信息項目后評價管理辦法一、總則（一）目的為加強公司信息項目管理，規(guī)范信息項目后評價工作，提高信息項目決策水平和投資效益，促進公司信息化建設(shè)健康發(fā)展，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有已完成并投入使用的信息項目，包括但不限于軟件開發(fā)項目、信息系統(tǒng)集成項目、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目等。（三）基本原則1.客觀公正原則：后評價應(yīng)基于客觀事實，采用科學的評價方法和標準，確保評價結(jié)果真實、準確、公正。2.全面評價原則：對信息項目的全過程進行全面評價，包括項目的立項決策、建設(shè)實施、運行效果、經(jīng)濟效益、社會效益等方面。3.注重實效原則：以提高項目的實際效果和投資效益為出發(fā)點，注重評價結(jié)果的應(yīng)用和反饋，為后續(xù)項目提供經(jīng)驗教訓。4.動態(tài)評價原則：根據(jù)信息項目的特點和發(fā)展變化，適時開展后評價工作，并對評價指標和方法進行動態(tài)調(diào)整。二、后評價組織與職責（一）后評價工作領(lǐng)導小組公司成立信息項目后評價工作領(lǐng)導小組（以下簡稱“領(lǐng)導小組”），由公司主管領(lǐng)導擔任組長，相關(guān)部門負責人為成員。領(lǐng)導小組負責審定后評價工作計劃、評價報告等重要事項，協(xié)調(diào)解決后評價工作中的重大問題。（二）后評價工作辦公室領(lǐng)導小組下設(shè)后評價工作辦公室（以下簡稱“辦公室”），設(shè)在公司信息化管理部門，負責后評價工作的具體組織實施。辦公室主要職責包括：1.制定后評價工作計劃和方案；2.組建后評價工作小組；3.組織開展項目資料收集、現(xiàn)場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等工作；4.撰寫后評價報告；5.跟蹤評價結(jié)果的應(yīng)用和反饋情況；6.完成領(lǐng)導小組交辦的其他工作。（三）后評價工作小組辦公室根據(jù)后評價項目的特點和要求，組建后評價工作小組，成員包括信息化管理部門、項目建設(shè)部門、使用部門、財務(wù)部門、審計部門等相關(guān)人員。工作小組負責具體實施后評價工作，按照分工完成各項評價任務(wù)，并對評價結(jié)果負責。三、后評價內(nèi)容與方法（一）項目立項決策評價1.評價內(nèi)容項目立項依據(jù)是否充分，是否符合公司發(fā)展戰(zhàn)略和信息化規(guī)劃要求；項目可行性研究報告編制是否規(guī)范，內(nèi)容是否完整，論證是否充分；項目決策程序是否合規(guī)，是否經(jīng)過必要的審批環(huán)節(jié)。2.評價方法查閱項目立項文件、可行性研究報告等相關(guān)資料；與項目決策部門和相關(guān)人員進行訪談，了解決策過程和依據(jù)；分析項目實施結(jié)果與立項預(yù)期目標的差異，評估立項決策的科學性和準確性。（二）項目建設(shè)實施評價1.評價內(nèi)容項目建設(shè)進度是否符合計劃要求，是否存在拖延工期的情況；項目建設(shè)質(zhì)量是否達到相關(guān)標準和要求，是否存在質(zhì)量問題；項目建設(shè)成本是否控制在預(yù)算范圍內(nèi)，是否存在超支現(xiàn)象；項目招投標、合同管理等建設(shè)管理工作是否規(guī)范。2.評價方法查閱項目建設(shè)進度報告、質(zhì)量驗收報告、財務(wù)決算報告等資料；實地查看項目建設(shè)現(xiàn)場，檢查項目建設(shè)質(zhì)量；對比項目預(yù)算和實際支出情況，分析成本控制效果；審查項目招投標文件、合同文本等，評估建設(shè)管理工作的規(guī)范性。（三）項目運行效果評價1.評價內(nèi)容項目是否達到預(yù)期的業(yè)務(wù)目標，對公司業(yè)務(wù)發(fā)展的支持作用如何；項目系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性、易用性等運行性能指標是否滿足要求；項目用戶滿意度如何，用戶對系統(tǒng)功能和服務(wù)的評價情況。2.評價方法收集項目運行期間的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計報表，分析項目對業(yè)務(wù)的影響；采用專業(yè)工具對項目系統(tǒng)進行性能測試，評估系統(tǒng)運行性能；開展用戶滿意度調(diào)查，通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集用戶意見和建議。（四）項目經(jīng)濟效益評價1.評價內(nèi)容項目的投資回報率、內(nèi)部收益率、凈現(xiàn)值等經(jīng)濟指標是否達到預(yù)期水平；項目的成本效益分析是否合理，是否實現(xiàn)了經(jīng)濟效益最大化；項目對公司財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的影響。2.