在接待時要衣著整潔得體，言談熱情文雅，舉止莊重大方，注意把握分寸，掌握尺度，做到樸實、真誠、熱情，使來訪領導有“賓至如歸”的感覺。同時，工作人員要注意平時的學習積累，了解掌握各方面的知識，特別是對本單位的情況要了如指掌，以便更好地做好接待工作。

活動接待方案篇9

第一部分設施完善工作

一、后山游步道、廁所建設、表演項目工作

工作要求：確保后山游步道、游步道欄桿、旅游公廁建設在9月28日前全部到位，能正式啟用；確保后山高空飛車表演、高空走鋼絲、高空溜索在9月28日前能搬遷到新址開始表演、運營。

責任人：張建文

二、后山停車場建設工作

工作要求：確保后山停車場能在9月28日前能正式交付使用。

責任人：李蘇華、肖建峰

三、景區(qū)道路整治工作

工作要求：確保后山旅游公路兩側(cè)無建筑垃圾、雜草、樹枝；確保旅游公路上空的電線、管線架空高達到5米以上，以保障車輛通行。

責任人：歐陽坤

四、老停車場整治工作

工作要求：整理老停車場，確保停車場內(nèi)無堆放雜物、無垃圾。

責任人：吳家奇

五、應急停車場建設

工作要求：9月30日前，將預留地整平成應急停車場，并用石灰劃好車位線，做好引導標識。

責任人：歐陽坤、夏錦貴

六、洞內(nèi)燈光、水景維修工作

工作要求：確保洞內(nèi)燈光、水景在9月28日前全部排查、維修到位。

責任人：李蘇華、肖建峰

七、票務系統(tǒng)安裝工作

工作要求：9月18日前，新版稅務二維碼門票印刷到位；9月25日前，驗票機器、售票電腦、電源應到位；9月25日前，人員培訓到位，正式啟用新版門票；9月28日前，洞前卷閘門、售驗票閘道欄桿安裝到位。

責任人：李蘇華、肖建峰

第二部分孽龍洞景區(qū)迎國慶人員職責安排

一、綜合協(xié)調(diào)組

人員：高凌、戴懷林、鄧瑞萍、陽宜春、曾欽榮、陳訓華、周梅玲、李蘇華

職責：負責景區(qū)內(nèi)外綜合協(xié)調(diào)工作。

二、營銷宣傳組

人員：高凌、張建文、肖葉

職責：負責景區(qū)營銷宣傳及景區(qū)內(nèi)外標識建設、團隊接待、節(jié)日氛圍營造。

三、行政及票務組

人員：周梅玲、廖艷、伍麗萍、邱茜、辜燕、喻鳳、廖婷

職責：負責景區(qū)門票管理與銷售。

四、導服組

人員：鄧瑞萍、李濤、肖葉

職責：負責景區(qū)入洞口和萬年水平線下階梯處導引。

五、客服組

人員：張建文、湯?；?/p>

職責：咨詢臺咨詢服務、游客中心導引

六、水電通信保障組

人員：劉麗華、曾小建、喻春

職責：負責景區(qū)水電通信保障。

七、日常環(huán)境衛(wèi)生保障組

人員：天天保潔公司、增加臨時保潔工4名

職責：負責景區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作。

八、門禁驗票組

人員：張良、嚴清華、肖博文、保安2名、楊岐鄉(xiāng)值班人員2名

職責：負責進洞驗票和秩序維護、一層洞口坪秩序維護。

九、洞內(nèi)巡邏組

人員：李蘇華、肖建峰

十、后山及道路秩序維護組

人員：戴懷林、羅亮、夏錦貴、羅鑫、保安2名、清溪交警中隊干警2名、楊岐鄉(xiāng)帶班領導和值班人員6名、安全社區(qū)干部2名

職責：負責后山停車場、出洞口、游步道及道路秩序維護。

十一、交通運輸組

人員：文雷、趙遠、柳銳宏、羅鑫

職責：負責景區(qū)工作人員接送。

十二、后勤保障組

人員：吳家奇、黃友珍、易福香、黎巨品

職責：負責食堂用餐保障，后山人員用餐就近定點定標安排。

十三、游客中心及停車場管理組

人員：陽宜春、歐陽坤、周欣、趙遠、柳銳宏、保安大隊、楊岐鄉(xiāng)值班人員2人

職責：負責游客中心及停車場管理與秩序維護。

十四、管委會門口及老停車場管理組

人員：徐克輝、聶穎、張秦、文雷、楊岐鄉(xiāng)值班人員1人

職責：負責管委會門口上山路口、老停車場管理。

十五、治安、醫(yī)療應急組

人員：歐陽坤、文雷、趙遠、柳銳宏、楊岐派出所干警2名、縣中醫(yī)院醫(yī)護員2名

（說明：楊岐鄉(xiāng)應急隊員、安全社區(qū)和清溪村干部、保安、交警中隊干警、派出所干警、中醫(yī)院醫(yī)護人員、臨時保潔工由戴懷林、李蘇華、陽坤同志銜接落實。）

十六、工作要求

1、統(tǒng)一思想，提高認識，認真遵守工作紀律。所有人員務必在每天7：30以前到達景區(qū)，并下到所在責任崗位，18：00以后方可下班。除特殊原因，任何人不得遲到、早退和請假。

2、強化理念，提升服務，切實做好接待服務。所有人員務必要把來景區(qū)參觀的游客當成自己家來的親戚一樣看待，熱情接待、熱情講解，向游客提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務。

第三部分孽龍景區(qū)國慶期間旅游接待安全穩(wěn)定

工作預案

為確保在國慶期間不出現(xiàn)影響社會大局穩(wěn)定的問題，實現(xiàn)“一手抓安全穩(wěn)定、一手保服務質(zhì)量”的目標，建立和完善統(tǒng)一指揮、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、科學有效工作機制，特制定本工作預案。

