1一、優(yōu)勢條件 2二、市場經(jīng)營方案 4第一章市場管理、創(chuàng)收、維穩(wěn)方案 4第一節(jié)項目總體概況 4第二節(jié)市場安全管理措施 8第三節(jié)市場衛(wèi)生管理措施 第四節(jié)人員配備情況 第五節(jié)市場穩(wěn)定秩序保障措施 第六節(jié)市場發(fā)展創(chuàng)收計劃 第七節(jié)違約承諾 第二章分區(qū)劃分經(jīng)營計劃 第一節(jié)制定市場分區(qū)各階段工作計劃 第二節(jié)分區(qū)經(jīng)營計劃 第三節(jié)保障措施 第三章租金收取方案 第一節(jié)完全響應(yīng)招標文件要求 第二節(jié)市場租賃管理制度 第四章“創(chuàng)文、創(chuàng)衛(wèi)”工作的措施 第一節(jié)實行6S管理 第二節(jié)“創(chuàng)文、創(chuàng)衛(wèi)”工作措施 第五章其他投標人認為需補充的內(nèi)容 錯誤!未定義書簽。三、構(gòu)成投標文件的其他資料 錯誤!未定義書簽。2我方法人經(jīng)營南門市場長達11年之久，在此期間均無安全事故發(fā)生，承租期間建蓋的鋼架大棚和混凝土地坪質(zhì)量優(yōu)秀，在創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)期間我證人民群眾菜籃子，我方積極組織人員排查市場內(nèi)風險地區(qū)消費者和商戶進行每日體溫檢查，對來市場購買驗形成了一整套管理制度和責任制度，上至總經(jīng)理，下標和考核工作業(yè)績的方式，各級管理人員、各個員工都明充分調(diào)動員工工作積極性的前提下，增強了員工的敬業(yè)二、雄厚的資金實力3三、充足的市場服務(wù)人員包括設(shè)立保潔、安保、消防、維保、防疫等各專業(yè)服務(wù)對于市場的運營，需要我公司先進的管理經(jīng)驗、政府及相和管理建立了良好的人際關(guān)系和必備條件。我公司有信心4第一章市場管理、創(chuàng)收、維穩(wěn)方案第一節(jié)項目總體概況五、標段劃分：設(shè)一個標段，整體招租，承租人可進行分租(限一級分租，分租人不得轉(zhuǎn)租或再分租),但承租人須承擔連帶責任。六、招租底價：最低限價為170萬元/年(注：前2年7個月的承包費費在中標價的基礎(chǔ)上，上浮2%)。七、支付期限：租金一年一付，在簽訂合同付前7個月承包費，后按整年度支付承包費，每年12月30日前一次性付位及臨時停車場的收費標準需遵守甲方制定的收費標準。除街天(逢5、95日)外，禁止設(shè)置臨時攤位出售蔬菜生鮮?，F(xiàn)有羊肉米線房區(qū)11間房屋由產(chǎn)進行清點，并簽訂書面移交單。合同期滿時還經(jīng)營的設(shè)施、設(shè)備和公共財產(chǎn)，如有損壞或不九、經(jīng)營期限：約4年7個月(最終以簽訂合同之日至最終期限日為準),如在合同期內(nèi)發(fā)生違法和違約的情形，則合同終止，市場經(jīng)營承包權(quán)收回。最終招租期限為：2025年09月15日(以合同約定為準)。移交單。合同期滿時，乙方按該書面移交單十一、市場管理工作目標(一)市場管理工作目標(遵紀守法，合法經(jīng)營)6(二)衛(wèi)生保潔2、與經(jīng)營戶簽訂門(攤)前三包責任書。(三)治安、消防7(五)水、電的管理1、建立健全水、電管理制度，有專(兼)職管理員，負責場內(nèi)水、電標準，足額收取，確保收支平衡。若因收費(六)檔案管理1、檔案管理有專人負責，設(shè)置專(兼)職檔案管理員。8第二節(jié)市場安全管理措施(一)市場監(jiān)控系統(tǒng)安裝(1)確保畫面清晰、安裝無死角；(2)儲存量在一個月以上；(4)實現(xiàn)手機無線互聯(lián)，可隨時隨地對整個市場(二)組建一支專業(yè)化的保安隊伍招聘都必須通過嚴格的考核、篩選，擇優(yōu)錄用(骨干隊伍從公司在公司中9擇優(yōu)選拔)。注重保安員的思想教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，并將保安工作納入管理的“一體化”管理之中，進行經(jīng)常性的職業(yè)務(wù)知識學習，定期和不定期組織開展治安、消(三)建立健全保安管理制度(四)落實安全防范措施，加強配合與溝通，達到群防群治效果3)堅持治安工作“硬件”(技防、物防)與“軟件”(人防)一起抓4)建立安全責任人制度，定期進行防盜、防6)在執(zhí)勤工作時必須做到：統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一佩帶標志、警械和通訊工(五)注重消防管理，確保消防安全號令)以及貴方的消防實際情況和消防安全的要求，我公司將把消防工作做為重點和難點來抓，并制定一系列的消防管及時向有關(guān)部門報告，確保消防系統(tǒng)100%處于(六)安保人員管理制度(1)上崗時，精神飽滿，服飾整齊，談雅得體，舉止大方。(2)工作時間內(nèi)統(tǒng)一著應(yīng)季工作服，衣著整潔，正確佩戴標志。(3)保持個人衛(wèi)生清潔，口腔清新，頭發(fā)整齊不得戴首飾，不得留胡(5)在擁擠處通過時，要說“對不起、請您讓一下”等禮貌用語，不2、操作標準及勞動紀律(1)保安人員須按照國家規(guī)定穿戴統(tǒng)一的服裝、佩帶統(tǒng)一的標志并佩(2)保安人員的車輛應(yīng)按市場的要求在指定地點整齊停放；(3)保安人員在工作期間應(yīng)堅守崗位、盡職盡責，不得擅離職守，不清是非、堅持原則、實事求是、以理服人、態(tài)(5)保安人員應(yīng)遵紀守法、秉公辦事，不得侵犯群眾的合法權(quán)益，嚴(7)保安人員應(yīng)做好詳細的交接班記錄、值班巡查記錄，以備檢查；(9)不折不扣完成甲方安排的各項任務(wù)。