戶外媒體質(zhì)量管理制度總則一、目的為規(guī)范戶外媒體的質(zhì)量控制與管理，確保戶外媒體的發(fā)布效果、安全性和合規(guī)性，提升公司的品牌形象和市場競爭力，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于公司所有戶外媒體的規(guī)劃、設(shè)計、制作、安裝、維護(hù)、監(jiān)測及報廢等環(huán)節(jié)。包括但不限于廣告牌、燈箱、霓虹燈、電子顯示屏、公交站臺廣告等各類戶外媒體形式。三、管理原則1.質(zhì)量第一原則：始終將戶外媒體的質(zhì)量放在首位，確保媒體的內(nèi)容準(zhǔn)確、畫面清晰、色彩鮮艷、結(jié)構(gòu)穩(wěn)固，以滿足客戶的需求和市場的期望。2.全程監(jiān)控原則：對戶外媒體的整個生命周期進(jìn)行全程監(jiān)控，從規(guī)劃設(shè)計到安裝維護(hù)，從日常監(jiān)測到故障處理，都要進(jìn)行嚴(yán)格的管理和監(jiān)督。3.責(zé)任明確原則：明確各部門和崗位在戶外媒體質(zhì)量管理中的職責(zé)和權(quán)限，建立健全的質(zhì)量責(zé)任制，確保每個環(huán)節(jié)都有人負(fù)責(zé)、有人監(jiān)督。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)戶外媒體質(zhì)量管理的經(jīng)驗教訓(xùn)，積極引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和管理方法，持續(xù)改進(jìn)戶外媒體的質(zhì)量和管理水平。四、管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)1.公司設(shè)立戶外媒體質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理擔(dān)任組長，分管市場、技術(shù)、財務(wù)等部門的副總經(jīng)理擔(dān)任副組長，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定戶外媒體質(zhì)量管理制度，協(xié)調(diào)解決戶外媒體質(zhì)量管理中的重大問題，監(jiān)督檢查各部門的質(zhì)量工作情況。2.市場部負(fù)責(zé)戶外媒體的規(guī)劃、設(shè)計、招標(biāo)、合同簽訂等工作，確保戶外媒體的發(fā)布位置、形式、尺寸等符合公司的市場戰(zhàn)略和客戶的需求。同時，市場部要負(fù)責(zé)戶外媒體的客戶服務(wù)工作，及時處理客戶的投訴和建議。3.技術(shù)部負(fù)責(zé)戶外媒體的設(shè)計、制作、安裝、維護(hù)等技術(shù)工作，確保戶外媒體的技術(shù)指標(biāo)符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及公司的質(zhì)量要求。技術(shù)部要建立健全戶外媒體的技術(shù)檔案，記錄戶外媒體的設(shè)計方案、制作工藝、安裝調(diào)試等信息。4.財務(wù)部負(fù)責(zé)戶外媒體質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和考核，確保戶外媒體的質(zhì)量成本得到有效控制。同時，財務(wù)部要負(fù)責(zé)戶外媒體質(zhì)量保證金的收取和管理，以及質(zhì)量事故的理賠工作。5.各分公司或項目部負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)戶外媒體的日常管理和維護(hù)工作，確保戶外媒體的正常運(yùn)行和安全使用。各分公司或項目部要建立健全戶外媒體的日常管理制度，定期對戶外媒體進(jìn)行巡查和維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)和處理質(zhì)量問題。規(guī)劃與設(shè)計管理一、規(guī)劃要求1.市場部應(yīng)根據(jù)公司的市場戰(zhàn)略和客戶需求，制定戶外媒體的規(guī)劃方案，明確媒體的發(fā)布位置、形式、尺寸、數(shù)量等內(nèi)容。規(guī)劃方案應(yīng)經(jīng)過戶外媒體質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組的審核批準(zhǔn)后方可實施。2.戶外媒體的發(fā)布位置應(yīng)選擇在人流量大、交通便利、視覺效果好的地段，避免遮擋視線、影響交通和造成安全隱患。同時，要考慮媒體與周邊環(huán)境的協(xié)調(diào)性和美觀性。3.戶外媒體的形式和尺寸應(yīng)根據(jù)發(fā)布位置、受眾群體、廣告內(nèi)容等因素進(jìn)行合理選擇，以達(dá)到最佳的宣傳效果。同時，要考慮媒體的制作成本和維護(hù)難度。二、設(shè)計要求1.技術(shù)部應(yīng)根據(jù)戶外媒體的規(guī)劃方案，進(jìn)行媒體的設(shè)計工作。設(shè)計方案應(yīng)包括媒體的效果圖、結(jié)構(gòu)圖、電路圖等內(nèi)容，同時要注明媒體的材質(zhì)、工藝、尺寸等技術(shù)參數(shù)。2.戶外媒體的設(shè)計應(yīng)符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及公司的質(zhì)量要求。設(shè)計方案應(yīng)經(jīng)過戶外媒體質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組的審核批準(zhǔn)后方可實施。3.戶外媒體的設(shè)計應(yīng)注重創(chuàng)意和藝術(shù)性，以吸引受眾的注意力和提高廣告的宣傳效果。同時，要考慮媒體的可制作性和可維護(hù)性，避免設(shè)計過于復(fù)雜或難以制作和維護(hù)。三、招標(biāo)與合同管理1.市場部應(yīng)根據(jù)戶外媒體的規(guī)劃方案，組織進(jìn)行招標(biāo)工作。招標(biāo)應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，選擇具有相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的供應(yīng)商參與投標(biāo)。2.