科研院技術(shù)質(zhì)量管理制度一、總則（一）目的為加強科研院技術(shù)質(zhì)量管理，確保科研項目的順利開展，提高科研成果的質(zhì)量和水平，促進科研與生產(chǎn)的緊密結(jié)合，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于科研院全體員工在科研項目的策劃、實施、驗收等全過程的技術(shù)質(zhì)量管理活動。（三）基本原則1.質(zhì)量第一原則：始終將技術(shù)質(zhì)量放在首位，確?？蒲谐晒麧M足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和客戶需求。2.全員參與原則：技術(shù)質(zhì)量管理涉及科研院各個部門和全體員工，鼓勵全員積極參與，共同承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。3.預(yù)防為主原則：強調(diào)對技術(shù)質(zhì)量問題的預(yù)防，通過有效的策劃、控制和改進措施，避免問題的發(fā)生。4.持續(xù)改進原則：不斷追求技術(shù)質(zhì)量的提升，持續(xù)優(yōu)化科研流程和管理方法，適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化。二、管理職責(zé)（一）科研院領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)1.全面負責(zé)科研院技術(shù)質(zhì)量管理工作，制定技術(shù)質(zhì)量方針和目標(biāo)，并確保其貫徹執(zhí)行。2.審批重大科研項目的技術(shù)質(zhì)量計劃和方案，協(xié)調(diào)解決技術(shù)質(zhì)量工作中的重大問題。3.對科研院技術(shù)質(zhì)量工作進行監(jiān)督和考核，推動技術(shù)質(zhì)量水平的不斷提高。（二）技術(shù)質(zhì)量部門職責(zé)1.負責(zé)制定和完善科研院技術(shù)質(zhì)量管理制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)，并組織實施。2.組織開展科研項目技術(shù)質(zhì)量策劃，審核項目技術(shù)質(zhì)量計劃和方案，對項目技術(shù)質(zhì)量工作進行指導(dǎo)和監(jiān)督。3.負責(zé)科研項目的質(zhì)量檢驗、測試和驗證工作，組織對科研成果的質(zhì)量評審和驗收。4.收集、分析和處理技術(shù)質(zhì)量信息，組織開展技術(shù)質(zhì)量問題的調(diào)查和整改，建立技術(shù)質(zhì)量檔案。5.開展技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn)和教育活動，提高員工的技術(shù)質(zhì)量意識和能力。（三）項目負責(zé)人職責(zé)1.負責(zé)組織實施科研項目，制定項目技術(shù)質(zhì)量計劃和方案，并確保其有效執(zhí)行。2.對項目組成員進行技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn)和指導(dǎo)，明確各成員的技術(shù)質(zhì)量職責(zé)。3.及時解決項目實施過程中的技術(shù)質(zhì)量問題，對重大技術(shù)質(zhì)量問題及時向上級匯報。4.組織項目內(nèi)部的質(zhì)量檢查和評審，確保項目成果符合質(zhì)量要求。（四）項目組成員職責(zé)1.嚴格按照項目技術(shù)質(zhì)量計劃和方案開展工作，確保所承擔(dān)任務(wù)的質(zhì)量。2.積極參與技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn)和教育活動，提高自身技術(shù)質(zhì)量意識和能力。3.及時反饋工作中發(fā)現(xiàn)的技術(shù)質(zhì)量問題，配合項目負責(zé)人和技術(shù)質(zhì)量部門進行問題解決和整改。三、科研項目技術(shù)質(zhì)量策劃（一）項目啟動階段1.項目負責(zé)人在項目啟動時，應(yīng)組織項目組成員對項目需求進行詳細分析，明確項目的技術(shù)質(zhì)量目標(biāo)和要求。2.根據(jù)項目目標(biāo)和要求，制定項目技術(shù)質(zhì)量計劃，包括質(zhì)量控制要點、檢驗測試計劃、質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)等。3.技術(shù)質(zhì)量計劃應(yīng)經(jīng)技術(shù)質(zhì)量部門審核，報科研院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。（二）策劃內(nèi)容1.質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定：明確項目在技術(shù)性能、可靠性、安全性、可維護性等方面的質(zhì)量目標(biāo)，并將其分解到各個階段和任務(wù)中。2.質(zhì)量控制措施：針對項目關(guān)鍵環(huán)節(jié)和風(fēng)險點，制定相應(yīng)的質(zhì)量控制措施，如工藝控制、檢驗檢測方法、質(zhì)量審核等。3.資源配置計劃：確定項目所需的人力資源、物力資源和財力資源，并合理安排資源的投入時間和方式。