初級(jí)qc考試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是QC七大工具？

A.帕累托圖

B.直方圖

C.檢查表

D.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書

E.樹狀圖

2.在QC中，什么是“5W1H”？

A.問題、原因、對(duì)策、效果、責(zé)任、期限

B.人員、物料、設(shè)備、方法、環(huán)境、測(cè)量

C.目標(biāo)、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理、總結(jié)

D.原因、對(duì)策、效果、責(zé)任、期限、總結(jié)

3.下列哪項(xiàng)是QC中常用的統(tǒng)計(jì)方法？

A.控制圖

B.因果圖

C.帕累托圖

D.以上都是

4.在進(jìn)行QC活動(dòng)時(shí)，以下哪些是“PDCA”循環(huán)的四個(gè)階段？

A.計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）、處理（Act）

B.計(jì)劃（Plan）、設(shè)計(jì)（Design）、檢查（Check）、行動(dòng)（Action）

C.計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、分析（Analyze）、改進(jìn)（Improve）

D.計(jì)劃（Plan）、設(shè)計(jì)（Design）、分析（Analyze）、總結(jié)（Summarize）

5.下列哪些是QC中常用的數(shù)據(jù)收集方法？

A.觀察法

B.詢問法

C.記錄法

D.測(cè)量法

6.在QC中，什么是“不良率”？

A.不良品數(shù)量與總數(shù)量之比

B.不良品數(shù)量與合格品數(shù)量之比

C.不良品數(shù)量與總生產(chǎn)數(shù)量之比

D.不良品數(shù)量與不合格品數(shù)量之比

7.下列哪項(xiàng)是QC中常用的質(zhì)量控制方法？

A.全面質(zhì)量管理（TQM）

B.質(zhì)量保證（QA）

C.質(zhì)量控制（QC）

D.以上都是

8.在進(jìn)行QC活動(dòng)時(shí)，以下哪些是“5M1E”因素？

A.人員（Man）、物料（Material）、設(shè)備（Machine）、方法（Method）、環(huán)境（Environment）

B.人員（Man）、物料（Material）、市場(chǎng)（Market）、方法（Method）、環(huán)境（Environment）

C.人員（Man）、物料（Material）、機(jī)器（Machine）、市場(chǎng)（Market）、環(huán)境（Environment）

D.人員（Man）、物料（Material）、機(jī)器（Machine）、方法（Method）、環(huán)境（Environment）

9.下列哪項(xiàng)是QC中常用的質(zhì)量控制指標(biāo)？

A.完美品質(zhì)率

B.不良率

C.合格率

D.以上都是

10.在進(jìn)行QC活動(dòng)時(shí)，以下哪些是“QC七大手法”？

A.因果圖、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、分層法、調(diào)查表

B.因果圖、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、分層法、魚骨圖

C.因果圖、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、魚骨圖、調(diào)查表

D.因果圖、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、魚骨圖、分層法

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.QC活動(dòng)的主要目的是提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低成本。（）

2.控制圖是用來監(jiān)控過程穩(wěn)定性的工具。（）

3.帕累托圖可以幫助我們找出影響質(zhì)量的主要因素。（）

4.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書是QC活動(dòng)的基礎(chǔ)。（）

5.在QC活動(dòng)中，數(shù)據(jù)收集和分析是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（）

6.質(zhì)量保證（QA）和質(zhì)量控制（QC）是同一概念的不同說法。（）

7.5S活動(dòng)是QC活動(dòng)的一部分，旨在提高工作效率。（）

8.不良率越高，說明產(chǎn)品質(zhì)量越好。（）

9.質(zhì)量管理體系（QMS）是確保產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段。（）

10.QC活動(dòng)應(yīng)該由質(zhì)量部門獨(dú)立負(fù)責(zé)，其他部門無需參與。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述QC活動(dòng)中的“PDCA”循環(huán)的含義及其四個(gè)階段。

2.解釋“5W1H”在QC活動(dòng)中的作用。

3.簡(jiǎn)要說明控制圖在QC活動(dòng)中的應(yīng)用及其重要性。

4.闡述QC活動(dòng)如何幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低成本。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述全面質(zhì)量管理（TQM）在組織中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例說明如何實(shí)施TQM以提升組織質(zhì)量水平。

