4.1安保服務(wù)方案4.1.1安保服務(wù)編制標(biāo)準(zhǔn)

（1）指導(dǎo)思想：以學(xué)校《章程》為指導(dǎo)，以推進(jìn)現(xiàn)代大學(xué)制度建設(shè)為牽引，以完善服務(wù)保障體系、提升服務(wù)管理質(zhì)量為關(guān)鍵，建立健全維護(hù)學(xué)校安全穩(wěn)定長(zhǎng)久有效機(jī)制，大力推進(jìn)平安、友好校園建設(shè)，確保學(xué)校教學(xué)、科研、管理等工作正常開(kāi)展。明確相關(guān)職責(zé)，制訂具體要求，接收學(xué)校工作指導(dǎo)和監(jiān)督。（2）基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)化

管理系統(tǒng)化

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

工作規(guī)范化1）專業(yè)化保安隊(duì)伍

以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組建一支“思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、服務(wù)一流”專業(yè)化保安隊(duì)伍。高素質(zhì)保安隊(duì)伍需要有嚴(yán)明管理制度，完善用人、培訓(xùn)制度和完善自我激勵(lì)機(jī)制同自我約束機(jī)制，職員只有經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)管理，和有效培訓(xùn)、考評(píng)和監(jiān)督，才能使個(gè)人素質(zhì)得到保持和提升，才能形成整個(gè)隊(duì)伍高素質(zhì)。

2）建立健全保安管理制度

以ISO9001質(zhì)量管理體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)為依據(jù)，建立健全切實(shí)可行安保服務(wù)保安管理制度。

3）加強(qiáng)安全防范，做好治安聯(lián)防工作視“安全”為“命脈”，結(jié)合校園實(shí)際情況，采取“人防”、“物防”和“技防”相結(jié)合，加強(qiáng)和學(xué)校聯(lián)絡(luò)溝通，在“群防群治”環(huán)境下做好學(xué)校校園保安服務(wù)各項(xiàng)安全防范工作。

4）重視消防管理

堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”消防工作方針,認(rèn)真落實(shí)和落實(shí)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”消防標(biāo)準(zhǔn)，建立特級(jí)防火責(zé)任制，做好防火安全檢驗(yàn)，確保校園內(nèi)消防安全。

