電子商務(wù)課程教學(xué)大綱第一章教學(xué)目標(biāo)和課程概述

1.電子商務(wù)的定義與發(fā)展

電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間以及消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的商業(yè)交易活動(dòng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎。

2.課程教學(xué)目標(biāo)

本課程旨在使學(xué)生了解電子商務(wù)的基本概念、發(fā)展歷程、商業(yè)模式和關(guān)鍵技術(shù)，掌握電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)策略和實(shí)際操作技能，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)際應(yīng)用能力。

3.課程內(nèi)容概述

本課程將圍繞電子商務(wù)的各個(gè)方面展開講解，包括電子商務(wù)的基本概念、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)商業(yè)模式、電子商務(wù)支付與物流、電子商務(wù)安全與法律、移動(dòng)電子商務(wù)、跨境電商等。

4.教學(xué)方法與手段

采用課堂講授、案例分析、小組討論、實(shí)踐操作等多種教學(xué)方法，結(jié)合現(xiàn)實(shí)中的電子商務(wù)案例，使學(xué)生能夠更好地理解和掌握電子商務(wù)的基本知識(shí)和技能。

5.課程評(píng)價(jià)

課程評(píng)價(jià)采用過程性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，包括平時(shí)成績(jī)、實(shí)踐成績(jī)和期末考試。平時(shí)成績(jī)包括課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成情況等；實(shí)踐成績(jī)包括課程實(shí)踐項(xiàng)目和期末項(xiàng)目；期末考試采用閉卷考試形式。

6.教學(xué)資源

本課程提供豐富的教學(xué)資源，包括教材、課件、案例庫(kù)、在線課程等，以幫助學(xué)生更好地學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)。

7.教學(xué)進(jìn)度安排

本課程共計(jì)16周，每周2課時(shí)，具體教學(xué)進(jìn)度安排如下：

-第1-2周：電子商務(wù)概述

-第3-4周：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

-第5-6周：電子商務(wù)商業(yè)模式

-第7-8周：電子商務(wù)支付與物流

-第9-10周：電子商務(wù)安全與法律

-第11-12周：移動(dòng)電子商務(wù)

-第13-14周：跨境電商

-第15-16周：課程總結(jié)與考試

第二章電子商務(wù)的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀

1.電子商務(wù)的起源

電子商務(wù)的起源可以追溯到20世紀(jì)70年代的電子數(shù)據(jù)交換（EDI），那時(shí)候主要是企業(yè)之間的電子化交易。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，90年代末期，電子商務(wù)開始進(jìn)入大眾視野，逐漸發(fā)展成為全球范圍內(nèi)的商業(yè)革命。

2.發(fā)展歷程

電子商務(wù)的發(fā)展可以分為幾個(gè)階段：

-1991-1993年：互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化，電子商務(wù)概念出現(xiàn)；

-1994-1997年：電子商務(wù)網(wǎng)站興起，亞馬遜、eBay等企業(yè)成立；

-1998-2002年：電子商務(wù)泡沫破裂，市場(chǎng)逐漸回歸理性；

-2003年至今：電子商務(wù)快速發(fā)展，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，使得電子商務(wù)無(wú)處不在。

3.現(xiàn)狀

目前，電子商務(wù)已經(jīng)成為全球零售業(yè)的重要組成部分，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模更是位居世界首位。隨著智能手機(jī)的普及，移動(dòng)電子商務(wù)成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，社交電商、內(nèi)容電商等新型商業(yè)模式也在不斷涌現(xiàn)。

4.實(shí)操細(xì)節(jié)

-開設(shè)網(wǎng)店：以淘寶、京東等平臺(tái)為例，商家需要注冊(cè)賬號(hào)、繳納保證金、上傳商品信息、進(jìn)行推廣等；

-營(yíng)銷策略：利用搜索引擎優(yōu)化（SEO）、社交媒體營(yíng)銷（SMM）、內(nèi)容營(yíng)銷等手段吸引流量；

-物流管理：與第三方物流公司合作，確保商品能夠準(zhǔn)時(shí)送達(dá)消費(fèi)者手中；

-客戶服務(wù)：提供在線客服、售后服務(wù)等，提高客戶滿意度和復(fù)購(gòu)率；

-數(shù)據(jù)分析：收集用戶數(shù)據(jù)，分析用戶需求，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)和營(yíng)銷策略。

5.結(jié)合現(xiàn)實(shí)

