珠寶門店保安管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)珠寶門店的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)門店的正常經(jīng)營秩序，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和顧客的人身、財(cái)產(chǎn)安全，特制定本保安管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本珠寶門店全體保安人員以及在門店工作的其他人員。（三）基本原則1.預(yù)防為主，確保安全。通過建立健全安全防范機(jī)制，采取有效的預(yù)防措施，防止各類安全事故的發(fā)生。2.嚴(yán)格管理，規(guī)范行為。對保安人員的工作行為進(jìn)行嚴(yán)格管理，使其符合法律法規(guī)和公司規(guī)定的要求。3.服務(wù)至上，文明執(zhí)勤。樹立服務(wù)意識，在保障安全的前提下，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、文明的服務(wù)。二、崗位職責(zé)（一）保安隊(duì)長職責(zé)1.負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的日常管理工作，制定工作計(jì)劃和安排，組織保安人員開展安全保衛(wèi)工作。2.定期組織保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和軍事訓(xùn)練，提高保安人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)急處置能力。3.檢查保安人員的工作情況，對違反規(guī)定的行為進(jìn)行糾正和處理，對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員進(jìn)行表彰和獎勵。4.負(fù)責(zé)與公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門的聯(lián)系與溝通，及時了解和掌握周邊治安情況，協(xié)調(diào)處理各類安全問題。5.組織制定和完善門店的安全保衛(wèi)制度和應(yīng)急預(yù)案，并監(jiān)督實(shí)施。6.參與門店的安全檢查和隱患排查工作，及時提出整改意見和建議。7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。（二）保安隊(duì)員職責(zé)1.負(fù)責(zé)門店出入口的站崗值勤工作，對進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查和登記，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入門店。2.負(fù)責(zé)門店內(nèi)的巡邏工作，定時巡查各區(qū)域的安全情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報(bào)告并采取相應(yīng)措施。3.協(xié)助維護(hù)門店內(nèi)的經(jīng)營秩序，制止各類違法違規(guī)行為，保障顧客和員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。4.負(fù)責(zé)對門店內(nèi)的消防設(shè)施、器材進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。5.協(xié)助做好門店的大型促銷活動、重要接待任務(wù)等期間的安全保衛(wèi)工作。6.積極參加公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和軍事訓(xùn)練，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。7.遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成上級交辦的其他工作任務(wù)。三、工作紀(jì)律（一）考勤制度1.保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請假應(yīng)提前按照公司規(guī)定的程序辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的，按曠工處理。3.保安隊(duì)長應(yīng)做好考勤記錄，每月將考勤情況匯總上報(bào)公司人事部門。（二）著裝規(guī)定1.保安人員工作期間必須統(tǒng)一著裝，保持制服的整潔、得體。2.著裝應(yīng)按照規(guī)定佩戴帽徽、肩章、胸牌等標(biāo)志，不得擅自更改或佩戴與保安制服無關(guān)的物品。3.非工作時間不得穿著保安制服進(jìn)入公共場所。（三）行為規(guī)范1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得有違法違紀(jì)行為。2.文明執(zhí)勤，禮貌待人，使用文明用語，嚴(yán)禁與顧客或其他人員發(fā)生爭吵、打斗等行為。3.不得利用工作之便謀取私利，不得接受顧客或其他人員的賄賂、饋贈等。4.不得擅自脫崗、離崗，不得在工作崗位上睡覺、玩手機(jī)、聊天等做與工作無關(guān)的事情。5.保守公司機(jī)密，不得泄露門店的安全保衛(wèi)情況、經(jīng)營信息等。四、工作流程（一）人員出入管理1.對進(jìn)入門店的人員，保安人員應(yīng)禮貌地進(jìn)行詢問，核實(shí)身份后，予以放行。如遇可疑人員，應(yīng)進(jìn)一步詢問并報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。2.對攜帶大件物品出門的人員，應(yīng)要求其出示相關(guān)證明，經(jīng)核實(shí)無誤后，予以登記放行。3.嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入門店倉庫、財(cái)務(wù)室等重要區(qū)域。因工作需要進(jìn)入的，必須經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并進(jìn)行登記。（二）車輛出入管理1.對進(jìn)入門店的車輛，保安人員應(yīng)引導(dǎo)其在指定位置停放，并檢查車輛外觀是否有損壞。2.對離開門店的車輛，應(yīng)檢查車內(nèi)是否有貴重物品，確認(rèn)無誤后，予以放行。3.嚴(yán)禁外來車輛在門店內(nèi)長時間停放，特殊情況需經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。（三）巡邏工作流程1.保安人員應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進(jìn)行巡邏，巡邏過程中應(yīng)仔細(xì)觀察各區(qū)域的情況，包括門窗是否關(guān)閉、消防設(shè)施是否完好、有無異常聲響等。2.發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報(bào)告，并采取相應(yīng)的措施。如遇緊急情況，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并通知相關(guān)部門和人員。3.巡邏結(jié)束后，應(yīng)填寫巡邏記錄，詳細(xì)記錄巡邏時間、巡邏路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。（四）突發(fā)事件處理流程1.當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時，保安人員應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場，了解情況，并及時報(bào)告保安隊(duì)長和上級領(lǐng)導(dǎo)。2.根據(jù)事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處置。如遇火災(zāi)，應(yīng)立即撥打“119”報(bào)警電話，并組織人員疏散；如遇盜竊、搶劫等事件，應(yīng)盡力保護(hù)現(xiàn)場，配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。3.在事件處理過程中，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事件的進(jìn)展情況，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和調(diào)度。4.事件處理完畢后，應(yīng)及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對存在的問題進(jìn)行整改，完善應(yīng)急預(yù)案。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.公司定期組織保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和軍事訓(xùn)練，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識、消防知識、應(yīng)急處置技能、職業(yè)道德等。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)保安人員的實(shí)際情況和工作需要制定，確保培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、模擬演練等多種形式。（二）培訓(xùn)記錄1.每次培訓(xùn)應(yīng)做好記錄，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、參加人員等。2.培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，作為考核保安人員培訓(xùn)效果的依據(jù)。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.對保安人員的考核分為月度考核和年度考核。考核內(nèi)容包括工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、紀(jì)律遵守等方面。2.月度考核由保安隊(duì)長負(fù)責(zé)組織實(shí)施，考核結(jié)果與當(dāng)月績效掛鉤。年度考核由公司人事部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，考核結(jié)果作為晉升、獎勵、辭退等的依據(jù)。3.考核標(biāo)準(zhǔn)如下：工作表現(xiàn)（50分）：包括出勤情況、工作態(tài)度、工作任務(wù)完成情況等。業(yè)務(wù)能力（30分）：包括安全保衛(wèi)知識掌握程度、應(yīng)急處置能力、巡邏質(zhì)量等。紀(jì)律遵守（20分）：包括著裝規(guī)范、行為舉止、廉潔自律等。（四）獎懲措施1.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎金、晉升等。2.對違反規(guī)定的保安人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處理。六、福利待遇（一）工資待遇1.保安人員的工資待遇按照公司的薪酬制度執(zhí)行，包括基本工資、績效工資、加班工資等。2.基本工資根據(jù)保安人員的工作崗位、工作經(jīng)驗(yàn)等因素確定，績效工資與考核結(jié)果掛鉤。（二）社會保險(xiǎn)公司按照國家法律法規(guī)的要求，為保安人員繳納社會保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。（三）其他福利