監(jiān)理生產(chǎn)部管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)監(jiān)理生產(chǎn)部的管理，確保監(jiān)理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化，提高監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量，保障工程建設(shè)順利進(jìn)行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于監(jiān)理生產(chǎn)部全體員工。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及相關(guān)政策要求。2.以科學(xué)、公正、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度開(kāi)展監(jiān)理工作，確保工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全等目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，注重溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率。4.持續(xù)改進(jìn)，不斷提升監(jiān)理工作水平和服務(wù)質(zhì)量。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)監(jiān)理生產(chǎn)部設(shè)部門(mén)經(jīng)理一名，下設(shè)項(xiàng)目總監(jiān)若干，項(xiàng)目總監(jiān)根據(jù)項(xiàng)目情況配備專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員等。（二）職責(zé)1.部門(mén)經(jīng)理職責(zé)全面負(fù)責(zé)監(jiān)理生產(chǎn)部的管理工作，制定部門(mén)工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)與業(yè)主、建設(shè)單位、施工單位等相關(guān)方的溝通協(xié)調(diào)，維護(hù)良好的合作關(guān)系。審核項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則等重要文件，監(jiān)督項(xiàng)目監(jiān)理工作的執(zhí)行情況。組織部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)與考核，提高員工業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。負(fù)責(zé)部門(mén)人員的調(diào)配、績(jī)效考核及薪酬管理等工作。對(duì)重大監(jiān)理問(wèn)題及時(shí)決策，確保監(jiān)理工作順利進(jìn)行。2.項(xiàng)目總監(jiān)職責(zé)負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的監(jiān)理工作，組建項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，明確各崗位人員職責(zé)。組織編制項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，報(bào)部門(mén)經(jīng)理審核后實(shí)施。主持項(xiàng)目監(jiān)理工作會(huì)議，定期向業(yè)主和部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。協(xié)調(diào)項(xiàng)目參建各方關(guān)系，解決項(xiàng)目監(jiān)理過(guò)程中的各類問(wèn)題。對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理人員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和考核，確保監(jiān)理工作質(zhì)量。審核工程計(jì)量、支付證書(shū)，簽署工程監(jiān)理文件和報(bào)告。組織處理工程質(zhì)量、安全事故，參與工程竣工驗(yàn)收等工作。3.專業(yè)監(jiān)理工程師職責(zé)負(fù)責(zé)本專業(yè)監(jiān)理工作的具體實(shí)施，編制本專業(yè)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。審查施工單位提交的涉及本專業(yè)的施工方案、施工進(jìn)度計(jì)劃等文件。對(duì)本專業(yè)工程施工質(zhì)量、進(jìn)度、安全等進(jìn)行日常檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)要求施工單位整改，并跟蹤復(fù)查。負(fù)責(zé)本專業(yè)工程計(jì)量工作，審核工程計(jì)量數(shù)據(jù)和原始憑證。參與本專業(yè)工程質(zhì)量、安全事故的調(diào)查和處理，提出處理意見(jiàn)。填寫(xiě)監(jiān)理日志和本專業(yè)監(jiān)理工作月報(bào)、季報(bào)等資料。4.監(jiān)理員職責(zé)在專業(yè)監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作。檢查施工單位投入工程的人力、主要設(shè)備的使用及運(yùn)行狀況。復(fù)核工程計(jì)量有關(guān)數(shù)據(jù)，參與工程計(jì)量工作。檢查和記錄工藝過(guò)程或施工工序，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)指出并向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報(bào)告。協(xié)助專業(yè)監(jiān)理工程師進(jìn)行工程質(zhì)量驗(yàn)收，做好驗(yàn)收記錄。負(fù)責(zé)旁站監(jiān)理工作，做好旁站記錄。三、監(jiān)理工作流程（一）項(xiàng)目承接階段1.市場(chǎng)部獲取項(xiàng)目信息后，及時(shí)與業(yè)主溝通聯(lián)系，初步了解項(xiàng)目概況和監(jiān)理需求。