出入小區(qū)安全管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)本小區(qū)的安全管理，維護(hù)小區(qū)的正常秩序，保障業(yè)主/住戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本出入小區(qū)安全管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有人員、車輛的出入管理。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障小區(qū)安全放在首位，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理措施。2.依法依規(guī)原則：依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及本小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定進(jìn)行管理。3.服務(wù)至上原則：在確保安全的前提下，為業(yè)主/住戶提供便捷、高效的服務(wù)。二、人員出入管理（一）業(yè)主/住戶1.本小區(qū)業(yè)主/住戶憑有效門禁卡或人臉識(shí)別進(jìn)入小區(qū)。業(yè)主/住戶應(yīng)妥善保管門禁卡，不得轉(zhuǎn)借他人。如門禁卡遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)到物業(yè)管理處辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。2.業(yè)主/住戶攜帶大件物品或裝修材料出小區(qū)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向門崗值班人員出示相關(guān)證明（如裝修許可證等），經(jīng)核實(shí)無誤后予以放行。3.訪客進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)在門崗處進(jìn)行登記。門崗值班人員應(yīng)詢問訪客姓名、所訪業(yè)主/住戶房號(hào)、來訪事由等信息，并與被訪業(yè)主/住戶取得聯(lián)系，經(jīng)同意后方可放行。訪客應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)離開小區(qū)，如超時(shí)未離開，門崗值班人員應(yīng)及時(shí)與被訪業(yè)主/住戶聯(lián)系核實(shí)情況。4.對(duì)于外賣、快遞等人員，實(shí)行臨時(shí)出入證管理制度。外賣、快遞人員進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)在門崗處登記并領(lǐng)取臨時(shí)出入證，佩戴在明顯位置，按指定路線進(jìn)入小區(qū)配送。配送完成后，應(yīng)及時(shí)將臨時(shí)出入證交回門崗。（二）外來人員1.因工作需要進(jìn)入小區(qū)的外來人員（如維修人員、保潔人員等），應(yīng)提前與物業(yè)管理處或相關(guān)業(yè)主/住戶取得聯(lián)系。經(jīng)同意后，憑有效證件在門崗處登記，領(lǐng)取臨時(shí)出入證，按指定路線進(jìn)入小區(qū)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)離開。2.嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)。如遇可疑人員，門崗值班人員應(yīng)進(jìn)行詢問、盤查，并及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理處或相關(guān)部門。（三）施工人員1.小區(qū)內(nèi)進(jìn)行裝修或其他施工的人員，必須到物業(yè)管理處辦理施工人員出入證。辦理時(shí)需提供身份證、近期免冠照片等資料，并繳納一定的押金。2.施工人員應(yīng)佩戴施工人員出入證，在規(guī)定的施工區(qū)域內(nèi)活動(dòng)。施工人員出入小區(qū)時(shí)，門崗值班人員應(yīng)核實(shí)出入證及相關(guān)施工證明，檢查所攜帶的工具和材料，防止違規(guī)攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入小區(qū)。3.施工結(jié)束后，施工單位應(yīng)及時(shí)到物業(yè)管理處辦理施工人員出入證注銷手續(xù)，退還押金。三、車輛出入管理（一）業(yè)主/住戶車輛1.本小區(qū)業(yè)主/住戶車輛憑有效停車證或車牌識(shí)別進(jìn)入小區(qū)。業(yè)主/住戶應(yīng)將車輛停放在指定的停車位內(nèi)，不得隨意停放。2.業(yè)主/住戶車輛長期停放小區(qū)的，應(yīng)到物業(yè)管理處辦理停車登記手續(xù)，簽訂停車服務(wù)協(xié)議，繳納停車費(fèi)用。3.業(yè)主/住戶車輛駛出小區(qū)時(shí)，門崗值班人員應(yīng)通過車牌識(shí)別或檢查停車證等方式進(jìn)行核實(shí)，無誤后予以放行。（二）外來車輛1.外來車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)在門崗處進(jìn)行登記。