景區(qū)防疫管理制度?一、總則（一）目的為切實做好景區(qū)疫情防控工作，保障游客、員工的身體健康和生命安全，維護景區(qū)正常運營秩序，依據(jù)國家及地方相關(guān)疫情防控政策和規(guī)定，結(jié)合景區(qū)實際情況，制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于景區(qū)內(nèi)所有區(qū)域，包括但不限于游覽區(qū)域、辦公區(qū)域、餐飲區(qū)域、住宿區(qū)域等，以及景區(qū)全體員工、游客和進入景區(qū)的其他人員。（三）基本原則1.以人為本，安全第一。始終將保障人員生命安全和身體健康放在首位，采取科學(xué)有效的防控措施，最大程度減少疫情對景區(qū)運營和人員健康的影響。2.預(yù)防為主，精準防控。強化疫情監(jiān)測、預(yù)警和防控措施，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療，精準實施防控策略，防止疫情擴散蔓延。3.依法依規(guī)，科學(xué)管理。嚴格遵守國家及地方有關(guān)疫情防控法律法規(guī)和政策要求，依據(jù)科學(xué)知識和專業(yè)指導(dǎo)，制定和執(zhí)行防控措施，確保防控工作合法、規(guī)范、有效。4.統(tǒng)籌兼顧，有序運營。在做好疫情防控工作的同時，統(tǒng)籌兼顧景區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展、社會服務(wù)和游客需求，保障景區(qū)運營秩序穩(wěn)定，促進景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。二、疫情防控組織與職責（一）成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組景區(qū)成立以景區(qū)負責人為組長，各部門負責人為成員的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責景區(qū)疫情防控工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和決策部署。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責日常工作的組織實施和協(xié)調(diào)溝通。（二）領(lǐng)導(dǎo)小組職責1.貫徹落實國家及地方有關(guān)疫情防控的決策部署和工作要求，研究制定景區(qū)疫情防控工作方案和應(yīng)急預(yù)案。2.定期召開疫情防控工作會議，分析研判疫情形勢，協(xié)調(diào)解決防控工作中的重大問題。3.組織開展景區(qū)疫情防控工作的監(jiān)督檢查，確保各項防控措施落實到位。4.負責與當?shù)卣跋嚓P(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，及時報送疫情防控信息，配合做好疫情應(yīng)急處置工作。（三）各部門職責1.市場營銷部門負責通過景區(qū)官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等渠道及時發(fā)布景區(qū)疫情防控政策、措施和相關(guān)信息，引導(dǎo)游客做好個人防護。做好景區(qū)門票預(yù)訂、銷售等工作，合理控制游客流量，避免人員聚集。收集游客反饋意見，及時了解游客需求，協(xié)調(diào)解決游客在疫情防控期間遇到的問題。2.游客服務(wù)部門在景區(qū)入口、游客中心等顯著位置設(shè)置疫情防控宣傳展板，向游客宣傳疫情防控知識和注意事項。負責游客入園體溫檢測、健康碼查驗、實名登記等工作，對不符合疫情防控要求的游客進行勸返。為游客提供必要的防疫物資，如口罩、免洗洗手液等。做好游客咨詢服務(wù)工作，解答游客關(guān)于疫情防控的疑問，引導(dǎo)游客有序游覽。3.安全管理部門負責景區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的日常消毒、通風(fēng)等工作，確保環(huán)境清潔衛(wèi)生。加強景區(qū)安全巡查，維護景區(qū)秩序，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。配合相關(guān)部門做好景區(qū)內(nèi)疫情防控檢查工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。4.運營管理部門合理安排景區(qū)內(nèi)游覽線路，設(shè)置明顯的引導(dǎo)標識，避免游客交叉聚集。加強對景區(qū)內(nèi)餐飲、住宿等經(jīng)營場所的管理，督促經(jīng)營者嚴格落實疫情防控措施，確保食品安全和住宿衛(wèi)生。做好景區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)工作，保障景區(qū)正常運營。5.人力資源部門負責組織開展員工疫情防控知識培訓(xùn)，提高員工防控意識和自我防護能力。做好員工健康監(jiān)測和信息統(tǒng)計工作，及時掌握員工健康狀況。按照疫情防控要求，合理安排員工工作崗位和工作時間，保障員工身體健康。