一、成立景區(qū)國慶節(jié)期間安全穩(wěn)定工作領導小組

組長：柳本伙

常務副組長：謝潯峰

副組長：王均洪、高凌、戴懷林、鄔浩、鄧瑞萍、陽宜春

成員：張建文、吳家奇、周梅玲、徐克輝、李蘇華、歐陽坤、羅亮、聶穎

國慶節(jié)期間安全穩(wěn)定工作領導小組主要負責景區(qū)各項安全穩(wěn)定工作的統(tǒng)一領導，指導安全保障工作的實施，在緊急狀態(tài)時，統(tǒng)一指揮和調(diào)動景區(qū)所有人力資源，及時、有效地完成各項突發(fā)事件的處置，確保景區(qū)各項工作的穩(wěn)定、安全和有序。

二、景區(qū)社會安全穩(wěn)定保障工作

（一）成立安全穩(wěn)定保障組

組長：戴懷林

副組長：陳訓華、吳家奇、徐克輝、羅亮、聶穎、陳贊林

（二）保障措施

1、預防為主，化解矛盾。做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制和早解決，將事件控制在萌芽階段。

2、針對景區(qū)周邊村民、涉旅企業(yè)和景區(qū)一線員工關注的或集中反映的問題，要認真對待，及時進行調(diào)查、了解，組織研究解決，并在此基礎上，做好有關說明、解釋和安撫工作。

三、游覽秩序安全保障工作

（一）成立景區(qū)游覽秩序維護及安全保障工作領導小組

組長：戴懷林

副組長：周梅玲、陽坤、李蘇華

（二）保障措施

1、落實預案、明確責任。啟動景區(qū)秩序維護安全保障預案，按照預案認真細致進行部署，要按照“分片包干、分段負責”的原則，明確安全保障工作總體負責人和各項工作的具體責任人，細化責任、明確任務，做到任務清晰、責任到人。

2、加強隱患排查。各片區(qū)、路段負責人要加強景區(qū)各游覽道、護欄等設施及危險地域的'安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患后要立即設置明顯警告標識，并第一時間上報、反饋，同時，做好現(xiàn)場維護和設施修繕的落實、追蹤。

3、加強投訴管理。景區(qū)各投訴點實行全日制上崗，各主要區(qū)段要實行領導帶班負責制。各執(zhí)勤點采取巡查流動受理方式管理，對于各類投訴要按照“投訴不出景區(qū)”的原則，及時予以處理。

4、加強急救保障管理。廣泛公布景區(qū)急救中心電話，根據(jù)需要進一步完善救護設備、備齊救護藥品。同時，要密切加強與市立醫(yī)院、市急救中心120的聯(lián)動。

四、交通秩序安全保障工作

（一）成立交通秩序安全保障工作領導小組

組長：戴懷林

副組長：吳家奇、徐克輝、歐陽坤、羅亮、葉波

（二）保障措施

1、加強景區(qū)道路及各入口的管理，規(guī)范車輛停放秩序，嚴格控制區(qū)內(nèi)車輛運行時速。

2、科學規(guī)劃停車場和臨時停車點，使社會營運車輛和游客車輛均停放有序，防止車輛嚴重擁堵事件和交通事故發(fā)生。

3、協(xié)調(diào)當?shù)亟痪⒐才沙鏊?、所在村社區(qū)積極參與交通秩序安全保障工作。

五、水電通信安全保障工作

（一）成立水電通信安全保障工作領導小組

組長：高凌

副組長：周梅玲、李蘇華

（二）保障措施

1、做好國慶節(jié)前變壓器、發(fā)電機、控制箱等供電和大型用電設備的檢修工作，確保國慶節(jié)期間各供用用電設備能安全運行。

2、做好發(fā)電機組燃油儲備工作，確保各發(fā)電機組能隨時安全平穩(wěn)發(fā)電供電。

3、加強與供電部門的對接和協(xié)調(diào)，確保電網(wǎng)供電正常，及時了解電網(wǎng)供停電計劃，并做好應對措施準備。

4、及時了解天氣氣象情況，特別是要做好暴雨、雷雨天氣對供電用電設備損害應對工作。

活動接待方案篇10

一、項目概況

1、區(qū)位

本案選址于土臺村，赤龍湖旅游區(qū)南部游客服務中心，占地面積約1500O，建筑面積約4000O，近期修建黃黃高速二里湖互通口至服務中心的景觀大道。

赤龍湖旅游區(qū)北接蘄春縣城區(qū)，南連蘄州古鎮(zhèn)，距離黃黃高速二里湖互通口僅十分鐘車程。此外，蘄春縣區(qū)位優(yōu)勢明顯，交通便利，南臨長江“黃金水道”，京九鐵路、滬蓉高速公路和鄂皖等級公路均穿境而過，距離武漢天河機場約兩小時車。縣內(nèi)交通形成了“兩縱五橫五循環(huán)”的干線公路網(wǎng)絡，支線公路實現(xiàn)村村通。同時規(guī)劃建設中的黃岡蘄春機場、沿江一級公路、麻陽高速公路以及蘄岳高速公路。

2、自然條件

赤龍湖旅游區(qū)屬亞熱帶大陸季風氣候，四季分明，雨量充沛，氣候溫和，歷年平均無霜期249.1天，降水量1341.7毫米，日照時數(shù)20__.8小時，氣溫16.8度。為旅游區(qū)植物生長提供了良好的生態(tài)氣候條件。赤龍湖旅游區(qū)水面開闊，湖面面積高達3萬畝，蘆蕩深幽，水鳥翔集，碧波透澈，成就了一處湖北省乃至中部地區(qū)罕有的原生濕地景觀，珍稀異常。

赤龍湖旅游區(qū)地貌類型屬長江沖積平原湖灘地貌，集丘陵、湖泊、濕地等自然景觀為一身，擁有豐富的野生動植物資源和濕地資源。赤龍湖陸地土壤主要以紅壤、潮土、水稻土為主，土壤有機質(zhì)含量豐富，土壤呈微酸性，適合多種植物生長。赤龍湖旅游區(qū)內(nèi)的河流、湖泊、溝渠、水塘、洪泛地、灘涂、農(nóng)田、蘆葦?shù)葮嫵傻慕Y(jié)構完整的自然復合生態(tài)系統(tǒng)。

二、理念及構思

赤龍湖旅游區(qū)以濕地保護理念為核心點，赤龍湖生態(tài)濕地環(huán)境是旅游區(qū)發(fā)展賴以生存的土壤，赤龍湖旅游開發(fā)的過程中始終秉持“濕地保護”的理念，堅決杜絕和避免一切破壞濕地生態(tài)的旅游開發(fā)行為。因而，我們在對游客中心的設計也遵循了自然生態(tài)這一核心理念。

1.建筑設計理念：自然生態(tài)

說到自然生態(tài)，讓我們想到了最原始的形態(tài)：望著長滿青苔的巖石，清澈的溪水潺潺的流過，樹葉輕輕的隨風飄落，再融入泥土.....簡單的幾何形體也許就是我們要尋找的變化和未來…….

