銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)

銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)1

1、保持良好的儀容儀表和服務(wù)態(tài)度，熱情為客人提供商場(chǎng)

導(dǎo)購(gòu)解說(shuō)服務(wù)；

2、熟悉和掌握柜臺(tái)或本鋪面商品的種類(lèi)、品名、產(chǎn)地、規(guī)

格、性能、用途、進(jìn)價(jià)和售價(jià)；

3、營(yíng)業(yè)前搞好柜臺(tái)、貨架等的衛(wèi)生工作，保持商場(chǎng)整體環(huán)

境的整潔；

4、掌握本商場(chǎng)所銷(xiāo)售產(chǎn)品的進(jìn)、銷(xiāo)、存情況，對(duì)各種商品

的暢銷(xiāo)和滯銷(xiāo)情況要及時(shí)向前廳部經(jīng)理或有關(guān)人員進(jìn)行書(shū)面匯

報(bào)，以便上級(jí)進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通；

_5、商場(chǎng)進(jìn)貨要按商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、進(jìn)價(jià)、售價(jià)等

清點(diǎn)清楚簽字驗(yàn)收；商品上貨架或柜臺(tái)要打上售價(jià)簽；

6、_x時(shí)，要嚴(yán)格交接手續(xù)，做到商品實(shí)物與貨款賬目相

符，雙方簽字確認(rèn)；

7、營(yíng)業(yè)時(shí)間要堅(jiān)守崗位，不準(zhǔn)私自會(huì)客辦私事，看書(shū)報(bào)雜

志，閑坐聊天，吃東西等;

8、下班時(shí)間要將貴重物品收藏鎖好，鎖好貨柜、貨架，斷

電鎖門(mén)，待大堂副理檢查合格后方可下班；

9、負(fù)責(zé)保持商場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生；

10、發(fā)揮工作主動(dòng)性和積極性，搞好同事間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作,

完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)2

1、按照項(xiàng)目規(guī)定的接聽(tīng)電話和接待來(lái)訪次序，認(rèn)真接聽(tīng)來(lái)

電電話、熱情接待來(lái)訪客戶，并做詳細(xì)記錄。

2、向來(lái)電、來(lái)訪客戶主動(dòng)、熱情介紹本項(xiàng)目概況，耐心了

解客戶需求，推薦戶型。

3、珍惜每一位客源，詳細(xì)分析客戶情況，制定跟進(jìn)策略，

及時(shí)填制客戶檔案，作好跟進(jìn)記錄。

4、在成交過(guò)程中出現(xiàn)疑難問(wèn)題及時(shí)向主管匯報(bào)，以便取得

幫助。

5、積極與客戶取得聯(lián)系，促成客戶復(fù)訪、提高客戶購(gòu)房意

向直至成交。

6、客戶成交時(shí)及時(shí)通知開(kāi)發(fā)商收款，不得以任何理由截留，

認(rèn)購(gòu)、成交后務(wù)必將認(rèn)購(gòu)協(xié)議和合同在成交當(dāng)日交給經(jīng)理（主管）

或秘書(shū)，不得以任何理由保留在銷(xiāo)售員手中。

7、成交時(shí)須在第一時(shí)間報(bào)告經(jīng)理及主管、秘書(shū)，確認(rèn)該房

號(hào)尚未售出后方可銷(xiāo)售，不得在不知情的情況下銷(xiāo)售，否則后果

自負(fù)。

_8、及時(shí)與經(jīng)理（主管）溝通客戶情況，認(rèn)真分析成交或未

成交的原因，不斷提高銷(xiāo)售業(yè)務(wù)水平。

9、積極主動(dòng)協(xié)助成交客戶辦理認(rèn)購(gòu)、成交及其他購(gòu)房手續(xù)。

10、與客戶建立并保持良好的關(guān)系，將有關(guān)通知、項(xiàng)目最新

信息、促銷(xiāo)活動(dòng)及時(shí)主動(dòng)轉(zhuǎn)達(dá)客戶。

_11、尊重開(kāi)發(fā)商工作人員，與開(kāi)發(fā)商的財(cái)務(wù)、工程、銷(xiāo)售管

理人員保持良好的關(guān)系，及時(shí)將有關(guān)信息傳達(dá)給銷(xiāo)售經(jīng)理（主

管）。

12、服從銷(xiāo)售經(jīng)理（主管）領(lǐng)導(dǎo)，服從項(xiàng)目分配。

13、與同事保持友好合作態(tài)度，如遇撞單應(yīng)互相溝通情況，

及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)并服從上級(jí)安排，不得以各種形式搶單。

14、積極參加公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)和項(xiàng)目培訓(xùn)。

15、嚴(yán)格遵守公司或項(xiàng)目所要求的工作時(shí)間。

16、積極主動(dòng)做好并保持銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生。

銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)3

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司采購(gòu)管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,努力提高自

