商場超市計量管理制度總則一、目的為加強商場超市的計量管理，保障消費者和經營者的合法權益，維護市場交易秩序，根據《中華人民共和國計量法》等相關法律法規(guī)，結合本商場超市的實際情況，制定本制度。二、適用范圍本制度適用于本商場超市內所有與計量相關的活動，包括商品計量、計量器具管理、計量檢定與校準等。三、計量管理機構與職責1.設立專門的計量管理部門或指定專人負責計量管理工作，明確其職責和權限。2.計量管理部門應配備專業(yè)的計量技術人員，負責計量器具的選型、采購、檢定、校準、維護和管理等工作。3.各部門應配合計量管理部門做好本部門的計量管理工作，確保計量器具的準確可靠和計量活動的合規(guī)進行。四、計量器具管理1.計量器具的選型與采購根據商場超市的經營需求和計量要求，選擇符合國家計量法規(guī)和標準的計量器具。采購計量器具時，應要求供應商提供計量器具的合格證明、檢定證書等相關資料，并對計量器具進行驗收，確保其符合要求。2.計量器具的登記與建檔對商場超市內使用的計量器具進行登記，建立計量器具檔案，包括計量器具的名稱、型號、規(guī)格、生產廠家、檢定周期、檢定證書編號等信息。計量器具檔案應妥善保存，便于查詢和管理。3.計量器具的檢定與校準按照國家計量法規(guī)和標準的要求，定期對計量器具進行檢定或校準，確保其計量性能符合要求。計量器具的檢定周期應根據其使用頻率、環(huán)境條件等因素確定，一般為一年或半年。對于重要的計量器具，應縮短檢定周期。計量器具的檢定或校準應由具有相應資質的計量檢定機構進行，確保檢定或校準結果的準確性和可靠性。計量器具經檢定或校準合格后，應粘貼合格標識，并在計量器具檔案中記錄檢定或校準結果。4.計量器具的使用與維護操作人員應熟悉計量器具的使用方法和維護要求，按照操作規(guī)程正確使用計量器具，避免因操作不當導致計量器具損壞或計量誤差增大。應定期對計量器具進行維護保養(yǎng)，保持計量器具的清潔、干燥和完好，及時發(fā)現(xiàn)和排除計量器具的故障和隱患。計量器具不得擅自拆卸、改裝或轉借他人使用，如確需維修或更換，應報計量管理部門批準，并由專業(yè)人員進行。五、商品計量管理1.商品計量的要求商場超市銷售的商品應符合國家計量法規(guī)和標準的要求，不得缺斤少兩、計量失準。對于定量包裝商品，應標明凈含量，并按照國家規(guī)定的允許短缺量進行標注。對于散裝商品，應使用符合國家計量法規(guī)和標準的計量器具進行計量，并在銷售場所公示計量器具的準確度等級和最大允許誤差。2.商品計量的檢驗與抽查商場超市應定期對銷售的商品進行計量檢驗，確保商品計量準確無誤。計量管理部門應不定期對商場超市內的商品進行計量抽查，發(fā)現(xiàn)計量失準的商品應及時處理。對于消費者投訴的商品計量問題，應及時進行調查處理，并將處理結果告知消費者。3.商品計量的追溯與管理商場超市應建立商品計量追溯制度，對銷售的商品進行全程跟蹤管理，確保商品計量的可追溯性。對于計量失準的商品，應及時追溯到進貨渠道，并采取相應的措施進行處理，如退貨、換貨等。六、計量數據管理1.計量數據的記錄與保存商場超市應建立計量數據記錄制度，對計量器具的檢定、校準、使用、維護等過程中的計量數據進行記錄，確保計量數據的真實、準確、完整。計量數據記錄應保存至少兩年，便于查詢和追溯。2.計量數據的分析與應用計量管理部門應定期對計量數據進行分析，及時發(fā)現(xiàn)計量管理中存在的問題和隱患，并采取相應的措施進行改進。計量數據應作為商場超市內部管理和決策的重要依據，用于評估計量管理工作的成效和優(yōu)化計量管理流程。七、計量監(jiān)督與檢查1.內部監(jiān)督與檢查商場超市應建立內部計量監(jiān)督與檢查制度，定期對計量管理工作進行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。計量管理部門應定期對各部門的計量管理工作進行檢查，督促各部門落實計量管理職責，確保計量管理工作的合規(guī)進行。2.外部監(jiān)督與檢查接受政府計量行政部門的監(jiān)督與檢查，配合政府計量行政部門開展計量專項整治活動，及時整改存在的問題。接受社會各界的監(jiān)督，設立投訴舉報電話或郵箱，及時處理消費者的投訴和舉報，維護消費者的合法權益。附則一、本制度由[商場超市名稱]計量管理部門負責解釋。二、本制度自發(fā)布之日起施行。以上是一份商場超市計量管理制度的文檔，具