管理與溝通案例導(dǎo)入將相和戰(zhàn)國(guó)時(shí)期,趙國(guó)藺相如因?yàn)椤巴觇禋w趙”與“澠池會(huì)盟”有功而被封為上卿,位在廉頗之上。大將軍廉頗很不服氣,揚(yáng)言要當(dāng)面羞辱藺相如。藺相如得知后,盡量回避、容讓,不與廉頗發(fā)生沖突。藺相如的門(mén)客以為他畏懼廉頗。然而,藺相如說(shuō):“秦國(guó)不敢侵略我們趙國(guó),是因?yàn)橛形液土畬④?。我?duì)廉將軍容忍、退讓,是把國(guó)家的危難放在前面,把個(gè)人的私仇放在后面啊!”廉頗聽(tīng)到后有所觸動(dòng),于是去“負(fù)荊請(qǐng)罪”。將相和好,令敵國(guó)不敢進(jìn)犯,成為歷史佳話。“將相和”案例給我們哪些啟示？任務(wù)1：設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目四

組織職能任務(wù)情境請(qǐng)思考：為什么弱小的螞蟻反而在自然動(dòng)物戰(zhàn)爭(zhēng)中生存了上億年?螞蟻軍團(tuán)給我們的管理帶來(lái)什么啟示?螞蟻軍團(tuán)在非洲有這樣一個(gè)古老的寓言:在非洲的大草原上,如果見(jiàn)到羚羊在奔逃,那一定是獅子來(lái)了;如果見(jiàn)到獅子在躲避,那就是象群發(fā)怒了;如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體奔逃,那就是螞蟻軍團(tuán)來(lái)了!螞蟻是充滿智慧的,一只螞蟻看起來(lái)弱不禁風(fēng)、力量微薄,但它們一旦形成一個(gè)龐大的集體,就會(huì)爆發(fā)出可怕的集體力量。螞蟻軍團(tuán)內(nèi)部分工明確,干起活來(lái)有條不紊:有生殖能力的蟻后的主要職責(zé)是產(chǎn)卵、繁殖后代和統(tǒng)管這個(gè)群體大家庭;雄蟻的主要職責(zé)是與蟻后交配;工蟻是沒(méi)有生殖能力的雌蟻,年輕的工蟻往往在巢內(nèi)從事飼養(yǎng)、清潔等工作,而年長(zhǎng)的工蟻則在巢外覓食、防衛(wèi)、建筑蟻巢等;兵蟻主要從事戰(zhàn)爭(zhēng)和防衛(wèi)工作。同時(shí),螞蟻通過(guò)化學(xué)信息素和工蟻的分泌物來(lái)進(jìn)行信息交流以確保相互之間的分工與合作。團(tuán)隊(duì)分工與協(xié)作,是螞蟻生存、發(fā)展的法寶。一、組織結(jié)構(gòu)概述名詞“組織”動(dòng)詞“組織”含義規(guī)模程度社會(huì)職能內(nèi)部是否正式分工類型正式組織含義分工協(xié)作任務(wù)二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的含義及影響因素目標(biāo)有效框架含義二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的含義及影響因素組織戰(zhàn)略組織規(guī)模技術(shù)水平權(quán)力控制影響因素：三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則性質(zhì)01目標(biāo)統(tǒng)一原則組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)工作特點(diǎn)需要02分工協(xié)作原則專業(yè)化效率任務(wù)分解03責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)原則權(quán)職責(zé)利三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則性質(zhì)04統(tǒng)一指揮原則一個(gè)上級(jí)主管05有效管理幅度原則有效管理下屬數(shù)量∑=n(2n-1+n-1)06集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則縱向職權(quán)分權(quán)集權(quán)三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則性質(zhì)07精簡(jiǎn)與高效原則帕金森定律08穩(wěn)定性與彈性相結(jié)合原則相對(duì)穩(wěn)定性適應(yīng)性09執(zhí)行與監(jiān)督分離原則外部監(jiān)督人員執(zhí)行人員四、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟

CBA進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)進(jìn)行部門(mén)化確定組織層次五、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的成果性質(zhì)組織結(jié)構(gòu)圖職位說(shuō)明書(shū)組織手冊(cè)任務(wù)2：分析組織結(jié)構(gòu)形式項(xiàng)目四

組織職能任務(wù)情境請(qǐng)思考：自己所在院(系)學(xué)生會(huì)屬于何種組織結(jié)構(gòu)形式?

