患者醫(yī)療隨訪與宣教制度1.背景為了提高醫(yī)療服務的質(zhì)量，加強患者與醫(yī)療團隊之間的溝通和互動，促進患者的病愈和健康教育，醫(yī)院特訂立了本制度。2.目的本制度的目的在于規(guī)范患者醫(yī)療隨訪與宣教工作，為患者供應及時全面的醫(yī)療隨訪服務，并通過宣教活動加強患者的健康自我管理本領(lǐng)，促進科學治療和病愈。3.定義3.1醫(yī)療隨訪：指醫(yī)院醫(yī)護人員對患者進行定期或不定期的電話、短信、郵件或面對面溝通，了解患者的病情、用藥情況和病愈效果，并供應引導和建議。3.2健康宣教：指醫(yī)院向患者供應關(guān)于疾病防備、治療、病愈和生活方式的相關(guān)知識和信息，幫忙患者樹立正確的健康觀念，促進健康管理。4.實施機構(gòu)和人員4.1醫(yī)療隨訪工作由醫(yī)療服務中心負責組織和協(xié)調(diào)，由醫(yī)護人員負責具體實施。4.2健康宣教工作由醫(yī)務部門負責組織和協(xié)調(diào)，由專業(yè)宣教人員負責具體實施。5.醫(yī)療隨訪制度5.1門診患者的醫(yī)療隨訪5.1.1醫(yī)生應在患者完成就診后，依據(jù)病情和治療方案，確定醫(yī)療隨訪的頻率和方式，并記錄在患者的電子病歷中。5.1.2醫(yī)護人員應依照醫(yī)生的要求，及時與患者進行電話、短信或面對面的醫(yī)療隨訪，并向患者供應及時的咨詢和引導。5.1.3醫(yī)護人員應記錄每次醫(yī)療隨訪的內(nèi)容和結(jié)果，并將其更新到患者的電子病歷中。5.2住院患者的醫(yī)療隨訪5.2.1每位住院患者在出院前，醫(yī)生應依據(jù)患者的病情和出院后的病愈需求，確定醫(yī)療隨訪的頻率和方式，并記錄在出院小結(jié)中。5.2.2出院后，醫(yī)護人員應依照醫(yī)生的要求，與患者進行電話、短信或面對面的醫(yī)療隨訪，并向患者供應及時的咨詢和引導。5.2.3醫(yī)護人員應記錄每次醫(yī)療隨訪的內(nèi)容和結(jié)果，并將其歸檔在患者的電子病歷中。5.3定期隨訪和復診5.3.1對于某些慢性病患者和手術(shù)后的患者，醫(yī)生應依據(jù)病情和治療方案，設立定期隨訪和復診制度。5.3.2醫(yī)護人員應依照醫(yī)生的要求，與患者進行定期隨訪和復診，并及時更新患者的病情和治療計劃。5.3.3醫(yī)護人員應記錄每次定期隨訪和復診的內(nèi)容和結(jié)果，并將其更新到患者的電子病歷中。6.健康宣教制度6.1宣教內(nèi)容6.1.1醫(yī)務部門應依據(jù)患者的需求和醫(yī)生的要求，開展與疾病防備、治療、病愈和生活方式相關(guān)的健康宣教活動。6.1.2健康宣教內(nèi)容應包含但不限于疾病的基本知識、病愈和病愈護理、藥物的正確使用和不良反應等方面的知識。6.2宣教方式6.2.1醫(yī)務部門應依據(jù)患者的整體情況和特點，選擇合適的宣教方式，包含講座、咨詢、培訓和宣傳資料等。6.2.2宣教活動可在醫(yī)院內(nèi)部進行，也可以通過線上渠道進行，包含醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號等。6.3宣教記錄6.3.1醫(yī)務部門應記錄每次健康宣教的內(nèi)容和參加人員，并及時歸檔和整理。6.3.2醫(yī)務部門應依據(jù)需要，對患者進行宣教效果的評估，并作出相應的調(diào)整和改進。7.監(jiān)督和評估7.1醫(yī)療隨訪和健康宣教的質(zhì)量和效果應進行監(jiān)督和評估。7.2監(jiān)督和評估可以通過內(nèi)部考核、患者滿意度調(diào)查和定期例會等方式進行。7.3監(jiān)督和評估的結(jié)果應及時反饋給相關(guān)的醫(yī)務部門和醫(yī)護人員，以便改進工作質(zhì)量和提高服務水平。8.懲罰與嘉獎8.1對于違反患者醫(yī)療隨訪與宣教制度的醫(yī)務人員，醫(yī)院將視情節(jié)輕重，進行相應的懲罰。8.2對于表現(xiàn)突出、工作認真負責的醫(yī)務人員，醫(yī)院將予以相應的嘉獎和榮譽。9.其他9.1本制度自發(fā)布之日起生效，并由醫(yī)務部門負責解釋和修改。9.2由于患者醫(yī)療隨訪和宣教工作涉及患者隱私和信息安全等問題，各