2.建筑設計構思：建構

（1）場地與建筑關系

大自然以自己特有的山丘、河流、植被等地景地貌所賦予的表情構成了生態(tài)邏輯。建筑依托于大地而存在，各類建筑在滿足人類的活動需求的同時，也應形成建筑與場地的自然和諧關系。

仔細分析用地及項目性質(zhì)，受基地地形限制，此次我們設計建筑布局形成一種清晰的以自然疊石為意向的布局肌理，在滿足功能空間的前提下保證建筑形體與場地的生態(tài)與和諧關系。將活力與自然注入建筑空間中，創(chuàng)造出了一個全新的活動空間，既創(chuàng)造了場所精神又使建筑與場地協(xié)調(diào)有序。

（2）建筑的空間化

建筑本身是空間、事件和意義的三位一體，人在公共空間的游走決定了某些空間類型的特殊性。人流、綠化、建筑在三維度向的游走催生了立體化的空間，最終指向了空間組合機制。這不僅豐富了建筑自身的內(nèi)涵，同時在建筑公共空間和室外景觀空間上擴大了自己的外延。建筑形態(tài)的生長中表現(xiàn)出來的不確定性，向人們展現(xiàn)充滿未知和變化的未來。本方案設計在空間上利用建筑形態(tài)上設計體塊的疊加與穿插，形成多層次多方位的空間系統(tǒng)。

（3）關于建筑隱喻性的表達

作為本案的一個設計亮點，如何體現(xiàn)一座生態(tài)技術和諧人居建筑，我們提出強調(diào)“形”與“意”的表達。我們認為游客活動中心的內(nèi)涵本身就是作為一個自然生態(tài)的多元共享空間，強調(diào)人與建筑、人與自然的和諧關系，我們極力創(chuàng)造的簡潔空間、連接空間就是對“建筑空間化”做出的回應，也給游客賦予生態(tài)自然的詮釋。

三、建筑設計

1、總體布局

項目用地位土臺村，占地面積約1500平方米，建筑面積約4000O?？紤]到盡量減少對基地周邊原有自然風光的遮擋，建筑沿湖岸L型布置。建筑形體上我們采用橫向疊加的'布局形式，這樣既解決了在形體上與原有自然環(huán)境的遮擋問題，又解決了建筑朝向的問題，建筑空間上的避讓，使旅游區(qū)公共空間更加透明化，開放化。設計中充分利用建筑與地形的空間與功能加以結(jié)合，利用地形的高差設計建筑的錯落關系，同時屋面局部種植草皮植被，形成連續(xù)的景觀環(huán)境。這樣，既有效的利用了空間，又營造了豐富的景觀帶，使其成為使用者喜愛的休憩觀賞的環(huán)境場所。在滿足各自功能既相對獨立又緊密結(jié)合的同時，創(chuàng)造出了一個全新的共享交往空間，它將生態(tài)概念貫穿始終，導入陽光，綠化和清風，營造一個充滿自然和活力的空間。

2、服務功能

游客接待中心集游客接待、旅游咨詢、導游服務、票務代理、客房預定、電子商務、展示、售賣、餐飲、休閑、辦公、會議等多項功能于一體的公共服務空間。

3、交通組織

游客接待中心建筑分為南北兩部分，南部為三層建筑，北部為一層建筑，兩部分通過室外大臺階下的走道連接。依據(jù)地形，游客中心設計了局部半地下。一樓設展示售賣區(qū)，同時設有咖啡茶座，方便游客休閑暢談。游客通過一樓門廳可以直通室外，近距離游覽赤龍湖。主入口設置在南部建筑的二樓，游客可以從景觀大道過來直接進入游客中心二樓，二樓設游客接待、旅游咨詢、導游服務、展示、售賣等，二樓設有欣賞赤龍湖景觀的室外休閑大平臺，方便游客第一時間欣賞到赤龍湖美景。游客也可以通過大廳的扶梯直接下到一樓半地下空間。三樓設餐飲，可以為游客提供相對安靜的就餐環(huán)境，同時通過大片落地玻璃，遠眺赤龍湖優(yōu)美風光。

4、建筑風格

游客接待中心建筑風格突出赤龍湖生態(tài)濕地風格，體現(xiàn)湖區(qū)鄉(xiāng)野風貌，建筑單體設計簡潔大氣，從整體上把握控制，力圖擺脫公建立面中經(jīng)常出現(xiàn)的累贅、繁瑣的弊病。建筑材料選用貼近自然的石材和木材，和像水一樣透明純凈的玻璃，讓建筑溶于自然。立面色彩采用淡藍色透明玻璃為主體，若隱若現(xiàn)的白色內(nèi)部框架為輔助線條，沉穩(wěn)而典雅。

活動接待方案篇11

在此次接待領導的過程中，制定了以下接待方案。

一、車輛停放及安全

1、責任部門：保安部。

2、要求：注意門前車輛的管理，確保領導車輛的有序排放；配合做好安全保衛(wèi)工作。

三、迎賓及入住

1、責任部門：前廳部、行政辦。

2、要求：門僮必須配戴白手套；歡迎語歡迎光臨__酒店；確?？腿税踩萝嚕皶r將客人行李放置行李車送至房間。迎賓面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶內(nèi)容：“歡迎您”總臺人員提前做好房卡、入袋?？倷C人員負責叫醒服務；商務中心配合領導準備好每天就餐的席位卡。

四、房間安排

1、責任部門：客房部。

2、要求：配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好；檢查所有用品是否齊全；客人進店后，在電梯口安排專人，負責將客人引進房間；配合采供部保證房間的水果等到位；提前做好房內(nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作；對本次接待的所有用房提前做好通風工作，確保房內(nèi)無異味；配合采供部及時補充所有用房的小食品。

