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網(wǎng)

位

日

常

考

核

標(biāo)

準(zhǔn)

二OO五年五月一日

目錄

目錄......................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

總經(jīng)理平?？己嗽瓌t.........................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

副總經(jīng)理平常考核原則.......................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

總經(jīng)理助理平?？己嗽瓌t.....................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

管理者代表平?？己嗽瓌t.....................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

管理部經(jīng)理平常考核原則.....................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

管理部副經(jīng)理平常工作考核原則..............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

管理部質(zhì)檢員平常工作考核原則..............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

管理部律師平常考核原則....................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

管理部文獻(xiàn)與檔案管理員平常考核原則........................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

管理部資產(chǎn)管理員平?？己嗽瓌t..............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

管理部倉(cāng)庫(kù)管理員平常工作考核原則..........................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

人力資源部經(jīng)理平常考核原則................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

人力資源部副經(jīng)理平?？己嗽瓌t..............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

人力資源部培訓(xùn)管理員平?？己嗽瓌t..........................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

人力資源部人事管理員平?？己嗽瓌t..........................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

人力資源部勞資管理員平常考核原則..........................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

客戶服務(wù)部經(jīng)理平?？己嗽瓌t................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

客戶服務(wù)部副經(jīng)理平?？己嗽瓌t..............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

客戶服務(wù)部刊物主編平?？己嗽瓌t............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

客戶服務(wù)部小區(qū)文化管理員平?？己嗽瓌t.....................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

客戶服務(wù)品牌籌劃管理員平?？己嗽瓌t........................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

客戶服務(wù)部信息網(wǎng)站管理員作業(yè)指導(dǎo)書(shū).......................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

客戶服務(wù)部投訴熱線管理員平?？己嗽瓌t.....................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理平常考核原則................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

業(yè)務(wù)拓展部副經(jīng)理平?？己嗽瓌t..............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

業(yè)務(wù)拓展兼政策研究管理員平?？己嗽瓌t.....................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

業(yè)務(wù)拓展部中介管理員平?？己嗽瓌t..........................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

多種經(jīng)營(yíng)籌劃管理員平?？己嗽瓌t...........................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

管理處主任平?？己嗽瓌t....................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

管理處副主任、主任助理平?？己嗽瓌t.......................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

微機(jī)管理員平?？己嗽瓌t....................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

管理員平?？己嗽瓌t.........................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

水暖維修工平?？己嗽瓌t....................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

配電房及維修電工平?？己嗽瓌t..............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

空調(diào)工平?？己嗽瓌t........................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

公共秩序管理員平常考核原則................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

消防管理員平常考核原則....................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

多層樓道保潔員平常考核原則................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

小高層樓道保潔員平?？己肆炕瓌t.........................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

高層樓道保潔員平?？己肆炕瓌t...........................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

多層環(huán)境保潔員平?？己嗽瓌t................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

高層環(huán)境保潔員平?？己肆炕瓌t............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

食堂廚師平常工作考核原則..................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

分企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、副經(jīng)理平?？己嗽瓌t.......................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

售房大廳服務(wù)員平?？己嗽瓌t................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

公共秩序管理員（交房前）平常考核原則.....................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

售房大廳保潔員平?？己嗽瓌t................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

樣板房保潔員平?？己嗽瓌t..................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

配電房及維修電工平?？己嗽瓌t---------------------------------------44

總經(jīng)理平常考核原則

工作范圍工作內(nèi)容工作規(guī)定考核原則

儀容儀表總經(jīng)理代表企業(yè)形象，服工作時(shí)間內(nèi)服裝整潔，舉止穩(wěn)健，

裝、言行舉止對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)談吐有內(nèi)涵。每項(xiàng)不合格扣1分

定期對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量0的1組織

工負(fù)責(zé)制定企業(yè)質(zhì)量方針、

討論，并隨企業(yè)發(fā)展對(duì)其適應(yīng)性

質(zhì)量目的不組織討論扣1分

作進(jìn)行修改、補(bǔ)充。

職任命管理者代表有公開(kāi)委任書(shū)。無(wú)委任書(shū)扣1分

每年至少一次，對(duì)一年來(lái)管理工

能作作出總結(jié)，提出合理化改善措

未組織或不及時(shí)組織管

組織和主持管理評(píng)審施，當(dāng)體制發(fā)生變動(dòng)時(shí)，及時(shí)召

理評(píng)審扣1分

集有關(guān)部門組織并主持管理評(píng)