門崗值班人員應(yīng)詢問來訪事由、聯(lián)系電話等信息，并與被訪業(yè)主/住戶取得聯(lián)系，經(jīng)同意后方可放行。外來車輛應(yīng)按指定路線行駛，停放在臨時(shí)停車位或訪客專用停車位內(nèi)。2.外來車輛在小區(qū)內(nèi)停留時(shí)間不得超過規(guī)定時(shí)間。如超時(shí)未離開，門崗值班人員應(yīng)及時(shí)與車主聯(lián)系，督促其盡快離開。3.對(duì)于臨時(shí)送貨、搬家等外來車輛，經(jīng)核實(shí)相關(guān)信息后，可在門崗值班人員的引導(dǎo)下進(jìn)入小區(qū)，并在指定地點(diǎn)裝卸貨物。裝卸完畢后，應(yīng)立即離開小區(qū)。（三）施工車輛1.小區(qū)內(nèi)進(jìn)行裝修或其他施工的車輛，必須到物業(yè)管理處辦理施工車輛出入證。辦理時(shí)需提供車輛行駛證、駕駛證、施工許可證等資料，并繳納一定的押金。2.施工車輛應(yīng)按指定路線進(jìn)入小區(qū)，在規(guī)定的施工區(qū)域內(nèi)停放和作業(yè)。施工車輛不得超載、超速，不得在小區(qū)內(nèi)鳴笛。3.施工車輛駛出小區(qū)時(shí)，門崗值班人員應(yīng)檢查車輛是否沖洗干凈，是否有違規(guī)裝載等情況。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)責(zé)令施工單位整改后再予以放行。4.施工結(jié)束后，施工單位應(yīng)及時(shí)到物業(yè)管理處辦理施工車輛出入證注銷手續(xù)，退還押金。四、門禁管理（一）門禁設(shè)施維護(hù)1.物業(yè)管理處應(yīng)定期對(duì)小區(qū)門禁設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保門禁系統(tǒng)正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)門禁設(shè)施損壞，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修。2.業(yè)主/住戶發(fā)現(xiàn)門禁設(shè)施不能正常使用時(shí)，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)管理處報(bào)告。物業(yè)管理處應(yīng)在接到報(bào)告后及時(shí)處理。（二）門禁使用規(guī)定1.業(yè)主/住戶應(yīng)正確使用門禁設(shè)施，不得故意損壞門禁設(shè)備。如因人為原因造成門禁設(shè)施損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。2.嚴(yán)禁尾隨他人進(jìn)入小區(qū)。如發(fā)現(xiàn)有人尾隨，門崗值班人員應(yīng)及時(shí)制止，并要求其按規(guī)定辦理出入手續(xù)。3.未經(jīng)物業(yè)管理處同意，任何人不得擅自更改門禁系統(tǒng)的設(shè)置。五、門崗值班管理（一）值班人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)小區(qū)出入口的人員、車輛出入登記和檢查工作，嚴(yán)格執(zhí)行出入小區(qū)安全管理制度。2.對(duì)進(jìn)入小區(qū)的人員、車輛進(jìn)行詢問、盤查，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理處或相關(guān)部門。3.維護(hù)門崗周邊秩序，確保出入口暢通無阻。4.做好值班記錄，認(rèn)真填寫人員、車輛出入登記表等相關(guān)資料。5.協(xié)助物業(yè)管理處做好其他安全管理工作。（二）值班紀(jì)律1.門崗值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得擅自離崗、脫崗。如需請(qǐng)假，應(yīng)提前向物業(yè)管理處請(qǐng)假，并安排好替班人員。2.值班人員應(yīng)著裝整齊、佩戴工作牌，文明禮貌待人。不得與業(yè)主/住戶發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。3.嚴(yán)禁在值班期間飲酒、吸煙、打瞌睡等。4.嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，不得私自放行無關(guān)人員和車輛。六、巡邏管理（一）巡邏路線及時(shí)間1.物業(yè)管理處應(yīng)制定詳細(xì)的小區(qū)巡邏路線和時(shí)間表，巡邏人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏。2.巡邏時(shí)間應(yīng)覆蓋小區(qū)的各個(gè)時(shí)段，包括白天和夜間，確保小區(qū)安全無死角。（二）巡邏人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、樓道、停車場(chǎng)等進(jìn)行巡邏檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和異常情況。2.檢查小區(qū)門禁設(shè)施、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等是否正常運(yùn)行，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理處。