該組織結(jié)構(gòu)形式有什么特征?學(xué)生會(huì)學(xué)生會(huì)是高校最重要的學(xué)生組織,是學(xué)校聯(lián)系學(xué)生的橋梁和紐帶,是大學(xué)生進(jìn)行自我教育、自我管理、自我服務(wù)的有效途徑和有益平臺(tái)。其存在的主要目的是代表和維護(hù)廣大學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益及要求,它是一個(gè)非營(yíng)利性組織,不需要給組織成員發(fā)放工資和獎(jiǎng)金。一、直線式組織結(jié)構(gòu)性質(zhì)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用二、直線-職能式組織結(jié)構(gòu)性質(zhì)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用三、事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)性質(zhì)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用四、矩陣式組織結(jié)構(gòu)性質(zhì)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用五、網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)性質(zhì)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用六、團(tuán)隊(duì)型組織結(jié)構(gòu)性質(zhì)團(tuán)隊(duì)型組織結(jié)構(gòu)1.打破界限2.重要任務(wù)3.自我管理彈性化組織液態(tài)化組織平臺(tái)化組織任務(wù)3：配備崗位人員項(xiàng)目四

組織職能任務(wù)情境請(qǐng)思考：張強(qiáng)為什么一年后就能升為區(qū)域經(jīng)理?李華為什么沒(méi)有升職?兩個(gè)新人有一家貿(mào)易公司新進(jìn)了兩個(gè)銷售員,一個(gè)叫張強(qiáng),一個(gè)叫李華,他們一開(kāi)始領(lǐng)著同樣多的薪水。但是,一年后,張強(qiáng)做到了區(qū)域經(jīng)理,而李華還在做銷售員。李華很不滿意公司的安排,忍不住在總經(jīng)理面前大發(fā)牢騷。總經(jīng)理耐心地聽(tīng)完李華發(fā)牢騷后,安撫了李華一番并給他一個(gè)任務(wù):明天一早去集市看看有什么值得我們買(mǎi)的。第二天,李華從集市回來(lái)后向總經(jīng)理匯報(bào):“今天早市上沒(méi)有值得我們買(mǎi)的東西,只有幾個(gè)漁民在賣(mài)龍蝦?！笨偨?jīng)理問(wèn)道:“龍蝦多少錢(qián)一斤?市場(chǎng)上總共有多少龍蝦?”李華不好意思地?fù)u搖頭,表示不知道。這時(shí),總經(jīng)理喊來(lái)了張強(qiáng),給他布置了同樣的任務(wù)。張強(qiáng)立馬就出發(fā)了,一個(gè)小時(shí)后回來(lái)向總經(jīng)理匯報(bào),說(shuō)集市上有三個(gè)漁民在賣(mài)龍蝦,每個(gè)人賣(mài)的龍蝦都差不多,大概有50公斤,一共有150公斤,價(jià)格都在7.5元/公斤,質(zhì)量還不錯(cuò),并且?guī)Щ貋?lái)一個(gè)樣品給總經(jīng)理做參考,并建議可以聯(lián)系當(dāng)?shù)貪O民做龍蝦貿(mào)易,往城市龍蝦店送龍蝦有利潤(rùn)可賺。同時(shí),張強(qiáng)還了解到漁民家里都養(yǎng)殖螃蟹,價(jià)格也合適,等螃蟹上市后也可以做螃蟹貿(mào)易。聽(tīng)完張強(qiáng)的匯報(bào),總經(jīng)理滿意地點(diǎn)了點(diǎn)頭,對(duì)張強(qiáng)說(shuō):“你去做這個(gè)龍蝦、螃蟹貿(mào)易吧?！睆垙?qiáng)走后,總經(jīng)理望向李華,問(wèn)道:“你還有什么不滿意的嗎?”一、配備崗位人員的內(nèi)涵和原則性質(zhì)（一）內(nèi)涵組織角度011.組織系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)2.儲(chǔ)備干部力量3.維持忠誠(chéng)組織成員角度1.得到公正評(píng)價(jià)和應(yīng)用2.能力與素質(zhì)得到提高02公平公開(kāi)公正3.公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原則人與事不斷調(diào)整最合理的使用5.人事動(dòng)態(tài)平衡原則人盡其才人盡其用，4.用人之長(zhǎng)原則職務(wù)匹配1.因事?lián)袢嗽瓌t責(zé)權(quán)利有機(jī)統(tǒng)一2.責(zé)、權(quán)、利相一致原則一、配備崗位人員的內(nèi)涵和原則（二）原則二、配備崗位人員的程序性質(zhì)圖4-15人員配備的步驟猴子與香蕉猴子們對(duì)籠子里掛著的香蕉垂涎三尺,但是當(dāng)猴子要去摘取香蕉時(shí),會(huì)被人敲打,于是猴子們一