機(jī)械隊(duì)司機(jī)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)機(jī)械隊(duì)司機(jī)管理，規(guī)范司機(jī)行為，確保行車安全，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于機(jī)械隊(duì)所有司機(jī)。（三）基本原則1.安全第一原則：司機(jī)必須始終將行車安全放在首位，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保車輛和人員安全。2.服務(wù)至上原則：樹立良好的服務(wù)意識，為公司內(nèi)部各部門及外部客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的駕駛服務(wù)。3.規(guī)范管理原則：對司機(jī)的工作行為、車輛使用、考勤等進(jìn)行規(guī)范化管理，提高工作效率和管理水平。二、司機(jī)崗位職責(zé)（一）出車前準(zhǔn)備1.提前檢查車輛狀況，包括但不限于輪胎、剎車、機(jī)油、水箱、燈光等，確保車輛處于良好運(yùn)行狀態(tài)。如發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)報(bào)告并維修，嚴(yán)禁車輛帶故障行駛。2.根據(jù)出車任務(wù)，規(guī)劃合理的行車路線，了解路況信息，預(yù)估行車時(shí)間。3.清潔車輛內(nèi)部和外部，保持車輛整潔衛(wèi)生。（二）行車過程1.嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明駕駛，禮貌行車，不得超速、闖紅燈、酒后駕車等違規(guī)行為。2.集中注意力，密切關(guān)注道路情況和車輛運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)采取措施。3.按照規(guī)定使用安全帶，提醒乘客系好安全帶。4.如遇交通事故或突發(fā)情況，應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場，及時(shí)報(bào)警，并向公司報(bào)告。（三）收車后工作1.將車輛停放在指定地點(diǎn)，關(guān)閉發(fā)動機(jī)，拉起手剎，關(guān)好門窗。2.對車輛進(jìn)行再次檢查，如發(fā)現(xiàn)車輛有損壞或異常情況，及時(shí)記錄并報(bào)告。3.清理車內(nèi)垃圾，保持車輛整潔。4.填寫行車日志，記錄出車時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)、行駛里程、油耗等信息。（四）車輛維護(hù)與保養(yǎng)1.按照車輛保養(yǎng)手冊的要求，定期對車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，確保車輛性能良好。2.配合維修人員對車輛進(jìn)行維修，提供準(zhǔn)確的故障信息。3.妥善保管車輛維修記錄和保養(yǎng)憑證。（五）其他工作1.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。2.積極參加公司組織的安全培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。三、車輛使用管理（一）車輛調(diào)度1.公司設(shè)立車輛調(diào)度崗位，負(fù)責(zé)車輛的統(tǒng)一調(diào)度和安排。2.各部門因工作需要用車，應(yīng)提前填寫用車申請單，注明用車時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、事由等信息，報(bào)車輛調(diào)度審核。3.車輛調(diào)度根據(jù)申請單內(nèi)容，結(jié)合車輛使用情況和司機(jī)工作安排，合理調(diào)配車輛，并通知司機(jī)出車。（二）車輛使用范圍1.主要用于公司內(nèi)部公務(wù)活動，如會議接送、文件傳遞、業(yè)務(wù)洽談等。2.經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可用于接待外部客戶、參加商務(wù)活動等。（三）車輛使用限制1.嚴(yán)禁將車輛借給非公司人員使用。2.未經(jīng)車輛調(diào)度同意，司機(jī)不得擅自改變行車路線或私自出車。3.車輛不得用于與工作無關(guān)的活動，如私人旅游、辦私事等。（四）車輛費(fèi)用管理1.車輛的燃油費(fèi)、過路費(fèi)、停車費(fèi)等費(fèi)用由公司統(tǒng)一報(bào)銷。2.司機(jī)應(yīng)妥善保管好相關(guān)票據(jù)，每月定期將票據(jù)交至財(cái)務(wù)部門審核報(bào)銷。3.車輛維修費(fèi)用應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定的審批流程進(jìn)行申請和報(bào)銷。四、考勤管理（一）工作時(shí)間1.