2.部門(mén)經(jīng)理組織相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，分析項(xiàng)目的可行性、風(fēng)險(xiǎn)等因素。3.若決定承接項(xiàng)目，由部門(mén)經(jīng)理牽頭與業(yè)主簽訂監(jiān)理合同，明確監(jiān)理服務(wù)范圍、期限、費(fèi)用等條款。（二）項(xiàng)目準(zhǔn)備階段1.項(xiàng)目總監(jiān)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和要求，組建項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，確定人員配備。2.組織監(jiān)理人員熟悉施工圖紙、勘察資料及相關(guān)文件，參加圖紙會(huì)審會(huì)議，提出監(jiān)理意見(jiàn)和建議。3.編制項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，明確監(jiān)理工作目標(biāo)、內(nèi)容、方法、措施及流程等。4.建立項(xiàng)目監(jiān)理資料檔案管理制度，準(zhǔn)備監(jiān)理工作所需的各類表格、文件模板等。（三）工程施工階段1.施工單位進(jìn)場(chǎng)后，總監(jiān)理工程師組織召開(kāi)第一次工地會(huì)議，介紹監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員、職責(zé)及監(jiān)理工作程序，明確各方協(xié)調(diào)關(guān)系和工作要求。2.專業(yè)監(jiān)理工程師審查施工單位提交的施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、施工進(jìn)度計(jì)劃等文件，提出審查意見(jiàn)，報(bào)總監(jiān)理工程師審核批準(zhǔn)。3.監(jiān)理人員按照監(jiān)理規(guī)劃和實(shí)施細(xì)則的要求，對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全等進(jìn)行日常檢查和監(jiān)督。質(zhì)量控制方面，檢查施工單位質(zhì)量保證體系的運(yùn)行情況，對(duì)原材料、構(gòu)配件、設(shè)備等進(jìn)行見(jiàn)證取樣送檢，對(duì)關(guān)鍵工序、隱蔽工程進(jìn)行旁站監(jiān)理，組織分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量驗(yàn)收等。進(jìn)度控制方面，審核施工進(jìn)度計(jì)劃，檢查進(jìn)度執(zhí)行情況，分析偏差原因，督促施工單位采取措施調(diào)整進(jìn)度。安全控制方面，審查施工單位安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，檢查施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)設(shè)施、施工機(jī)械等的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)要求整改，對(duì)重大安全問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。4.定期召開(kāi)監(jiān)理例會(huì)，由總監(jiān)理工程師主持，施工單位、建設(shè)單位等相關(guān)方參加，總結(jié)上周工作情況，分析存在的問(wèn)題，部署本周工作任務(wù)，協(xié)調(diào)解決各方之間的矛盾和問(wèn)題。5.對(duì)工程計(jì)量和費(fèi)用支付進(jìn)行審核，專業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)施工單位提交的工程量報(bào)表進(jìn)行審核，總監(jiān)理工程師簽署工程計(jì)量和支付證書(shū)。6.監(jiān)理人員做好監(jiān)理日志、監(jiān)理月報(bào)、季報(bào)等資料的記錄和整理工作，及時(shí)反映項(xiàng)目監(jiān)理工作情況。（四）工程竣工驗(yàn)收階段1.工程完工后，施工單位提交工程竣工報(bào)告，申請(qǐng)竣工驗(yàn)收。2.總監(jiān)理工程師組織監(jiān)理人員對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，檢查工程是否符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求施工單位整改。3.整改完成后，總監(jiān)理工程師簽署工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告，參加建設(shè)單位組織的竣工驗(yàn)收會(huì)議，匯報(bào)監(jiān)理工作情況，協(xié)助建設(shè)單位做好竣工驗(yàn)收相關(guān)工作。（五）項(xiàng)目收尾階段1.整理、歸檔項(xiàng)目監(jiān)理資料，包括監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、監(jiān)理日志、月報(bào)、季報(bào)、工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告、竣工驗(yàn)收資料等，確保資料完整、準(zhǔn)確。2.對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理工作進(jìn)行總結(jié)，分析項(xiàng)目監(jiān)理工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的監(jiān)理工作提供參考。3.部門(mén)經(jīng)理組織對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理人員進(jìn)行績(jī)效考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。四、質(zhì)量管理制度（一）質(zhì)量目標(biāo)確保監(jiān)理的工程項(xiàng)目符合國(guó)家法律法規(guī)、工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及合同約定的質(zhì)量要求，一次性驗(yàn)收合格。