多米造型活動方案一、活動主題“魅力多米，時尚煥新”二、活動目的1.提升多米造型品牌知名度，吸引新客戶，增加品牌曝光度。2.通過優(yōu)惠活動和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶忠誠度，促進老客戶二次消費。3.增加活動期間的業(yè)績，實現(xiàn)銷售額增長，提升門店整體經(jīng)濟效益。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動地點多米造型各門店五、活動對象1.潛在客戶：對美發(fā)、造型有需求，尚未體驗過多米造型服務(wù)的人群。2.老客戶：曾經(jīng)在多米造型消費過的客戶。六、活動內(nèi)容（一）優(yōu)惠套餐1.基礎(chǔ)造型套餐價格：原價[X]元，活動價[X]元。內(nèi)容：洗剪吹一次+時尚造型設(shè)計一次+免費護理產(chǎn)品小樣一份。適用人群：適合初次體驗多米造型或追求簡單時尚造型的客戶。2.燙染套餐價格：原價[X]元，活動價[X]元。內(nèi)容：燙或染（二選一）+專業(yè)燙染護理一次+免費頭皮檢測一次+品牌燙染產(chǎn)品一套（含洗發(fā)水、護發(fā)素）。適用人群：希望改變發(fā)型顏色，對頭發(fā)護理有需求的客戶。3.奢華造型套餐價格：原價[X]元，活動價[X]元。內(nèi)容：高級設(shè)計師專屬造型一次（根據(jù)個人風格和臉型定制）+深度頭發(fā)護理一次+進口造型工具試用+專屬造型照片拍攝及精修（可用于個人社交媒體分享）。適用人群：對造型有較高要求，追求個性化、高品質(zhì)服務(wù)的客戶。（二）充值優(yōu)惠1.充值[X]元，贈送[X]元消費券+價值[X]元的美發(fā)護理套裝。2.充值[X]元，贈送[X]元消費券+價值[X]元的燙染服務(wù)一次+專屬會員卡（享受會員積分、優(yōu)先預約等特權(quán)）。3.充值[X]元，贈送[X]元消費券+價值[X]元的全年免費造型服務(wù)（每月一次）+私人造型顧問服務(wù)（一對一專屬造型建議）。（三）互動活動1.“多米造型之星”評選活動規(guī)則：在活動期間，鼓勵客戶在社交媒體上分享自己在多米造型的造型照片，并帶上活動指定話題標簽。根據(jù)照片的點贊數(shù)、評論數(shù)等綜合評選出每周的“多米造型之星”。獎品設(shè)置：每周的“多米造型之星”可獲得價值[X]元的多米造型消費券及精美禮品一份?；顒咏Y(jié)束后，綜合評選出月度總冠軍，可獲得價值[X]元的奢華造型套餐及年度免費造型服務(wù)（共12次）。2.造型體驗官招募活動規(guī)則：通過線上報名的方式，招募10名造型體驗官。體驗官將在活動期間到店享受免費的燙染或奢華造型服務(wù)，并在體驗后撰寫真實的體驗報告分享在社交媒體上。獎品設(shè)置：被選中的造型體驗官可免費享受指定的造型服務(wù)，同時還可獲得價值[X]元的多米造型產(chǎn)品大禮包及專屬榮譽證書。（四）增值服務(wù)1.活動期間，凡到店消費的客戶均可享受免費的飲品和小吃。2.為每位客戶提供免費的頭發(fā)健康咨詢服務(wù)，由專業(yè)發(fā)型師根據(jù)客戶發(fā)質(zhì)情況給出個性化的護理建議。3.針對老客戶，提供專屬的預約通道，減少等待時間，享受更便捷的服務(wù)。七、活動宣傳（一）線上宣傳1.社交媒體平臺在微信公眾號、微博、抖音等平臺發(fā)布活動海報、視頻及詳細介紹，定期推送活動進展和優(yōu)惠信息。利用社交媒體廣告投放功能，精準定位目標客戶群體，如年齡在[X][X]歲之間，居住在門店周邊[X]公里范圍內(nèi)，對美發(fā)造型有興趣的人群，進行活動推廣。2.線上合作平臺與當?shù)厣罘?wù)類平臺（如大眾點評、美團等）合作，在平臺首頁展示活動廣告，并設(shè)置專屬的活動頁面，方便用戶查看和購買優(yōu)惠套餐。與時尚類、生活類博主合作，邀請他們體驗活動并在其社交媒體賬號上分享推薦，借助博主的影響力擴大活動傳播范圍。（二）線下宣傳1.門店宣傳在各門店門口懸掛活動橫幅、張貼海報，擺放活動展架，向過往行人宣傳活動內(nèi)容。店內(nèi)工作人員向到店客戶詳細介紹活動優(yōu)惠，引導客戶參與活動。2.周邊社區(qū)及商業(yè)區(qū)宣傳在門店周邊社區(qū)、寫字樓、商業(yè)區(qū)等人流量較大的地方發(fā)放活動傳單，吸引潛在客戶。與周邊商家合作，如咖啡店、美甲店、服裝店等，在其店內(nèi)放置活動宣傳資料，實現(xiàn)聯(lián)合推廣。八、活動執(zhí)行（一）活動籌備階段（活動前[X]天）1.人員培訓組織全體員工參加活動培訓會議，詳細講解活動內(nèi)容、優(yōu)惠政策、服務(wù)流程及注意事項，確保員工能夠準確、專業(yè)地向客戶介紹活動。