3.對(duì)小區(qū)內(nèi)的可疑人員、車輛進(jìn)行詢問、盤查，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為及時(shí)報(bào)警。4.做好巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。（三）巡邏要求1.巡邏人員應(yīng)保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)采取措施。2.巡邏過程中應(yīng)使用規(guī)定的巡邏工具，如手電筒、對(duì)講機(jī)等。3.巡邏人員應(yīng)相互配合，如發(fā)現(xiàn)重大安全問題或突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并協(xié)同處理。七、監(jiān)控管理（一）監(jiān)控設(shè)施維護(hù)1.物業(yè)管理處應(yīng)定期對(duì)小區(qū)監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)施損壞，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修。2.監(jiān)控設(shè)備的存儲(chǔ)期限應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，不得擅自刪除監(jiān)控記錄。（二）監(jiān)控資料使用1.監(jiān)控資料僅供物業(yè)管理處及相關(guān)部門用于安全管理工作，未經(jīng)允許，任何人不得擅自查閱、復(fù)制監(jiān)控資料。2.因工作需要查閱監(jiān)控資料的，應(yīng)經(jīng)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并辦理相關(guān)手續(xù)。查閱人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露監(jiān)控資料內(nèi)容。八、應(yīng)急處理（一）突發(fā)事件應(yīng)急處置流程1.當(dāng)小區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件（如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等）時(shí)，門崗值班人員或巡邏人員應(yīng)立即報(bào)告物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人。2.物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急處置。3.在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門（如消防部門、公安部門等），并配合做好救援工作。4.應(yīng)急處置結(jié)束后，物業(yè)管理處應(yīng)及時(shí)對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查、總結(jié)，分析原因，采取措施防止類似事件再次發(fā)生。（二）常見突發(fā)事件應(yīng)急措施1.火災(zāi)應(yīng)急措施立即撥打火警電話119，并通知物業(yè)管理處及小區(qū)內(nèi)各住戶。組織人員疏散，引導(dǎo)住戶用濕毛巾捂住口鼻，彎腰低姿有序撤離。關(guān)閉電梯，防止煙火進(jìn)入電梯井。在確保安全的前提下，使用小區(qū)內(nèi)的消防器材進(jìn)行初期滅火。2.盜竊應(yīng)急措施發(fā)現(xiàn)盜竊事件后，立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，不得隨意翻動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物品。及時(shí)通知門崗值班人員加強(qiáng)小區(qū)出入口的盤查，防止嫌疑人逃離小區(qū)。報(bào)告物業(yè)管理處及公安部門，并配合公安部門進(jìn)行調(diào)查。3.打架斗毆應(yīng)急措施立即上前制止打架斗毆行為，防止事態(tài)擴(kuò)大。疏散圍觀人員，確?，F(xiàn)場(chǎng)秩序。報(bào)告物業(yè)管理處及公安部門，并協(xié)助做好調(diào)查處理工作。九、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.物業(yè)管理處應(yīng)制定安全管理培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織門崗值班人員、巡邏人員等進(jìn)行安全知識(shí)和技能培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括出入小區(qū)安全管理制度、門禁設(shè)施操作、應(yīng)急處置等方面，不斷提高安全管理人員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處理能力。（二）考核制度1.建立安全管理人員考核制度，對(duì)門崗值班人員、巡邏人員等的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)