(10)廉潔奉公，遵紀守法，敢于同違法犯罪(分子)行為作斗爭。(11)堅守崗位，忠于職守，服從管理，聽從指揮。(12)按時交接班，不得遲到、早退，更不準脫崗、誤班。(14)執(zhí)勤時禁止喝酒、吸煙、吃東西；不準嬉笑、打鬧；不準看書報、聽收(錄)音機、打瞌睡；不準做其他與值班執(zhí)勤無關(guān)的事。(15)不準在崗位上會友聊天，未當班人員不得在崗位上逗留。(16)不準包庇壞人，禁止利用工作之便敲詐勒索，收受賄賂。(17)不準擅自帶人留宿，親友如有特殊情況需臨時留宿的，須報項(18)愛護各種器械裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。(3)積極參加政治、業(yè)務(wù)學習和軍事訓(xùn)練，不斷提高政治覺悟、法制(4)熟練掌握和使用配發(fā)的裝備器材，愛護公物。(6)吃苦耐勞，團結(jié)互助，認真負責地完成各項工作任務(wù)。(7)嚴格遵守保密守則和安全規(guī)定，切實防止事故發(fā)生。(8)認真做好“防火、防盜、防破壞、防事故”工作。(9)保安人員可以配備非殺傷性防衛(wèi)工具和通訊報警用具(10)在執(zhí)行勤務(wù)時，對殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸的現(xiàn)行違法(11)對發(fā)生在責任區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護現(xiàn)場、保(12)在執(zhí)勤中，如遇違法分子行兇、報復(fù)，可采取正當防衛(wèi)。(13)宣傳法制教育，協(xié)助和組織客戶做好“四防”工作，落實安全(14)對攜帶和運送可疑物品，身帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制(15)對有違反治安管理條例行為的人，保安人員有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但沒有罰款、裁決等處罰的權(quán)利。對(1)愛崗敬業(yè)，竭誠奉獻計個人得失，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨地在平凡的(2)文明禮貌，講究信譽地位，想他們所想，急他們所急，盡職盡責，(3)遵紀守法，廉潔奉公(4)不畏艱險，敢于獻身方法，提高安全防范能力，掌握主動權(quán)，將5、保安人員行為規(guī)范(1)執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，做到有令必行，有禁必止。(2)不得假借職權(quán)，徇私舞弊，或以公司名義在外招搖撞騙。(4)因病、因事不能按時上班時，必須執(zhí)行請假制(5)班前及班中禁止飲酒，上班按規(guī)定著裝，儀容端莊、(6)辦公用具要按規(guī)定擺放，做到整齊、干凈、方便使用。(7)對內(nèi)、對外的工作聯(lián)系應(yīng)謙恭合作，待人接物應(yīng)熱情有禮，使用(8)上班時間不得看書、報、雜志及與工作無關(guān)(9)執(zhí)勤時嚴禁吸煙，注意保持環(huán)境衛(wèi)生。(10)言談舉止文明，嚴禁嬉笑打鬧，自覺維護公司形象。遵守國家的法律法規(guī)，遵守公司的規(guī)章制度(1)服從命令，聽從指揮、熱愛本職工作，認真完成領(lǐng)導(dǎo)布(2)機智勇敢，不怕苦，不怕累，遵守職業(yè)道德。發(fā)(5)禮貌待人，文明上崗，不侮辱刁難別人。(6)嚴格遵守各項制度，并認真落實執(zhí)行。(7)熟悉公司環(huán)境，能獨立處理和各種突發(fā)事件能力。(8)保安值勤十不準(1)領(lǐng)導(dǎo)值班制度(2)請示報告制度崗位發(fā)生的各種非正常情況，應(yīng)隨時向班、隊負責人報(3)會議制度①辦公會。每周一早晨召開，由各部門的主管參加⑦總結(jié)會主要是總結(jié)階段性的工作，分析存在的問題及原因，提出解⑧研討會主要是圍繞安全保障工作中的某個方面，或根據(jù)當時⑨建立完善會議登記制度。各種會議每次必須指定專人做好記錄，內(nèi)(4)交接班制度①交接班時，交班保安員應(yīng)提前對值班場地進行整理、清潔；接班保接班人員要詳細閱讀交接班日記和有關(guān)通知單，將受到相關(guān)紀律處罰；如因交班保安員沒有傳達，⑤如在交班時設(shè)備突然發(fā)生故障，或正在處理故障，⑥接班保安員如發(fā)現(xiàn)上一班出現(xiàn)問題，應(yīng)立即報告管理層，并在值班記錄本上登記。如上一班出現(xiàn)的問題接班保安員⑦在規(guī)定的交班時間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自(5)對講機監(jiān)控設(shè)備管理制度⑤呼叫方結(jié)尾加問“收到請回答”,接收方以“收到，請講”開頭，⑥對講機折損時，中標人應(yīng)及時更換或維修好，確保其功能當天恢復(fù)⑧各種通信設(shè)備要時刻處于暢通狀態(tài)，以備應(yīng)急情況下⑨當班人員收到報警信號后應(yīng)及時確認，根據(jù)⑩當班人員負責電池的充電工作，8小時更換充電池一次，保證當班8、附則(1)擁護黨中央的領(lǐng)導(dǎo)，政治可靠，嚴格遵紀守法，遵守公司的各項(2)嚴格執(zhí)行一日生活制度，不發(fā)生責任事故。