快遞員四級理論知識考試試題

一、選擇題

1.（）是從業(yè)者對自己的職業(yè)集體和社會必須承擔(dān)的特定的職責(zé)和義務(wù)。［單選題］*

A、職業(yè)責(zé)任V

B、職業(yè)紀(jì)律

C、職業(yè)態(tài)度

D、職業(yè)理想

2.快件按（）可分為信件和包裹。［單選題］*

A、時限要求

B、內(nèi)件性質(zhì)V

C、寄達(dá)地區(qū)

D、快件價值

3.下面（）項屬于《國家安全法》對公民和組織維護(hù)國家安全義務(wù)的規(guī)定。［單選題］*

A、不得非法持有、使用竊聽、竊照等專用間諜器材V

B、對維護(hù)國家安全有重大貢獻(xiàn)的給予獎勵

C、快遞企業(yè)及從業(yè)人員對國家安全機(jī)關(guān)及其工作人員超越職權(quán)、濫用職權(quán)和其他違法行為，都有權(quán)向

上級國家安全機(jī)關(guān)或者有關(guān)部門檢舉、控告

D、國家對支持、協(xié)助國家安全工作的公民和組織給予保護(hù)

4.國家機(jī)關(guān)工作人員故意使國家秘密超出了限定的接觸范圍且情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成了（\［單選題］*

A、為境外竊取、刺探、收買、非法提供國家秘密、情報罪

B、故意泄露國家秘密罪V

C、非法獲取國家秘密罪

D、故意延誤投遞郵件罪

5.總包單件在皮帶輸送機(jī)上間距應(yīng)保持()左右。［單選題］*

A、1CM

B、5CMV

C、15CM

D、25CM

6.()運(yùn)輸具有機(jī)動靈活、簡單方便的優(yōu)點(diǎn)。［單選題］*

A、航空

B、鐵路

C、水路

D、公路V

7.總包拆解后，發(fā)現(xiàn)總包內(nèi)未附有封發(fā)清單，處理方法錯誤的是(\［單選題］

A、直接進(jìn)入下一環(huán)節(jié)V

B、有電子信息的以電子信息為準(zhǔn)

C、沒有電子信息的由上一環(huán)節(jié)補(bǔ)發(fā)清單或由上一環(huán)節(jié)授權(quán)后代補(bǔ)清單

D、沒有電子信息的向上一環(huán)節(jié)繕發(fā)快件差異報告

8.()屬于遼寧省。［單選題］*

A、錦^'卜|市V

B、通遼市

C、通化市

D、赤峰市

9.()屬于安徽省。［單選題］*

A、安慶市V

B、黃石市

C、信陽市

D、商丘市

10.()不屬于河南省。［單選題］*

A、鶴壁市

B、襄樊市V

C、新鄉(xiāng)市

D、新鄉(xiāng)市

11.中國現(xiàn)代國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)始于(\［單選題］*

A、1984年V

B、1985年

C、1986年

D、1987年

12.海南省的省會城市是(\［單選題］*

A、三亞市

B、?？谑蠽

C、珠海市

D、廈門市

13.541000是()的郵政編碼。［單選題］*

南寧市

北海市

桂林市V

柳州市

14.派送信息錄入是指快件派送完畢后，將（）等內(nèi)容錄入快遞企業(yè)的信息系統(tǒng)。［單選題］

A、運(yùn)單號碼、派件時間、派件快遞員姓名、收件人簽名V

B、派件快遞員名稱、收件人簽名

C、運(yùn)單號碼、派件時間、派件快遞員姓名

D、運(yùn)單號碼、派件時間、派件快遞員姓名

15.大同市的電話區(qū)號是（1［單選題］*

A、0322

B、0332

C、0342

D、0352V

16.武漢市的國際機(jī)場是（I［單選題］*

A、高崎國際機(jī)場

B、天河國際機(jī)場V

C、地窩鋪國際機(jī)場

D、寶安國際機(jī)場

17.關(guān)于國際快遞詳情單填寫要求，（）說法是錯誤的。［單選題］*

A、填寫寄遞物品的申報價值應(yīng)為該票快件的實(shí)際價值或接近市場價值

B、詳情單填寫的申報金額必須與商業(yè)發(fā)票上的金額一致

C、快件實(shí)際重量和尺寸可作為快件發(fā)生異常時的重要參考依據(jù)

D、應(yīng)該用中文填寫寄遞物品詳細(xì)名稱V

18.個人物品類進(jìn)出境快件申報時應(yīng)填寫（1［單選題］*

A、KJ1報關(guān)單

B、KJ2報關(guān)單

GKJ3報關(guān)單

D、進(jìn)出境快件個人物品申報單V

19.著名的戴高樂國際機(jī)場在（1［單選題］*

A、巴黎V

B、馬賽

C、里昂

D、波爾多

20.澳大利亞悉尼的航空代碼是（\［單選題］*

A、SYDV

B、MEL

C、BNE

D、CBR

21.快遞員的業(yè)務(wù)推介活動是（）的溝通過程。［單選題］*

A、給快遞企業(yè)帶來收益

B、給快遞員帶來回報

C、給收件人帶來便利

D、客戶帶來利益V

22.MinistryofCommerce應(yīng)譯為（\［單選題］*

A、國家郵政局

B、交通運(yùn)輸部

C、商務(wù)部V

D、國家工商行政管理總局

23.打印總包路單，應(yīng)按（）勾核總包路單格內(nèi)號碼。［單選題］*

A、實(shí)際總包號碼V

B、實(shí)際快件號碼

C、漏登總包號碼

D、錯登總包號碼

24.當(dāng)快件無法派送時,快遞員應(yīng)將快件（）在快件上進(jìn)行”十字"標(biāo)記。［單選題］*

A、無法派送的原圖、派送的日期時間

B、派送的日期時間、快遞員姓名

C、無法派送的原圖

D、無法派送的原圖、派送的日期時間、快遞員姓名V

25.快件信息匯總比對，是對快件進(jìn)站和出站登單信息、結(jié)余件數(shù)分別進(jìn)行匯總，結(jié)出進(jìn)站總件數(shù)和（）,