身采購(gòu)業(yè)務(wù)水平。

2.按時(shí)、按量、按質(zhì)完成采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃指標(biāo)，積極開(kāi)拓貨源

市場(chǎng)，貨（價(jià)）比三家，選擇物美價(jià)平的物資材料，完成降低采購(gòu)

成本的責(zé)任指標(biāo)。

3.負(fù)責(zé)與客戶簽訂采購(gòu)合同，督促合同正常如期的履行，并

催討所欠、退貨或索賠款項(xiàng)。

_4.嚴(yán)把采購(gòu)質(zhì)量關(guān)，選擇樣品供領(lǐng)導(dǎo)審核定樣，對(duì)購(gòu)進(jìn)物料

均須附有質(zhì)保書(shū)或當(dāng)場(chǎng)（委托）檢驗(yàn)。協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善解決使用

過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

5.負(fù)責(zé)辦理物料驗(yàn)收、運(yùn)輸入庫(kù)、清點(diǎn)交接等手續(xù)。

6.收集一線商品供貨信息，對(duì)公司采購(gòu)策略、產(chǎn)品原料結(jié)構(gòu)

調(diào)整改進(jìn),對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提出參考意見(jiàn)。

_7.填寫(xiě)有關(guān)采購(gòu)表格，提交采購(gòu)分析和總結(jié)報(bào)告。

8.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢(qián)物上繳公司，

遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成犯罪。

9.完成采購(gòu)部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)4

醫(yī)藥代表為自己制定明確的工作目標(biāo)與職責(zé)，尤其是將大目

標(biāo)再分成更具體的一個(gè)個(gè)小目標(biāo)，結(jié)合自己應(yīng)盡的職責(zé)，就可自

然地產(chǎn)生自信，這才利于盡責(zé)地最終實(shí)現(xiàn)所制訂的目標(biāo)。

1、完成銷(xiāo)售經(jīng)理下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，影響并說(shuō)服區(qū)域內(nèi)的醫(yī)

院客戶推薦公司產(chǎn)品。

2、根據(jù)市場(chǎng)策略開(kāi)展學(xué)術(shù)推廣，向醫(yī)生傳遞產(chǎn)品知識(shí)和信

息以提高產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。

_3、定期拜訪區(qū)域內(nèi)的目標(biāo)客戶，了解他們的需求并提供高

附加值的解決方案。

_4、通過(guò)個(gè)人專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售推廣及學(xué)術(shù)知識(shí)，樹(shù)立良好的公司和

產(chǎn)品形象。

5、按照公司的標(biāo)準(zhǔn)完成銷(xiāo)售報(bào)告，收集并分析相關(guān)市場(chǎng)信

息，并向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)。

_(1)進(jìn)行有計(jì)劃的行程拜訪，準(zhǔn)備每一天每一次的拜訪，尤

其對(duì)客戶中的關(guān)鍵人物進(jìn)行有效說(shuō)服及定期拜訪，提高工作效

率，確保公司及個(gè)人目標(biāo)的設(shè)定。

(2)說(shuō)服采購(gòu)人員購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品，并鼓勵(lì)客戶不斷擴(kuò)大產(chǎn)

