店鋪折扣營銷管理制度總則一、目的為規(guī)范店鋪折扣營銷活動，提高營銷效率，提升店鋪業(yè)績，增強店鋪的市場競爭力，特制定本管理制度。本制度旨在明確店鋪折扣營銷的各項流程、標準和責(zé)任，確保折扣營銷活動的有序開展和有效執(zhí)行。二、適用范圍本制度適用于公司旗下所有店鋪的折扣營銷活動，包括但不限于線上店鋪和線下店鋪。三、管理原則1.合法性原則：折扣營銷活動必須遵守國家法律法規(guī)和公司的相關(guān)規(guī)定，不得進行虛假宣傳、價格欺詐等違法違規(guī)行為。2.公平性原則：折扣營銷活動應(yīng)公平對待所有顧客，不得因顧客的身份、購買金額等因素而給予不同的折扣待遇。3.效益性原則：折扣營銷活動應(yīng)以提高店鋪業(yè)績和利潤為目標，注重活動的投入產(chǎn)出比，避免盲目開展折扣活動而導(dǎo)致利潤下降。4.靈活性原則：折扣營銷活動應(yīng)根據(jù)市場變化、季節(jié)特點、節(jié)日慶典等因素進行靈活調(diào)整，以滿足不同顧客的需求和提高店鋪的營銷效果。四、管理機構(gòu)及職責(zé)1.營銷部門（1）負責(zé)制定店鋪折扣營銷活動的整體策略和計劃，包括折扣幅度、折扣時間、折扣范圍等。（2）負責(zé)與供應(yīng)商協(xié)商折扣事宜，爭取最優(yōu)的折扣政策和資源支持。（3）負責(zé)設(shè)計和制作折扣營銷活動的宣傳物料，如海報、傳單、優(yōu)惠券等。（4）負責(zé)對折扣營銷活動的效果進行評估和分析，及時調(diào)整活動策略和計劃。2.財務(wù)部門（1）負責(zé)對折扣營銷活動的成本進行核算和控制，確?；顒拥某杀驹陬A(yù)算范圍內(nèi)。（2）負責(zé)對折扣營銷活動的銷售收入進行統(tǒng)計和分析，及時反映活動的銷售情況和利潤情況。（3）負責(zé)對折扣營銷活動的費用進行審核和報銷，確保費用的合理性和合規(guī)性。3.店鋪管理部門（1）負責(zé)店鋪折扣營銷活動的具體實施，包括折扣商品的陳列、折扣信息的發(fā)布、折扣銷售的操作等。（2）負責(zé)對店鋪折扣營銷活動的現(xiàn)場進行管理和監(jiān)督，確?；顒拥闹刃蚝桶踩?。（3）負責(zé)收集顧客對折扣營銷活動的反饋和意見，及時向營銷部門反饋并協(xié)助解決相關(guān)問題。4.人事部門（1）負責(zé)對參與折扣營銷活動的員工進行培訓(xùn)和考核，提高員工的營銷技能和服務(wù)水平。（2）負責(zé)對參與折扣營銷活動的員工進行激勵和獎勵，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。折扣申請與審批流程一、折扣申請1.店鋪在開展折扣營銷活動前，應(yīng)向營銷部門提交折扣申請報告，報告應(yīng)包括折扣活動的目的、時間、范圍、折扣幅度等內(nèi)容。2.折扣申請報告應(yīng)經(jīng)店鋪店長簽字確認，并加蓋店鋪公章后提交至營銷部門。3.營銷部門收到折扣申請報告后，應(yīng)及時對申請內(nèi)容進行審核，如發(fā)現(xiàn)申請內(nèi)容不符合規(guī)定或存在問題，應(yīng)及時通知店鋪進行修改或補充。二、折扣審批1.營銷部門審核通過后的折扣申請報告，應(yīng)提交至公司分管領(lǐng)導(dǎo)進行審批。2.分管領(lǐng)導(dǎo)收到折扣申請報告后，應(yīng)根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定和實際情況進行審批，如同意折扣申請，應(yīng)在折扣申請報告上簽字確認；如不同意折扣申請，應(yīng)說明理由并退回營銷部門。3.營銷部門收到分管領(lǐng)導(dǎo)的審批意見后，應(yīng)及時將審批結(jié)果通知店鋪，并根據(jù)審批意見對折扣申請報告進行相應(yīng)的調(diào)整或修改。折扣商品管理一、折扣商品范圍1.折扣商品應(yīng)包括店鋪內(nèi)的滯銷商品、過季商品、庫存積壓商品等，但不得包括新品、促銷商品、特價商品等。2.折扣商品的范圍應(yīng)經(jīng)營銷部門和財務(wù)部門共同確認，并在折扣申請報告中明確注明。二、折扣商品定價1.折扣商品的定價應(yīng)根據(jù)商品的成本、市場價格、折扣幅度等因素進行合理確定，確保折扣商品的售價具有競爭力。2.折扣商品的定價應(yīng)經(jīng)財務(wù)部門審核，并在折扣申請報告中明確注明。三、折扣商品陳列1.店鋪應(yīng)將折扣商品陳列在顯眼的位置，如店鋪入口、貨架端頭、櫥窗等，以吸引顧客的注意。2.