合肥小區(qū)靜默管理制度總則一、目的為有效應對可能出現(xiàn)的疫情等特殊情況，保障小區(qū)居民的生命安全和身體健康，維護小區(qū)的正常秩序，特制定本靜默管理制度。二、適用范圍本制度適用于合肥市區(qū)內所有小區(qū)，包括新建小區(qū)、老舊小區(qū)等各類居住小區(qū)。三、管理原則1.科學防控原則：依據(jù)疫情防控相關政策和標準，結合小區(qū)實際情況，制定科學合理的靜默管理措施。2.以人為本原則：以保障居民的基本生活需求為出發(fā)點，在實施靜默管理的同時，盡量減少對居民生活的影響。3.協(xié)同配合原則：小區(qū)內各相關單位和人員應密切配合，形成工作合力，共同做好靜默管理工作。4.依法依規(guī)原則：靜默管理工作應嚴格遵守國家法律法規(guī)和疫情防控相關規(guī)定，確保管理工作的合法性和規(guī)范性。四、管理機構及職責1.小區(qū)管理委員會成立小區(qū)管理委員會，由小區(qū)業(yè)主代表、物業(yè)公司負責人等組成，負責小區(qū)靜默管理的組織、協(xié)調和監(jiān)督工作。職責：（1）制定小區(qū)靜默管理制度，并組織實施；（2）協(xié)調小區(qū)內各單位和人員的工作，確保靜默管理措施的落實；（3）及時收集和反饋居民的意見和建議，對靜默管理制度進行調整和完善；（4）組織開展小區(qū)的防疫宣傳和教育工作，提高居民的防疫意識。2.物業(yè)公司物業(yè)公司負責小區(qū)的日常管理和服務工作，在靜默管理期間，承擔以下職責：（1）按照小區(qū)靜默管理制度的要求，組織實施小區(qū)的封閉管理、人員排查、環(huán)境消殺等工作；（2）保障小區(qū)的水電供應、電梯運行、垃圾清運等基本生活服務；（3）協(xié)助社區(qū)衛(wèi)生服務中心做好居民的核酸檢測、健康監(jiān)測等工作；（4）及時處理居民的求助和投訴，維護小區(qū)的正常秩序。3.社區(qū)衛(wèi)生服務中心社區(qū)衛(wèi)生服務中心負責小區(qū)的醫(yī)療保障和防疫指導工作，在靜默管理期間，承擔以下職責：（1）組織開展小區(qū)居民的核酸檢測工作，確保檢測工作的及時、準確；（2）對小區(qū)居民的健康狀況進行監(jiān)測和評估，及時發(fā)現(xiàn)和處置異常情況；（3）提供醫(yī)療咨詢和服務，指導居民正確佩戴口罩、洗手等防疫措施；（4）協(xié)助小區(qū)管理委員會和物業(yè)公司做好防疫宣傳和教育工作。4.其他相關單位和人員小區(qū)內的其他相關單位和人員，如居委會、派出所、志愿者等，應按照各自的職責和分工，積極配合做好小區(qū)的靜默管理工作。封閉管理一、封閉時間根據(jù)疫情防控需要，小區(qū)實施封閉管理的時間由小區(qū)管理委員會根據(jù)相關部門的要求確定，并及時向居民公布。二、封閉范圍小區(qū)的所有出入口均實行封閉管理，只保留一個出入口作為人員和物資的進出通道，其他出入口一律關閉。三、人員進出管理1.居民進出（1）居民憑小區(qū)通行證進出小區(qū)，小區(qū)通行證由小區(qū)管理委員會統(tǒng)一發(fā)放，每戶家庭可領取一張。（2）居民進出小區(qū)時，應主動出示小區(qū)通行證，并接受體溫檢測和身份核實，體溫正常且身份核實無誤的方可進出小區(qū)。（3）居民外出購物、就醫(yī)等需離開小區(qū)的，應提前向小區(qū)管理委員會申請，經(jīng)批準后方可外出，并在規(guī)定時間內返回小區(qū)。