衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管理管理制度總則目的為加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的規(guī)范化管理，提高衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)水平，保障公眾健康權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及政策要求，結(jié)合本單位實(shí)際情況，制定本管理制度。適用范圍本制度適用于本單位衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的組織實(shí)施、人員管理、工作流程、考核評(píng)價(jià)等方面?；驹瓌t衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作應(yīng)遵循依法依規(guī)、科學(xué)公正、屬地管理、信息共享、協(xié)同推進(jìn)的原則，確保衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作有序、高效開(kāi)展。組織管理管理機(jī)構(gòu)成立衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，研究解決工作中的重大問(wèn)題。設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管辦公室，掛靠在[具體科室名稱]，負(fù)責(zé)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的日常組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。職責(zé)分工1.領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)貫徹落實(shí)國(guó)家和地方有關(guān)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的法律法規(guī)、政策文件。審定衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作計(jì)劃、方案和考核標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作中的重大問(wèn)題，保障工作順利開(kāi)展。對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核評(píng)價(jià)。2.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管辦公室職責(zé)制定并組織實(shí)施衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作計(jì)劃、方案。組織開(kāi)展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。負(fù)責(zé)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息的收集、整理、匯總和上報(bào)。協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查處理。建立健全衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作檔案。3.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員職責(zé)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息的收集、報(bào)告和協(xié)助調(diào)查。開(kāi)展衛(wèi)生法律法規(guī)和衛(wèi)生知識(shí)的宣傳教育。協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、學(xué)校、飲用水、公共場(chǎng)所等進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。完成衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管辦公室交辦的其他工作任務(wù)。工作內(nèi)容與流程醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管1.巡查內(nèi)容醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)資格、執(zhí)業(yè)范圍、人員資質(zhì)等情況。醫(yī)療服務(wù)行為規(guī)范執(zhí)行情況，包括診療科目、診療規(guī)范、醫(yī)療廢物處置等。醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病防治工作，如疫情報(bào)告、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理等。2.工作流程制定巡查計(jì)劃，明確巡查對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間和人員安排。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員按照巡查計(jì)劃進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡查，填寫(xiě)巡查記錄。對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，能當(dāng)場(chǎng)整改的要求立即整改；不能當(dāng)場(chǎng)整改的，下達(dá)衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)，并及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管辦公室。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管辦公室對(duì)上報(bào)的問(wèn)題進(jìn)行分析評(píng)估，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理，并跟蹤整改情況。對(duì)巡查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)措施和建議，形成巡查報(bào)告。學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管1.巡查內(nèi)容學(xué)校傳染病防控工作，包括疫情報(bào)告、因病缺勤追蹤、消毒通風(fēng)等。學(xué)校飲用水衛(wèi)生，如水源衛(wèi)生、水質(zhì)檢測(cè)、供水設(shè)施衛(wèi)生等。學(xué)校教學(xué)環(huán)境衛(wèi)生，如教室采光、照明、通風(fēng)、課桌椅配備等。學(xué)校生活環(huán)境衛(wèi)生，如宿舍、食堂、廁所等衛(wèi)生狀況。2.工作流程與學(xué)校建立定期聯(lián)系機(jī)制，了解學(xué)校衛(wèi)生工作動(dòng)態(tài)。按照規(guī)定頻次對(duì)學(xué)校進(jìn)行衛(wèi)生巡查，記錄巡查情況。發(fā)現(xiàn)學(xué)校衛(wèi)生問(wèn)題，及時(shí)向?qū)W校提出整改意見(jiàn)，并報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管辦公室。協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)校衛(wèi)生違法行為進(jìn)行調(diào)查處理。定期對(duì)學(xué)校衛(wèi)生工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，向?qū)W校提供衛(wèi)生指導(dǎo)和建議。飲用水衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管1.巡查內(nèi)容集中式供水單位衛(wèi)生管理情況，包括衛(wèi)生許可證、管理制度、人員健康等。供水設(shè)施衛(wèi)生狀況，如水源防護(hù)、水質(zhì)凈化消毒、管網(wǎng)維護(hù)等。二次供水設(shè)施衛(wèi)生管理，如水箱清洗消毒、水質(zhì)檢測(cè)等。農(nóng)村飲用水衛(wèi)生情況，如水源類型、水質(zhì)狀況等。2.工作流程制定飲用水衛(wèi)生巡查計(jì)劃，明確巡查對(duì)象和重點(diǎn)內(nèi)容。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員對(duì)飲用水供水單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡查，檢查相關(guān)衛(wèi)生設(shè)施和管理制度落實(shí)情況，采集水樣送檢（必要時(shí)）。對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，下達(dá)衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)，督促整改。及時(shí)報(bào)告飲用水衛(wèi)生安全隱患和突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息。跟蹤整改情況，確保飲用水衛(wèi)生安全。公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管1.