品的應(yīng)用。以逐漸達(dá)到個(gè)人的營(yíng)業(yè)目標(biāo)并完成每一產(chǎn)品的目標(biāo),

按期完成推廣計(jì)劃并使投入取得最大效益。

(3)指導(dǎo)客戶正確應(yīng)用公司的產(chǎn)品，使應(yīng)用產(chǎn)品的客戶取得

最佳的效果，確保對(duì)每一位客戶的服務(wù)符合公司的標(biāo)準(zhǔn)。

(4)為應(yīng)用公司產(chǎn)品的客戶提供幫助、解決問(wèn)題、清除障礙，

以建立并維護(hù)公司的良好形象。

_(5)確?；乜罴百d賬符合公司的要求程序。

(6)收集提供市場(chǎng)綜合信息，包括提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品及市

場(chǎng)信息，供公司決策之用。

銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)5

1：宣傳產(chǎn)品，通過(guò)絡(luò)郵件，發(fā)布供求信息，論壇發(fā)帖，QQ

交流等絡(luò)宣傳手段宣傳產(chǎn)品。

2：企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)管理維護(hù)，優(yōu)化。推廣，搜索引擎優(yōu)化。

3：與客戶交流，做好新老客戶的交流溝通工作。開(kāi)發(fā)新客

戶，維護(hù)老客戶。

銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)6

一、目的：

圍繞以企業(yè)效益為根本，運(yùn)用規(guī)范銷(xiāo)售運(yùn)作系統(tǒng)加強(qiáng)銷(xiāo)售人

員的日常管理工作，做到工作規(guī)范化、清晰化和科學(xué)化。從而提

高工作效率、提升銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)、打造一支忠誠(chéng)敬業(yè)、團(tuán)

結(jié)向上的精英團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定及目前公司的銷(xiāo)售運(yùn)

作具體情況，特制定本制度；銷(xiāo)售人員除遵守公司人事管理規(guī)定

外，需遵守本規(guī)定各項(xiàng)條款。

二、銷(xiāo)售人員職責(zé)崗位：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

_營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)是實(shí)現(xiàn)本崗位管轄范圍內(nèi)職能的第一責(zé)任人。是管

轄范圍內(nèi)銷(xiāo)售管理制度、方案執(zhí)行、目標(biāo)、政策的制訂者、實(shí)現(xiàn)

者。其核心職責(zé)是：

_1、全面負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的工作，拓展市場(chǎng)、組織、策劃銷(xiāo)售方

案。管理并帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

_2、根據(jù)公司全年工作計(jì)劃，布置年度工作任務(wù)，分解至各

區(qū)域并制定部門(mén)工作計(jì)劃。

3、負(fù)責(zé)督促、檢查并指導(dǎo)各區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的工作，落

實(shí)工作進(jìn)度。

_4、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售工作中各區(qū)域市場(chǎng)提交的各種促銷(xiāo)、推廣方案

的審核，并適時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)工作情況。

5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售工作中發(fā)生的各種費(fèi)用、票據(jù)的審核工作，協(xié)

助財(cái)務(wù)部和總經(jīng)理合理做好內(nèi)部控制。

6、根據(jù)客戶的銷(xiāo)量、資信等情況和公司授予各業(yè)務(wù)人員的

賬額等權(quán)限，制定客戶等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。

7、根據(jù)客戶的等級(jí)，確定客戶的賬期、賬額，保障'應(yīng)收

賬款'回收安全。

8、負(fù)責(zé)建立、建全'應(yīng)收賬款'催收管理制度，根據(jù)財(cái)務(wù)

部傳送的'應(yīng)收賬款催收單'督促各區(qū)域負(fù)責(zé)人及時(shí)催收賬款，

強(qiáng)化貨款催收管理工作。

9、制定業(yè)績(jī)考核措施，建立建全獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)制度，能夠做

到，人盡其才、物盡其力。并充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的工作熱情。

_10、制定并部署售后服務(wù)的工作流程，及時(shí)督促、指導(dǎo)解決

客戶投訴等問(wèn)題。

_11、審核各種銷(xiāo)售合同。督促物流、儲(chǔ)運(yùn)和供貨管理落實(shí)情

況。

12、做好市場(chǎng)調(diào)研，定期召開(kāi)工作會(huì)議，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?？?/p>

結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)實(shí)際情況，適時(shí)調(diào)整工作方案。

13、洞察市場(chǎng)及團(tuán)隊(duì)中的工作問(wèn)題，完善工作作風(fēng)，具有創(chuàng)

新意識(shí)，不斷創(chuàng)造工作業(yè)績(jī)。

14、完成總經(jīng)理交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。

銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)7

1、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理

1）對(duì)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面管理（包括現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)部門(mén)人員），對(duì)公