嚴格請、銷假制度，(3)帶班班長及以上干部外出，必須報公司與甲方批準違紀處理。全體員工不準在外住宿，不準替別(6)不參與色情服務(wù)，不看不傳黃色淫穢物品。(7)不參加賭博或變相賭博活動，不酗酒及酒后鬧事。(8)不私自接收、拆看他人信件、郵品等物品，尊重別人隱私。(9)不亂抄亂拿公私財物，不小偷小摸，不隨便(11)不準私自留宿，會客不超過晚10:00分。(13)嚴格執(zhí)行公司和客戶的各項規(guī)章制度，盡職盡責。堅持文明服(七)保安崗位職責(1)在配合現(xiàn)場主管工作的前提下，主持召開部(2)負責組織本部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和軍事訓(xùn)練，并作好相關(guān)記錄。(3)負責部門日常事務(wù)處理、檢查，糾正本部門人員(4)熟悉本部門各崗位職責和任務(wù)，掌握本轄(5)安排本部門員工上班班次，并實施考勤、考核等工(6)負責制定本部門年度、月度工作計劃，按計劃認真落實。(7)發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)及時調(diào)度人員到現(xiàn)場處理，并及時上報領(lǐng)導(dǎo)和相(8)帶領(lǐng)本部門員工積極完成各項工作任務(wù)，并主動(9)迅速有效的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。(1)對上級領(lǐng)導(dǎo)負責，嚴格執(zhí)行上級命令。(2)切實做好本班的日常事務(wù)管理工作，開好每日班前、班后會。(3)負責監(jiān)督、檢查本班各崗位的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(4)在本班其他崗位臨時空缺時應(yīng)及時替補。(5)負責本班隊員上下班的崗位交接、檢查工作。(6)組織本班隊員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、制度學習，提高班組(7)以身作責，嚴格自律，勇挑工作重擔，切實做到模范帶頭作用。(8)堅決執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)和公司交辦的其他工作。3、保安員崗位職責(1)熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令，負責(2)牢固樹立“客戶至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠公司，(4)堅持預(yù)防與打擊處理相結(jié)合，進行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安(5)嚴禁外來形跡可疑人員進入市場，詢查后，準許后方可入內(nèi)。(6)對進出車輛和停放車輛要嚴格管理，統(tǒng)一指揮，嚴禁亂停亂放；(7)做好各項登記及交接班記錄。(8)做好上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)。4、大門崗崗位職責(1)維持人員進出秩序，阻止非市場內(nèi)車輛進入(特殊車輛除外),(2)嚴格制止閑雜人員、非市場內(nèi)商販、推銷人員進入管區(qū)，發(fā)現(xiàn)進(3)提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員和事情后應(yīng)及時處理并迅速報告領(lǐng)導(dǎo)；(6)積極配合市場，做好各項安全防范工作，把好大門關(guān)；(7)維護本崗位衛(wèi)生及“門前三包”情況；(8)愛護公共財產(chǎn)和值班物品。5、秩序維護巡邏員崗位職責(1)按規(guī)定著裝提前30分鐘到崗，保持良好的精神狀態(tài)。(3)注意來往人員情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即采取措施并報告上級。(5)巡邏時發(fā)現(xiàn)可疑聲響或聞到異味，應(yīng)立即(6)轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)緊急情況，立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)、呼叫同事尋求支援，(7)發(fā)現(xiàn)打架斗毆或流氓、偷盜等行為，在保證安全的情況下，發(fā)揚(8)對破壞公物、污染環(huán)境等其他不文明行為，應(yīng)積極勸阻和制止。(9)與客戶保持良好的關(guān)系，注意收集客戶和使用人對公司的各種意(10)與同事保持良好的合作關(guān)系，注意團結(jié)，發(fā)揮團隊精神。(11)完成上級交辦的其他任務(wù)。6、巡邏崗巡邏范圍和方式(1)巡邏范圍(2)巡邏方式①定時巡邏和不定時巡邏②穿制服巡邏和著便衣巡邏一般安全護衛(wèi)人員穿安護制服巡邏，安全管理員和公司其它管理層員③白天巡邏和夜間巡邏處理違法犯罪活動，為用戶提供一些咨詢服務(wù)等。白天8:00—20:00點一般1小時進行一次。夜間巡邏除上述任務(wù)外，對各辦公室未關(guān)門的，應(yīng)幫其關(guān)好，并做好相關(guān)記錄或通知。