銀行值班補(bǔ)助管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范銀行值班補(bǔ)助管理，保障值班人員的合法權(quán)益，提高值班工作質(zhì)量和效率，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在本行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、后臺(tái)運(yùn)營(yíng)支持部門等參與值班工作的全體員工。（三）基本原則1.公平合理原則值班補(bǔ)助的發(fā)放應(yīng)根據(jù)值班工作的實(shí)際情況，按照公平、公正、合理的原則進(jìn)行確定，確保相同或相似值班崗位的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)一致。2.按勞分配原則根據(jù)值班人員付出的勞動(dòng)強(qiáng)度、工作時(shí)長(zhǎng)等因素，合理確定補(bǔ)助額度，體現(xiàn)多勞多得。3.合規(guī)合法原則嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及銀行業(yè)相關(guān)規(guī)定，確保值班補(bǔ)助管理辦法的制定和執(zhí)行合法合規(guī)。二、值班工作內(nèi)容及要求（一）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)值班1.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作，包括開啟設(shè)備、檢查現(xiàn)金及重要空白憑證等。2.在營(yíng)業(yè)期間，協(xié)助柜員處理業(yè)務(wù)，維護(hù)營(yíng)業(yè)秩序，解答客戶咨詢。3.營(yíng)業(yè)結(jié)束后，進(jìn)行清機(jī)、結(jié)賬、整理現(xiàn)金及憑證等工作，并確保網(wǎng)點(diǎn)安全。（二）后臺(tái)運(yùn)營(yíng)支持部門值班1.監(jiān)控各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)處理系統(tǒng)故障和異常情況。2.負(fù)責(zé)重要數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)，保障數(shù)據(jù)安全。3.協(xié)助處理緊急業(yè)務(wù)問題，協(xié)調(diào)各部門之間的工作銜接。（三）值班要求1.值班人員應(yīng)按時(shí)到崗，不得遲到、早退、曠工，嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律。2.認(rèn)真履行值班職責(zé)，對(duì)值班期間發(fā)生的各類情況要及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行記錄和處理，并按規(guī)定上報(bào)。3.保持通訊暢通，確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)。三、值班補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)（一）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)值班補(bǔ)助1.正常工作日夜間值班（18:00次日8:00）根據(jù)值班時(shí)長(zhǎng)，每小時(shí)補(bǔ)助[X]元。例如，值班時(shí)長(zhǎng)為14小時(shí)，則補(bǔ)助金額為14×[X]元。2.周末及節(jié)假日值班（1）白天值班（8:0018:00）每小時(shí)補(bǔ)助[X+Y]元，其中Y為周末及節(jié)假日額外補(bǔ)貼金額，例如Y=5元。（2）夜間值班（18:00次日8:00）每小時(shí)補(bǔ)助[X+2Y]元。（二）后臺(tái)運(yùn)營(yíng)支持部門值班補(bǔ)助1.正常工作日夜間值班（18:00次日8:00）根據(jù)值班工作的復(fù)雜程度和重要性，分為三個(gè)檔次：一檔值班工作，每小時(shí)補(bǔ)助[X+Z]元，Z為一檔額外補(bǔ)貼金額，例如Z=8元。二檔值班工作，每小時(shí)補(bǔ)助[X+1.5Z]元。三檔值班工作，每小時(shí)補(bǔ)助[X+2Z]元。2.周末及節(jié)假日值班（1）白天值班（8:0018:00）一檔值班工作每小時(shí)補(bǔ)助[X+Y+Z]元，二檔值班工作每小時(shí)補(bǔ)助[X+Y+1.5Z]元，三檔值班工作每小時(shí)補(bǔ)助[X+Y+2Z]元。（2）夜間值班（18:00次日8:00）一檔值班工作每小時(shí)補(bǔ)助[X+2Y+Z]元，二檔值班工作每小時(shí)補(bǔ)助[X+2Y+1.5Z]元，三檔值班工作每小時(shí)補(bǔ)助[X+2Y+2Z]元。四、值班補(bǔ)助發(fā)放流程（一）值班記錄1.值班人員應(yīng)在值班期間認(rèn)真填寫《值班記錄表》，詳細(xì)記錄值班時(shí)間、工作內(nèi)容、處理的問題及結(jié)果等信息。2.《值班記錄表》應(yīng)由值班人員本人簽字確認(rèn)，并于次日上午提交給所在部門的負(fù)責(zé)人。（二）審核1.部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在收到《值班記錄表》后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，核實(shí)值班記錄的真實(shí)性和完整性。2.如發(fā)現(xiàn)值班記錄存在問題，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)與值班人員溝通，要求其補(bǔ)充或更正相關(guān)信息。（三）匯總1.各部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)每月的值班補(bǔ)助匯總工作，根據(jù)審核通過的《值班記錄表》，統(tǒng)計(jì)本部門員工的值班時(shí)長(zhǎng)及應(yīng)發(fā)補(bǔ)助金額。2.匯總結(jié)果應(yīng)在部門內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日，接受員工監(jiān)督。如員工對(duì)公示結(jié)果有異議，可在公示期內(nèi)向部門負(fù)責(zé)人提出申訴，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果反饋給申訴員工。（四）發(fā)放1.人力資源部門根據(jù)各部門提交的值班補(bǔ)助匯總表，在次月工資發(fā)放時(shí)一并發(fā)放值班補(bǔ)助。2.發(fā)放的值班補(bǔ)助應(yīng)在工資條中明確列出，注明值班時(shí)間、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)及金額等信息。五、特殊情況處理（一）臨時(shí)增加值班任務(wù)因工作需要臨時(shí)安排值班人員增加值班任務(wù)的，應(yīng)提前通知值班人員，并在任務(wù)結(jié)束后按照本辦法規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)發(fā)放補(bǔ)助。（二）值班人員請(qǐng)假1.值班人員如需請(qǐng)假，應(yīng)提前向所在部門負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，并安排好替班人員。2.替班人員的值班補(bǔ)助按照本辦法規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，原值班人員的請(qǐng)假期間不發(fā)放值班補(bǔ)助。（三）值班工作失誤1.如值班人員因工作失誤給銀行造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的，銀行將視情節(jié)輕重扣減相應(yīng)的值班補(bǔ)助，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任。2.因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致值班工作出現(xiàn)失誤的，可視情況從輕或免予扣減值班補(bǔ)助。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.銀行內(nèi)部審計(jì)部門定期對(duì)值班補(bǔ)助的發(fā)放情況進(jìn)行審計(jì)檢查，核實(shí)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、發(fā)放流程的合規(guī)性等。2.如發(fā)現(xiàn)存在違規(guī)發(fā)放值班補(bǔ)助的情況，應(yīng)責(zé)令相關(guān)部門立即整改，并追究有關(guān)人員的責(zé)任。（二）員工監(jiān)督1.員工有權(quán)對(duì)值班補(bǔ)助管理工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)有違反本辦法規(guī)定的行為，可向銀行人力資源部門或紀(jì)檢監(jiān)察部門舉報(bào)。2.對(duì)于員工的舉報(bào)，銀行應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。七、附則（一