司機(jī)實(shí)行不定時(shí)工作制，根據(jù)工作任務(wù)和車輛調(diào)度安排隨時(shí)出車。2.司機(jī)應(yīng)保持手機(jī)24小時(shí)暢通，以便及時(shí)接收工作任務(wù)。（二）請假制度1.司機(jī)如需請假，應(yīng)提前填寫請假申請單，注明請假時(shí)間、事由等信息，報(bào)車輛調(diào)度和部門負(fù)責(zé)人審批。2.請假期間，司機(jī)應(yīng)將車輛鑰匙及相關(guān)資料交至車輛調(diào)度處。3.未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的，按曠工處理。（三）遲到、早退與曠工1.司機(jī)應(yīng)按時(shí)到崗，不得遲到、早退。如有特殊情況不能按時(shí)到崗，應(yīng)提前向車輛調(diào)度請假。2.遲到、早退超過規(guī)定時(shí)間的，按公司考勤制度進(jìn)行處理。3.無故曠工的，按曠工天數(shù)扣除相應(yīng)工資，并視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處理。五、安全管理（一）安全教育培訓(xùn)1.公司定期組織司機(jī)參加安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全駕駛知識、車輛維護(hù)保養(yǎng)等。2.司機(jī)應(yīng)積極參加培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全知識，提高安全意識和駕駛技能。3.新司機(jī)入職后，必須接受公司組織的崗前安全培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。（二）安全檢查1.車輛調(diào)度定期對車輛進(jìn)行安全檢查，確保車輛安全設(shè)施齊全有效。2.司機(jī)每天出車前應(yīng)對車輛進(jìn)行安全自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并處理。3.公司不定期對司機(jī)的安全駕駛情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)糾正并處理。（三）事故處理1.發(fā)生交通事故后，司機(jī)應(yīng)立即采取措施，保護(hù)現(xiàn)場，及時(shí)報(bào)警，并向公司報(bào)告。2.配合交警部門進(jìn)行事故調(diào)查處理，提供相關(guān)證據(jù)和信息。3.如因司機(jī)責(zé)任導(dǎo)致交通事故，司機(jī)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任。公司將根據(jù)事故情況，對司機(jī)進(jìn)行批評教育、罰款、辭退等處理。六、服務(wù)規(guī)范（一）服務(wù)態(tài)度1.司機(jī)應(yīng)樹立良好的服務(wù)意識，對待乘客熱情禮貌，主動提供幫助。2.不得與乘客發(fā)生爭吵或沖突，不得刁難乘客。（二）服務(wù)質(zhì)量1.嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間和路線行駛，確保按時(shí)到達(dá)目的地。2.保持車輛整潔衛(wèi)生，為乘客提供舒適的乘車環(huán)境。3.如遇乘客提出合理要求，應(yīng)盡量滿足。（三）投訴處理1.公司設(shè)立投訴渠道，接受乘客對司機(jī)服務(wù)質(zhì)量的投訴。2.接到投訴后，車輛調(diào)度應(yīng)及時(shí)調(diào)查核實(shí)情況，并根據(jù)投訴內(nèi)容對司機(jī)進(jìn)行相應(yīng)處理。3.如司機(jī)被投訴屬實(shí)，公司將視情節(jié)輕重給予批評教育、罰款、辭退等處理，并將處理結(jié)果反饋給乘客。七、考核與獎懲（一）考核內(nèi)容1.安全駕駛：考核司機(jī)遵守交通法規(guī)情況、交通事故發(fā)生次數(shù)等。2.服務(wù)質(zhì)量：考核司機(jī)服務(wù)態(tài)度、乘客投訴情況等。3.工作紀(jì)律：考核司機(jī)考勤情況、車輛使用管理情況等。4.車輛維護(hù)：考核司機(jī)對車輛維護(hù)保養(yǎng)的執(zhí)行情況。（二）考核方式1.每月由車輛調(diào)度對司機(jī)進(jìn)行考核評分，考核結(jié)果報(bào)部門負(fù)責(zé)人審核。2.每季度對司機(jī)進(jìn)行一次綜合考核，考核結(jié)果作為年度評優(yōu)評先和薪酬調(diào)整的依據(jù)。（三）獎勵(lì)1.在安全駕駛、服務(wù)質(zhì)量、工作紀(jì)律等方面表現(xiàn)優(yōu)秀的司機(jī)，公司將給予表彰和獎勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎金等。2.對提出合理化建議并被公司采納，為公司節(jié)約成本或提高工作效率的司機(jī)，給予相應(yīng)獎勵(lì)。（四）懲罰1.違反交通法規(guī)、發(fā)生交通事故