夜間在20:00—8:00巡邏人員頻次一般為30分鐘一次。(2)負責監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電(3)負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。(4)負責錄象帶的保管工作。(5)負責查出報警位置，及時調(diào)動保安員現(xiàn)場查看并處理。(6)負責接受白天和夜間的投訴，并及時通知有關(guān)專業(yè)組進行處理，(7)做好資料保管和保密工作，無關(guān)人員不準進入監(jiān)控室，不準向無(8)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。二、消防服務(wù)(一)完全響應(yīng)招標文件要求命財產(chǎn)安全的原則。加強物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域的消(二)成立消防、治安領(lǐng)導(dǎo)小組(三)消防制度4、每周進行一次消防檢查(抽查滅火器的壓力、布點對消火栓進行放水試驗)(四)宣傳工作(1)宣傳消防法規(guī)、普及消防知識；(2)宣傳防火知識、滅火方法；(3)宣傳消防應(yīng)急疏散、救護等基礎(chǔ)知識；(4)宣傳消防常識，有針對性的進行預(yù)防。(1)宣傳欄：定期在宣傳欄內(nèi)宣傳消防知識、內(nèi)容及圖片；(2)節(jié)日及冬季宣傳，節(jié)假日或冬季以溫馨提示方式對市場內(nèi)人員及(3)定期組織消防訓(xùn)練演習，進行現(xiàn)場宣傳，給全員一個直觀印象。(五)滅火基本程序2.報警：視火災(zāi)發(fā)生情況及時報火警“119”,火災(zāi)發(fā)生后報警時必須報告：所在區(qū)域、詳細地址、燃燒物資、火勢程度在明顯位置增設(shè)安全護衛(wèi)人員迎接消防車的到來(六)消防服務(wù)措施(1)消防安全事故預(yù)防①責任劃分：各項目單位的維修部負責消防設(shè)施的檢查、整改，各隊③各保安隊必須明確安全生產(chǎn)責任人、專(兼)職的安全管理人員及④各部門的安全管理人員每周必須對所在單位的消防器⑥滅火器材必須按規(guī)定予以配置、擺放。嚴禁在消防旁堆放物品。消防器材要做到四防(即防雨、防曬、防潮、防凍)。⑦各保安隊必須對重點消防部位設(shè)立明顯防火標志，并⑨易燃、易爆、危險物品必須有專用的庫房施，倉管人員必須由消防安全培訓(xùn)合格的人員擔⑩各種電器、電線必須定期檢修(每月不少于兩次)。上條例的部門，對責任經(jīng)理、保安隊長索賠100元-1000元，并限期整改。3、程序要點1)制定原則(1)適用性原則。制定的滅火預(yù)案要符合實際情況。(2)有效性原則。制定出的滅火預(yù)案在發(fā)生火警、火災(zāi)的(3)可操作性原則。制定的滅火預(yù)案要符合公司2)滅火預(yù)案的制定(1)秩序維護部主管根據(jù)項目的發(fā)展情況，項目火災(zāi)特點及火險隱患較大的部位確定重點防火部位，并進行標識，火部位滅火預(yù)案(或進行修訂),并報公司審批。(2)滅火預(yù)案應(yīng)符合下列要求：3)消防組織與裝備：(1)消防組織及相關(guān)部門職責：(2)消防裝備：③自備手提式、推車式“1211”滅火器4)火災(zāi)危險性及火勢發(fā)展特點：(1)滅火措施②正確運用滅火方法(冷卻法、窒息法、隔離法、抑制法),靈活掌握戰(zhàn)術(shù)方法(堵截包圍、內(nèi)外夾攻、上下合擊、重點突破、分片消滅等);③正確選擇鋪設(shè)水帶線路和架設(shè)消防梯，水槍手選(2)注意事項②防死火復(fù)燃，火災(zāi)撲滅后應(yīng)反復(fù)檢查，徹底消除火(3)滅火作戰(zhàn)計劃圖(平面圖)。由秩序維護部班長繪制重點防火部(4)審批意見：①重點防火單位簽署意見。由重點防火部位所在單位的負責人簽署意4、進行消防演練(2)在消防培訓(xùn)中要體現(xiàn)出滅火預(yù)案的內(nèi)容，由秩序維護部組長定期(3)在發(fā)生火警、火災(zāi)應(yīng)急處理時，能根據(jù)預(yù)先制定的滅火預(yù)案展開5、修訂6、記錄歸檔(1)制定停車場管理制度。(2)加強車輛進出管理，嚴格執(zhí)行車輛進出登記制度。包括對建筑物配套設(shè)施設(shè)備，如供水(二次供水)、供電(包括公共用電及線損)、空調(diào)(含供暖)及消防設(shè)施設(shè)備等的正常運轉(zhuǎn)及日常維修(一)設(shè)備維護四項要求(二)給排水設(shè)備(1)未經(jīng)有關(guān)部門許可，非泵房工作人員不得隨便入內(nèi)。(2)泵房內(nèi)應(yīng)配備消防器材，并放置在方便、顯眼的地放，泵房內(nèi)嚴(1)露天水箱入孔應(yīng)加蓋鎖好，室內(nèi)水箱應(yīng)加鎖，鑰匙統(tǒng)一保管。(2)水箱清潔員需持有有效的”健康證”操作。(1)每年4月、10月應(yīng)對水泵機組進行一次清潔、保養(yǎng)。每年至少(2)對泵進行維護保養(yǎng)(3)檢查閘閥的磨損狀況(4)加強對給排水管的維修保養(yǎng)：(三)供配電設(shè)備(1)電氣維修人員必須持證上崗。(4)在配電干線、變壓器、低壓配電箱作業(yè)時，應(yīng)設(shè)(5)一般情況下，應(yīng)盡量避免帶電作業(yè)，(6)在一經(jīng)合閘即可送電到工作地點的開關(guān)和刀閘的操作手柄上，要(7)維修或養(yǎng)護后的電氣設(shè)備或線路，經(jīng)檢查無誤，拆除安全措施。