五、會議室安排

1、責任部門：客房部、康樂部。

2、要求：配合工程部確保本次接待的所有會議室設施、設備完好；拆除二樓會議室四周的'椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍色臺布，空余一邊放5張椅子；做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作；按照接待方案安排，定人定崗。

六、餐飲安排

1、責任部門：餐飲部、中廚房。

2、要求：配合工程部確保本次接待餐廳設施、設備完好；檢查所有餐具是否齊全；檢查餐廳的衛(wèi)生情況尤其做好滅蒼蠅；及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實情況。鮮花、音響、話筒、席位卡等。根據(jù)接待方案落實好每天餐廳的服務人員，做到定人定崗。

七、檢查監(jiān)督

1、責任部門：質(zhì)培部。

2、要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實情況，并及時與營銷部溝通、落實。

八、接待安排

1、責任部門：營銷部。

2、要求：檢查各部門的落實情況，與各職能部門及時溝通并上報領導小組。

九、結(jié)算

1、責任部門：財務部。

2、要求：前臺各收銀點必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時間、活動過程等。熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問題。每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時，將所有賬單準備完畢，備用。

十、說明

1、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情況，逐條落實。

2、召集本部門會議，制定部門接待計劃，責任落實到人。

3、凡一線工作人員熟記“應知應會”，并注意使用普通話。

活動接待方案篇12

第一章主營業(yè)務市場分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)為我們所提供的服務也越來越多，給我們的生活帶來巨大的變化。如今，互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時間。面對潛力巨大的市場，公司應發(fā)展需要決定建立“一笑堂藥房網(wǎng)”。

“一笑堂藥房網(wǎng)”屬于B2C模式，顧客通過電子商務平臺更加方便快捷的參與電子商務交易,網(wǎng)站采用第三方擔保交易模式，安全高效，采用多種支付方式并與第三方物流公司合作，力求給用戶最好的消費體驗。

一、公司主營業(yè)務的目標市場

目前公司主營業(yè)務的目標市場針對健康產(chǎn)品銷售和健康信息服務兩大領域展開。

二、公司主營業(yè)務的市場空間與增長情況

目前，醫(yī)藥健康網(wǎng)站以平均每個月開通2個綜合站點的速度發(fā)展，已上網(wǎng)的國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)約幾百家。隨著海外資本的迅速涌入，一些網(wǎng)站的實際資本已經(jīng)開始不斷擴張，投資規(guī)模從數(shù)千萬元到上億元不等。

雖然，B2B/B2C的醫(yī)藥電子商務網(wǎng)上貿(mào)易額占年總交易額的比重仍然極低，但增長潛力巨大。經(jīng)預測我國醫(yī)藥電子商務的交易額近3年內(nèi)年增長速度約為300％，到20__年網(wǎng)上交易額約可達年交易額的10％。國家信息產(chǎn)業(yè)部選擇了醫(yī)藥衛(wèi)生電子商作為全國行業(yè)類電子商務示范工程，國家經(jīng)貿(mào)醫(yī)藥司也已經(jīng)批準在部分城市開展醫(yī)藥電子商務及醫(yī)藥電子交易的試點工作，電子商務在醫(yī)藥行業(yè)有了良好的開端。

預計在未來三個月中，一笑堂藥房網(wǎng)的率先上線將在健康產(chǎn)品醫(yī)藥網(wǎng)購行業(yè)樹立品牌，在未來的1年推廣期，預期達到年銷售200萬元以上；1年后，隨著市場份額的擴大和占有率的提高，年銷售將達到500萬元以上。隨著一笑堂藥房網(wǎng)的成功推廣，我們將上線的“一笑堂企業(yè)網(wǎng)”，將銷售與信息相結(jié)合，成為大健康互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的黃金搭檔!

三、市場競爭情況20__年，中國醫(yī)藥電子商務行業(yè)大戰(zhàn)已經(jīng)硝煙四起。2月28日，天貓在新浪官方微博宣布天貓醫(yī)藥館正式亮相如同一個信號，與此同時，京東商城和網(wǎng)上超市1號店也開始緊鑼密鼓地運作網(wǎng)上藥店的上線。5月，京東好藥師正式上線。這是京東商城和最大民營醫(yī)藥電商門戶九州通合作的產(chǎn)物，兩家公司設立合資公司并由九州通控股，共同開展醫(yī)藥B2C業(yè)務。1號店則是和廣東一號大藥房合作，9月剛剛上線。在此之前，藥房網(wǎng)、金象網(wǎng)、開心人網(wǎng)上藥店等幾大知名醫(yī)藥電商也已牢牢站穩(wěn)了腳跟。

其他的類似于健康服務平臺的網(wǎng)站有“39健康網(wǎng)”、“健客網(wǎng)”等等，這些網(wǎng)站，普遍偏重于藥品銷售和醫(yī)院查詢服務，系統(tǒng)雜而繁多,使用不方便，查詢也很困難。“一笑堂藥房網(wǎng)”“一笑堂企業(yè)網(wǎng)”則分別冊重于健康產(chǎn)品銷售和健康信息發(fā)布。做得更專業(yè)、更便利、更符合目標消費者需求！

第二章企業(yè)業(yè)務內(nèi)容

一笑堂藥房網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)絡電子商務平臺的銷售產(chǎn)品主要包括6大類商品：

一、計生用品類

共包括12大類，300多個小類的醫(yī)療、保健、情趣用具用品

二、天然綠色食品、各地土特產(chǎn)

集合全國多個省份的當?shù)靥禺a(chǎn)、干貨、綠色產(chǎn)品和農(nóng)戶合作形式從原產(chǎn)地直接發(fā)貨，保證特產(chǎn)特色

三、藥妝護理

協(xié)和十二月坊兩大品牌藥妝、化妝品入駐，品種齊全

四、家庭常用藥組合

采用家庭藥箱形式，組合用藥，保證家庭用藥需求

五、醫(yī)療器械

血壓計、體溫計、醫(yī)用紗布

六、母嬰

奶粉、合生元、嬰兒潤膚露

優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構，瞄準主推人群，做專做精同類產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售。

活動接待方案篇13

5月21日上午，根據(jù)全省基層黨建工作業(yè)務骨干培訓班安排，濟寧市組織部有關人員一行16人，由濰坊市委組織部劉嘯陪同來我市參觀考察基層黨建工作。現(xiàn)擬定接待方案如下：

