信用分期滕州支行標(biāo)桿單位交流材料卡實(shí)現(xiàn)分期遞延前收入180萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)160.87%一季度，支行全口徑分期交易額2542萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)183.07%專項(xiàng)分期交易額1034萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)118.6%循環(huán)分期交易額1507萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)254.66%30強(qiáng)縣排名第3位次提升8名業(yè)績(jī)展示業(yè)績(jī)展示循環(huán)分期交易額專項(xiàng)分期交易額15081034賬單分期現(xiàn)金分期消費(fèi)分期商戶分期網(wǎng)購(gòu)分期購(gòu)車分期其中：直客式車位分期裝修分期115124581181385466914337業(yè)績(jī)展示日期個(gè)人條線中收其中：信用卡中收信用卡中收占比分期中收分期中收在信用卡中收占比2015.3.3183036243.61%18049.72%2014.3.3163223837.66%6928.99%38%44%29%49%目錄依托網(wǎng)點(diǎn)，打造渠道優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，提升份額抓住政策，突破瓶頸培育客戶，大力發(fā)卡統(tǒng)一思想，規(guī)劃統(tǒng)領(lǐng)目錄依托網(wǎng)點(diǎn)，打造渠道優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，提升份額抓住政策，突破瓶頸培育客戶，大力發(fā)卡統(tǒng)一思想，規(guī)劃統(tǒng)領(lǐng)統(tǒng)一思想，規(guī)劃統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)方案措施陸續(xù)出臺(tái)組織全員分期業(yè)務(wù)培訓(xùn)交流必談分期分解任務(wù)，按月考核預(yù)兌現(xiàn)，季度清算（圖片）組織全員分期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明晰業(yè)務(wù)辦理流程；提高分期業(yè)務(wù)買單價(jià)格，明確營(yíng)銷費(fèi)用專項(xiàng)激勵(lì)；分解任務(wù)，按月考核預(yù)兌現(xiàn)，季度清算；優(yōu)化分期團(tuán)隊(duì)，指定分期專管員，每日進(jìn)行數(shù)據(jù)通報(bào)。全行逢會(huì)必講分期，交流必談分期，營(yíng)銷必有分期的氛圍迅速形成。目錄依托網(wǎng)點(diǎn)，打造渠道優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，提升份額抓住政策，突破瓶頸培育客戶，大力發(fā)卡統(tǒng)一思想，規(guī)劃統(tǒng)領(lǐng)培育客戶，大力發(fā)卡信用卡客戶是分期業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。2015年支行繼續(xù)將發(fā)卡營(yíng)銷作為信用卡基礎(chǔ)性工作抓好落實(shí)。一季度支行信用卡審批進(jìn)件6455，發(fā)卡凈新增4590，截至3.31發(fā)卡量余額44734。網(wǎng)點(diǎn)員工在營(yíng)銷信用卡時(shí)，在營(yíng)銷進(jìn)件的同時(shí)即會(huì)向客戶送上現(xiàn)金分期、賬單分期宣傳單頁(yè)，簡(jiǎn)單介紹我行分期產(chǎn)品，邀請(qǐng)客戶收到客片后來(lái)網(wǎng)點(diǎn)激活卡片同時(shí)進(jìn)行分期體驗(yàn)。據(jù)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)，約20%的發(fā)卡客戶收到卡后會(huì)來(lái)網(wǎng)點(diǎn)激活，為網(wǎng)點(diǎn)的進(jìn)一步營(yíng)銷分期提供了很好的跟進(jìn)機(jī)會(huì)，也為支行的信用卡分期持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)。目錄依托網(wǎng)點(diǎn)，打造渠道優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，提升份額抓住政策，突破瓶頸培育客戶，大力發(fā)卡統(tǒng)一思想，規(guī)劃統(tǒng)領(lǐng)依托網(wǎng)點(diǎn)，打造渠道營(yíng)銷案例1.產(chǎn)品正確地位：在業(yè)務(wù)推動(dòng)之初，將現(xiàn)金分期定義為小額信用卡貸款，能作為網(wǎng)點(diǎn)的資產(chǎn)業(yè)務(wù)提供給客戶，此種定位首先被網(wǎng)點(diǎn)接受，變被動(dòng)為主動(dòng)，為積極營(yíng)銷創(chuàng)造了先機(jī)。柜員發(fā)現(xiàn)信用卡取現(xiàn)客戶呼叫大堂經(jīng)理、大堂經(jīng)理或客戶經(jīng)理營(yíng)銷ATM/柜面完成現(xiàn)金分期依托網(wǎng)點(diǎn)，打造渠道營(yíng)銷案例2.優(yōu)化營(yíng)銷流程，明確崗位職責(zé)，做好崗位配合針對(duì)新增信用卡客戶：（經(jīng)辦柜員）申請(qǐng)時(shí)即作簡(jiǎn)單營(yíng)銷切入，邀請(qǐng)客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)激活（網(wǎng)點(diǎn)信用卡產(chǎn)品經(jīng)理）建立客戶臺(tái)賬（客戶經(jīng)理或產(chǎn)品經(jīng)理）電話外呼回訪，邀請(qǐng)客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)激活并體驗(yàn)分期針對(duì)存量信用卡客戶依托網(wǎng)點(diǎn)，打造渠道營(yíng)銷案例網(wǎng)點(diǎn)分期考核統(tǒng)計(jì)表網(wǎng)點(diǎn)錄入2015-3-31匹配2015-3-31累計(jì)筆數(shù)累計(jì)金額筆數(shù)金額累計(jì)筆數(shù)累計(jì)金額筆數(shù)金額善南分2522.4110.301919.2510.30古滕分4730.37