審。

對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行所需人力、資金、

日若不及時(shí)配置每項(xiàng)扣2

負(fù)責(zé)企業(yè)日勺資源配置信息、設(shè)備、物料等資源，保證

分

充足提供。

負(fù)貢客戶明確和隱含規(guī)定對(duì)服務(wù)部門反應(yīng)過(guò)來(lái)的客戶規(guī)定

不及時(shí)處理扣1-3分

常協(xié)議的評(píng)審及審批工作及時(shí)評(píng)審和審批。

對(duì)突發(fā)的對(duì)企業(yè)聲譽(yù)有直接關(guān)系不及時(shí)處理扣1分，若

負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件的事件，由總經(jīng)理親自或授權(quán)處因不重視引起投訴上報(bào)

工理處理。等事件扣2分

組織人員不停修改和完善企業(yè)各

負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)管理制度的

項(xiàng)管理制度，使企業(yè)一直處在可

建立與完善制度不健全扣1分

作持續(xù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理企業(yè)內(nèi)疑

對(duì)各部門上報(bào)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)處理

難問(wèn)題，對(duì)外搞好業(yè)務(wù)關(guān)處理不及時(shí)扣1分

或處理。

系

對(duì)部門所報(bào)日勺工作計(jì)劃進(jìn)行批

負(fù)責(zé)處理部門所報(bào)計(jì)劃處理不及時(shí)扣1分

復(fù)。

開(kāi)源節(jié)流，減少成本，拓控制成本，充足運(yùn)用既有資源，

資源運(yùn)用不充足扣1分

展多種經(jīng)營(yíng)，增長(zhǎng)收入盤活經(jīng)營(yíng)。

及時(shí)精確安排有關(guān)人員完畢工作

完畢集團(tuán)臨時(shí)交辦的工作遺漏一項(xiàng)扣1分

規(guī)定。

副總經(jīng)理平?？己嗽瓌t

工作范圍工作內(nèi)容工作規(guī)定考核原則

對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行總經(jīng)理歐1有關(guān)決策。不執(zhí)行扣1分

及時(shí)處理所分管部門反饋的信

監(jiān)督、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)所分管不處理、不組織每項(xiàng)扣1

工息，定期組織各部門主管研究所

部門的工作分

存在的問(wèn)題，提出改良措施。

作

參與企業(yè)H勺管理評(píng)審工作提交有關(guān)資料，參與評(píng)審。無(wú)記錄扣1分

職組織有關(guān)技術(shù)人員對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)

負(fù)責(zé)企業(yè)技術(shù)指導(dǎo)把關(guān)工不組織、不處理每項(xiàng)扣1

行保養(yǎng)和維護(hù)，對(duì)客戶所反饋的

能作分

技術(shù)問(wèn)題及時(shí)處理。

平常工作對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，

總經(jīng)理安排日勺各項(xiàng)工作都應(yīng)有詳

協(xié)助總經(jīng)理適時(shí)研究企業(yè)無(wú)信息反饋、無(wú)提議每

細(xì)的信息反饋，對(duì)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃

日勺中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃、并制項(xiàng)扣1分

要有自己的提議。

日定詳細(xì)發(fā)展目的

?？己怂止懿块T主管工作

深入檢查工作,按有關(guān)規(guī)定評(píng)判。不檢查扣1分

工的執(zhí)行狀況

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)、外部關(guān)保證內(nèi)、外部關(guān)系融洽，業(yè)主投

作每項(xiàng)不合格扣1分

系；處理業(yè)主投訴訴及時(shí)處理。

協(xié)助總經(jīng)理對(duì)工程技術(shù)驗(yàn)

按規(guī)定嚴(yán)格把關(guān)。把關(guān)不嚴(yán)每項(xiàng)扣1分

收進(jìn)行把關(guān)

在實(shí)際工作中，以開(kāi)源節(jié)流，增

由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)提議的可行性

其長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)效益為目日勺，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，