司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；

2）組織銷(xiāo)售代表的在職崗位培訓(xùn)及測(cè)評(píng)、人員調(diào)整；

_3）協(xié)調(diào)與公司其它部門(mén)之間的關(guān)系，做到“上情下達(dá)，下情

上達(dá)”；

4）制定銷(xiāo)售策略，制定、提報(bào)廣告投放計(jì)劃、方案；

5）全面掌控銷(xiāo)售進(jìn)度，對(duì)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)銷(xiāo)售現(xiàn)

場(chǎng)的房屋去化進(jìn)行實(shí)時(shí)銷(xiāo)控；

_6）處理銷(xiāo)售中的重大突發(fā)事件，協(xié)調(diào)處理重要客戶關(guān)系，現(xiàn)

場(chǎng)重大事件的決策；

7）銷(xiāo)售狀況的評(píng)估，分析，解決，處理重大的客戶投訴。

2、銷(xiāo)售代表

_1）主要職責(zé)是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)，為客戶提供高質(zhì)量的接待、咨

詢服務(wù)；

2）完成公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)；

3）充分展示公司、樓盤(pán)的良好形象；

4）主動(dòng)，自覺(jué)完成本職租售任務(wù)及上級(jí)安排的各項(xiàng)工作；

5）協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理整理租售資料的統(tǒng)計(jì)和分類(lèi)管理;

6）協(xié)助辦理相關(guān)的銷(xiāo)售手續(xù)，并做好檔案管理工作；

7）協(xié)助市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)上交工作計(jì)劃及總結(jié)；

_8）負(fù)責(zé)與客戶溝通聯(lián)系，為客戶解決困難；

_9）對(duì)客戶有禮有節(jié)，不準(zhǔn)有超越權(quán)限的承諾；

_10）在與客戶聯(lián)系中，要有禮有節(jié)，不違背公司利益，又使

客戶滿意；

11）協(xié)助經(jīng)理處理投訴問(wèn)題的落實(shí)，解決；

12）做好對(duì)外公關(guān)工作，積極完成上司臨時(shí)安排的工作。

銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)8

一、市場(chǎng)信息的反饋、收集和總結(jié)，了解市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的

情況。

二、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。

_三、引導(dǎo)新業(yè)務(wù)員熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。

四、負(fù)責(zé)與顧客保持良好的關(guān)系，盡量提高顧客滿意度。

五、負(fù)責(zé)展廳內(nèi)展車(chē)的布置，要求展車(chē)：整潔、無(wú)手印、粘

貼好標(biāo)志牌。

六、負(fù)責(zé)交車(chē)時(shí)向客戶解釋保修情況及注意事項(xiàng)。

七、注意禮儀、禮節(jié)，隨時(shí)關(guān)注展廳的環(huán)境，保持清潔、清

新、整潔而美觀的工作環(huán)境。

八、負(fù)責(zé)辦理收車(chē)及新車(chē)檢驗(yàn)、加油、清潔和擺放車(chē)輛。

_九、填寫(xiě)銷(xiāo)售員負(fù)責(zé)的各種報(bào)表。

十、熟悉廣本系列車(chē)型（參數(shù)、性能特點(diǎn)）。

十一、尋找潛在顧客及顧客拜訪。

十二、接待展廳內(nèi)顧客、并進(jìn)行車(chē)輛介紹或與顧客試車(chē)。

_十三、負(fù)責(zé)精品柜的整潔擺放，價(jià)目表清晰，品種分類(lèi)擺放。

十四、負(fù)責(zé)跟蹤上牌情況，盡快收齊車(chē)款，及時(shí)將車(chē)輛交給

客戶。

十五、與顧客商定合同，向顧客收取上牌所需證件交付上牌

員辦理上牌。

銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)9

1、忠誠(chéng)于企業(yè)，熱愛(ài)銷(xiāo)售職業(yè)，專(zhuān)注銷(xiāo)售工作；

2、熟悉行業(yè)知識(shí)、企業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)及掌握銷(xiāo)售知識(shí)與

技能；

3、積極開(kāi)拓業(yè)務(wù)，按時(shí)保質(zhì)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo);

4、及時(shí)地、如實(shí)地向上級(jí)匯報(bào)或反饋市場(chǎng)信息;