評價方法根據(jù)項目財務(wù)決算報告和相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)，計算項目的經(jīng)濟指標；采用成本效益分析方法，對項目的投入和產(chǎn)出進行對比分析；結(jié)合公司財務(wù)報表，評估項目對公司財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的影響。（五）項目社會效益評價1.評價內(nèi)容項目對公司內(nèi)部管理效率、工作流程優(yōu)化等方面的促進作用；項目對公司外部形象、社會影響力的提升情況；項目對行業(yè)發(fā)展和社會信息化建設(shè)的貢獻。2.評價方法通過對比項目實施前后公司內(nèi)部管理指標和工作流程變化情況，評估項目對內(nèi)部管理的影響；收集公司外部媒體報道、社會評價等資料，分析項目對公司外部形象的影響；研究項目在行業(yè)內(nèi)的示范作用和推廣價值，評估項目對行業(yè)發(fā)展和社會信息化建設(shè)的貢獻。（六）后評價方法1.資料收集法：通過查閱項目相關(guān)文件、報告、記錄等資料，獲取項目信息。2.現(xiàn)場調(diào)研法：實地考察項目建設(shè)現(xiàn)場和運行情況，了解項目實際狀況。3.問卷調(diào)查法：設(shè)計問卷，向項目相關(guān)人員和用戶進行調(diào)查，收集意見和建議。4.訪談法：與項目決策人員、建設(shè)人員、使用人員等進行面對面訪談，深入了解項目情況。5.數(shù)據(jù)分析方法：運用統(tǒng)計學方法和專業(yè)分析工具，對項目數(shù)據(jù)進行分析，評估項目效果。四、后評價工作程序（一）項目選擇與計劃制定1.辦公室根據(jù)公司信息項目管理情況和實際工作需要，提出后評價項目建議名單，報領(lǐng)導小組審定。2.領(lǐng)導小組確定后評價項目后，辦公室制定后評價工作計劃，明確評價目的、內(nèi)容、方法、時間安排、工作小組組成等，并下達后評價任務(wù)通知。（二）項目資料收集與整理1.后評價工作小組按照評價任務(wù)通知要求，收集項目立項、建設(shè)、運行等各階段的相關(guān)資料，包括項目申報文件、可行性研究報告、設(shè)計方案、招投標文件、合同文本、驗收報告、運行記錄、財務(wù)報表等。2.對收集到的資料進行整理和分析，核實資料的真實性和完整性，為后續(xù)評價工作提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。（三）現(xiàn)場調(diào)研與訪談1.工作小組根據(jù)評價需要，對項目建設(shè)現(xiàn)場和運行情況進行實地調(diào)研，查看項目實際運行效果，檢查項目建設(shè)質(zhì)量和設(shè)備運行狀況。2.與項目相關(guān)人員進行訪談，包括項目負責人、技術(shù)人員、使用人員、財務(wù)人員等，了解項目實施過程中的經(jīng)驗教訓、存在問題及改進建議。（四）數(shù)據(jù)分析與評價指標計算1.工作小組運用專業(yè)分析工具和方法，對收集到的數(shù)據(jù)進行分析處理，計算各項評價指標數(shù)值。2.根據(jù)評價指標體系和標準，對項目進行綜合評價，分析項目的優(yōu)勢與不足，形成初步評價結(jié)論。（五）報告撰寫與審核1.辦公室根據(jù)工作小組的初步評價結(jié)論，撰寫后評價報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括項目概況、評價依據(jù)、評價內(nèi)容與方法、評價結(jié)果、存在問題及建議等。2.后評價報告初稿完成后，提交領(lǐng)導小組審核。領(lǐng)導小組對報告進行審議，提出修改意見，辦公室根據(jù)審核意見對報告進行修改完善，形成正式后評價報告。（六）結(jié)果反饋與應(yīng)用1.辦公室將正式后評價報告印發(fā)給公司相關(guān)部門和項目建設(shè)單位，反饋評價結(jié)果，提出改進要求和建議。2.項目建設(shè)單位應(yīng)根據(jù)后評價報告提出的問題和建議，制定整改措施，認真落實整改工作，并將整改情況及時反饋給辦公室。3.公司相關(guān)部門應(yīng)將后評價結(jié)果作為項目決策、項目管理、績效考核等工作的重要參考依據(jù)，充分發(fā)揮后評價工作對公司信息化建設(shè)的促進作用。五、后評價結(jié)果應(yīng)用（一）為項目決策提供參考后評價結(jié)果可作為公司今后信息項目立項決策的重要依據(jù)，幫助公司更加科學合理地確定項目建設(shè)目標、內(nèi)容和規(guī)模，提高項目決策的準確性和科學性。（二）改進項目管理通過對項目建設(shè)實施過程的評價，發(fā)現(xiàn)項目管理中存在的問題和不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓，為改進項目管理提供參考，促進公司信息項目管理水平的不斷提高。（三）加強項目績效考核將后評價結(jié)果與項目建設(shè)單位和相關(guān)人員的績效考核掛鉤，對項目實施效果好的單位和個人進行表彰獎勵，對項目實施不力的單位和個人進行問責，