進(jìn)行分析評(píng)判加1-2分

提出合理化提議。

它監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行狀況，

狀況屬實(shí)加2-10分

舉報(bào)有獎(jiǎng)。

總經(jīng)理助理平?？己嗽瓌t

工作范圍工作內(nèi)容工作規(guī)定考核原則

對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行總經(jīng)理的有關(guān)決策。不執(zhí)行扣1分

工

作及時(shí)處理所分管部門反饋的信

職負(fù)責(zé)所分管部門口勺平常管不處理、不組織每項(xiàng)扣1

能息，定期組織各部門主管研究所

理工作分

存在歐J問(wèn)題，提出改善措施。

平常工作對(duì)總經(jīng)理負(fù)貢，

總經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作都應(yīng)有詳

協(xié)助總經(jīng)理適時(shí)研究企業(yè)無(wú)信息反饋、無(wú)提議每

細(xì)的信息反饋，對(duì)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃

平H勺中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃、并制項(xiàng)扣1分

常要有自己日勺提議。

定詳細(xì)發(fā)展目的

工

作考核所分管部門工作執(zhí)行

深入檢查工作，按有關(guān)規(guī)定評(píng)判。不檢查扣1分

狀況

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)、外部關(guān)

保證企業(yè)內(nèi)、外部關(guān)系融洽。不及時(shí)處理每項(xiàng)扣1分

系

在實(shí)際工作中，以開(kāi)源節(jié)流，增

由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)提議日勺可行性

長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)效益為目日勺，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，

進(jìn)行分析評(píng)判加1-2分

其它提出合理化提議。

監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行狀況，

狀況屬實(shí)加2-10分

舉報(bào)有獎(jiǎng)。

管理者代表平?？己嗽瓌t

工作范圍工作內(nèi)容工作規(guī)定考核原則

工作職能保證按照IS09000原則口勺規(guī)定常常與各部門進(jìn)行交流，理解

不作理解、無(wú)記錄扣1

建立、實(shí)行、保持和改善質(zhì)量管質(zhì)量體系運(yùn)行狀況，并做出記

分

理體系錄，注明體系保持或修改原因。

日向企業(yè)總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量體系運(yùn)不真實(shí)、不齊全各扣1

材料真實(shí)、齊全。

常行狀況，提供管理評(píng)審有關(guān)材料分

工

對(duì)審批成果作出記錄，并寫明

負(fù)責(zé)糾正/防止措施的審批工作無(wú)詳細(xì)記錄扣1分

作原因。

定期審核，并對(duì)審核成果進(jìn)行無(wú)詳細(xì)記錄或記錄不

負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量審核工作

分析，提出改善方案。完整扣1分

外聯(lián)工作熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，能順利日勺與外達(dá)不到預(yù)期效果扣1

代表企業(yè)就質(zhì)量事項(xiàng)與外部各

部各方交流，并處理好關(guān)系以分,有損企業(yè)形象扣2

方的聯(lián)絡(luò)工作

擴(kuò)大企業(yè)影響力。分

在實(shí)際工作中，以開(kāi)源節(jié)流，由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)提議的可行

增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)效益為日的，總結(jié)經(jīng)性進(jìn)行分析評(píng)判加1-2

其

驗(yàn)，提出合理化提議。分

監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行狀

它狀況屬實(shí)加2-10分

況，舉報(bào)有獎(jiǎng)。

管理部經(jīng)理平?？己嗽瓌t

工作范圍工作內(nèi)容工作規(guī)定考核原則

無(wú)記錄扣1分，

按企業(yè)規(guī)定使用、管理公章，使用有記

公章管理管理失誤，承擔(dān)

錄。

對(duì)應(yīng)的）責(zé)任

企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度及質(zhì)量管

根據(jù)企業(yè)口勺發(fā)展需求和實(shí)際狀況組織組織不力扣

理體系文獻(xiàn)的1組織修訂或換

對(duì)制度和體系文獻(xiàn)進(jìn)行修訂。1_2分

版

企業(yè)品質(zhì)監(jiān)督工作日勺執(zhí)行品質(zhì)監(jiān)督工作日勺協(xié)調(diào)、安排。不合格扣1分

與政府或集團(tuán)以外單根據(jù)企業(yè)需要，及時(shí)保持與有關(guān)業(yè)務(wù)單

不及時(shí)扣1分

位的聯(lián)絡(luò)工作。位的良好關(guān)系。

內(nèi)外

協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部之間及根據(jù)實(shí)際工作需要，及時(shí)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部因工作不及時(shí)