一、日程安排

上午9：10，建議由臧波部長帶警車出發(fā)到開發(fā)區(qū)鐵路橋迎接，接到后陪同參觀。路線如下：

開發(fā)區(qū)鐵路橋—→206國道向南、濰河右路向西、西環(huán)路向南、206國道向西、龍昌路向南、臧家莊路向西、呂街路向南—→市經(jīng)管局機關與龍都街道西見屯村聯(lián)建黨總支—→呂街路向南—→國家恐龍地質(zhì)公園—→呂街路向南、旅游路向東、諸郝路向北、土墻路向東—→龍都街道土墻社區(qū)—→土墻路向東、常山大道向北、南環(huán)路向東、薛館路向東、縱四路向北、東山南路向東—→密州街道第十七聯(lián)建黨總支大森林特種動物養(yǎng)殖專業(yè)合作社東山養(yǎng)殖基地—→東山北路向西、縱四路向北、密州東路向西、平日路向南、人民路向西、府前街向南—→密州賓館

中午12：00，午餐。地點：密州賓館

下午1：30，離開諸城。

二、其他安排

1、電視臺和報社記者、警車、就餐等由組織部辦公室負責聯(lián)系、安排；

2、參觀點、有關材料由組織一科負責協(xié)調(diào)、準備。

活動接待方案篇14

武漢電子商務公司考察團一行擬于12月7日來我公司進行參觀學習。該公司在湖北省具有很高的市場口碑，對我公司近些年也有很大的幫助和指導，與之交流經(jīng)能達到雙贏的合作效果。此次的副總經(jīng)理帶隊的十人考察團，務必要提前做好準備。為做好考察接待工作，特制定如下接待方案:對于公司企業(yè)間的參觀學習接待按對等規(guī)格接待，來訪的十人當中，八男兩女。其中有兩名少數(shù)民族，因此在飲食住宿上要求格外注意。

一、考察日程安排

12月7日

16:00迎接考察團一行從武漢乘坐高鐵抵達長沙火車南站，我公司的接待小組(三輛車)到火車南站出口處迎接。安排入住如家商務快捷酒店;

18:30‐20:30歡迎晚宴地點:西湖樓飯店參加陪同人員:公司副總經(jīng)理，陳主任及秘書等共計十人

21:00接待小組專車送回酒店12月8日

9:00‐12:00考察學習交流座談會地點:我公司會議室參加人員:公司副總經(jīng)理，陳主任及秘書及主管部門領導

12:10‐14:00午餐地點:西湖樓飯店參加人員:公司副總經(jīng)理，陳主任及秘書及部分主管部門領導。

16:00‐19:00參觀我公司參加陪同人員:公司副總經(jīng)理，陳主任及秘書及部分主管部門領導陪同。公司接待員小劉負責接待講解

19:10‐20:00晚餐

20:10‐23:00娛樂安排

23:00安排接待組驅(qū)車送回酒店

5月9日

9:00‐12:00參觀學習交流會，對公司發(fā)展的建議、心得及交流

13:30‐15:00告別宴會西湖樓飯店

16:00提前一天買好返程火車票，接待組送往火車南站，考察團一行返程。

二、有關工作負責

1、公司會務組負責做好參觀團人員的食宿安排工作及接待宣傳工作(掛橫幅、海報)。

2、秘書組做好相關介紹材料的準備工作。

3、后勤組做好考察團的茶水、保暖工作。

二、經(jīng)費預算:

十人兩天住宿標準間5_200_2計20__元

兩晚宴兩午餐共計4000元

娛樂安排1000元

返程車票75_10計750元

接待用橫幅、材料費120元

共計7870元

附:考察人員名單

20__年11月6日

賴夢珠行政管理一班

活動接待方案篇15

一、時間

20__年11月21日（星期三），午時14：00——17：30

二、地點

農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地和農(nóng)科村

三、參加接待人員

1、縣領導：梁偉（郫縣政府副縣長）

2、部門：縣外事辦、縣農(nóng)發(fā)局、友愛鎮(zhèn)

四、資料及線路

1、14：00從高新區(qū)前往郫縣

2、14：30---15：30參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地

（1）省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地狀況；

（2）縣領導梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展狀況；

3、15：00前往農(nóng)科村

4、15：30---17：30參觀郫縣農(nóng)科村

成都高新區(qū)----成灌高速郫縣石家橋收費站出口（郫縣外辦人員等候）---省農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地參觀-----郫縣農(nóng)科村參觀---回到成都

五、具體要求

1、請農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的參觀事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的`準備。

2、請友愛鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的參觀準備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。

3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯(lián)系。

六、聯(lián)系方式

1、郫縣外辦電話

傳真：

2、李澤（郫縣外辦主任）

馬敏（郫縣外辦副主任）

活動接待方案篇16

為接待領導工作的順利進行，制定領導接待方案如下。

一、準備工作

1、了解來客基本情況。（姓名、性別、職務（稱）、來訪意圖、考察線路、到達及離開時間、聯(lián)系電話）可根據(jù)文件通知和函調(diào)來。

2、擬訂接待方案。（含用車、食宿、座談會地點及參加人員、考察線路、陪同接待領導等）。

3、報審及簽發(fā)方案。（經(jīng)相關部門領導審核后，報與最高身份客人分管工作的主管校領導審批后，確實接待方案）。

4、相關細節(jié)落實。（與相關部門落實用車、就餐、住宿、會議室，與宣傳部門、新聞媒體、記者落實電子屏幕歡迎字幕，書寫路牌，照錄相等）。

5、打印臺簽，印制接待手冊。（視具體情況，請示領導后再定是否印制）。

6、預告參與接待的領導及有關人員，做好召開座談會或陪同就餐等的準備。

二、匯報材料的準備

1、材料的準備。起草匯報材料、座談會主持詞、先由起草。針對具體分塊的，并由具體聯(lián)系部門負責擬稿。

2、公文簽發(fā)程序。公文擬稿后，完整程序如下：由專門負責公文的業(yè)務科室初審，送辦公室主任復審，再送分管該項工作的領導、分管機關常務工作的領導審簽，最后送領導簽發(fā)。