5、高標(biāo)準(zhǔn)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和妥善處理客戶投訴，以

提高客戶的滿意度；

_6、維護(hù)老客戶，拓展新市場(chǎng)，建立與擴(kuò)大銷(xiāo)售絡(luò)，提升銷(xiāo)

量；

7、講究團(tuán)隊(duì)精神，與上級(jí)、同事、其他部門(mén)人員保持良好

的協(xié)作關(guān)系；

8、不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)與新技術(shù)，提升自身的專(zhuān)業(yè)能力與職業(yè)

素質(zhì)；

9、根據(jù)部門(mén)制定銷(xiāo)售目標(biāo)，擬定自己的銷(xiāo)售計(jì)劃；

銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)10

1.銷(xiāo)售助理是主管的助手，協(xié)助主管做好監(jiān)督檢查工作，同

時(shí)要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，站在主管的位置考慮問(wèn)題，培養(yǎng)和提

高獨(dú)立工作能力。

2.負(fù)責(zé)部門(mén)的資料管理（詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)《銷(xiāo)售部的資料管理》）o

3.辦理新客戶申請(qǐng)及新藥布點(diǎn)等相關(guān)手續(xù)，負(fù)責(zé)與信息部的

銜接，隨時(shí)為銷(xiāo)售部提供準(zhǔn)確的新客戶名單，并及時(shí)準(zhǔn)確地將銷(xiāo)

售情況反映在“銷(xiāo)售狀況一覽表”。

4.每天下班前進(jìn)行工作日志匯總、將當(dāng)天的定、退、貨款情

況及商務(wù)員和客戶的意見(jiàn)匯總后發(fā)郵件或傳真給總經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)

理。

5.負(fù)責(zé)6個(gè)月內(nèi)近效期商品的電腦數(shù)據(jù)篩選及銷(xiāo)售員反映

的缺貨商品的上報(bào)與跟蹤。

6.每一月作一次有關(guān)銷(xiāo)售量、退單量、客戶來(lái)訪量、客戶定

單量、未定單客戶量、進(jìn)貨額小于1000元的客戶名單、貨款回

收量等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，交與主管作完分析報(bào)告后上報(bào)經(jīng)理。（情

況特殊時(shí)每周可作一次）

7.協(xié)助信息部將新客戶資料準(zhǔn)確錄入電腦；同時(shí)還應(yīng)與財(cái)務(wù)

室做好銜接工作，使銷(xiāo)售部及時(shí)掌握客戶的應(yīng)交、已交款情況后

及時(shí)催款。

8.將所有客戶已簽合同及證件、附件、公司下發(fā)資料等規(guī)范

整理并妥善保管。

_9.作好銷(xiāo)售所需資料的入庫(kù)登記，避免資料重復(fù)印刷造成浪

費(fèi)。

10.完成銷(xiāo)售方案實(shí)施前的所有準(zhǔn)備工作，如：價(jià)格明細(xì)表、

宣傳資料、定單及合同資料等。

11.作好商務(wù)員、電話銷(xiāo)售員的輪休安排。

通常的工作流程：早會(huì)中核對(duì)前一日《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》一一匯

總前一日《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》一一會(huì)后打開(kāi)電腦轉(zhuǎn)制數(shù)據(jù)一一錄入?yún)R

總《工作日志》并發(fā)郵件給總經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理一一整理部門(mén)資料、

銷(xiāo)售數(shù)據(jù)一一匯總當(dāng)日的《工作日志》。

_銷(xiāo)售方案實(shí)施前的準(zhǔn)備工作：制作宣傳單、價(jià)格一覽表、明

細(xì)表一一制作銷(xiāo)售情況一覽表一一準(zhǔn)備合同文本、合同補(bǔ)充協(xié)

議、合同編號(hào)等。

銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)11

_1.完成公司、經(jīng)理交給的各項(xiàng)任務(wù)，并能積極主動(dòng)、有預(yù)見(jiàn)

性地解決工作中遇到或可能遇到的問(wèn)題。

2.準(zhǔn)確的掌握銷(xiāo)售方案的銷(xiāo)售狀況及回款情況，當(dāng)狀況不佳

時(shí)，能及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)原因，并告之相關(guān)部門(mén)，以便及時(shí)作出調(diào)

