2024年福建省長泰縣公開招聘城市協(xié)管員試題帶答案詳解單項選擇題1.城市協(xié)管員在執(zhí)法過程中，遇到情緒激動且拒不配合的當(dāng)事人，正確的做法是（）A.立即使用強制手段讓其配合B.以嚴厲的語言呵斥當(dāng)事人C.保持冷靜，耐心溝通，了解其訴求D.直接離開現(xiàn)場，避免沖突答案：C答案分析：在執(zhí)法中遇到不配合的當(dāng)事人，使用強制手段、呵斥或直接離開都不是恰當(dāng)方式，保持冷靜耐心溝通了解訴求才能更好解決問題。2.長泰縣某街道存在亂擺攤現(xiàn)象，嚴重影響交通和環(huán)境衛(wèi)生，協(xié)管員首先應(yīng)該（）A.直接沒收攤販的物品B.對攤販進行罰款C.勸導(dǎo)攤販離開，說明亂擺攤的危害D.召集同事強行驅(qū)趕攤販答案：C答案分析：遇到亂擺攤情況，應(yīng)先進行勸導(dǎo)說明危害，直接沒收物品、罰款或強行驅(qū)趕都不符合執(zhí)法程序。3.城市協(xié)管員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)一處消防通道被雜物堵塞，應(yīng)該（）A.自行清理雜物B.通知相關(guān)部門前來處理C.不管不問，繼續(xù)巡查D.要求附近居民清理答案：B答案分析：協(xié)管員發(fā)現(xiàn)消防通道堵塞，其職責(zé)應(yīng)是通知相關(guān)部門處理，自行清理可能不專業(yè)，不管不問和要求居民清理都不合適。4.以下不屬于城市協(xié)管員職責(zé)范圍的是（）A.維護城市公共秩序B.參與城市建設(shè)規(guī)劃C.糾正城市管理中的違規(guī)行為D.協(xié)助做好環(huán)境衛(wèi)生管理答案：B答案分析：城市建設(shè)規(guī)劃是專業(yè)部門的工作，協(xié)管員主要職責(zé)是維護秩序、糾正違規(guī)和協(xié)助環(huán)衛(wèi)管理等。5.當(dāng)協(xié)管員發(fā)現(xiàn)有人在城市公共設(shè)施上亂涂亂畫時，應(yīng)該采取的措施是（）A.要求當(dāng)事人立即清理干凈B.對當(dāng)事人進行批評教育，讓其自行整改C.記錄相關(guān)信息，報告上級處理D.以上做法都可以答案：D答案分析：遇到亂涂亂畫情況，要求清理、批評教育整改或記錄報告上級都是可行的處理方式。6.長泰縣某社區(qū)居民反映小區(qū)內(nèi)流浪狗較多，存在安全隱患，協(xié)管員應(yīng)該（）A.自行捕捉流浪狗B.聯(lián)系動物保護部門處理C.告知居民自行處理D.對流浪狗進行驅(qū)趕答案：B答案分析：對于流浪狗問題，協(xié)管員應(yīng)聯(lián)系專業(yè)的動物保護部門處理，自行捕捉、讓居民處理或驅(qū)趕都不恰當(dāng)。7.城市協(xié)管員在執(zhí)法過程中，要遵循的原則不包括（）A.合法原則B.公正原則C.暴力原則D.文明原則答案：C答案分析：執(zhí)法應(yīng)遵循合法、公正、文明原則，暴力原則違背執(zhí)法要求。8.某商業(yè)街店鋪將商品擺放在店外經(jīng)營，影響行人通行，協(xié)管員勸導(dǎo)時，店鋪老板不配合，協(xié)管員應(yīng)該（）A.與老板發(fā)生沖突B.強行搬走店外商品C.再次耐心勸導(dǎo)，并說明相關(guān)規(guī)定和后果D.離開現(xiàn)場，不再處理答案：C答案分析：遇到不配合的老板，發(fā)生沖突和強行搬商品都不合適，離開不處理也不對，應(yīng)再次勸導(dǎo)說明規(guī)定后果。9.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)一處建筑工地存在噪音擾民問題，應(yīng)該（）A.要求工地立即停止施工B.了解施工情況，查看是否有合法手續(xù)，再進行處理C.對工地負責(zé)人進行罰款D.直接向媒體曝光答案：B答案分析：遇到噪音擾民，應(yīng)先了解施工情況和手續(xù)，不能直接要求停工、罰款或曝光。10.城市協(xié)管員在工作中應(yīng)具備的基本素質(zhì)不包括（）A.良好的溝通能力B.