(1)未經(jīng)相關(guān)部門許可，非工作人員不得入內(nèi)。(2)室內(nèi)照明、通訊保持良好，墻上配掛溫度計。(3)值班員必須持證上崗，熟悉配電設(shè)備狀況，操作方法和安(4)建立配電運行記錄，每班巡查，密切注意電壓(6)保持配電室消防設(shè)施的齊備完好，保證應(yīng)急燈在停電(7)供電回路操作開關(guān)標志要明顯，停電拉閘要掛標識牌。(8)配電室設(shè)備及線路改變要經(jīng)主管部門同意。(9)操作及維修時必須使用電工絕緣工具，絕緣鞋、絕緣手套等。(10)認真執(zhí)行交接班制度。(11)經(jīng)常保持配電室地面及設(shè)備外表清潔無塵。(3)停電檢修也必須辦理操作票才能進行操作。(四)設(shè)備的分類1、衛(wèi)生設(shè)備(4)供熱設(shè)備：包括熱水供暖設(shè)備和蒸汽供暖設(shè)備2種。3、設(shè)備的登記與建檔食品安全信息公示、不合格食品銷毀等食品經(jīng)記錄分類發(fā)放信報收發(fā)事后匯報，記錄處理不了時及時匯報，控制事態(tài)接報有冕常情情況屬實，及時妥善處誤報，做好相關(guān)記錄申后匯報，記錄機動巡邏崗巡視發(fā)巡視情確認3、中控崗工作流程記記錄備檔屬實現(xiàn)場處理智能巡視中央監(jiān)控崗?fù)ㄖ獧C動巡邏人員現(xiàn)記錄備檔誤報復(fù)位七、保安人員的培訓(xùn)1、培訓(xùn)流程培訓(xùn)方法培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象2、培訓(xùn)方法(1)培訓(xùn)方面我們采取先對新入職的員工進行思想動員教育，讓其了解現(xiàn)代市場運作的基本情況如：優(yōu)勝劣汰等，讓(2)培訓(xùn)的目的在于日常工作的運用和提高。由于培訓(xùn)的內(nèi)容較多，理論培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為每天的15:00—16:00,周六、日休息。在日常的殊事情處理流程等入手。綜合培訓(xùn)主要從模擬(一)應(yīng)急措施取“策劃、分析和提高作業(yè)水平”等措施予以防控。由于第三方責任、不“即時報告、維護現(xiàn)場、請求支援、替換替代、調(diào)整計劃”等措施，在客戶的確認或授權(quán)下處置，必要時，項目部將臨時改變分工模式，由項目經(jīng)將通過培訓(xùn)，并制作便于攜帶的應(yīng)急預(yù)案印刷品等采取最為恰當?shù)拇胧?。要完善?yīng)急處置各項制度(2)特別重大、重大和較大突發(fā)事件發(fā)生后，各單位、部門在立即啟動相應(yīng)預(yù)案、控制事態(tài)的同時，要在10分鐘3、應(yīng)急響應(yīng)(二)有人受傷的交通意外：3、撥打122致電交警，等候處理。五)刑事案件的應(yīng)急預(yù)案1、通知公司相關(guān)負責人，如有需要應(yīng)立即撥打110報警。②在規(guī)定時間內(nèi)向上級主管部門及疫情防控指揮部報告發(fā)熱人數(shù)，并(3)對可疑病例的處理(4)對傳染病人的處理③疫情調(diào)查。配合疫情防控指揮部進行流行病學調(diào)查。對傳染病人到6、擴大響應(yīng)(2)財務(wù)負責牽頭核算應(yīng)急所發(fā)生的費用及后期保險和理賠等工作。(3)必須實事求是，尊重科學，按照“四不放過”原則，及時、準確(4)應(yīng)急辦公室負責收集、整理應(yīng)急救援工作記錄、方案、文件等資(1)應(yīng)急隊伍應(yīng)急隊伍由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組建，主要包括現(xiàn)場救援組(救援、疏散、警戒等)、后勤保障組、善后處理組、事故調(diào)查組，各組人員由專業(yè)相關(guān)(2)應(yīng)急物資與裝備墻壁、燈具、明溝、雨水井、陽光棚、廣告牌(1)潔管理的范圍(2)清潔管理的制度建設(shè)分管區(qū)域循環(huán)保潔生活垃圾問題報修分管區(qū)域循環(huán)保潔(2)每日早晨上班由領(lǐng)班組織保潔員召開晨會，安排保簽到表上簽字，對巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題予以記錄(3)每周星期一下午16:00在保潔部辦公室開全體保潔部員工會議，(4)每周由主管對各項工作進行不定期抽檢；每周五(5)負責提交轄區(qū)內(nèi)消殺工作計劃并付諸實施，檢(6)做好與環(huán)衛(wèi)等協(xié)作部門的協(xié)調(diào)，保證轄區(qū)的垃圾清運的及時性。(7)每月定期對檢查出的優(yōu)、劣問題進行公布，存在劣跡方面的問題對相關(guān)人員進行專項培訓(xùn)，并就相關(guān)情況給予以(8)完成上級交辦的其他任務(wù)。(1)熟知本崗位的保潔區(qū)域及工作細則，保質(zhì)保量的(2)工作時間按公司要求著裝提前15分鐘上崗，佩戴工號牌，工作(3)嚴格遵守公司、部門的各項規(guī)章制度。(9)保潔員在工作中遇到公共區(qū)域的特殊事情，(如有客戶需要幫助的等)應(yīng)及時向領(lǐng)班匯報，也可上報主管。