整。

_3.安排銷(xiāo)售助理的工作，督促其對(duì)資料的完整收集、規(guī)范整

理、及時(shí)歸檔，隨時(shí)向上級(jí)提供準(zhǔn)確的銷(xiāo)售信息、銷(xiāo)售回款信息。

4.負(fù)責(zé)督促商務(wù)員、電話銷(xiāo)售員嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度，提高

儀態(tài)、儀表、服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識(shí)。

_5.掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性，幫助其調(diào)

節(jié)好心理狀態(tài)，使他們以最佳的精神面貌、最高的熱情投入到工

作中。

6.監(jiān)管和改善銷(xiāo)售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

及時(shí)與相關(guān)部門(mén)銜接，并負(fù)責(zé)解決。

7.布置員工的工作，并每天檢查他們的工作完成情況。隨機(jī)

地請(qǐng)客戶對(duì)商務(wù)員、電話銷(xiāo)售員做出評(píng)價(jià)，并記入商務(wù)員、電話

銷(xiāo)售員檔案，以促進(jìn)商務(wù)員、電話銷(xiāo)售員提高服務(wù)質(zhì)量。

8.主持每天部門(mén)內(nèi)部的早會(huì)，總結(jié)前一天工作中存在的問(wèn)題

同時(shí)布置當(dāng)天的工作內(nèi)容。了解商務(wù)員、電話銷(xiāo)售員在工作日志

中所提問(wèn)題，并及時(shí)給予回復(fù)。

9.作好”上情下達(dá)、下情上表”工作。使員工能理解公司的

舉措與政策，同時(shí)也關(guān)心員工的利益，讓員工能真正地將自己融

入到公司。

一般一天的工作流程：主持早會(huì)一一會(huì)后檢查值班電話銷(xiāo)售

員的工作——抽查銷(xiāo)售助理的工作，如電腦資料的管理——檢查

銷(xiāo)售代表的儀態(tài)儀表、服務(wù)質(zhì)量，隨機(jī)地請(qǐng)客戶填寫(xiě)《客戶對(duì)銷(xiāo)

售代表的評(píng)價(jià)》，對(duì)退房客戶進(jìn)行回訪一一就當(dāng)日《工作日志》

的內(nèi)容請(qǐng)各部門(mén)配合解決，重要事情發(fā)《部門(mén)銜接函》。

一般一月的工作流程：總結(jié)當(dāng)月的工作情況一一對(duì)次月的工

作做計(jì)劃一一接財(cái)務(wù)的催款通知單后安排商務(wù)員、電話銷(xiāo)售員催

款一一整理過(guò)生的客戶名單并安排商務(wù)員訪問(wèn)。

銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)12

1.根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃以及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃擬定營(yíng)銷(xiāo)方針和

銷(xiāo)售策略計(jì)劃并分解實(shí)施。

2.與市場(chǎng)部及其他部門(mén)合作，組織開(kāi)發(fā)多種銷(xiāo)售手段，完

成銷(xiāo)售計(jì)劃及回款任務(wù)。

_3.定期或不定期回訪重點(diǎn)客戶，建立、保持與客戶、同行

業(yè)間的良好合作關(guān)系。

4.全面實(shí)施銷(xiāo)售預(yù)算，建立銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)銷(xiāo)售

人員進(jìn)行客戶開(kāi)拓和維護(hù)的熱情。

5.參與市場(chǎng)調(diào)研，策劃參加國(guó)內(nèi)外展會(huì)，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，

熟悉市場(chǎng)狀況并有獨(dú)特見(jiàn)解。

6.深入了解本行業(yè)，把握最新銷(xiāo)售信息并反饋給領(lǐng)導(dǎo)，為

企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展和價(jià)格定位的戰(zhàn)略依據(jù)

_7、負(fù)責(zé)品牌產(chǎn)品在店上的銷(xiāo)售、物流管理和售后服務(wù)工作

及日常維護(hù)管理工作，在淘寶、慧聰、水暖和潔具上進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)

售，規(guī)范全國(guó)絡(luò)銷(xiāo)售管理；

8、負(fù)責(zé)上客戶從客服轉(zhuǎn)交的客戶接單、接洽及通知全國(guó)各

地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)貨、收款等業(yè)務(wù)流程；

_9、引導(dǎo)客戶訂貨，減輕庫(kù)存壓力；

10、錄入銷(xiāo)售訂單，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，以便與財(cái)務(wù)對(duì)賬。

