醫(yī)院控?zé)煿ぷ髋嘤?xùn)體系構(gòu)建與實(shí)踐演講人：日期：目錄02醫(yī)務(wù)人員控?zé)熀诵募寄芘嘤?xùn)01控?zé)煿ぷ鞅尘芭c意義03多角色協(xié)同控?zé)煓C(jī)制04無煙環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案05培訓(xùn)效果評估與持續(xù)改進(jìn)06典型案例與經(jīng)驗(yàn)分享01PART控?zé)煿ぷ鞅尘芭c意義煙草危害的醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)與案例如尼古丁、焦油等，對人體健康構(gòu)成嚴(yán)重威脅。煙草煙霧中含大量有害物質(zhì)包括肺癌、心血管疾病、呼吸系統(tǒng)疾病等，嚴(yán)重影響患者生活質(zhì)量和壽命。煙草相關(guān)疾病的治療費(fèi)用高昂，給個(gè)人、家庭和社會帶來沉重負(fù)擔(dān)。吸煙導(dǎo)致多種疾病吸煙可能導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員注意力不集中，增加醫(yī)療差錯(cuò)和事故的風(fēng)險(xiǎn)。吸煙引發(fā)醫(yī)療事故01020403煙草經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)沉重國家無煙醫(yī)院政策解讀政策要求嚴(yán)格國家出臺了一系列無煙醫(yī)院相關(guān)政策，要求醫(yī)院全面控?zé)?，保護(hù)患者和醫(yī)務(wù)人員的健康。政策落實(shí)不到位政策法規(guī)不斷完善盡管有政策要求，但部分醫(yī)院仍存在吸煙現(xiàn)象，政策執(zhí)行力度不夠。隨著控?zé)煿ぷ鞯纳钊?，相關(guān)政策法規(guī)不斷完善，為醫(yī)院控?zé)熖峁┝烁辛Φ闹С帧?23醫(yī)院控?zé)煹纳鐣?zé)任與健康效益社會責(zé)任重大醫(yī)院作為公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，控?zé)熓瞧淞x不容辭的社會責(zé)任。提升醫(yī)院形象無煙醫(yī)院能夠提升醫(yī)院形象，增強(qiáng)患者信任度和滿意度。醫(yī)務(wù)人員示范作用醫(yī)務(wù)人員帶頭控?zé)?，能夠發(fā)揮示范作用，引導(dǎo)患者和家屬養(yǎng)成良好控?zé)熈?xí)慣。健康效益顯著控?zé)熌軌蚪档歪t(yī)務(wù)人員和患者的健康風(fēng)險(xiǎn)，提高醫(yī)療質(zhì)量和安全。02PART醫(yī)務(wù)人員控?zé)熀诵募寄芘嘤?xùn)詢問（Ask）根據(jù)患者情況，給出戒煙建議，并強(qiáng)調(diào)吸煙對健康的危害。建議（Advise）轉(zhuǎn)診（Refer）對有意戒煙的患者，提供戒煙服務(wù)或轉(zhuǎn)診至戒煙門診，進(jìn)行進(jìn)一步的專業(yè)戒煙指導(dǎo)。在診療過程中，主動詢問患者吸煙情況，了解吸煙量和吸煙歷史。2A+R戒煙干預(yù)流程（詢問-建議-轉(zhuǎn)診）促發(fā)戒煙意愿的溝通技巧傾聽與理解耐心傾聽患者對吸煙的看法和感受，理解他們的困惑和難點(diǎn)。030201強(qiáng)調(diào)個(gè)性化根據(jù)患者的個(gè)體情況，量身定制戒煙計(jì)劃，提高戒煙的針對性和有效性。正面反饋及時(shí)給予患者正面的反饋和鼓勵，增強(qiáng)他們戒煙的信心和決心。