(10)保潔員對保潔物品負有保護責任，如工作中發(fā)現(xiàn)燈具、路面、(11)與同事保持良好的合作關(guān)系，注意團結(jié)，發(fā)揮團隊精神。(12)完成上級交辦的其它任務(wù)。(1)當值保潔領(lǐng)班應(yīng)提前20分鐘到崗，做好保潔員交接班前準備工(2)認真填寫交接班登記，填寫內(nèi)容：(1)負責公司各項文件的制定、下發(fā)、監(jiān)督、執(zhí)行。(2)負責組織召開各項會議及整理會議記要。(3)負責公司行政印章的保管及印章的使用審批。(4)負責對外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、接待。(5)負責文件、資料的檔案管理。(7)負責制定、貫徹執(zhí)行公司的人事政策和制度。(8)負責公司的崗位設(shè)置、機構(gòu)調(diào)整、崗位職責的制定。(9)負責公司員工的招聘、聘用、上崗、調(diào)動、晉升、解聘等人事管(10)負責協(xié)調(diào)公司與勞動用工部門、社會保障部門等政府相關(guān)管理(11)負責公司員工檔案的建立與管理及員工的各項社會保障工作及9、便民服務(wù)部(經(jīng)理1名，服務(wù)人員6名。)(1)制定商戶便民措施(2)制定市場便民措施個品牌?！蔽覀儗⒅嵤┢放茟?zhàn)略和形象工針，通過專業(yè)精細化管理，確保項目優(yōu)質(zhì)服務(wù)確保相關(guān)方利益，建立長期友好合作共處的長四、公司服務(wù)保障措施規(guī)定各項規(guī)章制度和各級員工的工作職責，對鋪張浪費；倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)(三)員工守則(四)文件管理制度1)凡來公司公啟文件(除公司領(lǐng)導(dǎo)訂啟的外)均由辦公室登記簽收3、公文的編號保管1)辦公室秘書對上級來文拆封后應(yīng)及時附上“文件處理傳閱單”,并1)凡正式文件均需分別由辦公室主任(或副主任)根據(jù)文件內(nèi)容和性文件、通知等，須先到綜合辦公室處領(lǐng)取并填寫《印章使用申請表》,經(jīng)簽批申請表交由綜合辦公室，并在《印章使用前須先到綜合辦公室領(lǐng)取并填寫《印章使用申請表》,經(jīng)由公司或分公司簽字。綜合辦公室需將《印章使用申請表》與由財務(wù)部經(jīng)理(或負責人)保管，主要用于銀行匯票、現(xiàn)金支票等需其他職能部門章，主要適用于各部門內(nèi)部使用，已經(jīng)刻制的職能部門1)廢止或繳銷的印章應(yīng)由保管人員填寫《廢止申請單》,并呈分公司2)遺失印章時應(yīng)由印章保管人員填寫《廢止申請單》,并呈公司經(jīng)理3)更換印章時應(yīng)由印章保管人員依公司文件填寫《廢止申請單》,并對于公司主要印章管理，采用的是分散管理1)職能部門印章保管人對印章具有獨立使2)公章的保管人無獨立使用權(quán)力，但具有監(jiān)督及允許使用權(quán)力，因此未經(jīng)由負責人或保管人(公司經(jīng)理)簽批的公章使用經(jīng)手人負主要責任，而對未經(jīng)由保管人(財務(wù)負責人)簽批的公章使用經(jīng)手負主要責任，保管(九)會議管理制度1)參加人員：2)開會時間：3)會議主持：4)會議要求：5)會議主要內(nèi)容：3.總經(jīng)理針對月度工作會議上提出的問題，有針對性地對月度工作提5)會后工作：2.會議提出的決定事項，其主辦部門必須在規(guī)定時間(十)辦公用品管理規(guī)定1)采購、印刷品印制：1.公司日常所用辦公用品，應(yīng)由行政辦公室負責統(tǒng)一3.行政辦公室應(yīng)將“購物申請單”匯總分類，依據(jù)財務(wù)審批權(quán)4.行政辦公室采購物品應(yīng)在有關(guān)人員陪同下辦理，但陪同采購人(證明人)和驗收人不得為同一人。6.各部門所用的專用表格及印刷品，由各部門自行制定格式，2)領(lǐng)用：1.各部門領(lǐng)用辦公用品必須填寫“領(lǐng)用單”,由部門負責人核簽后，3)保管：(十一)公司車輛管理制度門先向行政辦公室申請，填寫“用車通知單”,說明用車事由、地點、時排其他事務(wù)的原則。上班時間內(nèi)駕駛員未被派出車的，應(yīng)隨時在小車隊等1)無照駕駛；2)未經(jīng)許可將車借予他人使用；3)違反交通規(guī)則引起的交通肇事；4)違反交通規(guī)則。5)意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。1)日常管理4.駕駛員及派車人通訊必須保持24小時暢通，駕駛員應(yīng)服從調(diào)度、隨2)安全管理2.駕駛?cè)藛T應(yīng)嚴格遵守車輛操作規(guī)定，加強車輛3)維修、維護管理清單),交行政辦公室審核、確認，由公司領(lǐng)導(dǎo)審批方可安排維修或保養(yǎng)。4)油料管理1.實行統(tǒng)一管理，定點加油，分車核算，由行政辦公室每月通報2.除長途行車和特殊情況，不得自行購買油料。車輛外出途中需購買5)車輛違規(guī)處理規(guī)定付除外的不足部分，按30%在當月效益工資中扣除，事故情節(jié)嚴重者，經(jīng)故由駕駛員或車輛使用人承擔所有責任，并罰款100元/次。人50元，在當月工資中扣除。場，不得將車交他人(含家人)駕駛，發(fā)現(xiàn)一次，收回車輛；如出現(xiàn)車輛失額由駕駛?cè)藛T按以下比例承擔：1000元以內(nèi)，承擔50%;1000元以上，按30%承擔維修費用。