11、負(fù)責(zé)及時(shí)完成上級(jí)安排的其它工作售前咨詢，為客戶解

決銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題

12、根據(jù)部門(mén)總體市場(chǎng)策略編制自己分管的市場(chǎng)的銷(xiāo)售計(jì)

劃。

13、全面掌握本市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，了解客源市場(chǎng)

布置的流量，注意市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化。

14、對(duì)本市場(chǎng)中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時(shí)關(guān)

注其變化并適時(shí)做出應(yīng)對(duì)。

15、管理開(kāi)發(fā)好自己的客戶。

銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)13

一、藥品業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)如下：

1、負(fù)責(zé)全院中西藥品的采購(gòu)工作，屬招標(biāo)采購(gòu)品種按有關(guān)

規(guī)定執(zhí)行；

_2、規(guī)范、協(xié)調(diào)采購(gòu)政策和行為，把握進(jìn)貨渠道的合法性，

保證藥品質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)，價(jià)格合理；

3、保證臨床用藥，對(duì)臨時(shí)需要或搶救急用的藥品要及時(shí)解

決;

4、了解藥品信息及價(jià)格，正確執(zhí)行藥品價(jià)格政策，保證藥

品價(jià)格的準(zhǔn)確性，退入庫(kù)手續(xù)清楚，單據(jù)齊全，文件、單據(jù)妥善

保存；

_5、與醫(yī)藥公司互通信息，做好剩余藥品、缺藥、破損藥品、

效期藥品的協(xié)調(diào)工作；

6、負(fù)責(zé)藥品信息的維護(hù)，保證其準(zhǔn)確性。維護(hù)計(jì)算機(jī)及其

他設(shè)備，確保設(shè)備處于良好狀態(tài);7、負(fù)責(zé)藥品入庫(kù)、出庫(kù)、調(diào)價(jià)、

報(bào)損、盤(pán)點(diǎn)等中西藥庫(kù)及制劑的日常業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)管理工作;8、

協(xié)助庫(kù)管人員管理藥品，做到帳物相符；

_9、為財(cái)務(wù)、審計(jì)提供各種報(bào)表及其他藥品報(bào)表工作；

10、完成其他與采購(gòu)相關(guān)事宜，處理日常辦公事務(wù)。

二、藥品業(yè)務(wù)員的任職要求：

1、年齡20歲以上，40歲以下，身體健康，樂(lè)觀開(kāi)朗；

_2、大專(zhuān)以上學(xué)歷；

3、有藥品銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，能吃苦耐勞，有責(zé)任心。

銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)14

1、電話銷(xiāo)售員應(yīng)具備創(chuàng)業(yè)熱情，富有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，與商務(wù)員

起高效超額的完成銷(xiāo)售任務(wù);

2、電話銷(xiāo)售員要隨時(shí)保持良好的儀態(tài)、儀表，良好的文明

用語(yǔ)，良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量；

3、電話銷(xiāo)售員應(yīng)熟悉勝維系統(tǒng)銷(xiāo)售模塊的操作，并嚴(yán)格按

照操作流程進(jìn)行操作；

_4、電話銷(xiāo)售員負(fù)責(zé)商品的銷(xiāo)售，在銷(xiāo)售商品的時(shí)候應(yīng)按照

先進(jìn)先出、近期先出，零散先出的原則開(kāi)具銷(xiāo)售出庫(kù)單，以避免

商品近效期、過(guò)期而造成損失；

_5、電話銷(xiāo)售員開(kāi)具銷(xiāo)售出庫(kù)單時(shí)應(yīng)注意商品的有效期，過(guò)

期商品切勿打印出來(lái)，并應(yīng)及時(shí)上報(bào)；

_6、電話銷(xiāo)售員開(kāi)單時(shí)發(fā)現(xiàn)短缺或缺貨商品應(yīng)做好登記，并

上報(bào)；

7、電話銷(xiāo)售員應(yīng)嚴(yán)格按照客戶的類(lèi)別，選擇打印格式；

8、電話銷(xiāo)售員負(fù)責(zé)客戶的跟蹤，電話銷(xiāo)售員務(wù)必跟蹤負(fù)責(zé)

