保安公司保安隊(duì)列管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)保安隊(duì)伍的規(guī)范化管理，提高保安人員的整體素質(zhì)和形象，確保保安服務(wù)工作的高效、有序進(jìn)行，特制定本保安隊(duì)列管理制度。2.適用范圍本制度適用于本保安公司全體保安人員。3.基本原則嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。堅(jiān)持文明執(zhí)勤、禮貌待人，樹(shù)立良好的保安形象。注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，服從命令，聽(tīng)從指揮。二、隊(duì)列紀(jì)律1.遵守規(guī)定保安人員必須嚴(yán)格遵守本隊(duì)列管理制度及公司的其他相關(guān)規(guī)定，按時(shí)參加隊(duì)列訓(xùn)練和各項(xiàng)活動(dòng)。2.聽(tīng)從指揮堅(jiān)決服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和指揮員的指揮，做到令行禁止。如有不同意見(jiàn)，應(yīng)逐級(jí)反映，不得擅自違抗命令。3.保持安靜在隊(duì)列訓(xùn)練和執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，要保持安靜，不得交頭接耳、嬉笑打鬧或做其他與訓(xùn)練、任務(wù)無(wú)關(guān)的事情。4.愛(ài)護(hù)裝備妥善保管和愛(ài)護(hù)隊(duì)列訓(xùn)練器材及個(gè)人裝備，不得隨意損壞、丟棄。如有損壞或丟失，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并照價(jià)賠償。三、隊(duì)列訓(xùn)練內(nèi)容1.軍姿站立姿勢(shì)兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開(kāi)約60度。兩腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上體正直，微向前傾。兩肩要平，稍向后張。兩臂下垂自然伸直，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指第二節(jié)，中指貼于褲縫。頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。動(dòng)作要領(lǐng)站軍姿時(shí)要保持身體的穩(wěn)定和平衡，不得晃動(dòng)、彎腰或駝背。呼吸要自然均勻，不得憋氣或急促呼吸。精神要飽滿，表情要嚴(yán)肅認(rèn)真，展現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。2.稍息、立正稍息左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢(shì)。身體重心大部分落于右腳。立正聽(tīng)到“立正”口令后，兩腳跟迅速靠攏并齊，兩腳尖向外分開(kāi)約60度。兩腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上體正直，微向前傾。兩肩要平，稍向后張。兩臂下垂自然伸直，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指第二節(jié)，中指貼于褲縫。頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。動(dòng)作要領(lǐng)稍息時(shí)動(dòng)作要迅速、自然，不得拖泥帶水。立正時(shí)要做到動(dòng)作整齊、規(guī)范，恢復(fù)立正姿勢(shì)要迅速、有力。3.跨立、立正跨立左腳向左跨出約一腳之長(zhǎng)，兩腿挺直，上體保持立正姿勢(shì)。身體重心落于兩腳之間。兩手后背，左手握右手腕，拇指根部與外腰帶下沿（內(nèi)腰帶上沿）同高；右手手指并攏自然彎曲，手心向后。立正聽(tīng)到“立正”口令后，左腳迅速收回，與右腳靠攏并齊，恢復(fù)立正姿勢(shì)。動(dòng)作要領(lǐng)跨立時(shí)動(dòng)作要整齊、規(guī)范，身體保持正直。立正時(shí)收回左腳要迅速、準(zhǔn)確，恢復(fù)立正姿勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)。4.停止間轉(zhuǎn)法向右（左）轉(zhuǎn)以右（左）腳跟為軸，右（左）腳跟和左（右）腳掌前部同時(shí)用力，使身體協(xié)調(diào)一致向右（左）轉(zhuǎn)90度，體重落在右（左）腳，左（右）腳取捷徑迅速靠攏右（左）腳，成立正姿勢(shì)。轉(zhuǎn)動(dòng)和靠腳時(shí)，兩腿挺直，上體保持立正姿勢(shì)。向后轉(zhuǎn)按照向右轉(zhuǎn)的要領(lǐng)向后轉(zhuǎn)180度。動(dòng)作要領(lǐng)轉(zhuǎn)體時(shí)要保持身體的正直和穩(wěn)定，動(dòng)作要迅速、整齊?？磕_時(shí)要用力，聲音要清脆。5.