較強的身體素質(zhì)C.較高的文化水平D.公正廉潔的品德答案：C答案分析：協(xié)管員工作需要溝通、身體素質(zhì)和公正廉潔品德，較高文化水平不是必備基本素質(zhì)。11.當(dāng)協(xié)管員發(fā)現(xiàn)有人在公園內(nèi)踐踏草坪時，正確的做法是（）A.大聲斥責(zé)當(dāng)事人B.默默記錄，事后處理C.輕聲提醒當(dāng)事人，告知不要踐踏草坪D.視而不見答案：C答案分析：遇到踐踏草坪情況，大聲斥責(zé)不文明，默默記錄事后處理和視而不見都不合適，輕聲提醒是恰當(dāng)做法。12.長泰縣某路段交通信號燈損壞，協(xié)管員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)該（）A.自行維修信號燈B.聯(lián)系交通管理部門進行維修C.指揮交通，直到信號燈修好D.告知過往車輛小心行駛答案：B答案分析：協(xié)管員發(fā)現(xiàn)信號燈損壞應(yīng)聯(lián)系交通管理部門維修，自行維修不專業(yè)，指揮交通和告知車輛小心行駛不能根本解決問題。13.城市協(xié)管員在處理違規(guī)行為時，以下做法正確的是（）A.只對熟人從輕處理B.按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)一視同仁處理C.對態(tài)度好的從輕處理D.對態(tài)度不好的從重處理答案：B答案分析：處理違規(guī)應(yīng)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)一視同仁，不能因熟人、態(tài)度等因素區(qū)別對待。14.某小區(qū)門口長期有車輛亂停亂放，影響居民出行，協(xié)管員應(yīng)該（）A.在車輛上張貼罰單B.聯(lián)系車主讓其挪車，若聯(lián)系不上通知相關(guān)部門拖移C.用障礙物阻擋亂停車輛D.對亂停車輛進行破壞答案：B答案分析：遇到亂停亂放，應(yīng)先聯(lián)系車主挪車，聯(lián)系不上通知拖移，張貼罰單、阻擋車輛和破壞車輛都不合適。15.協(xié)管員在工作中發(fā)現(xiàn)一處廣告牌存在安全隱患，應(yīng)該（）A.自行拆除廣告牌B.要求商家立即拆除C.記錄情況，報告相關(guān)部門處理D.不管不顧答案：C答案分析：發(fā)現(xiàn)廣告牌安全隱患，協(xié)管員應(yīng)記錄報告相關(guān)部門，自行拆除和要求商家拆除都可能有風(fēng)險，不管不顧不對。多項選擇題1.城市協(xié)管員的主要工作內(nèi)容包括（）A.維護城市市容市貌B.協(xié)助交通管理C.參與社會治安綜合治理D.宣傳城市管理相關(guān)法律法規(guī)答案：ABCD答案分析：協(xié)管員工作涉及維護市容、協(xié)助交通、參與治安治理和宣傳法規(guī)等多方面。2.長泰縣城市協(xié)管員在執(zhí)法過程中，應(yīng)該做到（）A.著裝整齊B.語言文明C.行為規(guī)范D.程序合法答案：ABCD答案分析：執(zhí)法時著裝整齊、語言文明、行為規(guī)范和程序合法都是基本要求。3.以下屬于城市管理中違規(guī)行為的有（）A.隨地吐痰B.亂倒垃圾C.占道經(jīng)營D.破壞公共設(shè)施答案：ABCD答案分析：隨地吐痰、亂倒垃圾、占道經(jīng)營和破壞公共設(shè)施都屬于城市管理違規(guī)行為。4.城市協(xié)管員在工作中可以采取的溝通技巧有（）A.耐心傾聽對方訴求B.用溫和的語氣交流C.以理服人，避免爭吵D.適當(dāng)使用幽默化解矛盾答案：ABCD答案分析：耐心傾聽、溫和語氣、以理服人和使用幽默都是有效的溝通技巧。5.當(dāng)遇到群體性違規(guī)事件時，城市協(xié)管員應(yīng)該（）A.及時向上級報告B.盡量控制局面，避免沖突升級C.聯(lián)合其他部門共同處理D.自行采取強硬措施答案：ABC答案分析：遇到群體性違規(guī)，應(yīng)報告上級、控制局面和聯(lián)合部門處理，自行采取強硬措施易引發(fā)沖突。6.城市協(xié)管員在巡查過程中，需要重點關(guān)注的區(qū)域有（）A.