聯(lián)絡(luò)

企業(yè)與集團(tuán)之間日勺聯(lián)之間及企業(yè)與集團(tuán)之間的聯(lián)絡(luò)，提高辦導(dǎo)致負(fù)面影響

絡(luò)工作事效率。的扣3分

負(fù)責(zé)多種規(guī)章制度日勺健全、征集、制定征集整頓不力

整頓、下發(fā)工作。每六個(gè)月對(duì)企業(yè)的規(guī)扣1分,不整頓

制定企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制

獻(xiàn)

文章制度整頓i遍，隨時(shí)根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)報(bào)扣分，更

度1

檔

與展?fàn)顩r對(duì)不適合企業(yè)發(fā)展的規(guī)章制度新不及時(shí)扣1

管

案作出書(shū)面廢除匯報(bào)并及時(shí)更新。分

理企業(yè)平常文獻(xiàn)與檔案企業(yè)內(nèi)部行政及外部政府政令法規(guī)性

管理混亂無(wú)記

日勺管理工作文獻(xiàn)、制度及協(xié)議的管理與控制，并及

錄扣1分，發(fā)放

協(xié)議口勺評(píng)審與跟蹤工時(shí)將企業(yè)內(nèi)部及外部的多種文獻(xiàn)制度

不到位扣1分

常作發(fā)放到位且有記錄。

企業(yè)工作計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃及

工作總結(jié)H勺編制和上報(bào)，保證及時(shí)、真每項(xiàng)不合格扣

計(jì)劃管理

工實(shí)、可操作、按規(guī)定期間整頓和上報(bào)，1分

并對(duì)各部門工作完畢狀況進(jìn)行考核。

不真實(shí)、不齊全

作根據(jù)集團(tuán)及企業(yè)規(guī)定，每年安排兩次資

扣1分，措施未

資產(chǎn)管理產(chǎn)核查工作，并指導(dǎo)、配合資產(chǎn)管理員

貫徹到位每項(xiàng)

完畢工作，且責(zé)任到人。

扣1分

項(xiàng)

目配合分企業(yè)作好各項(xiàng)根據(jù)分企業(yè)需求，作好各項(xiàng)工作口勺配合

不合格扣1分

企

業(yè)工作工作。

配

合配合集團(tuán)有關(guān)單位，根據(jù)集團(tuán)有關(guān)單位的需求，作好各項(xiàng)工每項(xiàng)不符合扣

作好集團(tuán)配合工作作的配合工作。1分

安排不及時(shí)扣

后勤總務(wù)管理后勤工作的安排和貫徹。1分，貫徹不到

位扣1分

根據(jù)《企業(yè)公務(wù)車管理規(guī)定》規(guī)定，合不按規(guī)定規(guī)定，

公務(wù)車管理

理派遣和管理公務(wù)車?？?分

負(fù)責(zé)考核本部門人員工作狀按規(guī)定考核，并于每周對(duì)本部門人員日勺每項(xiàng)不合格扣

況工作日志進(jìn)行考核。1分

如因延誤導(dǎo)致

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作及時(shí)有效處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。企業(yè)損失，視狀

況扣1-5分

未能按計(jì)劃完

工作要有計(jì)劃，當(dāng)日的工作計(jì)劃一定要

工作日清日結(jié)畢工作H勺，推遲

完畢（特殊原囚可注明）并有書(shū)面記錄。

一天扣1分

由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)提議

在實(shí)際工作中，以開(kāi)源節(jié)流，增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)

的可行性進(jìn)行

效益為目日勺，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建

分析評(píng)判加

其他議。

「2分

監(jiān)督其他員工H勺工作執(zhí)行狀況，舉報(bào)有狀況屬實(shí)加

獎(jiǎng)。2-10分

管理部副經(jīng)理平常工作考核原則

工作范圍工作內(nèi)容工作規(guī)定考核原則

對(duì)與質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)有關(guān)的文審核管理不力扣1

文

負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)的審獻(xiàn)進(jìn)行組織編寫、審核、修訂、管分，發(fā)放回收控制不