巡查內(nèi)容公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證持有情況。從業(yè)人員健康證和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證持有情況。公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理制度落實(shí)情況，如衛(wèi)生設(shè)施配備、消毒保潔、通風(fēng)換氣等。顧客用品用具清洗、消毒、更換情況。2.工作流程按照公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作要求，制定巡查計(jì)劃。對(duì)轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所進(jìn)行定期巡查，填寫(xiě)巡查記錄。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出，下達(dá)衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)，要求限期整改。對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，對(duì)拒不整改或整改不到位的，報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管辦公室，協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)依法處理。信息報(bào)告與處理1.信息收集衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)的各類衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息，應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確收集，包括被監(jiān)督單位基本信息、存在問(wèn)題、整改情況等。2.信息報(bào)告一般信息應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后[X]個(gè)工作日內(nèi)報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管辦公室。涉及突發(fā)公共衛(wèi)生事件、重大衛(wèi)生違法案件等緊急信息，應(yīng)立即報(bào)告，并在事件處理過(guò)程中及時(shí)續(xù)報(bào)進(jìn)展情況。3.信息處理衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管辦公室接到報(bào)告后，對(duì)信息進(jìn)行分析評(píng)估，根據(jù)問(wèn)題性質(zhì)和嚴(yán)重程度，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。對(duì)需要立案查處的，及時(shí)移交衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)；對(duì)需要整改的，跟蹤督促整改落實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給報(bào)告人。人員培訓(xùn)與考核培訓(xùn)管理1.培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作實(shí)際需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、方式、時(shí)間和人員安排。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德等。2.培訓(xùn)方式定期組織集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)專家、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課。開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，結(jié)合實(shí)際工作案例，進(jìn)行實(shí)地操作和指導(dǎo)。鼓勵(lì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員參加網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)，拓寬知識(shí)面。3.培訓(xùn)考核培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員進(jìn)行考核，考核方式包括理論考試、實(shí)際操作考核等。考核成績(jī)作為衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員年度考核和崗位晉升的重要依據(jù)?？己嗽u(píng)價(jià)1.考核原則堅(jiān)持客觀公正、注重實(shí)績(jī)、激勵(lì)與約束相結(jié)合的原則，全面、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的工作表現(xiàn)。2.考核內(nèi)容工作任務(wù)完成情況，包括巡查頻次、信息報(bào)告數(shù)量和質(zhì)量、問(wèn)題處理結(jié)果等。業(yè)務(wù)能力水平，如法律法規(guī)掌握程度、專業(yè)知識(shí)應(yīng)用能力等。工作態(tài)度和責(zé)任心，如遵守工作紀(jì)律、服務(wù)意識(shí)等。3.考核方式實(shí)行日?？己伺c年度考核相結(jié)合。日?？己擞尚l(wèi)生監(jiān)督協(xié)管辦公室負(fù)責(zé)，對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)。年度考核在每年年底進(jìn)行，由衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施，采取個(gè)人述職、民主測(cè)評(píng)、查閱資料等方式進(jìn)行全面考核。4.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次。對(duì)考核優(yōu)秀的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)考核不合格的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員進(jìn)行誡勉談話，責(zé)令限期整改；連續(xù)兩年考核不合格的，予以辭退。工作保障經(jīng)費(fèi)保障衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作經(jīng)費(fèi)納入單位年度預(yù)算，?？顚Ｓ?，主要用于人員培訓(xùn)、設(shè)備購(gòu)置、信息采集、交通通訊、監(jiān)督協(xié)管補(bǔ)助等方面，確保衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的正常開(kāi)展。設(shè)備與物資保障配備必要的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作設(shè)備和物資，如巡查車(chē)輛、檢測(cè)儀器、辦公設(shè)備、宣傳資料等，并定期進(jìn)行維護(hù)和更新，保證設(shè)備物資的正常使用。信息系統(tǒng)保障建立衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息的電子化管理，提高工作效率和信息共享水平。加強(qiáng)信息系統(tǒng)的安全管理，確保信息數(shù)據(jù)的安全可靠。監(jiān)督與獎(jiǎng)懲內(nèi)部監(jiān)督衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查工作制度執(zhí)行情況、任務(wù)完成情況、信息報(bào)告質(zhì)量等。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改，確保衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作規(guī)范有序進(jìn)行。社會(huì)監(jiān)督設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管舉報(bào)投訴電話和郵箱，接受社會(huì)公眾對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的監(jiān)督和投訴舉報(bào)。對(duì)舉報(bào)投訴內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，依法處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)在衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作中表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員和相關(guān)科室，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括通報(bào)表?yè)P(yáng)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、晉升晉級(jí)等。懲罰對(duì)違反衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管