以淘寶為例，從一個(gè)小型的在線拍賣網(wǎng)站發(fā)展成為全球最大的電子商務(wù)平臺(tái)，其成功離不開對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的敏銳把握和不斷創(chuàng)新。如今，淘寶已經(jīng)成為許多人生活中不可或缺的一部分，無(wú)論是買衣服、電子產(chǎn)品還是生活用品，都可以在淘寶上找到。

6.課程實(shí)操

在本章學(xué)習(xí)中，學(xué)生將了解電子商務(wù)的發(fā)展歷程，分析現(xiàn)實(shí)中的電子商務(wù)案例，嘗試開設(shè)自己的網(wǎng)店，并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行營(yíng)銷推廣、物流管理等實(shí)際操作。通過實(shí)操，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的理解和實(shí)際應(yīng)用能力。

第三章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略與實(shí)踐

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是通過網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，用各種手段吸引人過來買你的東西。這就像在超市里擺個(gè)攤位，然后大聲喊：“來看看啊，我的東西便宜又好！”只不過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段更多，玩法也更新?lián)Q代得快。

1.內(nèi)容營(yíng)銷

內(nèi)容營(yíng)銷就像寫故事，用吸引人的故事吸引顧客。比如，現(xiàn)在很流行的直播帶貨，網(wǎng)紅們通過直播展示產(chǎn)品，講故事，和觀眾互動(dòng)，吸引了一大堆粉絲跟著買。

2.搜索引擎營(yíng)銷

搜索引擎營(yíng)銷（SEM）就是讓人在百度、谷歌這樣的搜索引擎上搜到你的產(chǎn)品。這涉及到關(guān)鍵詞優(yōu)化，讓你的產(chǎn)品排在搜索結(jié)果的前面，這樣更容易被潛在客戶看到。

3.社交媒體營(yíng)銷

現(xiàn)在誰(shuí)不用微信、微博??？社交媒體營(yíng)銷就是在這些平臺(tái)上發(fā)布內(nèi)容，吸引粉絲，然后推銷產(chǎn)品。比如，很多品牌會(huì)在微博上發(fā)起話題，或者通過微信公眾號(hào)發(fā)布優(yōu)惠信息，吸引顧客。

4.實(shí)操細(xì)節(jié)

-內(nèi)容制作：要懂得如何制作吸引人的內(nèi)容，無(wú)論是圖文還是視頻，都要有趣味性，能引起共鳴；

-SEO優(yōu)化：了解搜索引擎的排名規(guī)則，優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，提高排名；

-社交互動(dòng)：在社交媒體上，要積極回應(yīng)粉絲的評(píng)論和私信，建立良好的互動(dòng)關(guān)系；

-數(shù)據(jù)分析：定期分析營(yíng)銷活動(dòng)的效果，了解哪些手段有效，哪些需要改進(jìn)。

5.結(jié)合現(xiàn)實(shí)

比如，一家賣化妝品的店鋪，可能會(huì)在抖音上發(fā)布化妝教程，吸引愛美的年輕人關(guān)注。同時(shí)，他們還會(huì)在淘寶店鋪中設(shè)置關(guān)鍵詞，讓想買化妝品的人更容易搜到。

6.課程實(shí)操

在本章的學(xué)習(xí)中，學(xué)生將學(xué)習(xí)如何制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，包括內(nèi)容營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷和社交媒體營(yíng)銷的具體操作。學(xué)生將嘗試為自己設(shè)定的虛擬產(chǎn)品或店鋪制定營(yíng)銷計(jì)劃，并模擬執(zhí)行這些計(jì)劃，通過實(shí)際操作來理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的魅力和挑戰(zhàn)。

第四章電子商務(wù)商業(yè)模式

電子商務(wù)商業(yè)模式，簡(jiǎn)單來說，就是網(wǎng)上賣東西的各種招數(shù)。這就像開一家店，你要決定是賣衣服還是賣飯，是只在自己的小店里賣，還是通過快遞送到別人家里。

1.B2B模式

B2B就是企業(yè)對(duì)企業(yè)，比如阿里巴巴，它就是一個(gè)大市場(chǎng)，讓很多小公司能在上面買賣原材料或者產(chǎn)品。

2.B2C模式

B2C是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者，就像你在淘寶上買衣服，京東上買電器，這些都是B2C的典型例子。

3.C2C模式

C2C是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者，比如你在閑魚上賣掉自己不用的東西，或者買別人賣的東西。

4.實(shí)操細(xì)節(jié)

-選擇商業(yè)模式：根據(jù)自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，決定采用哪種模式；

