領(lǐng)導(dǎo)力之五力模型基層管理人員領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)LEADERSHIP前言幾乎所有的群居動(dòng)物都有首領(lǐng)，首領(lǐng)的使命就是為群體爭(zhēng)奪利益，保證該群體的發(fā)展。首領(lǐng)產(chǎn)生的原始動(dòng)機(jī)：1、為自己爭(zhēng)取更多利益；2、后代的繁衍（基因的延續(xù)）。首領(lǐng)產(chǎn)生的條件：1、足夠強(qiáng)大；2、能夠保證族群的發(fā)展；3、能夠維護(hù)本族群的利益；1、本族群最強(qiáng)壯（比如狼群中的狼王、野牛群首領(lǐng)、獅群中的雄獅）；2、能繁衍后代（比如蟻后、蜂王）要想成為首領(lǐng)必須具備的條件人類(lèi)首領(lǐng)產(chǎn)生的變遷原始社會(huì)：首領(lǐng)的產(chǎn)生遵循最基本的自然法則。隨著社會(huì)的進(jìn)步，要想成為王者，需要具備多種條件和因素。天時(shí)地利人和，勇猛、頑強(qiáng)，出身血統(tǒng)，仁義道德，智慧謀略，殺伐決斷等。目錄01領(lǐng)導(dǎo)力的定義領(lǐng)導(dǎo)力五力模型領(lǐng)導(dǎo)力概念鏈及構(gòu)成要素020301領(lǐng)導(dǎo)力的定義領(lǐng)導(dǎo)力的定義AB領(lǐng)導(dǎo)力——決定領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)行為的內(nèi)在力量，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、確保領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程順暢運(yùn)行的動(dòng)力。領(lǐng)導(dǎo)力就像美，它難以定義，但當(dāng)你看到時(shí)，你就知道?！謧悺ぐ嗄崴诡I(lǐng)導(dǎo)力解析領(lǐng)導(dǎo)力解析

領(lǐng)導(dǎo)力一詞就溝通上的意義而言，往往超出了普通日用語(yǔ)的范圍。領(lǐng)導(dǎo)是一種說(shuō)服或示范的過(guò)程。一個(gè)人可以借這個(gè)過(guò)程，引發(fā)企業(yè)去追求領(lǐng)導(dǎo)者所堅(jiān)持、或上下一心所共持的目標(biāo)。不能把領(lǐng)導(dǎo)力和地位混為一談。要知道即使是在企業(yè)或政府機(jī)構(gòu)里，居高位者也可能僅是其中的一名頭號(hào)官僚而已。

同時(shí)，也不能把領(lǐng)導(dǎo)力和權(quán)勢(shì)混為一談。雖說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者往往因?yàn)樗麄兡撤N程度的權(quán)勢(shì)而服眾，但許多當(dāng)權(quán)者并不具備領(lǐng)導(dǎo)能力。這些當(dāng)權(quán)者的權(quán)勢(shì)，或來(lái)自金錢(qián)，或來(lái)自戕（qiāng）害他人的能力，或是掌握了某些機(jī)構(gòu)的運(yùn)作。02領(lǐng)導(dǎo)力概念鏈及構(gòu)成要素領(lǐng)導(dǎo)力概念鏈領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力是關(guān)鍵，領(lǐng)導(dǎo)能力決定著領(lǐng)導(dǎo)行為的質(zhì)量與效果領(lǐng)導(dǎo)行為是領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)的主要來(lái)源之一領(lǐng)導(dǎo)情境是指確保領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程正常運(yùn)行的環(huán)境因素的總和。領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)是領(lǐng)導(dǎo)能力的元素和基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)力概念鏈Chapman（查普曼）和O’nell在《發(fā)現(xiàn)，然后培育你的領(lǐng)導(dǎo)力》中提了出了一個(gè)經(jīng)典的領(lǐng)導(dǎo)力形成模式，該模式包括六個(gè)要素，即充滿(mǎn)理想色彩的使命感、果斷而正確的決策、共享報(bào)酬、高效溝通、足夠影響他人的能力和積極的態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)力概念鏈鑒于領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)組織產(chǎn)生的巨大影響力，各國(guó)研究者對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行了大量的研究，產(chǎn)生了多種領(lǐng)導(dǎo)力理論。領(lǐng)導(dǎo)力的研究機(jī)構(gòu)主要分三類(lèi)：國(guó)有研究機(jī)構(gòu)合資研究機(jī)構(gòu)國(guó)際研究機(jī)構(gòu)相對(duì)而言，國(guó)有研究機(jī)構(gòu)更具學(xué)術(shù)性，合資研究機(jī)構(gòu)更務(wù)實(shí)，而國(guó)際研究機(jī)構(gòu)則更著眼未來(lái)。03領(lǐng)導(dǎo)力五力模型領(lǐng)導(dǎo)力五力模型14感召力前瞻力決斷力控制力領(lǐng)導(dǎo)力影響力中科院（2006年）經(jīng)過(guò)課題攻關(guān)，基于領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程構(gòu)建了領(lǐng)導(dǎo)力五力模型領(lǐng)導(dǎo)力五力模型感召力：本質(zhì)上是一種吸引力感召力（在希臘語(yǔ)中意味著“神的魅力”）是指一種不依靠物質(zhì)刺激或強(qiáng)迫，而全憑人格和信仰的力量去領(lǐng)導(dǎo)和鼓舞人的能力。因此，一個(gè)有感召力的領(lǐng)袖是這樣的人：他沒(méi)有可供他支配的、組織起來(lái)的“機(jī)器”，他的權(quán)力不是通過(guò)制度化的程序而獲得，他通過(guò)說(shuō)服的方法來(lái)使人民遵循他的教訓(xùn)并保證他們的效忠。感召力——吸引被領(lǐng)導(dǎo)者的能力。代表：宗教創(chuàng)始人精神領(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)力五力模型感召力典型——宗教信仰領(lǐng)導(dǎo)力五力模型理想信念智慧見(jiàn)識(shí)倫理修養(yǎng)激情成就感召力人格自信具有堅(jiān)定的信念和崇高的理想；具有高尚的人格和高度的自信；具有代表一個(gè)群體、組織、民族、國(guó)家或全人類(lèi)的倫理價(jià)值觀(guān)和臻于完善的修養(yǎng)；具有超越常人的智慧和豐富曲折的閱歷；不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，樂(lè)于挑戰(zhàn)，對(duì)所從事的事業(yè)充滿(mǎn)激情。感召力主要來(lái)自于以下五個(gè)方面：領(lǐng)導(dǎo)力五力模型前瞻力：本質(zhì)上是一種預(yù)見(jiàn)力前瞻力就是在當(dāng)前這個(gè)充滿(mǎn)不確定因素的商業(yè)環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者是否能夠看清組織的發(fā)展方向和路徑，有遠(yuǎn)見(jiàn)的規(guī)劃團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)策略，正確預(yù)測(cè)未來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。前瞻力——著眼未來(lái)、預(yù)測(cè)未來(lái)和把握未來(lái)的能力。領(lǐng)導(dǎo)力五力模型本質(zhì)認(rèn)識(shí)期望擬合文化演變機(jī)會(huì)把握前瞻力規(guī)律駕馭領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)理念；織利益相關(guān)者的期望；組織的核心能力；組織所在行業(yè)的發(fā)展規(guī)律；組織所處的宏觀(guān)環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)前瞻力形成的主要因素：影響力：本質(zhì)上是一種交易力（支配他人的能力）領(lǐng)導(dǎo)力五力模型影響力——是領(lǐng)導(dǎo)者積極主動(dòng)地影響被領(lǐng)導(dǎo)者的能力。影響力包括：權(quán)力性影響力非權(quán)力性影響力領(lǐng)導(dǎo)力五力模型權(quán)力性影響力權(quán)力性影響力（強(qiáng)制性），它主要源于法律、職位、習(xí)慣和武力等等。權(quán)力性影響力對(duì)人的影響帶有強(qiáng)迫性、不可抗拒性，它是通過(guò)外推力的方式發(fā)揮其作用。在這種方式作用下，權(quán)力性影響力對(duì)人的心理和行為的激勵(lì)是有限的。構(gòu)成權(quán)力性影響力的因素主要有：法律；職位；習(xí)慣；暴力。非權(quán)力性影響力非權(quán)力性影響力（非強(qiáng)制性），它主要來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的人格魅力，來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的相互感召和相互信賴(lài)。構(gòu)成非權(quán)力性影響力的因素主要有：品格因素；才能因素；知識(shí)因素；情感因素。領(lǐng)導(dǎo)力五力模型“所有影響力的本質(zhì)都在于讓別人參與其中?！?/p>