進行服務(wù)技能培訓，提升員工的美發(fā)、造型技術(shù)水平，以保證為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。2.物料準備設(shè)計并制作活動海報、宣傳單頁、展架、橫幅等宣傳物料。準備活動所需的禮品、消費券、美發(fā)護理套裝、燙染產(chǎn)品、造型工具等物資。確保店內(nèi)環(huán)境整潔、舒適，根據(jù)活動主題進行適當?shù)难b飾布置，營造活動氛圍。3.系統(tǒng)準備對門店的收銀系統(tǒng)、預約系統(tǒng)等進行調(diào)試和升級，確?；顒悠陂g能夠正常運行，準確記錄客戶消費信息和積分情況。提前錄入活動套餐信息，設(shè)置好充值優(yōu)惠規(guī)則等，方便客戶購買和使用。（二）活動推廣階段（活動前[X]天活動當天）1.線上推廣按照預定的線上宣傳計劃，在各社交媒體平臺和線上合作平臺發(fā)布活動信息，持續(xù)吸引用戶關(guān)注。及時回復用戶的咨詢和評論，與用戶進行互動，提高用戶參與度。2.線下推廣按照預定的線下宣傳方案，在門店周邊及指定區(qū)域發(fā)放傳單、張貼海報等。與周邊商家合作開展聯(lián)合推廣活動，如在合作商家店內(nèi)舉辦小型宣傳活動、互相推薦等。（三）活動進行階段（活動當天活動結(jié)束）1.客戶接待安排專人負責在門店門口接待客戶，引導客戶進店，為客戶提供熱情、周到的服務(wù)。對客戶進行信息登記，包括姓名、聯(lián)系方式、消費項目等，以便后續(xù)跟進和提供服務(wù)。2.服務(wù)執(zhí)行發(fā)型師根據(jù)客戶需求和選擇的套餐內(nèi)容，為客戶提供專業(yè)的美發(fā)、造型服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達到高標準。在服務(wù)過程中，工作人員要與客戶保持良好的溝通，了解客戶滿意度，及時解決客戶提出的問題。3.活動互動安排專人負責“多米造型之星”評選和造型體驗官招募活動的組織和管理。引導客戶參與互動活動，鼓勵客戶分享照片、撰寫體驗報告等，并及時給予客戶反饋和獎勵。4.充值辦理向客戶介紹充值優(yōu)惠活動，引導有需求的客戶辦理充值業(yè)務(wù)。為客戶辦理充值手續(xù)時，要確保操作準確、快捷，同時向客戶詳細說明充值后的權(quán)益和使用方法。（四）活動后續(xù)階段（活動結(jié)束后[X]天）1.客戶回訪對活動期間到店消費的客戶進行回訪，了解客戶對活動的滿意度和服務(wù)質(zhì)量評價。收集客戶的意見和建議，以便后續(xù)改進服務(wù)和優(yōu)化活動方案。2.活動總結(jié)對活動進行全面總結(jié)，分析活動期間的銷售數(shù)據(jù)、客戶參與情況、宣傳效果等?？偨Y(jié)活動中的優(yōu)點和不足之處，為今后舉辦類似活動積累經(jīng)驗。3.積分處理對活動期間客戶的消費積分進行統(tǒng)計和整理，按照積分規(guī)則為客戶兌換相應(yīng)的禮品或消費券。及時通知客戶積分兌換情況，引導客戶使用積分進行消費。九、活動預算1.宣傳費用線上廣告投放費用：[X]元宣傳物料制作費用（海報、傳單、展架等）：[X]元與博主合作費用：[X]元線下宣傳活動費用（如發(fā)放傳單、聯(lián)合推廣活動等）：[X]元宣傳費用總計：[X]元2.禮品及獎品費用優(yōu)惠套餐中的護理產(chǎn)品小樣、燙染產(chǎn)品套裝、造型工具等：[X]元“多米造型之星”評選和造型體驗官招募活動的獎品費用：[X]元充值優(yōu)惠中的美發(fā)護理套裝等禮品費用：[X]元禮品及獎品費用總計：[X]元3.店內(nèi)裝飾費用活動主題裝飾布置費用：[X]元4.人員培訓費用培訓講師費用、培訓場地租賃費用等：[X]元5.其他費用活動期間的飲品和小吃費用：[X]元活動期間的物料損耗費用：[X]元其他不可預見費用：[X]元6.活動預算總計：[X]元十、活動效果評估1.銷售業(yè)績評估對比活動前后的銷售額，計算活動期間的銷售增長率，評估活動對業(yè)績的提升效果。分析不同套餐、充值優(yōu)惠的銷售情況，了解客戶的消費偏好和購買能力，為后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。2.客戶滿意度評估通過客戶回訪、在線評價等方式收集客戶對活動的滿意度評價，了解客戶對活動內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)惠政策等方面的看法。根據(jù)客戶反饋，統(tǒng)計客戶滿意度得分，計算滿意度提升率，評估活動在客戶體驗方面的改進效果。3.品牌知名度評估分析活動期間品牌在社交媒體平臺上的曝光量、粉絲增長數(shù)、互動量等數(shù)據(jù)，評估活動對品牌知名度的提升作用。通過線上線下問卷調(diào)查等方式，了解活動前后潛在客戶對多米造型品牌的認知度變化情況，進一步評估品牌傳播效果。十一、注意事項1.活動期間，所有工作