（二）質(zhì)量控制措施1.審查施工單位的質(zhì)量保證體系，包括質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)、質(zhì)量管理制度、質(zhì)量管理人員資質(zhì)等，確保其有效運(yùn)行。2.要求施工單位編制質(zhì)量計(jì)劃，明確質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量控制措施、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，經(jīng)監(jiān)理審核后實(shí)施。3.對(duì)原材料、構(gòu)配件、設(shè)備等進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，檢查其質(zhì)量證明文件，按規(guī)定進(jìn)行見(jiàn)證取樣送檢，合格后方可用于工程。4.加強(qiáng)施工過(guò)程質(zhì)量控制，對(duì)關(guān)鍵工序、隱蔽工程進(jìn)行旁站監(jiān)理，對(duì)一般工序進(jìn)行巡視和平行檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)要求整改。5.組織分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量驗(yàn)收，嚴(yán)格按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題督促施工單位整改，整改合格后方可進(jìn)行下一道工序或分部工程驗(yàn)收。6.定期召開(kāi)質(zhì)量專題會(huì)議，分析質(zhì)量狀況，研究解決質(zhì)量問(wèn)題，制定質(zhì)量改進(jìn)措施。（三）質(zhì)量問(wèn)題處理1.對(duì)施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，監(jiān)理人員應(yīng)及時(shí)下達(dá)監(jiān)理通知單，要求施工單位分析原因，制定整改措施，限期整改。2.施工單位整改完成后，提交整改報(bào)告，監(jiān)理人員進(jìn)行復(fù)查，確認(rèn)整改合格后予以簽認(rèn)。3.對(duì)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題或質(zhì)量事故，總監(jiān)理工程師應(yīng)立即下達(dá)工程暫停令，要求施工單位保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，組織相關(guān)方進(jìn)行調(diào)查分析，提出處理方案，經(jīng)批準(zhǔn)后監(jiān)督實(shí)施。4.對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的處理情況進(jìn)行跟蹤記錄，形成質(zhì)量問(wèn)題處理臺(tái)賬，作為質(zhì)量考核的依據(jù)。五、進(jìn)度管理制度（一）進(jìn)度目標(biāo)按照合同約定的工期要求，確保工程項(xiàng)目按時(shí)竣工交付使用。（二）進(jìn)度控制措施1.審核施工單位提交的施工總進(jìn)度計(jì)劃和月、周進(jìn)度計(jì)劃，分析其合理性和可行性，提出審核意見(jiàn)。2.檢查進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行情況，定期召開(kāi)進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)比實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的差異，分析偏差原因。3.督促施工單位采取有效措施調(diào)整進(jìn)度，如增加人力、設(shè)備投入，優(yōu)化施工方案，合理安排施工順序等。4.協(xié)調(diào)施工單位與建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、材料供應(yīng)商等相關(guān)方的關(guān)系，解決影響進(jìn)度的外部因素。5.對(duì)因非施工單位原因?qū)е碌倪M(jìn)度延誤，及時(shí)與建設(shè)單位溝通，協(xié)助建設(shè)單位采取相應(yīng)措施，減少對(duì)工期的影響。（三）進(jìn)度調(diào)整1.當(dāng)實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度出現(xiàn)偏差時(shí)，專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)分析偏差對(duì)后續(xù)工作及總工期的影響程度。2.根據(jù)偏差分析結(jié)果，會(huì)同施工單位制定進(jìn)度調(diào)整措施，包括縮短某些工作的持續(xù)時(shí)間、改變工作之間的邏輯關(guān)系等。3.調(diào)整后的進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)報(bào)總監(jiān)理工程師審核批準(zhǔn)后實(shí)施，并跟蹤檢查調(diào)整效果。六、安全管理制度（一）安全目標(biāo)杜絕重大安全事故，減少一般安全事故，確保施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)。（二）安全控制措施1.審查施工單位的安全生產(chǎn)許可證、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全管理制度及應(yīng)急預(yù)案等文件，確保其符合要求。2.檢查施工單位安全管理人員的配備及履職情況，要求其持證上崗。3.對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全防護(hù)設(shè)施、施工機(jī)械、臨時(shí)用電、消防安全等進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)要求整改。4.督促施工單位對(duì)施工人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高施工人員的安全意識(shí)和操作技能。