-建立平臺(tái)：如果是B2C，你可能需要建立一個(gè)自己的網(wǎng)站或者店鋪；

-確定供應(yīng)鏈：不管是B2B還是B2C，都要確定從哪里進(jìn)貨，怎么儲(chǔ)存，怎么發(fā)貨；

-營(yíng)銷推廣：通過各種方式讓更多的人知道你的店鋪和產(chǎn)品。

5.結(jié)合現(xiàn)實(shí)

比如，拼多多就是采用了C2C和社交電商的結(jié)合模式，用戶通過拼團(tuán)的方式一起購(gòu)買商品，既能享受優(yōu)惠，又能增加購(gòu)物的樂趣。

6.課程實(shí)操

在本章的學(xué)習(xí)中，學(xué)生將深入了解不同電子商務(wù)模式的特點(diǎn)和運(yùn)作方式。通過模擬創(chuàng)建一個(gè)電子商務(wù)項(xiàng)目，學(xué)生將親身體驗(yàn)從選擇商業(yè)模式、搭建平臺(tái)、確定供應(yīng)鏈到營(yíng)銷推廣的全過程。這樣的實(shí)操練習(xí)可以幫助學(xué)生更好地理解電子商務(wù)的商業(yè)模式，并學(xué)會(huì)如何根據(jù)自己的產(chǎn)品和服務(wù)選擇最合適的模式。

第五章電子商務(wù)支付與物流

電子商務(wù)支付和物流，就像是網(wǎng)上購(gòu)物的“任督二脈”，不通暢的話，整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)就會(huì)變得糟糕。支付就是讓錢從買家到賣家手里，物流則是讓商品從賣家到買家手里。

1.支付方式

現(xiàn)在網(wǎng)上支付方式多得很，有支付寶、微信支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。就像你去超市，可以選擇現(xiàn)金、刷卡或者手機(jī)支付一樣。

2.支付安全

支付安全特別重要，就像你把錢放在銀行里，不希望有人偷走一樣。所以，各種支付平臺(tái)都有各種加密措施，保護(hù)你的錢不被壞人拿走。

3.物流選擇

物流就像快遞公司，你買了東西，快遞公司負(fù)責(zé)送貨上門。現(xiàn)在有順豐、京東物流、圓通等，各有特點(diǎn)，價(jià)格和服務(wù)也不一樣。

4.實(shí)操細(xì)節(jié)

-選擇支付平臺(tái)：根據(jù)目標(biāo)客戶群體的習(xí)慣來選擇合適的支付方式；

-確保支付安全：使用可靠的支付接口，并告知消費(fèi)者支付安全的重要性；

-選擇物流合作伙伴：根據(jù)商品的特性、重量、體積等因素選擇合適的物流公司；

-跟蹤物流信息：及時(shí)更新物流狀態(tài)，讓消費(fèi)者知道他們的商品在哪里。

5.結(jié)合現(xiàn)實(shí)

比如，你在淘寶上買了一件衣服，通過支付寶支付，然后商家會(huì)選擇一家快遞公司發(fā)貨。你可以通過物流信息跟蹤，知道衣服什么時(shí)候發(fā)貨，什么時(shí)候能收到。

6.課程實(shí)操

在本章的學(xué)習(xí)中，學(xué)生將學(xué)習(xí)電子商務(wù)支付系統(tǒng)的運(yùn)作原理和物流管理的流程。通過模擬在線支付過程和物流跟蹤，學(xué)生將了解支付安全的重要性和物流服務(wù)的選擇標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)操中，學(xué)生將嘗試為虛擬店鋪設(shè)置支付方式，并與物流公司合作，模擬發(fā)貨和跟蹤物流信息的過程。這樣的練習(xí)將幫助學(xué)生掌握電子商務(wù)支付和物流管理的實(shí)際操作技能。

第六章電子商務(wù)安全與法律

電子商務(wù)安全和法律，就像是網(wǎng)上交易的保護(hù)傘。安全是為了防止你的錢和隱私被壞人偷走，法律則是規(guī)定網(wǎng)上交易哪些能做，哪些不能做，違反了要受罰。

1.信息安全

信息安全就是保護(hù)你的個(gè)人信息，比如姓名、地址、銀行賬號(hào)等，不被別人亂用。就像你不會(huì)把家門的鑰匙隨便給別人一樣。

2.數(shù)據(jù)保護(hù)

數(shù)據(jù)保護(hù)是指保護(hù)消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣、瀏覽記錄等數(shù)據(jù)，不被濫用。因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)很值錢，就像超市知道你愛買什么，就能給你推送優(yōu)惠券。

3.法律法規(guī)

電子商務(wù)的法律法規(guī)就像交通規(guī)則，告訴商家和消費(fèi)者在網(wǎng)上的行為準(zhǔn)則。比如，不能賣假貨，不能欺詐消費(fèi)者，否則就要受罰。