核、管理和控制理、發(fā)放、回收、銷毀控制，并作力扣1分,無(wú)記錄扣

件

好記錄。1分

控負(fù)責(zé)管理評(píng)審資料的準(zhǔn)備、提不真實(shí)、不齊全扣1

材料真實(shí)齊全，措施按規(guī)定貫徹到

供工作，及不符合項(xiàng)的糾正、分，措施未貫徹到位

位。

制防止和改善措施的貫徹每項(xiàng)扣1分

負(fù)責(zé)檢查本部門人員的工作貫徹

負(fù)責(zé)本部門人員日勺平常管理工

狀況，按管理部質(zhì)檢員平?？己嗽窗匆?guī)定考核扣1分

作

則考核。

負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行的協(xié)助企業(yè)各部門質(zhì)量管理體系運(yùn)不協(xié)助、不糾正扣1

指導(dǎo)、監(jiān)督行，并適時(shí)進(jìn)行糾正。分

負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)工作計(jì)劃的編

及時(shí)、真實(shí)、可操作。每項(xiàng)不合格扣1分

制、安排、貫徹

抽查后填寫抽檢單，由當(dāng)事人簽

不合格扣1分

名。

負(fù)責(zé)各小區(qū)質(zhì)量體系運(yùn)行狀況負(fù)責(zé)當(dāng)月各部門自查、管理部抽查

的抽查工作狀況口勺匯總工作，填制當(dāng)月《一月

不合格扣1分

H質(zhì)量檢查匯總分析》單，并分發(fā)至

有關(guān)部門。

按規(guī)定制定審核計(jì)劃，定期審核，

負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核工作并對(duì)審核成果進(jìn)行分析，提出改善每項(xiàng)不合格扣1分

方案，對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。

向企業(yè)總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量體系運(yùn)

匯報(bào)要真實(shí)；聯(lián)絡(luò)認(rèn)證企業(yè)要及

常行狀況，聯(lián)絡(luò)、配合認(rèn)證企業(yè)每項(xiàng)不合格扣1分

時(shí)，配合要有力。

進(jìn)行監(jiān)督審核

根據(jù)《業(yè)主滿意度調(diào)查》等業(yè)主反

負(fù)責(zé)業(yè)主滿意度的監(jiān)視和測(cè)量

饋的信息，確定責(zé)任部門，并跟蹤不合格扣1分

及跟蹤實(shí)行

貫徹狀況。

負(fù)責(zé)糾正（防止）措施的跟蹤按規(guī)定日期內(nèi)跟蹤（客觀原因除不準(zhǔn)時(shí)跟蹤，每超過(guò)

工工作外）。一天扣1分

工作要有計(jì)劃，當(dāng)日工作計(jì)劃一

未能按計(jì)劃完畢工

工作日清日結(jié)定要完畢（特殊原因可注明），并

作的推遲一天扣1分

填寫工作日志。

領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)交辦事情

認(rèn)真完畢企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦口勺工

H勺難易程度、完畢狀

作，并向其匯報(bào)任務(wù)日勺完畢狀況。

作其況進(jìn)行評(píng)判加1-2分

在實(shí)際工作中，以開(kāi)源節(jié)流、增長(zhǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)提議的

經(jīng)濟(jì)效益為目的，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出可行性進(jìn)行分析評(píng)

它合理化提議。判加1-2分

監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行狀況，舉

狀況屬實(shí)加2-1（）分

報(bào)有獎(jiǎng)。

管理部質(zhì)檢員平常工作考核原則

工作范圍工作內(nèi)容工作規(guī)定考核原則

抽查多種標(biāo)識(shí)抽查后填寫抽檢單，由當(dāng)事人簽名確認(rèn)。不合格扣1分

負(fù)責(zé)抽查管理員走訪業(yè)主狀況，內(nèi)容真實(shí)，

不合格扣1分

抽查后填寫抽檢單，由當(dāng)事人簽名。

負(fù)責(zé)抽杳管理員對(duì)裝修的監(jiān)管，檢杳有無(wú)違

無(wú)抽查記錄扣1分

章現(xiàn)象，填制抽檢單。

日負(fù)責(zé)對(duì)空置房管理的抽查工作，內(nèi)容真實(shí)，

負(fù)責(zé)按體系文獻(xiàn)每項(xiàng)不合格扣1分

水、電、氣讀數(shù)精確，設(shè)施設(shè)備完好。

規(guī)定抽查各部

負(fù)責(zé)對(duì)各小區(qū)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行回訪，回訪不少