5.定期組織安全檢查和專項(xiàng)安全檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題下達(dá)安全隱患整改通知單，跟蹤整改情況，直至隱患消除。6.參與安全事故的調(diào)查處理，分析事故原因，提出處理意見(jiàn)，督促施工單位采取防范措施，防止事故再次發(fā)生。（三）安全事故處理1.施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生安全事故后，施工單位應(yīng)立即采取措施進(jìn)行救援，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)向監(jiān)理單位和建設(shè)單位報(bào)告。2.總監(jiān)理工程師應(yīng)立即下達(dá)工程暫停令，要求施工單位停止相關(guān)作業(yè)，配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行事故調(diào)查。3.協(xié)助建設(shè)單位組織相關(guān)方對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查分析，查明事故原因，確定事故責(zé)任。4.監(jiān)督施工單位按照事故處理方案進(jìn)行整改，整改完成后經(jīng)復(fù)查合格方可復(fù)工。5.對(duì)安全事故進(jìn)行總結(jié)分析，吸取教訓(xùn)，采取措施加強(qiáng)安全管理，防止類似事故再次發(fā)生。七、信息文檔管理制度（一）信息管理1.建立項(xiàng)目信息溝通渠道，確保監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部、監(jiān)理機(jī)構(gòu)與建設(shè)單位、施工單位等相關(guān)方之間信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確。2.監(jiān)理人員應(yīng)及時(shí)收集、整理項(xiàng)目相關(guān)信息，包括工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、費(fèi)用等方面的信息，并定期向總監(jiān)理工程師匯報(bào)。3.總監(jiān)理工程師應(yīng)定期召開(kāi)信息溝通會(huì)議，通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決信息傳遞過(guò)程中存在的問(wèn)題。4.利用信息化手段管理項(xiàng)目信息，建立項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息的共享和高效利用。（二）文檔管理1.明確項(xiàng)目文檔管理職責(zé)，項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目文檔的收集、整理、歸檔工作。2.監(jiān)理文檔應(yīng)包括監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、監(jiān)理日志、月報(bào)、季報(bào)、工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告、竣工驗(yàn)收資料、往來(lái)文件等。3.文檔管理人員應(yīng)按照文檔分類標(biāo)準(zhǔn)對(duì)文檔進(jìn)行分類整理，確保文檔資料齊全、完整、規(guī)范。4.建立文檔借閱制度，嚴(yán)格借閱手續(xù)，確保文檔安全。5.項(xiàng)目結(jié)束后，及時(shí)將項(xiàng)目文檔移交公司檔案室存檔，保存期限按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。八、人員培訓(xùn)與考核制度（一）培訓(xùn)管理1.制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)員工崗位需求和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，確定培訓(xùn)內(nèi)容和方式。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、監(jiān)理業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德等方面。3.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等多種形式。4.鼓勵(lì)員工參加各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)取得相關(guān)資格證書(shū)或在培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。5.建立培訓(xùn)檔案，記錄員工參加培訓(xùn)的情況，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、考核成績(jī)等。（二）考核管理1.建立員工績(jī)效考核制度，定期對(duì)員工的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)素養(yǎng)等進(jìn)行考核。2.考核方式包括平時(shí)考核、季度考核和年度考核相結(jié)合。3.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。4.根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲，對(duì)考核優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不稱職的員工進(jìn)行批評(píng)教育、培訓(xùn)補(bǔ)考或調(diào)整崗位等處理。5.將績(jī)效考核結(jié)果與員工薪酬、晉升、職業(yè)發(fā)展等掛鉤，激勵(lì)員工積極工作，提高工作績(jī)效。九、廉潔自律制度（一）廉潔要求1.監(jiān)理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)。2.嚴(yán)禁接受施工單位、供應(yīng)商等相關(guān)方的禮品、禮金、有價(jià)證券、宴請(qǐng)及其他利益。3.