小區(qū)居民出入管理制度一、總則（一）目的為了加強本小區(qū)的安全管理，維護小區(qū)的正常秩序，保障小區(qū)居民的人身和財產(chǎn)安全，特制定本小區(qū)居民出入管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有居民、租戶以及訪客。（三）基本原則1.安全第一原則：確保小區(qū)居民的安全是本制度的首要目標(biāo)，通過嚴(yán)格的出入管理措施，防止各類安全事故的發(fā)生。2.便捷高效原則：在保障安全的前提下，盡量簡化出入流程，為居民提供便捷高效的服務(wù)。3.公平公正原則：對所有居民一視同仁，嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，確保制度的公平性和公正性。二、人員出入管理（一）居民及租戶1.本小區(qū)居民及租戶憑門禁卡出入小區(qū)。門禁卡是居民及租戶出入小區(qū)的唯一有效憑證，應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。2.居民及租戶出入小區(qū)時，應(yīng)主動出示門禁卡，經(jīng)門崗工作人員核實后，方可通行。如門禁卡遺失或損壞，應(yīng)及時到物業(yè)管理處辦理掛失和補辦手續(xù)。3.為方便居民及租戶出行，本小區(qū)實行24小時門禁管理。居民及租戶在非工作時間（早上[具體時間]至晚上[具體時間]）可通過門禁系統(tǒng)自助刷卡出入小區(qū)；在工作時間，門崗工作人員將對出入人員進行嚴(yán)格核實。4.對于攜帶大件物品或裝修材料出入小區(qū)的居民及租戶，應(yīng)提前向物業(yè)管理處報備，并在門崗處接受檢查，經(jīng)核實無誤后方可放行。（二）訪客1.訪客進入小區(qū)前，應(yīng)先與被訪居民或租戶取得聯(lián)系，經(jīng)被訪者確認(rèn)后，在門崗處登記相關(guān)信息，包括姓名、身份證號碼、來訪事由、被訪人姓名及房號等。2.門崗工作人員在核實訪客身份信息無誤后，為其發(fā)放臨時訪客卡，并告知訪客注意事項。訪客應(yīng)妥善保管臨時訪客卡，離開小區(qū)時需將臨時訪客卡交還給門崗工作人員。3.訪客應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)離開小區(qū)，如遇特殊情況需要延長停留時間，應(yīng)提前與被訪者溝通，并到物業(yè)管理處辦理相關(guān)手續(xù)。4.對于快遞、外賣等人員，門崗工作人員將進行身份核實，并要求其在門崗處等待，由物業(yè)管理處通知收件人到門崗領(lǐng)取物品?？爝f、外賣人員不得擅自進入小區(qū)內(nèi)部。三、車輛出入管理（一）業(yè)主及租戶車輛1.本小區(qū)業(yè)主及租戶車輛憑車輛門禁卡出入小區(qū)。車輛門禁卡與居民門禁卡綁定，一車一卡，不得混用。2.業(yè)主及租戶車輛出入小區(qū)時，應(yīng)主動出示車輛門禁卡，經(jīng)門崗工作人員核實后，通過車輛門禁系統(tǒng)自動開啟道閘通行。如車輛門禁卡遺失或損壞，應(yīng)及時到物業(yè)管理處辦理掛失和補辦手續(xù)。3.為保障小區(qū)內(nèi)道路暢通，業(yè)主及租戶車輛應(yīng)按照規(guī)定的停車位置停放，不得隨意停放。嚴(yán)禁在消防通道、人行道、綠化帶上停車。4.對于長期不在小區(qū)居住的業(yè)主及租戶車輛，如需臨時停放，應(yīng)提前向物業(yè)管理處報備，并按照規(guī)定繳納停車費用。（二）外來車輛1.外來車輛進入小區(qū)前，應(yīng)先在門崗處登記相關(guān)信息，包括車牌號碼、來訪事由、被訪人姓名及房號等。2.門崗工作人員在核實外來車輛身份信息無誤后，發(fā)放臨時停車卡，并告知外來車輛注意事項。外來車輛應(yīng)按照指定的停車區(qū)域停放，并在規(guī)定時間內(nèi)離開小區(qū)。3.外來車輛在小區(qū)內(nèi)停車收費標(biāo)準(zhǔn)按照本小區(qū)停車管理規(guī)定執(zhí)行。收費標(biāo)準(zhǔn)將在小區(qū)公告欄及物業(yè)管理處進行公示。4.對于緊急救援車輛、執(zhí)行公務(wù)車輛等特殊車輛，門崗工作人員應(yīng)予以快速放行，不得阻攔。