4.進度計劃與質(zhì)量的協(xié)調(diào)：將質(zhì)量控制活動納入項目進度計劃中，確保質(zhì)量控制工作與項目進度同步進行，避免因進度壓力影響質(zhì)量。5.溝通與協(xié)作機制：建立項目內(nèi)部和與外部相關(guān)方的溝通與協(xié)作機制，及時傳遞技術(shù)質(zhì)量信息，協(xié)調(diào)解決質(zhì)量問題。四、科研項目實施過程技術(shù)質(zhì)量管理（一）文件與資料管理1.項目組應(yīng)建立完善的文件與資料管理制度，確保項目文件和資料的完整性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性。2.項目文件包括項目任務(wù)書、技術(shù)質(zhì)量計劃、設(shè)計圖紙、研究報告、測試記錄、驗收文件等，應(yīng)分類存放，便于查閱和管理。3.文件和資料的編制、審核、批準(zhǔn)應(yīng)嚴格按照規(guī)定的程序進行，確保其符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。4.對項目文件和資料進行定期評審和更新，確保其與項目實際情況保持一致。（二）人員培訓(xùn)與資質(zhì)管理1.根據(jù)項目需求，對項目組成員進行針對性的技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和質(zhì)量意識。2.項目組成員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，關(guān)鍵崗位人員應(yīng)取得相關(guān)資質(zhì)證書。3.技術(shù)質(zhì)量部門定期對項目組成員的資質(zhì)進行檢查和核實，確保人員資質(zhì)符合項目要求。（三）設(shè)備與儀器管理1.配備滿足項目需求的設(shè)備和儀器，并確保其精度和可靠性。2.建立設(shè)備和儀器的管理制度，包括采購、驗收、校準(zhǔn)、維護、報廢等環(huán)節(jié)。3.定期對設(shè)備和儀器進行校準(zhǔn)和維護，確保其正常運行，保證測試數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。4.對設(shè)備和儀器的使用情況進行記錄，建立設(shè)備檔案，包括設(shè)備名稱、型號、購置時間、維護記錄等。（四）過程監(jiān)控與檢驗1.項目負責(zé)人應(yīng)定期對項目實施過程進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和解決技術(shù)質(zhì)量問題。2.技術(shù)質(zhì)量部門按照項目技術(shù)質(zhì)量計劃，對項目關(guān)鍵工序和重要環(huán)節(jié)進行質(zhì)量檢驗和測試，確保項目質(zhì)量符合要求。3.檢驗和測試應(yīng)按照規(guī)定的方法和標(biāo)準(zhǔn)進行，記錄檢驗測試數(shù)據(jù)，并出具檢驗測試報告。4.對檢驗測試中發(fā)現(xiàn)的不合格項，應(yīng)及時分析原因，采取有效的糾正措施進行整改，整改完成后進行復(fù)查。（五）變更管理1.項目實施過程中如需對技術(shù)方案、質(zhì)量計劃、進度計劃等進行變更，應(yīng)按照規(guī)定的程序進行審批。2.變更申請應(yīng)詳細說明變更的原因、內(nèi)容、對項目的影響以及采取的應(yīng)對措施。3.技術(shù)質(zhì)量部門對變更申請進行審核，評估變更對項目質(zhì)量的影響，必要時組織相關(guān)專家進行論證。4.變更經(jīng)批準(zhǔn)后，項目組應(yīng)及時調(diào)整項目文件和資料，并確保變更后的措施得到有效實施。五、科研項目驗收技術(shù)質(zhì)量管理（一）驗收準(zhǔn)備1.項目完成后，項目負責(zé)人應(yīng)組織項目組進行自查，確保項目成果符合技術(shù)質(zhì)量要求。2.項目組向技術(shù)質(zhì)量部門提交驗收申請，并提供項目成果報告、測試報告、用戶使用報告等相關(guān)資料。3.技術(shù)質(zhì)量部門對驗收申請和相關(guān)資料進行審核，符合要求后組織驗收工作。（二）驗收程序1.成立驗收小組，驗收小組應(yīng)由技術(shù)專家、用戶代表、質(zhì)量管理人員等組成。2.驗收小組按照項目驗收標(biāo)準(zhǔn)和要求，對項目成果進行現(xiàn)場檢查、測試、演示等，評估項目是否達到預(yù)定目標(biāo)。3.驗收小組聽取項目負責(zé)人的匯報，查閱項目相關(guān)資料，對項目技術(shù)質(zhì)量進行綜合評價。4.驗收小組出具驗收意見，對驗收合格的項目簽署驗收報告，對驗收不合格的項目提出整改意見，項目組整改完成后重新申請驗收。（三）驗收標(biāo)準(zhǔn)1.項目驗收應(yīng)依據(jù)項目任務(wù)書、技術(shù)合同、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等確定驗收標(biāo)準(zhǔn)。2.驗收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確項目的技術(shù)性能指標(biāo)、可靠性、安全性、可維護性等方面的要求。3.