然后填寫格式單證進(jìn)行比對。［單選題］*

A、出站總重量

B、出站總件數(shù)V

C、進(jìn)站總重量

D、進(jìn)站總包數(shù)量

26.匯總發(fā)運(yùn)信息，是按出站總包路單對各條運(yùn)輸線路的（\［單選題］*

A、快件總包件數(shù)和重量進(jìn)行匯總V

B、快件總件數(shù)

C、快件總重量

D、出站快件總件數(shù)和總重量

27.快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則是職業(yè)道德（）的統(tǒng)一。［單選題］*

A、普遍性、穩(wěn)定性

B、普遍性、特殊性V

C、特殊性、穩(wěn)定性

D、特殊性、公平性

28.全程時限是指快件從收寄到派送全程所需花費(fèi)的（）時間限度。［單選題］*

A、最小

B、最大V

C、平均

D、基本

29.下列（）兩個省在同一地區(qū)。［單選題］*

A、江蘇省和山西省

B、四川省和云南省V

C、貴州省和甘肅省

D、河北省和河南省

30.大洋洲介于（）之間，全洲有25個國家和地區(qū)。［單選題］*

A、亞洲和南極洲V

B、北美洲和南美洲

C、北美洲和歐洲

D、非洲和北美洲

31.快遞員收寄驗視的內(nèi)容不包括（X［單選題］*

A、填寫快遞運(yùn)單信息是否完整清楚

B、用戶是否出示合法的身份證件

C、快件的封裝是否滿足寄遞安全需要

D、物品名稱、產(chǎn)地是否準(zhǔn)確V

32.下列哪種不利環(huán)境可能導(dǎo)致計算機(jī)數(shù)據(jù)丟失（）［單選題］*

A、溫度高

B、強(qiáng)磁場干擾V

C、濕度大

D、灰塵多

33.派送電子商務(wù)快件時，收件人按照協(xié)議驗收后發(fā)現(xiàn)內(nèi)件不符，快件作為（）處理。［單選題］*

A、破損件

B、遺失件

C、問題件，

D、無著件

34.下列哪一項不屬于（）快遞企業(yè)履行合同不符合約定的情況。［單選題］*

A、快件在運(yùn)輸途中被偷盜

B、因在處理過程中發(fā)現(xiàn)屬于禁寄物品，快件被扣留

C、因公司班車誤點(diǎn)導(dǎo)致快件派送延遲V

D、因不屬于本公司服務(wù)范圍，將快件退回寄件人

35.快遞運(yùn)輸車輛出行前應(yīng)準(zhǔn)備的證件不包括（\［單選題］*

A、結(jié)業(yè)證V

B、駕駛證

C、上崗證

D、身份證

36.以下敘述錯誤的是（\［單選題］*

A、同城快件在收方客戶未簽收前可以進(jìn)行更址操作

B、寄往香港的快件在到達(dá)香港后未派送前可以進(jìn)行更址操作V

C、寄往美國的快件在快件尚未驗關(guān)前可進(jìn)行更址操作

D、寄往臺灣的快件在到達(dá)臺灣后就不可以進(jìn)行更址操作

37.配送車輛的選用不需要考慮（\［單選題］*

A、工作飽和度V

B、貨物唾

C、成本效益

D、客戶屬性

38.文件類與包裹類國際快件最大的區(qū)別是（1［單選題］*

A、體積大小

B、物品本身是否具有商業(yè)價值V

C、使用性質(zhì)的不同

D、重量的差別

39.以下不屬于中國海關(guān)禁止進(jìn)境的物品（\［單選題］*

A、仿真武器

B、大麻

C、鴉片

D、玩具娃娃V

40.關(guān)于優(yōu)先快件的接收核驗，不正確的是（X［單選題］*

A、接收優(yōu)先快件總包應(yīng)驗視發(fā)運(yùn)路向是否正確

B、根據(jù)趕發(fā)班次）1順序開拆處理

C、核驗是否正確粘貼"易碎品"標(biāo)識V

D、優(yōu)先快件不得與其他快件混合開拆分揀

41.”王先生叫我來收取T分快件"，翻譯成英語應(yīng)表述為（1［單選題］*

A、Mr.Wangaskedmetopickupanexpressforhim.V

B、Mr.Wangaskedmepickupanexpressforhim.

C、Mrs.Wangaskedmetopickupanexpressforher.

D、Mrs.Wangaskedmepickupanexpressforher.