區(qū)域的所有客戶，發(fā)現(xiàn)未下單的客戶應(yīng)登記，1周未下定單的客

戶應(yīng)讓區(qū)域商務(wù)員前往了解維護(hù)；

9、電話銷(xiāo)售員負(fù)責(zé)貨款的催收，電話銷(xiāo)售員在接到主管對(duì)

客戶的貨款催收時(shí)，應(yīng)在當(dāng)日對(duì)客戶進(jìn)行貨款催收，并讓商務(wù)員

前往了解維護(hù)，催收貨款；

10、電話銷(xiāo)售員負(fù)責(zé)內(nèi)部促銷(xiāo)商品及銷(xiāo)售推廣方案的銷(xiāo)售推

廣，并按下達(dá)的任務(wù)積極高效的完成任務(wù)；

11、電話銷(xiāo)售員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技能，提高銷(xiāo)售水平；

12、敬業(yè)愛(ài)崗、愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。

銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)15

公司銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)

1、根據(jù)部門(mén)總體市場(chǎng)策略編制自己分管的市場(chǎng)的銷(xiāo)售計(jì)劃，

銷(xiāo)售人員的崗位職責(zé)。

2、全面掌握本市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，了解客源市場(chǎng)

布置的流量，注意市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化。

3、對(duì)本市場(chǎng)中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時(shí)關(guān)

注其變化并適時(shí)做出應(yīng)對(duì)。

4、組織本組組員對(duì)新市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

5、管理開(kāi)發(fā)好自己的客戶。

6、負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售計(jì)劃的審定及落實(shí)，并進(jìn)行督查。

7、掌握每位銷(xiāo)售人員每日銷(xiāo)售接待活動(dòng)，并審核銷(xiāo)售記錄

卡。

協(xié)助部門(mén)經(jīng)理（珠海經(jīng)理）做好本市場(chǎng)客戶的建立及升級(jí)管

理工作，保持客戶檔案的完整。

8、每天早晨組織銷(xiāo)售員召開(kāi)晨會(huì)，布置當(dāng)日工作重點(diǎn);晚上

參加部門(mén)銷(xiāo)售會(huì)議，匯報(bào)當(dāng)日工作進(jìn)行情況及次日工作重點(diǎn)。

9、根據(jù)工作需要對(duì)小組人員配備提出意見(jiàn)并編制本組培訓(xùn)

計(jì)劃，并督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。

10、每周組織銷(xiāo)售員完成部門(mén)周例會(huì)。

11、每周對(duì)本市場(chǎng)狀況進(jìn)行一次分析總結(jié)，找出工作存在的

不足并提出政策方案，并對(duì)下周市場(chǎng)狀況進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，管理制

度《銷(xiāo)售人員的崗位職責(zé)》。

12、帶領(lǐng)銷(xiāo)售員完成飯店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

13、根據(jù)每位銷(xiāo)售人員特點(diǎn)及客戶的特點(diǎn)對(duì)本市場(chǎng)客戶進(jìn)行

合理分配。

14、審核上交種類(lèi)報(bào)告并提出處理意見(jiàn)。

15、協(xié)助銷(xiāo)售員做好大型團(tuán)隊(duì)、特殊客戶的接待服務(wù)工作。

16、參加市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及年、月、度的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)。

17、關(guān)心銷(xiāo)售員，做好思想工作。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，認(rèn)真完成

部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作。

18、組織和參與一些交易會(huì)及外地促銷(xiāo)活動(dòng)。

銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)

lo按照公司管理規(guī)定按時(shí)上、下班，不得遲到、早退和曠

工，不得打電話和發(fā)短信請(qǐng)假;嚴(yán)禁脫崗，如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重處理。

20在工作時(shí)間內(nèi)，一律著工作牌，保持良好的形象;在參加

各種重要會(huì)議、車(chē)展以及各種重要活動(dòng)時(shí)，必須保持公司標(biāo)準(zhǔn)著

裝。

30每天夕會(huì)期間銷(xiāo)售顧問(wèn)向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)天的客戶接待

情況，意向客戶級(jí)別情況和接收單情況；

_4。晨會(huì)結(jié)束后，須認(rèn)真打掃責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)