裝飾公司管理規(guī)章制度范本?一、總則1.目的為加強(qiáng)公司管理，確保公司各項(xiàng)工作順利開展，提高工作效率和質(zhì)量，樹立公司良好形象，特制定本管理規(guī)章制度。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于公司全體員工，包括管理人員、設(shè)計(jì)師、施工人員、銷售人員及其他工作人員。3.基本原則公司倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取、誠實(shí)守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)，全體員工應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺維護(hù)公司利益。

二、考勤制度1.工作時(shí)間公司實(shí)行每周[X]天工作制，正常工作時(shí)間為[具體工作時(shí)間段，如上午9:0012:00，下午13:0017:00]。因工作需要，可適當(dāng)安排加班。2.考勤方式公司采用[打卡方式，如指紋打卡、人臉識(shí)別打卡等]進(jìn)行考勤記錄。員工應(yīng)按時(shí)打卡，不得遲到、早退或曠工。3.遲到、早退處理遲到或早退[X]分鐘以內(nèi)，每次扣除[X]元；遲到或早退超過[X]分鐘，按曠工半天處理，扣除半天工資；月累計(jì)遲到、早退達(dá)[X]次以上，予以警告處分，并扣除相應(yīng)工資。4.曠工處理曠工半天，扣除當(dāng)天工資的[X]倍；曠工一天，扣除當(dāng)天工資的[X]倍，并給予警告處分；連續(xù)曠工[X]天以上或月累計(jì)曠工[X]天以上，公司將予以辭退。5.請(qǐng)假制度員工請(qǐng)假應(yīng)提前填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)表》，按照審批權(quán)限進(jìn)行審批。請(qǐng)假[X]天以內(nèi)，由部門負(fù)責(zé)人審批；請(qǐng)假[X]天以上[X]天以內(nèi)，由分管領(lǐng)導(dǎo)審批；請(qǐng)假超過[X]天，由總經(jīng)理審批。病假需提供醫(yī)院證明，事假應(yīng)提前安排好工作交接。未按規(guī)定請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者，按曠工處理。員工請(qǐng)假期間扣除相應(yīng)工資，法定節(jié)假日除外。

三、薪酬福利制度1.薪酬結(jié)構(gòu)公司員工薪酬由基本工資、績效工資、獎(jiǎng)金等部分組成?；竟べY根據(jù)員工崗位、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等因素確定，為員工提供基本生活保障。績效工資與員工工作業(yè)績、工作表現(xiàn)掛鉤，根據(jù)績效考核結(jié)果發(fā)放。獎(jiǎng)金根據(jù)公司經(jīng)營業(yè)績、個(gè)人突出貢獻(xiàn)等情況發(fā)放。2.薪酬發(fā)放公司每月[具體日期]發(fā)放工資，如遇節(jié)假日則提前或順延。工資發(fā)放通過銀行轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行，員工如有異議，應(yīng)在工資發(fā)放后[X]個(gè)工作日內(nèi)提出。3.福利待遇公司為員工繳納五險(xiǎn)一金，按照國家規(guī)定的比例執(zhí)行。員工享有法定節(jié)假日、年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等帶薪假期。公司為員工提供定期培訓(xùn)、團(tuán)建活動(dòng)等福利，以提升員工素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)凝聚力。