42.英文單詞“Belt”翻譯成中文的意思是（X［單選題］*

A、腰帶V

B、手套

C、鬧鈴

D、褲子

43.出口國際快件中不需要征稅費(fèi)、查驗的，自接受申報起（）日內(nèi)辦結(jié)通關(guān)手續(xù)。［單選題］

A、IV

B、2

C、3

D、4

44.MU729是從（）飛往日本的。［單選題］*

A、北京

B、深圳

C、廣州

D、上海，

45.利用非機(jī)動車收派快件，不符合快件安全要求的做法是（1［單選題］*

A、從事收派工作時，不攜帶快件出入與工作無關(guān)的場所

B、雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品，防止快件被淋濕

C、進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時看管V

D、快件應(yīng)牢固捆扎，在路上隨時注意，避免快件掉落

46.手工點(diǎn)鈔一般分為手持式點(diǎn)鈔和（X［單選題］*

A、手捧式點(diǎn)鈔法

B、手按式點(diǎn)鈔法V

C、手捏式點(diǎn)鈔法

D、手夾式點(diǎn)鈔法

47.業(yè)務(wù)員小王私自開拆快件，盜竊了價值2000元的手機(jī)一部，按照刑法規(guī)定，應(yīng)處（）有期徒刑。

［單選題］*

A、一年以下

B、一年以上

C、三年以下V

D、三年以上

48.駕駛摩托車派送快件時，快件裝載高度從地面起不得超過（）米。［單選題］*

A、1.5V

B、1.8

C、2.0

D、2.5

49.（）就是要求快遞業(yè)務(wù)員如實(shí)介紹產(chǎn)品情況，不能為了招攬客戶而不顧事實(shí)地提供虛假信息。［單

選題］*

A、遵紀(jì)守法

B、愛崗敬業(yè)

C、團(tuán)結(jié)協(xié)作

D、誠實(shí)守信V

50.因客戶外出無法派送的快件，處理方法錯誤的是（\［單選題］*

A、及時進(jìn)行未能正常派送掃描

B、在手持終端輸入未能正常派送的原因

C、將快件帶回營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

D、將快件留在客戶處V

51.派送信息復(fù)核時，（）不屬于簽收批注檢查的內(nèi)容。［單選題］*

A、已送達(dá)的快件有無收件人名章

B、寄件人所簽名章是否清晰V

C、他人代收快件是否批注代收人有效證件

D、因客戶搬遷無法派送的快件是否進(jìn)行正確批注

52.妥善處理客戶的異議首先要加強(qiáng)企業(yè)管理，一是要有一個平臺，二是要保證渠道的順暢，三是要有

規(guī)范處理流程，四是（），五是懲處責(zé)任人、總結(jié)教訓(xùn)I、內(nèi)部整改、完善管理。［單選題］*

A、保證時效

B、緩和客戶矛盾

C、及時處理問題、挽回客戶、恢復(fù)客戶關(guān)系V

D、接近關(guān)鍵客戶

53.派送信息復(fù)核時，如果發(fā)現(xiàn)數(shù)量不平衡，需要將無法派送快件詳清單號碼與（）的詳情單號碼進(jìn)行

比對。［單選題］*

A、封發(fā)清單

B、派送證明單

C、派送路單V

D、收款清單

54.快遞企業(yè)有義務(wù)保護(hù)客戶信息，未經(jīng)（）時不得把客戶信息出售或者出租給他人，與第三方分享客

戶信息。［單選題］*

A、工商部門同意

B、稅務(wù)部門同意

C、客服部門同意

D、客戶允許V

55.到付是指寄件人與收件人達(dá)成共識，由（）支付快遞費(fèi)用的一種付款方式。［單選題］*

A、寄件人

B、收件人V

C、快遞公司

D、代理人

56.新加坡的國際電話區(qū)號是（X［單選題］*

A、60

B、65V

C、70

D、75

57.快件車輛應(yīng)在監(jiān)視器可視范圍（）米內(nèi)停放可派送。［單選題］

A、3

B、5V

C、10

D、20

58.快遞員驗視寄遞的物品時，應(yīng)由（）打開封裝。［單選題］*

A、快遞員

B、寄件人V

C、寄件人或快遞員

D、收件人

59.我國限制寄遞進(jìn)境的物品不包括（I［單選題］*

A、金銀等貴重金屬及其制品V

B、國家貨幣

C、海關(guān)限制進(jìn)境的其他物品

D、煙、酒

60.快件包裝的作用有（）功能。［單選題］*

A、保護(hù)

B、保護(hù)和推廣V

C、推廣

D、防沖擊

61.常見禁止寄遞物品（1［單選題］

A、槍支彈藥、管制器具、爆炸物品、壓縮和液化氣體及其容器、糧食等

B、槍支彈藥、管制器具、爆炸物品、壓縮和液化氣體及其容器、油田等

C、槍支彈藥、管制器具、爆炸物品、壓縮和液化氣體及其容器、礦產(chǎn)等

D、槍支彈藥、管制器具、爆炸物品、壓縮和液化氣體及其容器、易燃液體等V

62.握手的次序是（I［單選題］*

A、男士先，女士后

B、晚輩先，長輩后

C、下級先，下級后

D、尊者居前V

63.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是從（）開始的。［單選題］*

A、微笑服務(wù)V

B、禮貌服務(wù)

C、細(xì)心服務(wù)

D、認(rèn)真服務(wù)

64.無法派送的快件是指由于（）等各種原因，快遞員最終無法派送到客戶的快件。［單選題］

A、收件人地址欠詳細(xì)、客戶拒收、客戶不在、客戶搬遷

B、收件人地址欠詳細(xì)、客戶拒收、逾期不領(lǐng)、海關(guān)不準(zhǔn)進(jìn)出口

C、客戶拒收、客戶不在、客戶搬遷、逾期不領(lǐng)

