前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議?甲方（建設(shè)單位）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________

乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________

根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，在前期物業(yè)管理階段，甲方將其開發(fā)建設(shè)的[商業(yè)項(xiàng)目名稱]委托乙方進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、物業(yè)基本情況1.物業(yè)名稱：[商業(yè)項(xiàng)目名稱]2.物業(yè)類型：商業(yè)3.坐落位置：[詳細(xì)地址]4.建筑面積：[具體面積]平方米

二、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）物業(yè)共用部位的維護(hù)和管理1.對(duì)建筑物的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及外墻、門廳、樓梯間、走廊、樓道、扶手、護(hù)欄、電梯井道、架空層及設(shè)備間等共用部位進(jìn)行日常巡查和維護(hù)，確保其結(jié)構(gòu)安全和正常使用功能。2.定期對(duì)共用部位的外觀進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)有損壞、脫落等情況，及時(shí)進(jìn)行修復(fù)或更換，保持物業(yè)外觀整潔、完好。

（二）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)和管理1.供電系統(tǒng)建立24小時(shí)值班制度，定期對(duì)變配電室、高低壓配電柜、配電箱等設(shè)備進(jìn)行巡查和維護(hù)，確保供電系統(tǒng)正常運(yùn)行，保證商業(yè)區(qū)域的電力供應(yīng)。按照規(guī)定對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行定期檢測、試驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，做好記錄并歸檔。對(duì)供電線路進(jìn)行日常檢查，及時(shí)修復(fù)或更換老化、破損的電線電纜，保障用電安全。2.供水系統(tǒng)負(fù)責(zé)生活用水、消防用水等供水系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理，確保水質(zhì)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，水壓穩(wěn)定，水量充足。定期對(duì)水泵、水箱、水池等供水設(shè)備進(jìn)行巡查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，無滲漏現(xiàn)象。對(duì)供水管道進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理管道老化、漏水等問題。3.排水系統(tǒng)對(duì)商業(yè)區(qū)域內(nèi)的排水管道、污水井、雨水井等排水設(shè)施進(jìn)行定期清理和疏通，確保排水暢通，無積水現(xiàn)象。檢查排水系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，及時(shí)修復(fù)或更換損壞的排水設(shè)備，防止污水外溢。4.電梯系統(tǒng)按照國家相關(guān)規(guī)定，委托有資質(zhì)的電梯維保單位對(duì)電梯進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯安全運(yùn)行。建立電梯24小時(shí)應(yīng)急救援服務(wù)機(jī)制，接到電梯故障報(bào)警后，及時(shí)通知維保單位進(jìn)行搶修，并做好相關(guān)記錄。在電梯轎廂內(nèi)顯著位置張貼有效的安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志、警示標(biāo)志和乘梯注意事項(xiàng)，確保乘客安全。5.消防系統(tǒng)按照國家消防法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡查、維護(hù)和管理，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。定期組織消防演練，提高物業(yè)使用人的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。保持消防通道暢通無阻，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放雜物。6.通風(fēng)與空調(diào)系統(tǒng)對(duì)通風(fēng)設(shè)備、空調(diào)機(jī)組等進(jìn)行定期巡查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行，滿足商業(yè)區(qū)域的通風(fēng)和空調(diào)需求。定期清洗空調(diào)系統(tǒng)的濾網(wǎng)、風(fēng)口等部件，保證空氣質(zhì)量。

（三）環(huán)境衛(wèi)生管理1.制定詳細(xì)的環(huán)境衛(wèi)生管理制度，安排專人負(fù)責(zé)商業(yè)區(qū)域內(nèi)的日常清掃保潔工作，包括公共區(qū)域地面、樓梯、電梯、衛(wèi)生間、走廊等部位的清潔，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.及時(shí)清理商業(yè)區(qū)域內(nèi)的垃圾和廢棄物，做到日產(chǎn)日清，定期對(duì)垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站等進(jìn)行消毒處理，防止異味和蚊蠅滋生。3.對(duì)商業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化區(qū)域進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理，定期修剪草坪、花卉、樹木，澆水施肥，保持綠化景觀美觀。

（四）公共秩序維護(hù)1.建立健全公共秩序維護(hù)制度，配備專業(yè)的秩序維護(hù)人員，實(shí)行24小時(shí)值班巡邏制度，維護(hù)商業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序和安全。2.對(duì)進(jìn)出商業(yè)區(qū)域的人員、車輛進(jìn)行登記和管理，嚴(yán)格控制外來人員和車輛進(jìn)入，確保商業(yè)區(qū)域人員和財(cái)產(chǎn)安全。3.加強(qiáng)對(duì)商業(yè)區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)部位的巡查，如財(cái)務(wù)室、配電室、機(jī)房等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。4.協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好治安防范工作，發(fā)生治安事件時(shí)，及時(shí)報(bào)警并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，保護(hù)現(xiàn)場，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。

（五）綠化養(yǎng)護(hù)1.對(duì)商業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化植物進(jìn)行定期澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作，確保綠化植物生長良好，景觀效果美觀。2.根據(jù)季節(jié)變化和植物生長特點(diǎn)，適時(shí)調(diào)整綠化養(yǎng)護(hù)方案，保證綠化景觀的觀賞性和生態(tài)性。