在自發(fā)性的組織（如志愿者組織）中，領(lǐng)導(dǎo)力只會(huì)以最純粹的形式出現(xiàn)，你根本不可能憑借職位去領(lǐng)導(dǎo)他人。如果領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有影響力，人們就不會(huì)追隨，你不可能強(qiáng)迫組織的成員參加活動(dòng)?！额I(lǐng)導(dǎo)力21法則》影響力領(lǐng)導(dǎo)力五力模型領(lǐng)導(dǎo)力的五大誤解管理者就是領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)家就是領(lǐng)導(dǎo)者知識(shí)淵博的人就是領(lǐng)導(dǎo)者引領(lǐng)潮流的人就是領(lǐng)導(dǎo)者位高權(quán)重的人就是領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力五力模型特蕾莎修女（1910年8月27日－1997年9月5日），是世界著名的天主教慈善工作者，主要替印度加爾各答的窮人服務(wù)。因其一生致力于消除貧困，于1979年獲得“諾貝爾和平獎(jiǎng)”。被認(rèn)為是20世紀(jì)最受尊敬的人物。特蕾莎修女的影響力領(lǐng)導(dǎo)力五力模型動(dòng)機(jī)管理利益管理權(quán)力管理溝通管理影響力關(guān)系管理領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者需求和動(dòng)機(jī)的洞察與把握；領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間建立的各種正式與非正式的關(guān)系；領(lǐng)導(dǎo)者平衡各種利益相關(guān)者特別是被領(lǐng)導(dǎo)者利益的行為與結(jié)果；領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行溝通的方式、行為與效果；領(lǐng)導(dǎo)者擁有的各種能夠有效影響被領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力。影響力主要體現(xiàn)為：領(lǐng)導(dǎo)力五力模型決斷力是一種快速判斷事物發(fā)展趨勢(shì)并給出一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的決策能力，它是基于一種閱歷積累后對(duì)即將發(fā)生的事情給出的行事方向的能力。決斷力的背后牽涉著很多的能力，比如對(duì)事情準(zhǔn)確的判斷力，是否有勇氣去承擔(dān)決斷后的結(jié)果。決斷力：本質(zhì)上是一種運(yùn)籌力決斷力A胯下之辱：小不忍則亂大謀B鴻門(mén)宴：一念決生死，一宴定天下。決策直覺(jué)決策收益決策風(fēng)險(xiǎn)決策時(shí)機(jī)決斷力決策資源掌握和善于利用各種決策理論、決策方法和決策工具；具備快速和準(zhǔn)確評(píng)價(jià)決策收益的能力；具備預(yù)見(jiàn)、評(píng)估、防范和化解風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)與能力；具有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的必不可少的資源；具備把握和利用最佳決策及實(shí)施時(shí)機(jī)的能力。決斷力主要體現(xiàn)為：決斷力控制力控制力：本質(zhì)上是一種整合力控制力——是領(lǐng)導(dǎo)者有效控制組織的發(fā)展方向、戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程和成效的能力。似乎可舉“安史之亂”佐證，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)力失去控制力的可怕，盲目信任、失去監(jiān)督，導(dǎo)致造反。唐玄宗前半期明君、后半期昏君；唐朝由強(qiáng)盛轉(zhuǎn)向衰弱。但，控制力也不是簡(jiǎn)單意義上下屬服從、內(nèi)部“整人”等這個(gè)的能力，指的是團(tuán)隊(duì)的發(fā)展、變化，在可掌控的范圍內(nèi)的一種能力。團(tuán)隊(duì)總是出現(xiàn)讓領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)接不暇、預(yù)料之外的事，就是控制力的欠缺的表現(xiàn)?？刂屏v史就如同一駕橫沖直撞的馬車(chē)，注定只有少數(shù)人可以駕馭它，而大多數(shù)乘客能做的只是抓緊車(chē)轅，不至于被甩到車(chē)外?！栋酝鮿e姬》控制力價(jià)值控制規(guī)范控制信息控制沖突控制控制力干部控制確立組織的價(jià)值觀(guān)并使組織的所有成員接受這些價(jià)值觀(guān)；制定規(guī)章制度等規(guī)范并通過(guò)法定力量保證組織成員遵守這些規(guī)范；任命和合理使用能夠貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的干部來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的分層控制；建立強(qiáng)大的信息力量以了解和駕馭局勢(shì)；控制和有效解決各種現(xiàn)實(shí)的和潛在的沖突以控制戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程?？刂屏Φ膶?shí)現(xiàn)方式：五種領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系感召力是最本色的領(lǐng)導(dǎo)能力，一個(gè)人如果沒(méi)有堅(jiān)定的信念、崇高的使命感、令人肅然起敬的道德修養(yǎng)、充沛的激情、寬厚的知識(shí)面、超人的能力和獨(dú)特的個(gè)人形象，他就只能成為一個(gè)管理者而不能修煉為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，因此，感召力是處于頂層的領(lǐng)導(dǎo)能力。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者不能僅僅指明方向就萬(wàn)事大吉，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中隨時(shí)都會(huì)出現(xiàn)新的意想不到的危機(jī)和挑戰(zhàn)，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者具備超強(qiáng)的決斷力和控制力，在重大危機(jī)關(guān)頭能夠果斷決策、控制局面、力挽狂瀾，也就是說(shuō)，作為前瞻力和影響力的延伸和發(fā)展，決斷力和控制力是處于實(shí)施層面的領(lǐng)導(dǎo)能力。但是，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不能僅僅追求自己成為“完人”，領(lǐng)導(dǎo)者的天職是帶領(lǐng)群體或組織實(shí)現(xiàn)其使命。這樣就要求領(lǐng)導(dǎo)者能夠看清組織的發(fā)展方向和路徑，并能夠通過(guò)影響被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，就此而言，前瞻力和影響力是感召力的延伸或發(fā)展。是處于中間層面的領(lǐng)導(dǎo)能力。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力五力模型的評(píng)價(jià)在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中，只有杰出的領(lǐng)導(dǎo)者才能夠在全部五種領(lǐng)導(dǎo)能力方面都達(dá)到極高的水準(zhǔn)，真正實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的全面發(fā)展。對(duì)大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者而言，他們可能都擁有全部五種領(lǐng)導(dǎo)能力，但他們的領(lǐng)導(dǎo)能力發(fā)展不夠均衡，在某種或某幾種領(lǐng)導(dǎo)能力方面存在薄弱環(huán)節(jié),用管理學(xué)中的“木桶原理”來(lái)說(shuō)，也就是存在領(lǐng)導(dǎo)能力“短板”。如果不能夠突破這些“短板”從而實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力的全面均衡發(fā)展，他們就較難駕馭和成功領(lǐng)導(dǎo)更大規(guī)?；蚋鼜?fù)雜的組織。結(jié)語(yǔ)人才決定組織的潛力關(guān)系決定組織的士氣結(jié)構(gòu)決定組織的規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)決定組織的成敗目標(biāo)決定組織的方向感謝您的聆聽(tīng)基層管理人員領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)LEADERSHIP企業(yè)管理培訓(xùn)之領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)LeadershipTrainingInBusinessManagement主講人：培哥學(xué)堂部門(mén)：培訓(xùn)部管理在系統(tǒng)之內(nèi)其作用，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)起作用。

——史蒂芬

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柯維博士

LOGO目錄CONTENTSPART

01員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)PART

02管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別PART

03領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利基礎(chǔ)PART

04下屬的分類(lèi)01PART員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)LOGOLOGO第一章員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)-

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-美國(guó)管理學(xué)家霍根的調(diào)查（國(guó)外）無(wú)論在哪里、什么時(shí)候、針對(duì)什么行業(yè)：0160-75%的員工認(rèn)為在他們的工作中：最大的壓力和最糟糕的感受來(lái)自他們的直接上司在美國(guó)，不稱(chēng)職的經(jīng)營(yíng)管理者的比例是60-75%德國(guó)人在過(guò)去的10年，有一半的高級(jí)主管在管理方面是失敗的國(guó)外調(diào)查L(zhǎng)OGO第一章員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)-

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-對(duì)國(guó)內(nèi)一家航空公司的調(diào)查（國(guó)內(nèi)）員工認(rèn)為不稱(chēng)職的經(jīng)營(yíng)管理者比例占到一半，最普遍的員工抱怨來(lái)自于：0120%的基層管理者不愿意履行權(quán)威，不愿意面對(duì)問(wèn)題和沖突，缺乏自信。管理者欺壓下屬，讓下屬?zèng)]有喘息的機(jī)會(huì)。視下屬為蠢人，而不是資源國(guó)內(nèi)調(diào)查02PART管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別LOGOLOGO第二章管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別-

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-區(qū)別工作動(dòng)機(jī)非個(gè)人態(tài)度、循規(guī)蹈矩、不越雷池一步個(gè)人的，積極的態(tài)度，對(duì)績(jī)效有幫助有影響的可以隨時(shí)去改變強(qiáng)調(diào)程序化和穩(wěn)定性，圍繞計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、監(jiān)督和控制的要素強(qiáng)調(diào)一種適當(dāng)?shù)拿半U(xiǎn)，而這種冒險(xiǎn)可能會(huì)帶來(lái)更高的回報(bào)讓管理者走開(kāi)工作方式LOGO第二章管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別-

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-角色變遷策略從策略者到“愿景”者愿景強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)宏偉藍(lán)圖LOGO第二章管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別-

9-角色變遷從指揮者到“說(shuō)書(shū)”者策略愿景下達(dá)命令，任務(wù)講故事LOGO第二章管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別-

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-角色變遷從系統(tǒng)構(gòu)建者到變革者管理者員工客戶(hù)客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)者“是100%的顧客滿(mǎn)意,而不是100%的老板滿(mǎn)意”“照顧好員工,員工就會(huì)照顧好客戶(hù),進(jìn)而照顧好公司的利潤(rùn)”員工03PART領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利基礎(chǔ)LOGOLOGO第三章領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)-

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-權(quán)力基礎(chǔ)弱的權(quán)力強(qiáng)的權(quán)力1、合法權(quán)——組織制定2、報(bào)酬權(quán)——利益引誘3、強(qiáng)制權(quán)——懲罰威脅4、專(zhuān)家權(quán)——專(zhuān)業(yè)技能5、典范權(quán)——人格魅力LOGO第三章領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)-

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-領(lǐng)導(dǎo)三力領(lǐng)導(dǎo)的三力：思考力、決策力、執(zhí)行力緊盯思考力決策力執(zhí)行力LOGO第三章領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)-

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-衡量下屬發(fā)展層次的兩把尺子工作能力（會(huì)不會(huì)做）工作意愿（想不想做）知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能信心動(dòng)力LOGO第三章領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)-

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-診斷下屬發(fā)展的四個(gè)層次在這個(gè)時(shí)期,員工會(huì)對(duì)公司有新的看法,加之心理素質(zhì)不成熟,會(huì)有人在此時(shí)離開(kāi)人際警示1.能力低，意愿較高（D1）2.能力高一些，意愿非常低3.能力較高，意愿或高或低4.能力高，意愿也高（D4）新員工或新崗位員工4-5個(gè)月9-10個(gè)月一年以后LOGO第三章領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)-