（4）外來人員和車輛不得進入小區(qū)，特殊情況需經(jīng)小區(qū)管理委員會批準，并做好登記和體溫檢測等工作。2.工作人員進出（1）小區(qū)內的工作人員憑工作證進出小區(qū)，工作證由所在單位統(tǒng)一發(fā)放。（2）工作人員進出小區(qū)時，應主動出示工作證，并接受體溫檢測和身份核實，體溫正常且身份核實無誤的方可進出小區(qū)。（3）外來工作人員需進入小區(qū)的，應提前向小區(qū)管理委員會申請，經(jīng)批準后方可進入，并做好登記和體溫檢測等工作。四、車輛進出管理1.居民車輛進出（1）居民車輛憑小區(qū)通行證進出小區(qū)，小區(qū)通行證由小區(qū)管理委員會統(tǒng)一發(fā)放，每戶家庭可領取一張。（2）居民車輛進出小區(qū)時，應主動出示小區(qū)通行證，并接受體溫檢測和身份核實，體溫正常且身份核實無誤的方可進出小區(qū)。（3）外來車輛不得進入小區(qū)，特殊情況需經(jīng)小區(qū)管理委員會批準，并做好登記和體溫檢測等工作。2.物資運輸車輛進出（1）物資運輸車輛進入小區(qū)時，應提前向小區(qū)管理委員會申請，經(jīng)批準后方可進入，并在指定地點卸貨。（2）物資運輸車輛進出小區(qū)時，應接受體溫檢測和消毒處理，貨物裝卸完成后應及時離開小區(qū)。（3）物資運輸車輛的駕駛員和裝卸人員應遵守小區(qū)的防疫規(guī)定，不得隨意在小區(qū)內停留和活動。人員排查一、排查范圍小區(qū)內的所有居民，包括業(yè)主、租戶、訪客等。二、排查內容1.基本信息：包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、家庭住址等。2.健康狀況：包括體溫、有無咳嗽、乏力、腹瀉等癥狀，近期是否去過中高風險地區(qū)等。3.行程軌跡：包括近期的出行情況，是否與確診病例、疑似病例有過接觸等。三、排查方式1.居民自主申報：由居民通過小區(qū)微信公眾號、短信、電話等方式，自主向小區(qū)管理委員會申報個人基本信息、健康狀況和行程軌跡等。2.上門排查：由小區(qū)管理委員會組織工作人員，對小區(qū)內的重點人員進行上門排查，核實個人信息和健康狀況等。3.大數(shù)據(jù)排查：利用大數(shù)據(jù)等技術手段，對小區(qū)內的居民進行行程軌跡排查，及時發(fā)現(xiàn)和處置潛在的風險人員。四、排查要求1.居民應如實申報個人信息和健康狀況，不得隱瞞或謊報。2.工作人員應認真做好排查工作，確保排查信息的準確、完整。3.對排查出的重點人員，應及時采取相應的管控措施，如居家隔離、集中隔離等，并做好跟蹤和服務工作。環(huán)境消殺一、消殺范圍小區(qū)內的公共區(qū)域，包括小區(qū)出入口、樓道、電梯、垃圾收集點、公共衛(wèi)生間等。二、消殺頻次每天對小區(qū)內的公共區(qū)域進行不少于兩次的消殺，重點區(qū)域應增加消殺頻次。三、消殺方式1.物理消殺：采用紫外線消毒、高溫消毒等物理方式，對小區(qū)內的公共區(qū)域進行消殺。2.化學消殺：采用含氯消毒劑、過氧乙酸等化學消毒劑，對小區(qū)內的公共區(qū)域進行消殺。3.其他消殺方式：根據(jù)實際情況，可采用其他有效的消殺方式，如臭氧消毒等。四、消殺要求1.消殺工作應由專業(yè)的消殺公司或具備相關資質的人員進行，確保消殺工作的安全、有效。2.消殺人員應嚴格按照消殺操作規(guī)程進行操作，佩戴好個人防護用品，如口罩、手套、護目鏡等。3.消殺工作應做好記錄，包括消殺時間、消殺范圍、消殺方式、消殺人員等信息，以備查驗。