商業(yè)街B.學(xué)校周邊C.公園廣場D.建筑工地答案：ABCD答案分析：商業(yè)街、學(xué)校周邊、公園廣場和建筑工地都是城市管理需重點關(guān)注的區(qū)域。7.以下哪些是城市協(xié)管員在處理違規(guī)行為時可以使用的證據(jù)（）A.現(xiàn)場照片B.視頻記錄C.證人證言D.當(dāng)事人的陳述答案：ABCD答案分析：現(xiàn)場照片、視頻記錄、證人證言和當(dāng)事人陳述都可作為處理違規(guī)的證據(jù)。8.長泰縣城市協(xié)管員在協(xié)助環(huán)境衛(wèi)生管理方面，可以做的工作有（）A.督促商家做好門前衛(wèi)生B.清理街道垃圾C.勸導(dǎo)居民不要亂扔垃圾D.檢查垃圾桶是否滿溢答案：ACD答案分析：協(xié)管員可督促商家、勸導(dǎo)居民和檢查垃圾桶，清理街道垃圾主要是環(huán)衛(wèi)人員工作。9.城市協(xié)管員在工作中遇到緊急情況，應(yīng)該（）A.保持冷靜B.及時報警或向上級報告C.采取必要的應(yīng)急措施D.驚慌失措，逃離現(xiàn)場答案：ABC答案分析：遇到緊急情況應(yīng)保持冷靜、報告和采取應(yīng)急措施，驚慌逃離不可取。10.為了提高城市管理水平，城市協(xié)管員可以（）A.加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力B.積極收集群眾意見和建議C.與其他部門密切合作D.創(chuàng)新工作方法答案：ABCD答案分析：加強學(xué)習(xí)、收集意見、部門合作和創(chuàng)新方法都有助于提高城市管理水平。判斷題1.城市協(xié)管員在執(zhí)法過程中，可以根據(jù)自己的喜好對違規(guī)行為進行處理。（）答案：錯誤答案分析：執(zhí)法應(yīng)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，不能憑個人喜好處理違規(guī)。2.長泰縣城市協(xié)管員可以對違規(guī)當(dāng)事人進行罰款處罰。（）答案：錯誤答案分析：協(xié)管員一般無罰款處罰權(quán)，需相關(guān)部門執(zhí)行。3.遇到不配合的當(dāng)事人，協(xié)管員可以使用暴力手段讓其服從。（）答案：錯誤答案分析：執(zhí)法禁止使用暴力手段。4.城市協(xié)管員只需要做好自己的本職工作，不需要與其他部門合作。（）答案：錯誤答案分析：城市管理需多部門合作，協(xié)管員也應(yīng)與其他部門協(xié)作。5.協(xié)管員發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為后，應(yīng)立即進行處理，無需記錄相關(guān)信息。（）答案：錯誤答案分析：發(fā)現(xiàn)違規(guī)應(yīng)記錄信息，以便后續(xù)處理和管理。6.長泰縣城市協(xié)管員在工作中可以隨意穿著便裝。（）答案：錯誤答案分析：工作時應(yīng)著裝整齊規(guī)范，不能隨意穿便裝。7.對于一些輕微的違規(guī)行為，協(xié)管員可以不進行處理。（）答案：錯誤答案分析：輕微違規(guī)也應(yīng)按規(guī)定處理，維護管理秩序。8.城市協(xié)管員在執(zhí)法過程中，不需要向當(dāng)事人說明執(zhí)法依據(jù)。（）答案：錯誤答案分析：執(zhí)法時應(yīng)向當(dāng)事人說明依據(jù)，保障其知情權(quán)。9.協(xié)管員在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)問題可以不及時處理，等巡查結(jié)束后再統(tǒng)一處理。（）答案：錯誤答案分析：發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理，避免問題惡化。10.長泰縣城市協(xié)管員可以對城市建設(shè)規(guī)劃提出自己的建議。（）答案：正確答案分析：協(xié)管員可根據(jù)工作實際對城市建設(shè)規(guī)劃提建議。