5）維護(hù)公共秩序，規(guī)范交通車輛管理

以“安全”為重心,“服務(wù)”為目標(biāo)，努力維護(hù)校園公共秩序，營(yíng)造整齊、文明、舒適、安全辦公及學(xué)習(xí)環(huán)境。4.1.2招標(biāo)文件參數(shù)要求安保服務(wù)范圍：負(fù)擔(dān)南山校區(qū)校園門衛(wèi)管理、關(guān)鍵要害部位管理、校園秩序管理、治安防范及日常巡查、交通管理、消防管理、大型活動(dòng)安保、突發(fā)事件處理、安全隱患排查整改、安全宣傳教育等和安全保衛(wèi)相關(guān)其它服務(wù)，維護(hù)校園正常教學(xué)、科研、生活秩序。保安人員基礎(chǔ)要求：乙方派遣安保人員,必需政治和業(yè)務(wù)合格、身體條件良好、心理健康、責(zé)任心強(qiáng)，無(wú)違法犯罪統(tǒng)計(jì)，須接收過(guò)正規(guī)專業(yè)培訓(xùn)(持有保安證)，初中以上文化程度和符合國(guó)家其它相關(guān)安保人員聘用條件。男性年紀(jì)在18歲至50歲（其中45歲至50歲人員不能超出總數(shù)20%），以退伍軍人為佳，且身高不低于1.68m。女性年紀(jì)在18歲至45歲，身高不低于1.62m（女性不能超出總數(shù)20%）。其中，大門崗、辦公樓崗、學(xué)術(shù)交流中心崗、應(yīng)急巡查分隊(duì)崗安保人員形象氣質(zhì)佳，年紀(jì)在20歲至40歲之間，男性身高不低于1.72m，女性身高不低于1.64m。應(yīng)急巡查分隊(duì)崗安保人員須持有《機(jī)動(dòng)車駕駛證》，駕駛經(jīng)驗(yàn)兩年以上。對(duì)部分工作能力強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，能很好適應(yīng)甲方安保工作人員，經(jīng)甲方同意后，可合適放寬錄用條件。4.1.2安全指標(biāo)及服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)安全指標(biāo)1、服務(wù)區(qū)域內(nèi)有責(zé)重大安全事故為O；2、服務(wù)區(qū)域內(nèi)有責(zé)重大惡性案件為O；3、治安事件立即處理率為100%；4、初起火災(zāi)處理率為100%；5、交通違章處理率為100%；6、發(fā)生突發(fā)事件2分鐘內(nèi)到場(chǎng)處理；7、師生對(duì)校園安保服務(wù)滿意率在90%以上。服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)1、著裝及裝備要求。安保人員必需統(tǒng)一著特勤服，確保儀容嚴(yán)整，佩帶必需單警裝備（如武裝帶、警棍、電筒等），必需配置對(duì)講機(jī)并確保通訊通暢。2、安保工作要求。（1）安保人員要遵守并嚴(yán)格實(shí)施業(yè)主制訂全部規(guī)章制度，自覺(jué)接收業(yè)主監(jiān)督，維護(hù)業(yè)主利益；（2）依據(jù)校園安全防范要求和發(fā)案規(guī)律，立即落實(shí)業(yè)主布署安排，立即受理處理師生職員報(bào)警和求援，幫助師生職員排憂解難；（3）負(fù)責(zé)通常刑事案件和治安案件現(xiàn)場(chǎng)保護(hù),主動(dòng)搶救傷員,立即匯報(bào)學(xué)校保衛(wèi)處和公安派出所,幫助保衛(wèi)處和派出所開(kāi)展調(diào)查工作；（4）幫助處理校園內(nèi)發(fā)生群體性事件和多種突發(fā)事件，安保人員必需在2分鐘內(nèi)趕到；（5）發(fā)生自然災(zāi)難等重大事故，乙方必需提供無(wú)償救助；（6）各項(xiàng)管理工作臺(tái)帳、資料、統(tǒng)計(jì)完整健全；（7）值班人員著裝統(tǒng)一，精神飽滿，舉止大方，主動(dòng)熱情，履職盡責(zé)，文明值勤，禮貌待人，保守秘密。3、責(zé)任要求。乙方負(fù)擔(dān)派駐安保人員用工義務(wù)，包含簽署勞動(dòng)協(xié)議、辦理社會(huì)保險(xiǎn)等，和負(fù)擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任；乙方職員人身安全由乙方負(fù)責(zé)。甲方依據(jù)工作需要配置給乙方人員使用多種設(shè)施、設(shè)備乙方必需妥善保管并按規(guī)程操作，如造成非正常損壞、損耗，由乙方負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。因乙方安保人職員作瀆職和過(guò)失等造成甲方財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害，由乙方負(fù)責(zé)賠償；造成甲方重大安全事故，按相關(guān)要求依法追究責(zé)任。4、內(nèi)部培訓(xùn)要求。乙方應(yīng)制訂內(nèi)部職員培訓(xùn)教育方案，定時(shí)培訓(xùn)教育工作，提升預(yù)警和快速反應(yīng)能力，新進(jìn)人員培訓(xùn)時(shí)間不少于6小時(shí)，日常訓(xùn)練每半月不少于4小時(shí)，每六個(gè)月最少進(jìn)行一次消防演練和突發(fā)事件演練。配合甲方開(kāi)展安全知識(shí)、法律法規(guī)等方面宣傳教育工作。5、消防管理要求。（1）安保隊(duì)伍作為學(xué)校義務(wù)消防隊(duì)，應(yīng)熟練掌握消防安全“四懂四會(huì)”；（2）依據(jù)學(xué)校年度消防工作計(jì)劃和消防滅火疏散預(yù)案，制訂義務(wù)消防隊(duì)和其它物管人員消防訓(xùn)練計(jì)劃；（3）建立完善消防安全管理制度和消防安全檔案；建立每日防火巡查、登記制度；（4）滅火器材每個(gè)月進(jìn)行檢驗(yàn)保養(yǎng)、清點(diǎn)登記；疏散指示標(biāo)志每七天進(jìn)行清點(diǎn)、登記；（5）公共區(qū)域消防設(shè)施、設(shè)備、器材正常消耗由甲方負(fù)責(zé)補(bǔ)充，在有效使用期限內(nèi)損壞、丟失和非正常損耗由乙方補(bǔ)充，補(bǔ)充器材型號(hào)、廠家確定須經(jīng)學(xué)校保衛(wèi)處同意。6、交通管理要求。負(fù)責(zé)校園道路交通、車輛進(jìn)出和車庫(kù)、室外停車場(chǎng)、停車點(diǎn)管理，車輛按要求通行和停放，維護(hù)交通秩序，校園道路通暢；負(fù)責(zé)交通事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和匯報(bào),幫助相關(guān)部門查處。7、秩序管理要求。定時(shí)清查校內(nèi)外來(lái)人員，立即發(fā)覺(jué)、阻止校園內(nèi)違規(guī)擺攤點(diǎn)、車輛停放、張貼宣傳品、散發(fā)傳單、養(yǎng)寵物等違反校園秩序管理要求行為，立即發(fā)覺(jué)、阻止各類違規(guī)違紀(jì)和違法犯罪行為，并立即匯報(bào)學(xué)校保衛(wèi)處；危及人身安全區(qū)域設(shè)置顯著標(biāo)志和防范方法。8、大型活動(dòng)服務(wù)要求。幫助完成學(xué)校內(nèi)重大活動(dòng)安全保衛(wèi)、交通指揮、禮儀執(zhí)勤等任務(wù)。9、門衛(wèi)崗位要求。（1）關(guān)鍵負(fù)責(zé)出入校門人員、車輛盤查、管理，其中白天7：00—19：00實(shí)施3人執(zhí)勤，夜間19：00—7：00實(shí)施2人執(zhí)勤，白天執(zhí)勤實(shí)施站立服務(wù)（收費(fèi)員除外），對(duì)進(jìn)出車輛應(yīng)用手勢(shì)指揮或敬禮迎送；（2）嚴(yán)格盤查、登記進(jìn)出校園人員、車輛，發(fā)覺(jué)可疑情況立即匯報(bào)；來(lái)人會(huì)客必需進(jìn)行登記聯(lián)絡(luò)，經(jīng)同意后方可進(jìn)入校園；（3）嚴(yán)禁精神病人、衣冠不整人員、流動(dòng)商販、推銷、促銷人員等無(wú)關(guān)人員進(jìn)入校園；（4）嚴(yán)禁攜帶大型動(dòng)物、犬只等進(jìn)入校園；嚴(yán)禁攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品進(jìn)入校園；（5）珍貴、大宗物資出校門必需憑物資出門條；嚴(yán)禁車輛亂停亂放，保障車輛出入通暢；（6）根據(jù)車輛門禁系統(tǒng)要求和操作規(guī)程管理進(jìn)出校門車輛，按要求收取管理費(fèi)，票款和系統(tǒng)計(jì)費(fèi)數(shù)量相符，定時(shí)結(jié)算，自覺(jué)維護(hù)車輛管理系統(tǒng)正常運(yùn)行，配合做好維護(hù)保養(yǎng)工作。10、監(jiān)控中心崗位要求。消防控制室工作人員必需經(jīng)消防部門培訓(xùn)合格并持證上崗，嚴(yán)格遵守控制中心值班制度，熟悉并掌握消防、監(jiān)控設(shè)備操作規(guī)程和基礎(chǔ)檢驗(yàn)維護(hù)，認(rèn)真填寫設(shè)備運(yùn)行統(tǒng)計(jì)和值班統(tǒng)計(jì)，幫助消防、監(jiān)控維保企業(yè)進(jìn)行月、季度、年維護(hù)。11、樓棟崗位要求。（1）按要求時(shí)間開(kāi)關(guān)門；做好來(lái)訪人員查問(wèn)和登記工作，未經(jīng)許可，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入；（2）對(duì)進(jìn)出物品，要進(jìn)行查問(wèn)、登記；（3）按要求對(duì)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)覺(jué)各類安全隱患、可疑人員立即匯報(bào)、處理；（4）做好消防設(shè)施設(shè)備檢驗(yàn)和管理；嚴(yán)格交接班制度，做好值班統(tǒng)計(jì)。12、巡查管理要求。（1）按每間隔30分鐘對(duì)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行巡查檢驗(yàn)，立即發(fā)覺(jué)、匯報(bào)、處理多種安全隱患；（2）責(zé)任區(qū)發(fā)生治安糾紛或案件，應(yīng)立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，控制事態(tài)擴(kuò)大，做好疏導(dǎo)勸解工作，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并立即向保衛(wèi)處值班室匯報(bào)；（3）在責(zé)任區(qū)發(fā)覺(jué)火災(zāi)應(yīng)立即向119、保衛(wèi)處值班室匯報(bào)，并主動(dòng)參與火災(zāi)撲救；（4）加強(qiáng)責(zé)任區(qū)域內(nèi)交通秩序管理，立即糾正多種違規(guī)行為；加強(qiáng)責(zé)任區(qū)域內(nèi)攤位管理，立即糾正多種違規(guī)行為；加強(qiáng)責(zé)任區(qū)域內(nèi)張貼物管控，阻止散發(fā)亂發(fā)傳單行為，發(fā)覺(jué)反宣品立即匯報(bào)保衛(wèi)處；（5）和其它崗位人員親密配合，形成校園安全防范網(wǎng)絡(luò)，確保校區(qū)內(nèi)正常學(xué)習(xí)、生活、教學(xué)、科研和工作秩序；（6）清理進(jìn)入學(xué)校閑雜人員；在巡查過(guò)程中，立即受理各類報(bào)警和求援，平息處理巡查中突發(fā)事件和意外事故，搶救危難群眾和遭受危害財(cái)產(chǎn)。13、治安崗?fù)す芾硪?。?）受理師生報(bào)警求援，并立即向保衛(wèi)處值班室匯報(bào)；（2）責(zé)任區(qū)發(fā)生治安糾紛或案件，應(yīng)立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，控制事態(tài)擴(kuò)大，做好疏導(dǎo)勸解工作，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并立即向保衛(wèi)處值班室匯報(bào)；（3）在責(zé)任區(qū)發(fā)覺(jué)火災(zāi)應(yīng)立即向119、保衛(wèi)處匯報(bào)，并主動(dòng)參與火災(zāi)撲救；（4）按要求對(duì)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行巡查，立即發(fā)覺(jué)、匯報(bào)、處理各類安全隱患；（5）加強(qiáng)責(zé)任區(qū)域內(nèi)張貼物管控，阻止散發(fā)亂發(fā)傳單行為，發(fā)覺(jué)反宣品立即匯報(bào)保衛(wèi)處；（6）加強(qiáng)責(zé)任區(qū)域內(nèi)交通秩序管理，立即糾正多種違規(guī)行為；（7）發(fā)覺(jué)可疑人、事要立即向保衛(wèi)處和公安機(jī)關(guān)匯報(bào)，并主動(dòng)配合保衛(wèi)部門和公安機(jī)關(guān)工作。