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-下屬的發(fā)展層次會(huì)固定不變嗎？員工的發(fā)展層次不是固定不變的員工的發(fā)展層次取決于分配給他的目標(biāo)和任務(wù)04PART下屬的分類(lèi)LOGOLOGO第四章下屬的分類(lèi)-

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-人財(cái)／人在／人災(zāi)人財(cái)：20%這種類(lèi)型的員工能夠起到模范帶頭的作用，是企業(yè)穩(wěn)定的骨干，能給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富。這種類(lèi)型的員工渴望被別人認(rèn)同，渴望得到口頭表?yè)P(yáng)，照片見(jiàn)報(bào)等等方式的鼓勵(lì)。人在：60-70%人災(zāi)：10-20%這種類(lèi)型的員工的嘴巴就像小喇叭，到處傳播負(fù)面消息，給公司制造麻煩。LOGO第四章下屬的分類(lèi)-

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-人財(cái)型特征人財(cái)型特征工作積極主動(dòng)，能夠影響指導(dǎo)別人

懂得自我激勵(lì)

利用最少的資源和時(shí)間達(dá)成目標(biāo)

客觀(guān)評(píng)價(jià)問(wèn)題和現(xiàn)狀

抓住一切機(jī)會(huì)充電

變革的推動(dòng)者

及時(shí)做出決策

不怕失敗LOGO第四章下屬的分類(lèi)-

20-人在型特征人在型特征聽(tīng)從別人指揮

習(xí)慣跟隨別人，而不是領(lǐng)導(dǎo)別人。

需要刺激鼓勵(lì)才能去做事。

不愿意發(fā)表意見(jiàn)，不喜歡冒險(xiǎn)、沒(méi)創(chuàng)新。

渴望被人認(rèn)同。

困難時(shí)會(huì)裝聾作啞，表現(xiàn)與世無(wú)爭(zhēng)。LOGO第四章下屬的分類(lèi)-

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-人災(zāi)型特征人災(zāi)型特征所思所想表示否定／消極／懷疑

置疑權(quán)威，好象領(lǐng)導(dǎo)都不如他。背后議論

抱怨公司的目標(biāo)，懷疑企業(yè)能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)嗎？

對(duì)于各種政策和程序的努力或變革缺乏信心。LOGO第四章下屬的分類(lèi)-

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-三種類(lèi)型下屬的分析分析角度員工類(lèi)型人財(cái)人在人災(zāi)工作的主動(dòng)性自然型,不需要上司鼓舞、指示，能主動(dòng)工作，起到帶頭作用難燃型人才，積極性不高不燃型人才，他的存在本身就是多余創(chuàng)造的價(jià)值給公司帶來(lái)財(cái)富并創(chuàng)造更高的價(jià)值，對(duì)于公司的貢獻(xiàn)大于公司給他的收入貢獻(xiàn)大約等于他所獲得的收入破壞大于貢獻(xiàn)，收入少一分不行，做點(diǎn)事情就廣播其他真正工作的那部分人，把他稱(chēng)為“干部”，就是干活的一部分看到別人指示做事，稱(chēng)為“看部”，看別人再行事存在就是多余，稱(chēng)為“砍部”，應(yīng)該砍掉的那部分。LOGO第四章下屬的分類(lèi)-23-如何對(duì)待附加值不同的下屬保護(hù)上層的20%的人財(cái)公司危難時(shí)，這類(lèi)人最易流失。激勵(lì)中間層次的“人在”激勵(lì)，使之更多的轉(zhuǎn)變成為“人財(cái)”辭退“人災(zāi)”補(bǔ)償、提前退休、忽視LOGO第四章下屬的分類(lèi)-

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-下屬發(fā)展層次與溝通風(fēng)格的匹配度下屬的發(fā)展階段匹配的溝通風(fēng)格能力低意愿高命令式(指揮性)能力一般,意愿低教練式(指揮性)能力較高,意愿或高或低支持式(支持性)能力高,意愿高授權(quán)式(支持性)LOGO第四章下屬的分類(lèi)-

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-下屬發(fā)展層次與溝通風(fēng)格的匹配度命令式溝通風(fēng)格特征01指揮性的語(yǔ)言多，支持性的語(yǔ)言少。依據(jù)指揮性行為溝通。決策多半是由領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)完成。自上而下的交流，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)下屬聽(tīng)。注重監(jiān)督。LOGO第四章下屬的分類(lèi)-

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-下屬發(fā)展層次與溝通風(fēng)格的匹配度教練式溝通風(fēng)格特征02指揮和支持并重。給予大量的指示，也傾聽(tīng)下屬的想法。決策的控制權(quán)掌握在領(lǐng)導(dǎo)者手中。隨時(shí)提供工作表現(xiàn)好壞的一些反饋。LOGO第四章下屬的分類(lèi)-

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-下屬發(fā)展層次與溝通風(fēng)格的匹配度支持式溝通風(fēng)格特征03高支持，低指揮多支持，少指揮。目標(biāo)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向人際導(dǎo)向。鼓勵(lì)下屬參與，并給予認(rèn)可、支持。經(jīng)常舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議，一起討論，共同決定。支持性行為的關(guān)鍵詞問(wèn)聽(tīng)鼓勵(lì)解釋LOGO第四章下屬的分類(lèi)-28-下屬發(fā)展層次與溝通風(fēng)格的匹配度授權(quán)式溝通風(fēng)格特征04指揮性行為偏低，支持性行為也偏低。少支持少指導(dǎo)，決策的過(guò)程委托下屬完成。要求下屬自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正錯(cuò)誤。允許下屬進(jìn)行變革。共贏(yíng)溝通的彈性度此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）因人而異此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）因時(shí)而異此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）因事而異此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）LOGO第四章下屬的分類(lèi)-

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-做一名有彈性的溝通領(lǐng)導(dǎo)感謝聆聽(tīng)ThanksForYourListening主講人：培哥學(xué)堂部門(mén)：培訓(xùn)部管理在系統(tǒng)之內(nèi)其作用，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)起作用。

——史蒂芬

·

柯維博士

LOGO中高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力匯報(bào)人：匯報(bào)時(shí)間：xx年xx月目錄/Contents第二章領(lǐng)導(dǎo)力第一章領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的概念領(lǐng)導(dǎo)01領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)的方式領(lǐng)導(dǎo)者概述“領(lǐng)導(dǎo)”是一種無(wú)所不在的行為，企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)員工創(chuàng)造業(yè)績(jī)，政治人物領(lǐng)導(dǎo)人民對(duì)國(guó)家議題的關(guān)心，軍隊(duì)指揮官領(lǐng)導(dǎo)士兵捍衛(wèi)國(guó)家，設(shè)計(jì)師領(lǐng)導(dǎo)流行前沿……領(lǐng)導(dǎo)1.1領(lǐng)導(dǎo)的概念您是否有聽(tīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)理論大師沃倫?本尼斯？美國(guó)當(dāng)代杰出的組織理論、領(lǐng)導(dǎo)理論大師沃倫?本尼斯說(shuō)，“領(lǐng)導(dǎo)行為和愛(ài)情差不多，人人都知道它的存在，但卻難以說(shuō)的清楚”。那么，該怎么描述領(lǐng)導(dǎo)行為呢？1.1領(lǐng)導(dǎo)的概念領(lǐng)導(dǎo)這和英文Leadership”的詞根“l(fā)ead（引導(dǎo)、領(lǐng)路、走在隊(duì)伍的前頭）”的含義是一致的?！邦I(lǐng)”是“帶領(lǐng)”因此，從詞語(yǔ)的本義來(lái)講，“領(lǐng)導(dǎo)”就是“帶領(lǐng)引導(dǎo)”。“導(dǎo)”是“引導(dǎo)”其實(shí)，追尋一個(gè)詞語(yǔ)的本義，至少有兩種途徑，一是從詞語(yǔ)的字面意思入手，二是從該詞語(yǔ)對(duì)應(yīng)的外文詞匯入手。1.1領(lǐng)導(dǎo)的概念可見(jiàn)，“領(lǐng)導(dǎo)”的本義就是帶領(lǐng)大家朝著既定方向前進(jìn)的行為，而領(lǐng)導(dǎo)的目的在于為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而努力。而這正是《中國(guó)企業(yè)管理百科全書(shū)》對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的定義：“領(lǐng)導(dǎo)是率領(lǐng)和引導(dǎo)任何組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)的行為過(guò)程?！?.1領(lǐng)導(dǎo)的概念“絕大多數(shù)組織都被管理過(guò)度卻領(lǐng)導(dǎo)不足?！薄I(lǐng)導(dǎo)力大師沃倫.本尼斯“美國(guó)不是要做世界的警察、管理世界，而是要去領(lǐng)導(dǎo)世界?！薄绹?guó)前國(guó)家安全顧問(wèn)布熱津斯基《大抉擇》一、這些讓人困惑的話(huà)語(yǔ)這些家伙都從不同的角度、不約而同的強(qiáng)調(diào)了“領(lǐng)導(dǎo)”比“管理”更重要，這不禁讓很多人產(chǎn)生了疑惑，到底“領(lǐng)導(dǎo)”和“管理”有何區(qū)別？為什么他們都那么強(qiáng)調(diào)“領(lǐng)導(dǎo)”的重要性呢？“別沉溺于管理了，趕緊領(lǐng)導(dǎo)吧！”——杰克?韋爾奇1.1領(lǐng)導(dǎo)的概念二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的背景通常，人們習(xí)慣把“領(lǐng)導(dǎo)”和“管理”當(dāng)作同義語(yǔ)來(lái)用，而實(shí)際上，“領(lǐng)導(dǎo)”和“管理”是兩個(gè)不同的概念。關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”的歷史淵源關(guān)系，可以這樣來(lái)看：“領(lǐng)導(dǎo)”是人類(lèi)社會(huì)普遍存在的導(dǎo)向行為，從原始社會(huì)時(shí)代，部落首領(lǐng)就開(kāi)始領(lǐng)導(dǎo)部落族群“打怪、升級(jí)、撿裝備”、爭(zhēng)奪領(lǐng)地等?！邦I(lǐng)導(dǎo)學(xué)”實(shí)際上是一門(mén)很古老的學(xué)問(wèn)，其學(xué)術(shù)源頭最早可以追溯到2500多年前的老子時(shí)代?？梢哉f(shuō)，自從有了組織，“領(lǐng)導(dǎo)”就產(chǎn)生了?！肮芾怼比祟?lèi)最古老的活動(dòng)之一，從古埃及的金字塔到中國(guó)的萬(wàn)里長(zhǎng)城，這些偉大的建筑工程都充分證明了古人卓越的管理才能和管理實(shí)踐的悠久歷史。而“管理學(xué)”作為一種典型的組織控制行為和專(zhuān)門(mén)的學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域，則顯得相當(dāng)“年輕”，它主要是工業(yè)化社會(huì)，特別是20世紀(jì)工業(yè)組織規(guī)?；\(yùn)作的思想產(chǎn)物。1.2領(lǐng)導(dǎo)與管理三、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別但是，組織在專(zhuān)業(yè)化經(jīng)理人的“管理”下運(yùn)作到一定程度，卻越來(lái)越失去了“領(lǐng)導(dǎo)”的那種原始純樸的“帶領(lǐng)”、“表率”、“啟發(fā)”和“激勵(lì)”等作用。在這樣的背景和情勢(shì)下，自然就提出了一種要求：追尋“管理”的原始“領(lǐng)導(dǎo)”意義，使實(shí)施權(quán)威控制的“管理者”改換角色、轉(zhuǎn)變職能、回歸到“滿(mǎn)腔激情”、“眾望所歸”的“領(lǐng)導(dǎo)者”角色上。1.2領(lǐng)導(dǎo)與管理三、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別如果說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)與管理有區(qū)別的話(huà)，那也如同左手與右手或鼻子和嘴巴的區(qū)別一樣，在理論上將它們割裂開(kāi)來(lái)加以區(qū)別是沒(méi)有意義的。

