會(huì)計(jì)實(shí)操文庫(kù)1/5舍監(jiān)工作流程SOP-企業(yè)管理一、總則本標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程（SOP）適用于舍監(jiān)崗位，旨在規(guī)范舍監(jiān)在宿舍日常管理、學(xué)生行為規(guī)范引導(dǎo)、生活服務(wù)保障及應(yīng)急事件處理等工作中的操作流程，營(yíng)造安全、整潔、和諧的宿舍環(huán)境，助力學(xué)生健康成長(zhǎng)與良好生活習(xí)慣養(yǎng)成。二、日常巡查管理（一）巡查準(zhǔn)備每日上崗前，檢查攜帶必要的工具和物品，如宿舍鑰匙、簽到表、記錄本、手電筒等，確保通訊設(shè)備電量充足，以便及時(shí)溝通聯(lián)絡(luò)。了解當(dāng)日宿舍管理的重點(diǎn)事項(xiàng)和特殊要求，如學(xué)?；顒?dòng)安排、臨時(shí)通知等，明確巡查工作的方向和重點(diǎn)。（二）日常巡查日間巡查：每2小時(shí)對(duì)宿舍公共區(qū)域（走廊、樓梯、衛(wèi)生間、洗漱間等）進(jìn)行一次巡查，檢查公共設(shè)施是否完好，有無(wú)損壞、漏水等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并聯(lián)系維修部門報(bào)修。查看宿舍衛(wèi)生狀況，督促學(xué)生保持宿舍整潔，對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)宿舍進(jìn)行提醒和指導(dǎo)，要求限時(shí)整改。觀察學(xué)生在公共區(qū)域的行為表現(xiàn)，及時(shí)制止打鬧、喧嘩、吸煙等違規(guī)行為，維護(hù)宿舍秩序。夜間巡查：晚上學(xué)生回寢后，進(jìn)行全面點(diǎn)名簽到，核對(duì)學(xué)生歸寢情況，記錄未歸寢學(xué)生名單及原因，及時(shí)與班主任、家長(zhǎng)取得聯(lián)系確認(rèn)情況。熄燈后，每1小時(shí)巡查一次，檢查學(xué)生是否按時(shí)休息，有無(wú)使用違規(guī)電器、點(diǎn)蠟燭、大聲喧嘩等影響他人休息的行為，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即制止并進(jìn)行批評(píng)教育。三、學(xué)生行為管理（一）紀(jì)律規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行宿舍管理制度，對(duì)學(xué)生的日常行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如嚴(yán)禁學(xué)生在宿舍內(nèi)賭博、酗酒、打架斗毆等，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，立即制止并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，同時(shí)上報(bào)學(xué)校相關(guān)部門。規(guī)范學(xué)生的作息時(shí)間，督促學(xué)生按時(shí)起床、上課、休息，培養(yǎng)學(xué)生良好的時(shí)間觀念和生活習(xí)慣。（二）矛盾調(diào)解當(dāng)學(xué)生之間發(fā)生矛盾或糾紛時(shí)，及時(shí)介入調(diào)解，了解事情經(jīng)過(guò)和雙方訴求，秉持公平、公正的原則進(jìn)行處理，引導(dǎo)學(xué)生互相理解、包容，化解矛盾。對(duì)于較為嚴(yán)重的矛盾沖突，在調(diào)解的基礎(chǔ)上，形成書(shū)面報(bào)告提交學(xué)校，配合學(xué)校進(jìn)一步處理。（三）生活指導(dǎo)關(guān)心學(xué)生的日常生活，定期與學(xué)生交流，了解他們?cè)谏钪杏龅降睦щy和問(wèn)題，給予必要的幫助和指導(dǎo)，如指導(dǎo)學(xué)生正確使用宿舍設(shè)施、合理安排生活作息等。開(kāi)展宿舍文化建設(shè)活動(dòng)，組織宿舍衛(wèi)生評(píng)比、文明宿舍評(píng)選等活動(dòng)，營(yíng)造積極向上的宿舍氛圍，增強(qiáng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感和歸屬感。四、衛(wèi)生與安全管理（一）衛(wèi)生監(jiān)督制定宿舍衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分細(xì)則，每周組織一次宿舍衛(wèi)生全面檢查，對(duì)每個(gè)宿舍的衛(wèi)生情況進(jìn)行評(píng)分，公布檢查結(jié)果，對(duì)衛(wèi)生優(yōu)秀的宿舍進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)宿舍進(jìn)行督促整改。監(jiān)督學(xué)生定期進(jìn)行宿舍大掃除，包括地面清潔、物品整理、門窗擦拭等，確保宿舍環(huán)境整潔衛(wèi)生。（二）安全管理定期檢查宿舍內(nèi)的安全設(shè)施（消防器材、應(yīng)急照明、安全出口標(biāo)識(shí)等）是否完好有效，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門維修或更換。嚴(yán)禁學(xué)生在宿舍內(nèi)使用違規(guī)電器（如熱得快、電火鍋、大功率吹風(fēng)機(jī)等）、私拉亂接電線，定期進(jìn)行安全隱患排查，對(duì)違規(guī)物品予以沒(méi)收，并對(duì)相關(guān)學(xué)生進(jìn)行安全教育。加強(qiáng)宿舍門禁管理，嚴(yán)格控制外來(lái)人員進(jìn)入宿舍，來(lái)訪人員需進(jìn)行登記并經(jīng)被訪學(xué)生同意后方可進(jìn)入，確保宿舍安全。五、應(yīng)急事件處理（一）突發(fā)事件應(yīng)對(duì)當(dāng)宿舍發(fā)生火災(zāi)、盜竊、學(xué)生突發(fā)疾病等突發(fā)事件時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，采取必要的應(yīng)急措施，如組織學(xué)生疏散、撥打急救電話、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等。及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報(bào)告事件情況，配合學(xué)校和相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，做好善后工作，如安撫學(xué)生情緒、協(xié)助解決問(wèn)題等。（二）疫情防控（如有）嚴(yán)格落實(shí)學(xué)校疫情防控要求，每日對(duì)宿舍進(jìn)行通風(fēng)、消毒，督促學(xué)生做好個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)，如佩戴口罩、勤洗手等。監(jiān)測(cè)學(xué)生健康狀況，每日進(jìn)行體溫檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等異常癥狀學(xué)生，及時(shí)隔離并上報(bào)學(xué)校，按照疫情防控流程進(jìn)行處理。六、工作記錄與溝通（一）工作記錄每日填寫《宿舍管理工作日志》，詳細(xì)記錄巡查情況、學(xué)生違規(guī)行為及處理結(jié)果、設(shè)施維修情況、突發(fā)事件處理過(guò)程等信息，確保記錄真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。建立學(xué)生宿舍檔案，記錄學(xué)生的基本信息、住宿表現(xiàn)、獎(jiǎng)懲情況等，為學(xué)生管理提供參考依據(jù)。（二）溝通協(xié)調(diào)定期與班主任、家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，反饋學(xué)生在宿舍的表現(xiàn)情況，了解學(xué)生在家中的情況，共同做好學(xué)生的教育和管理工作。與學(xué)校后勤、保衛(wèi)等部門保持密切聯(lián)系，及時(shí)協(xié)調(diào)解決宿舍管理中遇到的問(wèn)題，如設(shè)施維修、安全保衛(wèi)