4.1.3安保服務(wù)崗位職責(zé)（1）安保部崗位職責(zé)1）依據(jù)《高等學(xué)校內(nèi)部保安工作要求》和《企業(yè)機(jī)關(guān)內(nèi)部治安條例》，落實(shí)“預(yù)防為主”方針，依靠各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、師生職員落實(shí)各項(xiàng)安全防范方法，維護(hù)校園治安、保障校園安全。2）幫助公安機(jī)關(guān)查破（處）各類刑事、治安案件，調(diào)解內(nèi)部矛盾；3）幫助公安機(jī)關(guān)同用工單位一起，對(duì)校內(nèi)臨時(shí)工、施工人員、暫住人口進(jìn)行治安管理；4）負(fù)責(zé)學(xué)校消防安全工作，督促各單位加強(qiáng)易燃、易爆、劇毒、防幅射性物品管理，健全各項(xiàng)管理制度；5）負(fù)責(zé)學(xué)校安全隱患排查和督查工作，定時(shí)或不定時(shí)進(jìn)行安全檢驗(yàn)，發(fā)覺(jué)多種不安全隱患應(yīng)督促相關(guān)部門進(jìn)行整改，防患于未然；6）負(fù)責(zé)學(xué)校綜合治理日常工作，主動(dòng)開(kāi)展普法安全教育工作；7）負(fù)責(zé)學(xué)校人防、技防、物防安全管理和消防器材管理、購(gòu)置、更新、維護(hù)工作；8）負(fù)責(zé)校內(nèi)職員、學(xué)生集體戶口和辦理身份證工作，院內(nèi)職員及學(xué)生出國(guó)、出境、前往邊境地域辦證審批工作；9）負(fù)責(zé)學(xué)校關(guān)鍵區(qū)域日夜值班巡查、嚴(yán)格門衛(wèi)管理、交通管理；10）幫助相關(guān)單位做好重大節(jié)假日、重大活動(dòng)、外事安全保安工作；11）完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全機(jī)關(guān)交辦其它工作。（2）安保主管崗位職責(zé)1）熟悉轄區(qū)內(nèi)多種設(shè)施、設(shè)備分布位置，各類公共場(chǎng)所使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象，系統(tǒng)掌握駐點(diǎn)整齊情況；2）嚴(yán)格根據(jù)企業(yè)相關(guān)制度、工作紀(jì)律和崗位職責(zé)按月定時(shí)考評(píng)各保安員工作成績(jī)，上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；對(duì)不合格人員，應(yīng)提議領(lǐng)導(dǎo)給予解聘、開(kāi)除處理；3）組織召開(kāi)班組長(zhǎng)或保安員會(huì)議，負(fù)責(zé)上傳下達(dá)，立即將轄區(qū)內(nèi)治安問(wèn)題及處理情況綜合整理，向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并向保安員傳達(dá)。負(fù)責(zé)轄區(qū)治安每個(gè)月小結(jié)、季結(jié)、年底總結(jié)工作；4）負(fù)責(zé)對(duì)保安員進(jìn)行考勤、安排值班和休假等事務(wù)；5）巡視轄區(qū)、常常定時(shí)、不定時(shí)經(jīng)過(guò)對(duì)講機(jī)或跟蹤檢驗(yàn)各責(zé)任區(qū)和執(zhí)勤隊(duì)員、固定崗保安員推行崗位職責(zé)情況，督導(dǎo)工作，幫助處理相關(guān)情況，加強(qiáng)關(guān)鍵部位和事故多發(fā)地段治安執(zhí)勤巡查；6）加強(qiáng)和用戶聯(lián)絡(luò)，抓好“群防群治”建設(shè)，建立廣泛群眾基礎(chǔ)；7）調(diào)解駐點(diǎn)職員發(fā)生糾紛，幫助處理駐點(diǎn)內(nèi)多種違章行為，配合公安機(jī)關(guān)處理好駐點(diǎn)其它治安事件；8）組織定時(shí)檢驗(yàn)消防系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)和自動(dòng)監(jiān)視系統(tǒng)，確保其隨時(shí)處于完好狀態(tài)；檢驗(yàn)治安保安相關(guān)制度落實(shí)情況。（3）安保領(lǐng)班崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)本班安保及防火管理工作,各崗位人員安排,確保安保和防火工作達(dá)成標(biāo)準(zhǔn),必需時(shí)亦推行保安員職責(zé);2）負(fù)責(zé)檢驗(yàn)本班全部保安人員值班表、交接班表、巡查統(tǒng)計(jì)和考勤;3）負(fù)責(zé)監(jiān)督交接班工作并認(rèn)真審核、閱讀值班統(tǒng)計(jì),確保各類物品列項(xiàng)交接清楚;4）負(fù)責(zé)檢驗(yàn)保安器械、通訊器材和其它設(shè)備完好情況,指導(dǎo)保安員正確規(guī)范使用;5）負(fù)責(zé)本班保安員軍體訓(xùn)練和培訓(xùn)考評(píng);6）天天檢驗(yàn)各崗位值勤情況,檢驗(yàn)值班統(tǒng)計(jì)和工作日志并簽字;7）指示和管理同本班保安員職責(zé)相關(guān)多種事宜,負(fù)責(zé)處理本班和保安工作相關(guān)各類事件,做好各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)和交接;8）碰到突發(fā)事件立即處理,對(duì)發(fā)生事件立即填寫匯報(bào);9）常常保持同本班保安員接觸,善于做好保安員思想工作,推進(jìn)每個(gè)保安職員作主動(dòng)性;10）按需要或保安隊(duì)長(zhǎng)要求安排本班任何一個(gè)保安職員作;11）保持和監(jiān)控室親密聯(lián)絡(luò),幫助監(jiān)控室處理報(bào)警等事件;12）當(dāng)班值勤前十五分鐘,清點(diǎn)當(dāng)值保安員人數(shù),部署當(dāng)班保安員工作,檢驗(yàn)保安員是否符合禮儀要求,包含制服、鞋帽、頭發(fā)、胡須、指甲及器械等;13）對(duì)當(dāng)班保安員在禮節(jié)、禮貌、儀容、儀表、組織、紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、精神面貌等方面進(jìn)行檢驗(yàn)及指導(dǎo);14）隨時(shí)準(zhǔn)備推行管理處主任所安排其它工作。（4）安保員崗位職責(zé)1）熟悉學(xué)?；A(chǔ)情況,正確了解所在位置；2）負(fù)責(zé)管理區(qū)域安全保安、監(jiān)控、消防等安全管理工作，確保區(qū)域內(nèi)公共秩序正常、有序，阻止閑散人員進(jìn)入，預(yù)防偷竊、縱火等治安事件發(fā)生；3）嚴(yán)格按物業(yè)管理處要求進(jìn)行崗位操作,嚴(yán)禁各類推銷、乞討人員進(jìn)入學(xué)校；4）嚴(yán)格實(shí)施安全防范管理要求；5）做好相關(guān)崗位和區(qū)域衛(wèi)生工作，妥善保管和使用警用器材。6）關(guān)鍵情況必需立即匯報(bào)上級(jí)，做好統(tǒng)計(jì)，確保政令通暢。7）負(fù)責(zé)對(duì)出入學(xué)校大件物品進(jìn)行查驗(yàn)，嚴(yán)禁易燃易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入管理區(qū)域；8）完成學(xué)校交辦其它工作；9）按時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉全部通道；10）做好郵件、報(bào)刊、雜志分發(fā)工作，分發(fā)時(shí)要按校辦和管理處要求嚴(yán)格實(shí)施交接簽字手續(xù)，對(duì)報(bào)刊、郵件認(rèn)真清點(diǎn)登記，發(fā)覺(jué)不足或未按時(shí)送達(dá)，應(yīng)立即和郵局聯(lián)絡(luò)敦促。郵件破損應(yīng)做好統(tǒng)計(jì)，經(jīng)管理人員簽字確定；11）熟悉巡查區(qū)域基礎(chǔ)情況。關(guān)鍵部位，關(guān)鍵巡查。尤其是控制和使用水、電、氣、化學(xué)物品部門和存放珍貴物品房間。12）巡查時(shí)不得影響學(xué)校正常工作；13）每小時(shí)巡查一次，巡查時(shí)必需以高度之警惕性實(shí)施多看、多聽(tīng)、多聞、多問(wèn)之做法，發(fā)覺(jué)可疑之人和事要禮貌查詢或做好，控制并具體統(tǒng)計(jì)事件經(jīng)過(guò)及可疑人員個(gè)人資料；14）巡查時(shí)必需按所要求之線路、位置巡查各區(qū)域，并按要求進(jìn)行各項(xiàng)登記；15）檢驗(yàn)內(nèi)容包含治安情況、消防設(shè)備設(shè)施情況、車輛停放情況、照明設(shè)施情況，屋頂和各樓道、安全門關(guān)閉情況，公共區(qū)域衛(wèi)生情況等；16）如發(fā)覺(jué)問(wèn)題應(yīng)立即向相關(guān)管理部門反應(yīng)，每次巡查后應(yīng)做好巡查統(tǒng)計(jì)，負(fù)責(zé)盤查可疑人員，立即將閑雜人員勸離，非上課時(shí)間負(fù)責(zé)檢驗(yàn)門窗鎖閉情況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題立即向管理人員匯報(bào)。4.1.4安全保衛(wèi)作業(yè)規(guī)程（1）（1）保安員培訓(xùn)實(shí)施作業(yè)步驟1）目標(biāo)規(guī)范保安員培訓(xùn)工作內(nèi)容，使保安員培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化，最終使全體保安員含有滿足工作需要知識(shí)和技能。2）適用范圍適適用于全體保安員培訓(xùn)。3）職責(zé)→保安部隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制訂保安部年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施?！０膊筷?duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查所分管項(xiàng)目標(biāo)培訓(xùn)實(shí)施情況，驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)絡(luò)培訓(xùn)老師?！０碴?duì)長(zhǎng)依據(jù)保安部培訓(xùn)計(jì)劃，制訂本保安隊(duì)月度培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。4）作業(yè)規(guī)程＊培訓(xùn)計(jì)劃制訂保安隊(duì)長(zhǎng)于每十二個(gè)月12月31日前做出下年度培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)企業(yè)審批。保安員培訓(xùn)計(jì)劃必需符合要求，要求應(yīng)包含：a)不違反國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)；b)保安隊(duì)培訓(xùn)應(yīng)有具體實(shí)施時(shí)間和地點(diǎn)；c)有考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；d)有明確培訓(xùn)范圍；e)有培訓(xùn)要求；f)培訓(xùn)工作如受氣候和工作影響，可提前（延期）進(jìn)行或取消。（1）（1）保安員培訓(xùn)實(shí)施作業(yè)步驟＊新入職隊(duì)員培訓(xùn)新入司隊(duì)員培訓(xùn)，由保安部統(tǒng)一組織并實(shí)施。新隊(duì)員入司后需進(jìn)行7天強(qiáng)化培訓(xùn)，并經(jīng)考評(píng)合格后方能上崗。第一天：進(jìn)行站姿、立正、稍息、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮和禮畢、整齊報(bào)數(shù)、跨立和立正、蹲下和起立等項(xiàng)目標(biāo)軍事訓(xùn)練；晚上進(jìn)行企業(yè)、保安部及受委托管理各類樓宇概況介紹和保安員應(yīng)含有素質(zhì)、意志和職業(yè)道德等內(nèi)容培訓(xùn)。第二天：進(jìn)行卷水帶等項(xiàng)目標(biāo)消防實(shí)際操作訓(xùn)練；晚上進(jìn)行服務(wù)態(tài)度、禮節(jié)禮貌和行為規(guī)范等內(nèi)容培訓(xùn)。第三天：進(jìn)行起步和立定、跑步和立定、正步和立定等項(xiàng)目標(biāo)軍事訓(xùn)練；晚上進(jìn)行火災(zāi)防救、消防器材務(wù)實(shí)操作、火災(zāi)處理預(yù)案和消防設(shè)施設(shè)備管理、檢驗(yàn)、維護(hù)等內(nèi)容培訓(xùn)。第四天：進(jìn)行直行、左（右）轉(zhuǎn)彎、減速慢行、停車、前車避讓后車和泊車手勢(shì)等項(xiàng)目標(biāo)車輛指揮舞作訓(xùn)練；晚上進(jìn)行安保知識(shí)和突發(fā)事件處理等內(nèi)容培訓(xùn)。