6.財務(wù)部門保障疫情防控工作所需經(jīng)費，確保防控物資采購、人員培訓(xùn)、環(huán)境消毒等費用及時足額到位。做好疫情防控經(jīng)費的財務(wù)管理和審計工作，確保經(jīng)費使用合規(guī)、透明。三、疫情防控措施（一）人員管理1.員工管理建立員工健康監(jiān)測制度，每日對員工進行體溫檢測和健康狀況登記，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并安排就醫(yī)。要求員工上下班途中佩戴口罩，盡量減少乘坐公共交通工具，如必須乘坐，應(yīng)做好個人防護。加強員工疫情防控知識培訓(xùn)，提高員工防控意識和應(yīng)急處置能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括疫情防控政策法規(guī)、個人防護知識、消毒操作規(guī)范、應(yīng)急處置流程等。鼓勵員工接種新冠疫苗，做到應(yīng)接盡接，建立員工疫苗接種臺賬，記錄員工接種情況。非必要不安排員工前往中高風(fēng)險地區(qū)出差或旅游，如確需前往，應(yīng)提前向景區(qū)疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組報備，并嚴格按照當?shù)匾咔榉揽匾笞龊脗€人防護和健康監(jiān)測。2.游客管理在景區(qū)入口處設(shè)置體溫檢測點，對所有進入景區(qū)的游客進行體溫檢測，體溫正常方可入園。體溫異常（≥37.3℃）的游客，應(yīng)引導(dǎo)至臨時隔離點進行復(fù)測，并按照當?shù)匾咔榉揽匾筮M行處置。嚴格落實游客健康碼查驗制度，查驗"健康碼"綠碼和"行程碼"，對"健康碼"紅碼、黃碼或"行程碼"顯示去過中高風(fēng)險地區(qū)的游客，禁止入園，并及時報告當?shù)匾咔榉揽夭块T。推行實名制購票和入園，游客購票時應(yīng)提供有效身份證件信息，以便進行實名登記和追溯。加強對游客的宣傳引導(dǎo)，通過景區(qū)廣播、宣傳標語、電子顯示屏等多種方式，向游客宣傳疫情防控知識和注意事項，提醒游客佩戴口罩、保持社交距離、遵守景區(qū)游覽秩序。合理控制景區(qū)游客流量，根據(jù)景區(qū)承載能力和疫情防控要求，實行限量、預(yù)約、錯峰入園。通過景區(qū)官方網(wǎng)站、微信公眾號等渠道提前發(fā)布景區(qū)每日最大承載量和實時游客數(shù)量，引導(dǎo)游客合理安排行程，錯峰游覽。（二）場所管理1.公共區(qū)域管理加強景區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔消毒工作，包括游客中心、休息區(qū)、衛(wèi)生間、步道、欄桿等，每日至少消毒[X]次，重點區(qū)域增加消毒頻次。消毒工作應(yīng)嚴格按照衛(wèi)生消毒標準和操作規(guī)范進行，確保消毒效果。保持景區(qū)內(nèi)公共區(qū)域通風(fēng)良好，定期開窗通風(fēng)，增加空氣流通。在通風(fēng)不良的場所，如室內(nèi)衛(wèi)生間、游客中心等，應(yīng)安裝通風(fēng)設(shè)備或使用空氣凈化器。在景區(qū)內(nèi)合理設(shè)置廢棄口罩專用垃圾桶，引導(dǎo)游客將廢棄口罩投放至專用垃圾桶內(nèi)，并進行及時清理和消毒處理。2.餐飲場所管理加強景區(qū)內(nèi)餐飲場所的衛(wèi)生管理，嚴格落實食品采購索證索票、進貨查驗記錄制度，確保食品安全。餐飲場所應(yīng)保持環(huán)境整潔，桌椅、餐具等應(yīng)定期消毒。鼓勵采用分餐制、公筷公勺等方式，減少人員聚集和交叉感染風(fēng)險?？刂撇蛷d就餐人數(shù)，保持合理的就餐間距，避免人員密集。餐廳入口處應(yīng)設(shè)置體溫檢測點和健康碼查驗點，對就餐人員進行體溫檢測和健康碼查驗。3.住宿場所管理加強景區(qū)內(nèi)住宿場所的衛(wèi)生管理，嚴格落實客房清潔消毒制度，做到一客一換一消毒?？头績?nèi)的床上用品、毛巾、浴巾等應(yīng)定期更換和消毒，確保住宿環(huán)境清潔衛(wèi)生。住宿場所應(yīng)保持通風(fēng)良好，每日對客房進行開窗通風(fēng)。在客房內(nèi)配備必要的防疫物資，如口罩、免洗洗手液等?？刂谱∷迗鏊胱∪藬?shù)，合理安排房間，避免人員聚集。辦理入住手續(xù)時，應(yīng)嚴格落實體溫檢測、健康碼查驗等措施，對不符合疫情防控要求的人員不予辦理入住。（三）活動管理1.景區(qū)內(nèi)暫停舉辦大型聚集性活動，如文藝演出、民俗表演、節(jié)慶活動等，減少人員聚集和交叉感染風(fēng)險。2.如因特殊情況確需舉辦活動，應(yīng)按照"誰主辦、誰負責"的原則，制定詳細的疫情防控方案和應(yīng)急預(yù)案，報景區(qū)疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批同意后實施。活動舉辦期間，應(yīng)嚴格落實各項防控措施，控制活動規(guī)模和參與人數(shù)，做好人員健康監(jiān)測、場所消毒通風(fēng)等工作。四、疫情應(yīng)急處置（一）應(yīng)急響應(yīng)機制1.