D、收件人地址欠詳細(xì)、客戶拒收、客戶不在、客戶搬遷、逾期不領(lǐng)、海關(guān)不準(zhǔn)進(jìn)出口V

65.無法派送的快件移交時，要對快遞員交回的快件進(jìn)行（、［單選題］*

A、重新包裝

B、重新稱重V

C、統(tǒng)一處理

D、再次派送

66.以下中英文對照錯誤的是（\［單選題］*

A、Alice艾麗斯

B、Jane簡

C、Mary瑪麗

D、Rose柔V

67.我國（）擁有回族人口最多。［單選題］*

A、甘肅臨夏市

B、甘肅蘭州市

C、寧夏的銀川市

D、寧夏的吳忠市V

68.輔助運(yùn)輸設(shè)備不具有（\［單選題］*

A、給煤機(jī)

B、砸門

C、敲門V

D、翻車機(jī)

69.快遞運(yùn)輸車輛出行前應(yīng)準(zhǔn)備的證件不包括（\［單選題］*

A、身份證

B、駕駛證

C、上崗證

D、結(jié)業(yè)證V

70.《消防法》規(guī)定，”消防工作由（）領(lǐng)導(dǎo)，由地方各級人民政府負(fù)責(zé)"。［單選題］

A、國務(wù)院V

B、公安消防機(jī)構(gòu)

C、國務(wù)院公安部門

D、國務(wù)院消防部門

71.民法規(guī)定，公民的住所是（\［單選題］*

A、戶籍所在地V

B、經(jīng)常居住地

C、工作所在地

D、出生地

72.業(yè)務(wù)員推介的互動性體現(xiàn)在（）的過程，它是推介活動最顯著的特征。［單選題］*

A、客戶反饋信息

B、企業(yè)推出產(chǎn)品

C、市場評價

D、信息雙向交流溝通V

73.快遞員出班前應(yīng)（），做好安全防護(hù)措施。［單選題］*

A、做好運(yùn)輸工具的檢查

B、穿好反光背心

C、佩戴安全帽

D、做好運(yùn)輸工具的檢查，穿好反光背心、佩戴安全帽V

74.快遞員工作出行收件時，應(yīng)攜帶足夠的工作用具和（X［單選題］*

A、包裝材料V

B、通信設(shè)備

C、各式單證

D、便攜式電子秤

75.（）屬于黑龍江省。［單選題］*

A、通化市

B、綏化市V

C、通遼市

D、吉林市

76.西北地區(qū)包括（）省區(qū)。［單選題］*

A、陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆V

B、陜西、甘肅、青海、寧夏

C、陜西、甘肅、青海、

D、甘肅、青海、寧夏、新疆

77.區(qū)號是022的省市是（\［單選題］*

A、北京市

B、上海市

C、天津市V

D、重慶市

78.快遞信息網(wǎng)發(fā)揮作用的內(nèi)在原因是快遞具有（）合一的特點(diǎn)。［單選題］

A、實(shí)物流資金流

B、實(shí)物流信息流V

C、資金流信息流

D、包裹信件

79.登單的基本要求是（X［單選題］*

A、字跡工整、信息及時、信息準(zhǔn)確

B、字跡工整、信息完整、信息及時

C、信息及時、信息完整、信息準(zhǔn)確

D、字跡工整、信息完整、信息準(zhǔn)確V

80.樹牛交接原則是（1［單選題］*

A、當(dāng)面交接、交接簽字

B、交接簽字、紙質(zhì)運(yùn)單存根聯(lián)與快件一起交接

C、紙質(zhì)運(yùn)單存根聯(lián)與快件一起交接

D、當(dāng)面交接、交接簽字、紙質(zhì)運(yùn)單存根聯(lián)與快件一起交接V

81.如果因電器引起火災(zāi)，在許可的情況下，必須首先（X［單選題］

A、找尋適合的滅火器撲救

B、將有開關(guān)的電源關(guān)掉V

C、大聲呼叫使

D、打電話救援

82.疫情期間怎樣收快遞才安全（1［單選題］*

A、處理完包裹及時洗手V

B、下樓取快遞時間短，不需要戴口罩

C、快遞包裹干凈就不會有病毒

D、盡量讓快遞小哥送貨上門

83.快遞包裝的功能沒有哪些？（）［單選題］*

A、保護(hù)寄遞物品

B、方便儲運(yùn)

C、促進(jìn)銷售

D、方便生產(chǎn)V

84.以下國家名稱中英文對照正確的是（X［單選題］*

KItaly意大利V

B、Austria澳大利亞

C、Noway挪威

D、Japa日本

85.關(guān)于快遞流程的基本要求以下不正確的是（）［單選題］*

A、有序流暢

B、優(yōu)質(zhì)高效

C、流程精簡V

D、成本節(jié)約

86.快件查詢有效期，為快遞企業(yè)收寄快件之日起（）內(nèi)。［單選題］*

A、30天

B、90天

G180天

D、一年V

87.同城和國內(nèi)異地快遞可更址的條件是（1［單選題］*

A、只有快件未離開寄件人地區(qū)

B、只有快件剛到收件人地區(qū)