第五天：早晨進(jìn)行步伐變換和行進(jìn)間敬禮等項(xiàng)目標(biāo)軍事訓(xùn)練；下午進(jìn)行水帶連接、滅火器使用操作等項(xiàng)目標(biāo)訓(xùn)練；晚上進(jìn)行車輛和車庫(kù)管理制度、校區(qū)道路交通事故處理等內(nèi)容培訓(xùn)。第六天：早晨進(jìn)行消防實(shí)際操作綜合考評(píng)；下午進(jìn)行車輛指揮綜合考評(píng)；晚上進(jìn)行法律知識(shí)培訓(xùn)。第七天：早晨進(jìn)行各項(xiàng)規(guī)章制度學(xué)習(xí)和培訓(xùn)；下午進(jìn)行軍事訓(xùn)練綜合考評(píng)；晚上進(jìn)行理論知識(shí)考評(píng)?？荚u(píng)結(jié)束后，由保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)7天強(qiáng)化培訓(xùn)情況進(jìn)行講評(píng)，對(duì)新隊(duì)員提出工作上要求和期望。＊保安隊(duì)日常軍事技能培訓(xùn)→培訓(xùn)內(nèi)容包含：a)隊(duì)列項(xiàng)目：——立正、稍息、跨立、蹲下、起立等；——齊步、跑步、行進(jìn)間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等；——?jiǎng)幼麝P(guān)鍵點(diǎn)見(jiàn)《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)——隊(duì)列》。（1）（1）保安員培訓(xùn)實(shí)施作業(yè)步驟b)體能訓(xùn)練項(xiàng)目：——跑步；——登山；——俯臥撐；——其它體育運(yùn)動(dòng)。→軍事要求包含：a)軍訓(xùn)過(guò)程中按正規(guī)化要求操作；b)隊(duì)列訓(xùn)練按口令完成動(dòng)作操作，動(dòng)作要求利落、標(biāo)準(zhǔn)；c)聽(tīng)從指揮員口令，回復(fù)提問(wèn)整齊統(tǒng)一、聲音洪亮、無(wú)拖音；d)養(yǎng)成良好隊(duì)列禮儀；e)除特殊原因經(jīng)保安隊(duì)長(zhǎng)同意外，任何人不得以任何理由不參與軍體培訓(xùn)。→軍事技能培訓(xùn)由保安隊(duì)依據(jù)月度培訓(xùn)計(jì)劃組織并實(shí)施?！娛录寄芘嘤?xùn)，每次不少于60分鐘。＊保安隊(duì)日常消防知識(shí)培訓(xùn)?！乐R(shí)培訓(xùn)由保安隊(duì)依據(jù)月度培訓(xùn)計(jì)劃組織并實(shí)施?！嘤?xùn)內(nèi)容包含：a)消防法規(guī)學(xué)習(xí)；b)消防理論知識(shí)學(xué)習(xí)；c)相關(guān)消防各項(xiàng)規(guī)章制度學(xué)習(xí)；d)滅火器材操作使用。＊規(guī)章制度和法律知識(shí)培訓(xùn)→規(guī)章制度和法律知識(shí)培訓(xùn)由保安隊(duì)依據(jù)月度培訓(xùn)計(jì)劃組織并實(shí)施，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于60分鐘?！嘤?xùn)內(nèi)容包含：a)企業(yè)規(guī)章制度；b)《中國(guó)治安管理處罰條例》；c)《中國(guó)刑法》相關(guān)內(nèi)容；d)《中國(guó)消防法》；e)其它地方性法規(guī)（1）（1）保安員培訓(xùn)實(shí)施作業(yè)步驟＊服務(wù)技能培訓(xùn)→培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含：a)禮貌服務(wù)用語(yǔ)；b)儀容儀表；c)禮貌禮節(jié)；d)服務(wù)意識(shí)；e)服務(wù)技能；f)轄區(qū)情況特點(diǎn)。→服務(wù)技能培訓(xùn)由保安隊(duì)依據(jù)月度培訓(xùn)計(jì)劃組織并實(shí)施，或邀請(qǐng)相關(guān)人士共同進(jìn)行。培訓(xùn)時(shí)間每次不少于60分鐘。＊安全培訓(xùn)→培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含：a)保安員門崗、巡查崗、車管員執(zhí)勤要求；b)轄區(qū)安全防范方法和要求；c)車輛管理方法和要求；d)轄區(qū)安保工作特點(diǎn)；e)突發(fā)事件處理。→安全培訓(xùn)由保安隊(duì)負(fù)責(zé)，必需時(shí)可邀請(qǐng)相關(guān)人士共同進(jìn)行?！踩嘤?xùn)由保安隊(duì)依據(jù)月度培訓(xùn)計(jì)劃組織并實(shí)施，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于60分鐘。＊監(jiān)控中心培訓(xùn)→培訓(xùn)內(nèi)容包含：a)戶內(nèi)報(bào)警器操作步驟及原理；b)周界報(bào)警系統(tǒng)操作步驟及原理；c)錄像回放操作步驟及原理；d)可視對(duì)講操作步驟及原理；e)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警（滅火）系統(tǒng)操作及原理；f)設(shè)施設(shè)備日常保養(yǎng)；g)事故處理和故障排除操作程序；h)其它內(nèi)容?！罁?jù)監(jiān)控中心實(shí)際情況和需求確定培訓(xùn)時(shí)間?！O(jiān)控中心培訓(xùn)由監(jiān)控中心班長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)。（1）（1）保安員培訓(xùn)實(shí)施作業(yè)步驟＊思想教育→思想教育思想教育形式：a)保安員全體會(huì)議；b)隊(duì)員座談會(huì)；c)隊(duì)長(zhǎng)和隊(duì)員談心；d)寫讀后感、心得體會(huì)等形式?！０矄T全體會(huì)議和隊(duì)員座談會(huì)，由保安隊(duì)依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行安排?！?duì)長(zhǎng)和隊(duì)員談心每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次?！罁?jù)統(tǒng)一部署和實(shí)際情況，讓隊(duì)員寫讀后感、心得體會(huì)。＊物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)→由企業(yè)統(tǒng)一安排或邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)及ISO9000質(zhì)量管理體系知識(shí)培訓(xùn)。＊業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)→業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)由保安隊(duì)依據(jù)月度培訓(xùn)計(jì)劃組織并實(shí)施，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于60分鐘?！嘤?xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含：a)《門崗（大堂崗）管理作業(yè)規(guī)程》；b)《巡查崗管理作業(yè)規(guī)程》；c)《車輛停放管理作業(yè)規(guī)程》；d)《消防管理作業(yè)規(guī)程》；e)《保安員交接班管理作業(yè)規(guī)程》；f)其它相關(guān)規(guī)章制度等。→保安隊(duì)每次培訓(xùn)后均應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果做出現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定并做好統(tǒng)計(jì)。（2）保安員交接班管理作業(yè)步驟（2）保安員交接班管理作業(yè)步驟1）目標(biāo)規(guī)范保安員各崗位交接班工作，確保工作交接清楚，責(zé)任明確。2）適用范圍適適用于企業(yè)保安天天每次交接工作。3）職責(zé)當(dāng)班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班交接班工作及交接班工作講評(píng)。4）作業(yè)規(guī)程各保安隊(duì)、監(jiān)控中心在經(jīng)保安部同意情況下，可依據(jù)實(shí)際工作需要安排執(zhí)勤（上崗）班次。保安員接班前集合：A、嚴(yán)格實(shí)施《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》相關(guān)要求，不符合該規(guī)程中儀容儀表要求不準(zhǔn)上崗。B、全部接班人員應(yīng)于接班前15分鐘抵達(dá)指定地點(diǎn)集合：a)注意本身形象，不可相互追逐、打鬧；b)保持站立姿勢(shì)，不可蹲坐。C、整理著裝，當(dāng)班班長(zhǎng)按《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》相關(guān)規(guī)程檢驗(yàn)保安員著裝情況。D、當(dāng)班班長(zhǎng)集合隊(duì)伍，點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)、做好統(tǒng)計(jì)。E、當(dāng)班班長(zhǎng)下達(dá)工作指令，交待相關(guān)工作注意事項(xiàng)。F、集合過(guò)程應(yīng)在10分鐘內(nèi)完成。保安人員接班：A、全部執(zhí)勤人員提前5分鐘趕到各自崗位進(jìn)行崗位交接工作。B、交接班人員相互敬禮并問(wèn)好。C、接班人員清點(diǎn)崗位上全部公物，如：對(duì)講機(jī)、滅火器、水帶、巡更棒、探照燈（電筒）、橡膠警棍、充電器及電板等，如發(fā)覺(jué)損壞、缺遺應(yīng)立即向班組長(zhǎng)提出，并要求上一班執(zhí)勤人員說(shuō)明物品去向及做好統(tǒng)計(jì)。D、認(rèn)真查閱上一班值班統(tǒng)計(jì)，問(wèn)詢上一班工作完成情況，如有需要繼續(xù)跟進(jìn)工作應(yīng)統(tǒng)計(jì)，方便跟進(jìn)。E、交班人員交班后，接班人員在上崗一小時(shí)內(nèi)如發(fā)覺(jué)有異常情況，應(yīng)讓上一班班長(zhǎng)前來(lái)做出解釋、處理及做好統(tǒng)計(jì)。F、交接雙方在確定無(wú)誤后在上一班值班統(tǒng)計(jì)本上署名，并開(kāi)始接崗值勤。（2）保安員交接班管理作業(yè)步驟（2）保安員交接班管理作業(yè)步驟保安員交班：A、各崗位在交班前30分鐘需進(jìn)行崗位清潔工作：a)保持地面無(wú)顯著積塵，無(wú)煙頭、紙屑、果皮等雜物，無(wú)痰跡；b)物品擺放整齊有序；c)桌、椅、柜櫥須潔凈無(wú)灰塵、無(wú)雜物。B、認(rèn)真做好值班統(tǒng)計(jì)，搜集整理好相關(guān)工作證據(jù)。C、在接班人員抵達(dá)崗位時(shí)，主動(dòng)向?qū)Ψ骄炊Y并問(wèn)好。D、將本班關(guān)鍵工作和未完成工作向接班人員交待清楚。E、相互署名后，方可離崗。并立即趕往集合地點(diǎn)。F、接班隊(duì)員未到崗時(shí)，交班隊(duì)員不準(zhǔn)下崗。保安員交班后集合：A、當(dāng)班班長(zhǎng)在全部崗位交接清楚后集合隊(duì)伍、清點(diǎn)人數(shù)。B、各區(qū)域班、組長(zhǎng)對(duì)區(qū)域值班情況進(jìn)行講評(píng)工作。C、當(dāng)班班長(zhǎng)講評(píng)本班次整體工作表現(xiàn)，批評(píng)或指出不足，提出更正方法或意見(jiàn)。監(jiān)控中心值班員交接班：A、接班值班員須提前10分鐘上崗接班，并在交接班情況統(tǒng)計(jì)表上統(tǒng)計(jì)接班時(shí)間。B、接班時(shí)，接班人員須對(duì)監(jiān)控中心電話機(jī)、對(duì)講機(jī)、充電器、電板、監(jiān)控電腦、火災(zāi)報(bào)警控制器等設(shè)施設(shè)備、器材進(jìn)行檢驗(yàn)，經(jīng)確定（使用）運(yùn)行無(wú)異常情況后才能署名。C、接班時(shí)，接班人員須認(rèn)真查閱上一班值班統(tǒng)計(jì)，問(wèn)詢上一班工作完成情況，如有需要繼續(xù)跟進(jìn)工作應(yīng)統(tǒng)計(jì)，方便跟進(jìn)。D、交班時(shí)，交班人員應(yīng)在交班前15分鐘把監(jiān)控中心設(shè)施設(shè)備、桌椅、地面衛(wèi)生清理潔凈。尤其是在擦拭監(jiān)視器等儀器設(shè)備時(shí)，應(yīng)使用干布或毛刷進(jìn)行，嚴(yán)禁沾水擦拭。E、交班時(shí)，交班人員應(yīng)認(rèn)真做好值班統(tǒng)計(jì)，搜集整理好相關(guān)工作證據(jù)；向接班人員如實(shí)交待清楚還未完成工作，并在交接班情況統(tǒng)計(jì)表上署名。F、接班人員未到崗時(shí)，交班人不準(zhǔn)下崗。