煙草依賴診斷根據(jù)國際通用的煙草依賴診斷標(biāo)準(zhǔn)，對患者的煙草依賴程度進(jìn)行評估。戒斷癥狀處理針對患者出現(xiàn)的戒斷癥狀，如焦慮、煩躁、失眠等，提供專業(yè)的處理措施和藥物治療建議，幫助患者順利度過戒斷期。煙草依賴診斷標(biāo)準(zhǔn)與戒斷癥狀處理03PART多角色協(xié)同控?zé)煓C(jī)制接待與登記接待戒煙患者，進(jìn)行戒煙咨詢，登記患者基本信息和戒煙情況。提供戒煙服務(wù)向患者提供戒煙藥物、戒煙計(jì)劃和跟蹤服務(wù)，幫助患者戒煙。協(xié)調(diào)與溝通協(xié)調(diào)戒煙門診與醫(yī)院其他科室的合作關(guān)系，促進(jìn)戒煙工作的開展。戒煙宣傳與教育開展戒煙宣傳教育，提高患者和醫(yī)護(hù)人員的控?zé)熞庾R。戒煙門診聯(lián)絡(luò)員職責(zé)與工作流程保潔員控?zé)熝膊榕c勸阻規(guī)范巡查區(qū)域保潔員負(fù)責(zé)巡查醫(yī)院內(nèi)的公共區(qū)域，包括走廊、樓梯、衛(wèi)生間等，確保無吸煙現(xiàn)象。勸阻吸煙發(fā)現(xiàn)吸煙行為時(shí)，保潔員需及時(shí)勸阻，并引導(dǎo)吸煙者到指定的吸煙區(qū)。清理煙蒂清理公共場所的煙蒂和煙灰，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生?？?zé)熜麄鞅崋T在工作中需積極宣傳控?zé)熤R，提高患者和醫(yī)護(hù)人員的控?zé)熞庾R。行政人員負(fù)責(zé)制定醫(yī)院的控?zé)熡?jì)劃和目標(biāo)，明確各部門職責(zé)和任務(wù)。定期對醫(yī)院各科室的控?zé)煿ぷ鬟M(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。將控?zé)煿ぷ骷{入醫(yī)院績效考核體系，對控?zé)煶尚нM(jìn)行獎懲，激勵員工積極參與控?zé)煿ぷ鳌＝M織開展控?zé)熜麄鹘逃顒樱岣呷簡T工的控?zé)熞庾R和技能。行政人員控?zé)煴O(jiān)督考核制度制定控?zé)熡?jì)劃監(jiān)督檢查考核與獎懲控?zé)熜麄髋c教育04PART無煙環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案院內(nèi)控?zé)煒?biāo)識與宣傳材料設(shè)計(jì)標(biāo)識設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)明顯的控?zé)煒?biāo)識，包括圖形和文字，并置于醫(yī)院內(nèi)的顯眼位置，如走廊、候診區(qū)、診療室等。宣傳材料制作健康教育材料制作多種語言的控?zé)熜麄魇謨?、折頁、海?bào)等，向患者和家屬傳遞控?zé)煹闹匾院途唧w方法。制定針對不同人群的控?zé)熃】到逃牧?，包括兒童、孕婦、老年人等，以提高其控?zé)熞庾R和技能。123宣教內(nèi)容采用多種形式進(jìn)行宣教，如口頭宣教、視頻宣教、手冊閱讀等，以提高患者的接受度和理解度。宣教形式宣教效果評估定期進(jìn)行患者控?zé)熤R知曉率和戒煙行為的評估，以檢驗(yàn)宣教效果。制定患者入院控?zé)熜痰臉?biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，包括吸煙危害、控?zé)熣?、無煙醫(yī)院的好處等。