4.實(shí)操細(xì)節(jié)

-加密技術(shù)：使用SSL證書等加密技術(shù)，保護(hù)交易過程中的數(shù)據(jù)傳輸安全；

-遵守法律法規(guī)：了解并遵守相關(guān)的電子商務(wù)法律法規(guī)，比如《電子商務(wù)法》；

-用戶隱私保護(hù)：不泄露用戶的個(gè)人信息，不非法收集用戶數(shù)據(jù)；

-安全教育：教育用戶如何安全支付，如何保護(hù)自己的個(gè)人信息。

5.結(jié)合現(xiàn)實(shí)

比如，你在淘寶上買了一件衣服，淘寶平臺(tái)就要確保你的支付信息是安全的，不能讓黑客截獲。同時(shí)，淘寶還要遵守法律法規(guī)，不能讓商家賣假貨。

6.課程實(shí)操

在本章的學(xué)習(xí)中，學(xué)生將了解電子商務(wù)的安全問題和相關(guān)法律法規(guī)。通過模擬電子商務(wù)交易過程中的安全措施，學(xué)生將學(xué)習(xí)如何使用加密技術(shù)保護(hù)數(shù)據(jù)安全。同時(shí)，學(xué)生也將學(xué)習(xí)如何遵守電子商務(wù)法律法規(guī)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。實(shí)操中，學(xué)生將嘗試制定安全策略，比如設(shè)置SSL證書，制定用戶隱私保護(hù)政策，以及處理模擬的安全事件。這樣的練習(xí)將幫助學(xué)生掌握電子商務(wù)安全與法律方面的實(shí)際操作能力。

第七章移動(dòng)電子商務(wù)

移動(dòng)電子商務(wù)，就是用手機(jī)、平板這些移動(dòng)設(shè)備來買賣東西?，F(xiàn)在誰(shuí)不是手機(jī)不離手啊，所以移動(dòng)電商成了香餑餑，商家們都想著怎么在手機(jī)上吸引你掏錢。

1.移動(dòng)應(yīng)用

現(xiàn)在各種購(gòu)物APP多的去了，像淘寶、京東、拼多多，都是專門的移動(dòng)應(yīng)用。就像超市的移動(dòng)版，隨時(shí)隨地都能逛。

2.移動(dòng)支付

移動(dòng)支付就是用手機(jī)上的支付寶、微信支付這些工具來付錢。出門不用帶錢包，手機(jī)一掃，錢就付了，方便得很。

3.實(shí)操細(xì)節(jié)

-優(yōu)化移動(dòng)界面：讓移動(dòng)端的購(gòu)物界面簡(jiǎn)單易用，比如大按鈕，清晰的商品圖片；

-提升加載速度：確保移動(dòng)網(wǎng)站或應(yīng)用加載快，不然顧客等不及就會(huì)走；

-移動(dòng)營(yíng)銷：利用手機(jī)的特點(diǎn)，比如推送通知，吸引顧客回來看商品；

-適應(yīng)移動(dòng)習(xí)慣：了解顧客在移動(dòng)端購(gòu)物的習(xí)慣，比如晚上沒事的時(shí)候逛逛，針對(duì)性地推送優(yōu)惠信息。

4.結(jié)合現(xiàn)實(shí)

比如，你在公交車上，無(wú)聊翻翻手機(jī)，看到淘寶推送了一個(gè)你之前看過的商品優(yōu)惠券，一沖動(dòng)就下單了。

5.課程實(shí)操

在本章的學(xué)習(xí)中，學(xué)生將深入了解移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)和操作方式。通過實(shí)際操作，學(xué)生將嘗試設(shè)計(jì)一個(gè)移動(dòng)端的購(gòu)物界面，并模擬移動(dòng)支付過程。學(xué)生還將學(xué)習(xí)如何進(jìn)行移動(dòng)營(yíng)銷，比如設(shè)置推送通知，優(yōu)化移動(dòng)端的用戶體驗(yàn)。實(shí)操中，學(xué)生將模擬在移動(dòng)端開設(shè)店鋪，管理商品，以及吸引和維護(hù)顧客的過程。這樣的練習(xí)將幫助學(xué)生掌握移動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)操技能，為未來從事相關(guān)工作打下基礎(chǔ)。

第八章跨境電子商務(wù)

跨境電子商務(wù)，簡(jiǎn)單來說，就是跨國(guó)的網(wǎng)上購(gòu)物。就像你在中國(guó)，想買點(diǎn)外國(guó)的特產(chǎn)，不用出國(guó)門，網(wǎng)上就能搞定。

