公司管運營方案學校定位。成都文化課培訓教育已經(jīng)處于相當鼎盛的階段了，各培訓學校主要是以小學、初中、高中文化課小班教學為主的。集小升初、中高考為主的應(yīng)試教育培訓。在成都市及各縣周邊大大小小都有很多培訓學校。前期：3大品牌（1、打造精品小學、初中、高中文化課小班授課的。2、一對一專教的個性化輔導3、初高中全日制精品班）中期：4大品牌（1、精品小班為主的文化課輔導學校2、專業(yè)的一對一專教個性化輔導學校3、初高中全日制精品培訓學校4、出國留學外語培訓學校）后期：5大品牌（1、精品小班為主的文化課輔導學校2、專業(yè)的一對一專教個性化輔導學校3、初高中全日制精品培訓學校4、出國留學外語培訓學校5、文化+興趣的一體化高端教育學校） 特別說明：習近平今年兩會上明確提出來科技中國，李克強從國外引進了科創(chuàng)的概念。如機器人培訓行業(yè)現(xiàn)目前站整個四川教育培訓行業(yè)不到5%。而從事文化課培訓行業(yè)已站整個教育行業(yè)的50%以上。目標及實現(xiàn)：前期目標1-2年中期目標1-2年長期目標2-3年市場策劃。按照前中后三個目標中的前期目標制定市場策劃。SWOT分析。內(nèi)部優(yōu)勢因素。具有豐富的教育教學經(jīng)驗資源，如北師大附中的師資全力支持，可利用這個好的資源來培養(yǎng)屬于自己的強有力的師資團隊，后期成立教研部，為校區(qū)發(fā)展提供強大的師資隊伍，從而很快的占領(lǐng)整個市場。學校硬件設(shè)施的完善配套。弱點因素。剛起步的一家教育培訓學校，前期一定要有強大的師資團隊和市場團隊，更重要的是要有獨到、創(chuàng)新、先進的管理理念和管理團隊。校區(qū)管理體系還不夠完善，如教學教研、市場、服務(wù)。缺少完善的績效體系，如教學、市場等。在成都市的品牌優(yōu)勢還不夠明顯。機會因素。國家政策的優(yōu)勢，2015年“二胎”政策的提出，2016年全面實施“二胎”政策，這預示著更多的孩子需要教育。教育體制改革的趨勢。高考志愿中已經(jīng)取消了第三批次預示著更多的考生將調(diào)到?？婆?，2017年高考全面采用全國卷，這預示著成熟的教育機構(gòu)在師資這塊將面臨一個轉(zhuǎn)折點。在這段時間里我們可以抓住機遇。預計在后面幾年整個重本高校的錄取人數(shù)也將會降建立學員轉(zhuǎn)介紹體系及獎勵（建議每月推出或者按照時間節(jié)點推出學員轉(zhuǎn)介紹獎勵，可以以實物獎品、課程代金卷等）活動推廣。定期的小學升初中說明會、中高考說明會（聘請教育界專家）與學校聯(lián)合做活動（為運動會等提供一些贊助費用及物品）調(diào)研活動（學校外設(shè)立展架等進行調(diào)研活動獲取學生信息）推廣的三個階段：第一階段：地面推廣及廣告效應(yīng)。時間：2個月目標：隨機抽取學校隨機調(diào)查學生了解xx教育品牌小班授課達到50%以上。配合：調(diào)研單形式+精美小禮品。廣告：調(diào)查附近小學初中高中學校、選擇幾所做為重點宣傳對象可再附近公交站或?qū)W校門前設(shè)立廣告牌。（廣告語：主標題為：打造XX中小學文化課小班輔導第一品牌）方案：建立各個部門框架逐步完善各部門人員，對市場進行前期調(diào)查并以市場報告形式呈現(xiàn)。以每周、每月做周計劃總結(jié)、月計劃總結(jié)、組織結(jié)構(gòu)清晰、人員穩(wěn)定、形成xx的管理體系以及人員行為識別系統(tǒng)。交付物：展架、傘、海報及市場物料數(shù)量、各崗位工作職責、分校管理制度、市場、咨詢、教師、客服的績效體系以及關(guān)鍵考核點、每周例會及會議記錄、招聘培訓制度、員工作息時間表、咨詢表格、來訪登記表、來電登記表、咨詢話術(shù)體系、培訓時間表及培訓方案內(nèi)容、周計劃總結(jié)模板。第二階段：做學員口碑。目標：使每個班級轉(zhuǎn)介紹學生比例達到20%--30%，學校在籍人數(shù)達到150人以上（保守預計）配合：市場配合(前期的DM宣傳、活動宣傳、調(diào)研宣傳不變)、客服配合（了解家長對學校不滿意的方面及時呈報并給予優(yōu)化建議）、教學配合（教學質(zhì)量提高的標準、學員對教師以及考試成績的滿意程度）交付物：調(diào)研單、教師考核評價表、優(yōu)惠活動計劃、員工晉升加薪制度、定期的主題活動策劃。