醫(yī)院宣教知識管理制度總則一、目的為規(guī)范醫(yī)院宣教知識管理工作，提高醫(yī)護人員及患者對醫(yī)療知識的了解和認知，促進醫(yī)患溝通與合作，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有部門、科室及醫(yī)護人員，包括臨床、醫(yī)技、護理、行政等各個崗位。三、管理職責(zé)1.醫(yī)院宣傳部門負責(zé)醫(yī)院宣教知識的整體規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。制定醫(yī)院宣教知識的年度計劃和重點內(nèi)容，組織開展各類宣教活動，收集、整理和反饋宣教效果的相關(guān)信息。2.各科室主任是本科室宣教工作的第一責(zé)任人，負責(zé)本科室宣教知識的日常管理和實施工作。制定本科室的宣教計劃和內(nèi)容，組織本科室醫(yī)護人員開展宣教活動，對本科室醫(yī)護人員的宣教工作進行考核和評估。3.醫(yī)護人員應(yīng)積極參與醫(yī)院宣教工作，按照醫(yī)院和科室的要求，開展各類宣教活動，向患者及家屬普及醫(yī)療知識，解答患者的疑問和困惑，提高患者的自我保健意識和能力。四、宣教內(nèi)容1.醫(yī)療常識：包括疾病的病因、癥狀、診斷、治療、預(yù)防等方面的知識，以及常用藥物的使用方法、注意事項等。2.醫(yī)院規(guī)章制度：包括就診流程、住院須知、醫(yī)保政策、收費標(biāo)準(zhǔn)等方面的知識，讓患者及家屬了解醫(yī)院的工作流程和相關(guān)規(guī)定，避免不必要的誤解和糾紛。3.健康生活方式：包括飲食、運動、心理調(diào)節(jié)等方面的知識，引導(dǎo)患者樹立健康的生活方式，促進疾病的康復(fù)。4.特殊人群宣教：針對老年人、兒童、孕婦、殘疾人等特殊人群，提供個性化的宣教服務(wù)，滿足他們的特殊需求。五、宣教形式1.口頭宣教：醫(yī)護人員通過面對面的交流，向患者及家屬講解醫(yī)療知識和相關(guān)信息，解答患者的疑問和困惑。2.書面宣教：通過發(fā)放宣傳資料、制作宣傳展板、播放宣傳視頻等形式，向患者及家屬普及醫(yī)療知識和相關(guān)信息。3.網(wǎng)絡(luò)宣教：利用醫(yī)院網(wǎng)站、微信公眾號、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)布醫(yī)療知識和相關(guān)信息，方便患者及家屬隨時隨地獲取。4.專題講座：定期組織專題講座，邀請專家學(xué)者為患者及家屬講解醫(yī)療知識和相關(guān)信息，提高宣教的質(zhì)量和效果。六、宣教計劃1.醫(yī)院宣傳部門每年年初制定醫(yī)院宣教知識的年度計劃，明確宣教的重點內(nèi)容、形式和時間安排。2.各科室根據(jù)醫(yī)院的年度計劃，結(jié)合本科室的實際情況，制定本科室的宣教計劃，報醫(yī)院宣傳部門備案。3.醫(yī)院宣傳部門定期對各科室的宣教計劃進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見。七、宣教實施1.醫(yī)護人員在日常工作中，應(yīng)主動向患者及家屬開展宣教工作，根據(jù)患者的病情和需求，提供個性化的宣教服務(wù)。2.醫(yī)院宣傳部門應(yīng)定期組織開展各類宣教活動，如健康講座、義診咨詢、出院隨訪等，提高宣教的覆蓋面和效果。3.各科室應(yīng)積極配合醫(yī)院宣傳部門的工作，組織本科室醫(yī)護人員參加各類宣教活動，共同做好醫(yī)院宣教工作。八、宣教評估1.醫(yī)院宣傳部門每年對醫(yī)院宣教工作進行一次全面評估，評估內(nèi)容包括宣教計劃的執(zhí)行情況、宣教效果的滿意度、宣教資料的質(zhì)量等方面。2.各科室每季度對本科室的宣教工作進行一次評估，評估內(nèi)容包括本科室宣教計劃的執(zhí)行情況、醫(yī)護人員的宣教能力、患者及家屬的滿意度等方面。3.評估結(jié)果應(yīng)及時反饋給相關(guān)部門和人員，針對存在的問題，制定整改措施，不斷提高醫(yī)院宣教工作的質(zhì)量和效果。附則一、本制度由醫(yī)院宣傳部門負責(zé)解釋和修訂。二、本制度自發(fā)布之日起施行。以上是一份醫(yī)院宣教知識管理制度的示例，你可以根據(jù)實際情況進行調(diào)整和完善。在實施過程中，應(yīng)注重