項目成果應(yīng)滿足驗收標(biāo)準(zhǔn)的各項要求，包括技術(shù)指標(biāo)達到規(guī)定值、功能實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)、文檔資料完整準(zhǔn)確等。六、技術(shù)質(zhì)量信息管理（一）信息收集1.技術(shù)質(zhì)量部門負責(zé)收集科研項目實施過程中的各類技術(shù)質(zhì)量信息，包括質(zhì)量檢驗數(shù)據(jù)、測試報告、用戶反饋、質(zhì)量問題處理情況等。2.項目組成員應(yīng)及時向技術(shù)質(zhì)量部門反饋工作中發(fā)現(xiàn)的技術(shù)質(zhì)量信息，確保信息的及時性和準(zhǔn)確性。3.收集外部相關(guān)的技術(shù)質(zhì)量信息，如行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、競爭對手動態(tài)、新技術(shù)發(fā)展趨勢等，為科研院技術(shù)質(zhì)量決策提供參考。（二）信息分析1.技術(shù)質(zhì)量部門對收集到的技術(shù)質(zhì)量信息進行整理和分析，找出存在的問題和潛在的風(fēng)險。2.運用統(tǒng)計分析方法、因果分析圖等工具，對質(zhì)量數(shù)據(jù)進行深入分析，揭示質(zhì)量問題的規(guī)律和原因。3.根據(jù)信息分析結(jié)果，提出改進措施和建議，為技術(shù)質(zhì)量決策和持續(xù)改進提供依據(jù)。（三）信息傳遞與共享1.建立技術(shù)質(zhì)量信息傳遞渠道，確保信息能夠及時、準(zhǔn)確地傳遞給相關(guān)部門和人員。2.定期召開技術(shù)質(zhì)量信息交流會，通報技術(shù)質(zhì)量情況，分享經(jīng)驗和教訓(xùn)，促進信息共享。3.利用信息化平臺，實現(xiàn)技術(shù)質(zhì)量信息的在線管理和共享，提高信息傳遞效率和利用價值。七、技術(shù)質(zhì)量問題處理與改進（一）問題識別與報告1.項目組成員在工作中發(fā)現(xiàn)技術(shù)質(zhì)量問題時，應(yīng)及時報告給項目負責(zé)人。2.項目負責(zé)人對發(fā)現(xiàn)的問題進行初步評估，確定問題的嚴重程度和影響范圍，并及時報告給技術(shù)質(zhì)量部門。3.技術(shù)質(zhì)量部門對報告的問題進行登記和分類，建立技術(shù)質(zhì)量問題臺賬。（二）問題分析與解決1.技術(shù)質(zhì)量部門組織相關(guān)人員對技術(shù)質(zhì)量問題進行分析，找出問題產(chǎn)生的原因。2.根據(jù)問題原因，制定針對性的解決措施，并明確責(zé)任人和時間節(jié)點。3.責(zé)任人員按照解決措施實施整改，技術(shù)質(zhì)量部門對整改過程進行跟蹤和監(jiān)督。4.整改完成后，對問題解決情況進行驗證，確保問題得到徹底解決，不再復(fù)發(fā)。（三）改進措施制定與實施1.針對技術(shù)質(zhì)量問題，技術(shù)質(zhì)量部門組織相關(guān)部門和人員進行深入分析，制定改進措施。2.改進措施應(yīng)包括管理措施、技術(shù)措施、培訓(xùn)措施等，旨在消除問題產(chǎn)生的根源，防止問題再次發(fā)生。3.改進措施經(jīng)批準(zhǔn)后，由相關(guān)部門負責(zé)組織實施，技術(shù)質(zhì)量部門對實施效果進行跟蹤和評估。（四）持續(xù)改進1.科研院定期對技術(shù)質(zhì)量工作進行總結(jié)和回顧，分析技術(shù)質(zhì)量狀況和存在的問題。2.根據(jù)總結(jié)分析結(jié)果，制定持續(xù)改進計劃，明確改進目標(biāo)、措施和責(zé)任人。3.持續(xù)改進計劃應(yīng)納入科研院年度工作計劃中，確保持續(xù)改進工作的有效開展，不斷提高科研院技術(shù)質(zhì)量水平。八、考核與獎懲（一）考核內(nèi)容1.對項目負責(zé)人的考核內(nèi)容包括項目技術(shù)質(zhì)量目標(biāo)完成情況、質(zhì)量控制措施執(zhí)行情況、問題解決能力、團隊質(zhì)量管理水平等。2.對項目組成員的考核內(nèi)容包括個人工作質(zhì)量、對質(zhì)量問題的反饋和處理情況、參與質(zhì)量改進活動的積極性等。3.對技術(shù)質(zhì)量部門的考核內(nèi)容包括制度建設(shè)與執(zhí)行情況、質(zhì)量監(jiān)督與檢驗工作成效、技術(shù)質(zhì)量問題處理情況、持續(xù)改進工作開展情況等。（二）考核方式1.考核采用定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式，定期考核每季度進行一次，不定期考核根據(jù)實際情況隨時開展。2.考核方式包括項目成果評價、質(zhì)量檢驗數(shù)據(jù)審查、用戶反饋調(diào)查、現(xiàn)場檢查等。3.考核結(jié)果以評分的形式進行量化，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。（三）獎懲措施1.對技術(shù)質(zhì)量工作表現(xiàn)突出的項目負責(zé)人、項目組成員和技術(shù)質(zhì)量部門，給予表彰和獎勵，包括獎金、榮譽證書等。2.對技術(shù)質(zhì)量工作不力，導(dǎo)致項目出現(xiàn)質(zhì)量問題