G、接班人員驗(yàn)收時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，由交班人員負(fù)擔(dān)責(zé)任；接班人員簽字后發(fā)生問(wèn)題，由當(dāng)班人員負(fù)擔(dān)責(zé)任。H、當(dāng)班人員應(yīng)符合《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》要求。值班統(tǒng)計(jì)本不得撕頁(yè)，統(tǒng)計(jì)不得涂改，統(tǒng)計(jì)本用完后即收回保安隊(duì)監(jiān)控中心統(tǒng)一保管，保留期1年以上。（3）門崗管理作業(yè)步驟（3）門崗管理作業(yè)步驟1）目標(biāo)控制閑雜人員進(jìn)入校區(qū)；規(guī)范車輛及物品出入管理，確保校區(qū)正常生活和工作秩序。2）適用范圍適適用于校區(qū)、車輛及物品出入管理。3）職責(zé)保安隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢驗(yàn)實(shí)施情況。門崗人員負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)人員、車輛及物品出入管理。4）作業(yè)規(guī)程人員進(jìn)出管理：a)門崗保安員應(yīng)先敬禮，后問(wèn)詢：“您好！請(qǐng)問(wèn)您去哪一棟（層）哪一戶或哪一層哪一室？”b)當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是業(yè)主時(shí)，門崗保安員應(yīng)禮貌請(qǐng)對(duì)方出示相關(guān)證件，經(jīng)確定后應(yīng)說(shuō)：“不好意思，剛認(rèn)識(shí)您，給您添麻煩了，請(qǐng)進(jìn)?！眂)當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是來(lái)訪者時(shí)，門崗保安員應(yīng)禮貌地問(wèn)詢其去哪一棟哪一戶探訪誰(shuí)，或哪一層哪一室探訪誰(shuí)：——如來(lái)人能正確說(shuō)出去向，經(jīng)和業(yè)主確定，憑有效證件在《來(lái)訪人員記錄表》上登記后，許可來(lái)人進(jìn)入；——如來(lái)人不愿登記或說(shuō)不出要訪業(yè)主姓名及門牌號(hào)碼，并要強(qiáng)行闖進(jìn)時(shí)，門崗保安員應(yīng)立即通知保安隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)前來(lái)處理，必需時(shí)向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行報(bào)警。物品出入管理：A、門崗保安員應(yīng)禮貌拒絕來(lái)訪人員將易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品帶入轄區(qū)。B、業(yè)主有物品搬出轄區(qū)時(shí)，應(yīng)向管理處申報(bào)，由管理處立即通報(bào)門崗放行，并作好統(tǒng)計(jì)。車輛出入管理：A、當(dāng)業(yè)主車輛出入轄區(qū)時(shí)，門崗保安員應(yīng)敬禮致意，并放行。B、當(dāng)外來(lái)車輛進(jìn)入轄區(qū)時(shí)，門崗保安員應(yīng)先敬禮，后問(wèn)清事由，經(jīng)確定、登記后放行。C、當(dāng)送貨車輛進(jìn)入轄區(qū)時(shí)，門崗保安員應(yīng)先敬禮，后問(wèn)清事由，經(jīng)和業(yè)主確定、登記后放行；并檢驗(yàn)有沒(méi)有夾帶物品外出現(xiàn)象。D、對(duì)出入轄區(qū)出租車須換證通行；22:00以后，拒絕出租車進(jìn)入轄區(qū)。（4）治安防范及日常巡查崗作業(yè)步驟1）目標(biāo)（4）治安防范及日常巡查崗作業(yè)步驟1）目標(biāo)規(guī)范巡查工作，預(yù)防治安事件發(fā)生，保障轄區(qū)內(nèi)工作、生活秩序正常。2）適用范圍適適用于轄區(qū)內(nèi)巡查工作。3）職責(zé)保安部負(fù)責(zé)抽檢、指導(dǎo)巡查工作。保安隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)巡查檢驗(yàn)、監(jiān)督工作，幫助保安隊(duì)優(yōu)點(diǎn)理突發(fā)事件。保安員負(fù)責(zé)具體實(shí)施巡查工作。4）作業(yè)規(guī)程巡查基礎(chǔ)要求：A、巡查崗在巡查過(guò)程中，應(yīng)多看、多聽(tīng)、多聞、多問(wèn)，以確保完成巡查工作任務(wù)。B、檢驗(yàn)治安、防盜、防火、水浸等情況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題立即處理，并匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。C、巡查轄區(qū)內(nèi)各個(gè)關(guān)鍵部位、治安死角等，發(fā)覺(jué)有可疑人員應(yīng)前往盤問(wèn)，檢驗(yàn)證件，必需時(shí)檢驗(yàn)其所帶物品。D、對(duì)在轄區(qū)內(nèi)發(fā)覺(jué)閑雜人員按《閑雜人員管理作業(yè)規(guī)程》要求對(duì)閑雜人員進(jìn)行處理。巡查基礎(chǔ)任務(wù)：A、預(yù)防和阻止違反治安管理行為及犯罪行為。a）預(yù)防和阻止以下擾亂公共秩序行為：——擾亂轄區(qū)秩序，致使業(yè)主生活不能正常進(jìn)行；——結(jié)伙斗毆、尋釁滋事、欺侮婦女或進(jìn)行其它流氓活動(dòng)；——捏造或歪曲事實(shí)，有意散布謠言或以其它方法煽動(dòng)擾亂轄區(qū)生活工作秩序；——謊報(bào)險(xiǎn)情，制造混亂。b)預(yù)防和阻止以下妨礙公共安全行為：——非法攜帶、存放槍支彈藥或其它違反槍支管理要求行為；——違反易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)物品管理要求，生產(chǎn)、銷售、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、攜帶或使用危險(xiǎn)物品行為；——非法制造、販賣、攜帶匕首、三棱刀、彈簧刀或其它管制刀具；——在車輛、行人通行地方施工，對(duì)溝井坎穴不覆蓋防護(hù)板、標(biāo)志，或有意損毀、移動(dòng)覆蓋防護(hù)板、標(biāo)志。（4）治安防范及日常巡查崗作業(yè)步驟c)預(yù)防和阻止以下侵犯她人人身權(quán)利行為：——?dú)蛩?，造成輕微傷害；——非法限制她人人身自由或非法侵入她人住宅；——公然欺侮她人或捏造事實(shí)誹謗她人。d)預(yù)防和阻止以下妨礙社會(huì)管理秩序行為：——明知是贓物而窩藏、銷毀、轉(zhuǎn)移或明知是贓物而購(gòu)置；——偷開(kāi)她人機(jī)動(dòng)車輛；——有意損毀路燈、垃圾筒、道路交通設(shè)施或其它公用設(shè)施。e)預(yù)防和阻止違反消防管理行為：——在有易燃、易爆物品地方違反禁令，吸煙、使用明火；——有意阻礙消防通道或擾亂火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)秩序；——拒不實(shí)施火場(chǎng)指揮，影響滅火救災(zāi)；——指使或強(qiáng)令她人違反消防安全要求，冒險(xiǎn)作業(yè)。f)預(yù)防和阻止違反居民身份證管理行為：——假報(bào)戶口或冒用她人戶口證件、居民身份證；——有意涂改戶口證件；——使用偽造戶口證件、居民身份證。B、保護(hù)各類治安事件現(xiàn)場(chǎng)，疏導(dǎo)群眾，維護(hù)秩序。C、維護(hù)轄區(qū)內(nèi)交通秩序。D、幫助轄區(qū)業(yè)主報(bào)警。E、救助忽然受傷、患病遇險(xiǎn)等處于無(wú)援助人，幫助碰到困難殘疾病人、老人和兒童。F、受理拾遺物品，設(shè)法送還失主，或送交管理處。G、巡視轄區(qū)內(nèi)安全防范情況，提醒企業(yè)相關(guān)部門、商鋪、業(yè)主提升自我防范意識(shí)，消除安全隱患。巡查工作檢驗(yàn)：A、巡查崗對(duì)轄區(qū)內(nèi)違規(guī)停車、違規(guī)行駛進(jìn)行檢驗(yàn)。B、巡查崗對(duì)管轄區(qū)域治安死角、關(guān)鍵部位進(jìn)行檢驗(yàn)。巡查工作統(tǒng)計(jì)存檔：A、巡查崗將巡查中發(fā)覺(jué)或處理情況統(tǒng)計(jì)在《值班情況統(tǒng)計(jì)表》內(nèi)。B、保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)《值班情況統(tǒng)計(jì)表》進(jìn)行集中存檔保管。（5）保安警用器械管理作業(yè)步驟（5）保安警用器械管理作業(yè)步驟1）目標(biāo)確保警用器械功效完好，使用正常。2）適用范圍適適用于保安隊(duì)、監(jiān)控中心全部警用器械管理。3）職責(zé)A、保安部隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)講機(jī)、巡更器等器械申購(gòu)審批、選型。B、保安部隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)選購(gòu)等工作。C、保安部文員負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)、巡更器等器械發(fā)放和登記工作。D、保安隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)警用器械保管、使用監(jiān)督管理工作。E、執(zhí)勤保安員負(fù)責(zé)正確使用警用器械。4）作業(yè)規(guī)程對(duì)講機(jī)維護(hù)和管理：A、保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)建立對(duì)講機(jī)等通訊器材臺(tái)賬。B、對(duì)講機(jī)僅供保安隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)和隊(duì)員執(zhí)勤時(shí)使用，不可挪作她用，特殊情況下須經(jīng)保安部同意方可。C、應(yīng)嚴(yán)格按要求頻率使用對(duì)講機(jī)，各級(jí)人員不可私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其它頻率，不得私自關(guān)機(jī)，違者按要求進(jìn)行處理。D、對(duì)講機(jī)電池充電時(shí)應(yīng)關(guān)閉對(duì)講機(jī)（帶機(jī)充電時(shí)）；新電池第一次充電時(shí)必需充電14—26小時(shí)，以達(dá)成最好工作狀態(tài)；通常情況下，電池應(yīng)充電6—10小時(shí)才能使用；快速充電時(shí)，應(yīng)按充電器使用說(shuō)明書正確操作，以延長(zhǎng)電池使用壽命。E、各崗位執(zhí)勤人員在交接班時(shí)，要擦拭潔凈對(duì)講機(jī)機(jī)身，并將音量調(diào)到合適（清楚聽(tīng)到）位置，做好對(duì)對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，發(fā)覺(jué)問(wèn)題應(yīng)做好統(tǒng)計(jì)并立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。F、對(duì)人為原因造成對(duì)講機(jī)或部件損壞，責(zé)任人應(yīng)負(fù)擔(dān)對(duì)應(yīng)賠償責(zé)任。G、執(zhí)勤過(guò)程中，如遇特殊情況造成對(duì)講機(jī)損壞，應(yīng)立即匯報(bào)保安部，保安部將視情處理；逾期3天不報(bào)者，保安部將進(jìn)行責(zé)任追究。（5）保安警用器械管理作業(yè)步驟（5）保安警用器械管理作業(yè)步驟巡更器使用和管理：A、保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)建立巡更器材臺(tái)賬。B、保安隊(duì)長(zhǎng)和保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)設(shè)置巡查路線及信息鈕分布。C、巡更器每次領(lǐng)用情況應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。D、巡更器使用完后，應(yīng)立即進(jìn)行保養(yǎng)和充電；若使用中出現(xiàn)故障，應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并報(bào)修。E、保安隊(duì)長(zhǎng)每七天檢驗(yàn)一次巡更器內(nèi)情況統(tǒng)計(jì)（特殊情況除外）。橡膠警棍使用：A、保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)建立橡膠警棍臺(tái)帳。