行進(jìn)與立定齊步走、立定齊步走左腳向正前方邁出約75厘米，按照先腳跟后腳掌的順序著地，同時(shí)身體重心前移，右腳照此法動(dòng)作；上體正直，微向前傾；手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)；兩臂前后自然擺動(dòng)，向前擺臂時(shí)，肘部彎曲，小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對(duì)正衣扣線，并與最下方衣扣同高，離身體約25厘米；向后擺臂時(shí)，手臂自然伸直，手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米。行進(jìn)速度每分鐘116122步。立定聽(tīng)到“立定”口令后，左腳再向前大半步著地（約50厘米，腳尖向外約30度），兩腿挺直，右腳取捷徑迅速靠攏左腳，成立正姿勢(shì)。正步走、立定正步走左腳向正前方踢出約75厘米（腿要繃直，腳尖下壓，腳掌與地面平行，離地面約25厘米），適當(dāng)用力使全腳掌著地，同時(shí)身體重心前移，右腳照此法動(dòng)作；上體正直，微向前傾；手指輕輕握攏，拇指伸直貼于食指第二節(jié)；向前擺臂時(shí)，肘部彎曲，小臂略成水平，手心向內(nèi)稍向下，手腕下沿?cái)[到高于最下方衣扣約10厘米處，離身體約10厘米；向后擺臂時(shí)（左手心向右，右手心向左），手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米。行進(jìn)速度每分鐘110116步。立定聽(tīng)到“立定”口令后，左腳再向前大半步著地（約50厘米，腳尖向外約30度），兩腿挺直，右腳取捷徑迅速靠攏左腳，成立正姿勢(shì)。跑步走、立定跑步走聽(tīng)到預(yù)令，兩手迅速握拳（四指蜷握，拇指貼于食指第一關(guān)節(jié)和中指第二節(jié)），提到腰際，約與腰帶同高，拳心向內(nèi)，肘部稍向里合。聽(tīng)到動(dòng)令，上體微向前傾，兩腿微彎，同時(shí)左腳利用右腳掌的蹬力躍出約85厘米，前腳掌先著地，身體重心前移，右腳照此法動(dòng)作；兩臂前后自然擺動(dòng)，向前擺臂時(shí)，大臂略垂直，肘部貼于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳內(nèi)側(cè)各距衣扣線約5厘米；向后擺臂時(shí)，拳貼于腰際。行進(jìn)速度每分鐘170180步。立定聽(tīng)到“立定”口令后，再跑兩步，然后左腳向前大半步（兩拳收于腰際，停止擺動(dòng)）著地，右腳靠攏左腳，同時(shí)將手放下，成立正姿勢(shì)。動(dòng)作要領(lǐng)行進(jìn)時(shí)要保持步伐整齊、協(xié)調(diào)一致，身體姿勢(shì)端正。立定動(dòng)作要干脆、利落，停止位置準(zhǔn)確。6.步伐變換齊步換跑步聽(tīng)到口令，右腳繼續(xù)走1步，隨即左腳換跑步行進(jìn)，同時(shí)兩臂迅速按照跑步擺臂的要領(lǐng)擺動(dòng)。跑步換齊步聽(tīng)到口令，繼續(xù)跑2步，然后左腳換齊步行進(jìn)。齊步換正步聽(tīng)到口令，右腳向前一步，腳尖向外約30度，兩腿挺直，上體保持正直，同時(shí)右臂向前平舉，掌心向下，左臂下垂，手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)；左腳照此法動(dòng)作，然后按照正步走的要領(lǐng)行進(jìn)。正步換齊步聽(tīng)到口令，右腳向前一步，按照齊步走的要領(lǐng)行進(jìn)。動(dòng)作要領(lǐng)步伐變換時(shí)要注意動(dòng)作的銜接自然、流暢，不得出現(xiàn)脫節(jié)或不協(xié)調(diào)的情況。按照規(guī)定的動(dòng)作要領(lǐng)進(jìn)行變換，確保整個(gè)隊(duì)伍的整齊劃一。7.敬禮敬禮的種類舉手禮上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處（戴無(wú)檐帽或者不戴軍帽時(shí)微接太陽(yáng)穴，與眉同高），手心向下，微向外張（約20度），手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時(shí)注視受禮者。注目禮面向受禮者成立正姿勢(shì)，同時(shí)注視受禮者，并目迎目送（右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過(guò)45度）。敬禮的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合在下列時(shí)機(jī)和場(chǎng)合應(yīng)當(dāng)敬禮：每天第一次遇見(jiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)。執(zhí)行任務(wù)交接時(shí)。受到領(lǐng)導(dǎo)接見(jiàn)、慰問(wèn)及領(lǐng)導(dǎo)視察工作離開(kāi)時(shí)。參加公司組織的會(huì)議、活動(dòng)等，在進(jìn)入會(huì)場(chǎng)、退場(chǎng)時(shí)遇見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)。向客戶單位領(lǐng)導(dǎo)、工作人員等表示尊重和禮貌時(shí)。