第三階段：平穩(wěn)發(fā)展目標：每月業(yè)績同比環(huán)比有提升，提升幅度在10%--30%配合：后期的廣告支持、網(wǎng)絡(luò)支持開校前實現(xiàn)：了解前期市場主要競爭對手、產(chǎn)品、價格、市場推廣策略、優(yōu)勢。交付物：《市場競爭對手調(diào)研報告》。校區(qū)半徑幾公里內(nèi)的所有小學、中學、高中學校名稱、學?？?cè)藬?shù)、各年級人數(shù)、在校外補課情況。交付物：《市場潛在客戶群體調(diào)研報告》本校開設(shè)課程及班型各個班型優(yōu)勢、賣點、針對性的優(yōu)惠政策。交付物《XX校區(qū)DM單、海報》校區(qū)各部門及團隊人員組建、招聘、培訓。交付物：各部門人員配備合理。制定各部門月目標、考核制度、績效標準、崗位職責。交付物：《市場部崗位職責》《咨詢部崗位職責》《教學部崗位職責》《客服崗位職責》《市場部、咨詢部績效考核標準》制作市場團隊、咨詢團隊、客服團隊校區(qū)使用工具完成。交付物：《來電登記表》《回訪登記表》《來訪登記表》《家長滿意度調(diào)查表》《周報工作總結(jié)模板》《會議記錄模板》其他事項自己完成按照上面思路。學校管理分校長市場主管市場專員分校長市場主管市場專員2人財務(wù)行政學管主管教學主管財務(wù)行政學管主管教學主管咨詢主管學管1—學管1—2教師若干咨詢顧問2-3人各部門崗位職責及要求：市場部：負責整個學校的市場定位、宣傳策略、推廣方案攥寫、學生信息的前期搜集、同行業(yè)競爭對手的產(chǎn)品、定位、價格、策略分析。網(wǎng)絡(luò)推廣的前期架構(gòu)建立。咨詢部：負責提升來訪率、簽約率、學生前期、中期的咨詢工作，負責學員的咨詢、繳費、確保學生的學習目標、與學生家長的定期溝通工作。教學部：負責整個教學體系及課程研發(fā)。定期的評課、教案編寫、學生測試試題攥寫、中高考出題趨勢預測。提高教師教學質(zhì)量以及課程教法的優(yōu)化（老師可以加家長微信，每次課后給家長發(fā)一條上課內(nèi)容，及學生上課情況，作業(yè)要求等消息）。學管部：（1）、負責處理客戶投訴，以及定期的回訪電話溝通對學校的滿意程度、建議意見。定期在現(xiàn)有班級做教師滿意度調(diào)查以及信息反饋。（2）、統(tǒng)計學生課時情況，凡少于4次的就要算回收，此時第一時間告知家長和科任老師、咨詢師。（3）、制定課消計劃，提高課消量和課消質(zhì)量。行政：負責前臺的接見，上下班老師考勤，外出登記，會議時間、會場布置，學校辦公用品的購買和報銷，校區(qū)衛(wèi)生的監(jiān)督和考察。財務(wù)：學校的成本利潤的控制，工資的核算，月報表、年度報表的制作，校區(qū)收支的詳細記錄。人員工資構(gòu)成：主管：底薪2000--2500（根據(jù)能力素質(zhì)可適當提高）+團隊績效提成+獎金+各種補助。其中可設(shè)置成基本工資為2000、崗位工資500-800。市場專員：底薪1800—2000+績效提成+獎金+各種補助咨詢顧問：1800--2000+績效提成+獎金+各種補助學管師：1800-2000+績效提成（0.8%—1.2%）+獎金+各種補助前期根據(jù)市場業(yè)績及工作飽和度酌情考慮員工人數(shù)，以上為初步設(shè)想，如工作強度不大可減半。教師：責任制底薪2000（5000元課時費）+課時提成+業(yè)績提成+獎金+各種補助課時提成20%—30%，可以根據(jù)個人的學生數(shù)量，回收率，轉(zhuǎn)化率等來相應(yīng)的制定合理的課時提成。業(yè)績提成：基本點6%（單月業(yè)績3萬以下），單月業(yè)績每上1萬加一個點，最高不不過10個點。員工的招聘及培訓。員工招聘途徑：1、前程、智聯(lián)招聘網(wǎng)絡(luò)招聘2、前程、智聯(lián)報紙招聘3、其他免費招聘網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)招聘（58同城、趕集網(wǎng)等）4、員工推薦5、校園招聘會的參與（大多免費）6、社會招聘會參加招聘流程設(shè)置：1、簡歷篩選2、電話邀約面試3、第一輪面試4、第二輪面試5、錄用及辦理入職手續(xù)6、進入試用期使用。員工培訓：制定員工培訓工具包。（企業(yè)文化培訓、崗位職責培訓