四、物品出入管理（一）大件物品1.居民及租戶攜帶大件物品（如家具、電器等）出入小區(qū)時，應(yīng)提前向物業(yè)管理處報備，并填寫《大件物品出入登記表》，注明物品名稱、數(shù)量、搬出/搬入時間、房號等信息。2.門崗工作人員在核實《大件物品出入登記表》信息無誤后，對大件物品進行檢查，確認(rèn)無異常后方可放行。3.對于裝修材料的出入管理，按照本小區(qū)裝修管理規(guī)定執(zhí)行。居民及租戶在裝修期間，應(yīng)提前向物業(yè)管理處提交裝修申請，并辦理相關(guān)手續(xù)。裝修材料進入小區(qū)時，應(yīng)在門崗處進行登記，并接受檢查。嚴(yán)禁將易燃易爆等危險物品帶入小區(qū)。（二）其他物品1.居民及租戶攜帶其他物品（如行李箱、包裹等）出入小區(qū)時，如物品體積較小且無明顯異常，門崗工作人員可進行簡單檢查后予以放行。2.對于快遞、外賣等物品，門崗工作人員將進行統(tǒng)一登記，并通知收件人到門崗領(lǐng)取。收件人領(lǐng)取快遞、外賣時，應(yīng)出示有效身份證件進行核實。五、特殊情況處理（一）門禁卡故障1.如居民及租戶遇到門禁卡無法正常使用的情況，應(yīng)及時聯(lián)系物業(yè)管理處。物業(yè)管理處將安排工作人員進行檢查和維修。2.在門禁卡維修期間，居民及租戶可通過門崗工作人員手動核實身份后通行。（二）緊急情況1.如遇火災(zāi)、地震等緊急情況，小區(qū)居民應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案有序疏散。門崗工作人員將開啟所有通道，確保居民快速安全撤離。2.在緊急情況下，物業(yè)管理處有權(quán)采取臨時管制措施，限制人員和車輛的出入，以保障小區(qū)的安全和秩序。（三）異常行為處理1.門崗工作人員在執(zhí)勤過程中，如發(fā)現(xiàn)有人員或車輛的行為異常，應(yīng)及時進行詢問和核實。如發(fā)現(xiàn)可疑人員或車輛，應(yīng)立即報告物業(yè)管理處，并采取相應(yīng)的措施。2.對于違反本小區(qū)居民出入管理制度的人員或車輛，物業(yè)管理處將按照相關(guān)規(guī)定進行處理，情節(jié)嚴(yán)重的將移交公安機關(guān)處理。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.物業(yè)管理處設(shè)立專門的監(jiān)督崗位，負(fù)責(zé)對門崗工作人員的執(zhí)勤情況進行監(jiān)督檢查。2.小區(qū)居民有權(quán)對本小區(qū)居民出入管理制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題可向物業(yè)管理處投訴舉報。物業(yè)管理處將及時受理居民的投訴舉報，并進行調(diào)查處理。（二）考核辦法1.門崗工作人員的考核將根據(jù)其工作表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量、制度執(zhí)行情況等方面進行綜合評價。考核結(jié)果將與績效獎金掛鉤。2.對于在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的門崗工作人員，物業(yè)管理處將給予表彰和獎勵；對于違反本小區(qū)居民出入管理制度或工作失誤的門崗工作人員，物業(yè)管理處將視情節(jié)輕重給予批評教育、扣發(fā)績效獎金、辭退等處理。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)計劃1.物業(yè)管理處將定期組織門崗工作人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括小區(qū)居民出入管理制度、安全防范知識、服務(wù)禮儀等方面。2.通過培訓(xùn)，提高門崗工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識，確保本小區(qū)居民出入管理制度的有效執(zhí)行。（二）宣傳工作1.物業(yè)管理處將通過小區(qū)公告欄、微信公眾號、業(yè)主群等多種渠道，向小區(qū)居民宣傳本小區(qū)居民出入管理制度