三、接待客人

1、接機或接站（到車站、高速路口迎接客人，并及時告知有關領導動態(tài)）。

2、住宿（接到客人后，如無特殊情況，先安排客人住下）。

3、就餐（盡可能安排客人就餐，并通知所有陪同領導就餐時間地點，就餐標準及酒水按規(guī)定或領導指示執(zhí)行）。

4、召開座談會（至少提前半天布置好會場）。

5、參觀考察（視具體情況，安排并陪同客人考察）。

四、客人返程

1、贈送客人紀念品（根據(jù)來訪客人情況，如有必要提出贈送客人禮物的`建議，經(jīng)領導批示后再購買）

2、送客人到車站或離開。（告知有關領導具體的離校時間）

五、總結(jié)工作

1、開支財務報帳等工作。

2、保存客人有關資料。

3、保存接待安排、匯報材料等有關資料。

4、統(tǒng)一整理，存檔備查。

活動接待方案篇17

接待前準備：

1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具（火車/飛機），落實接站車輛車次，接站人員。

2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。

3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導游人員，旅游景點，旅游途中就餐點。

一、活動日程（見日程安排表.）

二、接待安排

成立接待籌備領導小組發(fā)

組長：付超

領導小組下設辦公室，負責人，具體負責整個接待期間的各項工作。成員單位：分公司人事部公關部

辦公室下設材料組、會務組。

（一）材料組

負責人：

成員：秘書處有關人員

職責：

1.領導講話、主持稿、論文集

2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄

3.會議須知、日程表

4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表

5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊

6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽

7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛

（二）會務組

負責人：

成員：總務處有關人員

職責：具體負責請領導參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調(diào)工作。

1.車輛

負責人：

（1）會議抽調(diào)公關部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團。

（2）（2）各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。

（3）車輛市內(nèi)用油由各部門自行解決。

（4）聯(lián)系各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。

2.接站

負責人：

1月10日，各代表團報到當天，對坐車來的`代表，派車在高速公路出口處迎接；對乘火車來的代表，派車到車站迎接（由責任單位自制接站牌）。

具體分工：負責人自行安排

3.住宿

負責人：

住宿。會議代表統(tǒng)一住鐘樓飯店?？偞戆才艈为氉∫粯藴书g，其它代表2個人住一標準間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報紙。

4.宴請

宴請。10日各代表團報到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請_座陪（擺牌）。要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅；會議室掛會標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。

5.紀念品

負責人：

準備給mark紀念品1份，以表感謝。

6.參觀、娛樂活動

（1）游覽。

責任人：

負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動。

要求：游覽長負責培訓3男3女既6名隨車導游。

（2）8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會。

責任人：

負責聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代表團參與的演出計劃。

活動接待方案篇18

接待處工作職責

1.接待VIP訂房時，跟進VIP的與預抵時間、特別接待的級別、客人職位等，發(fā)出VIP通知單；、

2.提前下單至相關部門準備相關贈品，在客人抵店前2小時檢查好房間，要求房間符合使用標準及相關贈品擺放到位；

3.VIP抵達時，相關人員在酒店門口迎接；

4.VIP在店期間的服務全程跟進；

5.VIP賓客意見的`跟進及反饋。

一、VIP客人抵達前的準備工作

1.營銷部

1）主動向接待單位了解VIP有關資料、此次行程計劃、活動具體安排、入主本酒店的要求、并將詳細情況整理成文，上報酒店高層管理者。

2）制定詳細接待計劃，下發(fā)VIP接待計劃書至房務部、餐飲部、行政辦公室、安全部等及其它相關部門，明確各部門接待內(nèi)容與職責，做好接待的聯(lián)絡、協(xié)調(diào)工作。

3）負責核查所有第二天將入住的VIP客人到達的具體班次和到店時間；

二、VIP客人抵達時的迎接

1.大堂副理根據(jù)VIP接待規(guī)格要求，在客人抵達前20分鐘通知有關主持接待人員前來大廳等候，并告知主持接待人員客人具體抵達時間。

2.若VIP客人由飯店派專車迎接，酒店代表在接到客人后應立即通知大堂副理客人抵店的時間。

3.大堂副理須保證門口車道暢通無阻，大廳門童、行李員根據(jù)接待規(guī)格的要求都已經(jīng)準備好、待命。

4.所有主持接待人員在客人到達前10分鐘都必須到達大廳準備歡迎。

三、VIP客人入住期間

1.根據(jù)不同VIP等級，管家部經(jīng)理/大堂副理/營銷部經(jīng)理須每天在合適的時間，給住店的VIP客人撥打禮儀性電話，以表示酒店對VIP客人的特別關注，但打擾客人的時間不宜過長。通話內(nèi)容應包括：

——詢問客人對房間舒適衛(wèi)生等的滿意程度

——詢問客人對酒店各營業(yè)部門服務項目和服務質(zhì)量的意見

——詢問客人是否在住店期間收到員工的特別關注

——詢問客人對酒店整體有何意見或建議

——詢問客人有何特別要求

——詢問客人具體離店時間、是否需要安排車輛等

活動接待方案篇19

一、指導思想

全面貫徹落實黨的“十八大”、十八屆三中、四中全會精神，按照國務院確定的“精心組織、周密安排、落實責任、加強協(xié)調(diào)”方針，以對人民群眾高度負責的精神，切實做好各項準備工作，實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作目標。