簡答題1.簡述城市協(xié)管員在處理占道經(jīng)營問題時的一般步驟。答案：首先，協(xié)管員在發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營情況后，應(yīng)主動上前與占道經(jīng)營者進行溝通，以溫和、文明的語言向其說明占道經(jīng)營違反了城市管理的相關(guān)規(guī)定以及可能帶來的不良影響，如影響交通、破壞環(huán)境衛(wèi)生等，勸導(dǎo)其自行整改，撤離占道區(qū)域。如果經(jīng)營者愿意配合，協(xié)管員可監(jiān)督其將占道物品清理干凈，恢復(fù)道路暢通。若經(jīng)營者不配合勸導(dǎo)，協(xié)管員應(yīng)記錄下經(jīng)營者的相關(guān)信息，包括攤位位置、經(jīng)營物品、人員特征等，同時收集現(xiàn)場證據(jù)，如拍攝照片或錄制視頻。之后，將記錄和證據(jù)及時報告給上級主管部門，等待進一步的指示和處理。2.長泰縣城市協(xié)管員在工作中如何與群眾進行有效的溝通？答案：一是要注重語言表達，使用文明、禮貌、通俗易懂的語言與群眾交流，避免使用生硬、冷漠或刺激性的言辭。二是要學(xué)會傾聽，認真聽取群眾的訴求、意見和建議，不要隨意打斷對方，在傾聽過程中給予適當(dāng)回應(yīng)，讓群眾感受到被尊重。三是保持良好的態(tài)度，以熱情、耐心、誠懇的態(tài)度對待群眾，展現(xiàn)出親和力和責(zé)任心，即使遇到情緒激動的群眾，也要保持冷靜，不與群眾發(fā)生沖突。四是要結(jié)合實際情況，用具體事例和數(shù)據(jù)向群眾解釋城市管理的相關(guān)規(guī)定和要求，讓群眾更好地理解和支持工作。五是要及時反饋處理結(jié)果，對于群眾反映的問題，在處理后及時告知群眾處理情況，增強群眾的信任。3.城市協(xié)管員在維護城市環(huán)境衛(wèi)生方面可以采取哪些措施？答案：在宣傳方面，通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場講解等方式，向居民和商家宣傳環(huán)境衛(wèi)生的重要性以及相關(guān)法律法規(guī)，提高大家的環(huán)保意識。在監(jiān)督方面，加強對街道、社區(qū)、市場等區(qū)域的巡查，及時發(fā)現(xiàn)亂扔垃圾、亂倒污水、隨地吐痰等破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為，對當(dāng)事人進行勸導(dǎo)和糾正。在協(xié)助清理方面，協(xié)助環(huán)衛(wèi)部門清理街道上的垃圾、雜物，督促商家做好門前“三包”工作，確保責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔。在反饋方面，及時向相關(guān)部門反饋環(huán)境衛(wèi)生存在的問題，如垃圾桶損壞、垃圾清理不及時等，以便及時解決。案例分析題案例：長泰縣某商業(yè)街近期出現(xiàn)多家店鋪將商品擺放在店外人行道上經(jīng)營的情況，導(dǎo)致行人通行困難，周邊環(huán)境衛(wèi)生也受到影響。城市協(xié)管員小張在巡查時發(fā)現(xiàn)了這一問題。1.小張首先應(yīng)該采取什么措施？答案：小張應(yīng)先以文明、友善的態(tài)度與各店鋪經(jīng)營者進行溝通交流。向他們說明店外經(jīng)營違反了城市管理的相關(guān)規(guī)定，詳細解釋這種行為對行人通行和環(huán)境衛(wèi)生造成的不良影響，如行人可能因躲避商品而走入機動車道增加安全風(fēng)險，店外商品周圍容易堆積垃圾影響美觀等，勸導(dǎo)他們將商品搬回店內(nèi)經(jīng)營。2.如果部分店鋪經(jīng)營者不配合，小張該如何處理？答案：若部分經(jīng)營者不配合，小張要保持冷靜，不能與他們發(fā)生沖突。一方面，詳細記錄這些不配合店鋪的名稱、位置、店外經(jīng)營的商品種類和數(shù)量等信息，同時用手機拍攝清晰的現(xiàn)場照片或視頻作為證據(jù)。另一方面，