2.分析在實(shí)施QC活動(dòng)時(shí)，如何有效運(yùn)用“5M1E”因素來識(shí)別和解決質(zhì)量問題，并舉例說明。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.在QC活動(dòng)中，用于識(shí)別和分類數(shù)據(jù)的工具是：

A.排列圖

B.因果圖

C.檢查表

D.散布圖

2.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是QC七大工具之一？

A.排列圖

B.控制圖

C.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書

D.魚骨圖

3.在QC中，用于描述過程變異的工具是：

A.帕累托圖

B.直方圖

C.排列圖

D.因果圖

4.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是QC循環(huán)（PDCA）的四個(gè)階段之一？

A.計(jì)劃

B.實(shí)施

C.檢查

D.分析

5.在QC活動(dòng)中，用于記錄和跟蹤產(chǎn)品缺陷的工具是：

A.排列圖

B.檢查表

C.直方圖

D.因果圖

6.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是5S活動(dòng)的一部分？

A.整理

B.清潔

C.清理

D.教育培訓(xùn)

7.在QC活動(dòng)中，用于分析質(zhì)量問題原因的工具是：

A.排列圖

B.因果圖

C.檢查表

D.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書

8.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是QC中常用的質(zhì)量控制指標(biāo)？

A.完美品質(zhì)率

B.不良率

C.合格率

D.生產(chǎn)成本

9.在QC活動(dòng)中，用于監(jiān)控過程穩(wěn)定性的工具是：

A.排列圖

B.因果圖

C.控制圖

D.散布圖

10.在QC活動(dòng)中，用于識(shí)別和分類影響質(zhì)量的“人、機(jī)、料、法、環(huán)”等要素的工具是：

A.因果圖

B.排列圖

C.檢查表

D.5W1H分析

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.A,B,C,E

解析思路：QC七大工具包括帕累托圖、直方圖、檢查表、散布圖、分層法、調(diào)查表和樹狀圖。

2.A

解析思路：“5W1H”指的是問題（What）、原因（Why）、對(duì)策（How）、效果（How）、責(zé)任（Who）、期限（When）。

3.D

解析思路：QC七大工具和統(tǒng)計(jì)方法中，控制圖、因果圖、帕累托圖都是常用的統(tǒng)計(jì)方法。

4.A

解析思路：PDCA循環(huán)包括計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理四個(gè)階段。

5.A,B,C,D

解析思路：QC中常用的數(shù)據(jù)收集方法包括觀察法、詢問法、記錄法和測(cè)量法。

6.A

解析思路：“不良率”是指不良品數(shù)量與總數(shù)量之比。

7.D

解析思路：全面質(zhì)量管理（TQM）、質(zhì)量保證（QA）和質(zhì)量控制（QC）都是質(zhì)量管理的方法，但它們側(cè)重點(diǎn)不同。

8.A

解析思路：“5M1E”指的是人員（Man）、物料（Material）、機(jī)器（Machine）、方法（Method）、環(huán)境（Environment）。

9.D

解析思路：質(zhì)量控制指標(biāo)包括完美品質(zhì)率、不良率、合格率等。

10.A

解析思路：“QC七大手法”包括因果圖、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、分層法、調(diào)查表。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

2.正確

3.正確

4.正確

5.正確

6.錯(cuò)誤

7.正確

8.錯(cuò)誤

9.正確

10.錯(cuò)誤

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.PDCA循環(huán)是計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）、處理（Act）四個(gè)階段的循環(huán)，用于持續(xù)改進(jìn)過程和產(chǎn)品。

2.“5W1H”用于深入分析問題，確保所有相關(guān)信息都被考慮，有助于制定有效的解決方案。

3.控制圖用于監(jiān)控過程變異，通過圖形化展示過程數(shù)據(jù)的趨勢(shì)和穩(wěn)定性，幫助及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施。

4.QC活動(dòng)通過識(shí)別和解決質(zhì)量問題，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，從而提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.TQM在組織中的重要性體現(xiàn)在