——德魯克由于“管理”的發(fā)展越來(lái)越失去其核心的源頭職能“領(lǐng)導(dǎo)”的作用，因而，“領(lǐng)導(dǎo)”重新被重視起來(lái)，隨著管理科學(xué)的發(fā)展，“領(lǐng)導(dǎo)”越來(lái)越被作為一個(gè)獨(dú)立的活動(dòng)被研究和應(yīng)用崩潰了，為什么德魯克又說(shuō)它們沒(méi)有區(qū)別？從“領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”二詞總是混為一談來(lái)看，二者并沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別，的確，它們的共同目的都是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。1.2領(lǐng)導(dǎo)與管理四、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別進(jìn)而，作為從名詞意義的角度來(lái)看，“領(lǐng)導(dǎo)者”與“管理者”自然也產(chǎn)生了顯著的區(qū)別，被譽(yù)為“領(lǐng)導(dǎo)力第一大師”的哈佛商學(xué)院教授約翰.科特說(shuō)：“管理者試圖控制事物，甚至控制人，但領(lǐng)導(dǎo)人卻努力解放人與能量。”這句話(huà)實(shí)際上道出了“領(lǐng)導(dǎo)者”與“管理者”之間的辯證關(guān)系：“管理者”的工作是計(jì)劃與預(yù)算、組織及配置人員、控制并解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)；“領(lǐng)導(dǎo)者”的工作是確定方向、制定戰(zhàn)略、激勵(lì)和鼓舞員工，并帶領(lǐng)全體組織成員創(chuàng)造更大的績(jī)效。管理者試圖控制事物，甚至控制人，但領(lǐng)導(dǎo)人卻努力解放人與能量?！s翰.科特1.2領(lǐng)導(dǎo)與管理四、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別頭兒（boss）領(lǐng)導(dǎo)者管理者務(wù)虛者，決策者經(jīng)理人（managers）務(wù)實(shí)者，執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)靠的是影響力，管理者管理靠的是管理權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)能超越現(xiàn)實(shí)與制度，管理者是無(wú)情與遵照領(lǐng)導(dǎo)者在隊(duì)伍前面示范，管理者在隊(duì)伍中間控制領(lǐng)導(dǎo)者給出方向，做正確的事；管理者尋找方法，正確做事1.2領(lǐng)導(dǎo)與管理德國(guó)心理學(xué)家萊溫（P.Lewin）通過(guò)實(shí)驗(yàn)研究不同的工作方式對(duì)下屬群體行為的影響，把領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式分為三種極端的領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)，即專(zhuān)制作風(fēng)、民主參與作風(fēng)和放任自流作風(fēng)。放任自流作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)者，工作事先無(wú)布置，事后無(wú)檢查，權(quán)力完全給予個(gè)人，一切悉聽(tīng)尊便，毫無(wú)規(guī)章制度。特點(diǎn)是：極少運(yùn)用權(quán)力，給下屬高度的獨(dú)立性，依靠下屬確定他們的目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。為下屬提供信息，充當(dāng)群體和外部環(huán)境的聯(lián)系人，以此幫助下屬工作的進(jìn)行。放任自流作風(fēng)民主參與作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)者以理服人，以身作則，擬議中的行動(dòng)或決策同下屬磋商，鼓勵(lì)下屬參與。特點(diǎn)是：所有政策是領(lǐng)導(dǎo)和下屬共同討論決定的，是領(lǐng)導(dǎo)者是下級(jí)共同智慧的結(jié)晶。分配工作盡量考慮個(gè)人能力、興趣和愛(ài)好。談話(huà)時(shí)用商量、建議和請(qǐng)求的口氣，下命令僅占5%左右。民主參與作風(fēng)專(zhuān)制作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)者以力服人，即靠權(quán)力和強(qiáng)制命令讓人服從。特點(diǎn)是：發(fā)號(hào)施令，要求他人依從，為人教條且獨(dú)斷，主要依靠行政命令、紀(jì)律約束、訓(xùn)斥和懲罰，偶爾也有獎(jiǎng)勵(lì)。有人統(tǒng)計(jì)，具有專(zhuān)制作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)者和別人談話(huà)時(shí)，有60%左右采取命令和指示的口吻。專(zhuān)制作風(fēng)1.3領(lǐng)導(dǎo)的方式1.4.1領(lǐng)導(dǎo)者的定義領(lǐng)導(dǎo)者（Leader）是指擔(dān)任某種領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、扮演某種領(lǐng)導(dǎo)角色、并實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的個(gè)人或群體。如前所述，領(lǐng)導(dǎo)者就是一個(gè)組織的“頭兒（boss）”。領(lǐng)導(dǎo)者的工作就是確定方向、制定戰(zhàn)略、激勵(lì)和鼓舞員工，并帶領(lǐng)全體組織成員創(chuàng)造更大的績(jī)效。1.4領(lǐng)導(dǎo)者概述1.4.2領(lǐng)導(dǎo)者的重要性德國(guó)動(dòng)物學(xué)家霍斯特發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象：鰷魚(yú)因個(gè)體弱小而常常群居，并以強(qiáng)健者為自然首領(lǐng)。然而，如果將一只較為強(qiáng)健的鰷魚(yú)腦后控制行為的部分割除后，此魚(yú)便失去自制力，行動(dòng)也發(fā)生紊亂，但是其他鰷魚(yú)卻仍像從前一樣盲目追隨！這就是我們?cè)谄髽I(yè)管理中經(jīng)常提到的“鰷魚(yú)效應(yīng)”，也稱(chēng)之為“頭魚(yú)理論”，它生動(dòng)地反映了團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)人的重要性。【鰷魚(yú)效應(yīng)】下屬的悲劇往往是領(lǐng)導(dǎo)一手造成的，失敗的領(lǐng)導(dǎo)者用自己的失敗掩蓋了他所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的全部業(yè)績(jī)和努力。正所謂是：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，“一個(gè)臭皮匠領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)諸葛亮，等于四個(gè)臭皮匠”【鰷魚(yú)效應(yīng)】的啟示1.4領(lǐng)導(dǎo)者概述領(lǐng)導(dǎo)者決定了團(tuán)隊(duì)的一切！領(lǐng)導(dǎo)者的思維決定團(tuán)隊(duì)的思維領(lǐng)頭人的速度決定隊(duì)伍的速度（火車(chē)跑的快，全靠車(chē)頭帶）領(lǐng)導(dǎo)改變則團(tuán)隊(duì)改變領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格決定團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)步則團(tuán)隊(duì)進(jìn)步一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于這個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)到底意味著什么呢？一頭獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊可以打敗一頭綿羊領(lǐng)導(dǎo)的一群獅子故而，拿破侖說(shuō)：1.4領(lǐng)導(dǎo)者概述1.4.3領(lǐng)導(dǎo)者的層級(jí)1.4領(lǐng)導(dǎo)者概述老子說(shuō)：“太上，不知有之；其次，親而譽(yù)之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮，其貴言，功成事遂，百姓皆謂：我自然”。最好的領(lǐng)導(dǎo)者（或統(tǒng)治者），人們并不知道他的存在；其次的領(lǐng)導(dǎo)者，人們親近他并且稱(chēng)贊他；再次的領(lǐng)導(dǎo)者，人們畏懼他；更次的領(lǐng)導(dǎo)者，人們輕蔑他。領(lǐng)導(dǎo)者的誠(chéng)信不足，人們才不相信他，最好的領(lǐng)導(dǎo)者是多么悠閑。他很少發(fā)號(hào)施令，事情辦成功了，老百姓說(shuō)“我們本來(lái)就是這樣的?！睅浊昵暗墓湃?，居然有這樣的境界，真是讓人嘆為觀(guān)止！老子的領(lǐng)導(dǎo)觀(guān)翻譯成白話(huà)文就是1.4.3領(lǐng)導(dǎo)者的層級(jí)1.4領(lǐng)導(dǎo)者概述添加標(biāo)題$最卓越的領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)為而治，低調(diào)，深居簡(jiǎn)出，下屬似乎感覺(jué)不到他的存在，但一切卻能有序運(yùn)作，即是說(shuō)，下屬在沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，仍能正常的工作。最低級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)人往往不講誠(chéng)信，卻善于耍弄權(quán)術(shù)，欺上瞞下，人們互相對(duì)掐、彼此內(nèi)耗，最后導(dǎo)致糾紛沖突不斷，搞得組織環(huán)境烏煙瘴氣。第三級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)人強(qiáng)調(diào)按規(guī)則辦事，通過(guò)行政權(quán)力等手段控制約束人們的行為，所以大家都很怕他，弄得組織成員人人心驚、個(gè)個(gè)膽顫，空氣十分緊張。次一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)人以身作則，帶頭表率，親自處理相關(guān)事宜，鞠躬盡瘁，任勞任怨，以道德教化下屬，以恩典施與下屬，部下臣屬往往感恩戴德、贊不絕口。1.4領(lǐng)導(dǎo)者概述最卓越與最低級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)人的根本差別何在？老子認(rèn)為關(guān)鍵在誠(chéng)信、在境界，如果能夠尊重人們，不輕易發(fā)號(hào)施令，取信于人，使他們各安其生，領(lǐng)導(dǎo)者就可以悠閑自得，做起事來(lái)功到自然成，組織運(yùn)作起來(lái)一切自然順暢。領(lǐng)導(dǎo)力的定義領(lǐng)導(dǎo)力02領(lǐng)導(dǎo)力的組成領(lǐng)導(dǎo)力的提升領(lǐng)導(dǎo)者不是天生的，我們可能因?yàn)閷W(xué)歷高、資格老而升任，也可能因?yàn)閮?yōu)越的技術(shù)水準(zhǔn)，出色的業(yè)務(wù)能力升任。升任后，領(lǐng)導(dǎo)者不再是技術(shù)顧問(wèn)，也不能靠自己的能力條件獨(dú)善其身，而必須扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色。換句話(huà)說(shuō)，擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的原因并不能保證其勝任領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)與工作，而實(shí)在是另有一套學(xué)問(wèn)與功夫。第二章領(lǐng)導(dǎo)力第二章領(lǐng)導(dǎo)力故而，要成為一個(gè)真正稱(chēng)職的領(lǐng)導(dǎo)者，就要不斷學(xué)習(xí)做領(lǐng)導(dǎo)者的技能，即學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力。21世紀(jì)是群策群力、集思廣益的時(shí)代，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，如何成功領(lǐng)導(dǎo)、達(dá)成目標(biāo)，并讓部屬、追隨者情愿留在身邊效力，難度更勝以往。彼得原理講，“在各種組織中，由于習(xí)慣于對(duì)在某個(gè)等級(jí)上稱(chēng)職的人員進(jìn)行晉升提拔，因而雇員總是趨向于晉升到其不稱(chēng)職的地位?！薄颈说迷怼?.1領(lǐng)導(dǎo)力的定義德魯克說(shuō)，“發(fā)現(xiàn)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者最有效的辦法是，看其是否有心甘情愿的追隨者”。