公司車輛加油員管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司車輛加油管理，規(guī)范加油員工作行為，確保加油工作安全、高效、有序進(jìn)行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有車輛加油員及相關(guān)加油工作。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全操作規(guī)程，確保加油過程無安全事故發(fā)生。2.規(guī)范操作原則：加油員應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行操作，保證加油工作的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。3.服務(wù)至上原則：以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度為公司車輛提供加油服務(wù)，滿足公司業(yè)務(wù)需求。二、崗位職責(zé)（一）加油員主要職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司車輛的油品加注工作，確保加油準(zhǔn)確無誤。2.嚴(yán)格遵守加油操作規(guī)程，正確使用加油設(shè)備，保證加油過程安全。3.做好加油現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生工作，保持加油區(qū)域整潔。4.負(fù)責(zé)加油設(shè)備的日常維護(hù)和簡單故障排除，及時(shí)報(bào)告設(shè)備異常情況。5.配合財(cái)務(wù)人員做好油品數(shù)量的核對(duì)和記錄工作，確保賬目清晰。6.協(xié)助車輛駕駛員做好車輛相關(guān)服務(wù)工作，如檢查車輛油況等。（二）崗位要求1.具備高中及以上文化程度，熟悉油品知識(shí)和加油操作流程。2.身體健康，能適應(yīng)加油工作的勞動(dòng)強(qiáng)度，無色盲、色弱等職業(yè)禁忌。3.具有良好的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真細(xì)致。4.經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，取得加油員從業(yè)資格證書。三、加油操作流程（一）車輛進(jìn)站前1.加油員應(yīng)提前做好加油準(zhǔn)備工作，檢查加油設(shè)備是否正常運(yùn)行，油品是否充足。2.引導(dǎo)車輛有序進(jìn)站，指揮車輛停放在指定加油位置，確保車輛與加油機(jī)保持安全距離。（二）車輛加油時(shí)1.與駕駛員確認(rèn)加油品種類、數(shù)量，并在加油記錄上做好登記。2.檢查車輛油箱蓋是否完好，開啟油箱蓋時(shí)應(yīng)注意防止靜電產(chǎn)生。3.將加油槍正確插入車輛油箱口，開啟加油閥門，控制加油速度，避免油品溢出。4.在加油過程中，密切關(guān)注加油機(jī)顯示屏數(shù)據(jù)，確保加油數(shù)量準(zhǔn)確無誤。5.如遇加油設(shè)備故障或異常情況，應(yīng)立即停止加油操作，關(guān)閉加油閥門，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)。（三）車輛加油后1.加油完畢，關(guān)閉加油閥門，拔出加油槍，確認(rèn)無油品滴漏后，蓋好車輛油箱蓋。2.請(qǐng)駕駛員確認(rèn)加油金額，收取現(xiàn)金或進(jìn)行刷卡結(jié)算（如有需要），并開具發(fā)票。3.引導(dǎo)車輛離開加油區(qū)域，清理加油現(xiàn)場，恢復(fù)加油設(shè)備至初始狀態(tài)。四、安全管理（一）安全操作規(guī)程1.加油員上崗前必須穿戴好防靜電工作服、工作鞋，嚴(yán)禁穿化纖服裝上崗。2.加油時(shí)應(yīng)避免吸煙、明火及使用手機(jī)等可能產(chǎn)生靜電火花的行為。3.嚴(yán)禁向塑料桶等非金屬容器直接加注汽油。4.定期檢查加油設(shè)備的接地裝置是否良好，防止靜電積聚。5.遇到雷電、暴雨等惡劣天氣時(shí)，應(yīng)停止加油作業(yè)，并做好防護(hù)措施。（二）安全培訓(xùn)與教育1.公司定期組織加油員進(jìn)行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置知識(shí)等。2.新入職加油員必須經(jīng)過三級(jí)安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。3.鼓勵(lì)加油員積極參加各類安全培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。（三）安全檢查與隱患排查1.加油員每日上崗前應(yīng)對(duì)加油設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查，確保其正常運(yùn)行。2.公司安全管理部門定期對(duì)加油現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，如暫時(shí)無法整改的，應(yīng)制定相應(yīng)的防范措施，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。（四）應(yīng)急處置1.制定加油應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和各崗位人員職責(zé)。2.定期組織加油員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。