二、組織領導

為加強假日旅游工作的組織領導，經(jīng)研究，決定成立20__年春節(jié)假日旅游接待工作領導小組。領導小組成員名單如下：

組長：李超，管委會主任

常務副組長：徐丙超，景區(qū)黨委書記

副組長：周成前，景區(qū)黨委副書記、管委會副主任

宮曉毅，管委會副主任

石磊，管委會副主任

張永強，管委會副主任

鄧琳琳，管委會副主任

趙虎成，景區(qū)紀委書記

成員：徐德田，財政局局長，花果山景區(qū)黨委副書記、管理處副主任

江頌青，旅游發(fā)展局局長

馬禮兵，辦公室主任

王善景，工會主席

苗明慧，科技與經(jīng)濟發(fā)展局局長、安監(jiān)局局長

吳雨玲，社會事業(yè)局局長

朱棟梁，機關黨委書記、漁灣風景區(qū)管理處主任

徐恒喜，云臺街道黨工委書記

江堯凱南，云臺林場場長

龐士軍，朝陽林場場長

雷斌，景區(qū)公安分局黨委書記、局長

鮑建榮，景區(qū)城管大隊大隊長

李鴻儒，景區(qū)工商分局局長

領導小組下設辦公室和工作組，負責日常工作，辦公室設在旅游發(fā)展局，辦公室主任由宮曉毅同志兼任，負責組織、協(xié)調(diào)工作。

三、重點工作和有關要求

（一）加強旅游安全工作

1.加強安全教育引導。各單位要堅持以“沒有安全就沒有旅游”為指導，以對廣大游客高度負責的態(tài)度，針對“春節(jié)”假日旅游特點，加強對一線服務人員和旅行社、導游人員的安全教育，提高安全意識，落實安全責任，增強對突發(fā)事件的認知和處置能力；加強旅游團隊的安全保障工作，提高安全防控等級，確保團隊旅游安全。

2.加強預警防范和應急處置準備。有關部門要進一步加強協(xié)作，做好監(jiān)測預警、信息溝通和出行提示，及時對交通擁堵、災害天氣等可能影響出行的風險隱患進行提示預警。各單位要認真制定應急預案，完善應急機制，強化應急值守，增強應急處置能力，確保及時有效應對各類突發(fā)事件。

3。加強對重點環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管。各單位要加強監(jiān)督檢查，特別是對游覽游樂設施、旅游客運車輛、餐飲場所、安全設施、濕滑危險路段等進行動態(tài)安全檢查，及時排除各類安全隱患，增強安全保障能力。有關單位要根據(jù)自身特點，適時制定專項安全工作預案，安全設施要配齊配足，緊急疏散通道要暢通無阻，要做到有預案、有防范、有準備，一旦發(fā)生突發(fā)事件能妥善安置，并及時上報有關部門。

4。加強消防安全管理。各單位要切實落實消防安全責任制，搞好對消防人員的消防安全培訓、滅火演練，確保消防設施設備完好有效，安全疏散通道暢通無阻，及時彌補防火安全漏洞。各鄉(xiāng)場要加強森林防火工作和登山野游管理，做好野外應急救援預案制定和完善工作，要求生態(tài)護林員嚴把山口，嚴查火種，嚴查進山人員，杜絕森林火災和游客野游迷路事件發(fā)生。

（二）規(guī)范假日旅游市場秩序

1。加強協(xié)調(diào)與配合，開展聯(lián)合執(zhí)法。各單位要繼續(xù)加強對假日旅游市場的規(guī)范和引導，確保旅游市場環(huán)境和諧、文明、有序。對游人比較集中的花果山景區(qū)、漁灣景區(qū)旅游環(huán)境和秩序進行重點治理，加大市場整頓力度，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法隊的優(yōu)勢作用。

2。各旅游單位誠實守信，提升服務質(zhì)量。各旅游組織開展誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務活動，規(guī)范旅游經(jīng)營行為，提升假日旅游服務質(zhì)量，杜絕無證上崗、欺客宰客等行為，引導開展文明服務，杜絕尾隨兜售、購物欺詐、強買強賣、違章占道、索要小費等違法違規(guī)行為，凈化旅游消費環(huán)境，提升旅游服務質(zhì)量，切實保證旅游者的合法權益，提高游客滿意度。

3。完善和規(guī)范景區(qū)投訴標識，建立處理投訴應急工作機制。向公眾公布旅游投訴電話，并派熟悉業(yè)務的'人員值班，隨時受理游客投訴，處置旅游投訴中突發(fā)事件要迅速有效程序簡化，實行重點單位重點監(jiān)管。

（三）提高旅游標準化管理水平

領導小組各成員單位要牢記服務宗旨，增強責任意識和全局觀念，科學統(tǒng)籌春節(jié)假日接待工作。按照春節(jié)期間旅游活動的特點，在公共服務、信息發(fā)布、統(tǒng)計預報、宣傳促銷、消費引導、制度保障等方面，有針對性地提高管理、協(xié)調(diào)、服務水平，促進春節(jié)假日經(jīng)濟效益和社會效益的雙提升。

宣傳部門要重視抓好假日旅游的新聞宣傳工作，以正面宣傳為主，宣傳報道春節(jié)期間的假日旅游市場、游客理性消費和文明旅游等情況，營造歡樂祥和的假日旅游氛圍。

（四）及時處置突發(fā)事件和報送各類信息

1、認真完成旅游接待情況統(tǒng)計上報工作

各景區(qū)要在春節(jié)假日期間設置專人負責接待情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，于20__年2月24日18時前向領導小組辦公室報送景區(qū)春節(jié)假日接待情況表；將本單位春節(jié)期間旅游工作綜合情況形成文字材料并于20__年2月26日18時前報送（材料內(nèi)容應包括：基本情況、主要工作、安全生產(chǎn)情況、旅游接待特點及分析、假日期間的典型事例、存在問題和建議、下一步工作打算等）。

2、認真做好應急值守工作和突發(fā)事件上報工作

各有關單位要繼續(xù)完善假日安全應急工作機制，值班人員要24小時堅守崗位，保證通訊暢通；出現(xiàn)重大情況、事故和需要協(xié)調(diào)解決的問題，要及時向旅游接待工作領導小組辦公室報告。

請有關單位將春節(jié)值班表及各景區(qū)假日旅游統(tǒng)計人員姓名和手機號，于2月16日下班前報送至領導小組辦公室。

聯(lián)系人：徐冰

聯(lián)系電話（傳真）：85726627

電子郵箱：

活動接待方案篇20

一、會議概況：

（一）、會議時間：20__年7月9日報到，會議期間7月10日全天，

10日晚或11日返程及會議結(jié)束。

（二）、會議地點：

（三）、參加會議人員：集團公司市場部負責人及相關人員、廣東、四川、浙江公司的分管市場領導，可帶一名助手參會。預計參會20人。

二、活動日程（初步計劃）

時間具體時間議程安排

上午08：30—08：45東道主致辭

08：45—09：10總通報公司市場經(jīng)營情況

09；10—10：25圍繞會議主題發(fā)言（每家單位發(fā)言25分鐘；3家）

10：25—10：45茶歇

10：45—12：00圍繞會議主題發(fā)言（每家單位發(fā)言25分鐘；3家）

中午12：00—14：00午餐及午休

下午14：00—15：30討論

15：30—15：50茶歇

15：50—17：30集中討論

17：30—18：00會議總結(jié)