C、快件尚未派送到收方客戶處V

D、快件已派送到收方客戶處

88.職業(yè)義務(wù)具有利他性和（）兩個基本特點(diǎn)。［單選題］*

A、有償性

B、無私性

C、無償性V

D、利己性

89.為了打破國外操作系統(tǒng)的壟斷，研發(fā)一套中國自主知識產(chǎn)權(quán)的服務(wù)器操作系統(tǒng)，我國研發(fā)的自己的

操作系統(tǒng)是（）［單選題］*

A、紅旗Linux

B、銀河麒麟V

C、共創(chuàng)Linux桌面操作系統(tǒng)

D、凝思磐石安全操作系統(tǒng)

90.二維碼版本信息共18位，其中（）是糾錯位。［單選題］*

A、6位

B、12位V

C、3位

D、15位

91.名址不詳快件，將確認(rèn)后的詳細(xì)名址在（）上進(jìn)行批注。［單選題］

A、封發(fā)清單

B、詳情單V

C、快件外包裝

D、派送證明單

92.快遞員發(fā)現(xiàn)禁寄物品時，應(yīng)（1［單選題］*

A、聯(lián)系客戶

B、原路退回

C、立即停止寄遞V

D、上報領(lǐng)導(dǎo)

93.派送員的安全防護(hù)器具包括（\［單選題］*

A、專用背包、防滑鏈、風(fēng)鏡、手套

B、防滑鏈、風(fēng)鏡、手套、POS機(jī)

C、防滑鏈、風(fēng)鏡、手套、膠帶

D、雨具、防滑鏈、風(fēng)鏡、手套V

94.常見快件捆扎材料有（）等。［單選題］*

A、綁帶、繩子和透明膠帶

B、綁帶、透明膠帶和布條

*綁帶、繩子和布條V

D、透明膠帶、繩子和布條

95.適度包裝是指（\［單選題］*

A、根據(jù)快件尺寸、重量和運(yùn)輸特性選擇合適的外包裝及充填物V

B、根據(jù)快件尺寸運(yùn)輸特性選擇合適的外包裝及充填物

C、根據(jù)快件尺寸、重量和運(yùn)輸特性選擇合適的外包裝

D、根據(jù)快件尺寸、重量選擇合適的外包裝及充填物

96.客戶簽收快遞可采用（）方式。［單選題］*

A、手工簽字、蓋章簽署、電子簽收V

B、手工簽字、蓋章簽署

C、手工簽字、電子簽收

D、手工簽字、代理簽署、電子簽收

97.派送路線是指快遞員在派送快件時所經(jīng)過地點(diǎn)或路段，按照（）所形成的路線。［單選題］，

A、先后11旅序連接起來V

B、先遠(yuǎn)后近

C、先近后遠(yuǎn)

D、停留時間長短

98.快遞員的業(yè)務(wù)推介的方法有（1［單選題］*

A、發(fā)放宣傳資料、主動詢問客戶需求、利用客戶向客戶進(jìn)行推介V

B、主動詢問客戶需求、利用客戶向客戶進(jìn)行推介

C、發(fā)放宣傳資料、利用客戶向客戶進(jìn)行推介

D、發(fā)放宣傳資料

99.在寄遞物品時發(fā)現(xiàn)各類間諜專用器材或疑似間諜專用器材時，應(yīng)當(dāng)立即報告（1［單選題］

A、公安機(jī)關(guān)

B、相關(guān)政府部門

C、海關(guān)

D、國家安全機(jī)關(guān)V

100.禁止寄遞物品是指（）的各類物品，危及寄遞安全的爆炸性、易燃性、腐蝕性、毒害性、感染性、

放射性等各類物品，法律、行政法規(guī)以及國務(wù)院和國務(wù)院有關(guān)部門規(guī)定禁止寄遞的其他物品。［單選題］*

A、危害國家安全、破壞社會穩(wěn)定

B、危害國家安全、擾亂社會秩序

C、危害國家安全、擾亂社會秩序、破壞社會穩(wěn)定V

D、擾亂社會秩序、破壞社會穩(wěn)定

101.男子服飾的靈魂是（X［單選題］*

A、領(lǐng)帶V

B、西服

C、襯衫

D、皮鞋

102.手持終端是快遞業(yè)務(wù)中常用的（），是快遞員在進(jìn)行收派服務(wù)時采集快件信息的終端設(shè)備。［單選

題］*

A、移動手機(jī)

B、移動收費(fèi)設(shè)備

C、移動掃描設(shè)備V

D、掃描設(shè)備

103.“人之初，性本善”從自（）著作。［單選題］*

A、幼學(xué)瓊林

B、千字文

C、三字經(jīng)V

D、百家姓

104.以下哪一項是快遞業(yè)務(wù)員不正確的服飾禮儀（\［單選題］*

A、工牌應(yīng)時刻佩帶于胸前

B、工作時統(tǒng)一著工裝

C、工作時不得戴手表V

D、工作時不得穿高跟鞋

105.對于詳情單脫落的快件,處理方法錯誤的是（I［單選題］*

A、單獨(dú)存放

B、單獨(dú)交接

C、填寫企業(yè)專用的“派送證明”單

D、將快件退回上一中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)V

106.《行政處罰法》規(guī)定，行政處罰的在于（\［單選題］*

A、預(yù)防V

B、警示

C、杜絕

D、懲罰與教育

107.汽車檢查要點(diǎn)以下不包括的是（X［單選題］*

A、安全帶V

B、發(fā)動機(jī)