B、保安員應(yīng)珍惜使用橡膠警棍，不可用橡膠警棍嬉戲打鬧或交給她人玩耍。C、所配橡膠警棍，僅供保安員在緊急情況下使用，非執(zhí)勤人員不可佩帶和使用。D、保安員在處理通常問(wèn)題時(shí)，不可手持或用橡膠警棍指著業(yè)主（外來(lái)人員）講話。E、保安隊(duì)各級(jí)人員不可將橡膠警棍提供給她人使用，無(wú)特殊情況或未經(jīng)保安部同意，不可攜帶橡膠警棍外出。F、交接班時(shí)，對(duì)橡膠警棍進(jìn)行檢驗(yàn)并在《交接班情況統(tǒng)計(jì)表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。探照燈（電筒）使用：A、保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)建立探照燈（電筒）臺(tái)帳。B、保安員應(yīng)正確使用探照燈（電筒）。在雨天使用時(shí)，應(yīng)注意避免雨水滲透而造成探照燈（電筒）損壞。C、探照燈（電筒）僅供中、夜班執(zhí)勤保安員及特殊情況下（如停電）使用，任何人不可私自外借或占為己用。D、探照燈充電應(yīng)嚴(yán)格按充電操作說(shuō)明程序進(jìn)行程序要求：a)第一次使用前必需充電8—10小時(shí)；b)通常情況下應(yīng)充電5—8小時(shí)。E、如需強(qiáng)光照射時(shí)，應(yīng)先開(kāi)弱光后再開(kāi)強(qiáng)光，以免燈泡瞬間增溫而損壞。F、對(duì)人為原因造成探照燈（電筒）損壞，責(zé)任人應(yīng)負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任。4.1.5安保部具體作業(yè)步驟（1）出入管理工作步驟出入管理工作步驟做好值班統(tǒng)計(jì)做好值班統(tǒng)計(jì)按規(guī)范要求交班確定放行安防輪值班長(zhǎng)整隊(duì)集合，安排當(dāng)值工作和注意事項(xiàng)后，率領(lǐng)各隊(duì)員到崗帶，ingredient班長(zhǎng)填寫交班接班統(tǒng)計(jì)。接班班長(zhǎng)掌握上一班值班情況及未辦事項(xiàng)值班人員按規(guī)范要求推行崗位職責(zé)來(lái)人來(lái)車時(shí)主動(dòng)敬禮問(wèn)好后，確定其身份確定人員身份非業(yè)主確定來(lái)訪目標(biāo)按規(guī)范做好登記業(yè)主認(rèn)同辦事需向單位核實(shí)業(yè)主刷卡出入訪客須向業(yè)主求證業(yè)主不認(rèn)單位不認(rèn)同單位認(rèn)勸其離開(kāi)（2）車輛進(jìn)出管理工作步驟車輛進(jìn)出管理工作步驟車輛駛離停車場(chǎng)車輛駛離停車場(chǎng)開(kāi)啟突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案車輛進(jìn)入崗位值班人員問(wèn)好并提醒車主刷卡進(jìn)入來(lái)訪或臨時(shí)停車發(fā)放臨時(shí)停車票和車管員聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)停車輛出場(chǎng)收票、工本、臨停費(fèi)；出據(jù)發(fā)票、放行刷卡車輛無(wú)卡車輛臨停車丟票煙感報(bào)警核實(shí)情況統(tǒng)計(jì)立案車輛駛?cè)胪＼噲?chǎng)位泊車辦理月卡丟暫停車輛通知客服確定業(yè)主補(bǔ)辦續(xù)費(fèi)通知責(zé)任人公務(wù)車輛（救護(hù)車、警車火警：110；醫(yī)療搶救：120；行手動(dòng)報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警強(qiáng)行離開(kāi)（3）治安管理工作步驟治安管理工作步驟安防按規(guī)范實(shí)施二十四小時(shí)治安管理安防按規(guī)范實(shí)施二十四小時(shí)治安管理無(wú)異常放行處理盤問(wèn)排查通知控制中心開(kāi)啟突發(fā)事件處理方案視情況報(bào)110處理向管理責(zé)任人匯報(bào)有異常立即通知相鄰崗位支援有些人受傷立即報(bào)120、110請(qǐng)求處理快速查明肇事原因發(fā)覺(jué)可疑人員等治安異常情況若為物品受損等其它情況發(fā)覺(jué)高空拋物、擾亂治安等情況匯報(bào)監(jiān)控中心請(qǐng)求人員支援并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)組織各部門做好對(duì)應(yīng)配合（4）突發(fā)事件處理工作步驟突發(fā)事件處理工作步驟突發(fā)事件發(fā)生突發(fā)事件發(fā)生業(yè)主投訴值班監(jiān)控員發(fā)覺(jué)或崗位值班人員通報(bào)巡查發(fā)覺(jué)匯報(bào)輪值班長(zhǎng)請(qǐng)求支援通知巡查人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，跟據(jù)反饋信息，將事態(tài)性質(zhì)大小分類，向相關(guān)責(zé)任人匯報(bào)通知相關(guān)專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)處理事件處理已超越權(quán)限，向上級(jí)匯報(bào)并通知備勤人員到場(chǎng)維護(hù)秩序項(xiàng)目經(jīng)理，安防主管抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指揮處理依據(jù)情況決定是否報(bào)警和通知120事件處理完成，填寫《突發(fā)事件統(tǒng)計(jì)表》處理完成，有責(zé)情況內(nèi)部追究責(zé)程序開(kāi)啟，有功給獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān)處理統(tǒng)計(jì)和資料歸檔4.1.6安保服務(wù)考評(píng)細(xì)則第一項(xiàng)：工作實(shí)績(jī)考評(píng)內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)方法分值得分本企業(yè)根據(jù)《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》約定，足額配置崗位和人員，認(rèn)真推行職責(zé)，確保責(zé)任范圍內(nèi)不發(fā)生責(zé)任案件和事故。1.因工作瀆職、失誤發(fā)生案件、事故或物資損壞、丟失，根據(jù)每500元折款扣1分標(biāo)準(zhǔn)扣分（不足500元按500元計(jì)算）。2.因工作瀆職、失誤引發(fā)群體性事件，依據(jù)情況每件扣3—10分。3.因工作瀆職、失誤造成人身傷害，輕微傷每人次扣2分，輕傷每人次扣5分，重傷每人次扣10分，死亡每人次扣40分；4.在崗人員編制未達(dá)成最低配置標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)，每少一人扣20分；無(wú)故出現(xiàn)脫崗、缺崗，每發(fā)覺(jué)一人次扣20分。查統(tǒng)計(jì)40第二項(xiàng)：安全管理考評(píng)內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)方法分值得分安保人員自覺(jué)遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度。違反學(xué)校規(guī)章制度視情況一次扣1-3分。查統(tǒng)計(jì)3嚴(yán)格實(shí)施門衛(wèi)管理和珍貴、大宗物資出入管理制度。人員、車輛盤查不力一人次扣1分，珍貴、大宗物資出入管理實(shí)施不力一次扣2分。查統(tǒng)計(jì)2校園交通管理有序，車輛無(wú)亂停放現(xiàn)象。車輛違章停放一次扣1分。查統(tǒng)計(jì)2嚴(yán)格實(shí)施消防工作日、周、月檢驗(yàn)制度，立即排查和消除火災(zāi)隱患。檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)缺一次扣1分，火災(zāi)隱患未立即發(fā)覺(jué)和上報(bào)一次扣1分。查資料查統(tǒng)計(jì)2消防設(shè)施、滅火器材及安全標(biāo)志完好有效。消防設(shè)施器材損壞、失效未立即發(fā)覺(jué)一次扣0.5分。抽查2消防控制室工作人員須持證上崗。消防控制室未持證上崗，一人次扣5分。查統(tǒng)計(jì)5各類突發(fā)事件工作預(yù)案健全，立即妥善處理。預(yù)案不全缺一項(xiàng)扣1分，突發(fā)事件處理不妥一次扣2分。查資料查統(tǒng)計(jì)2嚴(yán)格實(shí)施校園秩序管理要求。未立即發(fā)覺(jué)和阻止違規(guī)擺攤設(shè)點(diǎn)、張貼宣傳品、散發(fā)傳單、喂養(yǎng)寵物等違反校園秩序管理要求行為，一次扣1分。查統(tǒng)計(jì)2按要求報(bào)送安全穩(wěn)定信息，確保信息渠道通暢。信息未立即報(bào)送一次扣1分，信息報(bào)送不正確一次扣1分；造成不良影響和后果依據(jù)情況一次扣2—5分。查統(tǒng)計(jì)5第三項(xiàng)：內(nèi)部管理考評(píng)內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)方法分值得分內(nèi)部管理制度健全。制度不全缺一項(xiàng)扣1分。查資料1日常工作有考勤，各崗位值班統(tǒng)計(jì)完善。統(tǒng)計(jì)缺失一項(xiàng)扣1分。查資料2安保人員應(yīng)遵紀(jì)遵法，保持良好生活作風(fēng)。1.安保人員內(nèi)部發(fā)生糾紛、打架斗毆或因生活作風(fēng)問(wèn)題造成不良影響，視情節(jié)一人次扣1-2分；2.安保人員私自挪用票款或沒(méi)有按要求向甲方管理部門返回票款者，視情況一人次扣1-5分；3.安保人員值班期間不認(rèn)真推行崗位職責(zé)，視情況一人次扣1-5分；4.安保人員有違法行為，被公安機(jī)關(guān)查處者，一人次扣5分；組成犯罪，一人次扣10-20分。查統(tǒng)計(jì)5安保人員值班期間嚴(yán)守工作紀(jì)律。1.值班期間看書、報(bào)、雜志、睡覺(jué)等干和值班無(wú)關(guān)事項(xiàng)，一人次扣1分；2.酒后上班及上班時(shí)間酗酒，一人次扣2分。查統(tǒng)計(jì)2每個(gè)月最少組織一次全員培訓(xùn)，每六個(gè)月最少組織一次突發(fā)事件應(yīng)急演練和消防演練。培訓(xùn)、演練缺一次扣2分。查統(tǒng)計(jì)2安保人員知道“四懂四會(huì)”人數(shù)達(dá)100％。不合格一人次扣1分。抽查1妥善保管配發(fā)多種設(shè)備物資。如有些人為損壞或丟失，根據(jù)物資折款每500元扣1分標(biāo)準(zhǔn)扣分（不足500元按500元計(jì)算）。查統(tǒng)計(jì)2第四項(xiàng)：服務(wù)形象考評(píng)內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)方法分值得分安保人職員作期間熱情服務(wù)，態(tài)度良好，重視文明禮貌，言行舉止規(guī)范。安保人員粗暴執(zhí)勤，造成不良影響，視情況一人次扣1-3分；安保人員值班期間講臟話、言行舉止不妥，視情況一人次扣1-2分。抽查3安保人職員作期間按要求著裝。工作期間未按要求著裝，視情況一人次扣1-2分。抽查2發(fā)覺(jué)師生有突發(fā)困難，應(yīng)立即救助。沒(méi)有立即救助，視情況一人次扣1-3分。查統(tǒng)計(jì)3安保人員配置結(jié)構(gòu)合理。安保人員年紀(jì)、身高等條件未按協(xié)議實(shí)施，視情況一人次扣1-2分。查統(tǒng)計(jì)2第五項(xiàng)：協(xié)調(diào)配合考評(píng)內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)方法分值得分服從和接收保衛(wèi)處監(jiān)督和合理工作安排。無(wú)理拒絕保衛(wèi)處安排，視情況一次扣1-5分；安排工作實(shí)施不到位，視情況一次扣1-4分；未經(jīng)保衛(wèi)處同意，私自調(diào)動(dòng)安保人員從事職責(zé)以外工作，視情況一次扣1-4分。查統(tǒng)計(jì)5按時(shí)參與學(xué)校、保衛(wèi)處召開(kāi)相關(guān)會(huì)議，并立即部署工作。不按時(shí)參會(huì)并認(rèn)真部署工作一人次扣1分。查統(tǒng)計(jì)1各類信息報(bào)送立即、正確，渠道通暢。信息未立即報(bào)送一次扣1分，信息報(bào)送不正確一次扣1分；造成不良影響和后果依據(jù)情況一次扣2—4分。查統(tǒng)計(jì)4第六項(xiàng)：附加分考評(píng)內(nèi)容計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)方法得分有見(jiàn)義勇為、發(fā)覺(jué)重大安全隱患等行為。情況屬實(shí)視情況加分。查統(tǒng)計(jì)4.1.7安保服務(wù)保障方法◆建章立制，規(guī)范服務(wù)

