qc考試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動(dòng)的宗旨中，關(guān)鍵的一條是（）A.提高經(jīng)濟(jì)效益B.提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性C.改進(jìn)質(zhì)量D.提高管理水平答案：B2.以下哪種工具常用于分析質(zhì)量問題的因果關(guān)系（）A.排列圖B.因果圖C.檢查表D.分層法答案：B3.QC小組活動(dòng)成果評(píng)審的重要方面是（）A.成果的經(jīng)濟(jì)效益B.成果的推廣性C.成果的真實(shí)性和有效性D.成果的創(chuàng)新性答案：C4.在質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)的A代表（）A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理答案：D5.收集數(shù)據(jù)時(shí)，為了能確切地反映客觀事實(shí)，需要保證數(shù)據(jù)的（）A.代表性B.準(zhǔn)確性C.及時(shí)性D.以上都是答案：D6.質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷了（）個(gè)階段。A.2B.3C.4D.5答案：B7.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量特性（）A.性能B.壽命C.價(jià)格D.可靠性答案：C8.控制圖的主要作用是（）A.查找質(zhì)量問題的原因B.分析質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布C.監(jiān)控過程是否穩(wěn)定D.確定質(zhì)量改進(jìn)的方向答案：C9.用于分析和判斷工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)所使用的圖是（）A.排列圖B.因果圖C.控制圖D.直方圖答案：C10.質(zhì)量管理中，“5M1E”中的“E”代表（）A.環(huán)境B.設(shè)備C.材料D.測(cè)量答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組的特點(diǎn)包括（）A.明顯的自主性B.廣泛的群眾性C.高度的民主性D.嚴(yán)密的科學(xué)性答案：ABCD2.質(zhì)量管理的基本方法有（）A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進(jìn)答案：ABCD3.下列屬于計(jì)量值數(shù)據(jù)的有（）A.長(zhǎng)度B.重量C.不合格品數(shù)D.溫度答案：ABD4.以下哪些是常用的質(zhì)量管理工具（）A.頭腦風(fēng)暴法B.親和圖C.關(guān)聯(lián)圖D.系統(tǒng)圖答案：ABCD5.影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素包括（）A.人B.機(jī)C.料D.法E.環(huán)答案：ABCDE6.QC小組活動(dòng)步驟包括（）A.選擇課題B.現(xiàn)狀調(diào)查C.設(shè)定目標(biāo)D.分析原因答案：ABCD7.質(zhì)量檢驗(yàn)的職能包括（）A.鑒別職能B.把關(guān)職能C.預(yù)防職能D.報(bào)告職能答案：ABCD8.以下關(guān)于直方圖的說法正確的是（）A.可以直觀地看出數(shù)據(jù)的分布形態(tài)B.能判斷工序是否穩(wěn)定C.可以計(jì)算數(shù)據(jù)的平均值D.能找出質(zhì)量問題的原因答案：AC9.質(zhì)量改進(jìn)的意義有（）A.提高質(zhì)量水平B.降低成本C.提高顧客滿意度D.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力答案：ABCD10.在進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，常用的統(tǒng)計(jì)量有（）A.平均數(shù)B.中位數(shù)C.眾數(shù)D.標(biāo)準(zhǔn)差答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.QC小組活動(dòng)是企業(yè)基層員工的自發(fā)活動(dòng)，不需要領(lǐng)導(dǎo)支持。（）答案：錯(cuò)誤2.質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。（）答案：正確3.所有的數(shù)據(jù)都可以用來進(jìn)行質(zhì)量管理分析。（）答案：錯(cuò)誤4.因果圖只能分析單一質(zhì)量問題的原因。（）答案：錯(cuò)誤5.排列圖是根據(jù)“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”原理制作的。（）答案：正確6.質(zhì)量改進(jìn)就是不斷地提高產(chǎn)品質(zhì)量。（）答案：錯(cuò)誤7.質(zhì)量管理只與生產(chǎn)部門有關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤8.控制圖上的點(diǎn)子超出控制界限，就表明工序一定出現(xiàn)了異常。（）答案：正確9.分層法是按照一定的標(biāo)志，把收集到的數(shù)據(jù)加以分類整理的一種方法。（）答案：正確10.質(zhì)量檢驗(yàn)是一種事后把關(guān)的質(zhì)量管理手段。（）答案：正確四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述QC小組活動(dòng)的主要步驟。答案：選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、分析原因、確定主要原因、制定對(duì)策、實(shí)施對(duì)策、檢查效果、制定鞏固措施、總結(jié)和下一步打算。2.什么是質(zhì)量特性？舉例說明。答案：質(zhì)量特性是指產(chǎn)品、過程或體系與要求有關(guān)的固有特性。例如手機(jī)的待機(jī)時(shí)長(zhǎng)、電腦的運(yùn)行速度等都是質(zhì)量特性。3.簡(jiǎn)述控制圖的基本原理。答案：控制圖基于正態(tài)分布的3σ原則，通過對(duì)過程數(shù)據(jù)的采集和分析，判斷過程是否穩(wěn)定。如果數(shù)據(jù)點(diǎn)超出控制界限或呈現(xiàn)異常分布模式，則表明過程可能存在異常。4.請(qǐng)說明質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量控制的區(qū)別。答案：質(zhì)量控制是為了維持現(xiàn)有質(zhì)量水平，通過檢驗(yàn)等手段防止不合格品產(chǎn)生。質(zhì)量改進(jìn)是致力于提高質(zhì)量水平，突破現(xiàn)狀，不斷提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在企業(yè)中有效開展QC小組活動(dòng)？答案：企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)宣傳教育，提高員工對(duì)QC小組活動(dòng)的認(rèn)識(shí)；領(lǐng)導(dǎo)給予支持，提供資源；建立完善的激勵(lì)機(jī)制；加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的相關(guān)技能和知識(shí)。2.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勝|(zhì)量對(duì)企業(yè)的重要性。答案：質(zhì)量好能提高企業(yè)聲譽(yù)，吸引更多顧客，如蘋果公司憑借高質(zhì)量產(chǎn)品擁有眾多粉絲。質(zhì)量不好會(huì)導(dǎo)致顧客流失，增加成本，例如產(chǎn)品退貨和返工等情況。3.請(qǐng)討論如何提高質(zhì)量檢驗(yàn)的有效性。答案：提高檢驗(yàn)人員素質(zhì)；完善