招標(biāo)過程中，市場部應(yīng)要求供應(yīng)商提供詳細(xì)的設(shè)計方案、制作工藝、安裝調(diào)試方案、質(zhì)量保證措施等資料，并對供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽(yù)、業(yè)績等進(jìn)行嚴(yán)格審查。3.市場部應(yīng)根據(jù)招標(biāo)結(jié)果，與供應(yīng)商簽訂戶外媒體制作合同。合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括媒體的規(guī)格、材質(zhì)、工藝、價格、交貨期、質(zhì)量保證期、售后服務(wù)等內(nèi)容。合同簽訂后，市場部應(yīng)將合同副本分別發(fā)送給技術(shù)部、財務(wù)部等相關(guān)部門備案。制作與安裝管理一、制作要求1.技術(shù)部應(yīng)根據(jù)戶外媒體的設(shè)計方案，組織進(jìn)行媒體的制作工作。制作過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計方案和國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保媒體的質(zhì)量符合要求。2.戶外媒體的制作應(yīng)采用優(yōu)質(zhì)的材料和先進(jìn)的工藝，以保證媒體的耐久性和穩(wěn)定性。同時，要注意媒體的防水、防潮、防曬、防銹等處理，以延長媒體的使用壽命。3.技術(shù)部應(yīng)建立健全戶外媒體的制作質(zhì)量檢驗制度，對媒體的制作過程進(jìn)行全程監(jiān)控和檢驗。檢驗內(nèi)容包括媒體的尺寸、材質(zhì)、工藝、顏色等方面，確保媒體的質(zhì)量符合設(shè)計要求和國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。二、安裝要求1.各分公司或項目部應(yīng)根據(jù)戶外媒體的制作進(jìn)度，組織進(jìn)行媒體的安裝工作。安裝過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計方案和安裝調(diào)試方案進(jìn)行操作，確保媒體的安裝質(zhì)量符合要求。2.戶外媒體的安裝應(yīng)選擇在天氣良好、風(fēng)力較小的情況下進(jìn)行，避免在惡劣的天氣條件下進(jìn)行安裝作業(yè)，以確保安裝人員的安全。3.各分公司或項目部應(yīng)建立健全戶外媒體的安裝質(zhì)量檢驗制度，對媒體的安裝過程進(jìn)行全程監(jiān)控和檢驗。檢驗內(nèi)容包括媒體的安裝位置、固定方式、電氣連接等方面，確保媒體的安裝質(zhì)量符合設(shè)計要求和國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。維護(hù)與監(jiān)測管理一、維護(hù)要求1.各分公司或項目部應(yīng)建立健全戶外媒體的日常維護(hù)制度，定期對戶外媒體進(jìn)行巡查和維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)和處理質(zhì)量問題。2.戶外媒體的維護(hù)應(yīng)包括清洗、檢修、更換等內(nèi)容，以保證媒體的畫面清晰、結(jié)構(gòu)穩(wěn)固、功能正常。同時，要注意媒體的安全防護(hù)，避免媒體受到人為破壞或自然災(zāi)害的影響。3.技術(shù)部應(yīng)建立健全戶外媒體的技術(shù)維護(hù)檔案，記錄媒體的維護(hù)情況、故障處理情況等信息。技術(shù)部應(yīng)定期對媒體的技術(shù)維護(hù)檔案進(jìn)行整理和分析，為媒體的維護(hù)和管理提供參考依據(jù)。二、監(jiān)測要求1.市場部應(yīng)建立健全戶外媒體的監(jiān)測制度，定期對戶外媒體的發(fā)布效果進(jìn)行監(jiān)測和評估。監(jiān)測內(nèi)容包括媒體的曝光率、點(diǎn)擊率、受眾滿意度等方面，以了解媒體的宣傳效果和市場反應(yīng)。2.戶外媒體的監(jiān)測應(yīng)采用專業(yè)的監(jiān)測設(shè)備和方法，確保監(jiān)測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。同時，要注意監(jiān)測數(shù)據(jù)的保密性，避免監(jiān)測數(shù)據(jù)被泄露或濫用。3.市場部應(yīng)根據(jù)監(jiān)測結(jié)果，及時調(diào)整戶外媒體的發(fā)布策略和內(nèi)容，以提高媒體的宣傳效果和市場競爭力。質(zhì)量事故處理管理一、質(zhì)量事故定義本制度所稱質(zhì)量事故，是指戶外媒體在規(guī)劃、設(shè)計、制作、安裝、維護(hù)等環(huán)節(jié)中，因質(zhì)量問題導(dǎo)致媒體無法正常使用或影響公司形象和市場競爭力的事件。二、質(zhì)量事故報告1.發(fā)生質(zhì)量事故后，相關(guān)部門應(yīng)立即向戶外媒體質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并在24小時內(nèi)提交質(zhì)量事故報告。質(zhì)量事故報告應(yīng)包括事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)、原因、損失情況等內(nèi)容。2.戶外媒體質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在接到質(zhì)量事故報告后，立即組織相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理，并在3個工作日內(nèi)提交質(zhì)量事故處理報告。質(zhì)量事故處理報告應(yīng)包括事故原因分析、處理措施、責(zé)任認(rèn)定、整改建議等內(nèi)容。三、質(zhì)量事故處理1.對于一般質(zhì)量事故，由戶外媒體質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理，提出整改措施，并督促相關(guān)部門限期整改。2.對于重大質(zhì)量事故，由公司總經(jīng)理組織相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理，提出整改措施，并報公司董事會批準(zhǔn)后實施。同時，公司應(yīng)及時向有關(guān)部門報告質(zhì)量事故情況，并配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。四、責(zé)任追究1.對于因