三、會務組成員

由市場部、綜合部組成配合。

組長：

副組長：、

組員：。

（一）部門分工：

部門具體分工

市場部負責收集匯總與會人員信息、接機人員安排、分配參會人員房間、相關制作（電子版會議手冊、電子版會議背景、桌簽等）、送機人員安排、會議短信編輯和發(fā)送、會場安排、出行陪同人員安排。

綜合部負責預定機場VIP通道、會議食宿安排、車輛調(diào)度、出行安排、會議茶歇、房間水果購買和更換。

（二）市場部會議接待人員分工：

工作內(nèi)容負責人直管領導

1、短信發(fā)送（包括歡迎短信、會議議程安排、返程歡送）

2、匯總參會人員、到達及返程航班信息

3、預約記錄員（備用）

4、相關制作（包括會議手冊、會議代表證、工作證、提示牌內(nèi)容、會議背景、桌簽）

5、接送機人員安排、車輛調(diào)度

6、會場布置、座次安排

7、配合房間安排

8、配合會議茶歇、食宿安排（包括水果更換、夜宵安排、自助餐廳專用區(qū)域、叫醒服務、餐品和茶歇質(zhì)量）

9、配合機場VIP通道預定

10、信息收集匯總

11、賓館內(nèi)各路口引領人員（主要是房間—會場，會場—餐廳）

活動接待方案篇21

以純服飾的品牌與服飾設計在服裝行業(yè)領域是比較出名的服裝公司之一，并且服裝設計走在休閑服裝前線。該公司與本公司有長期的合作關系，此次來訪是為了更好的促進雙方發(fā)展，加強服裝設計技術與創(chuàng)意的交流。

一、來訪人員基本情況：

二、接待小組人員：

我公司的劉總裁、張總經(jīng)理、羅秘書及其相關人員到成都機場去迎接所要來的相關貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質(zhì)、形象好、性格開朗、和藹可親、健談、做事認真仔細、注意細節(jié)等。

三、接待日程安排：

四、落實工作人員：

由總經(jīng)理及其秘書到機場接機，總裁在公司門口接待客人，并引領客人進接待室。所需用品由后勤部負責購買，公關部配合；會場布臵由吳詩怡和張華負責；會場所需設備由公司技術人員負責。

五、接待過程中的所用場所（會議場所）的設計與布臵：

1、環(huán)境布臵為暖色，會場入口擺放兩盆盆栽，會議桌中間擺放鮮花，每個座位前放臵一瓶礦泉水，每兩個座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放臵在會議桌上。

2、布臵主席臺：會議桌上擺上桌簽、配臵話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會議的中英文會標“——”掛在天幕上。

3、配齊投影儀、麥克風，會前調(diào)試完好。

附件：

接待中具體禮儀：

1、握手禮儀：

（1）握手的順序：

握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長輩與晚輩、上級和下級之間，應是前者先伸手；在男士與女士之間，應是女士先伸手；在主賓之間，應主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辭行時，應是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰先伸手，誰有禮；當別人不按慣例已經(jīng)伸出手時，應立即回握，拒絕握手是不禮貌的。

（2）握手的方法：

雙方在介紹之后，互致問候時，待走到約一步左右的距離，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開并前指，其余四指自然并攏，用手掌和五指與對方相握并上下?lián)u動。握手時應注意上身略向前傾面帶微笑，正視對方眼睛以示尊重；左手應當空著，并貼著大腿外側(cè)自然下垂，以示專一，用力適當不能過輕或過重；邊握手邊致意，比如：“您好！”“見到你很高興！”等等。握手的時間不宜過長，一般以3～5秒為宜；男性與女性握手時，男方只須輕握一下女方的四指即可。

2、遞物與接物禮儀：

（1）遞接名片：

一般情況下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。

遞送名片時，應面帶微笑，正視對方，將名片的正面朝著對方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。如果是坐著，應起身或欠身遞送，遞送時應說“我叫，這是我的名片，請多關照。”這類的客氣話。

接受他人名片時，應起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說“謝謝”，或“久仰大名”等，接過名片后，應十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當即請教，隨后將對方的名片放入自己的名片盒，千萬不能隨手一放。

（2）遞接其他物品：

遞交任何物品時應恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類尖的物品時，需將尖頭朝向自己，而不能指向?qū)Ψ?。接受物品時，一般情況下，凡是對方雙手恭恭敬敬遞過來的物品，都要雙手接過，同時點頭致意或道謝。遞物與接物的訓練在綜合訓練中進行。

3、奉茶禮儀：

(1)、奉茶的方法：

上茶應在主客未正式交談前。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶杯端起從客人的右后側(cè)奉上同時要說“您請用茶”。

（2）、奉茶的順序：

一般應為先客后主；先女后男；先長后幼。如果來賓甚多，且其彼此之間差別不大時，可采取下列四種順序上茶：其一，以上茶者為起點，由近而遠依次上茶；其二，以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶；其三，在上茶時，以客人的先來后到為先后順序；其四，上茶時不講順序，或是由飲用者自己取用。

（3）、注意事項：

a、忌用不清潔或有破損的茶具。

b、盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。

c、切勿讓手指碰到杯口。

d、為客人倒的第一杯茶，通常以七分滿以佳。

e、并把握好續(xù)水的.時機，以不妨礙賓客交談為佳，喝了三分之一后即可續(xù)水。

4、引導禮儀：

a.與長輩、上司同行時，原則上應在他們的左邊或后面走，有急事需超越時要先道歉。

b.與女性同行，男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應走在女性的左邊，上樓梯時男性應走在后面，而下樓梯時男性則應走在女性前面。

c.引導客人時，最好是走在客人的右前方或左前方，一般應與客人保持二至三步的距離，一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度，切忌獨自在前，臀部朝著客人。

d.賓主并排進行，引導者應走在外側(cè)后面或偏后一些的位臵上；如果三人并行，通常中間為上，內(nèi)側(cè)次之，外側(cè)再次之。

e.上樓梯時陪