患者入院控?zé)熜虡?biāo)準(zhǔn)化流程吸煙區(qū)管理與違規(guī)處理措施吸煙區(qū)設(shè)置在醫(yī)院內(nèi)設(shè)立指定的吸煙區(qū)，明確標(biāo)識，并確保與非吸煙區(qū)有效隔離，防止二手煙危害。吸煙者管理對進(jìn)入吸煙區(qū)的吸煙者進(jìn)行登記和管理，提供戒煙指導(dǎo)和幫助，并告知其吸煙危害。違規(guī)處理對于在醫(yī)院內(nèi)違規(guī)吸煙的患者、家屬和工作人員，采取警告、罰款等處罰措施，并加強(qiáng)宣傳教育，以減少違規(guī)行為的發(fā)生。05PART培訓(xùn)效果評估與持續(xù)改進(jìn)掌握吸煙及二手煙對健康的具體危害、致病機(jī)理。煙草危害知識熟悉戒煙的基本方法、技巧及戒煙藥物的正確使用。戒煙方法與技巧01020304了解國家及醫(yī)院控?zé)熣?、相關(guān)法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?？?zé)熣吲c法規(guī)具備控?zé)熜麄?、勸阻吸煙及戒煙咨詢等基本技能?？責(zé)熂寄芘c溝通醫(yī)務(wù)人員控?zé)熤R考核指標(biāo)明確患者戒煙轉(zhuǎn)診的具體流程，確保順暢無阻。戒煙轉(zhuǎn)診流程患者戒煙轉(zhuǎn)診率追蹤分析為患者制定個(gè)性化戒煙計(jì)劃，提高戒煙成功率。戒煙計(jì)劃制定定期評估患者戒煙效果，及時(shí)調(diào)整戒煙計(jì)劃。戒煙效果評估對患者進(jìn)行長期跟蹤，提供必要的戒煙支持與幫助。戒煙后續(xù)跟蹤控?zé)煿ぷ鳚M意度調(diào)查與優(yōu)化方向醫(yī)務(wù)人員滿意度調(diào)查醫(yī)務(wù)人員對控?zé)煿ぷ鞯臐M意度及建議?；颊邼M意度了解患者對醫(yī)院控?zé)煿ぷ鞯臐M意度及改進(jìn)意見?？?zé)煿ぷ餍Чu估綜合評估控?zé)煿ぷ鞯膶?shí)際效果，分析存在的問題。持續(xù)優(yōu)化方向根據(jù)評估結(jié)果，制定針對性的改進(jìn)措施，持續(xù)優(yōu)化控?zé)煿ぷ鳌?6PART典型案例與經(jīng)驗(yàn)分享戒煙門診成功干預(yù)案例戒煙門診建設(shè)戒煙門診設(shè)立獨(dú)立的診室和咨詢室，配備專業(yè)戒煙醫(yī)生和設(shè)備，為患者提供個(gè)性化戒煙計(jì)劃、藥物治療和心理支持等專業(yè)服務(wù)。戒煙效果評估戒煙成功案例分享戒煙門診建立科學(xué)的戒煙效果評估體系，對患者戒煙情況進(jìn)行跟蹤隨訪，并提供戒煙效果反饋，幫助患者更好地戒煙。戒煙門診定期收集患者戒煙成功案例，通過宣傳和分享，激勵更多患者積極參與戒煙。123科室控?zé)熜虅?chuàng)新形式多樣化宣傳形式利用院內(nèi)宣傳欄、宣傳冊、視頻、微信公眾號等多種形式，開展控?zé)熤R宣傳和教育，提高患者和員工對控?zé)煿ぷ鞯恼J(rèn)知和重視度。030201互動式宣教活動開展控?zé)熤R競賽、控?zé)熂寄芘嘤?xùn)、戒煙經(jīng)驗(yàn)分享會等互動式宣教活動，增強(qiáng)患者和員工對控?zé)煿ぷ鞯膮⑴c感和積極性。針對性宣教策略根據(jù)不同科室的特點(diǎn)和患者情況，制定針對性的控?zé)熜滩呗?，如針對心血管?nèi)科患者重點(diǎn)宣傳吸煙對心血管的危害等?？绮块T協(xié)作機(jī)制定期對院內(nèi)控?zé)煿ぷ鬟M(jìn)行聯(lián)合監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，確?？?zé)煷胧┑?/p>