1.跨境平臺(tái)

像亞馬遜、eBay這些就是大型的跨境購(gòu)物平臺(tái)，你可以在上面買到全球各地的商品。

2.海關(guān)清關(guān)

跨境購(gòu)物涉及到海關(guān)，就像出國(guó)要過邊境一樣，商品需要通過海關(guān)的檢查，才能到達(dá)你的手中。

3.實(shí)操細(xì)節(jié)

-選擇跨境平臺(tái)：根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)和商品類型，選擇合適的跨境銷售平臺(tái)；

-了解關(guān)稅政策：知道哪些商品要交稅，哪些不用，以免產(chǎn)生額外的費(fèi)用；

-管理物流：選擇合適的物流公司，確保商品能夠順利通過海關(guān)，并及時(shí)送達(dá)消費(fèi)者；

-語(yǔ)言和文化差異：了解目標(biāo)市場(chǎng)的語(yǔ)言和文化，提供適合當(dāng)?shù)仡櫩偷姆?wù)和商品描述。

4.結(jié)合現(xiàn)實(shí)

比如，你在天貓國(guó)際上看到一款日本的護(hù)膚品，通過支付寶支付后，商品會(huì)從日本發(fā)貨，經(jīng)過海關(guān)清關(guān)，最后送到你手中。

5.課程實(shí)操

在本章的學(xué)習(xí)中，學(xué)生將了解跨境電子商務(wù)的基本流程和注意事項(xiàng)。通過模擬在跨境平臺(tái)上開設(shè)店鋪，學(xué)生將學(xué)習(xí)如何上傳商品、設(shè)置價(jià)格、處理支付和物流。學(xué)生還將模擬海關(guān)清關(guān)的過程，了解商品進(jìn)出口的流程和可能遇到的問題。實(shí)操中，學(xué)生將嘗試為不同國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者提供商品和服務(wù)，學(xué)會(huì)如何處理跨文化交易中的溝通和物流問題。這樣的練習(xí)將幫助學(xué)生掌握跨境電子商務(wù)的實(shí)際操作技能，為將來從事相關(guān)領(lǐng)域工作奠定基礎(chǔ)。

第九章電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析

電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析，就是通過分析網(wǎng)站或者店鋪的數(shù)據(jù)，來看顧客的行為和喜好，就像超市老板觀察哪些貨架人流量大，哪些商品賣得好一樣。

1.數(shù)據(jù)收集

數(shù)據(jù)收集就像是把超市里每個(gè)顧客的行為都記錄下來，比如他們看了哪些商品，買了哪些商品。

2.數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析就是分析這些記錄，找出規(guī)律，比如哪個(gè)商品賣得最好，哪個(gè)時(shí)間段顧客最多。

3.實(shí)操細(xì)節(jié)

-設(shè)置數(shù)據(jù)分析工具：使用谷歌分析、阿里指數(shù)等工具來收集和分析數(shù)據(jù)；

-定義關(guān)鍵指標(biāo)：確定哪些數(shù)據(jù)是重要的，比如流量、轉(zhuǎn)化率、客戶留存率；

-數(shù)據(jù)可視化：把數(shù)據(jù)用圖表的形式展現(xiàn)出來，更容易看出趨勢(shì)和問題；

-行動(dòng)計(jì)劃：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定改進(jìn)策略，比如調(diào)整營(yíng)銷計(jì)劃，優(yōu)化產(chǎn)品布局。

4.結(jié)合現(xiàn)實(shí)

比如，你發(fā)現(xiàn)你的網(wǎng)店在晚上8點(diǎn)到10點(diǎn)流量特別大，那你就可以在這個(gè)時(shí)間段做一些促銷活動(dòng)，吸引顧客購(gòu)買。

5.課程實(shí)操

在本章的學(xué)習(xí)中，學(xué)生將學(xué)習(xí)如何使用數(shù)據(jù)分析工具來收集和分析電子商務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)。學(xué)生將模擬電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，通過設(shè)定關(guān)鍵指標(biāo)和進(jìn)行數(shù)據(jù)可視化，來分析顧客行為和購(gòu)買模式。學(xué)生還將根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略和產(chǎn)品優(yōu)化方案。實(shí)操中，學(xué)生將嘗試設(shè)置數(shù)據(jù)分析工具，收集模擬店鋪的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，分析顧客的購(gòu)買路徑和行為模式，并據(jù)此提出改進(jìn)措施。這樣的練習(xí)將幫助學(xué)生掌握電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的基本方法和實(shí)際應(yīng)用，為未來的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)