折扣商品的陳列應(yīng)按照商品的類別、價格等因素進行合理分類，便于顧客挑選和購買。3.店鋪應(yīng)定期對折扣商品的陳列進行調(diào)整和優(yōu)化，以保持陳列的新鮮感和吸引力。折扣營銷活動宣傳一、宣傳物料設(shè)計與制作1.營銷部門應(yīng)根據(jù)折扣營銷活動的內(nèi)容和特點，設(shè)計制作相應(yīng)的宣傳物料，如海報、傳單、優(yōu)惠券等。2.宣傳物料的設(shè)計應(yīng)簡潔明了、富有吸引力，能夠準確傳達折扣營銷活動的信息和優(yōu)惠內(nèi)容。3.宣傳物料的制作應(yīng)符合公司的品牌形象和相關(guān)規(guī)定，確保物料的質(zhì)量和效果。二、宣傳渠道選擇與投放1.營銷部門應(yīng)根據(jù)折扣營銷活動的目標受眾和宣傳效果，選擇合適的宣傳渠道進行投放，如店內(nèi)宣傳、社交媒體宣傳、線下廣告宣傳等。2.店內(nèi)宣傳應(yīng)包括在店鋪內(nèi)張貼海報、懸掛橫幅、播放視頻等方式，以吸引顧客的注意；社交媒體宣傳應(yīng)包括在微信、微博、抖音等社交媒體平臺上發(fā)布活動信息和優(yōu)惠內(nèi)容，以擴大活動的影響力；線下廣告宣傳應(yīng)包括在報紙、雜志、電視等媒體上發(fā)布廣告，以提高活動的知名度。3.宣傳渠道的投放應(yīng)根據(jù)活動的時間、地點、受眾等因素進行合理安排，確保宣傳效果的最大化。三、宣傳效果評估與調(diào)整1.營銷部門應(yīng)定期對折扣營銷活動的宣傳效果進行評估，如通過顧客反饋、銷售數(shù)據(jù)等方式了解宣傳物料的吸引力和傳播效果，通過宣傳渠道的投放數(shù)據(jù)了解宣傳渠道的覆蓋范圍和效果等。2.營銷部門應(yīng)根據(jù)宣傳效果的評估結(jié)果，及時調(diào)整宣傳策略和計劃，如更換宣傳物料、調(diào)整宣傳渠道、優(yōu)化宣傳內(nèi)容等，以提高宣傳效果和活動的參與度。折扣銷售管理一、折扣銷售操作流程1.顧客在店鋪內(nèi)購買折扣商品時，店鋪員工應(yīng)主動向顧客介紹折扣活動的內(nèi)容和優(yōu)惠方式，并協(xié)助顧客進行挑選和購買。2.店鋪員工應(yīng)按照折扣商品的定價進行銷售，不得擅自更改折扣幅度或商品價格。3.店鋪員工應(yīng)在銷售小票上注明折扣商品的原價、折扣幅度、實際售價等信息，以便顧客核對和查詢。4.店鋪員工應(yīng)及時將銷售數(shù)據(jù)錄入店鋪管理系統(tǒng)，確保銷售數(shù)據(jù)的準確性和完整性。二、折扣銷售監(jiān)控與管理1.店鋪管理部門應(yīng)定期對折扣銷售情況進行監(jiān)控和管理，如通過店鋪管理系統(tǒng)查看折扣商品的銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)等，了解折扣商品的銷售情況和庫存情況。2.店鋪管理部門應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)和處理折扣銷售中出現(xiàn)的問題，如顧客投訴、價格糾紛等，確保折扣銷售的正常進行。3.財務(wù)部門應(yīng)定期對折扣銷售的收入和成本進行核算和分析，如通過店鋪管理系統(tǒng)查看折扣商品的銷售收入、成本數(shù)據(jù)等，了解折扣銷售的利潤情況和成本控制情況。折扣營銷活動評估與總結(jié)一、評估指標與方法1.折扣營銷活動的評估指標應(yīng)包括活動的參與度、銷售額、利潤額、顧客滿意度等方面。2.活動的參與度可以通過活動期間的顧客流量、優(yōu)惠券使用數(shù)量等方式進行評估；銷售額可以通過活動期間的實際銷售額與活動前的銷售額進行對比來評估；利潤額可以通過活動期間的實際利潤額與活動前的利潤額進行對比來評估；顧客滿意度可以通過顧客反饋、問卷調(diào)查等方式進行評估。3.活動的評估方法可以采用定量分析和定性分析相結(jié)合的方式，如通過數(shù)據(jù)分析了解活動的銷售情況和利潤情況，通過顧客反饋了解顧客對活動的滿意度和意見建議等。二、總結(jié)與改進1.營銷部門應(yīng)根據(jù)活動的評估結(jié)果，及時總結(jié)活動的經(jīng)驗教訓(xùn)，如活動的成功之處、存在的問題、改進的措施等。2.營銷部門應(yīng)將活動的總結(jié)報告提交至公司分管領(lǐng)導(dǎo)進行審核，分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)報告內(nèi)容提出相應(yīng)的意見和建議。3.營銷部門應(yīng)根據(jù)分管