9.工作期間公司領(lǐng)導(dǎo)辦事，原則上不得自駕車輛。駕車不當或野蠻操作造成機件損壞的，給予200元罰款。(1)超出本市必須報告行政辦公室。(2)無特殊情況應(yīng)做到隨叫隨到，保障公司用車。(3)車輛用車發(fā)生事故，使用人應(yīng)負全部責任。(4)每年年審前必須清除所有車輛的違章記錄，違(十二)考勤管理制度1、考勤1)公司員工上、下班(30分鐘以內(nèi)為遲到或早退、30分鐘以上則視為曠工)遲到、早退一次，罰款20元，二次，罰款30元，月累計三次及2)無故不辦理請假手續(xù)，而擅自不上班，按曠工處理。2、事假3、病假1)公司員工在生產(chǎn)工作中因工負傷，在取得規(guī)定的因工證明材料后，6、喪假1)員工配偶、直系親屬及岳父母、公婆死亡可請假三天，其死者在外2)員工書面報告(或電話告知部門負責人),由部門經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)8、曠工2)累計曠工兩天以上，降職使用或按自動離職處理。3)婚假、產(chǎn)育假、喪假按相關(guān)規(guī)定辦理，假期內(nèi)發(fā)放基本工資；病、4)凡受本制度處罰的員工，扣發(fā)其該年度一定數(shù)額的年終獎。(十三)招聘1)用人部門根據(jù)實際工作需要填報“用工”申請表，向人力資源部申請并提出招聘崗位的基本要求(如：年齡、性別、學歷等)。2)由人力資源部根據(jù)公司用工需求擬定招聘計劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，4)部門經(jīng)理助理以上人選由分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理親自筆試和面試。3)公司干部和員工持行政辦公室開具的“職工調(diào)動通知書”,在原任職部門辦理完交接手續(xù)后，再到新任部門報退員工審批表”,經(jīng)批準后到人力資源部辦理辭退手續(xù)。2)員工與公司簽訂勞動合同后，雙方都必須嚴格履行合同，用人部門3)合同期內(nèi)員工辭職的，必須提前一個月向公司提出書面辭職報告，4)員工本人辭職、被公司辭退、開除或提前公司以前，必須交還公司財物(如：文件及相關(guān)業(yè)務(wù)資料等)。員工未經(jīng)批準而自行離職的，公司不予辦理任何手續(xù)；給(十四)計算機管理規(guī)定2)未經(jīng)計算機管理人員許可，任何人不得擅自開機。3)未經(jīng)培訓(xùn)的員工，應(yīng)在計算機管理人員的陪同下進行上機操作，以4)不得在計算機上放影碟、玩游戲或做與工作無關(guān)的事情。6)公司起草的文稿，非特殊情況應(yīng)在顯示屏上直接校稿，方可打印。10)離開計算機時，保持計算機待機狀態(tài)，下班時，關(guān)閉計算機。(十五)衛(wèi)生管理規(guī)定生活區(qū)域和公共區(qū)域的衛(wèi)生.(十六)財務(wù)管理制度應(yīng)委托他人臨時保管，同時有文字記錄備案。1)作為銀行印鑒分別在指定的各開戶銀行備案使用，不得混用；2)收款、付款、資金調(diào)撥等業(yè)務(wù)結(jié)算票據(jù)蓋章；收據(jù)、發(fā)票蓋章；3)辦理公司相關(guān)金融業(yè)務(wù)。(十七)財務(wù)報銷管理制度2)本制度根據(jù)相關(guān)的財經(jīng)制度及公司的實際情況，將財務(wù)報銷分為日3)本制度適用公司全體員工。及備品備件、業(yè)務(wù)招待費、培訓(xùn)費、資料費等。1)報銷人必須取得相應(yīng)的合法票據(jù)(相關(guān)規(guī)定見發(fā)票管理制度),且發(fā)項目認真寫，注明附件張數(shù)；金額大小寫須完全一致(不得涂改);簡述3)按規(guī)定的審批程序報批。4)報銷5000元以上需提前一天通知財務(wù)部以便備款。1)工資支付流程：1.每月1日由人力資源部將本月經(jīng)公司總經(jīng)理審批后的工資支付標準(含人員變動、額度變動、扣款、社會保險及住房公積金等信息)轉(zhuǎn)交財5.每月10日由財務(wù)部支付上月工資；2)社會保險支付流程：1.社會保險金由財務(wù)部協(xié)助人力資源部辦理6、專項支出財務(wù)報銷流程1)填寫購置申請：按公司《資產(chǎn)管理制度》2)報銷標準：相關(guān)的合同協(xié)議及批準生效的購置申請。3)結(jié)賬報銷：1.資產(chǎn)驗收(軟件應(yīng)安裝調(diào)試)無誤后，經(jīng)辦人憑發(fā)票等資料辦理出入庫手續(xù)，按規(guī)定填寫報銷單(經(jīng)辦人在發(fā)票背面簽字并附出入庫單);4.若需提前借款，應(yīng)按借款規(guī)定辦理借支手續(xù)，并在5個工作日內(nèi)辦4)其他專項支出報銷流程其他專項支出包括其他所有專門立項的費用(含咨詢顧問、廣告及宣傳活動費、公司員工活動費用、辦公室裝修及其他專項費用)支出。請示報告(含項目可行性分析、費用預(yù)算及相關(guān)收益預(yù)測表等),經(jīng)總經(jīng)前由公司法律顧問的審核，合同應(yīng)注明付款方式等)。(1)由經(jīng)辦人整理發(fā)票等資料并填寫費用報銷單(填寫規(guī)范參照日常費用報銷一般規(guī)定);(2)按審批程序?qū)徟褐鞴懿块T經(jīng)理審核簽字→財務(wù)經(jīng)理→(3)財務(wù)部根據(jù)審批后的報銷單金額付款；(4)若需提前借款，應(yīng)按借款規(guī)定辦理借支手續(xù)，并在5個工作日內(nèi)(十八)員工工資發(fā)放管理制度1)按照公司經(jīng)營理念和管理模式，遵照國家有關(guān)勞2)本制度適用于公司全體員工(臨時工除外)。