門、各崗位的服不合格扣1分

于20戶，并填制《業(yè)主滿意度調(diào)查表》。

務(wù)過(guò)程

負(fù)責(zé)對(duì)各崗位服務(wù)過(guò)程的抽查工作，并填制

無(wú)抽查記錄扣1分

抽檢單。

常負(fù)責(zé)將平常抽查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向管理

部副經(jīng)理反饋，并在問(wèn)題庫(kù)中記錄，按計(jì)劃不及時(shí)反饋扣1分

進(jìn)行通報(bào)。

負(fù)責(zé)各部門服務(wù)

過(guò)程檢查單等質(zhì)

每月25日至26日收發(fā)。收發(fā)不及時(shí)扣1分

量記錄的收發(fā)工

工作

負(fù)責(zé)將管理者代

表審批后日勺質(zhì)量

不及時(shí)發(fā)放、無(wú)發(fā)放

檢查匯總分析匯及時(shí)發(fā)放并有簽收記錄。

記錄扣1分

報(bào)復(fù):印后發(fā)放到

各部門

作負(fù)責(zé)每月底前對(duì)

各部門針對(duì)質(zhì)量

檢查匯總分析匯不及時(shí)跟蹤、無(wú)跟蹤

及時(shí)跟蹤并記錄糾正狀況。

報(bào)所提交日勺糾正記錄扣1分

（防止）措施進(jìn)

行跟蹤

未能按計(jì)劃完畢工

當(dāng)日工作計(jì)劃一定要完畢（特殊原因可注

工作日清日結(jié)作的推遲一天扣1

明），并填寫工作日志。

分

領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)交辦事情

認(rèn)真完畢企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，并向其的難易程度、完畢狀

其匯報(bào)任務(wù)的完畢狀況。況進(jìn)行評(píng)判加1-2

分。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)提議內(nèi)

在實(shí)際工作中，以開(kāi)源節(jié)流、增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)效益

它可行性進(jìn)行分析評(píng)

為目H勺，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出合理化提議。

判加1-2分

監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行狀況，舉報(bào)有獎(jiǎng)。狀況屬實(shí)加2-1（）分

管理部律師平常考核原則

工作范圍工作內(nèi)容工作規(guī)定考核原則

兩天內(nèi)完畢，保證協(xié)議

新簽訂協(xié)議的修改工每項(xiàng)不合格扣1

內(nèi)容能規(guī)避多種風(fēng)險(xiǎn)，

作、審核分

保護(hù)企業(yè)利益。

配合人力資源部，作好及時(shí)、精確、切合實(shí)際

員工法律知識(shí)、案例分工作，使之更適合企業(yè)不合格扣1分

法律事務(wù)

析等培訓(xùn)工作R勺各項(xiàng)工作。

管理

提供業(yè)主投訴問(wèn)題的法解答規(guī)定合理、合法，

不合格扣1分

律征詢，并作記錄記錄完整。

日

按照法律程序和期限，

配合集團(tuán)律師做好物業(yè)

搜集和提供證據(jù)，保證不合格扣1分

企業(yè)的法律訴訟工作

企業(yè)H勺最大利益。

常

開(kāi)標(biāo)前三日內(nèi)，做好招

負(fù)責(zé)組織對(duì)外日勺招標(biāo)工投標(biāo)工作安排，并配合每項(xiàng)不合格扣1

作招標(biāo)業(yè)務(wù)部門做好開(kāi)分

工

標(biāo)、議標(biāo)、定標(biāo)工作。

招投標(biāo)

組織人員制作合格的標(biāo)

管理

根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)拓展的需書(shū)，組織由有關(guān)專業(yè)人

作每項(xiàng)不合格扣1

要，做好對(duì)外接管小區(qū)員參與日勺投標(biāo)小組。并

分

和顧問(wèn)服務(wù)的投標(biāo)工作協(xié)調(diào)督促各有關(guān)工作人