安監(jiān)局旅游安全管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)旅游活動(dòng)中的安全管理，保障員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，確保旅游活動(dòng)順利進(jìn)行，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及安監(jiān)局的要求，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司組織的所有旅游活動(dòng)，包括但不限于國內(nèi)旅游、出境旅游等。（三）基本原則1.安全第一原則將保障員工在旅游過程中的安全放在首位，采取有效措施預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。2.預(yù)防為主原則通過完善安全管理制度、加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)、做好安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等工作，提前預(yù)防安全隱患。3.綜合治理原則充分發(fā)揮公司各部門、各層級(jí)的作用，共同參與旅游安全管理，形成綜合治理的工作格局。二、旅游活動(dòng)組織與策劃（一）活動(dòng)計(jì)劃制定1.旅游活動(dòng)發(fā)起部門應(yīng)提前制定詳細(xì)的旅游活動(dòng)計(jì)劃，包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、行程安排、交通方式、住宿安排、餐飲安排等。2.活動(dòng)計(jì)劃應(yīng)充分考慮安全因素，對(duì)可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。（二）供應(yīng)商選擇1.選擇具有合法資質(zhì)、信譽(yù)良好的旅游供應(yīng)商，包括旅行社、酒店、交通公司等。2.與供應(yīng)商簽訂詳細(xì)的合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，特別是安全責(zé)任條款。（三）行程安排合理性1.合理安排行程，避免行程過于緊張或疲勞，確保員工有足夠的休息時(shí)間。2.避免安排高風(fēng)險(xiǎn)的旅游項(xiàng)目，如探險(xiǎn)、極限運(yùn)動(dòng)等，如需安排，應(yīng)提前征求員工意見，并做好安全保障措施。三、安全教育與培訓(xùn)（一）出行前安全教育1.在旅游活動(dòng)出發(fā)前，組織參與人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括旅游目的地的安全注意事項(xiàng)、應(yīng)急處理方法、個(gè)人安全防范措施等。2.發(fā)放安全手冊(cè)或相關(guān)資料，讓員工了解旅游活動(dòng)中的安全要求和注意事項(xiàng)。（二）培訓(xùn)記錄與考核1.對(duì)安全教育培訓(xùn)進(jìn)行記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員等。2.可以通過考試、問答等方式對(duì)員工的安全知識(shí)掌握情況進(jìn)行考核，確保員工具備基本的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。四、安全保障措施（一）交通保障1.選擇安全可靠的交通工具，確保車輛狀況良好，駕駛員具備相應(yīng)的資質(zhì)和駕駛經(jīng)驗(yàn)。2.要求駕駛員遵守交通規(guī)則，不超速、不疲勞駕駛，定期對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保行車安全。（二）住宿保障1.選擇安全設(shè)施齊全、管理規(guī)范的酒店，確保酒店的消防、治安等方面符合安全要求。2.提醒員工注意住宿安全，如關(guān)好門窗、保管好個(gè)人財(cái)物等。（三）餐飲保障1.選擇衛(wèi)生條件良好的餐廳，確保食品符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)防食物中毒等事故的發(fā)生。2.提醒員工注意飲食安全，避免食用生冷食物、不潔食物等。（四）景區(qū)安全1.在景區(qū)游覽時(shí)，遵守景區(qū)的安全規(guī)定，聽從導(dǎo)游或景區(qū)工作人員的指揮，不擅自離隊(duì)、不進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。2.提醒員工注意景區(qū)內(nèi)的地形、路況等，避免發(fā)生摔倒、扭傷等意外事故。五、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.根據(jù)旅游活動(dòng)的特點(diǎn)和可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)，制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、交通事故、突發(fā)疾病、自然災(zāi)害等方面的應(yīng)急處理措施。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急救援的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、救援措施等內(nèi)容。（二）應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工的應(yīng)急反應(yīng)能力和救援水平。2.演練內(nèi)容可以包括火災(zāi)逃生演練、交通事故應(yīng)急處置演練等，演練后對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)估和修訂。（三）應(yīng)急救援1.在旅游活動(dòng)過程中，如發(fā)生安全事故，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援工作。2.及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告事故情況，積極配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。六、安全檢查與監(jiān)督（一）出發(fā)前檢查1.在旅游活動(dòng)出發(fā)前，對(duì)交通工具、住宿設(shè)施、餐飲場(chǎng)所等進(jìn)行安全檢查，確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合安全要求。2.檢查員工的個(gè)人裝備是否齊全、符合安全標(biāo)準(zhǔn)，如是否攜帶必要的藥品、防護(hù)用品等。（二）行程中監(jiān)督1.在旅游活動(dòng)行程中，安排專人負(fù)責(zé)安全監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全問題。2.監(jiān)督旅游供應(yīng)商是否按照合同約定履行安全保障義務(wù)，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。（三）安全總結(jié)1.旅游活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)活動(dòng)中的安全情況進(jìn)行總結(jié)，分析存在的問題和不足之處。2.根據(jù)總結(jié)結(jié)果，提出改進(jìn)措施和建議，不斷完善旅游安全管理制度。七、責(zé)任追究（一）對(duì)違反安全規(guī)定的處理1.對(duì)在旅游活動(dòng)中違反安全規(guī)定的員工，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款等處理。2.對(duì)因違反安全規(guī)定導(dǎo)致安全事故發(fā)生的員工，依法追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。（二）對(duì)供應(yīng)商責(zé)任追究1.如因旅游供應(yīng)商的原因?qū)е掳踩鹿拾l(fā)生，按照合同約定追究供應(yīng)商的責(zé)任。2.要求供應(yīng)商承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，如造成員工人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)依法予以賠償。八