四、崗位職責(zé)與工作流程1.崗位職責(zé)管理人員：負(fù)責(zé)公司整體運(yùn)營管理，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，組織協(xié)調(diào)各部門工作，監(jiān)督檢查工作執(zhí)行情況，確保公司各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。設(shè)計(jì)師：根據(jù)客戶需求，進(jìn)行室內(nèi)外裝飾設(shè)計(jì)，繪制設(shè)計(jì)圖紙，與客戶溝通設(shè)計(jì)方案，跟進(jìn)設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)度，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量和效果。施工人員：按照設(shè)計(jì)圖紙和施工規(guī)范進(jìn)行裝飾施工，保證施工質(zhì)量和安全，合理安排施工進(jìn)度，節(jié)約施工成本，做好施工現(xiàn)場(chǎng)管理和環(huán)境保護(hù)工作。銷售人員：負(fù)責(zé)公司裝飾業(yè)務(wù)的市場(chǎng)推廣和銷售工作，開拓客戶資源，介紹公司產(chǎn)品和服務(wù)，促成業(yè)務(wù)合作，維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息。其他工作人員：根據(jù)各自崗位特點(diǎn)，負(fù)責(zé)相關(guān)工作的具體實(shí)施，如材料采購、質(zhì)量檢驗(yàn)、售后服務(wù)等，確保各項(xiàng)工作的順利開展。2.工作流程業(yè)務(wù)洽談：銷售人員與客戶溝通需求，了解客戶意向，介紹公司服務(wù)和優(yōu)勢(shì)，邀請(qǐng)客戶參觀公司案例或樣板間，初步達(dá)成合作意向。設(shè)計(jì)方案：設(shè)計(jì)師根據(jù)客戶需求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，結(jié)合客戶意見和空間特點(diǎn)，繪制設(shè)計(jì)草圖，與客戶溝通設(shè)計(jì)思路，確定設(shè)計(jì)方案，制作效果圖和施工圖。工程報(bào)價(jià)：根據(jù)設(shè)計(jì)方案和工程量，預(yù)算員編制工程報(bào)價(jià)單，明確各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)，報(bào)公司審核后提交給客戶。合同簽訂：客戶確認(rèn)設(shè)計(jì)方案和工程報(bào)價(jià)后，簽訂裝飾工程合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)、工程內(nèi)容、工期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、付款方式等條款。施工準(zhǔn)備：項(xiàng)目經(jīng)理組織施工人員進(jìn)行施工準(zhǔn)備工作，包括材料采購、人員調(diào)配、施工場(chǎng)地清理等，確保施工順利進(jìn)行。施工管理：施工人員按照施工圖紙和規(guī)范進(jìn)行施工，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的組織協(xié)調(diào)和管理，監(jiān)督施工質(zhì)量和安全，及時(shí)解決施工中出現(xiàn)的問題，確保工程進(jìn)度和質(zhì)量。質(zhì)量檢驗(yàn)：工程施工過程中，質(zhì)量檢驗(yàn)人員定期對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改，確保工程質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。竣工驗(yàn)收：工程完工后，施工單位提交竣工驗(yàn)收申請(qǐng)，公司組織相關(guān)人員進(jìn)行竣工驗(yàn)收，包括客戶、設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理等，對(duì)工程質(zhì)量、施工工藝、材料使用等進(jìn)行全面檢查，驗(yàn)收合格后辦理工程結(jié)算和交付手續(xù)。售后服務(wù)：公司為客戶提供售后服務(wù)，在質(zhì)保期內(nèi)對(duì)工程質(zhì)量問題進(jìn)行免費(fèi)維修和處理，及時(shí)響應(yīng)客戶反饋，解決客戶在使用過程中遇到的問題，維護(hù)公司良好口碑。

五、工程管理制度1.工程立項(xiàng)業(yè)務(wù)部門接到客戶意向后，填寫《工程立項(xiàng)申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明項(xiàng)目基本情況、客戶需求、預(yù)計(jì)工期、預(yù)算費(fèi)用等信息，提交公司審批。公司對(duì)工程立項(xiàng)申請(qǐng)進(jìn)行審核，根據(jù)項(xiàng)目情況確定是否立項(xiàng)，并安排項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施。2.工程合同管理工程合同由公司統(tǒng)一簽訂，合同內(nèi)容應(yīng)明確雙方權(quán)利義務(wù)、工程范圍、工期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、付款方式、違約責(zé)任等條款。合同簽訂前，應(yīng)經(jīng)公司法律顧問審核，確保合同合法合規(guī)。合同簽訂后，應(yīng)及時(shí)歸檔管理，建立合同臺(tái)賬，跟蹤合同執(zhí)行情況。3.工程施工管理項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)工程施工的組織協(xié)調(diào)和管理工作，制定施工計(jì)劃和進(jìn)度安排，合理調(diào)配施工人員和材料，確保工程順利進(jìn)行。施工人員應(yīng)嚴(yán)格按照施工圖紙和規(guī)范進(jìn)行施工，確保施工質(zhì)量和安全。在施工過程中，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，不得擅自更改設(shè)計(jì)或施工方案。工程施工期間，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)定期召開工程例會(huì)，匯報(bào)工程進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決施工中出現(xiàn)的問題，確保工程進(jìn)度和質(zhì)量。4.工程質(zhì)量管理公司建立工程質(zhì)量管理制度，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)流程。質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)定期對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。施工單位應(yīng)建立質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)施工過程質(zhì)量控制，確保工程質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)和合同要求。工程竣工后，應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后方可辦理工程結(jié)算和交付手續(xù)。對(duì)驗(yàn)收不合格的工程，施工單位應(yīng)負(fù)責(zé)整改，直至達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。5.工程進(jìn)度管理項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)合同工期制定詳細(xì)的工程進(jìn)度計(jì)劃，并報(bào)公司備案。在施工過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照進(jìn)度計(jì)劃組織施工，確保工程按時(shí)完成。如因不可抗力或其他原因?qū)е鹿こ踢M(jìn)度延誤，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào)，并采取有效措施加快工程進(jìn)度，減少延誤損失。公司定期對(duì)工程進(jìn)度進(jìn)行檢查和考核，對(duì)進(jìn)度滯后的項(xiàng)目進(jìn)行分析和督促整改，確保工程按時(shí)交付使用。6.工程安全管理公司建立工程安全管理制度，加強(qiáng)施工安全管理，確保施工人員生命財(cái)產(chǎn)安全。施工單位應(yīng)制定安全施工方案，落實(shí)安全責(zé)任，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，配備必要的安全防護(hù)用品。在施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，加強(qiáng)安全檢查和隱患排查治理，及時(shí)消除安全隱患。對(duì)發(fā)生的安全事故，應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定及時(shí)報(bào)告和處理。7.工程成本管理項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)工程成本控制，根據(jù)工程預(yù)算合理安排施工費(fèi)用，嚴(yán)格控制工程變更和簽證，確保工程成本不超過預(yù)算。材料采購人員應(yīng)根據(jù)工程需求，選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，合理控制材料采購成本，確保材料質(zhì)量和供應(yīng)及時(shí)性。公司定期對(duì)工程成本進(jìn)行核算和分析，對(duì)成本超支的項(xiàng)目進(jìn)行原因查找和整改，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。