3.發(fā)生油品泄漏、火災(zāi)等事故時(shí)，加油員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)和相關(guān)部門。五、服務(wù)規(guī)范（一）服務(wù)態(tài)度1.加油員應(yīng)熱情、禮貌地接待每一位駕駛員，使用文明用語，不得與駕駛員發(fā)生爭吵或沖突。2.保持良好的精神狀態(tài)，微笑服務(wù)，為駕駛員提供舒適、便捷的加油環(huán)境。（二）服務(wù)質(zhì)量1.嚴(yán)格按照加油操作流程為車輛提供服務(wù)，確保加油準(zhǔn)確、快速。2.及時(shí)解答駕駛員關(guān)于加油的疑問，提供專業(yè)的油品知識(shí)和車輛保養(yǎng)建議。3.定期收集駕駛員的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。六、設(shè)備管理（一）設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.加油員負(fù)責(zé)加油設(shè)備的日常清潔、維護(hù)工作，如擦拭加油機(jī)、清理油污等。2.按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)手冊的要求，定期對(duì)加油設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，如更換濾芯、潤滑部件等。3.發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)，并協(xié)助維修人員進(jìn)行維修。（二）設(shè)備故障處理1.加油設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，加油員應(yīng)立即停止使用該設(shè)備，并采取相應(yīng)的安全措施。2.及時(shí)報(bào)告上級(jí)設(shè)備管理部門，說明故障情況和發(fā)生時(shí)間。3.配合維修人員進(jìn)行故障排查和維修，記錄故障原因、維修過程及維修結(jié)果。七、財(cái)務(wù)管理（一）油品計(jì)量與核算1.加油員應(yīng)準(zhǔn)確記錄每輛車的加油數(shù)量、品種和金額，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確。2.每日工作結(jié)束后，加油員應(yīng)與財(cái)務(wù)人員核對(duì)加油數(shù)據(jù)，確保賬目一致。3.財(cái)務(wù)人員定期對(duì)加油數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，為公司成本核算提供依據(jù)。（二）現(xiàn)金管理1.收取現(xiàn)金時(shí)，加油員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)現(xiàn)金真?zhèn)?，確保收款準(zhǔn)確無誤。2.現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)存入公司指定賬戶，不得坐支現(xiàn)金或挪用公款。3.每日營業(yè)結(jié)束后，加油員應(yīng)將現(xiàn)金、票據(jù)等與財(cái)務(wù)人員進(jìn)行交接，并做好交接記錄。（三）發(fā)票管理1.按照稅務(wù)部門的規(guī)定，為駕駛員開具正規(guī)發(fā)票。2.發(fā)票開具應(yīng)準(zhǔn)確、完整，不得虛開發(fā)票或開具與實(shí)際加油情況不符的發(fā)票。3.妥善保管發(fā)票存根聯(lián)，定期交財(cái)務(wù)人員進(jìn)行歸檔。八、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績：包括加油數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)備維護(hù)等方面的工作表現(xiàn)。2.安全管理：是否遵守安全操作規(guī)程，有無安全事故發(fā)生。3.服務(wù)規(guī)范：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量是否符合要求。4.財(cái)務(wù)管理：油品計(jì)量、現(xiàn)金管理、發(fā)票管理等是否規(guī)范。（二）考核方式1.實(shí)行定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式。2.定期考核每月進(jìn)行一次，由上級(jí)主管根據(jù)加油員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。3.不定期考核根據(jù)工作實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行，如發(fā)現(xiàn)加油員違反公司制度或出現(xiàn)重大工作失誤等情況。（三）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的加油員，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。對(duì)提出合理化建議并被公司采納，為公司節(jié)約成本或提高工作效率的加油員，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰對(duì)于違反公司制度、工作失誤或服務(wù)質(zhì)量差的加油員，公司將視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款等處罰。