企業(yè)將連續(xù)致力于建立健全保安人員各項(xiàng)工作制度和服務(wù)規(guī)范，確保所派駐項(xiàng)目全部能得到統(tǒng)一高品質(zhì)服務(wù)。我企業(yè)將在充足尊重并服從采購(gòu)方各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上，結(jié)合我企業(yè)相關(guān)內(nèi)部要求，充足考慮本項(xiàng)目實(shí)際情況，認(rèn)真制訂門衛(wèi)、巡查、交通、巡查、交接崗、勤務(wù)統(tǒng)計(jì)、查崗、安全檢驗(yàn)等內(nèi)容各類《崗位職責(zé)》、《交接班制度》、《勤務(wù)登記制度》、《考勤制度》等保安內(nèi)部管理制度。做到人員到位、制度到位、職責(zé)分明、服務(wù)規(guī)范。

◆嚴(yán)把入口，確保質(zhì)量

針對(duì)現(xiàn)在保安服務(wù)隊(duì)伍普遍存在低層次、低水平、低素質(zhì)、低科技含量、高流動(dòng)率現(xiàn)實(shí)狀況，我企業(yè)將嚴(yán)把保安招聘入口關(guān)，確保所招聘保安人員完全符合招標(biāo)文件中具體要求，并經(jīng)過(guò)連續(xù)、科學(xué)、有效專業(yè)培訓(xùn)，無(wú)違法犯罪前科，使保安人員掌握必備法律知識(shí)、保安專業(yè)知識(shí)和技能，并取得保安資格（證書）。

我企業(yè)將經(jīng)過(guò)加大對(duì)保安人員管理力度，建立健全保安人員獎(jiǎng)懲制度和用人激勵(lì)制度，以人為本，大力開(kāi)展暖心工程，抓好企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力等方面來(lái)提升保安隊(duì)伍穩(wěn)定性，降低保安流失率，從而提升服務(wù)質(zhì)量。

◆加強(qiáng)督查，嚴(yán)格考評(píng)我企業(yè)將建立嚴(yán)格績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，并輔以完善考評(píng)方法，確保制度能落實(shí)，服務(wù)不走樣。企業(yè)將采取包含抽查、互查、明查、暗訪、回訪等渠道和方法連續(xù)對(duì)保安服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。同時(shí)接收校方保衛(wèi)部門監(jiān)督，保持通暢聯(lián)絡(luò)，對(duì)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，第一時(shí)間嚴(yán)格整改到位。確保督察到位，提升督察頻率和效率。

◆連續(xù)培訓(xùn)，提升素質(zhì)

保安人員素質(zhì)直接決定服務(wù)質(zhì)量，只有經(jīng)過(guò)定時(shí)、連續(xù)、科學(xué)、有效培訓(xùn)，才能使她們對(duì)保安行業(yè)有更深層次了解，讓她們從心理、態(tài)度、形象、技能等方面不停提升，愈加符合學(xué)校實(shí)際需要。