（六）客戶服務(wù)1.設(shè)立客戶服務(wù)中心，受理物業(yè)使用人的咨詢、投訴和建議，及時(shí)回復(fù)并處理相關(guān)問題，做到事事有回音，件件有著落。2.定期走訪物業(yè)使用人，了解其需求和意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。3.協(xié)助業(yè)主辦理入住、裝修等相關(guān)手續(xù)，提供必要的指導(dǎo)和服務(wù)。

（七）其他服務(wù)1.根據(jù)物業(yè)使用人的需求，提供有償?shù)奶丶s服務(wù)，如家政服務(wù)、商務(wù)服務(wù)等。2.配合政府有關(guān)部門做好相關(guān)工作，如社區(qū)文化活動(dòng)組織、節(jié)能減排宣傳等。

服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)符合國家和地方相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，具體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：1.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備完好率不低于[X]%。2.環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率不低于[X]%，垃圾日產(chǎn)日清，無明顯異味。3.公共秩序維護(hù)工作到位，無重大安全事故發(fā)生，業(yè)主對(duì)公共秩序維護(hù)服務(wù)滿意度不低于[X]%。4.綠化養(yǎng)護(hù)良好，綠化覆蓋率達(dá)到[X]%以上，業(yè)主對(duì)綠化服務(wù)滿意度不低于[X]%。5.客戶服務(wù)及時(shí)、高效，業(yè)主對(duì)客戶服務(wù)滿意度不低于[X]%。

三、服務(wù)費(fèi)用1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為每月每平方米建筑面積[X]元。2.費(fèi)用構(gòu)成：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要包括以下內(nèi)容：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)和管理費(fèi)用。環(huán)境衛(wèi)生清潔費(fèi)用。公共秩序維護(hù)費(fèi)用。綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用?？蛻舴?wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的辦公費(fèi)用、人員薪酬、社會(huì)保險(xiǎn)等費(fèi)用。法定稅費(fèi)及合理利潤。3.費(fèi)用支付方式：物業(yè)使用人應(yīng)在每月[具體日期]前向乙方支付當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)使用人可以選擇以下方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：現(xiàn)金支付銀行轉(zhuǎn)賬：開戶行[銀行名稱]，賬號(hào)[銀行賬號(hào)]其他方式：[具體說明]4.費(fèi)用調(diào)整：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)國家法律法規(guī)、政策調(diào)整以及物業(yè)服務(wù)成本變化等因素進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。乙方應(yīng)提前[X]個(gè)月書面通知甲方和物業(yè)使用人。

四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，提出意見和建議。2.按照本協(xié)議約定向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)工作，協(xié)調(diào)處理與物業(yè)使用人的關(guān)系。4.提供物業(yè)相關(guān)資料，包括但不限于物業(yè)規(guī)劃圖紙、竣工資料、產(chǎn)權(quán)資料等。5.在物業(yè)交付使用前，負(fù)責(zé)完成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的建設(shè)和驗(yàn)收工作，并確保其符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。6.按照國家和地方有關(guān)規(guī)定，承擔(dān)物業(yè)保修責(zé)任，及時(shí)處理物業(yè)質(zhì)量問題。

（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.有權(quán)按照本協(xié)議約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.根據(jù)本協(xié)議約定和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)。3.制定物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃和管理制度，組織實(shí)施物業(yè)服務(wù)，并接受甲方和物業(yè)使用人的監(jiān)督檢查。4.建立健全財(cái)務(wù)管理制度，定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況，接受甲方和物業(yè)使用人的監(jiān)督。5.配備專業(yè)的物業(yè)服務(wù)人員，按照國家相關(guān)規(guī)定對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量。6.協(xié)助甲方做好物業(yè)的銷售和租賃工作，提供必要的物業(yè)服務(wù)支持。7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，但不承擔(dān)因第三人原因造成的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失的賠償責(zé)任。8.接受政府有關(guān)部門的監(jiān)督指導(dǎo)，配合做好相關(guān)工作。9.對(duì)物業(yè)使用人違反法律法規(guī)、管理規(guī)約的行為進(jìn)行勸阻、制止，并及時(shí)報(bào)告甲方。10.在物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，按照相關(guān)規(guī)定和合同約定，將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)資料移交給甲方或甲方指定的單位。

五、物業(yè)的承接查驗(yàn)1.在物業(yè)交付使用前，甲、乙雙方應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定和本協(xié)議約定進(jìn)行物業(yè)承接查驗(yàn)。2.乙方應(yīng)在承接查驗(yàn)前制定詳細(xì)的承接查驗(yàn)方案，明確查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和方法。3.承接查驗(yàn)過程中，雙方應(yīng)共同對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和驗(yàn)收，形成承接查驗(yàn)記錄，并由雙方簽字確認(rèn)。4.對(duì)于承接查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題，甲方應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定和合同約定及時(shí)整改，整改合格后重新進(jìn)行查驗(yàn)。5.物業(yè)承接查驗(yàn)合格后，雙方應(yīng)簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

六、違約責(zé)任1.甲方未按照本協(xié)議約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。2.乙方未按照本協(xié)議約定提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改；整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.任何一方違反本協(xié)議約定的其他條款，應(yīng)承擔(dān)因此給對(duì)方造成的損失。

七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

八、其他事項(xiàng)1.本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期至業(yè)主委員會(huì)成立并與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3