六、材料管理制度1.材料采購工程施工所需材料由公司統(tǒng)一采購或由項(xiàng)目經(jīng)理按照公司規(guī)定進(jìn)行采購。采購人員應(yīng)根據(jù)工程預(yù)算和施工進(jìn)度，制定材料采購計(jì)劃，選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，確保材料質(zhì)量和供應(yīng)及時(shí)性。采購材料應(yīng)簽訂采購合同，明確材料規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、付款方式等條款。采購合同應(yīng)報(bào)公司審核備案。采購人員應(yīng)嚴(yán)格按照采購合同組織材料采購，及時(shí)跟蹤材料供應(yīng)情況，確保材料按時(shí)到貨。對(duì)采購的材料應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，合格后方可入庫使用。2.材料驗(yàn)收材料到貨后，倉庫管理人員應(yīng)及時(shí)通知質(zhì)量檢驗(yàn)人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括材料規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、外觀等。質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和合同要求對(duì)材料進(jìn)行檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)商解決。驗(yàn)收合格的材料應(yīng)辦理入庫手續(xù)，填寫《材料入庫單》。對(duì)不合格材料應(yīng)及時(shí)清理退場(chǎng)，做好記錄，并通知采購人員與供應(yīng)商聯(lián)系退換貨事宜。3.材料保管倉庫管理人員應(yīng)按照材料的性質(zhì)、類別、規(guī)格等進(jìn)行分類存放，做好防潮、防火、防盜等措施，確保材料安全。建立材料臺(tái)賬，詳細(xì)記錄材料的入庫、出庫、庫存等情況，定期進(jìn)行盤點(diǎn)，做到賬物相符。對(duì)易損、易耗材料應(yīng)加強(qiáng)管理，制定領(lǐng)用制度，嚴(yán)格控制領(lǐng)用數(shù)量，避免浪費(fèi)。4.材料領(lǐng)用施工人員需領(lǐng)用材料時(shí)，應(yīng)填寫《材料領(lǐng)用申請(qǐng)表》，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審批后到倉庫領(lǐng)取。倉庫管理人員應(yīng)按照審批后的申請(qǐng)表發(fā)放材料，并填寫《材料出庫單》。施工人員應(yīng)合理使用領(lǐng)用的材料，不得浪費(fèi)或挪作他用。工程完工后，應(yīng)及時(shí)清理剩余材料，辦理退庫手續(xù)。5.材料盤點(diǎn)公司定期組織材料盤點(diǎn)工作，盤點(diǎn)時(shí)間為[具體盤點(diǎn)時(shí)間，如每月末、每季度末等]。盤點(diǎn)人員包括倉庫管理人員、財(cái)務(wù)人員、項(xiàng)目經(jīng)理等。盤點(diǎn)結(jié)束后，應(yīng)編制《材料盤點(diǎn)報(bào)告》，對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行分析和總結(jié)。如發(fā)現(xiàn)賬物不符，應(yīng)及時(shí)查明原因，進(jìn)行調(diào)整處理。