本制度所指工資，是1)員工工資由固定工資、績效工資兩部分組成。對固定的工作報酬。固定工資在工資總額中占60%。4)績效工資是根據(jù)員工考勤表現(xiàn)、工作績效及公司經(jīng)營業(yè)績確定的、不固定的工資報酬，每月調(diào)整一次?？冃ЧべY在工資總額中占0-40%。5)部門經(jīng)理每月對員工進行考核，確定績效工資發(fā)放比例并報行政部3、工資系列1)公司根據(jù)不同職務(wù)性質(zhì)，分別制定管理層、職能管理、生產(chǎn)、營銷2)管理層系列適用于公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理。4)生產(chǎn)工資系列適用于生產(chǎn)部從事生產(chǎn)工作的員工。5)營銷工資系列適用于銷售部銷售人員(各項目部銷售人員可參照執(zhí)(十九)安全保衛(wèi)制度1)電線、電器殘舊不符合規(guī)范的，應(yīng)及時更換；2)嚴禁擅自私接電源和使用額外電器，不準在辦公場所使用電爐；3)辦公場所嚴禁使用明火。1)財務(wù)室要安裝防盜門窗。2)重要部門的房間要設(shè)置防盜門窗，辦公房間無人時要關(guān)好門窗和電3)公司財物不得隨便放置，重要文件及貴重物品必須鎖好；4)車輛停放時應(yīng)采取必要的防盜措施。(二十)消防安全管理制度埋壓圈占消火栓，占用防火間距，不得閉鎖(二十一)宿舍管理制度13、夜間最遲應(yīng)于23時前返回宿舍(注意關(guān)閉門窗)。(二十二)保潔管理制度3、保潔員應(yīng)至少每1小時巡視辦公場所內(nèi)衛(wèi)生情況1次，發(fā)現(xiàn)問題及5、地面距離3米以上的外墻清潔，由專業(yè)清潔人員進行定期清潔。擦拭工作外，其它操作工具至少與在場人員保持一(二十三)設(shè)施維護管理制度全工作規(guī)程》,不管在任何場合各主要線路、設(shè)施應(yīng)基本掌握，有計劃地修電器或登高作業(yè)必須有二名電工進行工作，檢修電器設(shè)備線路，要切斷電源，證實無電，施，每次罰款50元。二、建立市場租賃管理制度(一)總則下統(tǒng)稱商鋪)。(二)租賃基本程序優(yōu)勢、環(huán)境優(yōu)勢、政策優(yōu)勢、廣告優(yōu)勢以及發(fā)展特點及要求，按市場業(yè)態(tài)劃分選擇合適的空鋪填寫《客戶日常租賃商鋪表》,注明客戶姓名、電話號碼、經(jīng)營行業(yè)、租及《經(jīng)營管理服務(wù)協(xié)議》等相關(guān)文本，經(jīng)客戶簽款收據(jù)，登記發(fā)票號，并及時做好租控更新務(wù)協(xié)議文本》,并要求客戶提供有效身份證件復(fù)印件，經(jīng)辦人簽名。敦促),招商專員與簽約員有責任解釋、引進行填寫(一式三份),填好后的合同移交給合同管理員。認客戶應(yīng)繳款項付清后，開具《交房通知單》,客戶持單到經(jīng)營公司辦理源登記表》,對流失客戶進行統(tǒng)計分析，隨時開展有效的跟蹤回訪工作，確定安置的商鋪與承租方簽訂《商鋪有償使用協(xié)議》,當天及時與承租方(三)租賃政策管理殊倩況報總經(jīng)理批準。租賃期滿，公司根據(jù)需(四)租賃價格管理政策以及經(jīng)營情況，出具調(diào)查報告，為公司決策優(yōu)惠政策的，必須以書面形式填報《招商優(yōu)惠政策審批表》,由分管領(lǐng)導(dǎo)(五)租后服務(wù)(六)續(xù)租管理交款通知單》,告知客戶持單至財務(wù)部交納房租和保證金，并指引客戶至(七)退租管理第四十一章招商部、經(jīng)營公司、財務(wù)部嚴格第四十三章客戶提前退租視經(jīng)營戶違約，按申請表》,經(jīng)客戶本人簽字認可，由部門經(jīng)理、副總經(jīng)理審批后交公司總第三章租金收取方案第一節(jié)完全響應(yīng)招標文件要求二、我方對外出租商鋪、攤位，前2年7個月必須按照合同中的附件單價表上所列明細價格出租。后兩年內(nèi)可在此價格上最高漲幅5%收取租下統(tǒng)稱商鋪)。第四條招商專員(含接待員或其他崗位)向優(yōu)勢、環(huán)境優(yōu)勢、政策優(yōu)勢、廣告優(yōu)勢以及發(fā)展特點及要求，按市場業(yè)態(tài)劃分選擇合適的空鋪填寫《客戶日常租賃商鋪表》,注明客戶姓名、電話號碼、經(jīng)營行業(yè)、租及《經(jīng)營管理服務(wù)協(xié)議》等相關(guān)文本，經(jīng)客戶簽款收據(jù)，登記發(fā)票號，并及時做好租控更新務(wù)協(xié)議文本》,并要求客戶提供有效身份證件復(fù)印件，經(jīng)辦人簽名。敦促),招商專員與簽約員有責任解釋、引導(dǎo)進行填寫(一式三份),填好后的合同移交給合同管理員。認客戶應(yīng)繳款項付清后，開具《交房通知單》,客戶持單到經(jīng)營公司辦理源登記表》,對流失客戶進行統(tǒng)計分析，隨時開展有效的跟蹤回訪工作，確定安置的商鋪與承租方簽訂《商鋪有償使用協(xié)議》,當天及時與承租方政策以及經(jīng)營情況，出具調(diào)查報告，為公司決策信息，不斷發(fā)現(xiàn)市場環(huán)境及競爭對手的變化，優(yōu)惠政策的，必須