領(lǐng)導(dǎo)能力簡(jiǎn)稱(chēng)領(lǐng)導(dǎo)力，是號(hào)令組織成員行動(dòng)與全力以赴的技能，是能夠讓別人心甘情愿地完成目標(biāo)的能力。這種能力是影響力而非操縱力、控制力。任何人都可以使用領(lǐng)導(dǎo)力，只要你能對(duì)其發(fā)生影響，你就可能是領(lǐng)導(dǎo)。所以，真正的領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)由獲得追隨者的能力來(lái)衡量，自認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)者而又沒(méi)有追隨者的人，只是在散步。2.2領(lǐng)導(dǎo)力的組成2.2.1領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)質(zhì)就是影響力結(jié)合前面領(lǐng)導(dǎo)力的定義，我們發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，即領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響被領(lǐng)導(dǎo)者的能力或力量。草根分享者領(lǐng)導(dǎo)力是一種影響力，領(lǐng)導(dǎo)即是一種影響過(guò)程，是影響人們心甘情愿和滿(mǎn)懷熱情為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的藝術(shù)或過(guò)程。哈羅德?孔茨美國(guó)管理學(xué)家現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的才能就是其影響力，真正的領(lǐng)導(dǎo)者是能夠影響別人，使別人追隨自己的人物。蒂芬?柯維美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)家各家觀(guān)點(diǎn)2.2領(lǐng)導(dǎo)力的組成2.2.2影響力的三大組成部分領(lǐng)導(dǎo)者的威信也或者稱(chēng)為非職位權(quán)力，包含領(lǐng)導(dǎo)者的品德修養(yǎng)（尤其是信譽(yù)）、知識(shí)技能（或稱(chēng)專(zhuān)家權(quán)、專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)）、實(shí)際業(yè)績(jī)（或成功經(jīng)歷或資歷）和個(gè)性魅力（寬容、豁達(dá)、自信和謙虛等）。職位權(quán)力組織所賦予的職位權(quán)力，包含法定權(quán)（職位所賦予的法定權(quán)力）、懲罰權(quán)和獎(jiǎng)賞權(quán)。激勵(lì)能力領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)能力，即激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)人的積極性。這是領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵所在威信可理解為是威望+信譽(yù)，威望即專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和成功經(jīng)歷，信譽(yù)即品德修養(yǎng)的核心體現(xiàn)。2.3領(lǐng)導(dǎo)力的提升2.3.1從權(quán)利要素進(jìn)行分析美國(guó)管理顧問(wèn)肯尼斯.布朗夏爾說(shuō)，“卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力關(guān)鍵在于影響他人的能力，而不是職位所賦予的權(quán)力”。權(quán)力是有限的，而影響力是無(wú)窮的。領(lǐng)導(dǎo)不是統(tǒng)治，也不是壓制，更不是飛揚(yáng)跋扈，而是一種凝聚人心的積極力量。濫用權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者黔驢技窮的表現(xiàn)?？梢?jiàn)，企業(yè)中想做大事的人太多，而愿把小事做完美的人太少。若員工或團(tuán)隊(duì)沒(méi)有執(zhí)行力，企業(yè)何來(lái)的執(zhí)行力？回歸到“領(lǐng)導(dǎo)”的本意，領(lǐng)導(dǎo)就是要做好表率、帶好頭，古代的皇帝還要御駕親征呢！領(lǐng)導(dǎo)是在前面沖鋒陷陣號(hào)召隊(duì)員“跟我上！”，而不是跟在后面踹著隊(duì)員的屁股高喊“給我上！”，這是領(lǐng)導(dǎo)之所以是領(lǐng)導(dǎo)的根本所在。2.3領(lǐng)導(dǎo)力的提升2.3.1從權(quán)利要素進(jìn)行分析【故事：兩個(gè)不同的縣長(zhǎng)】子賤彈著琴、唱著小曲就到了單父縣，他到任后就在自己的官署后院建了一個(gè)琴臺(tái)，終日鳴琴，身不下堂，日子過(guò)得是有滋有味、有情有調(diào)、很滋潤(rùn)。一年下來(lái)單父縣依然大治。后來(lái)，巫馬期很想和子賤交流一下工作心得，于是他找到了宓子賤。魯國(guó)的單父縣缺少縣長(zhǎng)，國(guó)君請(qǐng)孔子推薦一個(gè)學(xué)生，孔子推薦了巫馬期，他上任后十分非常勤奮，兢兢業(yè)業(yè)工作了一年。結(jié)果，單父縣大治！不過(guò)，巫馬期卻因?yàn)閯诶圻^(guò)度病倒了。此時(shí)，國(guó)君又來(lái)請(qǐng)孔子再推薦一個(gè)人。于是，孔子推薦了另一個(gè)學(xué)生宓子賤。2.3領(lǐng)導(dǎo)力的提升2.3.1從權(quán)利要素進(jìn)行分析【故事：兩個(gè)不同的縣長(zhǎng)】子賤聽(tīng)完巫馬期的話(huà)，搖搖頭說(shuō)：“我們的差別不在身體，而在于工作方法。你做工作靠的是自己的努力，可是事業(yè)那么大、事情那么多，個(gè)人力量畢竟有限，努力的結(jié)果只能是勉強(qiáng)支撐，最終傷害自己的身體；而我用的方法是調(diào)動(dòng)能人給自己做工作，事業(yè)越大可調(diào)動(dòng)的人就越多，調(diào)動(dòng)的能人越多事業(yè)就越大，于是工作越做越輕松。”兩個(gè)人的談話(huà)是從寒暄客套開(kāi)始的，不過(guò)很快就進(jìn)入了正題。巫馬期帶著崇拜的眼神，羨慕地握著子賤的手說(shuō)：“你比我強(qiáng)，你有個(gè)好身體啊，前途無(wú)量！看來(lái)我要被自己的病耽誤了?！睆倪@個(gè)故事當(dāng)中，我們可以直觀(guān)地看到懂得授權(quán)和不懂授權(quán)的區(qū)別。善于授權(quán)，就是讓下屬能夠獨(dú)當(dāng)一面、自主地、創(chuàng)造性地干事，而不需要事必躬親，去通過(guò)集權(quán)控制或強(qiáng)制所有人按部就班地執(zhí)行命令。2.3領(lǐng)導(dǎo)力的提升2.3.1從權(quán)利要素進(jìn)行分析01040302授權(quán)可以借助別人的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目的授權(quán)可以使領(lǐng)導(dǎo)者分身有術(shù)，做更重要的事兒授權(quán)可以激勵(lì)下屬，培養(yǎng)下屬授權(quán)可以提高效率，確保組織的靈活機(jī)動(dòng)性2.3領(lǐng)導(dǎo)力的提升2.3.2授權(quán)建議放棄最無(wú)能的屬下把握方向，推行目標(biāo)管理抓大放小，抓關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)要容忍別人的小錯(cuò)誤2.3領(lǐng)導(dǎo)力的提升2.3.3從威信要素進(jìn)行分析①提升品德修養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)德，何以服眾？只能被下屬?lài)?yán)重鄙視！這里尤其是要注重領(lǐng)導(dǎo)者的信譽(yù)，“言必行，行必果”。②提高專(zhuān)業(yè)技能專(zhuān)業(yè)技能是威信的根本，領(lǐng)導(dǎo)無(wú)才，何以馭眾？古代的將領(lǐng)多是熟知兵法而又武藝高超者。有戰(zhàn)斗力的領(lǐng)導(dǎo)才是最好的領(lǐng)導(dǎo)?、蹌?chuàng)造實(shí)際業(yè)績(jī)實(shí)際業(yè)績(jī)是威信的保證，百姓愛(ài)戴嚴(yán)肅而有作為的領(lǐng)導(dǎo)，勝過(guò)愛(ài)戴懦弱無(wú)能的領(lǐng)導(dǎo)千百倍，從古到今，皆是如此。④修煉個(gè)人魅力個(gè)性魅力是威信的補(bǔ)充，領(lǐng)導(dǎo)者的最高境界是給人如沐春風(fēng)的感覺(jué)。寬容、豁達(dá)、自信和謙虛讓領(lǐng)導(dǎo)者籠罩著一層迷人的光環(huán)。建立威信2.3領(lǐng)導(dǎo)力的提升2.3.4從激勵(lì)要素進(jìn)行分析從激勵(lì)要素進(jìn)行分析，就是要：善用激勵(lì)藝術(shù)。激勵(lì)能力是領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力，是成就最卓越領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵所在。領(lǐng)導(dǎo)者要能夠激勵(lì)下屬去自動(dòng)自發(fā)、心甘情愿地完成目標(biāo)，而不是依托權(quán)力的壓制。二戰(zhàn)時(shí)，蘇聯(lián)紅軍與德軍在斯大林格勒展開(kāi)了殊死保衛(wèi)戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)德軍勢(shì)頭兇猛，而蘇軍節(jié)節(jié)敗退，蘇軍元帥在震怒之下，問(wèn)手下的軍官怎樣才能守得?。恳粋€(gè)軍官建議說(shuō)，“對(duì)所有逃跑的士兵格殺勿論，以此加強(qiáng)紀(jì)律”，但他的建議不被元帥認(rèn)可。【來(lái)自于電影中的故事情節(jié)】這時(shí)，另一軍官則說(shuō)，“給他們希望，給他們勇氣，激勵(lì)他們對(duì)祖國(guó)的愛(ài)，讓他們相信最終會(huì)迎來(lái)勝利，所以我們要樹(shù)立一位英雄來(lái)激勵(lì)他們”。建議得到采納，蘇軍最終獲得勝利。領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力中高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)匯報(bào)人：XXXX匯報(bào)時(shí)間：xx年xx月培哥學(xué)堂怎樣打造團(tuán)隊(duì)凝聚力目錄contents團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體的區(qū)別TheDifferenceBetweenTeamAndGroup0102如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬溝通HowToCommunicateWithLeaders,ColleaguesAndSubordinates03誰(shuí)是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)最大的敵人WhoIsTheBiggestEnemyOfAHighPerformanceTeamTheDifferenceBetweenTeamAndGroup團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體的區(qū)別01螞蟻軍團(tuán)！在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔跑，那一定是獅子來(lái)了。如果見(jiàn)到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了。如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀(guān)景象，那是什么來(lái)了？一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體的區(qū)別古老的寓言這正是團(tuán)隊(duì)的價(jià)值所在！螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團(tuán)隊(duì)，就連獸中之王，也要退避三舍。啟示一個(gè)體弱小，沒(méi)有關(guān)系，與伙伴精誠(chéng)協(xié)作，就能變成巨人啟示二螞蟻是最勤勞、最勇敢、最無(wú)私、最有團(tuán)隊(duì)精神的動(dòng)物。勢(shì)如卷席，勇不可擋，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，無(wú)堅(jiān)不摧---這就是由一個(gè)人弱小生命構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)力量！啟示三如2000年前管子說(shuō)過(guò)：“一人拼命，百夫難擋，萬(wàn)人必死，橫行天下！”啟示四一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體的區(qū)別從這個(gè)古老的寓言中人們可以得到何啟示呢?T——Together：一起E——Everyone：每個(gè)人A——Achieves：收獲M——More：更多