我企業(yè)培訓(xùn)包含入職前基礎(chǔ)培訓(xùn)（入司、崗前）、職業(yè)技能培訓(xùn)（含突發(fā)事件培訓(xùn)）、軍事體能訓(xùn)練、思想教育培訓(xùn)等關(guān)鍵四大板塊，同時(shí)接收所服務(wù)學(xué)校組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓保安人員和學(xué)校融為一體。

我企業(yè)每一次培訓(xùn)全部將有明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容和結(jié)果考評(píng)，不走過(guò)場(chǎng)，緊貼實(shí)際，杜絕培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)際工作聯(lián)絡(luò)不夠緊密造成表面“培訓(xùn)不間斷”、結(jié)果“素質(zhì)不見(jiàn)長(zhǎng)”。

另外，我企業(yè)將依據(jù)學(xué)校工作實(shí)際，配合學(xué)校適時(shí)進(jìn)行各類應(yīng)急演練，提升保安人員處理突發(fā)事件能力，保護(hù)學(xué)校財(cái)物和工作人員生命財(cái)產(chǎn)在一旦碰到突發(fā)事件情況下，最大程度地免受災(zāi)難。4.1.8安保管理方法◆校園秩序管理

（1）負(fù)責(zé)學(xué)校門衛(wèi)管理、治安巡查、技防值守、交通管理、消防管理等，維護(hù)校園安全穩(wěn)定，立即發(fā)覺(jué)和消除安全隱患；

（2）在學(xué)校保衛(wèi)處組織領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同做好校園治安及綜合治理工作；

（3）配合學(xué)校保衛(wèi)處，立即受理校園內(nèi)發(fā)生各類治安案件；

（4）隨時(shí)出員，為師生提供緊搶救助服務(wù)；

（5）抽調(diào)保安力量，配合保衛(wèi)處做好學(xué)校重大活動(dòng)期間安保工作；

（6）根據(jù)學(xué)校要求時(shí)間對(duì)校門、相關(guān)樓宇出入口進(jìn)行開(kāi)啟和封閉；

（7）配合公安機(jī)關(guān)，打擊校園內(nèi)部及責(zé)任區(qū)違法犯罪活動(dòng)。◆關(guān)鍵要害部位管理依據(jù)貴校是集行政辦公、教學(xué)、生活為一體化綜合性物業(yè)特點(diǎn)，物業(yè)企業(yè)進(jìn)駐后關(guān)鍵部位管理將依據(jù)不一樣物業(yè)運(yùn)作特點(diǎn)區(qū)分為“辦公時(shí)段管理”和“非辦公時(shí)段管理”，展現(xiàn)出“內(nèi)緊外松”管理特征，內(nèi)部采取部分設(shè)關(guān)卡加人防、技防管理，杜絕安全隱患，表現(xiàn)出不一樣時(shí)期保安管理服務(wù)特色。（1）辦公時(shí)段管理1）辦公樓、教學(xué)樓、學(xué)生公寓樓等在正常工作時(shí)間內(nèi)為對(duì)外半開(kāi)放式，本企業(yè)將對(duì)管轄區(qū)域人員、物品進(jìn)出情況進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，將任務(wù)落實(shí)到各崗位，確保轄區(qū)內(nèi)安全；2）外來(lái)辦事人員管理實(shí)施核查證件及登記制度，只能在要求辦事區(qū)域內(nèi)活動(dòng)，嚴(yán)禁到其它區(qū)域走動(dòng)；3）重視加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵部位安全防范，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員入內(nèi)；4）充足利用“硬件”（技防、物防）和“軟件（人防）”使固定崗和巡查崗相結(jié)合治安防范網(wǎng)絡(luò)，組成較為完善治安防范體系；（2）非辦公時(shí)段管理1）“行政辦公樓、教學(xué)樓、學(xué)生公寓樓、實(shí)訓(xùn)樓”在非辦公時(shí)間內(nèi)，對(duì)外圍出入口進(jìn)行封鎖，拒絕一切外來(lái)人員入內(nèi)，確因工作需要進(jìn)入一律進(jìn)行嚴(yán)格登記；2）非辦公時(shí)間對(duì)出行物品進(jìn)行嚴(yán)格盤查，確定無(wú)誤后方可放行，如有可疑必需上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)妥善處理；3）若貴校內(nèi)部工作人員因工作需要加班時(shí)，在出示相關(guān)證件確定身份、填寫《加班記錄表》后方可進(jìn)入；4）天天對(duì)以上物業(yè)在要求下班時(shí)間1小時(shí)后，對(duì)樓層人員情況進(jìn)行一次根本清查，杜絕隱患；（3）依據(jù)現(xiàn)時(shí)貴校監(jiān)控設(shè)備還未全方面投入使用情況，我方將以“人防”作為安全防范關(guān)鍵手段。◆安全隱患排查整改（1）全天二十四小時(shí)安全巡查，每2小時(shí)對(duì)托管物業(yè)區(qū)域巡視檢驗(yàn)一次。（2）巡查崗隊(duì)員要親密關(guān)注校園動(dòng)態(tài)，發(fā)覺(jué)安全隱患和影響治安秩序異常情況、突發(fā)事件第一時(shí)間匯報(bào)相關(guān)部門并立即處理。（3）阻止未經(jīng)同意，隨意在校園內(nèi)張貼廣告和其它宣傳行為，發(fā)覺(jué)有煽動(dòng)鬧事、反動(dòng)政治色彩宣傳品，應(yīng)立即向當(dāng)值班長(zhǎng)和值班經(jīng)理匯報(bào)。（4）對(duì)打架斗毆行為勸阻阻止，控制事態(tài)發(fā)展。（5）對(duì)校園內(nèi)可疑人員進(jìn)行盤查問(wèn)詢，阻止可疑人員進(jìn)入校園。（6）檢驗(yàn)各樓宇門窗，立即檢驗(yàn)、處理治安漏洞和隱患。（7）確保轄區(qū)內(nèi)物業(yè)及隸屬設(shè)備等不受人為損壞。（8）預(yù)防外來(lái)原因影響師生工作、學(xué)習(xí)及生活秩序。（9）處理多種違章違紀(jì)時(shí)，應(yīng)有禮有節(jié)靈活機(jī)動(dòng)，立即有效、不失標(biāo)準(zhǔn)、做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)。（10）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。公共設(shè)備管理制訂設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定時(shí)巡回檢驗(yàn)、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行統(tǒng)計(jì)管理及維修檔案等管理制度，并嚴(yán)格實(shí)施配置所需專業(yè)技術(shù)人員，由專業(yè)人員管理（開(kāi)啟、關(guān)閉、保潔、維修），嚴(yán)格實(shí)施操作規(guī)程設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整齊、無(wú)雜物、灰塵，無(wú)鼠蟲害發(fā)生，機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求保持設(shè)備良好，運(yùn)行正常，協(xié)議期限內(nèi)無(wú)重大管理責(zé)任事故，無(wú)設(shè)備運(yùn)行事故隱患。如發(fā)覺(jué)設(shè)備異常或故障，應(yīng)停止使用以預(yù)防故障擴(kuò)大并立即派人檢修至完好為止實(shí)施二十四小時(shí)值守。人員配置數(shù)量能滿足安全管理需要；有特殊要求崗位，人員配置應(yīng)符合相關(guān)要求；要依據(jù)季節(jié)及學(xué)生活動(dòng)情況立即調(diào)整，增加服務(wù)人員，增加巡查次數(shù)?！魧W(xué)校交通安全管理

1）要深入強(qiáng)化學(xué)生交通安全知識(shí)教育。

2）嚴(yán)格落實(shí)學(xué)校路口安全值勤制度。

3）建立并落實(shí)學(xué)生上學(xué)、放學(xué)關(guān)鍵路段巡查制度。成立學(xué)校道路巡查小組，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，定崗、定人、定責(zé)任段。

4）在學(xué)校門口和學(xué)生比較集中交通路口設(shè)置醒目標(biāo)警示牌，提醒機(jī)動(dòng)車輛注意減速慢行，嚴(yán)禁機(jī)動(dòng)車輛隨意出入校園。

5）加大對(duì)教職員、學(xué)生專用車輛監(jiān)督管理力度。督促車主對(duì)學(xué)生專用車定時(shí)保養(yǎng)，按時(shí)季檢，不準(zhǔn)使用無(wú)照司機(jī)及車證不符司機(jī)。6）嚴(yán)格實(shí)施交通安全目標(biāo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，建立健全含有可操作性安全工作責(zé)任制，任務(wù)分解到人，實(shí)現(xiàn)學(xué)生交通安全工作規(guī)范化、制度化，達(dá)成預(yù)防為主管理目標(biāo)。

7）學(xué)生發(fā)生交通安全事故，應(yīng)立即送醫(yī)院立即搶救，并責(zé)任落實(shí)到人?！魧W(xué)校安全宣傳教育制度

1）提升思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)安全意識(shí)，主動(dòng)開(kāi)展安全教育，宣傳和普及安全事故防范知識(shí)。重視安全教育和管理，加強(qiáng)常常性安全宣傳教育及自我保護(hù)教育，確保學(xué)校有一個(gè)安全、穩(wěn)定教育教學(xué)環(huán)境。

2）制訂安全工作制度。建立健全責(zé)任制和責(zé)任追究制，組織落實(shí)國(guó)家相關(guān)安全保衛(wèi)工作法律、法規(guī)和行政規(guī)章。

3）主動(dòng)開(kāi)展安全宣傳教育。采取多個(gè)形式由上至下抓安全教育，使人