年終績效考核的內(nèi)容一、年終績效考核的基本內(nèi)容1.年終績效考核與月度、季度考核的區(qū)別年終績效考核包含了被考核者的業(yè)績、態(tài)度、能力等多方面多維度的內(nèi)容，與季度、月度績效考核相比，并非僅僅是時(shí)間上的延續(xù)。在季度、月度績效考核中，業(yè)績占主導(dǎo)地位，而年終績效考核則在評估工作業(yè)績的同時(shí)，也注重被考核者的能力和工作態(tài)度。兩者在考核目的、對象、內(nèi)容和方式上都存在明顯差異?？己四康募径取⒃露瓤冃Э己?。這些考核主要關(guān)注個人的工作業(yè)績。在年終績效考核中，業(yè)績只占一部分權(quán)重，這是月度、季度績效考核與年終績效考核的主要區(qū)別。年終績效考核。年終績效考核的指導(dǎo)思想是回顧過去、審視現(xiàn)在和展望未來。除了業(yè)績，態(tài)度和能力也會被考慮，并且占有一定比重。在年終績效考核中，一些組織可能采用特殊的評估方法，如對管理者進(jìn)行360度評估，對部門間服務(wù)質(zhì)量和滿意度進(jìn)行調(diào)查等。在年度績效考核中，被評估者的能力和工作態(tài)度將占一定比重。考核對象季度、月度考核。這些考核更注重個人層面，主要是對員工個體的評估。年終績效考核。年終績效考核包括對部門的評估，而不僅僅是個人。評估順序是從部門到個人，從上級到下級。僅停留在個體評估會因?yàn)樵u估標(biāo)準(zhǔn)和尺度的不同而導(dǎo)致不公平。在現(xiàn)行考核制度中，可能會涉及“二次考核”概念，即先評估部門再評估個人。這兩個維度的結(jié)合構(gòu)成了評定年終員工獎金分配的指導(dǎo)依據(jù)。通常情況下，在對集團(tuán)公司進(jìn)行考核時(shí)，需要先考核子公司；對子公司進(jìn)行考核時(shí)，先對部門進(jìn)行考核；在部門內(nèi)部考核后才會進(jìn)行個人層面的評估。考核內(nèi)容季度、月度考核。這些考核主要關(guān)注業(yè)績指標(biāo)。年終績效考核。年終績效考核內(nèi)容包括被評估者的能力、態(tài)度等。例如，對管理人員除了能力外還會評估他們的態(tài)度和價(jià)值觀?？己朔绞郊径?、月度考核。這些考核是上級或更高級管理層對下級的評估和審核。在運(yùn)用考核結(jié)果方面，月度、季度考核結(jié)果通常作為下一個月度、季度工作計(jì)劃調(diào)整的依據(jù)。年終績效考核與季度、月度考核的側(cè)重點(diǎn)各不相同，其內(nèi)容、方式等也有所不同。2.年終績效考核員工的三個方面一般來說，年終績效考核依據(jù)業(yè)績、態(tài)度、能力三個維度。年終考評必須涵蓋這三方面，但它們的考核方式是完全不同的：業(yè)績維度主要通過KPI進(jìn)行考核，而態(tài)度和能力維度通常采用評估小組的形式進(jìn)行評估。業(yè)績維度業(yè)績維度，即個人對公司業(yè)績的貢獻(xiàn)，包含數(shù)量、效率、品質(zhì)、成本、時(shí)間和個人創(chuàng)新能力等。業(yè)績維度考核多通過KPI考核表單完成，業(yè)績指標(biāo)的形式有KPI類指標(biāo)和GS類指標(biāo)。一般而言，對業(yè)務(wù)能力的考評，需要從以下方面入手：總體來說，KPI指標(biāo)的設(shè)計(jì)分解有多種方法：第二，魚骨圖。目標(biāo)確定后，要明確各個步驟之間的因果內(nèi)在聯(lián)系，將影響這個目標(biāo)的因素考慮周全，例如：人員因素、設(shè)備因素、方法因素、環(huán)境因素等。第三，因果樹。因果樹與魚骨圖的原理基本一致。第四，平衡計(jì)分卡。它與關(guān)鍵成功因素法最大的區(qū)別是，將需要考慮的因素固定。例如：企業(yè)要完成一個目標(biāo)，需要從財(cái)務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部流程維度以及員工成長維度四個維度考慮。各維度之間應(yīng)該是強(qiáng)支撐的關(guān)系，不能孤立地提取指標(biāo)。在平衡計(jì)分卡中有一種戰(zhàn)略地圖法，即畫出組織部門的戰(zhàn)略地圖，通過圖上關(guān)系提取具有強(qiáng)支撐力的指標(biāo)，這樣才能保證正確的因果邏輯關(guān)系。從財(cái)務(wù)的維度而言，要想完成目標(biāo)，或是增加收入，如老客戶花錢、新拓展市場；或是降低成本，這是兩大最基本的策略。從客戶的維度來講，客戶買東西大概有三方面原因，一是產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)價(jià)低，二是客戶很忠誠，與客戶的關(guān)系好，三是自身的品牌形象。平衡計(jì)分卡的適用性有一定限制，例如，它不一定適合快速成長的中小型企業(yè)，或是快速成長期需要進(jìn)行單點(diǎn)突破的企業(yè)。第五，流程