T——Target：目標(biāo)E——Educate：教育、培訓(xùn)A——Ability：能力M——Morale：士氣一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體的區(qū)別團(tuán)隊(duì)是什么？團(tuán)隊(duì)TEAM的定義團(tuán)隊(duì)TEAM的新解10群體和團(tuán)隊(duì)的差異群體團(tuán)隊(duì)明確的領(lǐng)導(dǎo)人與組織一致中性/有時(shí)消極個(gè)人負(fù)責(zé)制隨機(jī)的或不同的個(gè)人產(chǎn)品分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)可自己產(chǎn)生積極個(gè)人+相互負(fù)責(zé)相互補(bǔ)充的集體產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體的區(qū)別團(tuán)隊(duì)和團(tuán)體、群體、團(tuán)伙的區(qū)別

有某一共同特點(diǎn)的任何一群人就是群體，弱勢(shì)群體，低收入群體，外來(lái)工群體。團(tuán)體可以向團(tuán)隊(duì)過(guò)渡。一群人聚集在一起稱(chēng)為團(tuán)體，旅游團(tuán)、觀(guān)看球賽的觀(guān)賽團(tuán)、足球世界杯比賽期間臨時(shí)組成的前去為丈夫加油的太太團(tuán)。一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體的區(qū)別粉絲團(tuán)因理想而凝聚拆不散、拖不亂、打不垮顧名思義指多個(gè)人為了一個(gè)共同的目的，在一定的約束下，形成的一個(gè)有機(jī)的集體因利益而相從拆就散、拖就亂、打就垮指多個(gè)人有著共同的興趣和愛(ài)好，自發(fā)形成的一個(gè)團(tuán)體VS有組織、有紀(jì)律、有目標(biāo)無(wú)組織、無(wú)紀(jì)律、無(wú)正確目標(biāo)團(tuán)隊(duì)團(tuán)伙一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體的區(qū)別10團(tuán)隊(duì)和團(tuán)伙的差異齊眉棍游戲一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體的區(qū)別

組織能否成功取決于團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)，而不是某個(gè)人的能力。一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì)不是天然形成的，而是在組織發(fā)展過(guò)程中由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員共同努力，逐步打造出來(lái)的。建立工作團(tuán)隊(duì)123456成員清楚地了解共同的目標(biāo)情報(bào)共享成員在不同領(lǐng)域具有特殊專(zhuān)才具有容易溝通、互動(dòng)的環(huán)境共同的價(jià)值觀(guān)及遵守一定的規(guī)范成員對(duì)團(tuán)隊(duì)有歸屬感團(tuán)隊(duì)構(gòu)成條件一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體的區(qū)別建立工作團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)建立流程明確訂出Team的目的及目標(biāo)給予團(tuán)隊(duì)一個(gè)特殊的命名選擇適當(dāng)?shù)慕M員：挑戰(zhàn)心、企圖心、專(zhuān)業(yè)能力清楚界定每位成員扮演的角色清楚界定每位成員的責(zé)任選擇團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人定期檢查進(jìn)度Step1Step2Step2Step2Step2Step2Step2一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體的區(qū)別建立工作團(tuán)隊(duì)角色行動(dòng)特征協(xié)調(diào)者闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié)穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信決策者尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動(dòng)，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動(dòng)性，精力旺盛策劃者提出建議和新觀(guān)點(diǎn)，為行動(dòng)過(guò)程提出新的視角個(gè)人主義，慎重，知識(shí)淵博，非正統(tǒng)，聰明監(jiān)督評(píng)估者分析問(wèn)題和復(fù)雜事件，評(píng)估其他人的貢獻(xiàn)冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀(guān)，理智，不易激動(dòng)支助者為別人提供個(gè)人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，不具決定作用外聯(lián)者介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛(ài)交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神實(shí)施者強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù)力求完美，堅(jiān)持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿(mǎn)希望執(zhí)行者把談話(huà)和觀(guān)念變成實(shí)際行動(dòng)吃苦耐勞，實(shí)際，寬容，勤勞團(tuán)隊(duì)主要角色一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體的區(qū)別

團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件3成員自主自發(fā)開(kāi)展工作；領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)響不停不是好團(tuán)隊(duì)。自主性思考性合作性每個(gè)成員思考如何工作好，想辦法，想點(diǎn)子，完成績(jī)效，達(dá)成目標(biāo)。各部門(mén)，各成員充分合作；部門(mén)橫向合作。一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體的區(qū)別高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的特征抗美援朝志愿軍毛澤東領(lǐng)導(dǎo)革命成功，并建立新中國(guó)，因?yàn)樗蛟炝艘恢o(wú)限優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義，三大紀(jì)律八項(xiàng)注意，不拿群眾一針一線(xiàn)，身先士卒，多少先烈壯烈犧牲。紅軍二萬(wàn)五千里長(zhǎng)征,那是常人想無(wú)法想象的艱難,雖然小米加步槍,但最終戰(zhàn)勝了號(hào)稱(chēng)八百萬(wàn)正規(guī)軍、裝備一流的蔣介石團(tuán)隊(duì)。不斷學(xué)習(xí)，不斷提升，成梯隊(duì)地培養(yǎng)人才。一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體的區(qū)別有著崇高的信仰或理念。有著明確的目標(biāo)，而且可以轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)任務(wù)。有著嚴(yán)格的紀(jì)律約束。干部能夠以身作則、身先士卒。HowToCommunicateWithLeaders,ColleaguesAndSubordinates如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬溝通02與上司的相處之道力求在工作中能說(shuō)能做不可成為去處不明的人提出問(wèn)題要選擇時(shí)機(jī)學(xué)會(huì)勤于報(bào)告當(dāng)說(shuō)則說(shuō)，不當(dāng)說(shuō)絕對(duì)不可說(shuō)實(shí)績(jī)加上表現(xiàn)能力學(xué)會(huì)把握上司的期望設(shè)法消除與上司的心理距離嘗試以自己的表現(xiàn)彌補(bǔ)上司的不足二、如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬溝通避開(kāi)讓上司感到困擾的行為與上司的相處之道獲得認(rèn)可的具體方法理由正當(dāng)未必行得通切忌突然提出意見(jiàn)或建議讓上司也表示意見(jiàn)至少要準(zhǔn)備三個(gè)腹案重復(fù)上司說(shuō)的話(huà)使第三者作證二、如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬溝通難為上司容納的五種類(lèi)型的下屬1.敬而遠(yuǎn)之型2.我行我素型4.持批評(píng)態(tài)度型5.鋒芒畢露型3.自我推銷(xiāo)型與上司的相處之道二、如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬溝通與同事一起愉快工作▲透明：有話(huà)當(dāng)面說(shuō)，不要在背后議論?！聦?shí)：以事實(shí)為依據(jù)，不要妄加揣測(cè)?！芰Γ褐辽贀碛幸豁?xiàng)拿得出手的專(zhuān)業(yè)技能。