景區(qū)建立疫情應(yīng)急響應(yīng)機制，明確疫情報告流程和各部門應(yīng)急處置職責。一旦發(fā)現(xiàn)疫情相關(guān)情況，應(yīng)立即啟動應(yīng)急響應(yīng)，按照規(guī)定程序及時報告當?shù)匾咔榉揽夭块T。2.設(shè)立應(yīng)急指揮中心，由景區(qū)疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長擔任總指揮，各部門負責人為成員，負責統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)疫情應(yīng)急處置工作。應(yīng)急指揮中心應(yīng)24小時值班，確保信息暢通。（二）疫情報告流程1.景區(qū)員工發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、干咳、乏力、嗅覺味覺減退、鼻塞、流涕、咽痛、結(jié)膜炎、肌痛和腹瀉等新冠肺炎相關(guān)癥狀的人員，應(yīng)立即報告本部門負責人。2.部門負責人接到報告后，應(yīng)在[X]分鐘內(nèi)報告景區(qū)疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，并安排專人陪同該人員前往景區(qū)臨時隔離點進行隔離觀察。3.景區(qū)疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接到報告后，應(yīng)立即向當?shù)匾咔榉揽夭块T報告，并配合做好相關(guān)調(diào)查處置工作。（三）應(yīng)急處置措施1.對在景區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的新冠肺炎確診病例、疑似病例或無癥狀感染者，景區(qū)應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，配合當?shù)匾咔榉揽夭块T做好流調(diào)溯源、隔離管控、核酸檢測等工作。2.對確診病例、疑似病例或無癥狀感染者活動過的場所進行封閉管理，進行終末消毒，并暫停該區(qū)域的運營活動，待疫情得到有效控制后，經(jīng)評估合格方可重新開放。3.對與確診病例、疑似病例或無癥狀感染者有密切接觸的人員，按照當?shù)匾咔榉揽匾筮M行集中隔離或居家隔離醫(yī)學(xué)觀察，并做好健康監(jiān)測和核酸檢測工作。4.在疫情應(yīng)急處置期間，景區(qū)應(yīng)加強對員工和游客的心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷，及時發(fā)布疫情相關(guān)信息，回應(yīng)社會關(guān)切，維護景區(qū)穩(wěn)定。（四）后期恢復(fù)與總結(jié)1.在疫情得到有效控制后，景區(qū)應(yīng)按照當?shù)匾咔榉揽夭块T的要求，逐步恢復(fù)正常運營?；謴?fù)運營前，應(yīng)對景區(qū)內(nèi)所有區(qū)域進行全面消毒和安全檢查，確保符合疫情防控和安全運營要求。2.疫情應(yīng)急處置工作結(jié)束后，景區(qū)應(yīng)及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對應(yīng)急預(yù)案進行修訂完善，提高景區(qū)疫情防控應(yīng)急處置能力。同時，對在疫情防控工作中表現(xiàn)突出的部門和個人進行表彰和獎勵。五、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查機制1.景區(qū)疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期對景區(qū)各部門疫情防控措施落實情況進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.設(shè)立疫情防控監(jiān)督舉報電話和郵箱，接受員工和游客對景區(qū)疫情防控工作的監(jiān)督舉報。對舉報線索進行認真核實，對違反疫情防控規(guī)定的行為依法依規(guī)進行處理。（二）考核制度1.將疫情防控工作納入景區(qū)各部門年度績效考核內(nèi)容，制定詳細的考核指標和評分標準，對疫情防控工作落實不力的部門和個人進行嚴肅問責。2.考核內(nèi)容包括疫情防控組織領(lǐng)導(dǎo)、人員管理、場所管理、活動管理、應(yīng)急處置等方面的工作情況，重點考核各項防控措施的落實效果和疫情防控工作目標的完成情況。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)計劃1.制定疫情防控培訓(xùn)計劃，定期組織員工參加疫情防控知識培訓(xùn)，確保員工熟悉疫情防控政策法規(guī)、防控措施和應(yīng)急處置流程。2.培訓(xùn)方式包括線上培訓(xùn)和線下培訓(xùn)相結(jié)合，邀請專業(yè)人員進行授課，提高培訓(xùn)效果。（二）宣傳工作1.利用景區(qū)官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博、抖音等新媒體平臺，廣泛宣傳疫情防控知識和景區(qū)疫情防控措施，提高游客和員工的防控