在下列時(shí)機(jī)和場(chǎng)合可不敬禮：在執(zhí)行巡邏、站崗等任務(wù)時(shí)，因工作需要不宜敬禮時(shí)。在進(jìn)行隊(duì)列訓(xùn)練時(shí)，指揮員下達(dá)的口令與敬禮動(dòng)作有沖突時(shí)。敬禮的動(dòng)作要領(lǐng)舉手禮動(dòng)作要迅速、規(guī)范，保持良好的軍姿。注目禮要專注、嚴(yán)肅，體現(xiàn)出對(duì)受禮者的尊重。敬禮時(shí)要注意眼神交流，不得東張西望。8.蹲下、起立蹲下右腳后退半步，前腳掌著地，臀部坐在右腳跟上（膝蓋不著地），兩腿分開(kāi)約60度，手指自然放在兩膝上，上體保持正直。起立全身協(xié)力迅速起立，右腳取捷徑靠攏左腳，成立正姿勢(shì)。動(dòng)作要領(lǐng)蹲下時(shí)動(dòng)作要輕緩、自然，不得突然下蹲或蹲姿不規(guī)范。起立要迅速、有力，恢復(fù)立正姿勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)。四、隊(duì)列訓(xùn)練要求1.訓(xùn)練計(jì)劃各保安中隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)公司的整體安排，制定詳細(xì)的隊(duì)列訓(xùn)練計(jì)劃，明確訓(xùn)練內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)和責(zé)任人。訓(xùn)練計(jì)劃要具有針對(duì)性和可操作性，結(jié)合實(shí)際工作需求，合理安排訓(xùn)練進(jìn)度。2.訓(xùn)練組織由中隊(duì)長(zhǎng)擔(dān)任隊(duì)列訓(xùn)練指揮員，負(fù)責(zé)組織實(shí)施訓(xùn)練工作。訓(xùn)練前要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，包括場(chǎng)地布置、器材檢查等。訓(xùn)練過(guò)程中要嚴(yán)格按照訓(xùn)練內(nèi)容和動(dòng)作要領(lǐng)進(jìn)行指導(dǎo)，及時(shí)糾正隊(duì)員的錯(cuò)誤動(dòng)作。3.訓(xùn)練時(shí)間每周至少安排[X]次隊(duì)列訓(xùn)練，每次訓(xùn)練時(shí)間不少于[X]分鐘。可利用業(yè)余時(shí)間或勤務(wù)間隙進(jìn)行訓(xùn)練，確保訓(xùn)練時(shí)間得到保證。4.訓(xùn)練考核定期對(duì)保安人員的隊(duì)列訓(xùn)練情況進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括軍姿、稍息立正、跨立立正、停止間轉(zhuǎn)法、行進(jìn)與立定、步伐變換、敬禮、蹲下起立等項(xiàng)目?？己私Y(jié)果要進(jìn)行記錄，并與績(jī)效掛鉤，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的隊(duì)員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)或不合格的隊(duì)員進(jìn)行補(bǔ)考和再培訓(xùn)。五、隊(duì)列執(zhí)行規(guī)范1.勤務(wù)出勤保安人員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和著裝要求，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)勤務(wù)崗位。出勤前要整理好著裝，檢查個(gè)人裝備是否齊全、完好。2.崗位站位在執(zhí)行站崗、巡邏等勤務(wù)時(shí)，要按照規(guī)定的崗位站位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行站立或巡邏。站姿要端正，不得倚靠、彎腰、脫崗等。3.交接崗嚴(yán)格執(zhí)行交接崗制度，交接時(shí)要相互敬禮，并認(rèn)真做好交接記錄。交接內(nèi)容包括執(zhí)勤情況、裝備器材、遺留問(wèn)題等。4.勤務(wù)動(dòng)作在執(zhí)行勤務(wù)過(guò)程中，要保持良好的軍姿和隊(duì)列動(dòng)作，做到文明執(zhí)勤、禮貌待人。對(duì)進(jìn)出人員和車輛要進(jìn)行規(guī)范的檢查和登記，不得擅自放行。5.緊急情況處置遇到緊急情況時(shí)，要保持冷靜，迅速按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行處置。在處置過(guò)程中要注意自身安全，同時(shí)保持隊(duì)列的整齊和有序。六、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督公司管理部門(mén)定期對(duì)保安隊(duì)列訓(xùn)練和執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。中隊(duì)長(zhǎng)要加強(qiáng)對(duì)本中隊(duì)隊(duì)員的日常監(jiān)督，確保隊(duì)員嚴(yán)格遵守隊(duì)列管理制度。2.客戶反饋及時(shí)收集客戶單位對(duì)保安服務(wù)的意見(jiàn)和建議，對(duì)涉