C、制動系統(tǒng)

D、車輛外觀及附屬設(shè)施

108.快遞員工作時應(yīng)隨身攜帶的證件主要包括（C）和車輛營運(yùn)證。［單選題］*

A、工作證V

B、居民身份證C、個人證件

D、駕駛證

109.營業(yè)場所收寄的流程分為收件準(zhǔn)備、（\指導(dǎo)客戶下單、告知閱讀運(yùn)單條款、

包裝快件、稱重計費(fèi)、收取資費(fèi)、粘貼運(yùn)單及標(biāo)識、交件、交款。

驗收快件［單選題］*

B、實(shí)名認(rèn)證

C、實(shí)名認(rèn)證、驗收快件、檢查已填運(yùn)單V

D、檢查已填運(yùn)單

110.快遞客戶信息采集的途徑是通過（\［單選題］*

A、日?？蛻舭菰L、電話調(diào)查

B、簽收運(yùn)單、收派

C、日?？蛻舭菰L、簽收運(yùn)單、收派件、電話調(diào)查V

D、簽收運(yùn)單、收派件、電話調(diào)查

111.根據(jù)公路的功能和適應(yīng)的交通量，我國的公路一般分為（）個等級。［單選題］*

A、3

B、5V

C、4

D、6

112.紙質(zhì)類物品厚度超過（）厘米的，使用文件封進(jìn)行包裝。［單選題］*

A、3

B、2

C、IV

D、4

113.快遞客戶信息的來源于間接渠道的是（\［單選題］*

A、市場調(diào)查

B、博覽會

C、呼叫中心

D、客戶投訴V

114.票據(jù)傳輸復(fù)核流程（）［單選題］*

A、部門復(fù)核一列印單據(jù)一數(shù)據(jù)傳輸

B、數(shù)據(jù)傳輸一部門復(fù)核一列印單據(jù)

C、列印單據(jù)T數(shù)據(jù)傳輸一部門復(fù)核。V

D、數(shù)據(jù)傳輸T列印單據(jù)T部門復(fù)核

115.接受快遞服務(wù)的客戶可以隨時查詢快件當(dāng)前所處的（\［單選題］

A、服務(wù)環(huán)節(jié)

B、位置

C、服務(wù)環(huán)節(jié)及所在位置V

D、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

116.航空運(yùn)輸?shù)娜秉c(diǎn)是（\［單選題］*

A、能耗大、運(yùn)輸能力小、成本很高、

B、飛機(jī)造價高、能耗大、成本很高、技術(shù)復(fù)雜

C、運(yùn)輸能力小、成本很高、技術(shù)復(fù)雜

D、飛機(jī)造價高、能耗大、運(yùn)輸能力小、成本很高、技術(shù)復(fù)雜V

117.根據(jù)《道路交通安全法》規(guī)定，對機(jī)動車的安全技術(shù)檢驗實(shí)行（\［單選題］*

A、社會化V

B、登記化

C、全民化

D、強(qiáng)制化

118.下列關(guān)于計算機(jī)使用環(huán)境規(guī)定的描述正確的有（\［多選題］*

A、安置場所要注意防火、防水、防靜電V

B、要避免電磁干擾V

C、機(jī)房濕度一般在20%-80%V

D、機(jī)房溫度一般在15-35攝氏度V

119.以下關(guān)于國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞業(yè)務(wù)郵件保價的說法正確的有（\［多選題］*

A、保價費(fèi)按保價金額的5%。收取V

B、保價費(fèi)按保價金額的1%收取

C、最高保價金額為每件5萬元V

D、最高保價金額為每件10萬元

120.下列屬于禁寄物品的是（）［多選題］*

A、槍支、手榴彈、炸彈V

B、火柴、氣體打火機(jī)、汽油V

C、醫(yī)藥用廢棄物V

D、農(nóng)藥、雙氧水等化學(xué)物品V

121.國內(nèi)速遞業(yè)務(wù)網(wǎng)是由（）組成。［多選題］*

A、開辦局V

B、郵件處理中心V

C、郵路運(yùn)輸

D、投遞局

122.下列關(guān)于特快專遞郵件攬收作業(yè)規(guī)范的表述正確的有（\［多選題］*

A、交寄人交寄高額保價郵件時，自行封裝，不配合攬收員拆開驗視的，不予攬收V

B、交寄人交寄內(nèi)件價值高于最高聲明價值額時，應(yīng)向交寄人詳細(xì)說明，如出現(xiàn)問題只能以保價金額為

基數(shù)，按損失價值占總價值的比例給予賠付V

C、交寄人交寄高額保價郵件時，對于不配合驗視，不出示銷售發(fā)票，不提供裝箱單的，不予攬收V

D、交寄人交寄高額保價郵件時，攬收員應(yīng)與交寄人共同確認(rèn)內(nèi)件狀況，并與交寄人共同清點(diǎn)內(nèi)件V

123.特快專遞郵件投遞作業(yè)總包接收環(huán)節(jié)中,發(fā)生以下情況應(yīng)判明總包不合格的有（\［多選題］*

A、袋繩有接頭，捆扎不緊，能將繩扣捋下的V

B、袋繩能從鉛志中抽出的V

C、鉛志有撬動、錘砸等痕跡的V

D、接收局名字跡模糊，不能辨別的V

124.建設(shè)技術(shù)方案財務(wù)盈利能力分析中，靜態(tài)分析指標(biāo)有（1［多選題］*

A、靜態(tài)投資回收期V

B、投資收益率V

C、總投資收益率V

D、動態(tài)投資回收期

125.以下選項中，屬于11183呼叫中心受理的速遞物流業(yè)務(wù)服務(wù)項目的有（\［多選題］*

攬投V

查詢V

咨詢V

助斥v

126.以下關(guān)于國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞郵件信函、文件專用封套規(guī)格的說法正確的有（1【多選題］*

