洗浴酒店獎(jiǎng)罰管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)洗浴酒店的規(guī)范化管理，維護(hù)正常的工作秩序，提高員工的工作積極性和服務(wù)質(zhì)量，特制定本獎(jiǎng)罰管理制度。2.適用范圍本制度適用于洗浴酒店全體員工。3.基本原則以事實(shí)為依據(jù)，公正、公平、公開地實(shí)施獎(jiǎng)罰。獎(jiǎng)罰與員工的工作表現(xiàn)、貢獻(xiàn)大小相掛鉤。教育與懲罰相結(jié)合，重在教育。二、獎(jiǎng)勵(lì)制度1.獎(jiǎng)勵(lì)種類通報(bào)表揚(yáng)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)晉升榮譽(yù)稱號(hào)2.獎(jiǎng)勵(lì)條件工作表現(xiàn)突出，為酒店贏得榮譽(yù)或做出顯著貢獻(xiàn)的。積極提出合理化建議，被采納后取得良好經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益的。在服務(wù)質(zhì)量、工作效率、節(jié)約能源等方面表現(xiàn)優(yōu)秀的。拾金不昧，主動(dòng)幫助客人解決困難，受到客人高度贊揚(yáng)的。勇于同違法違紀(jì)行為作斗爭，維護(hù)酒店正常秩序的。3.獎(jiǎng)勵(lì)程序由員工所在部門負(fù)責(zé)人填寫《獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明獎(jiǎng)勵(lì)事由。報(bào)酒店人力資源部審核。人力資源部審核通過后，報(bào)酒店管理層審批。審批通過后，發(fā)布獎(jiǎng)勵(lì)通知，并根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)種類實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。三、懲罰制度1.懲罰種類警告罰款降職辭退2.懲罰條件違反酒店規(guī)章制度，經(jīng)批評(píng)教育仍不改正的。工作失誤，給酒店造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的。服務(wù)態(tài)度惡劣，引起客人投訴的。曠工或遲到、早退累計(jì)達(dá)到一定次數(shù)的。泄露酒店機(jī)密的。參與賭博、吸毒等違法活動(dòng)的。3.懲罰程序由員工所在部門負(fù)責(zé)人填寫《懲罰申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明懲罰事由。報(bào)酒店人力資源部審核。人力資源部審核通過后，報(bào)酒店管理層審批。審批通過后，發(fā)布懲罰通知，并根據(jù)懲罰種類實(shí)施相應(yīng)的懲罰。四、具體獎(jiǎng)罰細(xì)則1.考勤管理遲到、早退每月遲到、早退累計(jì)13次，給予警告處分。每月遲到、早退累計(jì)46次，每次罰款50元。每月遲到、早退累計(jì)7次及以上，每次罰款100元，并給予警告處分。曠工曠工半天，扣除當(dāng)日工資的2倍，并給予警告處分。曠工1天，扣除當(dāng)日工資的3倍，并處以200元罰款，給予警告處分。曠工2天及以上，扣除當(dāng)月工資的50%，并視情節(jié)嚴(yán)重程度給予降職或辭退處理。2.服務(wù)質(zhì)量受到客人表揚(yáng)每次給予通報(bào)表揚(yáng)，并視情況給予50200元的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。引起客人投訴經(jīng)查實(shí)，給予警告處分，并要求員工向客人道歉。給酒店造成經(jīng)濟(jì)損失的，由員工承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。多次引起客人投訴的，給予降職或辭退處理。3.工作態(tài)度工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，為酒店做出突出貢獻(xiàn)給予通報(bào)表揚(yáng)、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、晉升或榮譽(yù)稱號(hào)。工作敷衍了事，消極怠工給予警告處分，責(zé)令改正。屢教不改的，給予降職或辭退處理。4.團(tuán)隊(duì)合作積極配合其他部門工作，為團(tuán)隊(duì)協(xié)作做出貢獻(xiàn)給予通報(bào)表揚(yáng)，并視情況給予50100元的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。不配合其他部門工作，影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作給予警告處分，責(zé)令改正。情節(jié)嚴(yán)重的，給予降職或辭退處理。5.節(jié)約能源提出節(jié)約能源的合理化建議，并被采納實(shí)施，取得良好效果給予通報(bào)表揚(yáng)、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)或榮譽(yù)稱號(hào)。浪費(fèi)能源，經(jīng)批評(píng)教育仍不改正每次罰款50100元。6.安全管理嚴(yán)格遵守安全規(guī)定，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，避免事故發(fā)生給予通報(bào)表揚(yáng)、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)或榮譽(yù)稱號(hào)。違反安全規(guī)定，導(dǎo)致安全事故發(fā)生視情節(jié)嚴(yán)重程度給予警告、罰款、降職或辭退處理，并追究相應(yīng)的法律責(zé)任。7.廉潔自律廉潔奉公，自覺抵制不正之風(fēng)給予通報(bào)表揚(yáng)、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)或榮譽(yù)稱號(hào)。利用職務(wù)之便謀取私利視情節(jié)嚴(yán)重程度給予警告、罰款、降職或辭退處理，并沒收非法所得。五、申訴與處理1.員工對(duì)獎(jiǎng)罰決定不服的，可以在接到通知后的3個(gè)工作日內(nèi)，向酒店人力資源部提出申訴。2.人力資源部接到申訴后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將調(diào)查結(jié)果反饋給申訴人。3.如申訴人對(duì)調(diào)查結(jié)果仍不滿意，可以在接到反饋后的3個(gè)工作日內(nèi)，向酒店管理層提出再次申訴。4.酒店管理層應(yīng)在接到再次申訴后的5個(gè)工作日內(nèi)，做出