七、客戶服務(wù)制度1.客戶接待公司員工應(yīng)熱情接待來訪客戶，主動(dòng)詢問客戶需求，耐心解答客戶問題，為客戶提供專業(yè)、周到的服務(wù)。接待客戶時(shí)，應(yīng)使用禮貌用語，保持良好的形象和態(tài)度，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。2.客戶投訴處理設(shè)立客戶投訴渠道，如電話、郵箱、在線客服等，及時(shí)受理客戶投訴。對(duì)客戶投訴應(yīng)認(rèn)真記錄，詳細(xì)了解投訴內(nèi)容和客戶訴求。接到客戶投訴后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予客戶反饋，說明處理進(jìn)度和預(yù)計(jì)解決時(shí)間。對(duì)于簡單投訴，應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)解決；對(duì)于復(fù)雜投訴，應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行研究分析，制定解決方案，并跟蹤落實(shí)情況。處理客戶投訴應(yīng)堅(jiān)持公正、公平、合理的原則，以客戶滿意為目標(biāo)，確?？蛻敉对V得到妥善解決。對(duì)處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)向客戶反饋，并征求客戶意見。3.客戶回訪工程竣工后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)工程質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面的滿意度?；卦L方式可采用電話回訪、問卷調(diào)查等。對(duì)客戶回訪中提出的問題和建議，應(yīng)認(rèn)真記錄，及時(shí)反饋給相關(guān)部門進(jìn)行處理。對(duì)客戶不滿意的地方，應(yīng)及時(shí)整改，直至客戶滿意為止。定期對(duì)客戶回訪情況進(jìn)行總結(jié)分析，針對(duì)存在的問題制定改進(jìn)措施，不斷提高公司客戶服務(wù)水平。

八、財(cái)務(wù)管理制度1.財(cái)務(wù)審批流程公司各項(xiàng)費(fèi)用支出應(yīng)按照財(cái)務(wù)審批流程進(jìn)行審批。一般費(fèi)用支出由部門負(fù)責(zé)人審核后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批；重大費(fèi)用支出或超過一定金額的費(fèi)用支出，需經(jīng)總經(jīng)理審批。報(bào)銷人員應(yīng)填寫《費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)表》，注明費(fèi)用明細(xì)、金額、用途等信息，并附上相關(guān)發(fā)票、憑證等資料。經(jīng)審批后，到財(cái)務(wù)部門辦理報(bào)銷手續(xù)。2.費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定費(fèi)用報(bào)銷應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得超標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷。報(bào)銷發(fā)票應(yīng)真實(shí)、合法、有效，不得涂改、偽造。費(fèi)用報(bào)銷應(yīng)在費(fèi)用發(fā)生后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理，逾期不予報(bào)銷。特殊情況需提前說明原因，并經(jīng)財(cái)務(wù)部門同意。財(cái)務(wù)部門對(duì)報(bào)銷憑證進(jìn)行審核，對(duì)不符合規(guī)定的報(bào)銷申請(qǐng)予以退回，并說明原因。3.資金管理公司資金由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理，合理安排資金使用，確保公司資金安全和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。嚴(yán)格執(zhí)行資金審批制度，大額資金支出需經(jīng)總經(jīng)理審批。加強(qiáng)資金預(yù)算管理，定期編制資金預(yù)算報(bào)表，對(duì)資金使用情況進(jìn)行監(jiān)控和分析。公司應(yīng)定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。4.固定資產(chǎn)管理公司固定資產(chǎn)由行政部門負(fù)責(zé)登記和管理，建立固定資產(chǎn)臺(tái)賬，詳細(xì)記錄固定資產(chǎn)的名稱、型號(hào)、數(shù)量、購置時(shí)間、使用部門等信息。固定資產(chǎn)購置應(yīng)按照公司規(guī)定的審批流程進(jìn)行，購置后應(yīng)及時(shí)辦理入庫、領(lǐng)用手續(xù)。對(duì)固定資產(chǎn)應(yīng)定期進(jìn)行清查盤點(diǎn)，確保賬物相符。固定資產(chǎn)的折舊、報(bào)廢等應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定和公司財(cái)務(wù)制度執(zhí)行。

九、保密制度1.保密范圍公司商業(yè)秘密包括客戶信息、設(shè)計(jì)方案、工程報(bào)價(jià)、合同文本、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料、經(jīng)營策略等。員工在工作中知悉的公司內(nèi)部文件、會(huì)議紀(jì)要、工作安排等信息也屬于保密范圍。2.保密措施公司與員工簽訂保密協(xié)議，明確員工的保密義務(wù)和違約責(zé)任。對(duì)涉及商業(yè)秘密的文件、資料等應(yīng)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，限制訪問權(quán)限。在辦公區(qū)域設(shè)置保密標(biāo)識(shí)，提醒員工注意保密。對(duì)重要會(huì)議、討論等應(yīng)安排在保密場(chǎng)所進(jìn)行。員工應(yīng)妥善保管涉及公司商業(yè)秘密的文件、資料等，不得擅自復(fù)印、傳播或帶出公司。如因工作需要確需使用的，應(yīng)經(jīng)公司批準(zhǔn)，并按照規(guī)定進(jìn)行使用和保管。3.保密責(zé)任員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司保密制度，對(duì)公司商業(yè)秘密予以保密。如發(fā)現(xiàn)泄露公司商業(yè)秘密的