核酸檢測一、檢測安排根據(jù)疫情防控需要，小區(qū)內的居民應定期進行核酸檢測。檢測時間、檢測地點等由社區(qū)衛(wèi)生服務中心統(tǒng)一安排，并及時向居民公布。二、檢測流程1.居民應按照社區(qū)衛(wèi)生服務中心的通知要求，攜帶本人身份證或戶口本等有效證件，到指定地點進行核酸檢測。2.居民到達檢測地點后，應按照現(xiàn)場工作人員的指引，有序排隊等候檢測，保持一米以上的距離。3.檢測人員應按照操作規(guī)程進行采樣，確保采樣的準確、規(guī)范。4.采樣完成后，居民應及時離開檢測地點，不得在現(xiàn)場停留和聚集。三、檢測要求1.居民應積極配合核酸檢測工作，按時參加檢測，不得拒絕或逃避檢測。2.居民在進行核酸檢測前，應保持空腹或清淡飲食，避免飲酒和劇烈運動。3.居民在進行核酸檢測時，應配合工作人員做好個人防護，如佩戴口罩、保持社交距離等。4.對拒不配合核酸檢測工作或擾亂檢測秩序的居民，將依法依規(guī)進行處理。生活保障一、物資供應1.小區(qū)內設置物資供應點，由物業(yè)公司負責組織物資供應工作。2.物資供應點應儲備充足的生活物資，如食品、藥品、日用品等，以滿足居民的基本生活需求。3.居民可通過小區(qū)微信公眾號、短信、電話等方式，提前預訂生活物資，物業(yè)公司將根據(jù)預訂情況組織物資配送。4.物資配送人員應嚴格遵守小區(qū)的防疫規(guī)定，佩戴好個人防護用品，將物資送到居民家門口，并與居民做好交接工作。二、就醫(yī)服務1.小區(qū)內設置臨時醫(yī)療點，由社區(qū)衛(wèi)生服務中心負責提供就醫(yī)服務。2.居民如有就醫(yī)需求，可通過小區(qū)微信公眾號、短信、電話等方式，向臨時醫(yī)療點預約就醫(yī)服務。3.臨時醫(yī)療點將根據(jù)居民的病情和需求，安排醫(yī)生上門服務或引導居民到指定醫(yī)院就醫(yī)。4.居民在就醫(yī)過程中，應嚴格遵守醫(yī)院的防疫規(guī)定，佩戴好口罩，配合醫(yī)生做好相關檢查和治療工作。三、其他服務1.小區(qū)內設置物業(yè)服務熱線，居民如有生活服務需求，可撥打物業(yè)服務熱線進行咨詢和求助。2.物業(yè)公司將根據(jù)居民的需求，提供上門維修、家政服務等其他生活服務。3.物業(yè)服務人員應嚴格遵守小區(qū)的防疫規(guī)定，佩戴好個人防護用品，為居民提供優(yōu)質的服務。應急處置一、應急響應當小區(qū)內出現(xiàn)疫情等突發(fā)情況時，應立即啟動應急響應機制，采取相應的應急處置措施。二、應急處置措施1.對確診病例、疑似病例和無癥狀感染者所在的樓棟或單元實施封控管理，嚴禁人員進出。2.對密切接觸者和次密切接觸者進行集中隔離醫(yī)學觀察，對一般接觸者進行居家隔離醫(yī)學觀察。3.對小區(qū)內的公共區(qū)域進行全面消殺，對居民的生活垃圾進行集中消毒處理。4.加強小區(qū)的出入管理，嚴格控制人員和車輛的進出，對進出人員進行體溫檢測和身份核實。5.組織開展核酸檢測工作，對小區(qū)內的居民進行全員核酸檢測，及時發(fā)現(xiàn)和處置潛在的風險人員。三、信息報告1.小區(qū)內出現(xiàn)疫情等突發(fā)情況時，應立即向社區(qū)衛(wèi)生服務中心和小區(qū)管理委員會報告，并及時向上級主管部門報告。2.報告內容應包括疫情發(fā)生的時間、地點、人數(shù)、癥狀等基本情況，以及采取的應急處置措施等。四、后續(xù)工作1.對疫情防控工作進行總結和評估，