A、長度是324毫米V

B、寬度是229毫米V

C、高度是16毫米

D、公差3毫米V

127.關(guān)于特快專遞郵件的查詢有效期，下列說法正確的有（X［多選題］*

A、國際出口特快專遞郵件自交寄次日起4個月內(nèi)受理查詢V

B、國際出口特快專遞郵件自交寄次日起6個月內(nèi)受理查詢

C、中速快件自交寄之日起4個月內(nèi)受理客戶提出的查詢V

D、中速快件自交寄之日起6個月內(nèi)受理客戶提出的查詢

128.下列郵區(qū)中心局的郵政編碼正確的有（\［多選題］*

A、北屯836000V

B、平?jīng)?44000V

C、商周725000

D、思茅663000

129.下列關(guān)于袋牌上標(biāo)注內(nèi)容的說法正確的有（\［多選題］*

A、郵件的種類V

B、寄發(fā)局、接收局V

C、掛信以外的其他給據(jù)郵件袋牌上還要注明重量V

D、給據(jù)郵件的，還填有號碼V

130.查閱特快專遞業(yè)務(wù)檔案時，在接待查詢登記簿上應(yīng)注明（）.［多選題］*

A、查閱人的單位V

B、查閱人的姓名、日期V

C、查閱內(nèi)容V

D、查閱數(shù)量V

131.下列關(guān)于計算機(jī)開關(guān)機(jī)的描述錯誤的有（\［多選題］*

A、有的計算機(jī)顯示器電源由主機(jī)提供的，可直接接通主機(jī)電源

B、如使用終端登錄，可在被登錄服務(wù)器正常運(yùn)行后，打開終端及其他設(shè)備電源

C、關(guān)機(jī)前必須先正確退出相關(guān)的系統(tǒng)軟件,應(yīng)用軟件可不退V

D、如果必須關(guān)機(jī)再開機(jī)時，應(yīng)稍等片刻，大約三秒后再開電源V

132.以下屬于"國際（地區(qū)）特快專遞郵件詳情單"寄件人需要填寫項目的有（\［多選題］*

A、寄件人姓名、電話V

B、收件人姓名、電話V

C、郵件重量

D、內(nèi)件性質(zhì)V

133.下列英漢對照正確的有（\［多選題］*

A、Themaximumlengthis15meters.每件最大橫周不超過15米。

B?ChinaExnressisflexibleonweightandsizeimitforshipmentsaccented.V

速快件在快件的重量和規(guī)格限制方面有較大的靈活性。

C、Forsomespecialcases,themaximumweightcanbe45kg每件最高限重45千克。

D、WhafsthedifferencebetweenEMSandChinaExpress?特快專遞與中速快件的區(qū)別是什么?V

134.2012年發(fā)布實(shí)施的《快遞服務(wù)》系列國家標(biāo)準(zhǔn)包括（\［多選題］*

A、《快遞服務(wù)第1部分：基本術(shù)語》V

B、《快遞服務(wù)第2部分：組織要求》V

C、《快遞服務(wù)第3部分：服務(wù)環(huán)節(jié)》V

D、《快遞服務(wù)第4部分：適用范圍》

135.國內(nèi)特快專遞禮儀業(yè)務(wù)的投遞服務(wù)費(fèi)由（）組成。［多選題］*

A、基本投遞費(fèi)V

B、租車投遞費(fèi)

C、定時投遞費(fèi)V

D、特定節(jié)假日投遞費(fèi)V

136.下列關(guān)于依法保護(hù)郵政用戶的通信自由和通信秘密的說法正確的有（1［多選題］*

A、除因國家安全或者追直刑事犯罪的需要之外，任何組織或者個人不得以任何理由侵犯公民的通信自

由和通信秘密V

B、任何單位和個人不得私自開拆、隱匿、毀棄他人郵件、快件V

C、除法律另有規(guī)定外，郵政企業(yè)及其從業(yè)人員不得向任何單位或者個人泄漏用戶使用郵政服務(wù)的信息

V

D、快遞企業(yè)違法提供用戶使用快遞服務(wù)的信息，尚不構(gòu)成犯罪的，由郵政管理部門責(zé)令改正，沒收違

法所得，并處二萬元以上五萬元以下的罰款

137.（）是常用的封志。［多選題］*

A、施封鎖V

B、施封環(huán)V

C、鉛質(zhì)封餅V

D、施封條

138.下列關(guān)于特快專遞網(wǎng)的表述正確的有（X［多選題］*

A、這個系統(tǒng)必須服從統(tǒng)一的指揮調(diào)度，執(zhí)行統(tǒng)一的規(guī)章制度，密切配合，協(xié)調(diào)一致V