▲品格：誠(chéng)懇做人，實(shí)在做事?！鴧f(xié)助：盡可能幫助別人，就是盡可能幫助自己。助人達(dá)已，助人為樂(lè)！二、如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬溝通彼此尊重，從自己先做起。易地而處，站在彼的立場(chǎng)。平等互惠，不讓對(duì)方吃虧。

了解情況，選用合適方式。依據(jù)情報(bào)，把握適當(dāng)時(shí)機(jī)。如有誤會(huì)，誠(chéng)心化解障礙。知己知彼，創(chuàng)造良好形象。與同事溝通注意事項(xiàng)二、如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬溝通與下屬一起愉快工作標(biāo)桿明晰教導(dǎo)導(dǎo)向情感以身作則，身先士卒。先解決問(wèn)題，再發(fā)泄情緒。知道自己什么時(shí)候該干什么，更能指導(dǎo)別人什么時(shí)候該干什么。以法治人，以理服人，以情動(dòng)人。尊重事實(shí)、數(shù)據(jù)、細(xì)節(jié)，盡可能給下屬明確的指令。二、如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬溝通怎樣與下屬溝通中層存在的溝通障礙下屬存在的溝通障礙認(rèn)為下屬應(yīng)該做好習(xí)慣于單向溝通天天溝通、事事溝通，效率低將溝通多少與關(guān)系遠(yuǎn)近相聯(lián)系逢迎上司夸大或隱瞞事實(shí)害怕別人譏笑自己無(wú)能習(xí)慣于聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的二、如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬溝通與同事溝通注意事項(xiàng)多說(shuō)實(shí)話(huà)，少說(shuō)大話(huà)。

不急著說(shuō)，先聽(tīng)聽(tīng)看。

不說(shuō)長(zhǎng)短，免傷和氣。廣開(kāi)言路，接納意見(jiàn)。

部屬有錯(cuò)，私下規(guī)勸。態(tài)度和藹，語(yǔ)氣親切。若有過(guò)失，過(guò)后不記。二、如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬溝通“有效”溝通的框架有效溝通并不一定意味著雙方取得了完全一致界定:在同一范圍討論同一話(huà)題找出雙方一致集中討論尚未達(dá)成一致的對(duì)“不一致”達(dá)成一致找到雙方下一步可接受的解決方法二、如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬溝通WhoIsTheBiggestEnemyOfAHighPerformanceTeam誰(shuí)是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)最大的敵人03三、誰(shuí)是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)最大的敵人1、不了解工作目標(biāo)與權(quán)限2、業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一3、不關(guān)我事的態(tài)度4、管理者的挑戰(zhàn)5、團(tuán)隊(duì)中的“爛蘋(píng)果”三、誰(shuí)是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)最大的敵人101、不了解工作目標(biāo)與權(quán)限102、業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

成為自我管理單元未雨綢繆，把握好變改尺度了解工作內(nèi)容，做好本職工作明確工作目標(biāo)與工作權(quán)限平衡不同工作，避免累死閑死統(tǒng)一業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)尊重不同風(fēng)格，八仙過(guò)海三、誰(shuí)是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)最大的敵人103、不關(guān)我事的態(tài)度

104、管理者的挑戰(zhàn)保證變革有充分的經(jīng)營(yíng)根據(jù)認(rèn)同感同時(shí)學(xué)習(xí)幾種職位的技能確保要求合理尊重和關(guān)心變革中的輸家讓團(tuán)隊(duì)成員參與變革的計(jì)劃和執(zhí)行嚴(yán)于律人，寬以待己。制度為人情讓路。管理者成為規(guī)則最大的挑戰(zhàn)者。急功近利，唯利是圖。狂妄自大，既看不到外部市場(chǎng)的挑戰(zhàn)與變化，也看不到自己的缺陷與不足。三、誰(shuí)是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)最大的敵人105、團(tuán)隊(duì)中的“爛蘋(píng)果”改變“沉默寡言型”員工行為破壞團(tuán)隊(duì)的人并非個(gè)個(gè)都是害群之馬將“不堪重任型”員工與大材小用型團(tuán)隊(duì)成員搭配，或考慮辭退當(dāng)場(chǎng)處理“工會(huì)代表型”員工現(xiàn)實(shí)或想象的抱怨聽(tīng)取“大材小用型”員工關(guān)于增加職責(zé)的建議，委派他們擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色謝謝大家！領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)-如何成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者前瞻感召影響決斷XXX單位人力資源部培訓(xùn)部