4429.27

營(yíng)業(yè)室5922.26

4813.80

荊河分2718.10

179.98

級(jí)索分4328.8631.803624.4621.70北辛支13620.46

11816.74

清河分7032.29

6027.33

建滕分4224.6610.963520.3010.96大同分13141.9210.5811631.50

魯化分336.7510.10326.6510.10合計(jì)613248.0773.74525199.2753.06目錄依托網(wǎng)點(diǎn)，打造渠道優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，提升份額抓住政策，突破瓶頸培育客戶，大力發(fā)卡統(tǒng)一思想，規(guī)劃統(tǒng)領(lǐng)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，提升份額“比學(xué)趕幫超”的團(tuán)隊(duì)氛圍引領(lǐng)大家共同提升優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，提升份額一季度個(gè)金團(tuán)隊(duì)聯(lián)合網(wǎng)點(diǎn)POS團(tuán)隊(duì)，及時(shí)捕捉營(yíng)銷信息，主動(dòng)和合作商戶洽談，參與商戶的銷售專場(chǎng)活動(dòng)，宣傳了我行產(chǎn)品，取得了商戶的贊譽(yù)。優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，提升份額此外，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)工作量大對(duì)現(xiàn)金分期和賬單分期外呼數(shù)據(jù)無(wú)專人專時(shí)處理的現(xiàn)狀，在市分行的支持下配備了兩名賬單外呼專員，負(fù)責(zé)滕州區(qū)域信用卡賬單的外呼工作。一季度，外呼團(tuán)隊(duì)成功外呼賬單分期524筆417萬(wàn)元。通過(guò)專業(yè)化團(tuán)隊(duì)和遍布城區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)，支行的分期營(yíng)銷初見(jiàn)成效，客戶的信用卡信貸需求得以挖潛落地,“要買車找建行”的品牌口碑正在形成。目錄依托網(wǎng)點(diǎn)，打造渠道優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，提升份額抓住政策，突破瓶頸培育客戶，大力發(fā)卡統(tǒng)一思想，規(guī)劃統(tǒng)領(lǐng)抓住政策，突破瓶頸傳統(tǒng)購(gòu)車分期發(fā)展至今，由于合作經(jīng)銷商汽車金融的覆蓋搶占了部分客戶群體、我行分期客戶刷卡經(jīng)銷商后續(xù)金融服務(wù)費(fèi)的收取，加之奧迪、寶馬等高端品牌在滕州無(wú)4S店客戶常會(huì)選擇異地購(gòu)車，以上因素在一定程度上制約了客戶選擇做我行分期。自去年上級(jí)行推出直客式購(gòu)車分期，支行積極響應(yīng)，個(gè)金部迅速梳理業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及稽核注意事項(xiàng)，并第一時(shí)間為全轄網(wǎng)點(diǎn)組織專題業(yè)務(wù)培訓(xùn),申請(qǐng)配備直客POS。一季度，支行累計(jì)購(gòu)車分期119筆854萬(wàn)元，其中直客式90筆，669.02萬(wàn)元。網(wǎng)點(diǎn)直客式購(gòu)車分期推進(jìn)的具體做法：觀念上改變：直客式購(gòu)車分期，能弱化傳統(tǒng)購(gòu)車分期業(yè)務(wù)對(duì)經(jīng)銷商的依賴，可以作為網(wǎng)點(diǎn)的信貸手段，利于我行尤其是網(wǎng)點(diǎn)掌握客戶營(yíng)銷主動(dòng)權(quán)，激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)人員營(yíng)銷購(gòu)車分期的積極性。抓住政策，突破瓶頸01020304多渠道走進(jìn)代工單位上門宣傳購(gòu)車分期依托OCRM系統(tǒng)資源發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶聯(lián)合車管所上門實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷對(duì)優(yōu)質(zhì)單位員工頒發(fā)專項(xiàng)分期預(yù)授信證書抓住政策，突破瓶頸統(tǒng)籌兼顧，直客間客兩條腿走路：直客式購(gòu)車分期一定程度上可以弱化傳統(tǒng)購(gòu)車分期對(duì)經(jīng)銷商的依賴，但直客式購(gòu)車分期只能作為傳統(tǒng)購(gòu)車分期的有益補(bǔ)充，我行大力發(fā)展直客式的同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)和經(jīng)銷商的合作，持續(xù)做好經(jīng)銷商培訓(xùn)和服務(wù)，定期梳理總總合作優(yōu)惠車型，直銷隊(duì)員每日駐點(diǎn)營(yíng)銷，對(duì)客戶意向車型，如能享受優(yōu)惠補(bǔ)貼，首推經(jīng)銷商渠道。抓住政策，突破瓶頸以上是我行推動(dòng)信用卡分期業(yè)務(wù)的一些做法，不當(dāng)之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。我行分期業(yè)務(wù)雖然取得了一定成績(jī)，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到存在的不足，如購(gòu)車分期傳統(tǒng)模式要進(jìn)一步強(qiáng)化和經(jīng)銷商的合作，持續(xù)做好經(jīng)銷商培訓(xùn)和服務(wù)，直客式購(gòu)車分期還有四個(gè)網(wǎng)點(diǎn)未開(kāi)張，二季度要全部破0；二是強(qiáng)化賬單分期營(yíng)銷，提升賬單分期滲透率?？偨Y(jié)“念念不忘必有回響”