甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

家電產(chǎn)品售后質(zhì)保與維權(quán)合作協(xié)議甲方（消費(fèi)者）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（生產(chǎn)商/銷售商）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、家電產(chǎn)品售后質(zhì)保與維權(quán)描述1.質(zhì)保期限乙方銷售的家電產(chǎn)品自購(gòu)買之日起，提供______個(gè)月的質(zhì)保服務(wù)。乙方保證在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的非人為損壞、質(zhì)量問(wèn)題提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。2.維權(quán)服務(wù)乙方設(shè)立專門的售后服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者的維權(quán)事宜。消費(fèi)者在使用過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，均可通過(guò)乙方提供的聯(lián)系方式向售后服務(wù)部門咨詢和投訴。二、質(zhì)保與維權(quán)服務(wù)內(nèi)容1.質(zhì)保服務(wù)乙方提供的產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)包括但不限于：（1）免費(fèi)檢查和診斷；（2）免費(fèi)維修或更換零部件；（3）提供必要的技術(shù)支持。2.維權(quán)服務(wù)乙方提供的維權(quán)服務(wù)包括但不限于：（1）解答消費(fèi)者疑問(wèn)；（2）處理消費(fèi)者投訴；（3）協(xié)助消費(fèi)者維權(quán)。三、質(zhì)保與維權(quán)責(zé)任1.質(zhì)保責(zé)任乙方對(duì)在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生的非人為損壞、質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品承擔(dān)維修或更換責(zé)任。乙方應(yīng)在接到消費(fèi)者投訴后______個(gè)工作日內(nèi)予以處理。2.維權(quán)責(zé)任乙方對(duì)消費(fèi)者的投訴和維權(quán)請(qǐng)求給予高度重視，及時(shí)處理并給予答復(fù)。乙方保證在處理消費(fèi)者維權(quán)事宜時(shí)，嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。四、其他條款1.爭(zhēng)議解決甲方與乙方因本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供質(zhì)保服務(wù)，并在質(zhì)保期內(nèi)獲得相應(yīng)的維修或更換服務(wù)。有權(quán)在乙方未能履行質(zhì)保責(zé)任時(shí)，向乙方提出書(shū)面投訴或要求賠償。義務(wù)：在質(zhì)保期內(nèi)，按照乙方要求提供產(chǎn)品相關(guān)信息，配合乙方進(jìn)行維修或更換服務(wù)。在收到乙方維修或更換后的產(chǎn)品后，按照乙方要求進(jìn)行驗(yàn)收。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在甲方享受質(zhì)保服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求甲方提供必要的產(chǎn)品使用信息，以便進(jìn)行維修或更換。如甲方未能履行質(zhì)保責(zé)任或提供虛假信息，有權(quán)拒絕提供質(zhì)保服務(wù)。義務(wù)：在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)甲方的產(chǎn)品提供合格的維修或更換服務(wù)。對(duì)甲方的個(gè)人信息保密，不得泄露給任何第三方。六、檢驗(yàn)與驗(yàn)收1.檢驗(yàn)方式乙方應(yīng)在提供質(zhì)保服務(wù)前，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查，確保產(chǎn)品符合質(zhì)保條件。甲方在收到維修或更換的產(chǎn)品后，應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以本協(xié)議約定的產(chǎn)品狀態(tài)、性能要求以及國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。如驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)在驗(yàn)收后______個(gè)工作日內(nèi)通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）采取補(bǔ)救措施。七、付款方式與期限1.質(zhì)保費(fèi)用質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用已包含在產(chǎn)品購(gòu)買價(jià)格中，無(wú)需另行支付。2.維修費(fèi)用如產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞，乙方將按照規(guī)定收取合理的維修費(fèi)用。3.其他費(fèi)用如甲方要求乙方提供超出質(zhì)保范圍的服務(wù)，乙方將根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)費(fèi)用。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方在質(zhì)保期內(nèi)拒絕乙方提供的維修或更換服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)向乙方支付______元的違約金。若甲方提供虛假信息導(dǎo)致乙方提供錯(cuò)誤的服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付______元的誤工費(fèi)用。2.乙方違約責(zé)任若乙方未能按照協(xié)議提供合格的維修或更換服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)向甲方支付______元的違約金。若乙方故意隱瞞產(chǎn)品缺陷或提供虛假信息，造成甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問(wèn)題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于產(chǎn)品信息、維修技術(shù)等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：