vb_man控制目錄CONTENTS01020304領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力概述領(lǐng)導(dǎo)力的具體體現(xiàn)影響領(lǐng)導(dǎo)力的因素領(lǐng)導(dǎo)不力的表現(xiàn)及原因05提升領(lǐng)導(dǎo)力的途徑06如何做卓越的領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力概述01領(lǐng)導(dǎo)力是關(guān)鍵，做卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，Leadershipisthekey.Beagreatleader.領(lǐng)導(dǎo)的概念領(lǐng)導(dǎo)的含義是率領(lǐng)、引導(dǎo)，所謂“領(lǐng)導(dǎo)”即帶領(lǐng)前進(jìn)，泛指這一類(lèi)的社會(huì)活動(dòng)和社會(huì)角色。領(lǐng)導(dǎo)的概念領(lǐng)導(dǎo)作為名詞解釋時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)者，例如國(guó)家主席，鄉(xiāng)鎮(zhèn)書(shū)記。領(lǐng)導(dǎo)者就是在組織中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的人，一般具有一名以上上下屬的各級(jí)主管。領(lǐng)導(dǎo)作為動(dòng)詞可以解釋為領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)者向前進(jìn)，以達(dá)到某種目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)是一種方法，更是一種藝術(shù)，需要不斷地順勢(shì)而變，需要不斷創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)應(yīng)該是管理心理學(xué)的研究重點(diǎn)。特別是在當(dāng)今中國(guó)，企業(yè)的朝氣、活力，甚至生死存亡都和領(lǐng)導(dǎo)層是否得力密切相關(guān)。對(duì)于一個(gè)虧損企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)班子的更換往往會(huì)使企業(yè)起死回生。(一)領(lǐng)導(dǎo)一定要有下屬領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的一種關(guān)系，如果沒(méi)有下屬，領(lǐng)導(dǎo)者將變成光桿司令，其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系也就不復(fù)存在。在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中，下屬都甘愿活屈從于領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力而接受領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)。（三）領(lǐng)導(dǎo)者憑借權(quán)力對(duì)下屬產(chǎn)生影響力領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是服從，而服從的前提是領(lǐng)導(dǎo)者憑借權(quán)力對(duì)下屬所產(chǎn)生的影響力。領(lǐng)導(dǎo)者具有指導(dǎo)下屬活動(dòng)的權(quán)利，不僅能夠指導(dǎo)下屬“做什么”，而且能夠影響下屬“如何去做”。領(lǐng)導(dǎo)真瘋過(guò)通過(guò)影響被領(lǐng)導(dǎo)者。是其做出某種符合組織期望的行為或行動(dòng)。(二)領(lǐng)導(dǎo)一定要有權(quán)利權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)者擁有權(quán)力才能對(duì)下屬發(fā)號(hào)施令，而下屬也因?yàn)檫@個(gè)權(quán)力對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者言聽(tīng)計(jì)從。權(quán)力在領(lǐng)導(dǎo)者和其他組織成員工的分配是不平等的，領(lǐng)導(dǎo)者具有指導(dǎo)組織中其他成員活動(dòng)的權(quán)利，而組織中其他成員卻沒(méi)有指揮領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利（四）領(lǐng)導(dǎo)的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的目的不能為了領(lǐng)導(dǎo)而領(lǐng)導(dǎo)，為了體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威而領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的根本目的在于影響下數(shù)為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而努力。組織需要建立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，但專(zhuān)制的里領(lǐng)導(dǎo)方式并不是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)賦予被領(lǐng)導(dǎo)者在執(zhí)行組織任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程中發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性的一定空間領(lǐng)導(dǎo)包含四個(gè)方面的含義領(lǐng)導(dǎo)的第一個(gè)要素構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)的第一要素是權(quán)力，行使管理需要權(quán)力，權(quán)力的概念比職權(quán)要寬泛得多，它是個(gè)人或群體影響別人或其他群體的信念或行動(dòng)的能力。領(lǐng)導(dǎo)的第三個(gè)要素是一種少見(jiàn)的能力，即激發(fā)追隨者竭盡全力從事某項(xiàng)工作的能力。雖說(shuō)激勵(lì)因素的運(yùn)用似乎主要是圍繞著下屬及其需要，然而激發(fā)力卻來(lái)自群體的領(lǐng)導(dǎo)者。他們可能有魅力和感召力，使追隨者產(chǎn)生忠誠(chéng)度、奉獻(xiàn)精神和強(qiáng)烈的實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖的意愿。具備全面的管理技能能幫助領(lǐng)導(dǎo)者做出合適的正確的決定從而更有效地達(dá)到組織目標(biāo)，出色的成績(jī)會(huì)讓跟隨者有更大的信心。領(lǐng)導(dǎo)的第四個(gè)要素同領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)者所營(yíng)造的組織氛圍有關(guān)。激勵(lì)的力度在很大程度上取決于期望概率的大小、預(yù)期報(bào)酬的多少、認(rèn)定需要努力的程度、有待完成的任務(wù)，環(huán)境中的其他因素以及組織氛圍。個(gè)人價(jià)值觀(guān)。正直、公正、信念、恒心、毅力、進(jìn)取精神等等優(yōu)秀的人格品質(zhì)無(wú)疑會(huì)飆升領(lǐng)導(dǎo)者的影響力和個(gè)人魅力，從而擴(kuò)大其追隨者隊(duì)伍?！拔镆灶?lèi)聚”，領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人價(jià)值觀(guān)會(huì)吸引具有同類(lèi)價(jià)值取向的人凝聚于組織，增加對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感；同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者的人格和價(jià)值觀(guān)還會(huì)潛移默化地影響組織成員，成為組織默認(rèn)的行為標(biāo)準(zhǔn)。具備優(yōu)秀價(jià)值觀(guān)和人格的領(lǐng)導(dǎo)者使組織成員對(duì)其產(chǎn)生敬佩、認(rèn)同和服從等心態(tài)，其影響力無(wú)疑會(huì)提高。領(lǐng)導(dǎo)的第二個(gè)要素領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人要有基本的理解，懂得激勵(lì)理論、各種激勵(lì)驅(qū)動(dòng)力，針對(duì)不同的人和情境運(yùn)用這類(lèi)知識(shí)的能力。良好的溝通能力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，組織發(fā)展能力，發(fā)展下屬能力都會(huì)讓你的團(tuán)隊(duì)形成高的凝聚力。而且他們也愿意與你一起工作并追隨你。有效領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素領(lǐng)導(dǎo)力，也就是影響力是一種領(lǐng)導(dǎo)他人實(shí)現(xiàn)組織愿景的能力，是領(lǐng)導(dǎo)行為中的核心能力。領(lǐng)導(dǎo)行為的效果依賴(lài)于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境這三種因素相互作用的結(jié)果，而不是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人行為的結(jié)果；上述三種因素之間存在著內(nèi)在聯(lián)系，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為取決于領(lǐng)導(dǎo)者如何正確地認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)和處理這些關(guān)系，如何從實(shí)際出發(fā)，選擇適宜的領(lǐng)導(dǎo)行為方式，積極調(diào)動(dòng)組織成員的積極性，以提高領(lǐng)導(dǎo)者行為的有效性。領(lǐng)導(dǎo)力概念0102030405引導(dǎo)力是變革型領(lǐng)導(dǎo)行為下領(lǐng)導(dǎo)力的具體表現(xiàn)協(xié)同力組織精神的核心推動(dòng)力和粘合劑回應(yīng)力群眾的利益訴求予以限時(shí)回應(yīng)和有效解決決策力對(duì)于事關(guān)全局的重大問(wèn)題作出的決定和謀劃和諧力組織內(nèi)外部各要素的平衡與協(xié)調(diào)所帶來(lái)的合力領(lǐng)導(dǎo)力的具體表達(dá)形式領(lǐng)導(dǎo)力的具體體現(xiàn)02領(lǐng)導(dǎo)力是關(guān)鍵，做卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，Leadershipisthekey.Beagreatleader.領(lǐng)導(dǎo)力的具體體現(xiàn)通過(guò)意義來(lái)傳達(dá)愿景通過(guò)誠(chéng)信來(lái)保持信任通過(guò)行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)意圖駕馭環(huán)境了解自己建立未來(lái)愿景領(lǐng)導(dǎo)力的具體體現(xiàn)知曉大環(huán)境中的重大問(wèn)題以及他們對(duì)決策的影響在解決問(wèn)題時(shí)，有判斷地綜合來(lái)自?xún)?nèi)部和外部的信息在制定計(jì)劃和作出決策時(shí)，鼓勵(lì)各種不同的意見(jiàn)和觀(guān)點(diǎn)在制定戰(zhàn)略時(shí)，會(huì)考慮到可能的結(jié)果以及可供選擇的行動(dòng)方案冒有備之險(xiǎn)改變組織駕馭環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)力的具體體現(xiàn)注重自我學(xué)習(xí)，注重為所有員工營(yíng)造一個(gè)學(xué)習(xí)的環(huán)境促進(jìn)與各個(gè)團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)者的良好合作關(guān)系，以滿(mǎn)足員工的需求發(fā)展同事及同行的人際網(wǎng)絡(luò)，以建立專(zhuān)業(yè)性的學(xué)習(xí)群體把過(guò)失和錯(cuò)誤看成是發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)以領(lǐng)導(dǎo)者和學(xué)習(xí)者的身份定期地參加員工發(fā)展了解自己領(lǐng)導(dǎo)力的具體體現(xiàn)建立未來(lái)愿景有一個(gè)清晰的愿景并且能夠生動(dòng)、清楚地加以表達(dá)努力尋找機(jī)會(huì)并制定與愿景一致的戰(zhàn)略幫助個(gè)體定義與組織愿景一直的個(gè)人愿景和角色定期地檢查組織愿景、作出必要的修正，并讓?xiě)?zhàn)略與愿景保持一致能夠放開(kāi)過(guò)去的實(shí)踐和期望，以便從一個(gè)未來(lái)愿景中創(chuàng)造出未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)力的具體體現(xiàn)通過(guò)意義來(lái)傳達(dá)愿景篤行移情能力，注重傾聽(tīng)以及與同事的坦誠(chéng)對(duì)話(huà)愿意面對(duì)沖突，并努力解決所有的糾紛清楚自己的意見(jiàn)，能夠讓大家聽(tīng)到自己的聲音尋求評(píng)價(jià)反饋并相應(yīng)地改變自己的行為建設(shè)性地利用爭(zhēng)執(zhí)和沖突來(lái)促成創(chuàng)新的、協(xié)作的解決方案領(lǐng)導(dǎo)力的具體體現(xiàn)通過(guò)誠(chéng)信來(lái)保持信任有明確的價(jià)值觀(guān)，并通過(guò)承諾和行動(dòng)來(lái)傳達(dá)他們給他人提供從錯(cuò)誤和問(wèn)題中學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)重視多樣性，促進(jìn)組織中多樣性的質(zhì)和量示范與價(jià)值觀(guān)和道德標(biāo)準(zhǔn)一致的行為為他人提供證明和拓展能力的機(jī)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)力的具體體現(xiàn)通過(guò)行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)意圖通過(guò)把戰(zhàn)略變成行動(dòng)來(lái)達(dá)成結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值對(duì)改善組織的成就承擔(dān)責(zé)任探究行政體制的障礙并消除他們?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果以改善工作流程能夠信賴(lài)他人并公開(kāi)地承認(rèn)和感謝他們的貢獻(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的具體體現(xiàn)影響領(lǐng)導(dǎo)力的因素03領(lǐng)導(dǎo)力是關(guān)鍵，做卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，Leadershipisthekey.Beagreatleader.0102030405影響因素組織的行政生態(tài)環(huán)境之變遷組織的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象之內(nèi)在需求傳統(tǒng)行政文化之歷史規(guī)定性組織自身結(jié)構(gòu)與功能的定位組織的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格之客觀(guān)制約影響領(lǐng)導(dǎo)力的因素影響領(lǐng)導(dǎo)力的因素組織的行政生態(tài)環(huán)境之變遷01組織的行政生態(tài)環(huán)境是與行政系統(tǒng)相關(guān)的各種要素之和，包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事、宗教、人口等。其中最重要的是政治圈、經(jīng)濟(jì)圈和文化圈。符合行政生態(tài)環(huán)境的領(lǐng)導(dǎo)力才是真正適用的領(lǐng)導(dǎo)力。外部環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)行為變化的依據(jù)。影響領(lǐng)導(dǎo)力的因素組織的行政生態(tài)環(huán)境之變遷02領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象則是指領(lǐng)導(dǎo)行為活動(dòng)的對(duì)象，主要指的是人即被領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象的內(nèi)在要求同樣是研究領(lǐng)導(dǎo)行為責(zé)任與領(lǐng)導(dǎo)力不可或缺的內(nèi)容。要處理好領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象的關(guān)系，提高組織效能，就必須從領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象的內(nèi)求出發(fā)，推行人本管理，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)參與者的積極性。影響領(lǐng)導(dǎo)力的因素傳統(tǒng)行政文化之歷史規(guī)定性03行政文化是人們?cè)谛姓?shí)踐中產(chǎn)生的，并反映行政實(shí)踐的觀(guān)念意識(shí)，是客觀(guān)行政過(guò)程在社會(huì)成員心理上的積累和積淀，是人們?cè)谝欢ㄉ鐣?huì)內(nèi)由學(xué)習(xí)和社會(huì)傳遞獲得的關(guān)于行政的態(tài)度、道德、思想、價(jià)值觀(guān)等觀(guān)念。公共組織中的行政文化影響著領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)行為責(zé)任，在組織中有什么樣的行政文化就會(huì)有什么樣的組織領(lǐng)導(dǎo)力?！肮俦疚弧彼枷?；權(quán)力崇拜的心理；人際關(guān)系成本及“潛規(guī)則”的影響等影響領(lǐng)導(dǎo)力的因素組織的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格之客觀(guān)制約04領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是知識(shí)技能、個(gè)人特質(zhì)以及個(gè)人態(tài)度的體現(xiàn)，每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都是有個(gè)性的個(gè)人，不同個(gè)性領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)也不相同。不同個(gè)體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格直接影響著班子整體和組織整體的活動(dòng)風(fēng)格，也同時(shí)影響著組織的績(jī)效與愿景。影響領(lǐng)導(dǎo)力的因素