B、是各郵件收寄、投遞局所及其設(shè)施和各級郵件處理中心，通過郵路相互連接所組成的傳遞特快專遞

郵件的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)V

C、是一個極其分散，而又高度集中的全程全網(wǎng)體系V

D、這個網(wǎng)要保持緊密銜接和暢通無阻的良好狀態(tài)V

139.下列屬于國內(nèi)特快專遞出口郵件生產(chǎn)傳遞過程的有（1【多選題］*

A、收寄V

B、收寄封發(fā)V

C、干線運(yùn)輸V

D、投遞

140.在投遞出班前，下列關(guān)于打印的"EMS郵件投遞派送單”的說法錯誤的有（\［多選題］*

A、一份交由總臺人員留檔

B、一份作為道段郵件投遞派送單

C、一份交由出納人員保存V

D、一份交給大客戶備檔V

141.下列關(guān)于計算機(jī)硬故障排除順序的說法正確的有（\［多選題］*

A、第一步：檢查外部電源供電是否正常V

B、第二步：檢查各部件電源電纜、信號電纜連接是否正常V

C、第三步：利用拔插法確定故障部位

D、第四步：打開主機(jī)箱進(jìn)行檢查

142.窗口辦理國內(nèi)特快專遞郵件出口一般查詢時，下列說法正確的有（\［多選題］*

A、查詢?nèi)吮仨毘鍪驹斍閱蔚谌?lián)V

B、查詢?nèi)颂顚憞鴥?nèi)特快專遞郵件撤回/查詢申請書一份V

C、單式上應(yīng)注明特快專遞郵件號碼、原寄局、寄達(dá)局及交寄日期V

D、查詢?nèi)吮仨毺峁┡c郵件封面名址聯(lián)相似的單式T分

143.以下關(guān)于航空通運(yùn)局的表述正確的有（\［多選題］*

A、是省內(nèi)航空郵運(yùn)局與非航空通運(yùn)局利用干線航空郵路運(yùn)送郵件的集散點(diǎn)V

B、是位于一級干線航空郵路上負(fù)責(zé)組織航班運(yùn)遞郵件的貨物運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)

C、在特快專遞網(wǎng)中起著郵路運(yùn)輸樞紐的重要作用V

D、既是干線航空運(yùn)輸郵路的起終端，也是多條干線航空郵路的匯接點(diǎn)V

144.目前，國內(nèi)特快專遞郵件袋的規(guī)格包括（\［多選題］*

A、160x110厘米V

B、120x77.5厘米V

C、80x50厘米V

D、60x35厘米

145.以下地名拼音錯誤的有（\［多選題］*

A、番禺FanyuV

B、拱墅G6ngshCi

C、邕寧HCiningV

D、藜江Qijiang

146.以下關(guān)于國際特快專遞郵件業(yè)務(wù)開辦局的表述正確的有（\［多選題］*

A、只負(fù)責(zé)本局范圍內(nèi)國際特快專遞郵件業(yè)務(wù)的郵件處理工作

B、必須在確保特快專遞郵件頻次、時限的前提下合理地設(shè)置代辦處V

C、不可以兼辦國內(nèi)特快專遞郵件業(yè)務(wù)

D、主要負(fù)責(zé)國際特快專遞郵件的收寄和投遞工作V

147.國內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞業(yè)務(wù)采用的發(fā)運(yùn)方式有（\［多選題］*

A、經(jīng)濟(jì)航空V

B、航空

C、陸運(yùn)V

D、海運(yùn)

148.下列關(guān)于郵政通信網(wǎng)說法正確的有（1［多選題］*

A、郵政通信網(wǎng)是傳遞郵件的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)V

B、郵政通信網(wǎng)是傳遞郵件的閉環(huán)系統(tǒng)

C、郵政通信網(wǎng)是由郵政營、投局所及設(shè)施，各級郵件分揀封發(fā)中心構(gòu)成

D、郵政通信網(wǎng)是由郵政營、投局所及設(shè)施，各級郵件分揀封發(fā)中心和郵政運(yùn)輸系統(tǒng)構(gòu)成V

149.以下國家將速遞業(yè)務(wù)稱為“特快專遞郵件業(yè)務(wù)"的有（1［多選題］*

A、中國V

B、英國

C、美國V

D、法國

150.派送段是業(yè)務(wù)員派件行走的軌跡。［判斷題］*

對

錯V

151.單獨(dú)交接是保價快件處理原則。［判斷題］*

對V

錯

152.深圳寶安國際機(jī)場的IATA代碼是SZX.［判斷題］*

對V

錯

153.在進(jìn)入顧客辦公場所前，要保持衣著整齊和頭發(fā)整潔。［判斷題］*

對V

錯

154."太叔"和"南官”是復(fù)姓。［判斷題］*

對

錯V

155.英國的首都是London.［判斷題］*

對V

錯

156.《快遞市場管理辦法》規(guī)定，從事快遞經(jīng)營活動的企業(yè)應(yīng)當(dāng)辦理備案手續(xù)。［判斷題］*

對V

錯

157.消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中

的違法失職行為，有權(quán)對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評、建議。［判斷題］*

對V

錯

158.接收總包時，接收人員應(yīng)檢查總包路單填寫是否完整，章戳簽名是否規(guī)范，必須在總包路單上批

明接收時間。［判斷題］

對V

錯

159.快件服務(wù)時限由快遞企業(yè)自行決定。［判斷題］*

對

錯V

160.寄件人提出撤回申請時，快遞企業(yè)應(yīng)告知寄件人需要承擔(dān)的撤回費(fèi)用。［判斷題］*

對V

錯